Quản Trị Vận Hành Quizz 1

1. Nhu cầu thực tế tháng này (t) là 103 đơn vị, dự báo nhu cầu tháng này (t) là 99 đơn
vị. Với hệ số san bằng là 0.4, dựa vào phương pháp san bằng số mũ giản đơn, xác
định dự báo nhu cầu tháng tới (t+1) là bao nhiêu? 100.6
2. Hành động nào sau đây là áp lực về đạo đức và xã hội cho nhà quản trị vận hành?
Tất cả các câu trên đều đúng
3. Yếu tố nào sau đây không phải là đặc điểm tiêu biểu của dịch vụ? Tất cả các câu
trên đều đúng
4. Tại tiệm Café Starbuck, những nhiệm vụ nào sau đây phản ánh việc quản trị vận
hành? Tất cả các câu trên đều đúng
5. Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng thiết kế bố trí? Tất cả các câu trên đều đúngdsau
sau đây đúng? Hầu hết hàng hóa và dịch vụ đều là sự kết hợp của dịch vụ sản
phẩm
6. Trải nghiệm sự khác biệt là: Sự mở rộng khác biệt sản phẩm trong lĩnh vực dịch
vụ
7. Máy bay 787 Dreamliner mới của Boeing: Đã nâng cao hiệu quả nhờ kỹ thuật
công nghệ mới
8. Máy bay 787 Dreamliner mới của Boeing: Tất cả các câu trên đều đúng
9. Câu nào là ví dụ cho toàn cầu hóa quản trị vận hành: Một nhà sản xuất Trung
Quốc điều hành các nhà máy tại Mỹ
10. Hành động nào sau đây không được xem là áp lực về đạo đức và xã hội cho nhà
quản trị vận hành? Tăng khoản chi cho việc chấp hành
11. Quyết định của nhà quản trị vận hành bao gồm: Thiết kế quy trình
12. Cắt giảm chi phí trong Quốc tế hóa nhờ vào: Tất cả các câu trên đều đúng
13. Một doanh nghiệp sản xuất công cụ hiện tại sản xuất được 1600 cái trong mỗi ca
làm việc. Nếu sản xuất tăng lên 2000 cái/ca thì năng suất lao động sẽ tăng bao
nhiêu25%
14. Điều kiện tiên quyết nào không ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược quản trị
vận hành? Lợi ích việc làm của công ty
15. Doanh nghiệp sản xuất 500 bánh xe trong 2 ca làm việc – có 10 giờ cho mỗi ca.
Năng suất của DN là bao nhiêu? 25 bánh xe/giờ

By kietpahn
16. Lập ngân quỹ, chi trả các hóa đơn, tập hợp các nguồn vốn là các hoạt động liên
quan đến : Chức năng tài chính kế toán
17. Tổ chức nào sau đây rất đề cao các quyết định về hàng tồn kho? Công Ty sản xuất
sản phẩm
18. Walter Shewhart được nêu tên là một trong số những người quan trọng trong lĩnh
vực quản trị vận hành bởi vì sự đóng góp của ông liên quan đến: Kiểm soát chất
lượng thống kê
19. Henry Ford được công nhận vì cống hiến của ông cho điều gì? Dây chuyền vận
hành lắp ráp
20. Tại một doanh nghiệp sản xuất tấm chắn, nếu 120 tấm chắn được sản xuất ra trong
1 ca làm 10 giờ thì năng suất là bao nhiêu? 12 tấm/giờ
21. Căn cứ theo thời gian, dự báo thường được phân loại thành ba loại gồm: Ngắn
hạn, trung hạn, dài hạn
22. Doanh nghiệp sản xuất hộp nhựa có công nhân làm việc 2 ca 8 giờ mỗi ngày.
Tháng trước, có 500 hộp nhựa được sản xuất ra. Việc sử dụng công nghệ mới giúp
DN tăng nắng suất lên 30%. Năng suất hiện tại của DN khoảng bao nhiêu? 40.6
hộp/giờ
23. Tác động của chiến lược đối với định hướng chung và đặc điểm cơ bản của một
công ty là Dài hạn
24. Việc đo lường năng suất thì phức tạp là do: Các đơn vị đo lường sản xuất thường
không có sẵn
25. Dự báo cho thời gian từ 3 tháng tới 3 năm là dự báo: Trung hạn
26. 10 quyết định quan trọng của nhà quản trị vận hành bao gồm: Tất cả điều đúng
27. Ba biến năng suất thường được sử dụng là: Nhân công , nguồn vốn, quản lý
28. Cha đẻ của khoa học quản trị là ai? Frederick W. Taylor
29. Doanh nghiệp nào sau thường đặt vị trí mặt bằng gần khách hàng của họ: Phòng
khám y tế
30. Doanh nghiệp nào sau thường đặt vị trí mặt bằng gần khách hàng của họ: tất cả
các câu đều đúng
31. Câu nào đúng khi miêu tả “trải nghiệm sự khác biệt” Tất cả đều đúng
32. Yếu tố nào sau đây không phải là đặc điểm điển hình của hàng hóa: Các khía cạnh
của chất lượng thì khó đo lường

By kietpahn
33. Câu nào sau đây không phải là một quyết định chiến lược vận hành: Giá cả
34. Trong số các sản phẩm/dịch vụ sau, nhu cầu của sản phẩm/dịch vụ nào có khả
năng cao KHÔNG CÓ yếu tố mùa vụ khi so sánh với các nhu cầu sản phẩm/dịch
vụ còn lại? Laptop
35. NAFTA hướng đến: Loại bỏ tất cả các hàng rào thương mại và thuế quan giữa Hoa
Kỳ , Canada và Mexico
36. Dịch vụ nào sau đây khó có thể tùy chỉnh theo yêu cầu cá nhân: Giáo dục tiểu học
37. Chức năng chính của Marketing liên quan đến: Tìm kiếm nhu cầu sản phẩm và
dịch vụ của tổ chức
38. Quyết định nào sau đây không phải của quản trị vận hành: Phân tích tài chính
39. Các tổ chức đa quốc gia có thể mua sắm từ nước này sang nước khác thông qua:
Tất cả đều đúng
40. Một chiến lược là : Kế hoạch hành động để đạt được sứ mệnh
41. Điều kiện quyết định nào không ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược quản trị
vận hành? Lợi ích làm việc của công ty
42. Điều nào sau đây là ví dụ tốt nhất về cạnh tranh để giành vị trí dẫn đầu chi phí
thấp? một công ty cung cấp các sản phẩm đáng tin cậy hơn các đối thủ cạnh tranh
của nó.
43. Ví dụ cho phản ứng theo môi trường toàn cầu: Tất cả câu trên đều đúng
44. Câu nào sau đây thuộc về quyết định chiến lược quản trị vận hành liên quan đến vị
trí hợp lý của các quy trình và các nguyên liệu? Thiết kế bố trí.
45. Câu nào sau đây liên quan đến quyết định quản trị vận hành về dịch vụ? Tiêu
chuẩn lao động thay đổi tùy theo yêu cầu của khách hàng
46. Các lý do để học quản trị vận hành bao gồm việc học về: Tất cả các câu trên đều
đúng
47. Một công ty có thể sử dụng hiệu quả chức năng vận hành của nó để mang lại lợi
thế cạnh tranh thông qua tất cả các yếu tố theo sau , ngoại trừ: Đặt mục tiêu tận
dụng thiết bị dưới mức trung bình của ngành.
48. Các quyết định về chi phí , chất lượng và nguồn nhân lực tương tác mạnh mẽ với
quyết định nào? Thiết kế hàng hóa và dịch vụ
49. Franz Colruyt đã đạt sự dẫn đầu về chi phí thấp thông qua: Chuyển đổi các nhà
máy , gara và nhà hát thành các cửa hàng bán lẻ

By kietpahn
50. Tổ chức nào sau đây có hầu hết các tiêu chuẩn chất lượng đối với chủ quan? Đại
học Harvard
51. Quyết định của nhà quản trị vận hành bao gồm : Thiết kế quy trình
52. Việc nào sau đây không phải là chức năng quản trị trong cửa hàng thức ăn nhanh?
Quảng cáo và tiếp thị
53. Những xu hướng trong quản trị vận hành không bao gồm yếu tố nào sau đây? Tất
cả các câu trên đều sai
54. Yếu tố nào sau đây không phải là lý do cho vận hành toàn cầu hóa Mức xếp hạng
chấp thuận cổ đông
55. Câu nào sau đây đúng về chiến lược kinh doanh? Các sứ mệnh được định hình rõ
ràng sẽ giúp cho sự phát triển chiến lược dễ dàng hơn
56. Hành động nào sau đây là áp lực về đạo đức và xã hội cho quản trị vận hành? Tất
cả các câu trên đều đúng
57. Tại tiệm Café Starbuck, những nhiệm vụ quan trọng nào sau đây phản ánh việc
quản trị vận hành: Tất cả các câu trên đều đúng
58. Ví dụ cho phản ứng theo môi trường toàn cầu: Tất cả các câu trên đúng
59. Yếu tố đầu vào đóng góp lớn nhất cho việc tăng năng suất Quản trị
60. Khác nhau cơ bản giữa hàng hóa và dịch vụ không bao gồm : Chi phí cho mỗi đơn
vị
61. Hai phương pháp chính để thực hiện dự báo là: Định tính và định lượng
62. Câu nào sau đây sai về xu hướng quản trị vận hành? Sự sản xuất thân thiện với
môi trường đang nhường chỗ cho tập trung chi phí thấp
63. Chuỗi thời gian có thể thể hiện các yếu tố nào sau đây? Ngoại trừ: Biến thiên
64. Năng suất sẽ tăng khi Giảm yếu tố đầu vào giữ nguyên yếu tố đầu ra
65. Các chức năng cơ bản của tất cả các doanh nghiệp Tiếp thị, vận hành và tài chính
66. Trực giác và kinh nghiệm của người tập dự báo rất cần thiết cho phương pháp nào
sau đây? Phương pháp định tính

67. Tại một doanh nghiệp sản xuất thiết bị máy móc phun nước, nếu 1600 thiết bị được
sản xuất ra trong 1 ca làm 8 giờ thì năng suất là bao nhiêu? 200 thiết bị/giờ

