TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

------

PHÁT TRIỄN KỸ NĂNG QUẢN TRỊ

BÁO CÁO ỨNG DỤNG THỰC TIỄN KỸ

NĂNG HUẤN LUYỆN TƯ VẤN VÀ
TRUYỀN THÔNG BỔ TRỢ

Giáo viên hướng dẫn: Thầy Trần Quốc Tuấn

Lớp học phần: HRM3002_2

Lớp học phần: 47K25.1

Sinh viên thực hiện: Lê Viết Thảo Nguyên – 104

Đà Nẵng, ngày 26 tháng 11 năm 2023
 Chương 1. Tự nhận thức
I. Mục tiêu phát triển kỹ năng
- Hiểu rõ hơn về chính bản thân
- Phát triển phong cách học phù hợp với bản thân
- Hiểu rõ và chấp nhận sự khác biệt của bản thân
II. Kế hoạch hành động
Hiểu rõ hơn về chính bản thân
Thực hiện bài test MBTI để hiểu rõ tính cách của bản thân.
+ Tự lắng nghe và bộc bạch, chia sẻ quan điểm của mình với mọi người xung
quanh
- Định hướng phong cách học phù hợp với bản thân
+ Xác định phong cách học qua bài test TN
+ Thực hiện một tiến trình nhằm gia tăng hiệu quả việc học của bạn
- Chấp nhận sự khác biệt của bản thân
+ Tự nhận thức và phân tích bản thân
+ Tự phát triển và trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình
III. Phương án đánh giá kỹ năng
3.1. Hiểu rõ hơn về chính bản thân
Thực hiện bài test MBTI để hiểu rõ tính cách của bản thân.
Sau khi thực hiện bài test MBTI, em thuộc nhóm tính cách ENFP- Người truyền cảm
hứng, là người mang tính cách ENFP thường rất tò mò, hiếu kỳ, duy tâm và khá bí ẩn.
- Kết quả trắc nghiệm:
+ Bạn thuộc nhóm tính cách: ENFP
+ Hướng ngoại (E) (89%) hơn Hướng nội (I) (11%)
+ Trực giác (N) (67%) hơn Cảm giác (S) (33%)
+ Tình cảm (F) (71%) hơn Lý trí (T) (29%)
+ Linh hoạt (P) (82%) hơn Nguyên tắc (J) (18%)
Tự lắng nghe và chia sẻ quan điểm của mình với mọi người xung quanh
- Thực hiện việc tự phê bình mỗi ngày: Để nắm giữ kỹ năng tự nhận thức, em
đã phải tự nhìn nhận lại bản thân mỗi ngày. Em dành 15 phút vào trước lúc đi
ngủ để ngẫm nghĩ về những việc mà mình đã thực hiện trong một ngày vừa
qua. Xem điều gì chưa làm được hay chưa hoàn thành tốt như mong muốn. Sau
đó viết ra giấy những điều đó kèm theo những biện pháp chấn chỉnh bản thân
để dần hoàn thiện hơn.
 - Yêu cầu những nhận xét, phản hồi về bản thân từ bạn bè và những người
xung quanh: Sau khi học tập về kỹ năng tự nhận thức bản thân thì em luôn
mong muốn nhận được những đánh giá nhận xét từ thầy cô, bạn bè và những
người thân xung quanh để có cái nhìn khách quan nhất về bản thân mình. trong
các buổi tổng kết quá trình làm việc nhóm, em cũng sẽ chủ động yêu cầu các
bạn phản hồi về những điểm mạnh, điểm yếu, thái độ, cách làm việc của mình
trong suốt thời gian cùng thực hiện công việc. Để bản thân xem xét và có
những phương án chỉnh sửa kịp thời. Và em cũng luôn thẳng thắng hỏi lại bạn
bè những vấn đề đang bàn luận mà mình chưa hiểu hay nhắc nhở những việc
không hài lòng về các bạn trong quá trình làm việc nhóm.
3.2. Định hướng phong cách học phù hợp với bản thân
Xác định phong cách học qua bài test TN
Phong cách học phân kỳ ( Diverging):

● Chỉ số CE: 34
● Chỉ số RO: 27
● Chỉ số AC: 30
● Chỉ số AE: 29

Phong cách học phân kỳ được thể hiện ở chỗ tôi có điểm số cao ở thước đo về mặt
kinh nghiệm thực tế ( CE) và sự quan sát có suy nghĩ ( RO).

Em là người có khả năng tốt trong việc đưa ra nhiều khía cạnh, quan điểm hay các
cách nhìn nhận khác nhau khi gặp một tình huống thực tế trong các hoạt động cần sự
giải quyết đối với những vấn đề được đặt trong nhiều hoàn cảnh khác nhau. Em
thường thích tiếp nhận nhiều thông tin và thường xuyên phải đối mặt với sự động não
(Brainstorming). Em thích hành động và sáng tạo trong các hoạt động cần sự giải
quyết đối với những vấn đề được đặt trong nhiều hoàn cảnh khác nhau. Vì thế nên tôi
có óc tưởng tượng khá tốt và cảm xúc tương đối mạnh. Em thích làm việc nhóm hơn
là làm việc một mình , những công việc mà làm họ có thể tương tác thường xuyên với
mọi người.

Thực hiện một tiến trình nhằm gia tăng hiệu quả việc học của bạn qua định
hướng phong cách học
- Vì em có khả năng tập trung vào nhiều ý tưởng khác nhau, em thử nghiệm và
sử dụng nhiều phương pháp học tập khác nhau: tham gia vào các buổi thảo
luận nhóm, tìm hiểu qua các nguồn tài liệu đa dạng, thực hiện các dự án cá
nhân …
 - Thay vì chỉ tập trung vào việc học lý thuyết, em kết hợp học tập với thực hành
và ứng dụng kiến thức vào các dự án hoặc bài tập thực tế. Điều này giúp em áp
dụng những ý tưởng và kiến thức một cách cụ thể.
- Sử dụng các phương pháp như mind mapping, viết tự do, hoặc bắt đầu với một
câu hỏi tổng quan và khám phá nhiều khía cạnh khác nhau.
3.3. Chấp nhận sự khác biệt của bản thân

Tự nhận thức và phân tích bản thân

- Tự quan sát: Em dành thời gian cuối tuần để tự quan sát, chú ý đến cảm xúc,
suy nghĩ và hành vi của mình. Ghi chép lại những điểm mạnh, điểm yếu và
cảm nhận về bản thân:
● Điểm mạnh:
+ Hòa đồng, vui vẻ
+ Có khả năng tư duy sáng tạo, đưa ra ý tưởng mới và góp phần vào việc
giải quyết vấn đề.
+ Có khả năng chịu được áp lực và khó khăn, kiên nhẫn trong việc giải
quyết vấn đề
+ Có trách nhiệm với công việc, tích cực làm việc nhóm hiệu quả, tạo môi
trường hợp tác và góp phần vào thành công của nhóm.
● Điểm yếu:
+ Còn thiếu tự tin trong việc đưa ra ý kiến và tỏ bày ý tưởng của mình
trước người khác.
+ Gặp khó khăn trong việc sử dụng các công cụ kỹ thuật, như phần mềm,
thiết bị hoặc các công nghệ mới.
Tự phát triển và trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình
