دليل خدمات دائرة البلدية والتخطيط 2021 الكتروني 1

‫دليل خدمات دائرة‬
‫البلدية والتخطيط‬
‫اإلصدار الرابع‬
‫‪2021‬‬
‫‪105‬‬ ‫المواقف‬
‫إدارة نظم المعلومات المكانية‬ ‫الفهرس‬
‫‪112‬‬ ‫البيانات والمخططات المكانية‬
‫إدارة البيئة وتنميتها‬ ‫مكتب رئيس الدائرة‬

‫‪118‬‬ ‫شهادات واعتمادات بيئية‬ ‫‪6‬‬ ‫إدارة األراضي الممنوحة‬
‫‪122‬‬ ‫ترخيص اآلبار والمياه الجوفية‬ ‫إدارة االستثمارات‬
‫‪126‬‬ ‫اعتماد الخدمات البيئية‬ ‫‪10‬‬ ‫تأجير المرافق االستثمارية‬
‫‪132‬‬ ‫القياسات والدراسات البيئية‬
‫‪136‬‬ ‫إدارة النفايات الطبية والخطرة‬ ‫إدارة الخدمات العامة‬
‫‪144‬‬ ‫تنظيف اإلمارة وجمع النفايات‬ ‫‪18‬‬ ‫فك حجز مركبة‬
‫إدارة الصحة العامة‬
‫‪150‬‬ ‫اعتماد أحواض السباحة‬ ‫إدارة مراكز الخدمة‬
‫‪152‬‬ ‫إصدار الشهادات الصحية‬ ‫‪22‬‬ ‫إدارة األراضي الممنوحة‬
‫‪154‬‬ ‫مكافحة آفات الصحة العامة‬ ‫‪23‬‬ ‫رعاية المتعاملين‬
‫‪158‬‬ ‫الذبح الحالل‬ ‫إدارة االتصال والتسويق المؤسسي‬
‫‪159‬‬ ‫العيادة البيطرية المتنقلة‬ ‫‪28‬‬ ‫رعاية المتعاملين‬
‫‪160‬‬ ‫تصنيف المركبات‬ ‫إدارة التنظيم االيجاري‬
‫‪162‬‬ ‫تفتيش المنشآت الغذائية والصحية‬ ‫‪32‬‬ ‫تصديق العقود االيجارية‬
‫‪163‬‬ ‫اعتماد تصاريح وموافقات فنية غذائية وصحية‬
‫‪167‬‬ ‫اعتماد المشرفين الصحيين‬ ‫إدارة التخطيط والمساحة‬
‫‪169‬‬ ‫ترخيص وتصريح المنشآت الغذائية والصحية‬ ‫‪48‬‬ ‫مخطط موقع‬
‫‪184‬‬ ‫االفراج عن الشحنات الغذائية‬ ‫‪54‬‬ ‫الخدمات المساحية‬
‫‪190‬‬ ‫ترخيص حيوانات الرفقة‬ ‫إدارة المباني‬
‫إدارة مختبر األغذية والبيئة‬ ‫‪64‬‬ ‫ترخيص المباني‬
‫‪194‬‬ ‫فحص العينات الغذائية والبيئية‬ ‫‪72‬‬ ‫تصنيف المقاولين واالستشاريين‬
‫‪76‬‬ ‫تصاريح وشهادات وتقارير المباني‬
‫‪210‬‬ ‫باقات الخدمات‬ ‫‪84‬‬ ‫فحص عينات ومواد البناء‬
‫‪212‬‬ ‫قنوات االتصال والتواصل‬ ‫إدارة الطرق والبنية التحتية‬
‫‪215‬‬ ‫األسئلة المتكررة‬ ‫‪94‬‬ ‫تصاريح أشغال طريق‬
‫‪97‬‬ ‫تصاريح وتقارير الطرق والبنية التحتية‬
‫‪98‬‬ ‫تصميم ومتابعة تنفيذ الطرق‬
‫‪103‬‬ ‫شهادات عدم الممانعة وبراءة الذمة للشركات‬
‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬
‫اإلدارة العليـا‬
‫مكتب‬
‫رئيس الدائرة‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬
‫إدارة األراضي الممنوحة‬
‫‪1‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬ ‫‪.‬‬ ‫طلب الحصول على أرض أو مسكن حكومي‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫‪2‬اجراء دراسة اجتماعية للطلب و التدقيق الداخلي على مرفقات‬ ‫‪.‬‬
‫هي خدمة تسجيل بالنظام االلكتروني وتتيح لمواطني إمارة عجمان‬
‫الطلب خالل يومين عمل‬
‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫التقدم للحصول على منحة أرض سكنية أو مسكن حكومي ‪ ،‬شريطة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫‪3‬تشكيل لجنة منح األراضي و المساكن الحكومية‬ ‫‪.‬‬
‫استيفاء جميع الشروط العامة و الخاصة‪.‬‬
‫‪4‬الرد على الطلب خالل ‪ 3‬أشهر‬ ‫‪.‬‬
‫‪5‬االعتماد النهائي و استالم الطلب من النظام‬ ‫‪.‬‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫األفراد‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫األفراد‪:‬‬
‫‪-‬صورة شخصية للمستفيد‪.‬‬
‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫‪-‬نسخة من الهوية اإلماراتية سارية المفعول‪.‬‬
‫دائرة األراضي والتنظيم العقاري‬ ‫‪ -‬نسخة من جواز السفر‪.‬‬
‫المؤسسات الشريكة‬
‫برنامج الشيخ زايد لإلسكان‬ ‫‪-‬نسخة من خالصة القيد كاملة‪.‬‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪-‬نسخة من عقد الزواج إذا كانت الزوجة غير مقيدة في خالصة القيد‪.‬‬
‫‪-‬افادة باألمالك من نفس االمارة التي يعمل بها مقدم الطلب إذا‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫كان مقر العمل خارج إمارة عجمان (للمتزوج)‪.‬‬
‫‪-‬شهادة راتب تفصيلية (أصلية) من جهة العمل حديثه للزوج والزوجة‬
‫‪ 3‬أشهر‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫أو الشؤون االجتماعية وفي حالة عدم العمل يلزم احضار شهادة‬
‫ستة اشهر من اعتماد كشف صرف االراضي‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫عدم عمل من المحكمة‪.‬‬
‫‪-‬إثبات سكن (ملكية المنزل أو عقد ايجار أو مخطط أرض)‪.‬‬
‫ً‬
‫جزئيا‬ ‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬ ‫‪-‬إفادة استمارة الحصول على االرض من دائرة األراضي والتنظيم‬
‫العقاري (االمالك) ‪ +‬االرشيف (المنح)‪.‬‬
‫‪-‬إفادة من برنامج الشيخ زايد لإلسكان (للمتزوج ‪ +‬االرامل ‪+‬‬
‫المطلقات)‪.‬‬
‫مستندات إضافية لفئة المطلقات واألرامل‪:‬‬
‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪ -‬إثبات الحالة االجتماعيـة مـن المحكمـة (استمرارية عدم زواج ‪+‬‬
‫شهادة حضانة ‪ +‬نفقة ‪ +‬عدم توفير مسكن األبناء إن كانت لديها‬
‫أبناء) (حديثة)‪.‬‬
‫‪-‬نسخة من خالصة قيد (الطليق ‪ /‬المتوفي)‪.‬‬
‫‪-‬نسخة من جواز سفر األبناء (مطلقات)‪.‬‬
‫‪-‬حصر إرث (لألرامل)‪.‬‬
‫‪-‬شهادة تقاعد الزوج المتوفي (لألرامل)‪.‬‬
‫مستندات إضافية لفئة المتزوجات من غير مواطن‪:‬‬
‫‪-‬صورة من عقد الزواج‪.‬‬
‫‪-‬شهادة استمرارية زواج‪.‬‬
‫‪-‬صورة جواز الزوج واألبناء مع االقامة‪.‬‬
‫‪-‬شهادة راتب الزوج ‪ +‬عقد العمل ‪ +‬كشف حساب الزوج لمدة ‪3‬‬
‫أشهر‪.‬‬
‫‪-‬شهادة ميالد األبناء ‪.‬‬
‫‪-‬شهادة بالرخص التجارية للزوجين‪.‬‬
‫‪-‬شهادة استمرارية دراسة لألبناء لمدة ‪ 3‬سنوات‪.‬‬
‫‪-‬مالحظة‪ :‬يحق للجنة طلب أي وثائق أخرى‪.‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬
‫اإلدارة العليـا‬
‫إدارة‬
‫االستثمارات‬
‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬
‫تأجير المرافق االستثمارية‬ ‫تأجير المرافق االستثمارية‬
‫استئجار المساحات والملصقات االعالنية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫استئجار األراضي االستثمارية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫هو عقد استثماري سنوي يسمح للمستفيد منه باستخدام أعمدة اإلنارة‬ ‫عبارة عن عقد استثماري سنوي يسمح للمستفيد منه باستخدام األراضي‬
‫والجزر الوسطية والمساحات الجانبية على طرفي الطريق باإلمارة في‬ ‫المؤجرة لمزاولة نشاط استثماري بقيمة محددة متفق عليها بين‬ ‫وصف الخدمة‬
‫وصف الخدمة‬
‫تركيب اللوحات اإلعالنية بقيمة محددة ضمن قرار جدول رسوم اللوحات‬ ‫المستثمر والدائرة‪.‬‬
‫االعالنية‪.‬‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫األفراد ‪ -‬األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫األفراد ‪ -‬األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫‪-‬رسالة طلب باستئجار األرض‬
‫‪-‬رسالة طلب استئجار مواقع من شركة اإلعالنات‬ ‫‪-‬خطاب موافقة معتمد من سمو رئيس الدائرة بعدم الممانعة‬
‫‪-‬بطاقة الهوية سارية المفعول‬ ‫‪-‬بطاقة الهوية سارية المفعول‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪-‬جواز السفر ساري المفعول (للمقيمين)‬ ‫‪-‬جواز السفر ساري المفعول (للمقيمين)‬
‫‪-‬قائمة بالمواقع المطلوب استئجارها مع نوع اللوحة االعالنية وصور‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪-‬تصميم بناء الموقع‬
‫للمواقع‬ ‫‪1‬تقديم رسالة الطلب عبر احدى قنوات تقديم الخدمة مع دراسة عن‬ ‫‪.‬‬
‫‪-‬إذا كانت اللوحة االعالنية فوق أسطح المباني‪ ،‬ارفاق رسالة من‬ ‫المشروع‬
‫االستشاري بموافقة (إدارة المباني)‬ ‫‪2‬معالجة الطلب بالقبول او الرفض خالل ‪ 5‬أيام عمل واخطار‬ ‫‪.‬‬
‫‪1‬تقديم رسالة الطلب عبر احدى قنوات تقديم الخدمة مع دراسة عن‬ ‫‪.‬‬ ‫المتعامل‬
‫المشروع‬ ‫‪3‬ابرام اتفاقية (العقد التأسيسي) أو التصريح بين الطرفين‬ ‫‪.‬‬
‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪2‬معالجة الطلب بالقبول او الرفض خالل ‪ 5‬أيام عمل واخطار‬ ‫‪.‬‬ ‫‪4‬دفع القيمة اإليجارية المستحقة وتسليم المستأجر نسخة من سند‬ ‫‪.‬‬
‫المتعامل‬ ‫القبض‬
‫‪3‬يتم ابرام اتفاقية (العقد التأسيسي) أو التصريح بين الطرفين‬ ‫‪.‬‬ ‫‪5‬اعداد عقد استثماري للمستأجر أو تصريح مؤقت وتسليم المستأجر‬ ‫‪.‬‬
‫‪4‬دفع القيمة اإليجارية المستحقة وتسليم المستأجر نسخة من سند‬ ‫‪.‬‬ ‫نسخة‬
‫القبض‬ ‫‪6‬يتم تسليم المستأجر الموقع المحدد من قبل إدارة االستثمارات‬ ‫‪.‬‬
‫‪5‬اعداد عقد استثماري للمستأجر أو تصريح مؤقت وتسليم المستأجر‬ ‫‪.‬‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫نسخة‬
‫‪6‬يتم تسليم المستأجر الموقع المحدد من قبل إدارة االستثمارات‬ ‫‪.‬‬ ‫التقديم على الخدمة‪ :‬مجانية‬
‫رسوم الخدمة‬
‫عند تصديق العقد‪ :‬تسري رسوم خدمة تصديق العقود اإليجارية‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫التقديم على الخدمة‪ :‬مجانية‬
‫عند تصديق العقد‪ :‬تسري الرسوم حسب جدول رسوم اللوحات االعالنية‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫الدائمة والمؤقتة بإمارة عجمان والمعتمد من سمو رئيس الدائرة‬ ‫إدارة االستثمارات‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام تصديق (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫البريد اإللكتروني ‪invest@am.gov.ae‬‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫إدارة االستثمارات‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام تصديق (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫البريد اإللكتروني ‪invest@am.gov.ae‬‬ ‫اصدار العقد التجاري لمدة سنه واحدة‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫اصدار العقد االستثماري لمدة سنه الى ثمان سنوات‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫اصدار تصريح مؤقت لمدة سنه واحدة‬
‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬
‫من سنه الى ثمان سنوات حسب العقد االيجاري (العقد التجاري مدة‬
‫محدودية الخدمة‬
‫سنة ‪ /‬العقد االستثماري من سنة الى ‪ 8‬سنوات ‪ -‬عقد تأسيسي)‬
‫‪11‬‬ ‫‪10‬‬
‫تأجير المرافق االستثمارية‬ ‫تأجير المرافق االستثمارية‬
‫استئجار المباني االستثمارية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫استئجار أراضي الكسارات‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫وهي عقد استثماري سنوي يسمح للمستفيد باالنتفاع من العين‬ ‫هي عبارة عن عملية تفتيت وتكسير وتجميع الصخور الستعمالها في‬
‫المؤجرة لمزاولة نشاط تجاري متفق عليه في العقد ومحدد بقيمة‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫مواد البناء وتكون من قبل شركة متخصصة‪.‬‬
‫معينة بين الطرفين‪.‬‬
‫األفراد ‪ -‬األعمال‪:‬‬
‫األفراد ‪ -‬األعمال‪:‬‬ ‫‪-‬رسالة طلب مزاولة نشاط كسارة‬
‫‪-‬رسالة طلب استئجار موقع‬ ‫‪-‬بطاقة الهوية سارية المفعول‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪-‬بطاقة الهوية سارية المفعول‬ ‫‪-‬جواز السفر ساري المفعول (للمقيمين)‬
‫‪-‬جواز السفر ساري المفعول (للمقيمين)‬ ‫‪-‬صورة جوية ومخطط للموقع‬
‫‪1 .‬تقديم رسالة الطلب عبر احدى قنوات تقديم الخدمة مع دراسة عن‬ ‫‪1 .‬تقديم رسالة الطلب عبر احدى قنوات تقديم الخدمة مع دراسة عن‬
‫المشروع‬ ‫المشروع‬
‫‪2 .‬معالجة الطلب بالقبول او الرفض خالل ‪ 7‬أيام عمل واخطار‬ ‫‪2 .‬معالجة الطلب بالقبول او الرفض خالل ‪ 5‬أيام عمل واخطار‬
‫المتعامل‬ ‫المتعامل‬
‫‪3 .‬يتم ابرام اتفاقية ( العقد التأسيسي ) أو التصريح بين الطرفين‬ ‫‪3 .‬يتم ابرام اتفاقية ( العقد التأسيسي) أو التصريح بين الطرفين‬
‫و تحديد كافة االشتراطات و القيمة االيجارية و سنوات االيجار‬ ‫و تحديد كافة االشتراطات و القيمة االيجارية و سنوات االيجار‬
‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫وإرساله للشؤون القانونية لمراجعة واعتماد بنود العقد‬ ‫وإرساله للشؤون القانونية لمراجعة واعتماد بنود العقد‬
‫‪4 .‬دفع القيمة اإليجارية المستحقة وتسليم المستأجر نسخة من سند‬ ‫‪4 .‬دفع القيمة اإليجارية المستحقة وتسليم المستأجر نسخة من سند‬
‫القبض‬ ‫القبض‬
‫‪5 .‬اعداد عقد استثماري للمستأجر أو تصريح مؤقت وتسليم المستأجر‬ ‫‪5 .‬اعداد عقد استثماري للمستأجر أو تصريح مؤقت وتسليم المستأجر‬
‫نسخة‬ ‫نسخة‬
‫‪6 .‬يتم تسليم المستأجر الموقع المحدد من قبل إدارة االستثمارات‬ ‫‪6 .‬يتم تسليم المستأجر الموقع المحدد من قبل إدارة االستثمارات‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫التقديم على الخدمة‪ :‬مجانية‬ ‫التقديم على الخدمة‪ :‬مجانية‬
‫رسوم الخدمة‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫عند تصديق العقد‪ :‬تسري رسوم خدمة تصديق العقود اإليجارية‬ ‫عند تصديق العقد‪ :‬تسري رسوم خدمة تصديق العقود اإليجارية‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫إدارة االستثمارات‬ ‫إدارة االستثمارات‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام تصديق (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام تصديق (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫البريد اإللكتروني ‪invest@am.gov.ae‬‬ ‫البريد اإللكتروني ‪invest@am.gov.ae‬‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫‪ 7‬أيام عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫من سنه الى ثمان سنوات حسب العقد االيجاري (العقد التجاري مدة‬
‫محدودية الخدمة‬ ‫اصدار عقد استثماري من سنه الى ثمان سنوات‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫سنة ‪ /‬العقد االستثماري من سنة الى ‪ 8‬سنوات ‪ -‬عقد تأسيسي)‬
‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬ ‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬
‫‪13‬‬ ‫‪12‬‬
‫تأجير المرافق االستثمارية‬
‫استئجار المواقع االستثمارية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫هو عبارة عن تصريح لتأجير المساحات الشاغرة بالحدائق للمستثمرين‬
‫إلقامة الفعاليات واألنشطة الموسمية الخاصة بهم ومواقع إقامة‬
‫الفعاليات ومواقع غسيل السيارات ومواقع األجهزة الذكية ومواقع‬
‫أخرى‪ ،‬وفقا لقيمة محددة بين الدائرة والمستثمر‪.‬‬
‫األفراد ‪ -‬األعمال‪:‬‬
‫‪-‬رسالة طلب استئجار موقع‬
‫‪-‬بطاقة الهوية سارية المفعول‬
‫‪-‬جواز السفر ساري المفعول (للمقيمين)‬
‫‪1 .‬تقديم رسالة الطلب عبر احدى قنوات تقديم الخدمة مع دراسة عن‬
‫المشروع‬
‫‪2 .‬معالجة الطلب بالقبول او الرفض خالل ‪ 5‬أيام عمل واخطار‬
‫المتعامل‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪3 .‬دفع القيمة اإليجارية المستحقة وتسليم المستأجر نسخة من سند‬
‫القبض وعقد االيجار أو التصريح‬
‫‪4 .‬يتم تسليم المستأجر الموقع المحدد من قبل إدارة االستثمارات‬
‫التقديم على الخدمة‪ :‬مجانية‬
‫عند تصديق العقد‪ :‬حسب رسوم خدمة تصديق العقود اإليجارية‬
‫إدارة االستثمارات‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام تصديق (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫البريد اإللكتروني ‪invest@am.gov.ae‬‬
‫اصدار العقد التجاري لمدة سنه واحدة‬
‫اصدار العقد االستثماري لمدة سنه الى ثمان سنوات‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫اصدار تصريح مؤقت لمدة سنه واحدة‬
‫‪15‬‬ ‫‪14‬‬
‫قطاع الخدمات المساندة‬
‫إدارة‬
‫الخدمات العامة‬
‫‪17‬‬ ‫‪16‬‬
‫فك حجز مركبة‬
‫طلب فك حجز مركبة‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل االستفسار عن المركبات المحجوزة‬
‫الخاصه فيه التي تم تركها وإهمالها في مرافق االمارة المختلفة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫وطلب استرجاعها بعد دفع الرسوم المترتبه عليها‪.‬‬
‫األفراد ‪ -‬األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫‪-‬نسخة من الهوية االمارتية للمالك‬
‫‪-‬نسخة من ملكية المركبة أوراق حيازة وتصدير المركبة او بيانات‬
‫المركبة من المرور‬
‫‪-‬نسخة من الرخصة التجارية أو الصناعية لجميع امارات الدولة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫(األعمال)‬
‫‪-‬خطاب رسمي مفوض من الشركة لدائرة البلدية والتخطيط‬
‫(األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية)‬
‫‪1‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة‬ ‫‪.‬‬
‫‪2‬طلب فك حجز المركبة وإرفاق المستندات‬ ‫‪.‬‬
‫‪3‬دفع الرسوم‬ ‫‪.‬‬
‫‪4‬اعتماد الطلب ( وصول اشعار من النظام)‬ ‫‪.‬‬
‫ ‪ 300-‬فك حجز المركبة المضبوطة‬

‫ ‪ 100-‬نقل مركبة خفيفة‬
‫ ‪ 600-‬نقل مركبة ثقيلة‬
‫ ‪ 200-‬نقل قارب‬
‫ ‪ 1000-‬نقل كرفان‬
‫ ‪ 1000-‬نقل بيوت جاهزة‬
‫ ‪ 500-‬غرامة عرض المركبات بغرض البيع‬
‫ ‪ 15-‬رسوم ادارية وأرضية و حراسة عن كل يوم حجز‬

‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬
‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫حسب التعهد الخطي بين الدائرة والمتعامل بإزالة المركبة خالل ‪ 4‬ايام‬
‫عمل بعد دفع المخالفة وقد تمدد المدة حسب التعهد الخطي‬
‫اذا المتعامل لم يقوم بفك حجز مركبته خالل ‪ 30‬يوم تتم مصادرة‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫المركبة حسب المرسوم االميري رقم ‪ 10/2010‬ويتم ادراجها في‬
‫كشوفات المزاد والتصرف بالمركبة‬
‫‪19‬‬ ‫‪18‬‬
‫قطاع سعادة المتعاملين‬
‫إدارة‬
‫مراكز الخدمة‬
‫‪21‬‬ ‫‪20‬‬
‫رعاية المتعاملين‬ ‫إدارة األراضي الممنوحة‬
‫التسجيل الموحد‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫شهادة باالمالك‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫هي خدمة تسجيل المتعاملين (من أفراد‪ ،‬مؤسسات حكومية أو خاصة‬ ‫هي خدمة تقدم للمتعاملين إلصدار شهادة موجهة للجهات الرسمية‬
‫) في قواعد بيانات الدائرة بحيث تمكن المتعامل من التقديم على‬ ‫بالدولة توضح جميع العقارات التي يملكها المتعامل في إمارة عجمان‬
‫وصف الخدمة‬ ‫سواء كانت أراض ممنوحة أو غيرها‪ .‬وهذه الشهادة متطلب من برنامج‬
‫أي من خدمات دائرة البلدية و التخطيط عبر حساب موحد دون الحاجة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫إلعادة التسجيل عند التقديم على خدمات أخرى‬ ‫الشيخ زايد لإلسكان والشؤؤون اإلجتماعية والمؤسسات األخرى ذات‬
‫العالقة‪ .‬وهي خدمة يطلبها األفراد غالبا والجهة الحكومية الوحيدة‬
‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫التي تطلبها هي الشؤون اإلجتماعية أو المحاكم‪.‬‬
‫األفراد ‪ -‬األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫‪-‬الهوية اإلماراتية سارية المفعول‬ ‫األفراد ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫‪-‬جواز السفر ساري المفعول (للمقيمين)‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫األفراد‪:‬‬
‫‪-‬رسالة تفويض للشخص المخول (الجهات الحكومية)‬ ‫‪-‬الهوية اإلماراتية االصلية لمقدم الطلب‬
‫‪1‬الدخول على إحدى قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪.‬‬ ‫في حال حصر اإلرث‪:‬‬
‫‪2‬تعبئة البيانات المطلوبة و إرفاق المستندات من صورة الهوية‬ ‫‪.‬‬ ‫‪-‬وكالة عن الورثة أو رسالة من المحكمة‪.‬‬
‫اإلماراتية و جواز السفر‪.‬‬ ‫في حال كان المتعامل موكل عن أشخاص آخرين‪:‬‬
‫‪3‬التدقيق على البيانات و المستندات المرفقة من قبل مقدمي‬ ‫‪.‬‬ ‫‪-‬وكالة من الموكلين لمقدم الطلب‪.‬‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫الخدمات في مركز سعادة المتعاملين‪.‬‬ ‫‪-‬صورة عن الهوية اإلماراتية‪.‬‬
‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫الجهات الحكومية‪:‬‬
‫‪4‬في حال كانت المرفقات غير واضحة أو غير مطابقة لبيانات‬ ‫‪.‬‬
‫المسجل‪ ،‬يتم رفض المعاملة و إشعار المتعامل بضرورة انشاء‬ ‫‪-‬صور من الهوية اإلماراتية لألشخاص المطلوب اصدار شهادة أمالك لهم‬
‫حساب آخر‪.‬‬ ‫في حال وجود نزاع أو ورثة صغار ألغراض حصر اإلرث‪:‬‬
‫‪5‬في حال كانت المعاملة مستوفية المرفقات‪ ،‬يتم انشاء حساب‬ ‫‪.‬‬ ‫‪-‬رسالة من المحكمة بحصر اإلرث‪.‬‬
‫إلكتروني للمتعامل و ارسال رسالة نصية بتفعيل حساب التسجيل‪.‬‬ ‫‪1‬التقديم على الخدمة عبر قنوات التقديم المعتمده‬ ‫‪.‬‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪2‬تعبئة نموذج الطلب‬ ‫‪.‬‬
‫‪3‬التدقيق على المستندات المطلوبة‬ ‫‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪4‬دفع الرسوم (إن وجدت)‬ ‫‪.‬‬
‫‪5‬إصدار الشهادة وتسليمها للمتعامل‬ ‫‪.‬‬
‫الجهات المعفية من الرسوم‪:‬‬
‫الموقع االلكتروني (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫ ‪-‬وزارة الشؤون االجتماعية‬
‫ ‪-‬القوات المسلحة‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫ ‪-‬الجمعيات الخيرية في الدولة‬
‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫ ‪-‬اإلسكان في الدولة‬
‫الجهات الغير معفية من الرسوم والتي تقدر بـ ‪ 100‬دراهم‪:‬‬
‫ال يوجد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫ ‪-‬الوزارات والدوائر الحكومية بالدولة‬
‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬ ‫ ‪-‬الجامعات‬
‫ ‪-‬الديوان‬
‫ ‪-‬لمن يهمه باالمر بدون ذكر الجهة‬
‫‪ -‬مركز سعادة المتعاملين‬
‫‪ -‬الموقع االلكتروني ‪ -‬خدمات سعادة المتعاملين االلكترونية‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪ 3‬أشهر‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة خدمة رقمية مكتملة‬
‫‪23‬‬ ‫‪22‬‬
‫رعاية المتعاملين‬
‫اإلستفسار واإلستعالم‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫هي خدمة معلوماتية تتيح للمتعامل الحصول على معلومات تخص‬
‫الخدمات المقدمة في الدائرة من إجراءات‪ ،‬رسوم‪ ،‬مستندات‪ ،‬إلخ كما‬
‫تتيح للمتعامل اإلستفسار عن حالة الطلب للخدمات التي تم التقديم‬
‫عليها‪.‬‬
‫رقم الطلب في حال االستفسار عن حالة الطلب للخدمات التي تم‬
‫التقديم عليها‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عن طريق إحدى قنوات تقديم الخدمة‪.‬‬
‫‪2 .‬معالجة الطلب خالل ما ال يزيد عن يوم عمل‪.‬‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫الموقع االلكتروني (‪)https://online.am.gov.ae‬‬
‫تطبيق الهاتفي ‪MPDA‬‬
‫مركز سعادة المتعاملين‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫البريد االلكتروني لمركز سعادة المتعاملين (‪)scs@am.gov.ae‬‬
‫الرقم المجاني ‪80070‬‬
‫ال يوجد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪25‬‬ ‫‪24‬‬
‫إدارة‬
‫االتصال والتسويق‬
‫المؤسسي‬
‫‪27‬‬ ‫‪26‬‬
‫رعـاية المتعـاملين‬ ‫رعـاية المتعـاملين‬
‫تقديم الشكاوى‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫تقديم االقتراحات‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫تتيح هذه الخدمة للمتعاملين تقديم الشكاوى المتعلقة بالخدمات و‬ ‫خدمة عامة تتيح للمستخدم العام بتقديم االقتراحات و األفكار اإلبداعية‬
‫العمليات المقدمة بدائرة البلدية والتخطيط ‪ -‬عجمان حيث تشمل هذه‬ ‫و االبتكار مع وصف المقترح وتقديم على موقع االلكتروني بدائرة‬
‫الخدمة ‪ :‬استالم الشكاوي و تصنيفها ودراستها ومعالجتها واالستفادة‬ ‫البلدية والتخطيط ‪ -‬عجمان‪ .‬حيث يتم تقديم هذه الخدمة على طوال‬ ‫وصف الخدمة‬
‫منها في تحسين األداء و رفع سعادة المتعاملين‪ .‬حيث يتم تقديم‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫األسبوع على مدار ‪ 24‬ساعة و يتم استالم المكالمات ب ثالث لغات (‬
‫هذه الخدمة على طوال األسبوع على مدار ‪ 24‬ساعة و يتم استالم‬ ‫العربية ‪ -‬اإلنجليزية ‪ -‬االوردو ) (الرد يكون خالل ايام العمل فقط)‪.‬‬
‫المكالمات ب ثالث لغات ( العربية ‪ -‬اإلنجليزية ‪ -‬االوردو ) (الرد يكون‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫خالل ايام العمل فقط)‪.‬‬
‫ال يوجد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪1‬تقديم اإلقتراح عبر إحدى قنوات تقديم الخدمة المحددة‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫ال يوجد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪2‬تعبئة استمارة االقتراح‬ ‫‪.‬‬
‫‪1‬تقديم الشكوى عبر إحدى قنوات تقديم الخدمة المحددة‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪3‬تلقى رسائل النصية برقم االقتراح‬ ‫‪.‬‬
‫‪2‬دراسة و تقييم الشكوى‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪4‬دراسة اإلقتراح من قبل اإلدارة المعنية‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫‪3‬معالجة الشكوى‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪5‬ابالغ مقدم اإلقتراح بحالة االقتراح عبر البريد اإللكتروني او الرسائل‬ ‫‪.‬‬
‫‪4‬إغالق الشكوى‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫النصية‪.‬‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫موقع االلكتروني‬ ‫موقع االلكتروني‬
‫تطبيق هاتفي ‪MPDA‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫تطبيق هاتفي ‪MPDA‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫الرقم المجاني ‪80070‬‬ ‫الرقم المجاني ‪80070‬‬
‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪29‬‬ ‫‪28‬‬
‫إدارة‬
‫التنظيم االيجاري‬
‫‪31‬‬ ‫‪30‬‬
‫تصديق العقود اإليجارية‬ ‫تصديق العقود اإليجارية‬
‫طلب تصديق جميع عقود الشكاوي اإليجارية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تسجيل عقار‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫هي خدمة تصديق الشكاوي اإليجارية المقدمة من المؤجر أو‬ ‫خدمة تسمح ألي مستخدم مسجل في نظام الخدمة االلكترونية‬
‫المستأجر في حال حدوث نزاع بين الطرفين و ذلك ليتم اصدار حكم‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫إضافةالممتلكات التي تخصه‪ ,‬أو التي يمثلها على حسابه لتكون متاحة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫قضائي من قبل لجنة فض المنازعات االيجارية‪.‬‬ ‫في وقت الحق لطلب أي خدمة من طلبات عقود اإليجار‪.‬‬
‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫األفراد ‪ -‬األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫األفراد ‪ -‬األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫‪-‬رسالة من لجنة المنازعات اإليجارية‬ ‫‪-‬نسخة من سند ملكية العقار ونسخة من الوكالة في حال وجود‬
‫‪-‬وثيقة عقد إيجار ألغراض الشكوى (ثالث نسخ)‬ ‫الوكيل‬
‫‪-‬نسخة من الهوية االماراتية لمقدم الشكوى‬ ‫‪-‬نسخة من مخطط األرض وشهادة اإلنجاز‬
‫‪-‬نسخة من سند ملكية العقار في حال كان مقدم الشكوى مالك‬ ‫‪-‬نسخة من جواز السفر‬
‫العقار ونسخة من الوكالة في حال وجود الوكيل‬ ‫‪-‬نسخة من الهوية اإلماراتية‬
‫‪-‬نسخة من عقد سابق مصدق او اثبات العالقة اإليجارية‬ ‫‪-‬المرسوم االميري بأنشاء الجهة (الجهات الحكومية)‬
‫‪-‬شهادة عدم الممانعة من الصرف الصحي‬
‫‪-‬المرسوم االميري بإنشاء الجهة (الجهات الحكومية)‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬
‫‪1‬تقديم الطلب عبر القناة المحددة‬ ‫‪.‬‬ ‫‪2 .‬التدقيق على المعاملة واعتماد الطلب خالل يوم عمل‪.‬‬
‫‪2‬التدقيق على المعاملة‬ ‫‪.‬‬
‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪3‬دفع الرسوم‬ ‫‪.‬‬
‫‪4‬اعتماد الطلب واستالم العقد المصدق خالل يوم عمل‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ ‪ -‬العقد السكني (‪ )2%‬من قيمة اإليجار السنوي والحد األدنى‬
‫للخدمة ‪ 400‬درهم‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫ ‪ -‬العقد االستثماري (‪ )3%‬من قيمة اإليجار السنوي والحد االدنى‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام تصديق (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪ 1,000‬درهم‬
‫رسوم الخدمة‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة استمارة تصديق‬
‫ ‪-‬العقد التجاري (‪ )5%‬من االيجار السنوي والحد األدنى ‪ 500‬درهم‬
‫باإلضافة إلى رسوم النظافة‬ ‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫ ‪ -‬عقد سكن (عمال ‪ -‬الموظفين) ‪ %5‬من قيمة اإليجار السنوي والحد‬
‫االدنى ‪ 1,000‬درهم‬ ‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬
‫شركة عجمان للصرف الصحي‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬خدمات سعادة المتعاملين االلكترونية‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫منفذ إدارة التنظيم االيجاري‬
‫صالحة لعام واحد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫خدمة رقمية مكتملة جزئيا‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬
‫‪33‬‬ ‫‪32‬‬
‫تصديق العقود اإليجارية‬
‫‪1‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬ ‫‪.‬‬ ‫طلب تصديق عقد سكني أو استثماري أو تجاري‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫‪2‬تدقيق على المعاملة واعتماد الطلب خالل يوم عمل‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫سكني‪ :‬خدمة تنظيمية لحفظ حقوق الطرفين (مؤجر ومستأجر) في‬
‫ً‬
‫إلكترونيا‬ ‫‪3‬دفع الرسوم‬ ‫‪.‬‬
‫االمارة وفق الشروط والقوانين المعمول بها‪ ,‬لسكن العوائل في‬
‫‪4‬استالم العقد‬ ‫‪.‬‬
‫الوحدات السكنية‪.‬‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫استثماري‪ :‬خدمة تنظيمية لحفظ حقوق الطرفين (مؤجر ومستثمر)‬
‫تصديق العقد السكني‪:‬‬ ‫في االمارة وفق الشروط و القوانين المعمول بها ‪,‬الستثمار األراضي‬ ‫وصف الخدمة‬
‫ ‪ 2%-‬من القيمة اإليجارية للوحدة العقارية بناء على الحاسبة االيجارية‬ ‫والعقارات ويحق له التأجير للغير‪.‬‬
‫والحد األدنى للخدمة ‪ 400‬درهم (للوافد) أما المواطن ال يوجد‬ ‫تجاري‪ :‬خدمة تنظيمية لحفظ حقوق الطرفين (مؤجر ومستأجر) في‬
‫رسوم‪.‬‬ ‫االمارة وفق الشروط والقوانين المعمول بها ‪ ,‬لمحال االنشطة‬
‫تصديق العقد االستثماري‪:‬‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫االقتصادية‪.‬‬
‫ ‪ )3%(-‬من قيمة اإليجار السنوي والحد االدنى ‪ 1000‬درهم‪.‬‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫تصديق العقد التجاري‪:‬‬
‫ ‪ )5%(-‬من االيجار السنوي والحد األدنى ‪ 500‬درهم‪.‬‬ ‫األفراد ‪ -‬األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫ ‪-‬باإلضافة إلى رسوم النظافة على حسب النشاط‪.‬‬ ‫األفراد‪:‬‬
‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫سكني‬
‫‪-‬استمارة تصديق‬
‫عجمان للصرف الصحي‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫‪-‬نسخة من جواز السفر للمستأجر‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام تصديق (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪-‬نسخة من الهوية اإلماراتية للمستأجر‬
‫‪ -‬شهادة عدم ممانعة الصرف الصحي‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة استمارة تصديق‬ ‫استثماري‬
‫‪-‬شهادة عدم ممانعة الصرف الصحي‬
‫ ‪-‬سكني ‪ -‬تجاري ‪ /‬صالحة لعام واحد‬ ‫األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‪:‬‬
‫ ‪-‬االستثماري ‪ /‬غير محددة للسنوات‬ ‫سكني‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬ ‫‪-‬استمارة تصديق‬
‫‪-‬نسخة من جواز السفر للمستأجر (األعمال)‬
‫‪-‬نسخة من هوية االماراتية للمستأجر (األعمال)‬
‫استثماري‬
‫تجاري‬
‫‪ -‬استمارة تصديق‬
‫‪35‬‬ ‫‪34‬‬
‫تصديق العقود اإليجارية‬
‫‪1‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬ ‫‪.‬‬ ‫طلب تجديد عقد سكني أو استثماري أو تجاري‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫‪2‬تدقيق على المعاملة واعتماد الطلب خالل يوم عمل‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫سكني‪ :‬خدمة تنظيمية لحفظ حقوق الطرفين(مؤجر ومستأجر) في‬
‫‪3‬دفع الرسوم إلكترونيا‬ ‫‪.‬‬
‫االمارة وفق الشروط و القوانين المعمول بها ‪,‬لسكن العوائل في‬
‫‪4‬استالم العقد‬ ‫‪.‬‬
‫الوحدات السكنية‪.‬‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫استثماري‪ :‬خدمة تنظيمية لحفظ حقوق الطرفين(مؤجر ومستثمر)‬
‫تصديق العقد السكني‪:‬‬ ‫في االمارة وفق الشروط و القوانين المعمول بها ‪,‬الستثمار األراضي‬ ‫وصف الخدمة‬
‫ ‪ 2%-‬من القيمة اإليجارية للوحدة العقارية بناء على الحاسبة‬ ‫والعقارات ويحق له التأجير للغير‪.‬‬
‫االيجارية والحد األدنى للخدمة ‪ 400‬درهم (للوافد) أما المواطن ال‬ ‫تجاري‪ :‬خدمة تنظيمية لحفظ حقوق الطرفين(مؤجر ومستأجر) في‬
‫يوجد رسوم‪.‬‬ ‫االمارة وفق الشروط والقوانين المعمول بها ‪ ,‬لمحال االنشطة‬
‫تصديق العقد االستثماري‪:‬‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫االقتصادية‪.‬‬
‫ ‪ )3%(-‬من قيمة اإليجار السنوي والحد االدنى ‪ 1000‬درهم‪.‬‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫تصديق العقد التجاري‪:‬‬
‫ ‪ )5%(-‬من االيجار السنوي والحد األدنى ‪ 500‬درهم‪.‬‬ ‫األفراد ‪ -‬األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫ ‪-‬باإلضافة إلى رسوم النظافة على حسب النشاط‪.‬‬ ‫األفراد‪:‬‬
‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫سكني‬
‫شركة عجمان للصرف الصحي‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫‪-‬نسخة من جواز السفر للمستأجر‬
‫‪ -‬الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام تصديق (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫‪ -‬نسخة من الهوية اإلماراتية للمستأجر‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪ -‬شهادة عدم ممانعة الصرف الصحي‬
‫‪ -‬تطبيق الهاتفي ‪MBDA‬‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة استمارة تصديق‬
‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫‪-‬شهادة عدم ممانعة الصرف الصحي‬
‫األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‪:‬‬
‫سنة من تاريخ التجديد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫سكني‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬ ‫‪-‬استمارة تصديق‬
‫‪-‬نسخة من جواز السفر للمستأجر (األعمال)‬
‫‪-‬نسخة من هوية االماراتية للمستأجر (األعمال)‬
‫تجاري‬
‫‪ -‬استمارة تصديق‬
‫‪37‬‬ ‫‪36‬‬
‫طلب الغاء عقد سكني او استثماري او تجاري‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تعديل عقد سكني أو استثماري أو تجاري‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة إلغاء العقد السكني أو االستثماري أو التجاري‪.‬‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫سكني ‪ -‬استثماري ‪ -‬تجاري‪ :‬يتم تعديل على عقد سكني واستثماري‬
‫وتجاري معتمد وتغيير في بياناته‬
‫االفراد‪:‬‬
‫سكني ‪ -‬استثماري‬ ‫االفراد‪:‬‬
‫‪-‬رسالة موقعة من الطرفين (المؤجر و المستأجر) بإلغاء العقد‬ ‫سكني ‪ -‬استثماري‬
‫‪-‬براءة ذمة من شركة عجمان للصرف الصحي‬ ‫‪-‬رسالة موقعة من مالك العقار بتعديل بيانات العقد‬
‫االعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‪:‬‬ ‫‪-‬نسخة من هوية المالك‬
‫سكني ‪ -‬استثماري‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫االعمال‪:‬‬
‫‪-‬رسالة موقعة من الطرفين (المؤجر و المستأجر) بإلغاء العقد‬ ‫سكني ‪ -‬استثماري ‪ -‬تجاري‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪-‬براءة ذمة من شركة عجمان للصرف الصحي‬ ‫‪-‬رسالة موقعة من مالك العقار بتعديل بيانات العقد‬
‫تجاري‬ ‫‪-‬نسخة من هوية اإلماراتية للمالك‬
‫‪-‬رسالة موقعة من الطرفين (المؤجر و المستأجر) بإلغاء العقد‬ ‫الجهات الحكومية‪:‬‬
‫‪-‬براءة ذمة من شركة عجمان للصرف الصحي‬ ‫سكني ‪ -‬استثماري ‪ -‬تجاري‬
‫‪-‬رسالة موقعة من الجهة الحكومية بتعديل بيانات العقد‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬
‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر القناة المحددة‬
‫‪2 .‬معالجة الطلب خالل يوم عمل‪.‬‬
‫‪2 .‬تدقيق على المعاملة واعتماد الطلب خالل يوم عمل‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪3 .‬تسليم المتعامل العقد المحدث‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫‪ -‬شركة عجمان للصرف الصحي‪.‬‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام تصديق (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫منفذ إدارة التنظيم االيجاري‬
‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫ً‬
‫جزئيا‬ ‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬
‫‪39‬‬ ‫‪38‬‬
‫طلب تعديل تصديق عقد سكن عمال‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تعديل تصديق عقد سكن موظفين‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة تعديل عقد سكن عمال معتمد والتحديث في بيانات العقد‪.‬‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫خدمة تعديل عقد سكن موظفين معتمد والتحديث في بيانات العقد‪.‬‬ ‫وصف الخدمة‬
‫األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫‪-‬عقد االيجار المراد تعديله (نسختين)‬ ‫‪-‬عقد االيجار المراد تعديله (نسختين)‬
‫‪-‬رسالة موقعة من مالك العقار بتعديل بيانات العقد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪-‬رسالة موقعة من مالك العقار بتعديل بيانات العقد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪-‬نسخة من الهوية اإلماراتية للمالك‬ ‫‪-‬نسخة من الهوية اإلماراتية للمالك‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر القناة المحددة‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر القناة المحددة‬
‫‪2 .‬التدقيق على المعاملة واعتماد الطلب خالل يوم عمل‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪2 .‬التدقيق على المعاملة واعتماد الطلب خالل يوم عمل‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪3 .‬تسليم المتعامل العقد المحدث‬ ‫‪3 .‬تسليم المتعامل العقد المحدث‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬خدمات سعادة المتعاملين االلكترونية‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬خدمات سعادة المتعاملين االلكترونية‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫منفذ إدارة التنظيم االيجاري‬ ‫منفذ إدارة التنظيم االيجاري‬
‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬ ‫خدمة مكتملة رقمية‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬
‫‪41‬‬ ‫‪40‬‬
‫طلب تصديق عقد سكن عمال جديد ‪ /‬تجديد‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تصديق عقد سكن موظفين جديد ‪ /‬تجديد‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة تنظيمية لحفظ حقوق الطرفين (مؤجر ومستأجر) في االمارة‬ ‫خدمة تنظيمية لحفظ حقوق الطرفين (مؤجر ومستأجر) في االمارة‬
‫وفق الشروط والقوانين المعمول بها‪ ،‬لمجمعات سكن العمال وإعطاء‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫وفق الشروط والقوانين المعمول بها‪ ،‬لمجمعات سكن الموظفين‬ ‫وصف الخدمة‬
‫تصريح سكن للعمال‬ ‫وإعطاء تصريح سكن الموظفين‬
‫األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫‪-‬وثيقة عقد إيجار ألغراض السكن ثالث نسخ‬ ‫‪-‬استمارة تصديق‬
‫‪-‬سخة من جواز المشرف على العمال‬ ‫‪-‬وثيقة عقد إيجار ألغراض السكن ثالث نسخ‬
‫‪-‬نسخة من بطاقة هوية االمارات للطرفين‬ ‫‪-‬نسخة من بطاقة هوية االمارات للطرفين‬
‫‪-‬نسخة سند ملكية العقار ونسخة من الوكالة في حال وجود الوكيل‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪-‬نسخة من سند ملكية العقار ونسخة من الوكالة في حال وجود‬
‫‪-‬نسخة من شهادة اإلنجاز للمبنى (إدارة المباني)‬ ‫الوكيل‬
‫‪-‬شهادة عدم ممانعة من شركة عجمان للصرف الصحي‬ ‫‪-‬نسخة من شهادة اإلنجاز للمبنى (إدارة المباني)‬
‫‪-‬شهادة عدم ممانعة من القيادة العامة للدفاع المدني‬ ‫‪-‬شهادة عدم ممانعة من شركة عجمان للصرف الصحي‬
‫‪-‬بيانات العمال من الشركة‬ ‫‪-‬بيانات الموظفين من الشركة‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر القناة المحددة‬ ‫‪1‬تقديم الطلب عبر القناة المحددة‬ ‫‪.‬‬
‫‪2 .‬معالجة الطلب خالل يوم عمل‬ ‫‪2‬معالجة الطلب خالل يوم عمل‬ ‫‪.‬‬
‫‪3 .‬دفع الرسوم‬ ‫‪3‬دفع الرسوم‬ ‫‪.‬‬
‫‪4 .‬استالم العقد وتصريح سكن عمال‪.‬‬ ‫‪4‬استالم العقد وتصريح سكن موظفين‬ ‫‪.‬‬
‫ ‪-‬عقد سكن (عمال) ‪ %5‬من قيمة اإليجار السنوي والحد االدنى‬ ‫ ‪ -‬عقد سكن (موظفين) ‪ %5‬من قيمة اإليجار السنوي والحد االدنى‬
‫‪ 1,000‬درهم‬ ‫‪ 1,000‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ ‪-‬تصريح سكن عمال (‪ )1000‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫ ‪-‬تصريح سكن موظفين (‪ )1000‬درهم‬
‫ ‪-‬رسوم تفيش سكن عمال (‪ )1000‬درهم‬
‫ ‪ 50-‬درهم لكل عامل‬ ‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫شركة عجمان للصرف الصحي‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫شركة عجمان للصرف الصحي‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬خدمات سعادة المتعاملين االلكترونية‬
‫القيادة العامة للدفاع المدني‬ ‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬خدمات سعادة المتعاملين االلكترونية‬ ‫مركز سعادة المتعاملين‬
‫مركز سعادة المتعاملين‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫سنه واحدة‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫سنه واحدة‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫ً‬
‫خدمة رقمية مكتملة جزئيا‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬
‫‪43‬‬ ‫‪42‬‬
‫طلب إلغاء تصديق عقد سكن عمال‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب إلغاء تصديق عقد سكن موظفين‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة إلغاء تصديق عقد سكن عمال‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫خدمة إلغاء تصديق عقد سكن موظفين‬ ‫وصف الخدمة‬
‫‪-‬رسالة موقعة من الطرفين (المؤجر والمستأجر) بإلغاء العقد‬ ‫‪-‬رسالة موقعة من الطرفين (المؤجر والمستأجر) بإلغاء العقد‬
‫‪-‬عقد االيجار المراد إلغائه (نسختين)‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪-‬عقد االيجار المراد إلغائه (نسختين)‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪-‬براءة ذمة من شركة عجمان للصرف الصحي‬ ‫‪-‬براءة ذمة من شركة عجمان للصرف الصحي‬
‫‪1‬تقديم الطلب عبر القناة المحددة‬ ‫‪.‬‬ ‫‪1‬تقديم الطلب عبر القناة المحددة‬ ‫‪.‬‬
‫‪2‬التدقيق على المستندات‬ ‫‪.‬‬ ‫‪2‬التدقيق على المستندات‬ ‫‪.‬‬
‫‪3‬معالجة الطلب خالل يوم عمل‬ ‫‪.‬‬ ‫‪3‬معالجة الطلب خالل يوم عمل‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫‪4‬استالم نسخة من العقد الملغي و شهادة إلغاء العقد‬ ‫‪.‬‬ ‫‪4‬استالم نسخة من العقد الملغي و شهادة إلغاء العقد‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫‪ 100‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪ 100‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫شركة عجمان للصرف الصحي‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫شركة عجمان للصرف الصحي‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬خدمات سعادة المتعاملين االلكترونية‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬خدمات سعادة المتعاملين االلكترونية‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫منفذ إدارة التنظيم االيجاري‬ ‫منفذ إدارة التنظيم االيجاري‬
‫خدمة رقمية مكتملة جزئيا‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬ ‫خدمة رقمية مكتملة جزئيا‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬
‫‪45‬‬ ‫‪44‬‬
‫قطاع تطوير البنية التحتية‬
‫إدارة‬
‫التخطيط والمساحة‬
‫‪47‬‬ ‫‪46‬‬
‫مخطط موقع‬ ‫مخطط موقع‬
‫طلب إلغاء ارتداد‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب إضافة طابق ‪ -‬نصف طابق‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫هي خدمة تتيح للمتعامل طلب تعديل اإلرتداد لألرض (المساحة‬ ‫خدمة يطلب من خاللها المتعامل تعديل عدد األدوار المسموح بها‬
‫المتروكة من أي جهة كانت امامية او خلفية وعند الموافقة على‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫لنظام ارتفاع البناء بإضافة طابق أو نصف طابق‪.‬‬
‫الغائها يتم البناء عليها)‪.‬‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫األفراد ‪ -‬األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫‪-‬توكيل رسمي أو تفويض في حال كان المقدم ليس مالك األرض‪.‬‬
‫‪-‬توكيل رسمي أو تفويض في حال كان المقدم ليس مالك‪.‬‬ ‫‪-‬إفادة تخطيطية معتمدة من إدارة التخطيط والمساحة ‪ -‬قسم‬
‫‪-‬إفادة تخطيطية معتمدة من إدارة التخطيط والمساحة ‪ -‬قسم‬ ‫الدراسات التخطيطية‪.‬‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫الدراسات التخطيطية‪.‬‬ ‫‪-‬رسالة حصر إرث من المحكمة في حال كان أحد الورثة مقدم‬
‫‪-‬رسالة حصر إرث من المحكمة في حال كان أحد الورثة مقدم‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫الطلب (األفراد)‪.‬‬
‫الطلب (األفراد)‪.‬‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‪.‬‬
‫‪-‬رسالة من الجهة الحكومية موجهة إلى دائرة البلدية والتخطيط‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫(الجهات الحكومية)‪.‬‬ ‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‪.‬‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‪.‬‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‪.‬‬ ‫‪ 5%‬من سعر األرض وقت تقديم الطلب × المساحة الطابقية‬
‫المستفادة‪ /‬اجمالي المساحة الطابقية المصرح بها لألرض قبل اإلضافة‬
‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫‪ 5%‬من سعر األرض وقت تقديم الطلب × المساحة الطابقية‬
‫المستفادة‪ /‬اجمالي المساحة الطابقية المصرح بها لألرض قبل إلغاء‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫دائرة األراضي والتنظيم العقاري‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫االرتداد‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬
‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫التطبيق الهاتفي ‪MPDA‬‬
‫دائرة األراضي والتنظيم العقاري‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫‪ 3‬أيام عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫التطبيق الهاتفي ‪MPDA‬‬
‫‪49‬‬ ‫‪48‬‬
‫طلب تقسيم األرض‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تغيير استعمال األرض‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫هي خدمة تتيح للمتعامل طلب فرز و تقسيم األراضي المملوكة إلى‬ ‫خدمة تتيح للمتعامل طلب تغيير نوع استعمال األرض (تغيير نوع النشاط‬
‫وصف الخدمة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫جزئين أو أكثر ‪.‬‬ ‫المستخدم ألغراض سكنية او تجارية او صناعية)‬
‫االفراد ‪ -‬االعمال‬ ‫االفراد ‪ -‬االعمال‬
‫‪ -‬توكيل رسمي أو تفويض في حال كان المقدم ليس مالك األرض‪.‬‬ ‫‪-‬إفادة تخطيطية معتمدة من إدارة التخطيط والمساحة ‪ -‬قسم‬
‫االفراد‬ ‫الدراسات التخطيطية‪.‬‬
‫‪ -‬رسالة حصر إرث من المحكمة في حال كان أحد الورثة مقدم الطلب‪.‬‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪-‬توكيل رسمي أو تفويض في حال كان المقدم ليس مالك األرض‪.‬‬
‫الجهات الحكومية‬ ‫االفراد‬
‫‪ -‬رسالة رسمية من الجهة الحكومية موجهه إلى دائرة البلدية‬ ‫‪-‬رسالة حصر إرث من المحكمة في حال كان أحد الورثة مقدم‬
‫والتخطيط ‪ -‬إدارة التخطيط والمساحة‪.‬‬ ‫الطلب‪.‬‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‪.‬‬ ‫الجهات الحكومية‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪-‬رسالة موجهة من الجهة الحكومية إلى دائرة البلدية والتخطيط ‪-‬‬
‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‪.‬‬ ‫إدارة التخطيط والمساحة‪.‬‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪ 1‬درهم للمتر المربع‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‪.‬‬
‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫دائرة األراضي والتنظيم العقاري‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫‪ 1%‬من قيمة األرض وقت تقديم الطلب‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫التطبيق الهاتفي ‪MPDA‬‬
‫دائرة األراضي و التنظيم العقاري‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪51‬‬ ‫‪50‬‬
‫طلب إصدار مخطط موقع‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب دمج األراضي‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫إصدار مخطط أي قطعة أو مساحة من ارض محددة باطوال اضالعها‬ ‫خدمة يطلب فيها المتعامل دمج أرضين أو أكثر للحصول على مخطط‬
‫ورقمها المميز ومخصصة للبناء‬ ‫موقع محدث بحال تمت الموافقة على طلبه‪.‬‬
‫االفراد ‪ -‬االعمال‬ ‫االفراد ‪ -‬االعمال‬
‫‪-‬توكيل رسمي أو تفويض في حال كان المقدم ليس مالك األرض‪.‬‬ ‫‪-‬توكيل رسمي أو تفويض في حال كان المقدم ليس مالك األرض‬
‫االفراد‬ ‫االفراد‬
‫‪-‬رسالة حصر إرث من المحكمة في حال كان أحد الورثة مقدم‬ ‫‪-‬رسالة حصر إرث من المحكمة في حال كان أحد الورثة مقدم‬
‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫الطلب‪.‬‬ ‫الطلب‪.‬‬
‫الجهات الحكومية‬ ‫الجهات الحكومية‬
‫‪-‬رسالة رسمية من الجهة الحكومية موجهه إلى دائرة البلدية‬ ‫‪-‬رسالة رسمية من الجهة الحكومية موجهه إلى دائرة البلدية‬
‫والتخطيط ‪ -‬إدارة التخطيط والمساحة‪.‬‬ ‫والتخطيط ‪ -‬إدارة التخطيط والمساحة‪.‬‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‪.‬‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‪.‬‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‪.‬‬ ‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‪.‬‬
‫ ‪ 1000-‬درهم لكل االستعماالت عدا سكني خاص ‪ 500‬درهم‪،‬‬ ‫رسوم إصدار مخطط موقع ‪ 1000‬درهم لكل االستعماالت عدا سكني‬
‫ومجاني للخدمات العامة‬ ‫خاص ‪ 500‬درهم‪ ،‬ومجاني للخدمات العامة‪ ،‬وال يوجد رسوم لخدمة‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫دمج األراضي‬
‫دائرة األراضي والتنظيم العقاري‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫دائرة األراضي والتنظيم العقاري‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫التطبيق الهاتفي ‪MPDA‬‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫صالحة لعام واحد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫صالحة لعام واحد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪53‬‬ ‫‪52‬‬
‫الخدمات المساحية‬ ‫الخدمات المساحية‬
‫طلب تحديد منسوب أرض‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تحديد ارض‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫هي خدمة تحديد منسوب األرض لمعرفة حجم الحفر‪.‬‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫هي خدمة تتضمن النزول الميداني لغرض تحديد زوايا االرض و المخرج‬
‫شهادة تحديد أرض‪.‬‬
‫األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫‪-‬ال يوجد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‪.‬‬
‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‪.‬‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‪.‬‬
‫‪ 1000‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫تطبيق هاتفي ‪MPDA -‬‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫تطبيق هاتفي ‪MPDA -‬‬
‫يومين عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫‪55‬‬ ‫‪54‬‬
‫طلب تدقيق منسوب جسور أرضية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تدقيق منسوب بوابة خارجية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫هي خدمة تدقيق منسوب الجسور االرضيه قبل صب الخرسانة‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫خدمة تدقيق ارتفاع السور الخارجي قبل صب الخرسانة‪.‬‬ ‫وصف الخدمة‬
‫األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫‪-‬ال يوجد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪-‬ال يوجد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪2 .‬اعتماد الطلب‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪ 500‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫تطبيق هاتفي ‪MPDA -‬‬ ‫تطبيق هاتفي ‪MPDA -‬‬
‫يومين عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫يومين عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫صالحة لعام واحد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫صالحة لمدة عام واحد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪57‬‬ ‫‪56‬‬
‫تحديد مسار خدمة بنية تحتية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تدقيق حدود أرض‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫هي خدمة تحديد مسار الخدمات (ماء ‪ -‬كهرباء ‪ -‬غاز ‪ -‬اتصاالت ‪ -‬ري)‬ ‫اعادة التدقيق على زوايا االرض بعد الحفر وتركيب القوالب الخشبية‬
‫لعملية حفر الخنادق‪.‬‬ ‫والحديد وقبل صب الخرسانة‪.‬‬
‫‪-‬مخطط المشروع‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪-‬ال يوجد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪2 .‬اعتماد الطلب‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪ 500‬درهم للنقطة‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫تطبيق هاتفي ‪MPDA -‬‬
‫صالحة لمدة عام واحد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫صالحة لعام واحد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪59‬‬ ‫‪58‬‬
‫أحداثيات نقاط مرجعية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب أحداثيات أرض‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫هي خدمة توفير اإلحداثيات الطولية والعرضية واالرتفاع (‪ )XYZ‬للنقاط‬ ‫هي خدمة توفير اإلحداثيات السينية و الصادية (‪ )XYZ‬لألرض‪.‬‬ ‫وصف الخدمة‬
‫المساحية المرجعية‬
‫‪-‬مخطط موقع األرض‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪ 1000‬درهم للنقطة‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪ 300‬درهم للنقطة‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫صالحة لمدة عام واحد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫صالحة لمدة عام واحد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪61‬‬ ‫‪60‬‬
‫إدارة‬
‫المباني‬
‫‪63‬‬ ‫‪62‬‬
‫ترخيص المباني‬ ‫ترخيص المباني‬
‫طلب إصدار رخصة بناء إضافة على مبنى قائم‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب إصدار رخصة بناء‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫تتيح الخدمة الحصول على رخصة بناء رخصة بناء إلضافة على مبنى قائم‬ ‫تتيح الخدمة الحصول على رخصة بناء (جديد ‪ /‬إضافة على مبنى قيد‬
‫معتمدة من الدائرة و مطابقة لمواصفات واشتراطات البناء‬ ‫االنشاء) معتمدة من الدائرة و مطابقة لمواصفات واشتراطات البناء‪.‬‬
‫‪ .1‬مخططات معمارية تنفيذية‬
‫‪-‬مخططات معمارية تنفيذية‬
‫‪ .2‬مخططات إنشائية تنفيذية‬
‫‪ .3‬اعتماد الجهات الخدمية ‪ - :‬الهيئة االتحادية للكهرباء و الماء ‪ -‬و‬
‫‪-‬مخططات إنشائية تنفيذية‬
‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪ -‬اعتماد الجهات الخدمية ‪ - :‬الهيئة االتحادية للكهرباء والماء ‪-‬‬
‫مؤسسة اإلمارات لالتصاالت‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪ .4‬ملحق لعقدي اإلشراف والمقاولة‬ ‫ومؤسسة اإلمارات لالتصاالت‬
‫‪ .5‬اعتماد مشروع جديد للمقاول‬ ‫‪-‬ملحق لعقدي اإلشراف والمقاولة‬
‫‪-‬اعتماد مشروع جديد للمقاول ‪ /‬االستشاري‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب ودفع الرسوم المطلوبة وإرفاق الوثائق المطلوبة‬
‫‪2 .‬في حال القبول يتم استالم الرخصة‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب ودفع الرسوم المطلوبة وإرفاق الوثائق المطلوبة‬
‫‪3 .‬في حال الرفض يتم إشعار المتعامل بالرفض عبر النظام‬ ‫‪2 .‬في حال القبول يتم استالم الرخصة‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪3 .‬في حال الرفض يتم إشعار المتعامل بالرفض عبر النظام‬
‫ ‪-‬رسوم تقديم خدمة ‪ :‬جميع المباني (خالف السكني الخاص والزراعي)‪:‬‬
‫‪ 500‬درهم‬ ‫ ‪-‬رسوم تقديم خدمة ‪:‬جميع المباني (خالف السكني الخاص والزراعي)‪:‬‬
‫ ‪-‬رسوم تقديم خدمة‪ :‬لسكني الخاص ‪ /‬الزراعي‪ 50 :‬درهم‬ ‫‪ 500‬درهم‬
‫ ‪ -‬ترخيص بناء مبنى سكني خاص ‪ /‬زراعي‪3.5 :‬درهم ‪ /‬متر مربع‪،‬بحد ادنى‬ ‫ ‪-‬رسوم تقديم خدمة ‪:‬لمباني السكني الخاص ‪ /‬الزراعي‪ 50 :‬درهم‬
‫‪ 200‬درهم‬ ‫ ‪ -‬ترخيص بناء مبنى سكني خاص ‪ /‬زراعي‪3.5 :‬درهم ‪ /‬متر مربع‪،‬بحد ادنى‬
‫ ‪-‬ترخيص بناء لجميع المباني (خالف السكني‪ /‬الزراعي)‪6 :‬درهم ‪ /‬متر‬ ‫‪ 200‬درهم‬
‫مربع‪ ،‬بحد ادنى ‪ 200‬درهم‬ ‫ ‪-‬ترخيص بناء لجميع المباني (خالف السكني‪ /‬الزراعي)‪6 :‬درهم ‪ /‬متر‬
‫ ‪-‬ترخيص بناء سور سكني خاص ‪ /‬زراعي‪ 200 :‬درهم‬ ‫مربع‪ ،‬بحد ادنى ‪ 200‬درهم‬
‫رسوم الخدمة‬ ‫ ‪-‬ترخيص بناء سور سكني خاص ‪ /‬زراعي‪ 200 :‬درهم‬
‫ ‪-‬ترخيص بناء ملحق سكني خاص ‪ /‬زراعي‪ 200 :‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ ‪-‬ترخيص مظالت داخلية ‪ /‬خارجية سكني خاص ‪ /‬زراعي‪ 200 :‬درهم‬ ‫ ‪-‬ترخيص بناء ملحق سكني خاص ‪ /‬زراعي‪ 200 :‬درهم‬
‫ ‪-‬ترخيص مظالت داخلية ‪ /‬خارجية جميع المباني (خالف السكني ‪/‬‬ ‫ ‪-‬ترخيص مظالت داخلية ‪ /‬خارجية سكني خاص ‪ /‬زراعي‪ 200 :‬درهم‬
‫الزراعي)‪ 500 :‬درهم‬ ‫ ‪-‬ترخيص مظالت داخلية ‪ /‬خارجية جميع المباني (خالف السكني ‪/‬‬
‫ ‪-‬تأمينات‪2 :‬درهم للمتر المربع لكافة أنواع المباني بحد أدنى للمظالت‬ ‫الزراعي)‪ 500 :‬درهم‬
‫السكنية ‪500‬درهم و‪1000‬درهم للمالحق و‪ 2000‬درهم للفلل‬ ‫ ‪-‬تأمينات‪2 :‬درهم للمتر المربع لكافة أنواع المباني بحد أدنى للمظالت‬
‫السكنية و‪3000‬درهم لكافة أنواع المباني (خالف السكني ‪ /‬الزراعي)‬ ‫السكنية ‪500‬درهم و‪1000‬درهم للمالحق و‪ 2000‬درهم للفلل‬
‫ ‪-‬رسوم خدمة التقرير الفني ‪ 1000 :‬درهم‬ ‫السكنية و‪3000‬درهم لكافة أنواع المباني (خالف السكني ‪ /‬الزراعي)‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫ ‪-‬رسوم التقرير الفني‪ 1000 :‬درهم‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪ 5‬أيام عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫صالحة لمدة عامين‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪65‬‬ ‫‪64‬‬
‫طلب إلغاء رخصة بناء‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب إصدار رخصة بناء مبنى قائم‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫تتيح الخدمة الحصول على إلغاء رخصة بناء قبل بدء العمل في الموقع ‪/‬‬ ‫تتيح الخدمة الحصول على رخصة بناء مبنى قائم بشرط تأكد االستشاري‬
‫بعد عمل أعمال الهدم في الموقع في حال البدأ في البناء‬ ‫من سالمة المبنى من الناحية االنشائية و أال يكون مخالف الشتراطات‬ ‫وصف الخدمة‬
‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫لوائح البناء‬
‫‪-‬نموذج إلغاء رخصة بناء‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫ً‬
‫إنشائيا من االستشاري‬ ‫‪-‬تعهد بسالمة المبنى القائم‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب وإرفاق الوثائق المطلوبة‬
‫‪-‬رخصة االستشاري سارية المفعول‬
‫‪2 .‬في حال القبول يتم دفع الرسوم واستالم الرخصة‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪-‬مخططات معمارية تنفيذية‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪-‬اعتماد المخططات من اإلدارة العامة للدفاع المدني (عدا السكني‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫والزراعي)‬
‫‪ 100‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب ودفع الرسوم المطلوبة وإرفاق الوثائق المطلوبة‬
‫‪2 .‬في حال القبول يتم استالم الرخصة‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫‪3 .‬في حال الرفض يتم إشعار المتعامل بالرفض عبر النظام‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫ ‪-‬رسوم تقديم الخدمة لجميع المباني عدا السكني الخاص‪500 :‬‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫درهم‬
‫ ‪-‬رسوم تقديم الخدمة لمباني السكني الخاص ‪ /‬الزراعي‪ 50 :‬درهم‬
‫ ‪-‬ترخيص بناء مبنى سكني خاص ‪ /‬زراعي‪3.5 :‬درهم ‪ /‬متر مربع‪،‬بحد‬
‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫ادنى ‪ 200‬درهم‬
‫ ‪-‬ترخيص بناء لجميع المباني (خالف السكني‪ /‬الزراعي)‪6 :‬درهم ‪ /‬متر‬
‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫مربع‪ ،‬بحد ادنى ‪ 200‬درهم‬
‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬ ‫ ‪-‬ترخيص بناء سور سكني خاص ‪ /‬زراعي‪ 200 :‬درهم‬
‫ ‪-‬ترخيص بناء ملحق سكني خاص ‪ /‬زراعي‪ 200 :‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ ‪-‬ترخيص مظالت داخلية ‪ /‬خارجية سكني خاص ‪ /‬زراعي‪ 200 :‬درهم‬
‫ ‪-‬ترخيص مظالت داخلية ‪ /‬خارجية جميع المباني (خالف السكني ‪/‬‬
‫الزراعي)‪ 500 :‬درهم‬
‫ ‪-‬تأمينات‪2 :‬درهم للمتر المربع لكافة أنواع المباني بحد أدنى‬
‫للمظالت السكنية ‪500‬درهم و‪1000‬درهم للمالحق و‪ 2000‬درهم‬
‫للفلل السكنية و‪3000‬درهم لكافة أنواع المباني (خالف السكني‬
‫‪ /‬الزراعي)‬
‫ ‪-‬رسوم التقرير الفني‪ 1000 :‬درهم‬
‫‪67‬‬ ‫‪66‬‬
‫طلب تغيير استشاري‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تجديد رخصة بناء‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫تتيح الخدمة الحصول على رخصة بناء باسم االستشاري الجديد بناء على‬ ‫ً‬
‫مسبقا في‬ ‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل تجديد رخص البناء الصادرة‬
‫طلب المالك‬ ‫حال توقف العمل أو عدم البدء أو التأخر بتنفيذ العمل بعد انقضاء سنتين‬ ‫وصف الخدمة‬
‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫ابتداء من التجديد الثاني‬
‫ً‬ ‫من تاريخ اإلصدار كأول مرة وكل سنة‬
‫‪-‬نموذج طلب تغيير استشاري‬ ‫األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫‪-‬ملحق لعقدي االشراف والمقاولة (استشاري جديد)‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪-‬المخططات المعمارية ‪ /‬االنشائية المعتمدة‬
‫‪-‬رخصة االستشاري الجديد المعتمدة‬ ‫‪-‬نموذج تجديد رخصة بناء‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب ودفع الرسوم المطلوبة وإرفاق الوثائق المطلوبة‬ ‫‪-‬رخصة االستشاري المعتمد‬
‫‪2 .‬في حال القبول يتم استالم الرخصة باسم االستشاري الجديد‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪-‬رخصة المقاول المعتمد‬
‫‪3 .‬في حال الرفض يم إشعار المتعامل بالرفض عبر النظام‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب وإرفاق الوثائق المطلوبة‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪2 .‬في حال القبول يتم دفع الرسوم واستالم الرخصة‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬
‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫التطبيق الهاتفي ‪MPDA -‬‬
‫تنتهي صالحية الرخصة بانتهاء رخصة البناء الحالية‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫صالحة لمدة عام واحد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪69‬‬ ‫‪68‬‬
‫طلب تعديالت معمارية أو إنشائية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تغيير مقاول‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫تتيح الخدمة الحصول على الموافقة للقيام بتعديالت في مشروع تحت‬ ‫تتيح الخدمة الحصول على رخصة بناء باسم المقاول الجديد بالتراضي‬
‫اإلنشاء بشكل عام ويمكن أن تشتمل على بعض‪ /‬جميع المخططات‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫بناء على طلب المالك و انهاء التعاقد مع المقاول السابق‬
‫المعمارية‪ /‬اإلنشائية‪.‬‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫‪-‬نموذج فسخ عقد مقاولة ومخالصة بالتراضي ‪ /‬أو إفادة من‬
‫‪-‬المخططات المعمارية ‪ /‬االنشائية المعتمدة‬ ‫الشؤون القانونية‬
‫‪-‬اعتماد الجهات الخدمية‪:‬‬ ‫‪-‬ملحق لعقدي االشراف والمقاولة‬
‫‪-‬الهيئة االتحادية للكهرباء والماء‬ ‫‪-‬رخصة المقاول المعتمد الجديد‬
‫‪-‬مؤسسة االمارات لالتصاالت‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب ودفع الرسوم المطلوبة وإرفاق الوثائق المطلوبة‬
‫‪-‬شركة عجمان للصرف الصحي‬ ‫‪2 .‬في حال القبول يتم استالم الرخصة باسم المقاول الجديد‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪-‬اإلدارة العامة للدفاع المدني (عدا السكني والزراعي)‬ ‫‪3 .‬في حال الرفض يتم إشعار المتعامل بالرفض عبر النظام‬
‫‪-‬نموذج تعديالت معمارية أو انشائية‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب وإرفاق الوثائق المطلوبة‬
‫‪2 .‬في حال القبول يتم دفع الرسوم واستالم الرخصة‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫ ‪-‬تغيير مقاول‪ 500 :‬درهم‬
‫‪3 .‬في حال الرفض يتم إشعار المتعامل بالرفض عبر النظام‬ ‫ ‪-‬التأمينات‪ 2 :‬درهم للمتر المربع لكافة أنواع المباني بحد أدنى‬
‫للمظالت السكنية ‪ 500‬درهم و‪ 1000‬درهم للمالحق و‪2000‬‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫درهم للفلل السكنية و‪ 3000‬درهم لكافة أنواع المباني (غير‬
‫‪ 200‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫سكني ‪ /‬زراعي)‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫يومين عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫تنتهي صالحية الرخصة بانتهاء رخصة البناء الحالية‪.‬‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫تنتهي صالحية الرخصة بانتهاء صالحية الرخصة الحالية‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪71‬‬ ‫‪70‬‬
‫تصنيف المقاولين واالستشاريين‬ ‫تصنيف المقاولين واالستشاريين‬
‫طلب إصدار تصريح مقاول ‪ /‬استشاري مؤقت‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب الموافقة على مشروع جديد استشاري‪/‬مقاول‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة تتيح للشركات من خارج اإلمارة الحصول على تصريح مؤقت‬ ‫هي خدمة تتيح للشركات المقاوالت و مكاتب االستشارات الهندسية‬
‫للتعاقد على مشروع جديد على مستوى إمارة عجمان‬ ‫التقديم على طلب إضافة مشروع جديد‪.‬‬
‫‪-‬تعبئة نموذج طلب الخدمة الموجود على الموقع‬ ‫‪-‬نموذج طلب الخدمة‬
‫‪-‬صورة من مخطط موقع المشروع‬ ‫‪ -‬نسخة من مخطط موقع المشروع‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪-‬المخططات المعمارية للمشروع المقترح‬ ‫‪ -‬نسخة من جدول مساحات المشروع‬
‫‪-‬قائمة معتمدة حديثة بأسماء العاملين في الشركة‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب ودفع الرسوم المطلوبة وإرفاق الوثائق المطلوبة‪.‬‬
‫‪-‬كشف بالمشاريع المنفذة وشهادات انجازهم‬ ‫‪2 .‬في حال القبول يتم اعتماد مشروع جديد مقاول‪/‬استشاري‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪-‬رسالة تكليف من الجهة المعنية‬ ‫‪3 .‬في حال الرفض يتم إشعار المتعامل بالرفض عبر النظام‪.‬‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب وإرفاق الوثائق المطلوبة‪.‬‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪2 .‬في حال القبول يتم دفع الرسوم واستالم التصريح‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪3 .‬في حال الرفض يتم إشعار المتعامل بالرفض عبر النظام‪.‬‬ ‫‪ 200‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫ ‪ -‬رسوم التصريح المؤقت ‪ 50000‬درهم‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫ ‪ -‬رسوم تقديم المعاملة ‪ 200‬درهم‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫مركز سعادة المتعاملين‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬خدمات سعادة المتعاملين االلكترونية‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫يومين عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫‪73‬‬ ‫‪72‬‬
‫تصنيف المقاولين واالستشاريين‬ ‫تصنيف المقاولين واالستشاريين‬
‫طلب اعتماد مزاولة المهنة (المقاول ‪ -‬االستشاري)‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب رفع فئة مقاول ‪ /‬استشاري‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫الموافقة لبدء مزاولة مهنة مقاوالت البناء واالستشارات الهندسية بعد‬ ‫تتيح الخدمة رفع فئة تصنيف المقاول \ االستشاري بعد استيفاء‬
‫استيفاء الحد األدنى للمعايير الفنية واإلدارية المطلوبة‬ ‫االشتراطات المطلوبة الى فئة أعلى‬
‫‪-‬نموذج طلب خدمة تصنيف مقاولين واستشاريين‬ ‫‪-‬نموذج طلب خدمة تصنيف مقاولين واستشاريين‬
‫‪-‬عقد االيجار للمكتب‬ ‫‪-‬كشف بكافة المشاريع المنفذة ‪ +‬شهادات انجازهم‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪-‬إفادة من دائرة التنمية االقتصادية بالرخص التجارية للشركاء في‬ ‫‪-‬قائمة معتمدة حديثة بأسماء العاملين‬
‫اإلمارة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب ودفع الرسوم المطلوبة وإرفاق الوثائق المطلوبة‪.‬‬
‫‪-‬كشف عمال موثق وحديث‬ ‫‪2 .‬في حال القبول يتم اعتماد رفع فئة مقاول‪ /‬استشاري‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪-‬بطاقة جمعية المهندسين‬ ‫‪3 .‬في حال الرفض يتم إشعار المتعامل بالرفض عبر النظام‪.‬‬
‫‪-‬مساحة المكتب بالمتر المربع‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب ودفع الرسوم المطلوبة وإرفاق الوثائق المطلوبة‪.‬‬
‫‪2 .‬في حال القبول يتم اعتماد مزاولة مهنة مقاول‪/‬استشاري‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪ 200‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫‪3 .‬في حال الرفض يتم إشعار المتعامل بالرفض عبر النظام‪.‬‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫يومين عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫‪75‬‬ ‫‪74‬‬
‫تصاريح وشهادات وتقارير المباني‬ ‫تصاريح وشهادات وتقارير المباني‬
‫طلب تدقيق انشائي‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب إصدار تصريح عمل ليلي‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫تتيح الخدمة الحصول على الموافقة الفنية من قبل مهندس المباني على‬ ‫تتيح الخدمة الحصول على تصريح عمل ليلي لتنفيذ أعمال البناء والتشييد‬
‫صب الخرسانة (لألساسات‪ /‬الجسور األرضية‪ /‬األسقف)‪ ،‬ويقدم هذا الطلب‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫ليال خالل ساعات محددة من الفترة المسائية ولفترة زمنية محددة وذلك‬ ‫وصف الخدمة‬
‫بشكل إلزامي بعد اعتماده من استشاري المشروع‪.‬‬ ‫بعد موافقة المراقب على شروط الموقع‬
‫‪-‬شهادة المساحة لتثبيت حدود األرض ومنسوب البوابات الخارجية‬ ‫‪-‬نسخة من رخصة البناء‪.‬‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪-‬شهادة إعادة تدقيق حدود األرض في حالة تفتيش القواعد‬
‫‪-‬شهادة تدقيق منسوب الجسور األرضية عند طلب تفتيشها‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب وإرفاق الوثائق المطلوبة‪.‬‬
‫‪-‬فحوصات التربة ‪ /‬الحديد عند التقديم لتفتيش القواعد‬ ‫‪2 .‬في حال القبول يتم دفع الرسوم واستالم التصريح المعتمد‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪-‬المخططات االنشائية المعتمدة‬ ‫‪3 .‬في حال الرفض يتم إشعار المتعامل بالرفض عبر النظام‪.‬‬
‫‪-‬رسالة تعهد من المقاول بسالمة شدات االسقف التي ترتفع القل‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫من ‪ 4‬م وفي حالة زيادتها عن ‪ 4‬م يتطلب رسالة من إحدي شركة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫االمن والسالمة‬
‫‪-‬رسالة فحص الطابوق في حالة تفتيش الجسور األرضية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫‪-‬شهادة تحمل المسؤولية في حالة االسقف سابقة االجهاد حسب‬
‫تصميم المبنى‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫‪-‬رسالة فحص المكعبات الخرسانية بعد ‪ 7‬أيام و ‪ 28‬يوم من تاريخ‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬خدمات سعادة المتعاملين االلكترونية‬
‫الصب للعناصر التي تسبق العنصر المراد تفتيشة‬ ‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪1‬تقديم الطلب وإرفاق الوثائق المطلوبة‬ ‫‪.‬‬ ‫منفذ إدارة المباني‬
‫‪2‬يتم تحديد موعد النزول الميداني مع مهندس المقاول واالسشاري‬ ‫‪.‬‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫المشرف‬
‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫‪3‬النزول الميداني للمعاينة‬ ‫‪.‬‬
‫‪4‬في حال القبول يتم اشعار المتعامل باالعتماد‬ ‫‪.‬‬
‫شهر واحد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪5‬في حال الرفض يتم إشعار المتعامل بالرفض عبر النظام‬ ‫‪.‬‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬

‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬
‫‪77‬‬ ‫‪76‬‬
‫طلب إصدار التقرير الفني للمباني والمنشآت‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب إصدار تصريح صيانة‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل الحصول على تقرير فني يحدد حالة‬ ‫تتيح الخدمة الحصول على تراخيص لتنفيذ أعمال الصيانة للمباني القائمة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫المباني القائمة أو تحت االنشاء‬
‫‪-‬هوية مالك المبنى‪.‬‬
‫‪-‬نموذج طلب إصدار تقرير فني للمباني والمنشآت‬ ‫‪-‬مخطط الموقع‬
‫‪-‬مخطط الموقع‬ ‫‪-‬عقد الصيانة بين المالك وشركة الصيانة العامة‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب ودفع الرسوم المطلوبة وإرفاق الوثائق المطلوبة‪.‬‬ ‫‪-‬مخططات معمارية في حال وجود تعديالت في المبنى أو أصباغ‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪2 .‬في حال القبول يتم استالم التقرير الفني‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫خارجية‬
‫‪3 .‬في حال الرفض يتم إشعار المتعامل بالرفض عبر النظام‪.‬‬ ‫‪-‬رسالة عدم ممانعة من صاحب العقار بعمل الصيانة (في حال وجود‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫مستأجر)‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب ودفع الرسوم المطلوبة وإرفاق الوثائق المطلوبة‪.‬‬
‫‪2 .‬في حال القبول يتم استالم تصريح الصيانة‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫‪3 .‬في حال الرفض يتم إشعار المتعامل بالرفض عبر النظام‪.‬‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬خدمات سعادة المتعاملين االلكترونية‬ ‫ ‪ -‬تصريح صيانة‪ 1000 :‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫اإلدارة العامة للدفاع المدني‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫صالحة لمدة عام واحد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫منفذ إدارة المباني‬
‫ستة أشهر‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪79‬‬ ‫‪78‬‬
‫طلب استرداد تأمينات (مباني)‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب إصدار شهادة انجاز نهائية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫تتيح الخدمة استرداد مبلغ تأمينات ( ترخيص البناء (شهادة اإلنجاز‬ ‫تتيح الخدمة الحصول على شهادة إنجاز لجميع أنواع رخص البناء عند‬
‫النهائية) ‪ /‬تصريح الصيانة ‪ /‬تصريح الهدم ‪ /‬مظلة ) بعد االنتهاء من‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫االنتهاء من أعمال البناء كاملة وفقا للمخططات المعتمدة من الدائرة‬
‫المشروع‬ ‫وطبقا للمواصفات الفنية والهندسية واستيفاء االشتراطات والمتطلبات‬
‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫وذلك بعد إجراء التفتيش من قبل مهندسي الرقابة الهندسية‬
‫األفراد‪:‬‬ ‫األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫ ‪-‬صورة من هوية المالك‬ ‫‪-‬استمارة إصدار شهادة انجاز مصدقة من الصرف الصحي‬
‫ ‪-‬التصريح (صيانة ‪ /‬مظلة ‪ /‬الهدم)‬ ‫‪-‬جميع الفحوصات للمبنى‬
‫ ‪-‬التامين األصلي (سند قبض العميل)‬ ‫‪-‬ضمان العزل المائي من المقاول‬
‫ ‪-‬شهادة االنجاز ‪ /‬التصريح (صيانة ‪ /‬مظلة ‪ /‬الهدم)‬ ‫‪-‬رسالة استيفاء اشتراطات السالمة العامة من الدفاع المدني‬
‫األعمال‪:‬‬ ‫(مالحظة‪ :‬جميع المباني ما عدا الفلل السكنية‪ /‬الزراعية)‬
‫‪-‬صورة من هوية المالك‬ ‫‪-‬براءة ذمة من إدارة الطرق والبنية التحتية (مالحظة‪ :‬جميع المباني‬
‫‪-‬التامين األصلي (سند قبض العميل)‬ ‫ماعدا الفلل السكنية ‪ /‬الزراعية)‬
‫‪-‬شهادة االنجاز ‪ /‬التصريح (صيانة ‪ /‬مظلة ‪ /‬الهدم)‬ ‫‪-‬رقم مكاني من إدارة نظم المعلومات المكانية‬
‫‪-‬رقم حساب الشركة‬ ‫‪1‬تقديم الطلب وإرفاق الوثائق المطلوبة‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب وإرفاق الوثائق المطلوبة‪.‬‬ ‫‪2‬تم تحديد موعد النزول الميداني مع مهندس المقاول واالسشاري‬ ‫‪.‬‬
‫‪2 .‬في حال القبول يتم تحويل المعاملة إلى إدارة الشؤون المالية‬ ‫المشرف‪.‬‬
‫السترداد مبلغ التأمين عبر الحساب البنكي في حال توفره أو الشيك‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪3‬النزول الميداني للمعاينة‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫المصرفي‪.‬‬ ‫‪4‬في حال القبول يتم دفع الرسوم واستالم شهادة انجاز نهائية‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫‪3 .‬في حال الرفض يتم إشعار المتعامل بالرفض عبر النظام‪.‬‬ ‫‪5‬في حال الرفض يتم إشعار المتعامل بالرفض عبر النظام‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫ ‪-‬جميع المباني = ‪ 2000‬درهم‬
‫ ‪-‬الفلل الخاصة ‪ +‬المزارع = ‪ 500‬درهم‬
‫شركة عجمان للصرف الصحي‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬خدمات سعادة المتعاملين االلكترونية‬ ‫اإلدارة العامة للدفاع المدني‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬
‫منفذ إدارة المباني‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال توجد‬
‫‪ 7‬أيام عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫يومين عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬ ‫ً‬
‫‪81‬‬ ‫‪80‬‬
‫إفادة عن حالة المبنى‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب إصدار تصريح هدم‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫تتيح الخدمة الحصول على إفادة عن حالة المبنى موجهة لجهات‬ ‫تتيح الخدمة للمتعامل الحصول على طلب تصريح بأعمال الهدم لكل‬
‫المعنية وحسب طلب المتعامل‪.‬‬ ‫أنواع المباني‬
‫ ‪-‬رسالة الطلب وارفاق الوثائق حسب حالة الطلب‪.‬‬ ‫ ‪-‬عدم ممانعة من‪ :‬الهيئة االتحادية للكهرباء والماء ‪/‬المنازعات‬
‫ ‪-‬مخطط الموقع صادر من دائرة البلدية والتخطيط‪.‬‬ ‫اإليجاريه ‪ /‬مؤسسة االمارات لالتصاالت‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب و دفع الرسوم و أرفاق الوثائق المطلوبة‬ ‫ ‪-‬العقد مع شركة الهدم والمالك واالستشاري‬
‫‪2 .‬في حال القبول يتم ارسال اإلفادة المعتمدة‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫ ‪-‬مخطط موقع‬
‫‪3 .‬في حال الرفض يتم إشعار المتعامل بالرفض عبر النظام‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب ودفع الرسوم المطلوبة وإرفاق الوثائق المطلوبة‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪2 .‬في حال القبول يتم استالم تصريح هدم‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫الرسوم ‪:‬‬
‫‪ 100‬درهم و يتم إضافة ‪ 50‬درهم في حال طلب رسالة شهادة هدم‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫ ‪ -‬تصريح هدم‪ 1000 :‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫مؤسسة اإلمارات لالتصاالت ‪ -‬واالتحادية للكهرباء والماء‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫التطبيق الهاتفي ‪MPDA -‬‬
‫‪ 3‬أيام عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫منفذ إدارة المباني‬
‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬ ‫يومين عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫ً‬
‫جزئيا‬ ‫خدمة رقمية‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬
‫‪83‬‬ ‫‪82‬‬
‫فحص عينات ومواد البناء‬ ‫فحص عينات ومواد البناء‬
‫طلب فحوصات االستطالع الموقعي‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب فحص مطابقة مواد البناء بالمواصفات‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫تتيح الخدمة الحصول على طلب فحوصات االستطالع الموقعي وحفر‬ ‫خدمة حكومية تتيح لالستشاريين طلب فحصعينات من مواد البناء‬
‫اآلبار االستكشافية بغرض تحديد قوة تحمل التربة وتحديد نوع األساسات‬ ‫مثل وفحوصات الركام‪ ,‬الفحوصات الخاصة‪ ,‬فحوصات الكثافة الحقلية‪,‬‬
‫المناسب للمبنى‪ ،‬ومن ثم إصدار تقرير جيوتقني معتمد يبين النتيجة‬ ‫فحوصات التربة والمواد الصخور‪ ,‬فحوصات البلوك‪ ,‬فحوصات الخرسانة‪,‬‬
‫والتوصيات‪.‬‬ ‫فحوصات الحديد‪ ,‬فحص االسفلت والخلطات االسفلتية‪ .‬يجب عند‬
‫ً‬
‫مجهزا و خاليا من أي معوقات‬ ‫التقديم على الخدمة أن يكون الموقع‬
‫تعرقل العمل‪.‬‬
‫ ‪-‬مخطط الموقع صادر من دائرة البلدية والتخطيط‪.‬‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪1‬تقديم الطلب مع المستندات المطلوبة ودفع الرسوم عبر الموقع‬ ‫‪.‬‬
‫ ‪-‬صورة عن رخصة البناء المعتمدة للمشروع (لالستشاري المعتمد‬
‫االلكتروني‬
‫لدى الجهة الحكومية)‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪2‬تحديد موعد لزيارة الموقع للبدء باالختبارات (قابلة للتغير اعتمادا‬ ‫‪.‬‬
‫ ‪-‬عينة مواد البناء‬
‫على جاهزية الموقع بعد المعاينة)‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪3‬معاينة الموقع من قبل المهندس الجيوتقني قبل البدء لالختبارات‬ ‫‪.‬‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب ودفع الرسوم المطلوبة وإرفاق الوثائق المطلوبة‬
‫‪4‬معالجة الطلب وإجراء الفحص‬ ‫‪.‬‬ ‫‪2 .‬في حال الفحوصات الخارجية يتم تحديد موعد النزول الميداني‬
‫‪5‬استالم التقرير من الموقع االلكتروني‬ ‫‪.‬‬ ‫‪3 .‬وفي حال الفحوصات المخبرية يتم تسليم العينات من قبل مقدم‬
‫الطلب (حضور شخصي)‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪4 .‬في حال الفحوصات الخارجية يتم االنزول الميداني للمعاينة‬
‫يمكنكم االطالع على رسوم الخدمة في صفحة (‪)91-86‬‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪5 .‬يتم ارسال تقرير نتائج الفحص عبر النظام حسب نوع الفحص‬
‫المطلوب (من يوم عمل إلى ‪ 30‬يوم عمل حسب نوع الفحص)‬
‫األحد ‪ -‬الخميس ‪ 07:30‬إلى ‪14:30‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫يمكنكم االطالع على رسوم الخدمة في صفحة (‪)91-86‬‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫منفذ مختبر مواد البناء‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال توجد‬
‫موقع إلكتروني ‪ -‬نظام عمار‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫تعتمد على عدد الحفر وعمقها باألمتاروعدد الفحوصات بعد الحفر ‪-‬من‬
‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫‪ 5‬أيام عمل الى ‪ 35‬يوم عمل حسب نوع الفحص‬
‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫تعتمد على طبيعة ونوع الفحص ‪ -‬ويتم تحديدها من خالل المواصفات‬
‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫المستخدمة في الفحوصات ‪ -‬من يوم الى ‪ 30‬يوم‬
‫‪85‬‬ ‫‪84‬‬
‫الرسم بالدرهم‬ ‫اسم الخدمة‬
‫رسوم خدمة فحص المواد‬
Mix Design (incl. Aggregate Tests and Lab Trial Mix, Testing up to 9
1000
cubes and 3 aggregates)
Mix Design (incl. Aggregate Tests and Lab Trial Mix, Testing up to 9 ‫الرسم بالدرهم‬ ‫اسم الخدمة‬
1200
cubes and 4 aggregates.) 45 Compressive Strength of Concrete Cubes
Mix Design (incl. Aggregate Tests and Lab Trial Mix, Testing up to 9
1400 180 Compressive Strength of Cylindrical Concrete Specimens
cubes and 5 aggregates.)
500 Setting time of concrete mix by penetration resistance 100 Flexural Test for Modulus of Rupture of Moulded Concrete Beams
250 Rapid chloride permeability test Compressive Strength of Pre-cast Concrete Masonry Units with Flexi
25
board Capping per Block
600 Water permeability/penetration test
50 Water absorption of Pre-Cast Concrete Masonry Units per block
450 Initial surface absorption
15 Dimension of Pre-cast Concrete Masonry Units per Block
35 Schmidt Hammer Test(min 10)
30 Density of Pre-Cast Concrete Filler Blocks
150 Air content of fresh concrete
20 Comp. Strength of Pre-cast Concrete Paving Blocks per Block
300 Cover meter test, per hour
350 Half cell potential mapping per hour 10 Dimension of Pre-cast Concrete Paving Blocks per Block
500 Ultra Sonic (10 points) 25 Water Absorption of Pre-cast Concrete Paving Blocks per Block
50 Copy of material report (additional) 100 Dimensions & Transverse Strength of Kerbs, Flags, Channels
550 Water for Making Concrete (Physical requirements) 100 Water Absorption of Kerbs, Flags, Channels
150 Particle Size Distribution (Dry Sieving) Comp. Strength of Conc. Cores (Drilling, Trim., Capp., and Crushing). Excl.
500
Transportation
150 Particle Size Distribution (Wet Sieving)
‫غير مطبق حاليا‬ Total Water Absorption of Terrazzo Tiles each
150 Fineness Modulus of Sand including Wet Seive Analysis
‫غير مطبق حاليا‬ Transverse Strength of Terrazzo Tiles each
60 Materials Finer Than 75 Micron Sieve
100 Clay Lumps and Friable Particles ‫غير مطبق حاليا‬ Surface Water Absorption of Terrazzo Tiles each
100 Light Weight Pieces ‫غير مطبق حاليا‬ Water Absorption of Ceramic Floor and Wall Tiles
100 Bulk Density Determination ‫غير مطبق حاليا‬ Chemical Resistance of Ceramic Floor and Wall Tiles
100 Un-Compacted Void Content of Fine Agg. ‫غير مطبق حاليا‬ Modulus of Rupture of Ceramic Floor and Wall Tiles
150 Flakines & Elongation Index 450 Water absorption of hardened concrete (excluding sample preparation)
80 Shell Content 70 Acid Soluble Sulphate Content of Concrete Dust Samples
150 Partially Crushed Faces of Agg. 70 Chloride Content in Concrete
150 Fully Crushed Faces of Agg
‫للتفعيل‬ Slump Test for fresh Concrete
150 Particle Densities and Water Absorption
‫للتفعيل‬ Bleeding for Fresh Concrete
150 Particle Density of Filler
‫للتفعيل‬ Sampling &Density of Compacted Fresh Concrete
100 Specific Gravity and Water Absorption (Coarse Aggregate)
‫للتفعيل‬ Normal Curing of Test Specimens
100 Specific Gravity and Water Absorption (Fine Aggregate)
‫للتفعيل‬ Making Test Cube from Fresh Concrete
150 Aggregate Crushing Value
150 Aggregate Impact Value ‫للتفعيل‬ Making Test Cylinder from Fresh Concrete
‫للتفعيل‬ Temperature of Freshly Mixed Portland Cement Concrete
400 Mix Design (excl. Aggregate tests and Trial Mix)
87 86
‫الرسم‬ ‫اسم الخدمة‬ ‫الرسم‬ ‫اسم الخدمة‬
100 Carbonate Content 150 Ten Percent Fines Value
100 Total Dissolved Solids 200 L.A. Abrasion of Small Size Coarse Agg
100 Organic Matter Content 200 L.A. Abrasion of Large Size Coarse Agg
400 Maximum and Minimum Dry Densities for Granular Soils Soundness by use of Sodium Sulphate or Magnesium Sulphate of Fine
300
Agg
1000 Plate Bearing test per point (REACTION PROVIDED BY CLIENT)
Soundness by use of Sodium Sulphate or Magnesium Sulphate of
300
In-situ Density by Sand Replacement Method for ROAD BASE fills (min. Coarse Agg
100
charge 300DHS)
30 Moisture Content
100 Chloride Content in Water
65 Chloride Content Acid Extract
100 Sulphate Content
100 Chloride Content (Water Extracted)
30 pH Value
100 Sulphate Content (Water Extracted)
100 Total Dissolved Solids
65 Total Sulphate Content by Acid Extraction
300 Tensile & Elongation Testing
70 Organic Impurities in Fine Aggregates
100 Re-Bend
250 Sand equivalent of soils and fine aggregate
50 Coating thickness on magnetic base
50 Bulk Density uncompacted
50 Coating continuity
15 Moisture Content
100 Coating Flexibility
200 Liquid Limit + Plastic Limit
Chemical Analysis of Carbon & Low Alloy Steel by Optical Emission
500 150 Linear Shrinkage
Spectrometry: C,S,P,N & CEV
Chemical Analysis of Carbon & Low Alloy Steel by Optical Emission 75 Particle Density of Soil
50
Spectrometry: Elemental Analysis
75 Specific Gravity of Soil
Low Strain Integrity Testing of Piles (Dia. <= 75mm) transportation
20
provided by client In-situ Density by Sand Replacement Method for SAND fills (min. charge
75
225DHS)
100 Boring including sampling and SPT(depth 0-10m) with logging
150 Particle Size Distribution (Dry Sieving Method)
150 Particle Size Distribution (Wet Sieving Method)
250 Dry Density-Moisture Content Relationship using 4.5kg
250 Dry Density-Moisture Content Relationship using 2.5kg
300 California Bearing Ratio (CBR) ONE Mould
300 Boring including sampling and SPT(depth >50m) with logging
500 California Bearing Ratio (CBR) THREE Moulds
1000 Dynamic Cone Penetration test (Heavy Test) up to 5m depth
600 )In-situ CBR (Minimum charge 1200 & reaction provided by client
100 Chloride Content(Water Extracted)
100 Chloride Content(Acid Extracted)
100 Plasticity Index (Liquid & Plastic Limits)
100 Chloride Content(Water Extracted)
100 Sulphate Content(Acid Extracted)
30 pH Value
30 pH Value (Soil or Water)
89 88
‫الرسم‬ ‫اسم الخدمة‬ ‫الرسم‬ ‫اسم الخدمة‬
Core sampling of bituminus paving mixture (150mm DIA.) 50 Particle Size Distribution (by Wet Method)
100
minimum 10 points
100 Particle Size Distribution (by the Hydrometer Method)
40 Loss on stability determination
In-situ field permeability test using falling head method (USING PVC
10 Thickness/diameter of compacted bituminous Paving mixture 2000
STAND PIPE OR CASING)
Asphalt mix design by marshall method per mix(excluding aggregate 1500 Trial pits with logging to GWT or max 3m depth which ever comes first
4000
testing)
350 Rock coring with logging per meter (DEPTH≤50m)
150 Flash point /fire point
1000 Mobilization & Demobilization of rig
200 Penetration per sample with sample preperaion
200 Core boxes for core storage
200 Specific gravity and density of semi-solid bit. material
25 Collecting Groundwater Samples During Drilling
Sampling of bituminous paving mixtures (Bulk sample) transportation
100
provided by client 50 Collecting Bulk Disturbed Samples
20 Theoretical maximum specific gravity & density (Gmm general) 200 Collecting Undisturbed Samples (Shelby Tube)
200 Setting Time 200 Additional report copy (reporting includes two copies)
Compressive and Flexural Strength Using Standard Sand - set of 3 Sampling of bituminous paving mixtures (Bulk sample) transportation
500 100
prisms incl preparation provided by client
100 Density of Hydraulic Cement 150 Theoretical maximum specific gravity & density (Gmm general)
1000 Standard Chemical Analysis 400 Ignition method calibration factor (3 samples)
80 C4AF, C2S,& C3S (Extra over item 7 above) 200 Bitumen content of bituminous Paving mixture by ignition method
100 Specific gravity 150 Sieve analysis of extracted aggreagate
75 Solid content Asphalt content of mix by ignition and sieve analysis of extracted ag
350
gregate
100 Chloride content
Preparation of compacted bituminous specimen by marshall method (50
30 pH Value 65
- 75 blows)
500 Urgent reporting Preparation of compacted bituminous specimen by marshall method
340
75<BLOWS<=(400 )
100 Transportation for field staff provided by laboratory
Preparation of compacted bituminous specimen by marshall method
500
(400<BLOWS<=600 )
90 Air voids at refusal
350 Laboratory preparation of bituminous paving mixture
140 Analysis of compacted paving mixture
40 Stability & flow of marshall specimen
Bulk density & specific gravity of compacted bituminous Mixture by SSD
40
method
Bulk density & specific gravity of compacted bituminous Mixture by
55
paraffin method
25 Stability at different immersion times
30 Voidage content determination
100 Loss on stability
"Core sampling of bituminus paving mixture (100mm DIA.)
75
minimum 10 points"
91 90
‫إدارة‬
‫الطرق والبنية التحتية‬
‫‪93‬‬ ‫‪92‬‬
‫تصاريح أشغال طريق‬ ‫تصاريح أشغال طريق‬
‫عبارة‬
‫طلب تصريح عمل ّ‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب إصدار تصاريح اشغال طريق‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل طلب تصريح لعمل عبارة لمد خطوط تحت‬ ‫خدمة تتيح للمتعامل طلب تصريح بإشغال حارة أو حارتين من الطرق‬
‫اإلسفلت ضمن حرم الطريق‬ ‫ألغراض مشاريع الشركات باإلضافة وضع خيمة عرس او عزاء‬
‫األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫األفراد ‪ -‬األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫األعمال‪:‬‬ ‫األفراد‪:‬‬
‫‪-‬مخطط موقع‬ ‫‪-‬الهوية اإلماراتية‬
‫‪-‬خطاب من الشركة‬ ‫‪-‬صورة جوية للموقع (عن طريق قوقل) و مخطط التحويلة المرورية‬
‫الجهات الحكومية‪:‬‬ ‫األعمال‪:‬‬
‫‪ -‬مخطط موقع‬ ‫‪-‬مخطط المشروع ومخطط التحويلة المرورية‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪-‬خطاب من الجهة الحكومية‬ ‫‪-‬رسالة طلب التصريح من الشركة‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب في إحدى قنوات تقديم الخدمة ودفع الرسوم‪.‬‬ ‫الجهات الحكومية‪:‬‬
‫‪2 .‬معالجة الطلب‪.‬‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪-‬مخطط المشروع ومخطط التحويلة المرورية‬
‫‪3 .‬استالم التصريح‪.‬‬ ‫‪-‬خطاب من الجهة الحكومية‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر احدى قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪2 .‬تحويل الطلب إلى إدارة الطرق و البنية التحتية للموافقة المبدئية ‪.‬‬
‫‪ 1110‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪3 .‬دفع الرسوم (ال توجد رسوم في حال خيمة العرس و العزاء )‬
‫‪4 .‬استالم التصريح‬
‫ ‪ 500 -‬درهم للحارة يوم واحد‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬خدمات سعادة المتعاملين االلكترونية‬ ‫ ‪ 1000-‬درهم لحارتان يوم واحد‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ ‪ 7000-‬درهم للحارة لمدة شهر‬
‫مركز سعادة المتعاملين‬ ‫ ‪ 10,000-‬درهم لحارتان لمدة شهر‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫القيادة العامة لشرطة عجمان‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫شهر واحد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬خدمات سعادة المتعاملين االلكترونية‬
‫يتم اعتماد صالحية التصريح بناء على المدة الزمنية المحددة في الطلب‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪95‬‬ ‫‪94‬‬
‫تصاريح وتقارير الطرق والبنية التحتية‬ ‫تصاريح أشغال طريق‬
‫طلب إصدار تقرير بأضرار حوادث الطرق‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب سحب المياه الجوفية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل طلب تقييم األضرار الناتجة عن الحوادث‬ ‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل طلب تصريح لسحب المياه الجوفية‬
‫المرورية في حرم الطريق والتي تتبع دائرة البلدية والتخطيط‬ ‫الناتجة من أعمال الحفر عن طريق استخدام منهول أو الصرف المباشر‬ ‫وصف الخدمة‬
‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫على البحر‬
‫صورة من تقرير الحادث‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪-‬رخصة البناء أو شهادة عدم ممانعة‬
‫‪1‬تقديم الطلب عبر إحدى قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪.‬‬ ‫‪-‬الرخصة التجارية للشركة المنفذة (شركة تصريف المياه الجوفية )الصادرة‬
‫‪2‬استالم الطلب وتحويله الطلب الى القسم المعني‬ ‫‪.‬‬ ‫من امارة عجمان‬
‫‪3‬النزول الميداني لتقدير قيمة األضرار‬ ‫‪.‬‬ ‫‪-‬مخطط األرض‬
‫‪4‬في حال وجود تأمين يتم إصدار رسالة بقيمة األضرار موجهة لشركة‬ ‫‪.‬‬ ‫‪-‬رسالة تصريف المياه الجوفية من قبل المتعامل‬
‫التأمين (عبر خدمات سعادة المتعاملين اإللكترونية)‬ ‫‪-‬صورة من بطاقة المتابعة خاصة بتمديد انبوب لصرف المياه الجوفية‬
‫‪5‬دفع قيمة األضرار (إلكتروني أو حضور شخصي)‬ ‫‪.‬‬ ‫‪-‬في حال طلب تصريح صرف على البحريتم إضافة صورة من اعتماد إدارة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫البيئة و تنميتها على موقع تصريف المياه‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪-‬في حالة طلب استخدام مركبة لسحب المياه الجوفية يتم إضافة صورة‬
‫مجانية (تحسب القيمة حسب االضرار)‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫ملكية الصهريج من الجهتين سارية صادرة من إمارة عجمان‬
‫‪-‬في حال طلب تصريح لساتر ترابي لتجميع المياه يتم إضافة صورة من‬
‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫اعتماد إدارة التخطيط و المساحة لقطعة األرض التي سيتم تنفيذ الساتر‬
‫الترابي عليها ‪ +‬موافقة إدارة االستثمار ‪.‬‬
‫القيادة العامة لشرطة عجمان‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫‪1‬التقديم على إحدى قنوات تقديم الخدمة‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬خدمات سعادة المتعاملين االلكترونية‬ ‫‪2‬معالجة الطلب والحصول على الموافقة المبدئية‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪3‬دفع الرسوم المطلوبة‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫مركز سعادة المتعاملين‬ ‫‪4‬الحصول على تصريح لتجفيف األراضي و سحب المياه الجوفية‪.‬‬ ‫‪.‬‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬

