1.

Trình bày khái niệm và các đặc điểm của TMDT:

Thương mại điện tử là việc tiến hành các giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, các
mạng truyền thông và các phương tiện điện tử khác

Đặc điểm TMDT: Có 4 đặc điểm

+ Phạm vi toàn cầu

+ Đối tượng tham gia: Tối thiểu 3 bên tham gia: Người mua, người bán và nhà cung cấp dịch
vụ Internet

+ Không giới hạn về thời gian: 24/7, tự động hóa giao dịch

+ Hình thức của TMĐT: giao dịch qua mạng

2. Liệt kê và cho ví dụ về các mô hình doanh thu TMDT:

- Mô hình doanh thu quảng cáo: Thu tiền nhờ đặt quảng cáo và thu phí của đối tượng tiếp cận
nhiều hơn Ví dụ: Facebook, TikTok, mạng xã hội

- Mô hình doanh thu liên kết: Các khoản phí dẫn khách và phí liên kết kinh doanh Ví dụ:
MyPoints.com

- Mô hình doanh thu đăng ký: Người sử dụng sẽ phải trả một khoản phí đăng kí cho việc truy cập
tới một số hoặc toàn bộ nội dung được cung cấp trên nền tảng Ví dụ: Netflix, Spotify

- Mô hình doanh thu phí giao dịch: DN nhận được một khoản phí khi các đối tác thực hiện giao
dịch thông qua website hoặc ứng dụng doanh nghiệp Ví dụ: eBay.com

- Mô hình doanh thu bán hàng: DN thu được doanh thu từ việc bán hàng hóa, dịch vụ và thông
tin cho khách hàng, thông qua website hay ứng dụng vủa doanh nghiệp Ví dụ: Vinamilk, Biti’s,..

3. Phân loại và cho ví dụ về các mô hình kinh doanh theo đối tượng tham gia:

- Theo đối tượng tham gia: B2B, B2C, C2C

Ví dụ: B2B: Doanh nghiệp với doanh nghiệp Ví dụ: Amazon, Alibaba

B2C: Doanh nghiệp với khách hàng cuối cùng Ví dụ: Google.com,
Yahoo.com,...Cung cấp các đường dẫn từ nhà sản xuất, nhà cung cấp đến khách hàng cá nhân,
cung cấp thông tin để khách hàng cá nhân lựa chọn DN khi mua một số SP/DV tiêu dùng. Mô
hình doanh thu là quảng cáo, phí đăng ký và phí giao dịch

C2C: Người mua với người bán Ví dụ: Shopee, Tiki, Lazada, Ebay,..

- Theo mức độ số hóa

- Theo mô hình doanh thu

- Theo phương thức kết nối

4. So sánh giao dịch B2B và B2C:

B2C là loại giao dịch trong đó khách hàng của doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến là những
người tiêu dùng cuối cùng và mua hàng với mục đích phục vụ nhu cầu tiêu dùng cá nhân

B2B là các giao dịch được thực hiện giữa các thành viên của chuỗi quản lý cung cấp hàng
hóa/dịch vụ, hay giữa các đơn vị kinh doanh với bất cứ một đối tác kinh doanh khác bằng việc sử
dụng phương tiện điện tử qua mạng Internet, Internet và Extranet
5. Giải thích các tiêu chí phân tích website TMĐT theo mô hình 7C:

- Content: Có 1 hệ sinh thái nội dung khác nhau, các chuyên mục nội dung khác nhau phù hợp
với đối tượng mục tiêu

- Context: Bố cục hợp lý, giao diện trực quan, dễ dàng tìm kiếm và điều hướng. Khoảng trắng
đồng đều tạo cảm giác dễ nhìn. Phối hợp màu sắc hài hòa, đồng nhất các trang với nhau

- Commerce: Chức năng chính cùa Commerce gồm có trang giỏ hàng, trang thanh toán, theo dõi
đơn hàng, thông tài tài khoản, đơn đặt hàng, so sánh giá,..Yếu tố bảo mật

- Communication: Các tính năng như live chat, hotline, email hay tích hợp mess, zalo hoặc các
tài khoản MXH khác..24/7

- Community: Tương tác, giao lưu giữa với nhau. Feedback

- Customization: Tìm kiếm sản phẩm theo sở thích và nhu cầu của KH, bộ lọc theo giá, size,
màu sắc, kích thước,..

- Connection: Tích hợp các nút Share về các kênh social của DN

6. Liệt kê và các phương thức thanh toán điện tử:

- Thẻ thanh toán gồm thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng và thẻ mua hàng VD: VISA, Master Card,…

- Tiền điện tử VD: Bitcoin, PayPal

- Ví điện tử VD: Momo, VNPAY, ShopeePay, ZaloPay, Moca,..

- Séc điện tử VD: eCheck

- Chuyển tiền điện tử VD: Giao dịch giữa các ngân hàng