1.

Đặc điểm của các trung gian phân phối

Các trung gian phân phối (hoặc trung gian kênh) là những bên trung gian trong
quá trình phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng
cuối cùng. Mỗi loại trung gian có các đặc điểm riêng, phụ thuộc vào vai trò và
mục tiêu cụ thể của họ trong kênh phân phối. Dưới đây là một số đặc điểm
chung của các loại trung gian phân phối:
1. Nhà bán buôn
- Nhà bán buôn thường mua hàng từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp và sau đó
phân phối sản phẩm đến các đại lý hoặc cửa hàng bán lẻ.
- Họ thường duy trì kho hàng để cung cấp sản phẩm cho đại lý và cửa hàng
bán lẻ.
- Có khả năng phân phối sản phẩm tới nhiều địa điểm khác nhau.
2. Đại lý
- Đại lý là người trung gian hoạt động thay mặt nhà sản xuất để tìm kiếm thị
trường và đặt hàng từ khách hàng.
- Họ không giữ hàng tồn kho, nhưng thường nhận một phần hoa hồng hoặc phí
dựa trên doanh số bán hàng mà họ tạo ra.
3. Nhà bán lẻ
- Nhà bán lẻ là bên trung gian cuối cùng trong quá trình phân phối, nơi sản
phẩm được bán cho người tiêu dùng cuối cùng.
- Họ tạo ra không gian bán lẻ và cung cấp dịch vụ cho người mua, bao gồm
trưng bày sản phẩm, thực hiện giao dịch, và cung cấp thông tin sản phẩm.
4. Môi giới
Môi giới là một loại trung gian trong hệ thống kênh phân phối. Dưới đây là các
đặc điểm quan trọng của môi giới trong hệ thống kênh phân phối:
- Trung gian độc lập: Môi giới hoạt động độc lập và thường không thực sự sở
hữu sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đại diện. Thay vào đó, họ làm việc như
 một bên thứ ba để hỗ trợ quá trình giao dịch giữa nhà sản xuất và khách hàng
cuối cùng.

- Quyền đại diện: Môi giới đại diện cho một hoặc nhiều nhà sản xuất hoặc nhà
cung cấp, họ có thể làm việc với nhiều khách hàng khác nhau để tìm kiếm và
tạo ra giao dịch.
- Hoa hồng hoặc phí: Môi giới thường nhận một khoản hoa hồng hoặc phí dựa
trên doanh số bán hàng mà họ tạo ra hoặc trên mức độ thành công của giao
dịch. Điều này thúc đẩy họ tìm kiếm và tạo ra giao dịch có lợi cho cả hai
bên.
- Quản lý quan hệ khách hàng: Môi giới thường thực hiện việc quản lý quan
hệ với khách hàng, giúp đối tác của họ duy trì và phát triển mối quan hệ dài
hạn với khách hàng.
- Tính linh hoạt: Môi giới có thể hoạt động trong nhiều ngành và với nhiều
nhà sản xuất khác nhau, tạo ra sự linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu của
khách hàng.
2. Quyết định marketing cúa các trung gian phân phối
Với quán cafe sách, nhóm sẽ có các quyết định liên quan đến việc thiết kế kênh
phân phối như sau:
1. Phân tích nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu: khách hàng
thường yêu cầu không gian yên tĩnh, trong lành, ít xe cộ qua lại và đảm bảo an toàn
cũng như cafe phải hợp khẩu vị số đông,...
2. Xác định mục tiêu của hoạt động phân phối: tiếp cận được đối tượng khách
hàng muốn mua mang về, không muốn sử dụng tại quán hay những khách hàng bận
rộn,...
3. Xác định các phương án thiết kế kênh phân phối khác nhau

• Kênh phân phối trực tiếp: Đây là kênh phân phối đơn giản nhất, trong đó
quán cà phê sách bán hàng trực tiếp cho khách hàng. Khách hàng đến quán, chọn
sách và thưởng thức cà phê.

• Kênh phân phối qua mạng xã hội Quán cà phê sách có thể sử dụng các nền
tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của
mình. Quán cũng có thể nhận đặt hàng qua mạng xã hội và giao hàng tận nơi cho
khách hàng.

• Kênh phân phối qua ứng dụng giao hàng Quán cà phê sách có thể hợp tác với
các ứng dụng giao hàng như Grab, Gojek để giao hàng tận nơi cho khách hàng

• Kênh phân phối qua sự kiện: Quán cà phê sách có thể tổ chức các sự kiện
như hội sách, buổi giới thiệu sách mới để thu hút khách hàng

• Kênh phân phối qua hợp tác với các nhà xuất bản: Quán cà phê sách có thể
hợp tác với các nhà xuất bản để tổ chức các buổi giới thiệu sách mới, buổi ký tặng
sách với tác giả
4. Đánh giá các phương án thiết kế
Ban đầu sẽ tốn khá nhiều chi phí, nhưng sẽ thu hút được nhiều đối tượng khách
hàng