68. Công ty nào sau đây có độ tin cậy giao hàng tốt nhất? Một công ty luôn giao hàng
vào thời gian đã hứa

By kietpahn
 69. Câu nào sau đây mô tả sự phát triển của dịch vụ? Cả 2 đều đúng
70. Câu nào không đúng khi so sánh sự khác nhau giữa hàng hóa và dịch vụ? Sản xuất
sản phẩm cần tận dụng kiến thức nhiều hơn là dịch vụ
71. Chiến lược nào liên quan đến sử dụng nhập/xuất hoặc cấp phép cho các sản phẩm
hiện có? Quốc Tế hóa
72. Yếu tố nào sau đây không phải là lý do cho vận hành toàn cầu hóa ? Mức xếp hạn
chấp thuận của cổ đông
73. Lý do nào sau đây đại diện cho quản trị toàn cầu hóa? Tất cả các câu trên đều đúng
74. Câu nào sau đây không đúng khi giải thích tại sao năng suất trong lĩnh vực dịch vụ
thường thấp hơn lĩnh vực sản xuất? Hoạt động dịch vụng thường chiếm dụng
nguồn vốn
75. Quản trị vận hành được hình thành từ những cải tiến lĩnh vực nào ? Một công ty
cung cấp các sản phẩm đáng tin cậy hơn các đối thủ cạnh tranh của nó
76. Một công việc vận hành tại cửa hàng thức ăn nhanh là : Tất cả các câu đều đúng
77. Câu nào sau đây là các khái niệm chiến lược cho phép các công ty đạt được nhiệm
vụ: Sự khác biệt, dẫn đầu về chi phí và phản ứng nhanh
78. Một công ty khởi nghiệp bắt dầu kinh doanh sẽ sử dụng phương pháp dự báo nào
sau đây là hợp lý nhất: phương pháp delphi
79. Điền vào chỗ trống:”Đóng góp lớn nhất vào việc tăng năng suất là ….., ước lượng
chiếm khoảng …. Của lượng tăng hàng năm”: Quản trị; hơn ½
81 Câu nào sau đây mô tả sự phát triển của dịch vụ: cả hai đều đúng
82 Quản trị vận hành được hình thành từ những cãi tiến trong lĩnh vực nào: tất cả các
câu trên đều đúng
83 Lý do nào sau đây không thể hiện vận hành trong toàn cầu hóa: giảm phản ứng
các bên tham gia
84 Một tổ chức kinh doanh thường thực hiện dự báo 3 đối tượng nào sau đây: kinh tế,
công nghệ, nhu cầu.
85 Hẻny Ford được công nhận vì cống hiến của ông cho điều gì: dây chuyền vận
hành lắp ráp
86 Câu nào sau đây mô tả sự phát triển của dịch vụ: cả 2 đều đúng
87 Ai liên quan nhất dến việc tiêu chuẩn hóa các bộ phận trong sản xuất: Eli Whitney

By kietpahn
88 Phương pháp nào sau đây KHÔNG thuộc dự báo theo phương pháp định tính: khảo
sát Khách hàng
88 Chức năng chính của Marketing liên quan đến: tìm kiếm nhu cầu cho sản phẩm và
dịch vụ của tổ chức
89 Yếu tố nào sau đây không phải là đặc điểm tiêu biểu của dịch vụ: dễ dàng lưu trữ
90 Yếu tố đầu vào nào đóng góp lớn nhất cho việc tăng năng suất:
91 Thay đổi nào sau đây không dẫn đến thay đổi chiến lược: thay đổi trong kỷ thuật lên
lịch công việc
92 Điều nào sau đây là một ví dụ cạnh tranh về khác biệt hóa:
93 Yếu tố nào sau đây đóng góp lớn nhất cho việc tăng năng suất: quản trị
94 Chiến lược nào sau đây sử dụng mô hình nội địa hiện có trên toàn cầu: địa phương hóa
95 Phương pháp nào sau đây KHÔNG thuộc dự báo theo phương pháp định lượng:
phương pháp Delphi
96. Chiến lược nào liên quan đến việc giảm chi phí cao và khả năng đáp ứng địa phương
cao? Xuyên Quốc Gia
98. Khả năng của một tổ chức để sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ có đặc điểm nổi bật
riêng biệt là: Cạnh tranh về sự khác biệt
99. Quản trị vận hành được hình thành từ những cải tiến lĩnh vực nào ? Tất cả các câu
trên đều đúng
100.Điền vào chỗ trống: “Đóng góp lớn nhất vào việc tăng năng suất là_____________, ước
lượng chiếm khoảng _______ của lượng tăng hàng năm Quản trị; hơn ½

101. Phương pháp nào sau đây KHÔNG thuộc dự báo theo phương pháp định tính?
Phương pháp bình quân di động

BTTN Quizz 2
1. Vấn đề chính trong việc thiết kế mặt bằng theo quy trình liên quan đến vị trí tương
đối của : Các phòng ban
2. Chức năng nào sau đây là chức năng của hàng tồn kho? tất cả những điều trên là
chức năng của hàng tồn kho
3. Phụ thuộc vào nguồn cung cấp bên ngoài là chiến lược nào sau đây trong hoạch
định tổng hợp? Thầu phụ
4. Cân bằng giữa chi phí lưu trữ chi phí bốc xếp và chi phí liên quan đến không gian
là điều quan trọng trong : Bố trí nhà kho

