‫اﻟﻘﺴﻢ اﻟﺜﺎﻟﺚ‬

‫اﳌﻠﺨﺺ‬
‫ﻧﺆدي ﺟﻤﻴ ًﻌﺎ دو ًرا ﰲ ﺧﻠﻖ ﻣﻜﺎن ﻋﻤﻞ ﻣﺘﻨﺎﻏﻢ‬
‫‪1‬‬

‫ﺳﻨﻘﻊ أﺣﻴﺎﻧًﺎ ﰲ اﻟﻨﺰاﻋﺎت‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻧﻌﻤﻞ ﺑﺘﻨﺎﻏﻢ‪ ،‬ﻧﺨﺮج أﻓﻀﻞ ﻣﺎ ﰲ ﺑﻌﻀﻨﺎ ﺑﻌﻀً ﺎ‬
‫‪2‬‬

‫إذا ﻋﻮﻟﺞ اﻟﻨﺰاع ﻋﲆ ﻧﺤﻮ ﺳﻠﻴﻢ‪ ،‬ﺳﻴﺴﺎﻋﺪﻧﺎ ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ‪ .‬أﻣﺎ ﻟﻮ ﻋﻮﻟﺞ ﻋﲆ ﻧﺤﻮ ﺧﺎﻃﺊ‬
‫ﺳﻴﺨﻠﻖ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﻣﺴﻤﻮﻣﺔ‬ ‫‪3‬‬

‫ﺗﺤﺪث ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺸﻬﺪ ﺳﻠﻮﻛًﺎ ﺗﻈﻦ أﻧﻪ ﻏري ﻣﻼﺋﻢ إذا ﺷﻌﺮت ﺑﺎﻻرﺗﻴﺎح واﻷﻣﺎن ﻟﺬﻟﻚ‪ .‬وﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺘﺤﺪث‪،‬‬
‫ﺻﻒ اﳌﺸﻜﻠﺔ ومبﺎ ﺗﺸﻌﺮك‪ .‬ﺗﺤﲆ ﺑﺎﻟﻮﺿﻮح واﻻﺣﱰام‬ ‫‪4‬‬

‫إذا مل ﺗﺸﻌﺮ ﺑﺎﻟﻘﺪرة أو اﻷﻣﺎن ﳌﻮاﺟﻬﺔ ﺷﺨﺺ ﻣﺒﺎﴍة‪ ،‬اﺣﺼﻞ ﻋﲆ اﻟﺪﻋﻢ ﻣﻦ اﻹدارة أو ﻣﺴﺘﺸﺎر‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠني أو أﻣني اﳌﻈﺎمل وﺧﺪﻣﺎت اﻟﻮﺳﺎﻃﺔ‬ ‫‪5‬‬

‫اﺑﻖ ﻋﲆ اﻃﻼع ﺑﺎﻟﺨﻴﺎرات اﳌﺘﺎﺣﺔ ﻟﻚ إذا ﻛﺎن ﻫﻨﺎك ﻣﻮﻗﻒ ﻳﺜري ﻗﻠﻘﻚ وﺗﺸﻌﺮ ﺑﺎﻟﺤﺎﺟﺔ إﱃ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬
‫اﳌﻮﻗﻒ‬ ‫‪6‬‬

‫إذا ﺷﻌﺮت ﺑﺎﳌﻘﺪرة واﻷﻣﺎن ﻟﺬﻟﻚ‪ ،‬ﺗﺤﺪث ﻣﻊ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻈﻦ أن ﺳﻠﻮﻛﻬﻢ ﻏري ﻣﻼﺋﻢ‪ .‬ﻟﻌﻠﻬﻢ ﻻ‬
‫ﻳﺪرﻛﻮن أﻧﻬﻢ ﻳﺘﺴﺒﺒﻮن ﰲ اﻹﺳﺎءة‬ ‫‪7‬‬

‫إذا واﺟﻬﻚ ﺷﺨﺺ ﺑﺸﺄن ﺳﻠﻮﻛﻚ‪ ،‬اﺳﺘﻤﻊ إﱃ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮه وﺣﺎول ﺗﻘﺒﻞ ﻓﻜﺮة اﻻﻋﺘﺬار ﻟﻪ وﺗﻐﻴري‬
‫‪.‬ﺳﻠﻮﻛﻚ‬ ‫‪8‬‬