‫ ‪-‬صرف على البحر‪ :‬التأمين ‪10,000‬درهم والرسوم ‪100‬درهم فاليوم‬
‫ ‪-‬تصريف على منهل غير متصل بمحطة ضخ‪ :‬تأمين ‪5,000‬درهم والرسوم‬
‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫‪ 200‬درهم للمضخة الواحدة في اليوم‬
‫ ‪-‬تصريف على منهل متصل بمحطة ضخ‪ :‬تأمين ‪ 30,000‬درهم والرسوم‬
‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬ ‫‪ 500‬درهم للمضحة الواحدة في اليوم‬
‫ ‪-‬تجميع المياة داخل ساتر ترابي ‪ :‬تأمين ‪ 10,000‬درهم‬
‫ ‪-‬استخدام عبارة قائمة‪ :‬الرسوم ‪ 50‬درهم فاليوم‬
‫ ‪-‬رسوم تصريح لمركبة بسحب مياه سعه ‪ 10,000‬جالون ‪ :‬التأمين ‪10,000:‬‬
‫درهم ‪ -‬الرسوم ‪ 4,000:‬درهم في الشهر‬
‫ ‪-‬غرامة عدم تجديد تصريح استخدام مانهول ‪ 400‬درهم باليوم‬
‫منفذ إدارة الطرق والبنية التحتية‬
‫‪97‬‬ ‫‪96‬‬
‫تصميم ومتابعة تنفيذ الطرق‬ ‫تصميم ومتابعة تنفيذ الطرق‬
‫طلب تصريح اللوحات الدائمة أو المؤقتة‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تسوية طرق ترابية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل طلب تركيب لوحة ارشادية في حرم‬ ‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل طلب تسوية الطرق الترابية لتسهيل‬
‫الطريق لتحديد المواقع لتسهيل الوصول إليها‬ ‫استخدامها لمرتادي الطرق في المناطق السكنية في اإلمارة‬
‫األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫األفراد‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫‪-‬رسالة من الجهة المعنية‬ ‫صورة مخطط الموقع أو رقم مكاني‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪-‬مخطط لوحة‬
‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب في إحدى قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪-‬مخطط موقع اللوحة‬
‫‪2 .‬معاينة الموقع خالل ثالث أيام عمل‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪-‬الهوية اإلماراتية سارية المفعول لمقدم الطلب‬
‫‪3 .‬اعتماد الطلب وإبالغ المتعامل عن طريق االتصال الهاتفي‬
‫‪1‬تقديم الطلب في إحدى قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪.‬‬
‫‪2‬معاينة الموقع خالل ثالث أيام عمل‬ ‫‪.‬‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪3‬إبالغ المتعامل بالموافقة على الطلب عبر الهاتف‬ ‫‪.‬‬ ‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫‪4‬دفع الرسوم واستالم التصريح النهائي‬ ‫‪.‬‬
‫ ‪-‬لوحة ارشادية على شكل سارية ‪ 20,000‬في السنة‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫ ‪-‬عدد اللوحات (واحد) ‪ 3,000‬لمدة سنة‬ ‫مركز االتصال الحكومي ‪80070‬‬
‫ ‪-‬عدد اللوحات (اثنين) ‪ 7,000‬لمدة سنة‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام عمار (‪)https://online.am.gov.ae‬‬
‫ ‪-‬عدد اللوحات (ثالثة أو أكثر) ‪ 15,000‬لمدة سنة‬
‫ ‪-‬لوحة ارشادية على شكل سارية ‪( 10,000‬ربع سنوي)‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ ‪-‬عدد اللوحات (واحد) ربع سنوي ‪1,000‬‬ ‫بناء على اشتراطات معينة (من شهرين ‪ 6 -‬اشهر)‬
‫ً‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫ ‪-‬عدد اللوحات (اثنين) ربع سنوي ‪2,000‬‬
‫ ‪-‬عدد اللوحات (ثالثة أو أكثر) ربع سنوي ‪5,000‬‬ ‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫ ‪(-‬الجهات الحكومية معفية من الرسوم)‬ ‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬
‫‪99‬‬ ‫‪98‬‬
‫تصميم ومتابعة تنفيذ الطرق‬ ‫تصميم ومتابعة تنفيذ الطرق‬
‫طلب تحديد االرصفة والمواقف‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب استخدام المساحات الخارجية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل طلب تصريح لغرض تنظيم أعمال األرصفة‬ ‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل طلب استئجار مساحة خارجية ضمن‬
‫و المواقف ضمن حدود حرم الطريق‬ ‫حرم الطريق إلستغاللها حسب النشاطات المسموح بها (مثال‪ :‬الخيم ‪،‬‬ ‫وصف الخدمة‬
‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫جلسات خارجية للمطاعم ‪ )...‬المستوفية للشروط‬
‫‪-‬نسخة من مخطط الموقع‬ ‫األفراد ‪ -‬األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫‪-‬نسخة من رخصة المقاول المنفذ لألعمال‬ ‫األفراد‪:‬‬
‫‪-‬مخطط بأعمال األرصفة و المواقف المقترحة‬ ‫‪-‬مخطط األرض‬
‫‪-‬نموذج التصريح معتمد من المالك‬ ‫‪ -‬الهوية االماراتية سارية المفعول‬
‫‪1‬تقديم الطلب عبر إحدى قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪.‬‬ ‫‪-‬رسم توضيحي لموقع االشغال أو صور‬
‫‪2‬مراجعة المخطط و إعتماده خالل يومين عمل‬ ‫‪.‬‬ ‫األعمال‪:‬‬
‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪-‬رسالة ال مانع من تقديم الشيشة ( إدارة الصحة العامة في حال‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪3‬استالم بطاقة المتابعة من إدارة الطرق‬ ‫‪.‬‬
‫‪4‬استالم التصريح الخاص بتحديد األرصفة والمواقف‬ ‫‪.‬‬ ‫المقاهي)‬
‫‪-‬عقد اإليجار‬
‫‪ -‬الهوية االماراتية لمقدم الطلب سارية المفعول بشرط يكون‬
‫مجانية‬ ‫مندوب أو صاحب العالقة‬
‫رسوم بطاقة المتابعة ‪:‬‬ ‫‪-‬رسم توضيحي لموقع االشغال أو صور‬
‫‪ 500 -‬درهم ‪ -‬تمديد خدمات بشارع واحد أو أقل أو تمديد خدمات ألكثر‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب في إحدى قنوات تقديم الخدمة‬
‫من شارع ألطوال تتراوح من ‪ 5,000‬متر إلى ‪ 10,000‬متر‬ ‫‪2 .‬معاينة الموقع خالل ثالث أيام عمل‬
‫‪ 1,000 -‬درهم ‪ -‬تمديد خدمات ألكثر من شارع ألطوال تتراوح من‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪3 .‬إبالغ المتعامل بالموافقة على الطلب‬
‫‪ 10,000‬متر فيما أكثر‬ ‫‪4 .‬دفع الرسوم واستالم التصريح النهائي‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫ ‪-‬اشغال مساحة من رصيف للمقاهي والكافتيريات أو مواقع البناء‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬خدمات سعادة المتعاملين االلكترونية‬ ‫أو ألي أغراض أخرى على الطرق الرئيسية المعتمدة في الدائرة‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫بشكل شهري = ‪ 20‬درهم‬
‫منفذ إدارة الطرق والبنية التحتية‬ ‫ ‪-‬اشغال مساحة من رصيف للمقاهي والكافتيريات أو مواقع البناء‬
‫أو ألي أغراض أخرى على الطرق الفرعية بشكل شهري = ‪ 10‬درهم‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫ ‪-‬اشغال مساحة من رصيف للمقاهي والكافتيريات أو مواقع البناء‬
‫‪ 3‬أيام عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫أو ألي أغراض أخرى على الطرق الرئيسية المعتمدة في الدائرة‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫بشكل سنوي = ‪ 220‬درهم‬
‫صالحة لمدة شهرين‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫ ‪-‬اشغال مساحة من رصيف للمقاهي والكافتيريات أو مواقع البناء‬
‫أو ألي أغراض أخرى على الطرق الفرعية بشكل سنوي = ‪110‬‬
‫درهم‬
‫ ‪-‬اشغال مساحة من الرصيف للمجلس بشكل شهري = ‪ 5‬درهم‬
‫ ‪-‬اشغال مساحة من الرصيف للمجلس بشكل سنوي = ‪ 50‬درهم‬
‫‪101‬‬ ‫‪100‬‬
‫شهادات عدم الممانعة وبراءة الذمة للشركات‬ ‫تصميم ومتابعة تنفيذ الطرق‬
‫طلب إصدار شهادة عدم الممانعة لبدء العمل‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تحديد منسوب البوابات‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل طلب الحصول على شهادة عدم‬ ‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل بطلب تحديد ارتفاع مناسيب البوابات عن‬
‫الممانعة لبدء االعمال (أعمال الحفر ضمن حرم الطريق)‬ ‫سطح البحر‬
‫االعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫‪-‬رسالة من الجهة‬ ‫‪-‬نسخة من مخطط الموقع‬
‫‪-‬أمر تكليف‬ ‫‪-‬نسخة من الهوية االماراتية للمالك‬
‫‪-‬نسخة من رخصة البناء‬ ‫‪-‬نسخة من اعتماد األرصفة و المواقف (في حالة كانت األرض‬
‫‪-‬نسخة من رخصة المقاول سارية المفعول وصادرة من إمارة عجمان‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫تجارية أو صناعية)‬
‫‪-‬نسخة من مخطط الموقع مخطط األعمال‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر إحدى قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪-‬مخططات األعمال المراد عمل شهادة عدم ممانعة لها معتمدة من‬ ‫‪2 .‬مراجعة أو عمل دراسة جديدة لمخططات الخاصة بالمناسيب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫الجهة المالكة‬ ‫‪3 .‬استالم المعاملة خالل يومين عمل‬
‫‪1‬تقديم الطلب و توفير جميع المستندات المطلوبة عن طريق إحدى‬ ‫‪.‬‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪2‬معالجة الطلب‬ ‫‪.‬‬ ‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫‪3‬إرسال إذن الدفع عبر البريد اإللكتروني (بطاقة المتابعة)‬ ‫‪.‬‬
‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫‪4‬دفع الرسوم عبر التطبيق الهاتفي وإرسال وصل الدفع عبر البريد‬ ‫‪.‬‬
‫اإللكتروني‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫‪5‬استالم بطاقة المتابعة عبر الحضور الشخصي ‪ -‬إدارة الطرق‬ ‫‪.‬‬
‫‪6‬استالم المعاملة من خالل الموقع اإللكتروني‬ ‫‪.‬‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫منفذ إدارة الطرق والبنية التحتية‬
‫ ‪ 200-‬درهم‪ :‬تمديد خدمات بشارع واحد أو أقل‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫ ‪ 500-‬درهم‪ :‬تمديد خدمات ألكثر من شارع ألطوال تتراوح من‬
‫‪ 5,000‬متر إلى ‪ 10,000‬متر‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫يومين عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫ ‪ 1,000-‬درهم‪ :‬تمديد خدمات ألكثر من شارع ألطوال تتراوح من‬ ‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪ 10,000‬متر فيما أكثر‬
‫‪103‬‬ ‫‪102‬‬
‫المواقف‬ ‫شهادات عدم الممانعة وبراءة الذمة للشركات‬
‫تسديد مخالفات المواقف‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب إصدار براءة ذمة لشهادات عدم الممانعة‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة تتيح للمتعال تسديد المخالفات الخاصة بالمواقف التابعة إلمارة‬ ‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل بطلب شهادة براءة ذمة للشركات‬
‫عجمان عبر القنوات المختلفة‬ ‫الحاصلة على شهادة عدم ممانعة بعد االنتهاء من األعمال الخاصة بهم‬
‫األفراد ‪ -‬األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫االعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫ال يوجد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫ ‪-‬أصل بطاقة المتابعة‬
‫ ‪-‬نسخة من مخطط الموقع المعتمد من الدائرة‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر التطبيق الذكي‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫ ‪-‬نسخة من شهادة عدم الممانعة‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫ ‪-‬خطاب من الجهة المالكة تفيد بانتهاء المقاول من األعمال‬
‫‪3 .‬اعتماد الطلب (اشعار المتعامل بتسديد المخالفة عبر التطبيق)‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر إحدى قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪2 .‬دراسة المعاملة‬
‫مجانية (تحتسب قيمة المخالفة فقط)‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪3 .‬الموافقة على الطلب‬
‫‪4 .‬إرسال إذن الدفع عبر البريد اإللكتروني‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫‪5 .‬الدفع عبر التطبيق الذكي وإرسال وصل الدفع عبر البريد اإللكتروني‬
‫‪6 .‬استالم بطاقة المتابعة من إدارة الطرق‬
‫‪7 .‬استالم الطلب (خدمات سعادة المتعاملين اإللكترونية)‬
‫تطبيق ‪MOI UAE‬‬
‫تطبيق ‪MPDA‬‬
‫إدارة المرور والترخيص‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫ ‪-‬رسوم بطاقة المتابعة‪ 500 :‬درهم ‪ -‬تمديد خدمات بشارع واحد أو‬
‫هيئة الطرق ومواصالت بدبي‬ ‫أقل أو تمديد خدمات لشارع وأكثر ألطوال تتراوح من ‪ 5,000‬متر‬
‫مركز سعادة المتعاملين‬ ‫إلى ‪ 10,000‬متر‪.‬‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ ‪ 1,000-‬درهم ‪ -‬تمديد خدمات لشارع وأكثر ألطوال تتراوح من‬
‫‪ 10,000‬متر فيما أكثر ‪.‬‬
‫‪ 4‬دقائق‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬خدمات سعادة المتعاملين االلكترونية‬
‫‪105‬‬ ‫‪104‬‬
‫المواقف‬ ‫المواقف‬
‫طلب استئجار موقف ثابت‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تصريح شطب موقف‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل طلب استئجار موقف ثابت أمام المباني‬ ‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل طلب إلغاء موقف من أمام المباني‬
‫التجارية والخاصة‬ ‫التجارية أو الخاصة لعمل المداخل والمخارج‬
‫األعمال‪:‬‬ ‫األعمال‪:‬‬
‫ ‪-‬تأجير موقف مؤقت وثابت‪:‬‬ ‫‪-‬عقد االيجار األصلي موثق من البلدية‬
‫ ‪-‬نسخة من جواز السفر‬ ‫‪-‬رسالة عدم ممانعة من مالك العقار (خاص بالمستأجر)‬
‫ ‪-‬نسخة من عقد اإليجار ساري المفعول ومعتمد من الجهات‬ ‫‪-‬ملكية العقار (خاص بصاحب البناية)‬
‫المختصة‬ ‫‪-‬صورة من جواز السفر سارية المفعول‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫ ‪-‬رسالة طلب استئجار من قبل المتعامل‬ ‫‪-‬صورة من بطاقة الهوية (أن يكون الموقف المؤجر في حدود‬
‫ ‪-‬الهوية اإلماراتية سارية المفعول‬ ‫العقار أو البناية)‪.‬‬
‫ ‪-‬نسخة من مخطط الموقع‬ ‫الجهات الحكومية‪:‬‬
‫ ‪-‬صورة من المواقف المراد حجزها او رقم مكاني (في حال طلب‬ ‫‪-‬خطاب رسمي من الجهة الحكومية بشطب موقف‬
‫تجديد يجب إرفاق نسخة من شهادة تأجير موقف ثابت (السابق)‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر إحدى قنوات تقديم الخدمة‬
‫الجهات الحكومية‪:‬‬ ‫‪2 .‬التدقيق على الموثائق المقدمة‬
‫ ‪-‬خطاب رسمي من الجهة الحكومية بتوفير مواقف ثابتة‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪3 .‬إبالغ المتعامل بالموافقه للدفع عبر الموقع االلكتروني‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر قنوات تقديم الطلب‬ ‫‪4 .‬دفع الرسوم عبر الموقع االلكتروني واستالم الشهادة‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪3 .‬اعتماد الطلب‬
‫ ‪-‬شطب مواقف في القطاع الخاضعه للرسوم = ‪ 5,000‬درهم‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ ‪-‬شطب مواقف في القطاع الغير خاضعة للرسوم = ‪ 3,000‬درهم‬
‫ ‪-‬مواقف في القطاع الخاضعه للرسوم = ‪ 5000‬درهم سنويا ‪/‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫نصف سنوي=‪2500‬‬
‫ ‪-‬مواقف في القطاع الغير خاضعة للرسوم = ‪ 3000‬درهم ‪ /‬نصف‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫سنوي = ‪1500‬‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬خدمات سعادة المتعاملين االلكترونية‬
‫ ‪-‬رسوم تأمين مسترد للوحة تأجير المواقف = ‪100‬‬ ‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫ ‪-‬رسوم نقل موقف ثابت = ‪150‬‬ ‫مركز سعادة المتعاملين‬
‫ ‪-‬رسوم خدمة استئجار موقف مؤقت = تأجير موقف واحد لمدة يوم‬
‫في المواقف الخاضعة للرسوم ‪ 15‬درهم‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫ ‪-‬تأجير موقف واحد لمدة يوم في المواقف الترابية و الغير خاضعة‬ ‫‪ 3‬أيام عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫للرسوم ‪ 10‬دراهم‬
‫حسب طلب المتعامل (‪ 6‬أشهر‪ ،‬سنوي‪ ،‬يومي)‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪107‬‬ ‫‪106‬‬
‫بطاقة كبار الشخصيات ‪ VIP 1-‬سنوي ‪ 6000‬درهم‬
‫ ‪-‬نصف سنوي ‪ 3000‬درهم‬ ‫المواقف‬
‫ ‪-‬ربع سنوي ‪ 1500‬درهم‬
‫بطاقات المواقف لكبار المواطنين‬ ‫طلب حجز موقف‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫ً‬
‫مجانا )‬ ‫ ‪-‬سنوي (‬
‫ ‪-‬بطاقات المواقف ألصحاب الهمم‬ ‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل حجز تذكرة موقف لفترات قصيرة أو‬
‫ً‬
‫مجانا )‬ ‫ ‪-‬سنوي (‬ ‫طويلة عبر القنوات المذكورة‬
‫بطاقات المواقف لسكان البنايات ( فئة المواطنين )‬ ‫خدمة حكومية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫ً‬
‫مجانا )‬ ‫ ‪-‬البطاقة األول ‪ +‬البطاقة الثانية ‪1-‬سنوي (‬
‫ً‬
‫مجانا )‬ ‫ ‪-‬بطاقات المواقف صديقة للبيئة ‪1-‬سنوي (‬ ‫األفراد‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫ ‪-‬بطاقات المواقف للدوائر الحكومية و المحلية و الدوائر الخاصة‬ ‫االفراد‪:‬‬
‫البنوك و المصارف‬ ‫‪ .1‬بطاقات المواقف السنوية لسكان البنايات ‪:‬صورة من عقد االيجار‬
‫البطاقة األولى – البطاقة الثانية البطاقة األولى‬ ‫األصلي ‪ -‬صورة من جواز السفر ساري المفعول ‪ -‬صورة من ملكية‬
‫ ‪ 1--‬سنوي ‪ 1200‬درهم‬ ‫السيارة سارية المفعول ‪ -‬صورة من بطاقة الهوية ‪ -‬تعبئة نموذج‬
‫ ‪ 2--‬نصف سنوي ‪ 600‬درهم‬ ‫الطلب‬
‫ ‪ 3--‬ربع سنوي ‪ 300‬درهم‬ ‫‪ .2‬بطاقات المواقف السنوية ألصحاب الهمم‪:‬صورة من تصريح‬
‫البطاقة الثانية‬ ‫استخدام المواقف لذوي االحتياجات الخاصة صارد عن وزارة الداخلية ‪-‬‬
‫ ‪ 1--‬سنوي ‪ 600‬درهم‬ ‫صورة من جواز السفر ساري المفعول ‪ -‬صورة من ملكية السيارة سارية‬
‫ ‪ 2--‬نصف سنوي ‪ 300‬درهم‬ ‫المفعول ‪ -‬صورة من بطاقة الهوية ‪ -‬تعبئة نموذج الطلب‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫ ‪ 3--‬ربع سنوي ‪ 150‬درهم‬ ‫‪ .3‬بطاقات المواقف السنوية لكبار السن‪:‬صورة من جواز السفر ( صادر‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫من امارة عجمان ) ‪ +‬صورة من الهوية ‪ +‬صورة من ملكية السيارة سارية‬
‫المفعول‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫‪ .4‬بطاقات المواقف السنوية للدوائر الحكومة والدوائر الخاصة‬
‫(المصارف و البنوك) ‪:‬رسالة لمن يهمة االمر موجهه الى اإلدارة‬
‫التطبيق الهاتفي ‪ - MPDA‬الرسائل النصية ‪5155‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫المختصة ‪ +‬صورة من جواز السفر ساري المفعول ‪ -‬صورة من ملكية‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫السيارة سارية المفعول ‪ -‬صورة من بطاقة الهوية ‪ -‬تعبئة نموذج‬
‫ ‬
‫الطلب‬
‫حسب طلب المتعامل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر قنوات تقديم الطلب‬
‫حسب طلب المتعامل‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪3 .‬اعتماد الطلب‬
‫تذكرة عادية‪:‬‬
‫ ‪-‬نصف ساعة ‪ 1‬د‪.‬إ‬
‫ ‪-‬ساعة ‪ 2‬د‪.‬إ‬
‫تذكرة كبار الشخصيات‪:‬‬
‫ ‪-‬نصف ساعة ‪ 3‬د‪.‬إ‬
‫ ‪ -‬ساعة ‪ 6‬د‪.‬إ‬
‫الرسالة النصية دو‪/‬اتصاالت‪:‬‬
‫ ‪-‬الساعة الواحدة ‪ 2.38‬د‪.‬إ‬
‫ ‪-‬تذكرة الفترات الطويلة‪:‬‬
‫ ‪ 10-‬أيام ‪ 100‬د‪.‬إ‬
‫ ‪ 20-‬أيام ‪ 200‬د‪.‬إ‬
‫ ‪ 30-‬أيام ‪ 300‬د‪.‬إ‬
‫‪109‬‬ ‫‪108‬‬
‫إدارة‬
‫نظم المعلومات‬
‫المكانية‬
‫‪111‬‬ ‫‪110‬‬
‫البيانات والمخططات المكانية‬ ‫البيانات والمخططات المكانية‬
‫طلب المخططات الجغرافية المكانية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب البيانات المكانية (رقم مكاني)‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل طلب اصدار الخرائط والمخططات‬ ‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل الحصول على رقم مكاني والمتمثل برقم‬
‫المكانية لالستدالل على المواقع‬ ‫المبنى‬
‫األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫األفراد ‪ -‬األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫ ‪-‬رسالة رسمية لطلب إنتاج الخرائط‬ ‫األفراد‬
‫ ‪-‬صورة مخطط موقع أو سند ملكية‬ ‫ ‪-‬صورة مخطط موقع أو سند ملكية‪.‬‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب في إحدى قنوات تقديم الخدمة‬ ‫االعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪2 .‬مراجعة المرفقات من قبل مقدم الخدمة‬ ‫ ‪-‬رسالة رسمية بطلب بيانات‪.‬‬
‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫ ‪-‬صورة مخطط موقع أو سند ملكية‪.‬‬
‫‪3 .‬اعتماد الطلب ودفع الرسوم‬
‫‪4 .‬استالم الطلب‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر إحدى قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪2 .‬مراجعة المرفقات من قبل مقدم الخدمة‬
‫‪3 .‬اعتماد الطلب ودفع الرسوم‬
‫ ‪-‬طباعة واصدار مخططات قياس ( ‪ ) A0‬ب ‪ 500‬درهم‬ ‫‪4 .‬استالم الطلب‬
‫ ‪-‬طباعة واصدار مخططات قياس ( ‪ ) A1‬ب ‪ 250‬درهم‬
‫رسوم الخدمة‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫ ‪-‬طباعة واصدار مخططات قياس ( ‪ ) A3‬ب ‪ 100‬درهم‬
‫ ‪-‬طباعة واصدار مخططات قياس ( ‪ ) A4‬ب ‪ 30‬درهم‬ ‫ ‪-‬طبقة بيانات مكانية واحدة بصيغة ‪ GIS‬لكل حي ‪ 100‬درهم‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫ ‪-‬طبقة بيانات مكانية واحدة بصيغة ‪ CAD‬لكل حي ‪ 100‬درهم‬
‫ ‪-‬طبقة بيانات مكانية صور اقمار صناعية لكل حي ‪ 50‬درهم‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫ ‪-‬طبقة بيانات الصور الجوية لكل حي ‪ 100‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬خدمات سعادة المتعاملين االلكترونية‬ ‫ ‪-‬اصدار بيانات عنونة مكانية ‪ 100 :‬درهم ‪ /‬تسجيل مباني واحدة‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫للسنة االولى‪ 1000 :‬درهم ‪ /‬تسجيل مجموعة مباني ( مجمع )‬
‫مركز سعادة المتعاملين‬ ‫ألول سنة ‪ 2000 :‬درهم‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة طلب خدمة ‪ -‬طلب استالم خريطة ‪ /‬بيانات مكانية‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫يومين عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬ ‫مركز سعادة المتعاملين‬
‫‪113‬‬ ‫‪112‬‬
‫رسوم خدمة إدارة نظم المعلومات المكانية‬
‫‪100‬‬ ‫طباعة وإصدار مخططات قياس ‪A3‬‬
‫‪100‬‬ ‫إصدار بيانات عنونة مكانية‬
‫‪100‬‬ ‫طبقة بيانات مكانية واحدة بصغة ‪ GIS‬لكل حي‬
‫‪100‬‬ ‫طبقة بيانات مكانية واحدة بصغة ‪ CAD‬لكل حي‬
‫‪50‬‬ ‫طبقة بيانات صور األقمار صناعية لكل حي‬
‫‪100‬‬ ‫طبقة بيانات الصور الجوية لكل حي‬
‫‪500‬‬ ‫طباعة واصدار مخططات قياس ‪A0‬‬
‫‪1000‬‬ ‫تسجيل مباني واحد للسنة األولى‬
‫‪500‬‬ ‫تجديد تسجيل مبنى واحد‬
‫‪2000‬‬ ‫تسجيل مجموعة مباني (مجمع) ألول سنة‬
‫‪1000‬‬ ‫تجديد تسجيل مجموعة مباني (مجمع) ألول سنة‬
‫‪115‬‬ ‫‪114‬‬
‫قطاع الصحة العامة والبيئة‬
‫إدارة‬
‫البيئة وتنميتها‬
‫‪117‬‬ ‫‪116‬‬
‫شهادات واعتمادات بيئية‬ ‫شهادات واعتمادات بيئية‬
‫طلب اعتماد انظمة معالجة النفايات الخطرة‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب إصدار رسالة لمن يهمه األمر ألغراض بيئية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح المتعامل الحصول على إفادة ومراجعة فنية تمنح‬ ‫تختص هذه الخدمة بإصدار شهادات رسمية للمنشآت تطلب من قبل‬
‫للجهة التي تقوم بإجراء أي عملية معالجة أولية للمخلفات الخطرة‬ ‫الجهات الحكومية المحلية او االتحادية في الدولة ضمن خيار (شهادة‬
‫الناتجة عن نشاطها الصناعي‪ ،‬تفيد بكفاءة وفعالية وحدة المعالجة‬ ‫لمن يهمه االمر‪ -‬أخرى) من خالل طباعة موضوع الشهادة بشكل واضح‬ ‫وصف الخدمة‬
‫سواء السائلة او الصلبة‬ ‫تقدم هذه الخدمة وفقا لطلب المتعامل للحصول على الشهادة للجهة‬
‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫المعنية‪.‬‬
‫ ‪-‬تقرير الدراسة الفني لوحدة المعالجة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‬ ‫ال يوجد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‬
‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬
‫‪119‬‬ ‫‪118‬‬
‫شهادات واعتمادات بيئية‬ ‫شهادات واعتمادات بيئية‬
‫طلب إصدار شهادة انجاز قياسات بيئية النشطة‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب إصدار شهادة االلتزام باشتراطات البيئة والسالمة‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫تختص هذه الخدمة بإصدار شهادات رسمية للمنشآت التي تطلب من‬ ‫تختص هذه الخدمة بإصدار شهادات رسمية للمنشآت التي تطلب من‬
‫قبل الجهات الحكومية المحلية او االتحادية في الدولة ضمن خيار (‬ ‫قبل الجهات الحكومية المحلية او االتحادية في الدولة ضمن خيار (‬
‫شهادة انجاز قياسات بيئية ) تقدم هذه الخدمة وفقا لطلب المتعامل‬ ‫االلتزام باشتراطات البيئة والسالمة) تقدم هذه الخدمة وفقا لطلب‬
‫للحصول على الشهادة للجهة المعنية‬ ‫المتعامل للحصول على الشهادة للجهة المعنية‬
‫األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫األفراد ‪ -‬األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫ال يوجد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬ ‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬
‫ساعتين‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫ساعتين‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫‪121‬‬ ‫‪120‬‬
‫ترخيص اآلبار والمياه الجوفية‬ ‫ترخيص اآلبار والمياه الجوفية‬
‫طلب إصدار رخصة حفر بئر جديد‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تجديد رخصة حفر بئر‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل الحصول على ترخيص والسماح له بحفر بئر‬ ‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل تجديد رخصة حفر بئر واستغالل المياه‬
‫واستغالل المياه لألغراض الزراعية والمنزلية والتجارية‬ ‫لألغراض الزراعية والمنزلية والتجارية‬
‫األفراد ‪ -‬األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫األفراد ‪ -‬األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫ ‪-‬سند ملكية األرض‬ ‫ ‪-‬سند ملكية األرض‬
‫ ‪-‬تفويض صالحيات لمقدم الطلب من قبل المالك في حال مقدم‬ ‫ ‪-‬تفويض صالحيات لمقدم الطلب من قبل المالك في حال مقدم‬
‫الطلب ليس المالك وصورة جواز سفر المالك و صورة من الهوية‬ ‫الطلب ليس المالك وصورة جواز سفر المالك و صورة من الهوية‬
‫اإلماراتية للمالك‬ ‫اإلماراتية للمالك‬
‫المنزلي‪ 50 :‬درهم لكل بئر‬ ‫المنزلي‪ 50 :‬درهم لكل بئر‬
‫الزراعي‪ 100 :‬درهم لكل بئر‬ ‫الزراعي‪ 100 :‬درهم لكل بئر‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫التجاري‪ 10000 :‬درهم‬ ‫التجاري‪ 10000 :‬درهم‬
‫رسوم تقديم الطلب التجاري‪ 2000 :‬درهم‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬ ‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫‪123‬‬ ‫‪122‬‬
‫ترخيص اآلبار والمياه الجوفية‬ ‫ترخيص اآلبار والمياه الجوفية‬
‫طلب تصريح لمركبة بسحب مياه جوفية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب إصدار تصريح سحب مياه من البيئة البحرية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح للشركات الحصول على تصريح لمركبة بسحب‬ ‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل طلب سحب مياه من الخور أو البحر‬
‫المياه الجوفية الناتجة من أعمال الحفر‬ ‫والقيام بعملية الضخ للمنشاة لفترات محددة‬
‫‪-‬رسالة بطلب تصريح للمركبة‬ ‫ ‪-‬مخطط النقاط (رسم توضيحي الماكن نقاط السحب)‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪-‬صورة رخصة المركبة من الجهتين صادرة من امارة عجمان‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‬
‫‪-‬مخطط الموقع‬
‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪-‬رخصة البناء أو عدم الممانعة‬
‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬
‫‪-‬الرخصة التجارية لشركة المقاوالت صادرة من إمارة عجمان‬
‫‪-‬الرخصة التجارية لشركة النزح الجوفي صادرة من إمارة عجمان‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‬ ‫‪ 300‬درهم لكل نقطة في الشهر الواحد‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫ ‪-‬مركبة سعة ‪ 1000‬جالون‪ 3000 :‬درهم ‪ +‬تأمين ‪ 1500‬درهم‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬
‫للشهر الواحد‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫ ‪-‬سعة ‪ 5000‬جالون‪ 5000 :‬درهم ‪ 3000 +‬درهم تأمين للشهر‬
‫رسوم الخدمة‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫الواحد‬
‫ ‪-‬مركبة سعة ‪ 10000‬جالون‪ 10،000 :‬درهم ‪ 4000 +‬درهم تأمين‬ ‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫للشهر الواحد‬
‫‪125‬‬ ‫‪124‬‬
‫اعتماد الخدمات البيئية‬ ‫اعتماد الخدمات البيئية‬
‫طلب اعتماد شركات الخدمات البيئية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تجديد اعتماد شركات الخدمات البيئية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح للمتعاملين (فئة األعمال) حصول على إعتماد‬ ‫خدمة تتيح للمتعامل تجديد إعتماد الشركات اإلستشارية‪ ،‬وشركات‬
‫الشركات اإلستشارية‪ ،‬وشركات المعالجة وغيرها من شركات الخدمات‬ ‫المعالجة وغيرها من شركات الخدمات البيئية لدى الدائرة تمكين‬ ‫وصف الخدمة‬
‫البيئية لدى الدائرة لتمكين هذه الشركات من ممارسة االعمال في‬ ‫الشركات من ممارسة االعمال في االمارة‬
‫االمارة‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫ ‪-‬ملف قدرات الشركة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫ ‪-‬ملف قدرات الشركة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬
‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫ ‪-‬شركات الدراسات البيئية‪ 1000 :‬درهم‬
‫ ‪-‬شركات الدراسات البيئية‪ 1000 :‬درهم‬ ‫ ‪-‬شركات الخدمات البيئية‪ 500 :‬درهم‬
‫ ‪-‬شركات الخدمات البيئية‪ 500 :‬درهم‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫‪127‬‬ ‫‪126‬‬
‫طلب إصدار تصريح بيئي‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب اعتماد تصدير المواد الكيميائية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل إصدار تصريح بيئي للموافقة المبدئية أو‬ ‫تصدر هذه الشهادات في حالة تصدير أية مواد كيماوية أو خطرة حيث‬
‫النهائية على ترخيص وممارسة األنشطة البيئية والتي تشمل المنشآت‬ ‫تخضع لعملية معاينة وتدقيق من قبل الجهة المختصة‬
‫الصناعية والمهنية وتجارة المواد الكيميائية وتجارة السكراب واألنشطة‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫ذات التأثير البيئي وذلك لضمان التزام المنشآت بالمتطلبات البيئية‬
‫وضمان تطبيق وتنفيذ المتطلبات البيئية‬ ‫األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫ ‪-‬فاتورة الشراء‬
‫ ‪-‬قائمة التعبئة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫األفراد ‪ -‬األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫ ‪-‬الئحة االمن والسالمة للمواد‬
‫ ‪-‬مخطط التفصيلي الداخلي لمتطلبات النشاط‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪ 200‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫تصريح بيئي ‪ -‬أنشطة قليلة الخطورة ‪300 :‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫تصريح بيئي ‪ -‬أنشطة متوسطة الخطورة ‪500 :‬‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫تصريح بيئي ‪ -‬أنشطة عالية الخطورة ‪1000 :‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫يومين عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬
‫‪129‬‬ ‫‪128‬‬
‫دفع المخالفات البيئية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تجديد تصريح بيئي‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل تسديد المخالفات البيئية للمنشأة وفقا‬ ‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل تجديد اصدار تصريح بيئي للموافقة‬
‫لإلجراءات المعتمدة عبر النظام اإللكتروني للدائرة ‪MPDA‬‬ ‫المبدئية أو النهائية على ترخيص وممارسة األنشطة البيئية والتي‬
‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫تشمل المنشآت الصناعية والمهنية وتجارة المواد الكيميائية وتجارة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫السكراب واألنشطة ذات التأثير البيئي وذلك لضمان التزام المنشآت‬
‫األفراد ‪ -‬األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫بالمتطلبات البيئية وضمان تطبيق وتنفيذ المتطلبات البيئية‬
‫ ‪-‬ال يوجد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫‪1 .‬تقديم طلب الخدمة عبر التطبيق الذكي للدائرة ‪MPDA‬‬ ‫األفراد ‪ -‬األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫‪2 .‬دفع المخالفات‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪3 .‬إشعار المتعامل باكتمال عملية الدفع‬ ‫ ‪-‬مخطط التفصيلي الداخلي لمتطلبات النشاط‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‬
‫على حسب قيمة المخالفات ‪ /‬قرار المخالفات‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫تصريح بيئي ‪ -‬أنشطة قليلة الخطورة ‪300 :‬‬