By kietpahn
5. Một dây chuyền lắp ráp bao gồm 21 nhiệm vụ được nhóm thành 5 máy trạm. Tổng
thời gian của 21 nhiệm vụ là 85 phút. Thời gian chu kỳ cho dòng là 20 phút. Hiệu
quả của dây chuyền này là : 85 phần trăm
6. Vấn đề trọng tâm trong việc lập kế hoạch bố trí theo định hướng sản phẩm là :
Giảm thiểu sự mất cân bằng về thời gian thực hiện công việc giữa các máy trạm
7. Trong hoạch định tổng hợp , một trong những ưu điểm chính của chiến lược. Thay
đổi sản lượng bằng cách làm thêm giờ hoặc chạy không tải đó là: Thỏa mãn biến
động mùa vụ mà không phải tuyển dụng, đào tạo nhân lực
8. Chiến lược nào sau đây là một chiến lược của hoạch định nhu cầu trong hoạch
định tổng hợp? tác động lên lượng cầu thông qua quảng cáo , tiếp thị , chiết khấu
để kích cầu
9. Vì vấn đề bố trí vị trí cố định rất khó giải quyết lại chỗ , các nhà quản lý hoạt
động: Thường có cố gắng hoàn thành càng nhiều phần của dự án ở bên ngoài địa
điểm thì càng tốt
10. Hoạch định tổng hợp được xem xét là một kế hoạch sản xuất: Trung hạn
11. Bố trí mặt bằng cố định sẽ là thích hợp nhất trong trường hợp nào sau đây? Một cơ
sở lắp ráp tàu du lịch
12. Câu nào dưới đây mô tả đúng nhất cách bố trí văn phòng ? Nhân viên , thiết bị
được tập trung theo từng khu vực chức năng để tạo thuận tiên cho sự lưu chuyển
thông tin
13. Điều nào sau đây Không hỗ trợ mục tiêu bố trí bán lẻ là tối đa hóa sự tiếp xúc của
khách hàng với sản phẩm? Tiếp xúc tối đa với các mặt hàng đắt tiền
14. Tài liệu nào trong số này không phải là một phần của một tài liệu điều độ: Tài liệu
tiến trình
15. Khi cho phép chiết khấu số lượng, số lượng đặt hàng giảm thiểu chi phí: giảm
thiểu nhỏ nhất tổng chi phí lưu kho , đặt hàng với giá mua sản phẩm
16. Phát biểu nào sau đây về mô hình EOQ cơ bản là đúng? Tất cả nội dung đều đúng
17. Điều nào sau đây không phải là yêu cầu thông tin để giải bài toán bố trí mắt bằng
theo qui trình ( hoặc theo khoảng cách ) ? Danh sách thời gian chu kỳ sản phẩm
18. Loại bố cục nào được thiết kế đặt biệt để khuyến khích nhân viên tương tác với
nhau? Văn phòng mở
19. Một trong những ưu điểm chính của bố trí mặt bằng theo định hướng quá trình là :
Linh hoạt trong sử dụng thiết bị và phân công lao động
20. Trong hoạch định tổng hợp , một trong những nhược điểm chính của chiến lược
Dùng lao động bản thời gian là: Chi phí đào tạo
21. Chiến lược nào sau đây là một chiến lược của hoạch định nhu cầu trong hoạch
định tổng hợp? thay đổi sản lượng bằng cách làm thêm giờ hoặc chạy không
22. Tất cả các câu sau đây về phân tích ABC đều đúng, ngoại trừ: nó tuyên bố rằng tất cả các
mục yêu cầu cùng một mức độ kiểm soát
23. Điều nào sau đây nhằm thao túng nhu cầu sản phẩm hoặc dịch vụ? Giảm giá