‫تصريح بيئي ‪ -‬أنشطة متوسطة الخطورة ‪500 :‬‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫تطبيق هاتفي ‪MPDA‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫تصريح بيئي ‪ -‬أنشطة عالية الخطورة ‪1000 :‬‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫‪ 5‬دقائق‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬
‫‪131‬‬ ‫‪130‬‬
‫القياسات والدراسات البيئية‬ ‫القياسات والدراسات البيئية‬
‫طلب إجراء القياسات البيئية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب اعتماد دراسات تقييم االثر البيئي‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل اجراء القياسات البيئة المطلوبة من‬ ‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل الحصول على اعتماد دراسات وتقارير‬
‫المنشآت او المؤسسة والتي تخص بجودة الهواء المحيط‪،‬جودة الهواء‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫تقيم األثر البيئي مع إمكانية طلب التعديالت او رفض التقرير او الدراسة‬
‫الداخلي ‪ ،‬الضوضاء ‪ ،‬اإلضاءة‪ ،‬او اية قياسات أخرى‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫ ‪-‬الدراسة ورقيا أو ‪USP‬‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪1 .‬فتح حساب في موقع الدائرة او الدخول بحساب الهوية الرقمية‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‬ ‫تقديم الطلب و ارفاق المستندات عبر منصة (خدمات سعادة‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫المتعاملين)‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬ ‫‪2 .‬معالجة الطلب خالل ‪ 30‬يوم عمل‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪3 .‬اعتماد المعاملة و دفع الرسوم الكترونيا‬
‫رسوم قياس بيئي (البيئة الخارجية)‪ 700 :‬درهم‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫رسوم قياس بيئي (البيئة الداخلية الساعة)‪ 125 :‬درهم‬ ‫‪ 200‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫رسوم قياس الغبار‪ 500 :‬درهم‬
‫رسوم الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫رسوم قياس الصوت‪ 100 :‬درهم‬
‫رسوم قياس األمواج الكهرومغناطيسية‪ 500 :‬درهم‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫رسوم قياسات أخرى (خالف القياسات أعاله)‪ 500 :‬درهم‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫مركز سعادة المتعاملين‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫‪ 30‬يوم عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫‪133‬‬ ‫‪132‬‬
‫القياسات والدراسات البيئية‬ ‫القياسات والدراسات البيئية‬
‫طلب إصدار منتج صديق للبيئة‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب استشارة بيئية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫تختص هذه الخدمة بإصدار الشهادات الرسمية التي تطلب من قبل‬ ‫خدمةحكومية تقدم بناء على طلب المتعامل (مواقع المنشآت‪ /‬إضافة‬
‫الجهات الحكومية المحلية او االتحادية في الدولة ضمن خيار (منتج‬ ‫أنشطة‪ /‬المخلفات) للتأكد من مدى توافق طلبه مع المتطلبات البيئية‬ ‫وصف الخدمة‬
‫صديق للبيئة) تقدم هذه الخدمة وفقا لطلب المتعامل للحصول على‬ ‫المعمول بها في االمارة‬
‫الشهادة للجهة المعنية‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‬
‫ساعتين‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫‪135‬‬ ‫‪134‬‬
‫إدارة النفايات الطبية والخطرة‬ ‫إدارة النفايات الطبية والخطرة‬
‫طلب تجديد اعتماد مركبة بيئية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب اعتماد مركبة بيئية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة تقدم لتجديد اعتماد المركبات البيئية و التي تشمل مركبات (نقل‬ ‫خدمة تقدم العتماد المركبات البيئية و التي تشمل مركبات ( نقل الغاز‬
‫الغاز ‪ -‬نقل السكراب ‪ -‬مواد التجميل ‪ -‬المياه الغير صالحة للشرب ‪-‬‬ ‫‪ -‬نقل السكراب ‪ -‬مواد التجميل ‪ -‬المياه الغير صالحة للشرب ‪ -‬المواد‬
‫المواد الكيميائية والمواد الخطرة ‪ -‬الديزل ‪ -‬جمع ونقل النفايات ‪ -‬مياه‬ ‫الكيميائية والمواد الخطرة ‪ -‬الديزل ‪ -‬جمع و نقل النفايات ‪ -‬مياه الصرف‬
‫الصرف الصحي)‬ ‫الصحي)‬
‫ملكية المركبة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫ملكية المركبة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪ 100‬درهم لكل مركبة‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪ 100‬درهم لكل مركبة‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫‪137‬‬ ‫‪136‬‬
‫طلب إصدار شهادة االلتزام بالتخلص من النفايات الطبية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب االفراج عن المواد الكيميائية الخطرة‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫تختص هذه الخدمة بإصدار شهادات رسمية للمنشآت التي تطلب من‬ ‫شهادة تصدر للسماح باستيراد و دخول مواد كيميائية إلى الدولة و‬
‫قبل الجهات الحكومية المحلية او االتحادية في الدولة ضمن خيار‬ ‫التأكد من حصولها على أي موافقات من جهات محلية لضمان سالمة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫(شهادة االلتزام بالتخلص من النفايات الطبية) تقدم هذه الخدمة وفقا‬ ‫المجتمع و البيئة‬
‫لطلب المتعامل للحصول على الشهادة للجهة المعنية‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫األفراد ‪ -‬األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫ ‪-‬فاتورة شراء المواد‬
‫ال يوجد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫ ‪-‬الئحة السالمة لكل مادة‬
‫ ‪-‬تصريح السالئف في حال احتياج المادة (من وزارة الصحة)‬
‫ ‪-‬تصريح استيراد مواد كيماوية في حال احتياج المادة (وزارة الداخلية)‬
‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‬
‫‪ 100‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫‪ 200‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬ ‫وزارة الصحة ووقاية المجتمع‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫وزارة الداخلية‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬
‫ً‬
‫‪139‬‬ ‫‪138‬‬
‫طلب إصدار شهادة خلو المواد من اي ضرر بيئي‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب الكشف على النفايات الخطرة‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫تختص هذه الخدمة بإصدار شهادات رسمية التي تطلب من قبل‬ ‫خدمة حكومية تختص بالكشف على النفايات الخطرة لتحديد الية وطرق‬
‫الجهات الحكومية المحلية او االتحادية في الدولة ضمن خيار ( خلو‬ ‫المعالجة والتخلص السليم منها‬
‫المواد من أي ضرر بيئي ) تقدم هذه الخدمة وفقا لطلب المتعامل‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫للحصول على الشهادة للجهة المعنية‬
‫الئحة السالمة للمواد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‬ ‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪141‬‬ ‫‪140‬‬
‫طلب معالجة النفايات الطبية للمنشآت الصحية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب شراء صناديق أو أكياس إضافية للمخلفات الطبية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل التسجيل لدى الدائرة للبدء بأعمال جمع‬ ‫خدمة تتيح للمتعامل شراء األكياس البالستيكية الصفراء وصناديق‬
‫النفايات الطبية من المنشآت الطبية ومعالجتها في المحارق الصحية‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫األدوات الحادة الخاصة بالنفايات الطبية‬
‫المخصصة لذلك‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫ ‪-‬بيع اكياس صفراء كبيرة القيمة * العدد ‪1.50 :‬‬
‫‪ 100‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫ ‪-‬رسوم بيع صناديق صفراء (‪5‬لتر) ‪ -‬القيمة*الكمية ‪10 :‬‬
‫ ‪-‬رسوم بيع صناديق صفراء (‪ 10‬لتر) ‪ -‬القيمة*الكمية ‪15 :‬‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫ ‪-‬بيع اكياس صفراء صغيرة القيمة * العدد ‪1 :‬‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫ ‪-‬توصيل أكياس النفايات الطبية للمتعامل ‪10 :‬‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬
‫‪143‬‬ ‫‪142‬‬
‫تنظيف اإلمارة وجمع النفايات‬ ‫تنظيف اإلمارة وجمع النفايات‬
‫طلب حاويات‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب إصدار شهادة نظافة موقع‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل أو الجمهور طلب الحصول على حاويات‬ ‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل التقديم على طلب الحصول على شهادة‬
‫أمام المنازل والمباني‬ ‫نظافة الموقع بعد االنتهاء من أعمال البناء للتأكد من عدم وجود اية‬
‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫مخالفات او مالحظات في الموقع السترداد مبلغ التأمين الذي تم‬
‫دفعة مسبقا للحصول على خدمة البناء‬
‫األفراد‪:‬‬
‫‪-‬رقم التواصل للمتعامل او رقم مكاني‬ ‫األفراد ‪ -‬األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫االعمال‪:‬‬ ‫‪-‬رسالة رسمية بطلب الحصول على شهادة نظافة موقع‬
‫‪-‬الرخصة التجارية‬ ‫‪-‬شهادة انجاز‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫الجهات الحكومية‪:‬‬ ‫‪-‬إيصال التأمين‬
‫‪-‬خطاب رسمي من الجهة المعنية‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر الموقع اإللكتروني‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر القنوات المذكورة‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم و اعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬
‫‪2 .‬اعتماد الطلب (استالم رسالة نصية)‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪ 100‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬
‫مركز االتصال الموحد ‪80070‬‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫يومين عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬
‫‪145‬‬ ‫‪144‬‬
‫تنظيف اإلمارة وجمع النفايات‬
‫طلب نقل النفايات المنزلية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل أو الجمهور طلب نقل النفايات المنزلية‬ ‫وصف الخدمة‬
‫األفراد‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر القنوات المذكورة‬
‫‪2 .‬اعتماد الطلب (استالم رسالة نصية)‬
‫مركز االتصال الموحد ‪80070‬‬
‫‪147‬‬ ‫‪146‬‬
‫إدارة‬
‫الصحة العامة‬
‫‪149‬‬ ‫‪148‬‬
‫اعتماد احواض السباحة‬ ‫اعتماد احواض السباحة‬
‫طلب تجديد اعتماد أحواض السباحة‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب اعتماد أحواض السباحة الجديدة‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫تجديد اعتماد أحواض السباحة باألماكن العامة والمنشآت لتوفير أعلى‬ ‫اعتماد أحواض السباحة باألماكن العامة والمنشآت لتوفير أعلى درجات‬
‫درجات السالمة والصحة العامة في إستخدامها وضمان مطابقتها‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫السالمة والصحة العامة في إستخدامها وضمان مطابقتها للوائح‬ ‫وصف الخدمة‬
‫للوائح والقوانين المعتمدة‬ ‫والقوانين المعتمدة‪.‬‬
‫‪-‬التصاميم الهندسية لحوض السباحة‬ ‫ ‪-‬التصاميم الهندسية لحوض السباحة‬
‫‪-‬خريطة موقع المسبح داخل مبنى أو األرض‬ ‫ ‪-‬خريطة موقع المسبح داخل مبنى أو األرض‬
‫‪-‬وثيقة ملكية األرض أو عقد اإليجار أو عقد اإلدارة‬ ‫ ‪-‬وثيقة ملكية األرض أو عقد اإليجار أو عقد اإلدارة‬
‫‪-‬شهادة منقذ سباحة‬ ‫ ‪-‬شهادة منقذ سباحة‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪151‬‬ ‫‪150‬‬
‫إصدار الشهادات الصحية‬ ‫إصدار الشهادات الصحية‬
‫طلب إصدار شهادة خلو وسائل النقل البحرية من اآلفات الصحية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب إصدار شهادة صالحية اللحوم المبردة من مقاصب اإلمارة‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫إصدار الشهادة وفقا لمتطلبات الشحن والتفريغ بين الموانئ ‪ -‬تصدر‬ ‫شهادة تفيد أن الحيوانات واللحوم المبردة تم اإلشراف عليها من قبل‬
‫الشهادة بعد فحص ومعاينة الوسيلة البحرية والتأكد من خلوها من‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫مقاصب اإلمارة وصالحة لالستهالك اآلدمي‪.‬‬
‫اآلفات الصحية‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫األعمال‪:‬‬
‫ ‪-‬شهادة الترخيص البحري لوسيلة النقل‬ ‫‪ -‬اثبات مصدر الحيوانات الحية‬
‫ ‪-‬الشهادة السابقة الخاصة لخلو وسيلة النقل من آفات الصحة العامة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬
‫ ‪-‬تصاريح الدخول والعمل‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬ ‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫دائرة الميناء و الجمارك‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫صالحة لشهر واحد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫صالحة لـ ‪ 6‬أشهر‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪153‬‬ ‫‪152‬‬
‫مكافحة آفات الصحة العامة‬ ‫مكافحة آفات الصحة العامة‬
‫طلب تجديد اعتماد شركات مكافحة آفات الصحة العامة‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب اعتماد شركات مكافحة آفات الصحة العامة‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫اعتماد شركات مكافحة آفات الصحة العامة بما يضمن توفر كافة‬ ‫اعتماد شركات مكافحة آفات الصحة العامة بما يضمن توفر كافة‬
‫المتطلبات الصحية ألداء الخدمة للحفاظ على الصحة العامة وسالمة‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫المتطلبات الصحية ألداء الخدمة للحفاظ على الصحة العامة وسالمة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫األفراد باإلمارة‬ ‫األفراد باإلمارة‬
‫‪-‬الملف الخاص باعتماد شركة مكافحة آفات الصحة العامة‪:‬‬ ‫‪-‬الملف الخاص باعتماد شركة مكافحة آفات الصحة العامة‪:‬‬
‫ ‪01.‬قائمة بالمبيدات المستخدمة بالشركة لعمليات المكافحة‬ ‫ ‪01.‬قائمة بالمبيدات المستخدمة بالشركة لعمليات المكافحة‬
‫الحشرية وشهادة التسجيل بوزارة التغير المناخي والبيئة‬ ‫الحشرية وشهادة التسجيل بوزارة التغير المناخي والبيئة‬
‫ ‪02.‬األدوات والمعدات المستخدمة من قبل الشركة في عمليات‬ ‫ ‪02.‬األدوات والمعدات المستخدمة من قبل الشركة في عمليات‬
‫المكافحة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫المكافحة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫ ‪03.‬شهادة مهندس متخصص في عمليات المكافحة تابع للشركة‬ ‫ ‪03.‬شهادة مهندس متخصص في عمليات المكافحة تابع للشركة‬
‫ومستندات اثبات الشخصية للمالك‬ ‫ومستندات اثبات الشخصية للمالك‬
‫‪-‬تعهد خطي باستيفاء ملخص االشتراطات الخاصة بمطابقة القوانين‬ ‫‪-‬تعهد خطي باستيفاء ملخص االشتراطات الخاصة بمطابقة القوانين‬
‫االتحادية والمحلية‬ ‫االتحادية والمحلية‬
‫‪155‬‬ ‫‪154‬‬
‫مكافحة آفات الصحة العامة‬ ‫مكافحة آفات الصحة العامة‬
‫طلب مكافحة آفات الصحة العامة‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تعديل اعتماد شركات مكافحة آفات الصحة العامة‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة توفير خدمات مجانية للوقاية ومكافحة آفات الصحة العامة‬ ‫تحديث بيانات اعتماد شركات مكافحة آفات الصحة العامة بما يضمن‬
‫بالمنازل السكنية (الفلل) والمواقع الحكومية‬ ‫توفر كافة المتطلبات الصحية ألداء الخدمة للحفاظ على الصحة العامة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫وسالمة األفراد باإلمارة‬
‫األفراد ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫‪-‬رسالة توضح بيانات التعديل و تحديث البيانات في النظام‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪2 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫تقدم مرة واحدة كل ‪ 3‬أشهر فقط‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪157‬‬ ‫‪156‬‬
‫العيادة البيطرية المتنقلة‬ ‫الذبح الحالل‬
‫طلب العيادة البيطرية المتنقلة‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب خدمة الذبح‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة طلب فحص أو كشف بيطري بواسطة العيادة البيطرية المتنقلة‬ ‫توفير خدمات ذبح للحيوانات باإلمارة تحت اإلشراف البيطري المتكامل‬
‫حيث يتم اإلنتقال لموقع طلب الخدمة وإجراء الكشف والفحوصات‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫بما يضمن الحفاظ على الصحة العامة وتوفير لحوم صالحة لالستهالك‬
‫البيطرية الالزمة وفقا لنوع الطلب أو الحالة‪.‬‬ ‫والحفاظ على النظافة العامة من خالل منع أي عمليات ذبح خارج‬
‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫المقصب والتخلص اآلمن من مخلفات الذبح‪.‬‬
‫األفراد‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫األفراد‪:‬‬
‫‪1‬تقديم طلب خدمة على تطبيق الدائرة ‪ MPDA‬في حال طلب خدمة‬ ‫‪.‬‬
‫ ‪-‬فواتير الشراء‬
‫العيادة البيطرية الثابتة‬
‫‪2‬في حال طلب خدمة العيادة البيطرية المتنقلة يتتم التواصل عبر مركز‬ ‫‪.‬‬ ‫األعمال‪:‬‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫االتصال الحكومي ‪ 80070‬أو الحضور لقسم الرقابة البيطرية بالمقصب‬ ‫ ‪ -‬شهادة اإلفراج البيطري الصحي في حال االستيراد‬
‫المركزي المارة عجمان‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫ ‪-‬شهادة صحية للحيوان من المزارع‬
‫‪3‬إجراء الكشف والفحوصات البيطرية االزمة وفقا لنوع الطلب أو الحالة‬ ‫‪.‬‬ ‫‪1 .‬تقديم طلب خدمة الذبح على تطبيق الدائرة الذكي ‪ MPDA‬ودفع‬
‫‪4‬تقديم العالج المناسب‬ ‫‪.‬‬ ‫الرسوم المطلوبة للخدمة‬
‫‪5‬متابعة الحيوان من قبل الطبيب البيطري‬ ‫‪.‬‬ ‫‪2 .‬الحضور الشخصي لمبنى المقصب (مدينة عجمان ‪ -‬منطقة مصفوت‬
‫‪6‬دفع الرسوم المقررة على الخدمة عبر تطبيق الدائرة ‪MPDA‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪ -‬منطقة المنامة) مع وجود الحيوان المطلوب ودفع الرسوم‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫المطلوبة واخذ بطاقة تعريف للحيوان‬
‫‪ -‬التحصين ضد مرض ‪ /‬كالب ‪100‬درهم‬ ‫‪3 .‬تسليم الحيوان بمنطقة إستالم الحيوان بموجب رقم التعريف‬
‫‪ -‬التحصين ضد مرض ‪ /‬قطط ‪100‬درهم‬ ‫‪4 .‬الفحص البيطري للحيوان قبل الذبح من قبل االطباء البيطريين‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪ -‬التحصين ضد مرض ‪ /‬أبقار أو جمال أو خيول ‪30‬درهم‬ ‫بالمقصب‬
‫‪ -‬التحصين ضد مرض ‪ /‬أغنام ‪ -‬ماعز ‪ -‬ضأن ‪5‬درهم‬ ‫‪5 .‬إتمام عملية الذبح للحيوان‬
‫‪ -‬رسوم ترقيم الحيوانات ‪ /‬أغنام ‪ -‬ماعز ‪ -‬ضأن ‪5‬درهم‬ ‫‪6 .‬عملية التنظيف للذبيحة وغسلها‬
‫‪ -‬رسوم ترقيم الحيوانات ‪/‬أبقار أو جمال ‪ 5‬درهم‬ ‫‪7 .‬الفحص البيطري للحوم بعد عملية الذبح من قبل األطباء البيطريين‬
‫‪ -‬الفحص المخبري لالجهاض المعدي ‪ /‬أغنام ‪ -‬ماعز ‪ -‬ضأن ‪5‬درهم‬ ‫‪8 .‬تسليم اللحوم للمتعامل بمنطقة التسليم وفقا لرقم التعريف‬
‫‪ -‬الفحص المخبري لالجهاض المعدي ‪ /‬أبقار أو جمال ‪10‬درهم‬ ‫للحيوان‬
‫‪ -‬عملية جراحية ‪ -‬صغيرة (لحيوان) ‪ 50‬درهم‬
‫‪ -‬عملية جراحية ‪ -‬كبيرة (لحيوان) ‪ 100‬درهم‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪ -‬توليد الحيوانات الكبيرة ‪ 100‬درهم‬ ‫ ‪-‬ذبح الحيوانات الصغيرة ‪15‬درهم‬
‫‪ -‬توليد الحيوانات الصغيرة ‪ 50‬درهم‬ ‫ ‪-‬ذبح وتقطيع الحيوانات الصغيرة ‪25‬درهم‬
‫‪ -‬تركيب شريحة إلكترونية لحيوانات الرفقة ‪ 100‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ ‪-‬ذبح الحيوانات الكبيرة ‪ 60‬درهم‬
‫‪ -‬عالج حيوان صغير ‪ 10‬دراهم‬
‫ ‪-‬ذبح وتقطيع الحيوانات الكبيرة ‪ 90‬درهم‬
‫‪ -‬عالج حيوان كبير ‪ 50‬درهم‬
‫‪ -‬التخلص من حيوان نافق ‪ -‬حيوان صغير ‪ 50‬درهم‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫‪ -‬التخلص من حيوان نافق ‪ -‬حيوان كبير ‪ 150‬درهم‬
‫‪ -‬إصدار شهادة تحصين ‪ 50‬درهم‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫‪ -‬إصدار شهادة خلو حيوان من االمراض ‪ 100‬درهم‬ ‫‪ -‬المقصب المركزي إلمارة عجمان ‪ /‬مقصب مصفوت ‪ /‬مقصب المنامة‬
‫‪ -‬إصدار شهادة نفوق ‪ 100‬درهم‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪ -‬تطبيق الهاتفي ‪MPDA‬‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫‪ 30‬دقيقة للذبائح الصغيرة‬
‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫‪ 80070 -‬مركز اإلتصال الحكومي‬ ‫‪ 2‬ساعة للذبائح الكبيرة‬
‫‪ -‬تطبيق الهاتفي ‪MPDA‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪ -‬إدارة الصحة العامة ‪ /‬قسم الرقابة البيطرية‬
‫‪ 3‬ساعات للطلبات العادية للطلبات العاجلة ساعة‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫‪159‬‬ ‫‪158‬‬
‫تصنيف المركبات‬ ‫تصنيف المركبات‬
‫خدمة تجديد تصريح مركبة صحية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫خدمة إصدار تصريح مركبة صحية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫الحصول على الموافقات الفنية المطلوبة لترخيص وتصاريح المركبات‬ ‫الحصول علي الموافقات الفنية المطلوبة لترخيص وتصاريح المركبات‬
‫الخاصة باألنشطة الغذائية والصحية باإلمارة لضمان مطابقة المركبة‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫الخاصة باألنشطة الغذائية والصحية باإلمارة لضمان مطابقة المركبة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫للوائح والقوانين المعتمدة والحفاظ علي الصحة العامة بالمجتمع‬ ‫للوائح والقوانين المعتمدة والحفاظ علي الصحة العامة بالمجتمع‬
‫ ‪-‬ملكية المركبة بطلب التصريح‬ ‫ ‪-‬ملكية المركبة بطلب التصريح‬
‫ ‪-‬البطاقات الصحية المهنية للعاملين‬ ‫ ‪-‬البطاقات الصحية المهنية للعاملين‬
‫ ‪-‬شهادات معايرة مركبات التبريد والتجميد‬ ‫ ‪-‬شهادات معايرة مركبات التبريد والتجميد‬
‫ ‪-‬شهادات تدريب القائمين علي توزيع األغذية‬ ‫ ‪-‬شهادات تدريب القائمين علي توزيع األغذية‬
‫‪161‬‬ ‫‪160‬‬
‫اعتماد تصاريح وموافقات فنية غذائية وصحية‬ ‫تفتيش المنشآت الغذائية والصحية‬
‫طلب اعتماد المنشأت لإلفطار الجماعي بشهر رمضان‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تفتيش استشارة موقع‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫إصدار شهادات إعتماد للمنشأت الغذائية لخدمات اإلفطار الجماعي‬ ‫خدمة استشارية لتفتيش المواقع الجديدة للمستثمرين إلصدار الموافقة‬
‫بشهر رمضان بما يضمن سالمة الغذاء بالشهر الكريم للمستهلكين‬ ‫المبدئية علي ترخيص األنشطة الغذائية والصحية قبل البدء في إجراءات‬ ‫وصف الخدمة‬
‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫الترخيص االقتصادية‬
‫ ‪-‬شهادة اعتماد المنشأة ببرنامج عجمان للصحة العامة ‪APHP‬‬ ‫األفراد ‪ -‬األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫ ‪-‬تفاصيل مركبات النقل والتوزيع للوجبات الغذائية‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫االفراد ‪ -‬االعمال‪:‬‬
‫ ‪-‬عدد العاملين بالمنشأة والبطاقات الصحية المهنية لهم‬ ‫‪ -‬بيانات الموقع المطلوب التفتيش عليه (رقم مكاني‪ ،‬رقم الموقع ‪/‬‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬ ‫المستودع)‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪ -‬تفاصيل النشاط المطلوب ترخيصه‬
‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫‪163‬‬ ‫‪162‬‬
‫اعتماد تصاريح وموافقات فنية غذائية وصحية‬ ‫اعتماد تصاريح وموافقات فنية غذائية وصحية‬
‫طلب تجديد تصريح صحي‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب إصدار تصريح صحي‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫تجديد إصدار تصريح صحي للموافقة المبدئية على ممارسة نشاط‬ ‫خدمة إصدار تصريح صحي للموافقة المبدئية على ممارسة نشاط‬
‫المنشآت الغذائية وذات العالقة بالصحة العامة وذلك لضمان توفر‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫المنشآت الغذائية وذات العالقة بالصحة العامة وذلك لضمان توفر‬ ‫وصف الخدمة‬
‫كافة متطلبات النشاط قبل البدء بممارسة النشاط‬ ‫كافة متطلبات النشاط قبل البدء بممارسة النشاط‪.‬‬
‫ ‪-‬الرخصة التجارية‬ ‫األعمـال‪:‬‬
‫ ‪-‬عقد االيجار‪/‬الملكية‬ ‫ ‪-‬الرخصة التجارية او طلب ترخيص تصريح اقتصادي الموافقة المبدئية‬
‫ ‪-‬مخطط تفصيلي داخلي لمتطلبات النشاط من شركة معتمدة‬ ‫ ‪-‬عقد االيجار‪/‬الملكية‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫للدائرة‬ ‫ ‪-‬مخطط تفصيلي داخلي لمتطلبات النشاط من شركة معتمدة‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬ ‫للدائرة‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬
‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫رسوم تفتيش منشاة غذائية او صحية محدودة النشاط (ترخيص‪/‬تجديد)‪:‬‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪ 200‬درهم‬ ‫رسوم تفتيش منشاة غذائية او صحية محدودة النشاط (ترخيص‪/‬تجديد)‪:‬‬
‫رسوم تفتيش منشاة غذائية او صحية ذات نشاط متوسط (ترخيص‪/‬‬ ‫‪ 200‬درهم‬
‫تجديد)‪ 500 :‬درهم‬ ‫رسوم تفتيش منشاة غذائية او صحية ذات نشاط متوسط (ترخيص‪/‬‬
‫رسوم تفتيش منشاة غذائية او صحية ذات نشاط كبير (ترخيص‪/‬تجديد)‪:‬‬ ‫تجديد)‪ 500 :‬درهم‬
‫‪ 1000‬درهم‬ ‫رسوم تفتيش منشاة غذائية او صحية ذات نشاط كبير (ترخيص‪/‬تجديد)‪:‬‬
‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫‪ 1000‬درهم‬
‫دائرة التنمية االقتصادية‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬ ‫دائرة التنمية االقتصادية‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫‪ 1-3‬أيام عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫صالحية الشهادة وفقا لنوع النشاط‬ ‫‪ 1-3‬أيام عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫عام واحد‬ ‫صالحية الشهادة وفقا لنوع النشاط‬
‫عامين‬ ‫عام واحد‬
‫‪ 3‬أعوام‬ ‫عامين‬
‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬ ‫‪ 3‬أعوام‬
‫‪165‬‬ ‫‪164‬‬
‫اعتماد المشرفين الصحيين‬ ‫اعتماد تصاريح وموافقات فنية غذائية وصحية‬
‫طلب اعتماد طاقم االشراف الصحي‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب اصدار شهادات أو خطابات لبلديات أو هيئات أخرى بالدولة‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫إعتماد طاقم اإلشراف الصحى بالمنشأت الغذائية والصحية باإلمارة بما‬ ‫تختص هذه الخدمة بإصدار شهادات رسمية للشركات مقدمة لجهات‬
‫يضمن فعالية تطبيق نظم إدارة سالمة الغذاء والصحة العامة بالمنشأت‬ ‫معنية حكومية داخل الدولة وفقا لطلب المتعامل للحصول على‬
‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫الشهادة للجهة المعنية تقدم هذه الخدمة للشركات بإمارة عجمان‬
‫فقط‬
‫ ‪-‬بيانات المشرف الصحى (الشهادات الجامعية ‪ -‬شهادات الخبرة‬
‫والتدريب بمجال سالمة الغذاء والصحة العامة)‬ ‫األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫ ‪-‬شهادة التدريب ببرنامج عجمان للصحة العامة ِ‪APHP‬‬ ‫ ‪-‬بيانات الجهة المطلوب لها الشهادة او أي مرفق يثبت ذلك‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫ ‪-‬البطاقة الصحية المهنية للمشرف‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬
‫‪ 500‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫صالحة لشهر واحد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫صالحة لعام واحد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬
‫‪167‬‬ ‫‪166‬‬
‫ترخيص وتصريح المنشآت الغذائية والصحية‬ ‫اعتماد المشرفين الصحيين‬
‫طلب اعتماد شركات منح شهادات نظم إدارة سالمة الغذاء واعتماد‬ ‫طلب تجديد اعتماد طاقم االشراف الصحى‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫الخدمة الفرعية‬
‫المدققين‬
‫تجديد اعتماد طاقم اإلشراف الصحى بالمنشأت الغذائية والصحية‬
‫اعتماد شركات منح شهادات نظم إدارة سالمة الغذاء والمدققين‬ ‫باإلمارة بما يضمن فعالية تطبيق نظم إدارة سالمة الغذاء والصحة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫باإلمارة بما يضمن الجودة والموثوقية في عمل تلك الشركات‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫العامة بالمنشآت‬
‫المساندة للصحة العامة‬
‫ ‪-‬بيانات المشرف الصحى ( الشهادات الجامعية ‪ -‬شهادات الخبرة‬
‫ ‪-‬خارج اإلمارة‪ :‬شهادات إعتماد الشركة بالبلدية التابعة لها ونوع‬ ‫والتدريب بمجال سالمة الغذاء والصحة العامة )‬
‫االعتماد‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫ ‪-‬شهادة التدريب ببرنامج عجمان للصحة العامة ِ‪APHP‬‬
‫ ‪-‬شهادات تخصصية للقائمين على تقديم الخدمات وفقا لكل نوع من‬ ‫ ‪-‬البطاقة الصحية المهنية للمشرف‬
‫أنواع االعتماد بالخدمة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫ ‪-‬األوراق الثبوتية للقائمين على تقديم الخدمات الثبات عملهم‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫بالشركة ذاتها‬
‫ ‪-‬شهادات إعتماد المدققين ببرنامج عجمان للصحة العامة ‪APHP‬‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪ 500‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬ ‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫‪169‬‬ ‫‪168‬‬
‫ترخيص وتصريح المنشآت الغذائية والصحية‬ ‫ترخيص وتصريح المنشآت الغذائية والصحية‬
‫طلب اعتماد شركات التدريب لسالمة الغذاء والصحة العامة والمدربين‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب إعتماد الشركات االستشارية لسالمة الغذاء والصحة العامة‬
‫واالستشاريين‬
‫اعتماد شركات تدريب نظم إدارة سالمة الغذاء والمدربين بها باإلمارة‬
‫بما يضمن الجودة والموثوقية في عمل تلك الشركات المساندة للصحة‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫اعتماد شركات استشارات نظم إدارة سالمة الغذاء واالستشاريين‬
‫العامة‬ ‫بها باإلمارة بما يضمن الجودة والموثوقية في عمل تلك الشركات‬ ‫وصف الخدمة‬
‫المساندة للصحة العامة‬
‫ ‪-‬خارج اإلمارة‪ :‬شهادات إعتماد الشركة بالبلدية التابعة لها ونوع‬
‫االعتماد‬ ‫ ‪-‬من خارج اإلمارة‪ :‬شهادات إعتماد الشركة بالبلدية التابعة لها ونوع‬
‫ ‪-‬شهادات تخصصية للقائمين علي تقديم الخدمات وفقا لكل نوع من‬ ‫االعتماد‬
‫أنواع االعتماد بالخدمة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫ ‪-‬شهادات تخصصية للقائمين على تقديم الخدمات وفقا لكل نوع من‬
‫ ‪-‬األوراق الثبوتية للقائمين على تقديم الخدمات الثبات عملهم‬ ‫أنواع االعتماد بالخدمة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫بالشركة ذاتها‬ ‫ ‪-‬األوراق الثبوتية للقائمين علي تقديم الخدمات الثبات عملهم‬
‫ ‪-‬شهادات إعتماد المدربين ببرنامج عجمان للصحة العامة ‪APHP‬‬ ‫بالشركة ذاتها‬
‫ ‪-‬شهادات إعتماد االستشاريين ببرنامج عجمان للصحة العامة ‪APHP‬‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬
‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪171‬‬ ‫‪170‬‬
‫طلب إعتماد شركات تنظيف وتطهير خزانات مياه الشرب‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب اعتماد المختبرات الخاصة بمجال تحليل الغذاء‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫إعتماد شركات تنظيف وتطهير خزانات مياه الشرب باإلمارة‬ ‫إعتماد المختبرات الخاصة بمجال تحليل الغذاء باإلمارة بما يضمن الجودة‬
‫بما يضمن الجودة والموثوقية في عمل تلك الشركات المساندة‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫والموثوقية في عمل تلك الشركات المساندة للصحة العامة‬
‫للصحة العامة‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫ ‪-‬من خارج اإلمارة‪ :‬شهادات إعتماد الشركة بالبلدية التابعة لها ونوع‬
‫ ‪-‬خارج اإلمارة‪ :‬شهادات إعتماد الشركة بالبلدية التابعة لها ونوع‬ ‫االعتماد‬
‫االعتماد‬ ‫ ‪-‬شهادة اعتماد المختبر مواصفة أيزو ‪ 17025‬من الجهات المعتمدة‬
‫ ‪-‬شهادات تخصصية للقائمين على تقديم الخدمات وفقا لكل نوع من‬ ‫بالدولة‬
‫أنواع االعتماد بالخدمة‬ ‫ ‪-‬تعهد خطي من الشركة بتحويل جميع النتائج الغير صالحة لإلدارة‬
‫ ‪-‬األوراق الثبوتية للقائمين على تقديم الخدمات الثبات عملهم‬ ‫إلتخاذ اإلجراءات الالزمة‬
‫بالشركة ذاتها‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬
‫ ‪-‬تفاصيل المواد الكيميائية‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫ ‪-‬مخطط عملية التطهير و التنظيف‬ ‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬ ‫‪ 3000‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫‪ 3000‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬

‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫صالحة لعام واحد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬

‫‪173‬‬ ‫‪172‬‬
‫طلب إصدار شهادات واعتمادات لموردي الغذاء للمدارس‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب إعتماد شركات تصميم المخططات الخاصة بالمنشأت الغذائية‬
‫والصحية‬
‫إصدار شهادة اعتماد لموردي الغذاء بالمدارس والحضانات لضمان‬
‫سالمة الغذاء للفئة الحساسة في المجتمع من الطالب والحفاظ على‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫إعتماد شركات تصميم المخططات لألنشطة الغذائية والصحية باإلمارة‬
‫الصحة العامة‬ ‫بما يضمن الجودة والموثوقية في عمل تلك الشركات المساندة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫للصحة العامة‬
‫ ‪-‬شهادة اعتماد المنشأة لنظام سالمة الغذاء ‪APHP‬‬
‫ ‪-‬تفاصيل مركبات النقل والتوزيع للوجبات الغذائية‬ ‫ ‪-‬من خارج اإلمارة‪ :‬شهادات إعتماد الشركة بالبلدية التابعة لها ونوع‬
‫ ‪-‬قائمة األصناف الغذائية الموردة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫االعتماد‬
‫ ‪-‬من خارج اإلمارة‪ :‬خطاب عن الوضع الصحي للمنشأة من البلدية‬ ‫ ‪-‬شهادات تخصصية للقائمين علي تقديم الخدمات وفقا لكل نوع من‬
‫المعنية‬ ‫أنواع االعتماد بالخدمة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫ ‪-‬األوراق الثبوتية للقائمين علي تقديم الخدمات الثبات عملهم‬
‫ ‪-‬نسخ عن المخططات المنفذة من قبل الشركة (‪ 11‬نشاط)‬
‫‪ 500‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬
‫‪175‬‬ ‫‪174‬‬
‫طلب تجديد اعتماد الشركات االستشارية لسالمة الغذاء والصحة العامة‬ ‫طلب تجديد إعتماد شركات منح شهادات نظم إدارة سالمة الغذاء‬
‫الخدمة الفرعية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫واالستشاريين‬ ‫والمدققين‬
‫تجديد اعتماد شركات استشارات نظم إدارة سالمة الغذاء واالستشاريين‬ ‫تجديد اعتماد شركات منح شهادات نظم إدارة سالمة الغذاء والمدققين‬
‫بها باإلمارة بما يضمن الجودة والموثوقية في عمل تلك الشركات‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫باإلمارة بما يضمن الجودة والموثوقية في عمل تلك الشركات‬ ‫وصف الخدمة‬
‫المساندة للصحة العامة‬ ‫المساندة للصحة العامة‬
‫ ‪ -‬من خارج اإلمارة‪ :‬شهادات إعتماد الشركة بالبلدية التابعة لها ونوع‬ ‫ ‪-‬خارج اإلمارة‪ :‬شهادات إعتماد الشركة بالبلدية التابعة لها ونوع‬
‫االعتماد‬ ‫االعتماد‬
‫ ‪-‬شهادات تخصصية للقائمين على تقديم الخدمات وفقا لكل نوع من‬ ‫ ‪-‬شهادات تخصصية للقائمين على تقديم الخدمات وفقا لكل نوع من‬
‫أنواع االعتماد بالخدمة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫أنواع االعتماد بالخدمة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫ ‪-‬األوراق الثبوتية للقائمين علي تقديم الخدمات الثبات عملهم‬ ‫ ‪-‬األوراق الثبوتية للقائمين على تقديم الخدمات الثبات عملهم‬
‫بالشركة ذاتها‬ ‫بالشركة ذاتها‬
‫ ‪-‬شهادات إعتماد االستشاريين ببرنامج عجمان للصحة العامة ‪APHP‬‬ ‫ ‪-‬شهادات إعتماد المدققين ببرنامج عجمان للصحة العامة ‪APHP‬‬
‫‪177‬‬ ‫‪176‬‬
‫طلب تجديد إعتماد المختبرات الخاصة بمجال تحليل الغذاء‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تجديد إعتماد شركات التدريب لسالمة الغذاء والصحة العامة‬
‫والمدربين‬
‫إعتماد المختبرات الخاصة بمجال تحليل الغذاء باإلمارة بما يضمن الجودة‬
‫وصف الخدمة‬ ‫تجديد اعتماد شركات تدريب نظم إدارة سالمة الغذاء والمدربين‬
‫والموثوقية في عمل تلك الشركات المساندة للصحة العامة‬
‫بها باإلمارة بما يضمن الجودة والموثوقية في عمل تلك الشركات‬ ‫وصف الخدمة‬
‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫المساندة للصحة العامة‬
‫األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫ ‪-‬من خارج اإلمارة‪ :‬شهادات إعتماد الشركة بالبلدية التابعة لها ونوع‬ ‫األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫االعتماد‬
‫ ‪-‬شهادة اعتماد المختبر مواصفة أيزو ‪ 17025‬من الجهات المعتمدة‬ ‫ ‪-‬خارج اإلمارة‪ :‬شهادات إعتماد الشركة بالبلدية التابعة لها ونوع‬
‫متطلبات تأمين الخدمة‬ ‫االعتماد‬
‫بالدولة‬
‫ ‪-‬تعهد خطي من الشركة بتحويل جميع النتائج الغير صالحة لإلدارة‬ ‫ ‪-‬شهادات تخصصية للقائمين علي تقديم الخدمات وفقا لكل نوع من‬
‫إلتخاذ اإلجراءات الالزمة‬ ‫أنواع االعتماد بالخدمة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫ ‪-‬األوراق الثبوتية للقائمين على تقديم الخدمات الثبات عملهم‬
‫ ‪-‬شهادات إعتماد المدربين ببرنامج عجمان للصحة العامة ‪APHP‬‬
‫‪ 3000‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬
‫‪179‬‬ ‫‪178‬‬
‫طلب اعتماد المخططات الهندسية للمنشات الغذائية والصحية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تجديد إعتماد شركات تصميم المخططات الخاصة بالمنشأت‬
‫الغذائية والصحية‬
‫إعتماد المخططات الديكورية الخاصة بالمنشات الغذائية والصحية‬
‫وصف الخدمة‬ ‫تجديد إعتماد شركات تصميم المخططات لألنشطة الغذائية والصحية‬
‫لضمان توافق النشاط مع المتطلبات‬
‫باإلمارة بما يضمن الجودة والموثوقية في عمل تلك الشركات‬ ‫وصف الخدمة‬
‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫المساندة للصحة العامة‬
‫األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫ ‪-‬المخطط الهندسي لالعتماد بنسخة ‪JPG/PNG‬‬ ‫األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫ ‪-‬قائمة تفصيلية تبعا لنوع النشاط‬
‫ ‪-‬من خارج اإلمارة‪ :‬شهادات إعتماد الشركة بالبلدية التابعة لها ونوع‬
‫االعتماد‬
‫ ‪-‬شهادات تخصصية للقائمين علي تقديم الخدمات وفقا لكل نوع من‬
‫أنواع االعتماد بالخدمة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫ ‪-‬األوراق الثبوتية للقائمين علي تقديم الخدمات الثبات عملهم‬
‫ ‪-‬نسخ عن المخططات المنفذة من قبل الشركة (‪ 11‬نشاط)‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪181‬‬ ‫‪180‬‬
‫تسديد المخالفات الصحية على المنشآت الغذائية والصحية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تغيير اعتماد المخططات الهندسية للمنشات الغذائية والصحية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫تسديد المخالفات الصحية على المنشأت الغذائية والصحية‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫إعتماد تغيير المخططات الديكورية الخاصة بالمنشات الغذائية والصحية‬
‫لضمان توافق النشاط مع المتطلبات الصحية المعتمدة‬
‫ ‪-‬المخطط الهندسي لالعتماد بنسخة ‪JPG/PNG‬‬
‫‪1 .‬تسجيل الدخول عبر تطبيق ‪( MPDA‬فتح التطبيق من خالل تسجيل عبر‬ ‫ ‪-‬قائمة تفصيلية تبعا لنوع النشاط‬
‫التطبيق او بالهوية الرقمية)‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬
‫‪2 .‬إتمام عملية الدفع و استالم اإليصال الكترونيا‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫على حسب المخالفة‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬

‫تطبيق هاتفي ‪MPDA‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬
‫‪ 5‬دقائق‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫يوم عمل واحد‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬ ‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪183‬‬ ‫‪182‬‬
‫االفراج عن الشحنات الغذائية‬ ‫االفراج عن الشحنات الغذائية‬
‫طلب اإلفراج الصحي لشحنات المواد الغذائية في ميناء عجمان‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب تصدير مواد غذائية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫إصدار شهادة اإلفراج الصحي للشحنات الغذائية الواردة لميناء عجمان‬ ‫إصدار شهادات صحية لتصدير المواد الغذائية خارج الدولة ما يفيد‬
‫بعد فحص وتسجيل األصناف الغذائية الواردة للدولة والتأكد من‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫سالمة المواد الغذائية لإلستهالك ومطابقة اإلجراءات للوائح والقوانين‬ ‫وصف الخدمة‬
‫مطابقتها للقوانين واللوائح المعتمدة بالدولة‬ ‫المعتمدة بالدولة‬
‫ ‪-‬بيانات المواد الغذائية المحددة بطلب التصدير (النوع ‪ -‬الصنف ‪-‬‬ ‫ ‪-‬بيانات المواد الغذائية المحددة بطلب التصدير (النوع ‪ -‬الصنف ‪-‬‬
‫الكميات)‬ ‫الكميات)‬
‫ ‪-‬شهادة صحية للمواد الغذائية صادرة عن الجهات الصحية المعتمدة‬ ‫ ‪-‬التحاليل المخبرية للمواد الغذائية المحددة بطلب الخدمة في حال‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫ببلد المنشأة‬ ‫توفرها‬
‫ ‪-‬شهادة منشأة للمواد الغذائية بالشحنة‬ ‫ ‪-‬فاتورة البيع المعتمدة من غرفة التجارة والصناعة‬
‫ ‪-‬شهادة البيان الجمركي لدخول المواد للدولة‬ ‫‪ 1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬
‫ ‪-‬قائمة التعبئة للمواد الغذائية بالشحنة‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫ ‪-‬شهادة الحالل لألغذية ذات األصل الحيواني ‪ -‬من الجهات المعتمدة‬ ‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬
‫ ‪-‬شهادات تخصصية وفقا لنوع المادة الغذائية أو قرارات إدارية‬
‫ ‪-‬التحاليل المخبرية للمواد الغذائية المحددة بطلب الخدمة في حال‬ ‫‪ 200‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫توفرها‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬
‫صالحة لمدة ‪ 3‬أشهر‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬ ‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬
‫‪185‬‬ ‫‪184‬‬
‫طلب إصدار شهادة صالحية تصدير المواد الغذائية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب اإلفراج الصحي لشحنات المواد الغذائية في موانئ أخرى‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫إصدار شهادات صحية لتصدير المواد الغذائية خارج الدول ما يفيد‬ ‫إصدار شهادة اإلفراج الصحي للشحنات الغذائية الواردة لموانئ أخري‬
‫سالمة المواد الغذائية لإلستهالك البشري ومطابقة اإلجراءات للوائح‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫بالدولة وتحويلها إلمارة عجمان لفحص وتسجيل األصناف الغذائية‬
‫والقوانين المعتمدة بالدولة‬ ‫الواردة للدولة والتأكد من مطابقتها للقوانين واللوائح المعتمدة‬
‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬ ‫بالدولة‬
‫ ‪-‬بيانات المواد الغذائية المحددة بطلب التصدير (النوع ‪ -‬الصنف ‪-‬‬ ‫األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫الكميات)‬ ‫‪-‬شهادة عدم ممانعة لتحويل شحنة غذائية ‪ /‬نظام زاد االتحادي‬
‫ ‪-‬التحاليل المخبرية للمواد الغذائية المحددة بطلب الخدمة‬ ‫‪-‬بيانات المواد الغذائية المحددة بطلب التصدير (النوع ‪ -‬الصنف ‪-‬‬
‫ ‪-‬فاتورة البيع المعتمدة من غرفة التجارة و الصناعة‬ ‫الكميات)‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬ ‫‪-‬شهادة صحية للمواد الغذائية صادرة عن الجهات الصحية المعتمدة‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫ببلد المنشأة‬
‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬ ‫‪-‬شهادة منشأة للمواد الغذائية بالشحنة‬
‫‪-‬شهادة البيان الجمركي لدخول المواد للدولة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪-‬قائمة التعبئة للمواد الغذائية بالشحنة‬
‫‪ 200‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪-‬شهادة الحالل لألغذية ذات األصل الحيواني ‪ -‬من الجهات المعتمدة‬
‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫‪-‬شهادات تخصصية وفقا لنوع المادة الغذائية أو قرارات إدارية‬
‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫‪-‬التحاليل المخبرية للمواد الغذائية المحددة بطلب الخدمة في حال‬
‫توفرها‬
‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬
‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬
‫يومين عمل‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫صالحة لمدة ‪ 3‬أشهر‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫‪ 200‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫وزارة التغير المناخي و البيئة‪ /‬نظام زاد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫‪187‬‬ ‫‪186‬‬
‫طلب استرداد الضمان المالي الخاص بالشحنات الواردة لميناء عجمان‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب إصدار شهادة تصدير صحية بيطرية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫إصدار شهادات استكمال إجراءات اإلفراج علي الشحنات المحولة‬ ‫إصدار شهادة صحية بيطرية لتصدير المواد ذات األصل الحيواني (صالحة‬
‫لبلديات الدولة وعدم الممانعة من استرداد الضمان المالي لدي الدائرة‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫لإلستهالك ‪ -‬غير صالحة لإلستهالك)‬
‫‪ -‬تقدم الشهادة لإلدارة المالية بالدائرة وفقا لإلجراءات المعمول بها‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫األعمال‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫ ‪-‬تقارير مخبرية عن سالمة المواد المعدة لالستهالك البشري‬
‫‪-‬شهادة تحويل الشحنة من إمارة عجمان للبلدية المعنية‬ ‫ ‪-‬شهادات ووثائق توضح مصدر ومنشأ المواد الخام والمجهزة‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫‪-‬شهادة إفراج صحي من البلدية المعنية تفيد باتخاذ اإلجراءات‬ ‫المطلوب تصديرها‬
‫الالزمة مع الشحنة‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬
‫‪-‬إيصال دفع الضمان المالي‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬ ‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬
‫‪2 .‬اعتماد واستالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪ 200‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫‪189‬‬ ‫‪188‬‬
‫ترخيص حيوانات الرفقة‬ ‫ترخيص حيوانات الرفقة‬
‫طلب تجديد ترخيص حيوانات الرفقة‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب ترخيص حيوانات الرفقة‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة تجديد تسجيل وترخيص حيوانات الرفقة (الكالب ‪ -‬القطط) بعد‬ ‫خدمة تسجيل وترخيص حيوانات الرفقة ( الكالب ‪ -‬القطط ) بعد الفحص‬
‫الفحص البيطري وإعطاء التطعيمات الالزمة بما يضمن الحفاظ على‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫البيطري وإعطاء التطعيمات الالزمة بما يضمن الحفاظ علي الصحة‬ ‫وصف الخدمة‬
‫الصحة العامة‬ ‫العامة وسالمة األفراد‪.‬‬
‫األفراد‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫األفراد‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬
‫ ‪-‬رقم التصريح السابق‬ ‫ ‪-‬دفتر التحصينات‬
‫ ‪-‬دفتر التحصينات‬ ‫ ‪-‬عقد اإليجار أو ملكية موقع السكن‬
‫ ‪-‬عقد اإليجار أو ملكية موقع السكن‬ ‫ ‪-‬صورة للحيوان‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫ ‪-‬صورة للحيوان‬ ‫ ‪-‬مستند اثبات ملكية الحيوان‪ :‬فاتورة الشراء في حال الشراء أو تصريح‬
‫ ‪-‬مستند اثبات ملكية الحيوان‪ :‬فاتورة الشراء في حال الشراء أو تصريح‬ ‫اإلستيراد‬
‫اإلستيراد‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب عبر موقع االلكتروني‬ ‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬
‫‪2 .‬دفع الرسوم واعتماد الطلب‬ ‫إجراءات وخطوات تقديم الطلب‬ ‫‪3 .‬استالم المعاملة عبر الموقع االلكتروني‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫ترخيص حيوان رفقة ‪ -‬كلب‪ 150 :‬درهم‬
‫ترخيص حيوان رفقة ‪ -‬كلب‪ 150 :‬درهم‬ ‫ترخيص حيوان رفقة ‪ -‬قطة‪ 50 :‬درهم‬
‫ترخيص حيوان رفقة ‪ -‬قطة‪ 50 :‬درهم‬ ‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬
‫‪191‬‬ ‫‪190‬‬
‫إدارة‬
‫مختبر األغذية والبيئة‬
‫‪193‬‬ ‫‪192‬‬
‫فحص العينات الغذائية والبيئية‬ ‫فحص العينات الغذائية والبيئية‬
‫طلب فحص العينات البيئية‬ ‫الخدمة الفرعية‬ ‫طلب فحص العينات الغذائية‬ ‫الخدمة الفرعية‬
‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل طلب فحص العينات البيئية والتي تشمل‪:‬‬ ‫خدمة حكومية تتيح للمتعامل طلب فحص العينات الغذائية فيزيائيا ‪،‬‬
‫فحص مياه البحر‪ ،‬فحص االسمدة العضوية‪ ،‬فحص زيوت التزليق‪ ،‬فحص‬ ‫كيميائيا و ميكروبيولوجيا ومدى مطابقتها للمواصفات المعتمدة مثل‬
‫االكياس البالستيكية‪ ،‬فحص مستحضرات التجميل‪ ،‬فحص مخلفات‬ ‫وصف الخدمة‬ ‫العينات المستوردة والمصدرة‪ ،‬تقييم ملصق غذائي‪ ،‬العينات الترويجية‬
‫المصانع‪ ،‬فحص مياه المسابح و فحص المياه الجوفية ومياه الزراعة‬ ‫و الدورية‪.‬‬
‫والتأكد من مدى مطابقتها للمواصفات المعتمدة‬ ‫خدمة إجرائية‬ ‫فئة الخدمة‬
‫األفراد ‪ -‬األعمال ‪ -‬الجهات الحكومية‬ ‫فئات المتعاملين المستهدفين‬ ‫االفراد ‪ -‬االعمال‪:‬‬
‫األفراد ‪ -‬األعمال‬ ‫طلب فحص العينة (استمارة إستالم عينات)‬
‫ ‪-‬طلب ( فحص عينه ‪ -‬بيئة) من قبل إدارة مختبر األغذية و البيئة‬ ‫االعمال‪:‬‬
‫الجهات الحكومية‬ ‫ ‪-‬ملصق غذائي المطلوب إعتماده في حال طلب اعتماد تقييم‬ ‫متطلبات تأمين الخدمة‬
‫ ‪-‬رسالة رسمية لطلب فحص العينات‪.‬‬ ‫ملصق غذائي‬
‫‪1 .‬تقديم الطلب من خالل الموقع االلكتروني أو عبر منفذ إدارة مختبر‬ ‫الجهات الحكومية‪:‬‬
‫األغذية والبيئة‬ ‫ ‪-‬رسالة بطلب فحص عينات‬
‫‪2 .‬تطلب الحضور الشخصي لتسليم العينة في كال الحالتين (تقديم عبر‬ ‫‪1 .‬تقديم الطلب من خالل الموقع االلكتروني أو عبر منفذ إدارة مختبر‬
‫الموقع او من المنفذ)‬ ‫األغذية والبيئة‬
‫‪3 .‬فحص العينات في المختبر‬ ‫‪2 .‬تطلب الحضور الشخصي لتسليم العينة في كال الحالتين (تقديم عبر‬
‫‪4 .‬دفع الرسوم واستالم التقرير الكترونيا‬ ‫الموقع او من المنفذ)‬
‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬ ‫‪3 .‬فحص العينات في المختبر‬
‫‪4 .‬دفع الرسوم واستالم التقرير الكترونيا‬
‫يمكنكم االطالع على رسوم الخدمة في صفحة (‪)208-201‬‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫يمكنكم االطالع على رسوم الخدمة في صفحة (‪)200 - 196‬‬ ‫رسوم الخدمة‬
‫(‪)https://online.am.gov.ae‬‬ ‫قنوات تقديم الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬
‫منفذ مختبر األغذية و البيئة‬ ‫الموقع االلكتروني ‪ -‬نظام الصحة العامة والبيئة‬
‫منفذ مختبر األغذية و البيئة‬
‫متوسط ‪ 8‬أيام عمل‬
‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬
‫فحص األكياس البالستيكية‪ 36 :‬يوم عمل‬
‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫‪ 8 - 5‬أيام عمل حسب نوع العينة الغذائية‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬
‫خدمة رقمية مكتملة‬ ‫مرحلة االكتمال االلكتروني للخدمة‬ ‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬
‫‪195‬‬ ‫‪194‬‬
‫رسوم خدمة مختبر األغذية‬
‫الرسم بالدرهم‬ ‫اسم الخدمة‬ ‫الرسم بالدرهم‬ ‫اسم الخدمة‬
‫‪30‬‬ ‫فحص درجة الحموضة ‪/‬شركات‬ ‫‪100‬‬ ‫فحص وتقييم البطاقة الغذائية‪/‬شركات‬
‫‪15‬‬ ‫فحص درجة الحموضة ‪/‬حكومة‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص وتقييم البطاقة الغذائية‪/‬حكومة‬
‫‪10‬‬ ‫فحص درجة الحموضة ‪/‬افراد‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص وتقييم البطاقة الغذائية‪/‬افراد‬
‫‪50‬‬ ‫فحص الرطوبة في مختلف مواد األغذية‪/‬شركات‬ ‫‪10‬‬ ‫نسخة إضافية من التقرير‪/‬شركات‬
‫‪25‬‬ ‫فحص الرطوبة في مختلف مواد األغذية‪/‬حكومة‬ ‫‪5‬‬ ‫نسخة إضافية من التقرير‪/‬حكومة‬
‫‪15‬‬ ‫فحص الرطوبة في مختلف مواد األغذية‪/‬افراد‬ ‫‪5‬‬ ‫نسخة إضافية من التقرير‪/‬افراد‬
‫‪110‬‬ ‫فحص محتوى الدهون في األغذية‪/‬شركات‬ ‫‪120‬‬ ‫الفحص الفيزيائي المظهر العام‪،‬البطاقة الغذائية‪،‬التقييم الحسي‪/‬شركات‬
‫‪55‬‬ ‫فحص محتوى الدهون في األغذية‪/‬حكومة‬ ‫‪60‬‬ ‫الفحص الفيزيائي المظهر العام‪،‬البطاقة الغذائية‪،‬التقييم الحسي‪/‬حكومة‬
‫‪30‬‬ ‫فحص محتوى الدهون في األغذية‪/‬افراد‬ ‫‪30‬‬ ‫الفحص الفيزيائي المظهر العام‪،‬البطاقة الغذائية‪،‬التقييم الحسي‪/‬افراد‬
‫‪110‬‬ ‫فحص تقدير البروتين في األغذية‪/‬شركات‬ ‫‪30‬‬ ‫فحص الكلورين الحر في مياه الشرب‪/‬شركات‬
‫‪55‬‬ ‫فحص تقدير البروتين في األغذية‪/‬حكومة‬ ‫‪15‬‬ ‫فحص الكلورين الحر في مياه الشرب‪/‬حكومة‬
‫‪30‬‬ ‫فحص تقدير البروتين في األغذية‪/‬افراد‬ ‫‪10‬‬ ‫فحص الكلورين الحر في مياه الشرب‪/‬افراد‬
‫‪80‬‬ ‫فحص الرماد الكلي‪/‬شركات‬ ‫فحص التوصيلية الكهربائية & األمالح الصلبة الذائبة الكلية ‪/‬شركتات�‪Conductivi‬‬
‫‪30‬‬
‫‪ty& TDS in Drinking water‬‬
‫‪40‬‬ ‫فحص الرماد الكلي‪/‬حكومة‬
‫فحص التوصيلية الكهربائية & األمالح الصلبة الذائبة الكلية‪/‬حكومة �‪Conductivi‬‬
‫‪15‬‬
‫‪20‬‬ ‫فحص الرماد الكلي‪/‬افراد‬ ‫‪ty& TDS in Drinking water‬‬
‫فحص التوصيلية الكهربائية & األمالح الصلبة الذائبة الكلية‪/‬افراد &‪Conductivity‬‬
‫‪55‬‬ ‫فحص الكيميائي للحليب (‪/)Milkoscan‬شركات‬ ‫‪10‬‬
‫‪TDS in Drinking water‬‬
‫‪30‬‬ ‫فحص الكيميائي للحليب (‪/)Milkoscan‬حكومة‬ ‫‪60‬‬ ‫فحص العسر الكلي في مياه الشرب ومياه المعدنية‪/‬شركات‬
‫‪15‬‬ ‫فحص الكيميائي للحليب (‪/)Milkoscan‬افراد‬ ‫‪30‬‬ ‫فحص العسر الكلي في مياه الشرب ومياه المعدنية‪/‬حكومة‬
‫‪40‬‬ ‫فحص الحموضة الكلية‪/‬شركات‬ ‫‪15‬‬ ‫فحص العسر الكلي في مياه الشرب ومياه المعدنية‪/‬افراد‬
‫‪20‬‬ ‫فحص الحموضة الكلية‪/‬حكومة‬ ‫‪100‬‬ ‫فحص البرومات في المياه‪/‬شركات‬
‫‪10‬‬ ‫فحص الحموضة الكلية‪/‬افراد‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص البرومات في المياه‪/‬حكومة‬
‫‪150‬‬ ‫فحص السكريات في العسل‪/‬شركات‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص البرومات في المياه‪/‬افراد‬
‫‪75‬‬ ‫فحص السكريات في العسل‪/‬حكومة‬ ‫‪60‬‬ ‫فحص الكلوريد الكلي في مياه الشرب‪/‬شركات‬
‫‪40‬‬ ‫فحص السكريات في العسل‪/‬افراد‬ ‫‪30‬‬ ‫فحص الكلوريد الكلي في مياه الشرب‪/‬حكومة‬
‫‪50‬‬ ‫فحص تقدير كلوريد الصوديوم في ملح الطعام‪/‬شركات‬ ‫‪15‬‬ ‫فحص الكلوريد الكلي في مياه الشرب‪/‬افراد‬
‫‪25‬‬ ‫فحص تقدير كلوريد الصوديوم في ملح الطعام‪/‬حكومة‬ ‫‪ 200‬درهم لكل ‪ 7‬عناصر‬ ‫فحص المعادن (الكالسيوم ‪،‬وماغنسيوم‪ ،‬الحديد ‪،‬النحاس‪،‬الخارصين‪،‬الصوديوم ‪،‬‬
‫و‪ 25‬درهم لكل عنصر‬ ‫البوتاسيوم ‪ ،‬المنجنيز ‪ ،‬البورون ‪ ،‬الكروم (‪ )Ca,Mg,Fe,Cu,Zn,Na,K,Mn ,B,Cr‬في‬
‫‪15‬‬ ‫فحص تقدير كلوريد الصوديوم في ملح الطعام‪/‬افراد‬
‫أضافي‬ ‫مياه الشرب‪/‬شركات‬
‫‪30‬‬ ‫فحص معامل اإلنكسار للزيوت والدهون‪/‬شركات‬ ‫‪100‬درهم لكل ‪ 7‬عناصر‬ ‫فحص المعادن (الكالسيوم ‪،‬وماغنسيوم‪ ،‬الحديد ‪،‬النحاس‪،‬الخارصين‪،‬الصوديوم ‪،‬‬
‫و‪ 15‬درهم لكل عنصر‬ ‫البوتاسيوم ‪ ،‬المنجنيز ‪ ،‬البورون ‪ ،‬الكروم (‪ )Ca,Mg,Fe,Cu,Zn,Na,K,Mn ,B,Cr‬في‬
‫‪15‬‬ ‫فحص معامل اإلنكسار للزيوت والدهون‪/‬حكومة‬
‫أضافي‬ ‫مياه الشرب‪/‬حكومة‬
‫‪10‬‬ ‫فحص معامل اإلنكسار للزيوت والدهون‪/‬افراد‬ ‫فحص المعادن (الكالسيوم ‪،‬وماغنسيوم‪ ،‬الحديد ‪،‬النحاس‪،‬الخارصين‪،‬الصوديوم ‪،‬‬
‫‪ 50‬درهم لكل ‪ 7‬عناصر و‪10‬‬
‫‪50‬‬ ‫فحص رقم الحمض للزيوت والدهون‪/‬شركات‬ ‫البوتاسيوم ‪ ،‬المنجنيز ‪ ،‬البورون ‪ ،‬الكروم (‪ )Ca,Mg,Fe,Cu,Zn,Na,K,Mn ,B,Cr‬في‬
‫درهم لكل عنصر أضافي‬
‫مياه الشرب‪/‬افراد‬
‫‪197‬‬ ‫‪196‬‬
‫فحص فيتامينات في مختلف أنواع األغذية (فيتامين ج‪ ،‬فيتامين ك ‪,‬فيتامين د‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص رقم الحمض للزيوت والدهون‪/‬حكومة‬
‫‪,‬فيتامين أ‪ ,‬فيتامين (هـ)‪ ,‬ثيامين‪ ,‬رايبوفالفين‪ ,‬حمض بانتوثينيك‪ ,‬نياسين‪ ,‬بيردوكسين‪ 65 ,‬درهم ألول فيتامين و‪15‬‬
‫البيوتين‪ ,‬حمض الفوليك‪ ,‬الكوباالمين (‪ / )C,K,D,A,E,B1,B2,B5,B3,B6,B7,B9,B12‬لكل فيتامين إضافي‬ ‫‪15‬‬ ‫فحص رقم الحمض للزيوت والدهون‪/‬افراد‬
‫افراد‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص رقم البيروكسيد للزيوت والدهون‪/‬شركات‬
‫‪70‬‬ ‫فحص للكشف عن دهن الخنزير في اللحوم بطريقة (‪/)ELISA technique‬شركات‬
‫‪25‬‬ ‫فحص رقم البيروكسيد للزيوت والدهون‪/‬حكومة‬
‫‪35‬‬ ‫فحص للكشف عن دهن الخنزير في اللحوم بطريقة (‪/)ELISA technique‬حكومة‬
‫‪15‬‬ ‫فحص رقم البيروكسيد للزيوت والدهون‪/‬افراد‬
‫‪20‬‬ ‫فحص للكشف عن دهن الخنزير في اللحوم بطريقة (‪/)ELISA technique‬افراد‬
‫‪120‬‬ ‫فحص الكحول اإليثيلي في المشروبات‪/‬شركات‬
‫‪70‬‬ ‫فحص الهستامين في بعض أنواع األسماك‪/‬شركات‬
‫‪60‬‬ ‫فحص الكحول اإليثيلي في المشروبات‪/‬حكومة‬
‫‪35‬‬ ‫فحص الهستامين في بعض أنواع األسماك‪/‬حكومة‬
‫‪30‬‬ ‫فحص الكحول اإليثيلي في المشروبات‪/‬افراد‬
‫‪20‬‬ ‫فحص الهستامين في بعض أنواع األسماك‪/‬افراد‬
‫‪150‬‬ ‫فحص المواد الحافظة (حامض البنزويك ‪ ,‬حامض السوربيك) والكافيين‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص العدد الكلي للبكتيريا‪/‬شركات‬
‫‪75‬‬ ‫فحص المواد الحافظة (حامض البنزويك ‪ ,‬حامض السوربيك) والكافيين‪/‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص العدد الكلي للبكتيريا‪/‬حكومة‬
‫‪40‬‬ ‫فحص المواد الحافظة (حامض البنزويك ‪ ,‬حامض السوربيك) والكافيين‪/‬افراد‬
‫‪15‬‬ ‫فحص العدد الكلي للبكتيريا‪/‬افراد‬
‫‪150‬‬ ‫فحص المحليات الصناعية (االسبارتيم ‪ ,‬السكارين واالسيسولفيم)‪/‬شركات‬
‫‪70‬‬ ‫فحص البكتيريا القولونية‪/‬شركات‬
‫‪75‬‬ ‫فحص المحليات الصناعية (االسبارتيم ‪ ,‬السكارين واالسيسولفيم)‪/‬حكومة‬
‫‪35‬‬ ‫فحص البكتيريا القولونية‪/‬حكومة‬
‫‪40‬‬ ‫فحص المحليات الصناعية (االسبارتيم ‪ ,‬السكارين واالسيسولفيم)‪/‬افراد‬
‫‪20‬‬ ‫فحص البكتيريا القولونية‪/‬افراد‬
‫‪70‬‬ ‫فحص للكشف عن األلوان الصناعية المضافة في مختلف أنواع األغذية‪/‬شركات‬
‫‪80‬‬ ‫فحص البكتيريا القولونية البرازية‪/‬شركات‬
‫‪35‬‬ ‫فحص للكشف عن األلوان الصناعية المضافة في مختلف أنواع األغذية‪/‬حكومة‬
‫‪40‬‬ ‫فحص البكتيريا القولونية البرازية‪/‬حكومة‬
‫‪20‬‬ ‫فحص للكشف عن األلوان الصناعية المضافة في مختلف أنواع األغذية‪/‬افراد‬
‫‪20‬‬ ‫فحص البكتيريا القولونية البرازية‪/‬افراد‬
‫‪70‬‬ ‫فحص اختبار كرايس للتزنخ في الزيوت والدهون‪/‬شركات‬
‫‪70‬‬ ‫فحص بكتريا‪/Vibrio Parahaemolytics‬شركات‬
‫‪35‬‬ ‫فحص اختبار كرايس للتزنخ في الزيوت والدهون‪/‬حكومة‬
‫‪35‬‬ ‫فحص بكتريا‪/Vibrio Parahaemolytics‬حكومة‬
‫‪20‬‬ ‫فحص اختبار كرايس للتزنخ في الزيوت والدهون‪/‬افراد‬
‫‪20‬‬ ‫فحص بكتريا‪/Vibrio Parahaemolytics‬افراد‬
‫‪30‬‬ ‫فحص بريكس أو المواد الصلبة الذائبة في مختلف انواع األغذية‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص الخمائر واالعفان‪/‬شركات‬
‫‪15‬‬ ‫فحص بريكس أو المواد الصلبة الذائبة في مختلف انواع األغذية‪/‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص الخمائر واالعفان‪/‬حكومة‬
‫‪10‬‬ ‫فحص بريكس أو المواد الصلبة الذائبة في مختلف انواع األغذية‪/‬افراد‬
‫‪15‬‬ ‫فحص الخمائر واالعفان‪/‬افراد‬
‫‪300‬‬ ‫فحص السموم الفطرية‪/‬شركات‬
‫‪120‬‬ ‫فحص بكتيريا السالمونيال‪/‬شركات‬
‫‪150‬‬ ‫فحص السموم الفطرية‪/‬حكومة‬
‫‪60‬‬ ‫فحص بكتيريا السالمونيال‪/‬حكومة‬
‫‪75‬‬ ‫فحص السموم الفطرية‪/‬افراد‬
‫‪30‬‬ ‫فحص بكتيريا السالمونيال‪/‬افراد‬ ‫فحص فيتامينات في مختلف أنواع األغذية (فيتامين ج‪ ،‬فيتامين ك ‪,‬فيتامين د‬
‫‪160‬‬ ‫فحص (‪)PCR Technique‬بكتيريا السالمونيال ‪/‬شركات‪Salmonella‬‬ ‫‪ 250‬درهم ألول فيتامين‬ ‫‪,‬فيتامين أ‪ ,‬فيتامين (هـ)‪ ,‬ثيامين‪ ,‬رايبوفالفين‪ ,‬حمض بانتوثينيك‪ ,‬نياسين‪ ,‬بيردوكسين‪,‬‬
‫و‪ 45‬لكل فيتامين إضافي‬ ‫البيوتين‪ ,‬حمض الفوليك‪ ,‬الكوباالمين (‪/ )C,K,D,A,E,B1,B2,B5,B3,B6,B7,B9,B12‬‬
‫‪80‬‬ ‫فحص (‪)PCR Technique‬بكتيريا السالمونيال ‪/Salmonella‬حكومة‬ ‫شركات‬
‫‪40‬‬ ‫فحص (‪)PCR Technique‬بكتيريا السالمونيال ‪/Salmonella‬افراد‬ ‫فحص فيتامينات في مختلف أنواع األغذية (فيتامين ج‪ ،‬فيتامين ك ‪,‬فيتامين د‬
‫‪ 125‬درهم ألول فيتامين‬ ‫‪,‬فيتامين أ‪ ,‬فيتامين (هـ)‪ ,‬ثيامين‪ ,‬رايبوفالفين‪ ,‬حمض بانتوثينيك‪ ,‬نياسين‪ ,‬بيردوكسين‪,‬‬
‫‪60‬‬ ‫فحص بكتيريا ‪/Staph. Aureus‬شركات‬ ‫و‪ 25‬لكل فيتامين إضافي‬ ‫البيوتين‪ ,‬حمض الفوليك‪ ,‬الكوباالمين (‪/ )C,K,D,A,E,B1,B2,B5,B3,B6,B7,B9,B12‬‬
‫‪30‬‬ ‫فحص بكتيريا ‪/Staph. Aureus‬حكومة‬ ‫حكومة‬
‫‪15‬‬ ‫فحص بكتيريا ‪/Staph. Aureus‬افراد‬
‫‪199‬‬ ‫‪198‬‬
‫رسوم خدمة مختبر البيئة‬ ‫الرسم بالدرهم‬ ‫اسم الخدمة‬
‫‪60‬‬ ‫فحص بكتيريا ‪/Bacillus cereus‬شركات‬
‫الرسم بالدرهم‬ ‫اسم الخدمة‬ ‫‪30‬‬ ‫فحص بكتيريا ‪/Bacillus cereus‬حكومة‬
‫‪50‬‬ ‫فحص درجة الحموضة‪ -‬للعينات البيئية السائلة‪/‬شركات‬ ‫‪15‬‬ ‫فحص بكتيريا ‪/Bacillus cereus‬افراد‬
‫‪25‬‬ ‫فحص درجة الحموضة‪ -‬للعينات البيئية السائلة‪/‬حكومة‬ ‫‪15‬‬ ‫فحص رقم الحمض للزيوت والدهون‪/‬افراد‬
‫‪15‬‬ ‫فحص درجة الحموضة‪ -‬للعينات البيئية السائلة‪/‬افراد‬ ‫‪60‬‬ ‫فحص بكتيريا ‪/Pseudomonas aeruginoza‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص التوصيلية الكهربائية‪/‬شركات‬ ‫‪30‬‬ ‫فحص بكتيريا ‪/Pseudomonas aeruginoza‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص التوصيلية الكهربائية‪/‬حكومة‬ ‫‪15‬‬ ‫فحص بكتيريا ‪/Pseudomonas aeruginoza‬افراد‬
‫‪15‬‬ ‫فحص التوصيلية الكهربائية‪/‬افراد‬ ‫‪70‬‬ ‫فحص بكتيريا ‪/Colistridium perfringens‬شركات‬
‫‪100‬‬ ‫فحص الكلورين الحر‪/‬شركات‬ ‫‪35‬‬ ‫فحص بكتيريا ‪/Colistridium perfringens‬حكومة‬
‫‪50‬‬ ‫فحص الكلورين الحر‪/‬حكومة‬ ‫‪20‬‬ ‫فحص بكتيريا ‪/Colistridium perfringens‬افراد‬
‫‪25‬‬ ‫فحص الكلورين الحر‪/‬افراد‬ ‫فحص البكتيريا القولونية وبكتيريا اإلنتروكوكاي بالمياه باستخدام (‪/)IDEXX‬‬
‫‪100‬‬
‫شركات‬
‫‪100‬‬ ‫فحص المواد الصلبة العالقة الكلية‪/‬شركات‬ ‫فحص البكتيريا القولونية وبكتيريا اإلنتروكوكاي بالمياه باستخدام (‪/)IDEXX‬‬
‫‪50‬‬
‫‪50‬‬ ‫فحص المواد الصلبة العالقة الكلية‪/‬حكومة‬ ‫حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص المواد الصلبة العالقة الكلية‪/‬افراد‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص البكتيريا القولونية وبكتيريا اإلنتروكوكاي بالمياه باستخدام (‪/)IDEXX‬افراد‬
‫‪100‬‬ ‫فحص األمالح الصلبة الذائبة الكلية‪/‬شركات‬