By kietpahn
24. Phát biểu nào sau đây về mô hình EOQ cơ bản là sai? Nếu nhu cầu hàng năm tăng
gấp đôi, thì EOQ cũng sẽ tăng gấp đôi.
25. Chiến lược nào sau đây là một chiến lược của hoạch định nhu cầu trong hoạch định
tổng hợp?phối hợp sản phẩm hay dịch vụ nghịch mùa
26. Điều nào sau đây không phải là một trong bốn điều cần thiết cho việc hoạch định
tổng hợp?Một mô hình toán học để giảm thiểu chi phí trong thời kỳ hoạch định
27. Phân tích ABC chia hàng tồn kho hiện có thành ba loại, thường dựa trên: khối lượng
tính ra tiền hàng năm
28. Ba yếu tố có thể dẫn đến lợi thế cạnh tranh thông qua việc lập lịch trình hiệu quả
là:Chi phí thấp hơn, giao hàng nhanh hơn và lịch trình đáng tin cậy hơn
29. Phát biểu nào sau đây về mô hình số lượng đặt hàng theo sản xuất là đúng? Nó làm
giảm bớt giả định rằng tất cả số lượng đặt hàng được nhận cùng một lúc.
30. Những yếu tố nào sau đây là yếu tố của chi phí lưu kho? tất cả những điều trên là
các yếu tố của chi phí giữ hàng tồn kho
31. Điều nào sau đây không phải là yêu cầu thông tin để giải bài toán bố trí mặt bằng
theo qui trình (hoặc theo khoảng cách)? Danh sách thời gian chu kỳ sản phẩm
32. Trong hoạch định tổng hợp, một trong những nhược điểm chính của chiến lược Thầu
phụ đó là:Khó quản lý chất lượng
33. Bố trí mặt bằng tốt phải đòi hỏi phải xác định: Tất cả những điều được liệt kê trên và
dưới
34. Chiến thuật phổ biến nhất được áp dụng trong lập kế hoạch bố trí quy trình là sắp
xếp các phòng ban hoặc trung tâm làm việc để chúng: Giảm thiểu chi phí xử lý vật
liệu hoặc chi phí di chuyển
35. Bốn trăm tám mươi phút thời gian sản xuất có sẵn mỗi ngày. Sản xuất theo lịch trình
là 120 chiếc mỗi ngày. Thời gian chu kỳ là?4 phút
36. Trong hoạch định tổng hợp, chiến lược hoạch định công suất nào sau đây sẽ làm
giảm tinh thần làm việc của nhân viên?thay đổi quy mô lực lượng lao động bằng
cách thuê hoặc sa thải
37. Trong hoạch định tổng hợp, một trong những ưu điểm chính của chiến lược Thay đổi
sản lượng bằng cách làm thêm giờ hoặc chạy không tải đó là: Thoả mãn biến động
mùa vụ mà không phải tuyển dụng, đào tạo nhân lực.
38. Lập lịch trình tiến là lập lịch: Công việc ngay sau khi các yêu cầu được biết
39. Khi một tập hợp các công việc phải đi qua hai máy trạm, qua máy 1 rồi mới được
qua máy 2, thì ______ là quy tắc được áp dụng Quy tắc cua Johnson
40. Phân tích ABC dựa trên nguyên tắc: Thường có một vài mặt hàng quan trọng và
nhiều mặt hàng ít quan trọng hơn
41. Trong hoạch định tổng hợp, chiến lược hoạch định công suất nào sau đây sẽ làm
giảm tinh thần làm việc của nhân viên ?Thay đổi quy mô lực lượng lào động bằng
cách thuê hoặc sa thải

By kietpahn
42. Hầu hết các mô hình tồn kho đều cố gắng giảm thiểu: tổng chi phí dựa trên hàng tồn
kho
43. Bốn trăm tám mươi phút thời gian sản xuất có sẵn mỗi ngày. Lịch trình yêu cầu sản
xuất 80 chiếc mỗi ngày. Mỗi đơn vị sản phẩm cần 30 phút làm việc. Số lượng máy
trạm tối thiểu theo lý thuyết là bao nhiêu? 5
44. Trong cân bằng dây chuyền lắp ráp, số lượng máy trạm tối thiểu là: Tất cả những
điều trên
45. Trong hoạch định tổng hợp, một trong những ưu điểm chính của chiến lược Tác
động lên lượng cầu đó là:Giảm giá để kích cầu
46. Chiến lược hoạch định tổng hợp nào sau đây là một chiến lược của hoạch định công
suất?Thay đổi quy mô nhân lực ( tuyển dụng / sa thải ) để đáp ứng lượng cầu
47. Trong số những ưu điểm của việc Kiểm kê theo chu kỳ là nó Cho phép xác định
nhanh hơn các lỗi và hành động khắc phục hậu tiếp theo hơn là có thể với kiểm kê
vật chất hàng năm
48. Trong hoạch định tổng hợp, việc phân công, đặt hàng, sa thải/tăng ca, và làm việc
bán thời gian thuộc:Kế hoạch ngắn hạn
49. Bố trí mặt bằng cố định bố trí sẽ là thích hợp nhất trong trường hợp sau đây? Một cơ
sở lắp ráp tàu du lịch
50. Hoạch định tổng hợp là các kế hoạch sản xuất được phát triển cho một khoảng thời
gian kéo dài:3 đến 18 tháng
51. Phát biểu nào sau đây về phân tích ABC là sai? Phân tích ABC dựa trên giả định rằng
kiểm soát một số mặt hàng quan trọng nhất Phân tích ABC dựa trên giả định rằng
tất cả các mặt hàng phải được kiểm soát chặt chẽ để tiết kiệm chi phí quan trọng.
52. Kỹ thuật lập lịch trình nào nên được sử dụng khi ngày đến hạn là quan trọng đối với
một đơn đặt hàng công việc? Lập lịch trình lùi
53. Cách bố trí nào quan tâm đặc biết đến sự lưu chuyển dòng thông tin trong bố trí
mặt bằng?Phòng làm việc
54. Trong mô hình EOQ cơ bản, nếu D = 6000 mỗi năm, S = 100 $, H = 5 $ cho mỗi đơn
vị mỗi tháng, thì lượng đặt hàng kinh tế là khoảng: 141
55. Các đơn đặt hàng được xử lý theo trình tự mà chúng đến nếu sắp xếp thứ tự thực
hiện đơn hàng theo (quy tắc) ______. Đơn nào đến hạn sớm nhất thì được ưu tiên xử lý
trước
56. Tài liệu nào trong số này không phải là một phần của tài liệu điều độ :Tài liệu tiến
trình
57. Loại bố cục nào được thiết kế đặc biệt để khuyến khích nhân viên tương tác với
nhau?Văn phòng mở
58. Trong hoạch định tổng hợp, kế hoạch bán hàng, kế hoạch sản xuất, nhân sự, tồn kho,
thầu phụ, và phân tích kế hoạch vận hành thuộc: :Kế hoạch trung hạn