‫‪50‬‬ ‫فحص األمالح الصلبة الذائبة الكلية‪/‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص األمالح الصلبة الذائبة الكلية‪/‬افراد‬
‫‪100‬‬ ‫فحص المواد الصلبة الكلية‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص المواد الصلبة الكلية‪/‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص المواد الصلبة الكلية‪/‬افراد‬
‫‪100‬‬ ‫فحص الكلورايد‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص الكلورايد‪/‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص الكلورايد‪/‬افراد‬
‫‪100‬‬ ‫فحص العسر الكلي‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص العسر الكلي‪/‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص العسر الكلي‪/‬افراد‬
‫‪100‬‬ ‫فحص عسر الكالسيوم‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص عسر الكالسيوم‪/‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص عسر الكالسيوم‪/‬افراد‬
‫‪50‬‬ ‫فحص القلوية الكلية‪/‬شركات‬
‫‪25‬‬ ‫فحص القلوية الكلية‪/‬حكومة‬
‫‪15‬‬ ‫فحص القلوية الكلية‪/‬افراد‬
‫‪50‬‬ ‫فحص الكربونات‪/‬شركات‬
‫‪201‬‬ ‫‪200‬‬
‫‪50‬‬ ‫فحص الحديد‪/‬حكومة‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص الكربونات‪/‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص الحديد‪/‬افراد‬ ‫‪15‬‬ ‫فحص الكربونات‪/‬افراد‬
‫‪100‬‬ ‫فحص النيترات‪/‬شركات‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص البيكربونات‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص النيترات‪/‬حكومة‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص البيكربونات‪/‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص النيترات‪/‬افراد‬ ‫‪15‬‬ ‫فحص البيكربونات‪/‬افراد‬
‫‪100‬‬ ‫فحص النيتريت‪/‬شركات‬ ‫‪100‬‬ ‫فحص الكبريتات في ‪/C° 105~103‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص النيتريت‪/‬حكومة‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص الكبريتات في ‪/C° 105~103‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص النيتريت‪/‬افراد‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص الكبريتات في ‪/C° 105~103‬افراد‬
‫‪150‬‬ ‫فحص الزيوت والشحوم‪/‬شركات‬ ‫‪100‬‬ ‫فحص الكبريتات‪/‬شركات‬
‫‪75‬‬ ‫فحص الزيوت والشحوم‪/‬حكومة‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص الكبريتات‪/‬حكومة‬
‫‪40‬‬ ‫فحص الزيوت والشحوم‪/‬افراد‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص الكبريتات‪/‬افراد‬
‫‪100‬‬ ‫فحص األكسجين الكيميائي المستهلك‪/‬شركات‬ ‫‪100‬‬ ‫فحص الكبريتيد‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص األكسجين الكيميائي المستهلك‪/‬حكومة‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص الكبريتيد‪/‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص األكسجين الكيميائي المستهلك‪/‬افراد‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص الكبريتيد‪/‬افراد‬
‫‪100‬‬ ‫فحص األكسجين الحيوي المستهلك‪/‬شركات‬ ‫‪200‬‬ ‫فحص المعادن رصاص‪ ،‬كادميوم‪ ،‬كروم‪ ،‬نيكل‪ ،‬نحاس‪ ،‬زنك‪ ،‬منجنيز في المياه‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص األكسجين الحيوي المستهلك‪/‬حكومة‬ ‫‪100‬‬ ‫فحص المعادن رصاص‪ ،‬كادميوم‪ ،‬كروم‪ ،‬نيكل‪ ،‬نحاس‪ ،‬زنك‪ ،‬منجنيز في المياه‪/‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص األكسجين الحيوي المستهلك‪/‬افراد‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص المعادن رصاص‪ ،‬كادميوم‪ ،‬كروم‪ ،‬نيكل‪ ،‬نحاس‪ ،‬زنك‪ ،‬منجنيز في المياه‪/‬افراد‬
‫‪100‬‬ ‫فحص األمونيا‪/‬شركات‬ ‫‪100‬‬ ‫فحص الكالسيوم‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص األمونيا‪/‬حكومة‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص الكالسيوم‪/‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص األمونيا‪/‬افراد‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص الكالسيوم‪/‬افراد‬
‫‪100‬‬ ‫فحص البرومين‪/‬شركات‬ ‫‪100‬‬ ‫فحص الماغنيسيوم‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص البرومين‪/‬حكومة‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص الماغنيسيوم‪/‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص البرومين‪/‬افراد‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص الماغنيسيوم‪/‬افراد‬
‫‪100‬‬ ‫فحص حمض السيانيوريك‪/‬شركات‬ ‫‪100‬‬ ‫فحص الصوديوم‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص حمض السيانيوريك‪/‬حكومة‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص الصوديوم‪/‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص حمض السيانيوريك‪/‬افراد‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص الصوديوم‪/‬افراد‬
‫‪100‬‬ ‫فحص الفوسفور‪/‬شركات‬ ‫‪100‬‬ ‫فحص البوتاسيوم‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص الفوسفور‪/‬حكومة‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص البوتاسيوم‪/‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص الفوسفور‪/‬افراد‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص البوتاسيوم‪/‬افراد‬
‫‪100‬‬ ‫فحص الفوسفات‪/‬شركات‬ ‫‪100‬‬ ‫فحص الحديد‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص الفوسفات‪/‬حكومة‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص الكربونات‪/‬شركات‬
‫‪25‬‬ ‫فحص الفوسفات‪/‬افراد‬
‫‪150‬‬ ‫فحص البكتيرياالقولونيةالبكتيريا القولونية البرازية باستخدام (‪ /)IDEXX‬شركات‬
‫‪203‬‬ ‫‪202‬‬
‫‪15‬‬ ‫فحص الرقم الحمضي الكلي‪/‬افراد‬ ‫‪75‬‬ ‫فحص البكتيرياالقولونيةالبكتيريا القولونية البرازية باستخدام (‪/)IDEXX‬حكومة‬
‫‪50‬‬ ‫فحص قياس نقطة االشتعال‪/‬شركات‬ ‫‪40‬‬ ‫فحص البكتيرياالقولونيةالبكتيريا القولونية البرازية باستخدام (‪/ )IDEXX‬افراد‬
‫‪25‬‬ ‫فحص قياس نقطة االشتعال‪/‬حكومة‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص درجة الحموضة (مستخلص ‪ 1:5‬عند ‪25°‬س) للعينات البيئية الصلبة‪/‬شركات‬
‫‪15‬‬ ‫فحص قياس نقطة االشتعال‪/‬افراد‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص درجة الحموضة (مستخلص ‪ 1:5‬عند ‪25°‬س) للعينات البيئية الصلبة‪/‬حكومة‬
‫‪100‬‬ ‫فحص قياس خصائص الرغوة‪/‬شركات‬ ‫‪15‬‬ ‫فحص درجة الحموضة (مستخلص ‪ 1:5‬عند ‪25°‬س) للعينات البيئية الصلبة‪/‬افراد‬
‫‪50‬‬ ‫فحص قياس خصائص الرغوة‪/‬حكومة‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص التوصيلية الكهربائية (مستخلص ‪ 1:5‬عند ‪25°‬س) للعينات البيئية الصلبة‪/‬شركات‬
‫‪25‬‬ ‫فحص قياس خصائص الرغوة‪/‬افراد‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص التوصيلية الكهربائية (مستخلص ‪ 1:5‬عند ‪25°‬س) للعينات البيئية الصلبة‪/‬حكومة‬
‫فحص المعادن رصاص‪،‬كادميوم‪ ،‬كروم‪،‬نيكل‪،‬نحاس‪،‬الزنك‪،‬منجنيز في زيوت التزليق‪/‬‬ ‫‪15‬‬ ‫فحص التوصيلية الكهربائية (مستخلص ‪ 1:5‬عند ‪25°‬س) للعينات البيئية الصلبة‪/‬افراد‬
‫‪200‬‬
‫شركات‬
‫‪120‬‬ ‫فحص نسبة الزيوت والشحوم‪/‬شركات‬
‫فحص المعادن رصاص‪،‬كادميوم‪ ،‬كروم‪،‬نيكل‪،‬نحاس‪،‬الزنك‪،‬منجنيز في زيوت التزليق‪/‬‬
‫‪100‬‬
‫حكومة‬ ‫‪60‬‬ ‫فحص نسبة الزيوت والشحوم‪/‬حكومة‬
‫فحص المعادن رصاص‪،‬كادميوم‪ ،‬كروم‪،‬نيكل‪،‬نحاس‪،‬الزنك‪،‬منجنيز في زيوت التزليق‪/‬افراد ‪50‬‬ ‫‪30‬‬ ‫فحص نسبة الزيوت والشحوم‪/‬افراد‬
‫‪100‬‬ ‫فحص وتقييم البطاقة التعريفية‪/‬شركات‬ ‫‪100‬‬ ‫فحص مجموع المواد الصلبة والمتطايرة‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص وتقييم البطاقة التعريفية‪/‬حكومة‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص مجموع المواد الصلبة والمتطايرة‪/‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص وتقييم البطاقة التعريفية‪/‬افراد‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص مجموع المواد الصلبة والمتطايرة‪/‬افراد‬
‫فحص المعادن السامة ( الرصاص‪ ،‬الكادميوم‪ ،‬الكروم ‪ ،‬الزنك لعينات مستحضرات‬ ‫فحص المعادن (رصاص‪ ،‬كادميوم‪ ،‬كروم‪ ،‬نيكل‪ ،‬نحاس‪ ،‬زنك‪ ،‬المنجنيز) للعينات البيئية‬
‫‪200‬‬ ‫‪200‬‬
‫التجميل‪/‬شركات‬ ‫الصلبة‪/‬شركات‬
‫‪100‬‬ ‫‪100‬‬
‫التجميل‪/‬حكومة‬ ‫الصلبة‪/‬حكومة‬
‫‪50‬‬ ‫‪50‬‬
‫التجميل‪/‬افراد‬ ‫الصلبة‪/‬افراد‬
‫‪300‬‬ ‫فحص المواد الحافظة في مواد التجميل‪/‬شركات‬ ‫‪200‬‬ ‫فحص العصارة‪/‬شركات‬
‫‪150‬‬ ‫فحص المواد الحافظة في مواد التجميل‪/‬حكومة‬ ‫‪100‬‬ ‫فحص العصارة‪/‬حكومة‬
‫‪75‬‬ ‫فحص المواد الحافظة في مواد التجميل‪/‬افراد‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص العصارة‪/‬افراد‬
‫‪100‬‬ ‫فحص السماكة‪/‬شركات‬ ‫‪100‬‬ ‫فحص نسبة المواد العضوية‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص السماكة‪/‬حكومة‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص نسبة المواد العضوية‪/‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص السماكة‪/‬افراد‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص نسبة المواد العضوية‪/‬افراد‬
‫‪200‬‬ ‫فحص الكربونيل‪/‬شركات‬ ‫مؤشر فحص اللزوجة عند (‪ ، ) 40C and 100°C‬أو مؤشر فحص الكثافة عند ‪/ 15C‬‬
‫‪100‬‬
‫شركات‬
‫‪100‬‬ ‫فحص الكربونيل‪/‬حكومة‬
‫مؤشر فحص اللزوجة عند (‪ ، ) 40C and 100°C‬أو مؤشر فحص الكثافة عند ‪/ 15C‬‬
‫‪50‬‬ ‫فحص الكربونيل‪/‬افراد‬ ‫‪50‬‬
‫حكومة‬
‫فحص المعادن كادميوم‪،‬كروم‪،‬نحاس‪،‬نيكل‪،‬رصاص‪ ،‬منجنيز‪ ،‬حديد‪ ،‬كوبلت في األكياس‬ ‫مؤشر فحص اللزوجة عند (‪ ، ) 40C and 100°C‬أو مؤشر فحص الكثافة عند ‪ /15C‬افراد ‪25‬‬
‫‪250‬‬
‫البالستيكية‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص الرقم القاعدي الكلي‪/‬شركات‬
‫فحص المعادن كادميوم‪،‬كروم‪،‬نحاس‪،‬نيكل‪،‬رصاص‪ ،‬منجنيز‪ ،‬حديد‪ ،‬كوبلت في األكياس‬
‫‪125‬‬
‫البالستيكية‪/‬حكومة‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص الرقم القاعدي الكلي‪ /‬حكومة‬
‫فحص المعادن كادميوم‪،‬كروم‪،‬نحاس‪،‬نيكل‪،‬رصاص‪ ،‬منجنيز‪ ،‬حديد‪ ،‬كوبلت في األكياس‬
‫‪65‬‬ ‫‪15‬‬ ‫فحص الرقم القاعدي الكلي‪/‬افراد‬
‫البالستيكية‪/‬افراد‬
‫‪50‬‬ ‫فحص درجة الحموضة (مستخلص ‪ 1:5‬عند ‪ )25°C‬في األسمدة‪/‬شركات‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص الرقم الحمضي الكلي‪/‬شركات‬
‫‪25‬‬ ‫فحص درجة الحموضة (مستخلص ‪ 1:5‬عند ‪ )25°C‬في األسمدة‪/‬حكومة‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص الرقم الحمضي الكلي‪/‬حكومة‬
‫‪205‬‬ ‫‪204‬‬
‫‪40‬‬ ‫فحص المكورات العنقودية البرازية‪/‬افراد‬ ‫‪15‬‬ ‫فحص درجة الحموضة (مستخلص ‪ 1:5‬عند ‪ )25°C‬في األسمدة‪/‬افراد‬
‫‪100‬‬ ‫فحص العد الكلي للبكتيريا‪/‬شركات‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص التوصيلية الكهربائية (مستخلص ‪ 1:5‬عند ‪ )25°C‬في األسمدة‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص العد الكلي للبكتيريا‪/‬حكومة‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص التوصيلية الكهربائية (مستخلص ‪ 1:5‬عند ‪ )25°C‬في األسمدة‪/‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص العد الكلي للبكتيريا‪/‬افراد‬ ‫‪15‬‬ ‫فحص التوصيلية الكهربائية (مستخلص ‪ 1:5‬عند ‪ )25°C‬في األسمدة‪/‬افراد‬
‫‪100‬‬ ‫فحص الخمائر واألعفان‪/‬شركات‬ ‫‪100‬‬ ‫فحص نسبة الرطوبة‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص الخمائر واألعفان‪/‬حكومة‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص نسبة الرطوبة‪/‬حكومة‬
‫‪25‬‬ ‫فحص الخمائر واألعفان‪/‬افراد‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص نسبة الرطوبة‪/‬افراد‬
‫‪150‬‬ ‫فحص البكتيريا القولونية البرازية بجهاز األيدكس‪/‬شركات‬ ‫‪100‬‬ ‫فحص نسبة المواد العضوية‪/‬شركات‬
‫‪75‬‬ ‫فحص البكتيريا القولونية البرازية بجهاز األيدكس‪/‬حكومة‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص نسبة المواد العضوية‪/‬حكومة‬
‫‪40‬‬ ‫فحص البكتيريا القولونية البرازية بجهاز األيدكس‪/‬افراد‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص نسبة المواد العضوية‪/‬افراد‬
‫‪170‬‬ ‫فحص األغذية المعالجة باإلشعاع‪/‬شركات‬ ‫‪100‬‬ ‫فحص نسبة النيتروجين الكلي‪/‬شركات‬
‫‪85‬‬ ‫فحص األغذية المعالجة باإلشعاع‪/‬حكومة‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص نسبة النيتروجين الكلي‪/‬حكومة‬
‫‪40‬‬ ‫فحص األغذية المعالجة باإلشعاع‪/‬افراد‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص نسبة النيتروجين الكلي‪/‬افراد‬
‫‪170‬‬ ‫فحص مادة ثاني أكسيد التيتانيوم ‪/‬شركات‬ ‫فحص المعادن (رصاص‪،‬كادميوم‪ ،‬كروم‪،‬نيكل‪،‬نحاس‪،‬زنك‪ ،‬منجنيز) في األسمدة‪/‬شركات ‪200‬‬
‫‪85‬‬ ‫فحص مادة ثاني أكسيد التيتانيوم ‪/‬حكومة‬ ‫فحص المعادن (رصاص‪،‬كادميوم‪ ،‬كروم‪،‬نيكل‪،‬نحاس‪،‬زنك‪ ،‬منجنيز) في األسمدة‪/‬حكومة ‪100‬‬
‫‪40‬‬ ‫فحص مادة ثاني أكسيد التيتانيوم ‪/‬افراد‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص المعادن (رصاص‪،‬كادميوم‪ ،‬كروم‪،‬نيكل‪،‬نحاس‪،‬زنك‪ ،‬منجنيز) في األسمدة‪/‬افراد‬
‫‪500‬‬ ‫فحص عن الحمض النووي من مشتقات الخنزير ‪/‬شركات‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص درجة الحرارة ‪/ C°‬شركات‬
‫‪250‬‬ ‫فحص عن الحمض النووي من مشتقات الخنزير ‪/‬حكومة‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص درجة الحرارة ‪/ C°‬حكومة‬
‫‪125‬‬ ‫فحص عن الحمض النووي من مشتقات الخنزير ‪/‬افراد‬ ‫‪15‬‬ ‫فحص درجة الحرارة ‪/ C°‬افراد‬
‫‪500‬‬ ‫فحص للتثبت من نوع اللحوم باستخدام ( ‪/) PCR technique‬شركات‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص العكارة في المياه‪/‬شركات‬
‫‪250‬‬ ‫فحص للتثبت من نوع اللحوم باستخدام ( ‪/) PCR technique‬حكومة‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص العكارة في المياه‪/‬حكومة‬
‫‪125‬‬ ‫فحص للتثبت من نوع اللحوم باستخدام ( ‪/) PCR technique‬افراد‬ ‫‪15‬‬ ‫فحص العكارة في المياه‪/‬افراد‬
‫‪150‬‬ ‫فحص محتوى هيدروكسي ميثيل فورفورال‪/‬شركات‬ ‫‪60‬‬ ‫فحص ‪/Aerobic Colony Count‬شركات‬
‫‪75‬‬ ‫فحص محتوى هيدروكسي ميثيل فورفورال‪/‬حكومة‬ ‫‪30‬‬ ‫فحص ‪/Aerobic Colony Count‬حكومة‬
‫‪40‬‬ ‫فحص محتوى هيدروكسي ميثيل فورفورال‪/‬افراد‬ ‫‪15‬‬ ‫فحص ‪/Aerobic Colony Count‬افراد‬
‫‪100‬‬ ‫فحص فيبريو كوليرا‪/‬شركات‬ ‫‪100‬‬ ‫فحص بكتيريا الزائفة الزنجارية (بسيدوموناس ارغينوزا)‪/‬شركات‬
‫‪50‬‬ ‫فحص فيبريو كوليرا‪/‬حكومة‬ ‫‪50‬‬ ‫فحص بكتيريا الزائفة الزنجارية (بسيدوموناس ارغينوزا)‪/‬حكومة‬
‫‪20‬‬ ‫فحص فيبريو كوليرا‪/‬افراد‬ ‫‪25‬‬ ‫فحص بكتيريا الزائفة الزنجارية (بسيدوموناس ارغينوزا)‪/‬افراد‬
‫‪500‬‬ ‫ً‬
‫وراثيا‪/‬شركات‬ ‫فحص األغذية المعدلة‬ ‫‪400‬‬ ‫فحص بكتيريا اللوجينيال‪/‬شركات‬
‫‪250‬‬ ‫ً‬
‫وراثيا‪/‬حكومة‬ ‫فحص األغذية المعدلة‬ ‫‪200‬‬ ‫فحص بكتيريا اللوجينيال‪/‬حكومة‬
‫‪125‬‬ ‫ً‬
‫وراثيا‪/‬افراد‬ ‫فحص األغذية المعدلة‬ ‫‪100‬‬ ‫فحص بكتيريا اللوجينيال‪/‬افراد‬
‫‪350‬‬ ‫فحص الليستيريا المستوحدة (‪/)PCR technique‬شركات‬ ‫‪150‬‬ ‫فحص المكورات العنقودية البرازية‪/‬شركات‬
‫‪175‬‬ ‫فحص الليستيريا المستوحدة (‪/)PCR technique‬حكومة‬ ‫‪75‬‬ ‫فحص المكورات العنقودية البرازية‪/‬حكومة‬
‫‪207‬‬ ‫‪206‬‬
‫‪90‬‬ ‫فحص الليستيريا المستوحدة (‪/)PCR technique‬افراد‬
‫‪300‬‬ ‫فحص كورونوباكتر ساكازاكي‪/‬شركات‬
‫‪150‬‬ ‫فحص كورونوباكتر ساكازاكي‪/‬حكومة‬
‫‪75‬‬ ‫فحص كورونوباكتر ساكازاكي‪/‬افراد‬
‫‪150‬‬ ‫فحص ‪/Yersinia enterocoliticus‬شركات‬
‫‪75‬‬ ‫فحص ‪/Yersinia enterocoliticus‬حكومة‬
‫‪40‬‬ ‫فحص ‪/Yersinia enterocoliticus‬افراد‬
‫‪250‬‬ ‫فحص الكمبيلوباكتر‪/‬شركات‬
‫‪125‬‬ ‫فحص الكمبيلوباكتر‪/‬حكومة‬
‫‪65‬‬ ‫فحص الكمبيلوباكتر‪/‬افراد‬
‫‪300‬‬ ‫فحص صبغة سودان الحمراء ‪/‬شركات‬
‫‪150‬‬ ‫فحص صبغة سودان الحمراء ‪/‬حكومة‬
‫‪75‬‬ ‫فحص صبغة سودان الحمراء ‪/‬افراد‬
‫‪260‬‬ ‫فحص المضادات الحيوية في الحليب ‪/‬شركات‬
‫‪130‬‬ ‫فحص المضادات الحيوية في الحليب ‪/‬حكومة‬
‫‪65‬‬ ‫فحص المضادات الحيوية في الحليب ‪/‬افراد‬
‫‪209‬‬ ‫‪208‬‬
‫ ‪-‬في حالة أن الطلب مرفوض من قبل إحدى الشركاء (هيئة‬ ‫باقات الخدمات‬
‫االتصاالت‪ ،‬الهيئة االتحادية للكهرباء والماء‪ ،‬عجمان للصرف الصحي)‬
‫يقوم المدقق النهائي بإرجاع الطلب للعميل وإبالغه بمراجعة‬
‫بيت عامر‬ ‫اسم المبادرة‬
‫الجهة المعنية‪.‬‬
‫ ‪-‬يقوم العميل بمراجعة الجهة المعنية (هيئة االتصاالت‪ ،‬الهيئة‬ ‫يقوم المتعامل على تقديم الطلب من خالل نظام “عمار” حيث‬
‫االتحادية للكهرباء والماء‪ ،‬عجمان للصرف الصحي) وفي حالة‬ ‫يستطيع االستشاري الحصول على خدمة اعتماد المخططات المعمارية‬
‫أن الجهة المعنية (هيئة االتصاالت‪ ،‬الهيئة االتحادية للكهرباء‬ ‫ً‬
‫إلكترونيا والحصول على خدمة إصدار شهادة ال مانع (‪)NOC‬‬ ‫واإلنشائية‬ ‫الوصف‬
‫والماء‪ ،‬عجمان للصرف الصحي) قامت بمراجعة الطلب المرفوض‬ ‫من هيئة االتصاالت والهيئة االتحادية للكهرباء والماء وعجمان للصرف‬
‫سابقا واعتماده ويتم الحديث على الطلب في نظام عمار في‬ ‫الصحي‪.‬‬
‫دائرة البلدية والتخطيط وبحيث يتم بطريقة تلقائية بناء على ملف‬ ‫الخطوات‬
‫دائرة البلدية والتخطيط ‪ -‬عجمان‬ ‫الجهة الحكومية‬
‫متطلبات الربط‪.‬‬
‫ ‪-‬قوم المتعامل بإعادة ارسال الطلب في نظام عمار وفي هذه‬ ‫‪ -‬الهيئة االتحادية للكهرباء والمياه‬
‫الحالة يقوم المدقق النهائي بالتدقيق على الطلب المرفوع سابقا‬ ‫‪ -‬هيئة االتصاالت‬ ‫الشركاء‬
‫والتدقيق في حالة الطلب من قبل الشركاء وفي حالة ان الطلب‬ ‫‪ -‬عجمان للصرف الصحي‬
‫معتمد يقوم المدقق النهائي باعتماد الطلب‪.‬‬
‫ ‪-‬بعد قيام المتعامل بدفع الرسوم النهائية ويستلم االستشاري رخصة‬ ‫ ‪-‬يقوم المتعامل بالتقديم على خدمة تصريح البناء (فلل) عن طريق‬
‫البناء وشهادات عدم ممانعة من الجهات المعنية وسيقوم النظام‬ ‫الموقع االلكتروني لنظام عمار‪.‬‬
‫بإشعار الشركاء بأن المتعامل استلم رخصة البناء وشهادات عدم‬ ‫ ‪-‬يقوم المتعامل بتعبئة الحقول المطلوبة للطلب وتحميل المرفقات‬
‫ممانعة‪.‬‬ ‫المطلوبة من دائرة البلدية والتخطيط وباإلضافة إلى المرفقات‬
‫مخططات الفنية الخدمية للكهرباء والماء ومخططات االتصاالت‬
‫ومخططات الصرف الصحي‪.‬‬
‫ ‪-‬يقوم المتعامل بدفع الرسوم المبدئية للطلب الخاصة بدائرة البلدية‬
‫والتخطيط‪ .‬من خالل النظام سيتم ارسال معلومات الطلب للشركاء‬
‫(هيئة االتصاالت‪ ،‬الهيئة االتحادية للكهرباء والماء‪ ،‬عجمان للصرف‬
‫الصحي) بحسب كل جهة ومتطلباتها من البيانات والمرفقات‪.‬‬
‫ ‪-‬يقوم الموظف المعماري بالتدقيق الفني على الطلب في‬
‫حالة وجود أي مالحظات يتم إرجاع الطلب للمتعامل الستكمال‬
‫المطلوب في الطلب‪ .‬وفي حالة عدم وجود مالحظات على‬ ‫الخطوات‬
‫الطلب يتم اعتماد الطلب‪.‬‬
‫ ‪-‬يقوم الموظف اإلنشائي بالتدقيق الفني على الطلب في‬
‫حالة وجود أي مالحظات يتم إرجاع الطلب المتعامل الستكمال‬
‫المطلوب في الطلب‪ .‬وفي حالة عدم وجود مالحظات على‬
‫الطلب يتم اعتماد الطلب‪.‬‬
‫ ‪-‬يقوم المدقق النهائي بالتدقيق على الطلب والتدقيق على حالة‬
‫الطلب من قبل الشركاء (قيد االجراء‪-‬اعتماد‪-‬مرفوض)‪.‬‬
‫ ‪-‬يقوم المتعامل بدفع الرسوم النهائية وللتأمينات (تشمل رسوم‬
‫البلدية والشركاء) في حالة أن الطلب معتمد من قبل دائرة البلدية‬
‫والتخطيط ومن قبل الشركاء وباإلضافة إلى إمكانية المتعامل‬
‫استالم رخصة البناء وشهادات عدم ممانعة من قبل الشركاء وفق‬
‫ملف متطلبات الربط‪.‬‬
‫‪211‬‬ ‫‪210‬‬
‫قنوات االتصال والتواصل‪:‬‬
‫الحصول على معلومات خدمات الدائرة من خالل قنوات االتصال والتواصل فهي تسهل على المتعامل في انجاز‬
‫الخدمة في أي وقت وبشكل أسرع وفي أي مكان ال يتطلب الحضور الشخصي الى الدائرة‪.‬‬
‫االستفسار واالستعالم‪:‬‬
‫قناة قريب‬
‫قنــاة لتواصــل المتعامليــن مــع موظفــي الصــف األمامــي بشــكل مباشــر وســريع مــن خــال تطبيــق االتصــال المرئــي‬
‫(قريــب) تــم اســتحداثها فــي بدايــة جائجــة كوفيــد‪ 19 -‬والــذي أتــاح الفرصــة للمتعامليــن لالستفســار واالســتعالم وحتــى‬
‫التقديــم علــى الخدمــات مــن خــال تطبيــق الخــاص بالدائــرة‪ ،‬ولعــل مــن أهــم مــا يميــز هــذه القنــاة أنهــا تشــبه القيــام بزيارة‬
‫لمركــز ســعادة المتعامليــن والتحــدث لموظفــي الصــف األمامــي والتقديــم علــى الخدمــات ولكــن عبــر تطبيــق هاتفــي‪ ،‬ال‬
‫تحتــاج إلــى إدخــال العديــد مــن البيانــات فقــط رقــم الهاتــف المتحــرك ثــم اختيــار المركــز المــراد التحــدث لــه‪ ،‬ويتــم بعدهــا‬
‫ـرة للموظــف المعنــي بتقديــم الخدمــات خــال أوقــات العمــل فــي الدائــرة‪ .‬أتــاح وجــود‬ ‫إعــادة توجيــه المتعامــل مباشـ ً‬
‫مثــل هــذا التطبيــق إلــى اإلجابــة علــى استفســارات المتعامليــن وتقديــم الخدمــات لهــم حســب طلبهــم‪ ،‬والــذي حقــق‬
‫تقليــل تواجــد المتعامليــن فــي المركــز‪ ،‬والــذي يصــب فــي اإلجــراءات االحترازيــة للتصــدي لفايــروس كوفيــد‪.19 -‬‬
‫‪213‬‬ ‫‪212‬‬
‫األسئلة المتكررة‪:‬‬ ‫قنوات االتصال والتواصل‪:‬‬
‫البريد اإللكتروني‬ ‫الحضور الشخصي‬
‫الجواب‬ ‫السؤال‬ ‫• توفير المعلومات‬
‫مركز االتصال الموحد‬
‫• استقبال وتقديم الخدمة‬
‫• الرد على االستفسارات وتقديم المعلومات المطلوبة‬
‫•الرد على االستفسارات‬
‫يمكنك البحث عن المركز بتطبيق ‪maps Google‬‬ ‫بريد التواصل مع مركز االتصال الحكومي ‪:‬‬ ‫•‬
‫•تقديم المعلومات المطلوبة‬
‫مركز خدمة المتعاملين الرئيسي‪:‬‬
‫‪ -‬المدينة بكتابة (دائرة البلدية والتخطيط المبنى‬ ‫‪AJMAN.AE@80070‬‬
‫بريد التواصل مع موظفين مركز سعادة المتعاملين الرئيسي‪:‬‬ ‫•‬ ‫رقم الهاتف‪80070 :‬‬
‫إمارة عجمان – شارع مصفوت – مبنى رقم مكاني‪43551 10975 :‬‬
‫مركز إدارة بلدية مصفوت‪:‬‬
‫الرئيسي)‬ ‫‪ .1‬ما هو الموقع الجغرافي لدائرة البلدية و التخطيط –‬ ‫‪csc@am.gov.ae‬‬

‫بريد للتواصل مع موظفين مركز بلدية المنامة‪:‬‬ ‫•‬
‫إمارة عجمان – شارع غلفا مبنى رقم مكاني‪0624745418 :‬‬
‫مركز إدارة بلدية المنامة‪:‬‬
‫‪ -‬المنامة بكتابة (دائرة البلدية والتخطيط المنامة‬ ‫المدينة ‪ /‬المنامة ‪ /‬مصفوت؟‬

‫‪mmc@am.gov.ae‬‬ ‫إمارة عجمان – شارع المنامة مبنى رقم مكاني‪9997801446:‬‬
‫بريد إلكتروني للتواصل مع موظفين مركز بلدية مصفوت ‪:‬‬ ‫•‬ ‫إدارة التنظيم اإليجاري‪:‬‬
‫‪MasfootCenter@am.gov.ae‬‬ ‫إمارة عجمان ‪ -‬جراند مول ‪ -‬الطابق االول ( بجانب عقار ) مبنى‬
‫عجمان)‬ ‫رقم مكاني‪4297109299 :‬‬
‫‪ -‬مصفوت بكتابة (بلدية مصفوت)‬

‫تطبيق الدائرة‬
‫تنزيل التطبيق من المتجر الدخول عبر حساب الهوية‬ ‫تويتر‬
‫• استقبال تقديم الخدمات‬
‫الرقمية او التسجيل عبر التطبيق تعبئة البيانات المطلوبة‬ ‫‪ .2‬كيف يمكنني التسجيل بتطبيق ‪MPDA‬؟‬ ‫• توفير المعلومات‬ ‫• توفير المعلومات المطلوبة‬
‫و انشاء اسم المستخدم و كلمة المرور‪.‬‬ ‫حساب‪:‬‬ ‫اسم التطبيق ‪ MPDA :‬يتوفر في ‪:‬‬
‫يمكنك التواصل مع مركز االتصال الموحد ‪ 80070‬او‬ ‫‪@AjmanMun‬‬ ‫‪ .1‬ابل ستور‬

‫‪ .2‬قوقل باي‬
‫عبر التطبيق ‪ MPDA‬اختيار (قريب – هو عبارة عن اتصال‬ ‫قنوات التواصل‬

‫مرئي مع منسق سعادة المتعاملين) او عبر الموقع‬ ‫‪ .3‬ما هي قنوات التواصل المتوفرة؟‬
‫الدائرة (‪ )https://www.am.gov.ae‬صفحة الرئيسية و‬
‫اختيار (قريب)‪.‬‬ ‫الموقع الرسمي للدائرة‬
‫الموقع الداخلي للموظفين‬
‫‪ -‬انستقرام (‪)ajmanmunicipality‬‬ ‫• تقديم الخدمات‬
‫‪ -‬فيسبوك (‪)ajmanmunicipality‬‬ ‫• توفير المعلومات‬
‫• توفير المعلومات المطلوبة‬
‫‪ .4‬هل لديكم حسابات التواصل االجتماعي؟‬
‫‪ -‬تويتر (‪)ajmanmunicipality‬‬ ‫‪HTTP://ME.AM.GPV.AE‬‬ ‫رابط الموقع‪:‬‬
‫‪ -‬يوتيوب (‪)ajmanmunicipality‬‬ ‫‪http://www.am.gov.ae/ar‬‬
‫ال توجد رسوم مقابل التسجيل في الخدمة‪ ،‬أو استخدام‬

‫‪ .5‬هل أحتاج إلى الدفع مقابل خدمة الهوية الرقمية؟‬ ‫فيس بوك‬ ‫خدمة قريب‬
‫الهوية الرقمية‪.‬‬ ‫• توفير المعلومات‬ ‫•االستفسار المباشر مع مقدم الخدمة عبر‬
‫‪ -‬الحضور الشخصي واالتصال المرئي من الساعة ‪7:30‬‬

‫برنامج زوم‬
‫انستقرام‬
‫مساء‪.‬‬
‫ً‬ ‫صباحا حتى ‪2:30‬‬ ‫‪ .6‬أوقات العمل في دائرة البلدية والتخطيط عجمان؟‬ ‫‪ Ajman Municipality‬بلدية عجمان‬
‫• توفير المعلومات‬ ‫تطبيق ‪MPDA‬‬
‫الموقع الرسمي للدائرة‬
‫‪ -‬اما التقديم على الخدمات االلكترونية ‪.7/24‬‬ ‫حساب‪:‬‬
‫‪http://www.am.gov.ae/ar‬‬
‫‪@Ajmanmunicipality‬‬
‫‪ -‬بطاقة االئتمان‪.‬‬
‫‪ .7‬ما طرق الدفع المتاحة؟‬
‫‪ -‬بطاقة الدرهم االلكتروني‪.‬‬
‫‪ -‬عن طريق دليل الخدمات في موقع الدائرة‬
‫(‪.)https://www.am.gov.ae‬‬ ‫•خطوات التقديم على شكوى او اقتراح‪:‬‬
‫‪ -‬انستقرام (‪.)ajmanmunicipality‬‬ ‫‪1 .‬الدخول على موقع الدائرة (‪ )/https://www.am.gov.ae‬اختيار الخدمات ثم خدمة راصد ‪ -‬االقتراحات والشكاوى‪.‬‬
‫‪ .8‬كيف يمكنني معرفة معلومات الخدمة؟‬ ‫‪2 .‬تطبيق ‪ MPDA‬اختيار (راصد – يمكنك ارفاق صورة او فيديو او صوت او كتابة الشكوى‪/‬االقتراح)‪.‬‬
‫‪ -‬تطبيق ‪.MPDA‬‬
‫‪ -‬مراكز الخدمة‪.‬‬ ‫‪3 .‬التواصل مع مركز عجمان لالتصال الحكومي ‪ 80070‬لتقديم على الشكاوى واالقتراحات‪.‬‬
‫‪ -‬الرقم المجاني ‪.80070‬‬
‫‪ -‬عن طريق خدمة االستفسار واالستعالم في تطبيق‬
‫‪.MPDA‬‬
‫‪ -‬موقع الدائرة (‪.)https://www.am.gov.ae‬‬
‫‪ .9‬كيف يمكنني معرفة حالة معاملتي؟‬
‫ﻧﻌﻢ!‬
‫مجانية‬ ‫‪ .10‬هل مواقف دائرة البلدية والتخطيط برسوم؟‬ ‫ﻧﺤﻦ ﻫﻨﺎ ﻣﻦ أﺟﻠﻜﻢ‬
‫إﻗﺘﺮاﺣﺎت‬
‫ﺷﻜﺎوي‬
‫‪80070‬‬
‫‪215‬‬ ‫‪214‬‬
‫جميع الحقوق محفوظة © ‪ - 2021‬دائرة البلدية والتخطيط ‪ -‬عجمان‬

دليل خدمات دائرة البلدية والتخطيط 2021 الكتروني 1

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

دليل خدمات دائرة البلدية والتخطيط 2021 الكتروني 1

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

‫دليل خدمات دائرة‬

‫إدارة البيئة وتنميتها‬ ‫مكتب رئيس الدائرة‬

‫ ‪ 300-‬فك حجز المركبة المضبوطة‬

‫ال يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬

‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬

‫يوجد‬ ‫ترابط الخدمة مع خدمات أخرى‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬

‫‪ 1000‬درهم للنقطة‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪ 300‬درهم للنقطة‬ ‫رسوم الخدمة‬

‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬

‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬

‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬

‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬

‫ال توجد‬ ‫محدودية الخدمة‬ ‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬

‫النماذج المستخدمة في تقديم الخدمة ال يوجد‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬

‫‪ 5‬دقائق‬ ‫متوسط مدة انجاز الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬

‫مجانية‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪ 100‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬

‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬

‫‪ 3000‬درهم‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬

‫صالحة لعام واحد‬ ‫محدودية الخدمة‬

‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬ ‫ال يوجد‬ ‫المؤسسات الشريكة‬

‫على حسب المخالفة‬ ‫رسوم الخدمة‬ ‫‪7/24‬‬ ‫أوقات تقديم الخدمة‬

‫‪15‬‬ ‫فحص بكتيريا ‪/Staph. Aureus‬افراد‬

‫‪100‬‬ ‫فحص األمالح الصلبة الذائبة الكلية‪/‬شركات‬

‫الرئيسي)‬ ‫‪ .1‬ما هو الموقع الجغرافي لدائرة البلدية و التخطيط –‬ ‫‪csc@am.gov.ae‬‬

‫‪ -‬المنامة بكتابة (دائرة البلدية والتخطيط المنامة‬ ‫المدينة ‪ /‬المنامة ‪ /‬مصفوت؟‬

‫‪ -‬مصفوت بكتابة (بلدية مصفوت)‬

‫يمكنك التواصل مع مركز االتصال الموحد ‪ 80070‬او‬ ‫‪@AjmanMun‬‬ ‫‪ .1‬ابل ستور‬

‫عبر التطبيق ‪ MPDA‬اختيار (قريب – هو عبارة عن اتصال‬ ‫قنوات التواصل‬

‫‪ -‬يوتيوب (‪)ajmanmunicipality‬‬ ‫‪http://www.am.gov.ae/ar‬‬

‫ال توجد رسوم مقابل التسجيل في الخدمة‪ ،‬أو استخدام‬

‫‪ -‬الحضور الشخصي واالتصال المرئي من الساعة ‪7:30‬‬

You might also like