By kietpahn
59. Trong Biểu đồ Mối quan hệ Văn phòng, xếp hạng nào phản ánh tầm quan trọng cao
nhất về mức độ gần gũi của hai bộ phận với nhau? A
60. Chiến lược nào sau đây là một chiến lược của hoạch định nhu cầu trong hoạch định
tổng hợp? Đơn hàng chờ ở mùa điểm cao
61. Phát biểu nào sau đây về hoạch định tổng hợp là đúng? Hoạch định tổng hợp
không tìm cách thay đổi nhu cầu mà cố gắng hấp thụ các biến động nhu cầu
62. Chiến lược hoạch định tổng hợp nào sau đây có thể làm cho một công ty mất đi
khách hàng? Thay đổi mức tồn kho
63. Một dây chuyền lắp ráp bao gồm 158 nhiệm vụ được nhóm lại thành 32 máy
trạm. Tổng thời gian của tất cả các nhiệm vụ là 105 phút. Thời gian chu kỳ cho dòng
là 4 phút. Hiệu quả của dòng này xấp xỉ 82 phần tram
64. Câu nào sau đây về mô hình số lượng đặt hàng sản xuất là sai? Tất cả những điều
đều như nhau, chỉ riêng tỷ lệ giữa tỷ lệ cầu trên tỷ lệ sản xuất càng nhỏ, thì số
lượng đặt hàng sản xuất càng lớn
65. Trong hoạch định tổng hợp, một trong những ưu điểm chính của chiến lược Thay đổi
mức tồn kho đó là: :Ít hoặc không thay đổi nhân lực
66. Vì vấn đề bố trí vị trí cố định rất khó giải quyết tại chỗ, các nhà quản lý hoạt động :
Thường cố gắng hoàn thành càng nhiều phần của dự án ở bên ngoài địa điểm thì
càng tốt
67. Tất cả các câu sau đây về phân tích ABC đều đúng, ngoại trừ: nó tuyên bố rằng tất cả
các mục yêu cầu cùng một mức độ kiểm soát
68. Trong hoạch định tổng hợp, một trong những ưu điểm chính của chiến lược Đơn
hàng chờ ở mùa cao điểm đó là: :Tránh tăng ca
69. Phát biểu nào sau đây về chiết khấu theo số lượng là sai? Nhu cầu hàng năm càng
lớn thì biểu chiết khấu càng kém hấp dẫn.
70. Trong hoạch định tổng hợp , một trong những ưu điểm chính của chiến lược Đơn
hàng chờ ở mùa cao điểm đó là: Tránh tăng ca
71. Trong hoạch định tổng hợp, một trong những ưu điểm chính của chiến lược Thay đổi
mức tồn kho đó là: ít hoặc không thay đổi nhân lực
72. Trong hoạch định tổng hợp, một trong những nhược điểm chính của chiến lược Thay
đổi mức tồn kho đó là: Chi phí tồn kho cao
73. Một dây chuyền sản xuất được thiết kế để tạo ra 500 con búp bê El-More mỗi
ngày. Nhà máy hoạt động 750 phút mỗi ngày. Thời gian chu kỳ cho dây chuyền lắp
ráp này là một phút rưỡi Một phút rưỡi
74. Chiến lược hoạch định tổng hợp nào sau đây là một chiến lược của hoạch định công
suất? Thay đổi mức tồn kho
75. Trong hoạch định tổng hợp, một trong những nhược điểm chính của chiến lược
Dùng lao động bán thời gian đó là:Chi phí đào tạo cao

By kietpahn
 76. Phương pháp gán việc là: Một dạng lập trình để phân công nhiệm vụ hoặc công
việc một cách tối ưu cho máy
77. Điều nào sau đây đúng với bố cục quy trình, nhưng sai với bố cục định hướng sản
phẩm? Linh hoạt trong thiết bị và phân công lao động
78. Hai câu hỏi về tồn kho cơ bản nhất về mô hình tồn kho điển hình được trả lời là thời
gian và số lượng đơn đặt hàng
79. Nếu số lượng đặt hàng thực tế là số lượng đặt hàng kinh tế trong một bài toán đáp
ứng các giả định của mô hình số lượng đặt hàng kinh tế được hiển thị bên dưới,
lượng hàng tồn kho trung bìnhlà một nửa số lượng đặt hàng kinh tế
80. Cơ sở dữ liệu sản xuất chứa thông tin về từng bộ phận mà một công ty sản xuất
hoặc mua hàng là Tài liệu tổng thể (File master)
81. Trong hoạch định tổng hợp, một trong những ưu điểm chính của chiến lược Thầu
phụ đó là:
82. Mô hình EOQ với chiết khấu số lượng cố gắng xác định có bao nhiêu đơn vị nên
được đặt hàng
83. Quy tắc điều động nào sau đây thường là kỹ thuật tốt nhất để thực hiện những công
việc ưu tiên nhu cầu khẩn cấp nhất? Ngày đến hạn sớm nhất
84. Trong cân bằng dây chuyền lắp ráp, thời gian chu kỳ (tỷ lệ giữa thời gian sản xuất có
sẵn với sản lượng của ngày) là Thời gian tối đa cho phép một sản phẩm tại mỗi
máy trạm
85. Điều nào sau đây nói chung không phải là động cơ thúc đẩy một công ty lưu trữ
hàng tồn kho? để giảm thiểu chi phí lưu trữ
86. Lập lịch trình tiến Giả định rằng việc mua sắm nguyên vật liệu và các hoạt động
bắt đầu ngay khi biết các yêu cầu

BTTN Quizz 3
1. Một chức năng của hàm mất chất lượng bao gồm tất cả các chi phí sau ngoại trừ:
Chi phí bán hàng
2. Một chức năng của hàm mất chất lượng bao gồm tất cả các chi phí sau ngoại trừ
cam kết về chất lượng vượt ra ngoài các vấn đề nội bộ của công ty đối với nhà cung
cấp và khách hàng
3. Tên thương hiệu, danh tiếng của công ty là một ví dụ của đặc tính : Chất lượng cảm
nhận
4. Sản xuất tinh gọn là tên gọi của phương pháp quản lý: Lean
5. Đâu là kết quả của việc giảm thời gian chờ: Cả 3 đều đúng
6. ISO 9000 tìm cách tiêu chuẩn hóa về mặt : quy trình quản lý chất lượng
7. Sẵn lòng giúp đỡ khách hàng là đặc trưng của : Sự đáp ứng

By kietpahn
8. Quyết định mua ngoài hay sản xuất tại xưởng là vấn đề thuộc : Quản lý chuỗi cung
ứng
9. Biểu đồ Pareto được sử dụng để: tổ chức lỗi, vấn đề hoặc khiếm khuyết
10. Nguyên tắc chính của Lean bao gồm : Cả 2 đều đúng
11. Yếu tố nào của chất lượng dịch vụ liên quan đến việc đáp ứng dịch vụ chính xác ngay
lần đầu tiên? Độ tin cậy
12. Một giám đốc sản xuất tại một nhà máy gốm đã nhận thấy rằng khoảng 70 phần
trăm lỗi là do tạp chất trong nguyên liệu thô, 15 phần trăm là do lỗi của con người,
10 phần trăm là do trục trặc máy móc, và 5 phần trăm là do nhiều nguyên nhân khác.
Người quản lý này rất có thể đang sử dụng : Biểu đồ Pareto
13. Nhân viên phục vụ có phong thái dễ gần là một ví dụ của đặc tính: Sự đồng cảm
14. _________dựa trên triết lý rằng bất kỳ khía cạnh nào của một tổ chức đều có thể được
cải thiện. Cải tiến liên tục
15. Loại hình nào được xếp vào nhóm lãng phí: Cả 3 đều đúng
16. TQM rất quan trọng vì______ảnh hưởng đến tất cả mười quyết định của các nhà quản
lý hoạt động. Chất lượng
17. Một người quản lý nói với các nhân viên sản xuất của cô ấy rằng: "Công việc của các
bạn không đạt yêu cầu trong giới hạn thông số kỹ thuật. Tôi cần công việc của các
bạn càng gần với giá trị mục tiêu càng tốt." Suy nghĩ của cô phản ánh : Phương pháp
Taguchi
18. Chất lượng được cải thiện có thể làm______lợi nhuận thông qua định giá linh hoạt.
Tăng
19. ______tương tự như TQM ở chỗ cả hai đều tập trung vào cải tiến liên tục. : Kaizen
20. Quá trình xác định các tổ chức khác hoạt động tốt nhất ở một khía cạnh nào đó và
sau đó mô hình hóa tổ chức của bạn theo họ được gọi là : phương pháp điểm chuẩn
21. Thái độ lịch sự và mức độ nhanh chóng khi cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ là đặc
trưng của: Khả năng phục vụ
22. Điều nào sau đây không phải là một trong Mười Quyết định Quan trọng của nhà
Quản trị vận hành? Tùy chỉnh hàng loạt
23. Quyết định chiến lược Vận hành nào sau đây liên quan đến vị trí hợp lý của các quy
trình và nguyên liệu? Thiết kế bố trí mặt bằng
24. Các vấn đề tiếp thị như quảng cáo, hình ảnh và khuyến mãi rất quan trọng đối với
chất lượng bởi vì : người tiêu dùng có thể không xác định được các thuộc tính vô hình của
sản phẩm (bao gồm mọi dịch vụ đi kèm)
25. Biểu đồ xương cá còn được gọi là : Sơ đồ nhân quả
26. Một người quản lý dịch vụ khách hàng tại một cửa hàng bán lẻ quần áo đã thu thập
rất nhiều lời phàn nàn của khách hàng từ các mẫu đơn mà họ điền vào khi trả lại
hàng hóa. Để phân tích các xu hướng hoặc mẫu trong những lần trả hàng này, cô ấy

By kietpahn
 đã sắp xếp những lời phàn nàn này thành một số danh mục nhỏ. Điều này liên quan
chặt chẽ nhất đến công cụ ____________ của TQM. : Sơ đồ nhân quả
27. Lãng phí là : Cả hai đều đúng
28. Nếu 1 triệu hành khách đi qua Sân bay St. Louis với hành lý ký gửi mỗi tháng, một
chương trình Six Sigma thành công sẽ cho kết quả chỉ bao nhiêu hành khách bị thất
lạc hành lý? 3.4
29. "Bốn M" của biểu đồ nguyên nhân và kết quả đại diện cho: vật liệu, máy móc/thiết bị,
nhân lực và phương pháp
30. _________trao quyền cho nhân viên cải thiện năng suất bằng cách tìm giải pháp cho
các vấn đề liên quan đến công việc trong khu vực làm việc của họ. Vòng tròn chất
lượng
31. Hành động nào sau đây thuộc loại lãng phí trong văn phòng : Dành thời gian tán gẫu
với đồng nghiệp
32. Ba loại định nghĩa rộng rãi về chất lượng là : dựa trên người dùng, dựa trên sản xuất và
dựa trên sản phẩm
33. Chi phí về việc khách hàng không hài lòng, chi phí sửa chữa và chi phí bảo hành là
những yếu tố cấu thành chi phí trong : Chức năng giảm chất lượng của Taguchi
34. “Miễn phí", nghĩa là chi phí của chất lượng kém đã được đánh giá thấp, thuộc lý
thuyết của : Philip B. Crosby
35. Các quyết định liên quan đến những gì sẽ được thực hiện và những gì sẽ được mua
thuộc về____________ Quản lý chuỗi cung ứng
36. “Kaizen” là một thuật ngữ tiếng Nhật có nghĩa là : Cải tiến liên tục
37. Quản lý chất lượng toàn diện nhấn mạnh : cam kết về chất lượng vượt ra ngoài các vấn
đề nội bộ của công ty đối với nhà cung cấp và khách hàng
38. Trong các loại chi phí sau, chi phí nào là khó đánh giá nhất? Chi phí bên ngoài doanh
nghiệp
39. Xây dựng tổ chức có tinh thần cao và xây dựng mạng lưới giao tiếp bao gồm nhân
viên là cả hai yếu tố của : Trao quyền cho nhân viên
40. Các quyết định về chi phí, chất lượng và nguồn nhân lực tương tác mạnh mẽ với
quyết định _______. thiết kế hàng hóa và dịch vụ
41. Tất cả các chi phí sau đây có khả năng giảm do chất lượng tốt hơn, ngoại trừ : Chi
phí bảo trì
42. Mở rộng công việc của nhân viên sao cho trách nhiệm và quyền hạn bổ sung được
chuyển xuống cấp thấp nhất có thể trong tổ chức được gọi là ______________. Trao
quyền toàn nhân viên

BTTN Quizz 4
1. TPS là viết tắt của từ gì? Hệ thống sản xuất của Toyota

By kietpahn
2. Điều nào sau đây không là thuộc tính của vận hành tinh gọn? Đẩy trách nhiệm lên mức
cao nhất có thể thông qua việc ra quyết định tập trung
3. Điều nào sau đây được đặc trưng bởi việc loại bỏ lãng phí thông qua cải tiến liên tục
và tập trung vào chính xác những gì khách hàng muốn? Vận hành tinh gọn
4. Nếu một nhà hàng ăn uống bình dân đang cố gắng thực hành JIT và các hoạt động
tinh gọn, điều nào sau đây sẽ không hiện hữu? chuẩn bị thức ăn với số lượng lớn
5. Điều nào sau đây có đặc trưng bởi việc giải quyết vấn đề liên tục và giảm hàng tồn
kho? Hệ thống sản xuất Toyota (TPS)
6. Điều nào sau đây không phải là lợi ích của việc thực hiện JIT? gia tăng sự thay đổi
7. Phát biểu nào sau đây là ĐÚNG đối với hàng tồn kho theo quan niệm JIT?
lượng tồn kho ở mức tối thiểu cần thiết để duy trì hoạt động của một hệ thống hoàn hảo.
8. Đặc điểm của quan hệ đối tác JIT về chất lượng là: giúp các nhà cung cấp đáp ứng yêu
cầu chất lượng
9. Tốc độ để chuyển đơn vị hàng qua quy trình sản xuất, từ khi nhận đến khi giao hàng
là _____? thời gian chu kỳ sản xuất
10. Điều nào sau đây không là mục tiêu của quan hệ đối tác JIT? Tất cả những điều trên là
mục tiêu của quan hệ đối tác JIT.
11. Phát biểu nào sau đây là ĐÚNG về hệ thống kanban? Trạm làm việc của khách hàng báo
hiệu cho trạm làm việc của nhà cung cấp khi cần sản xuất.
12. Điều nào sau đây có đặc trưng là sự tập trung vào cải tiến liên tục, tôn trọng mọi
người và thực hành công việc tiêu chuẩn? Hệ thống sản xuất Toyota (TPS)
13. Lean và JIT đưa ra yêu cầu về bố cục, bao gồm” Tất cả những điều trên là ảnh hưởng của
JIT đối với bố cục.
14. Có thể khuyến khích giảm lượng hàng tồn kho trong quá trình vận chuyển thông
qua việc sử dụng : Vị trí nhà cung cấp gần nhà máy
15. Điều nào sau đây thường được tìm thấy trong môi trường JIT? hệ thống kéo
16. Nếu các mục tiêu của quan hệ đối tác JIT được đáp ứng, điều nào sau đây là kết quả?
Hàng tồn kho trong quá trình vận chuyển giảm do các nhà cung cấp được đặt gần các cơ sở
hơn.
17. Điều nào sau đây là không mục tiêu của quan hệ đối tác JIT? loại bỏ các thay đổi kỹ
thuật

By kietpahn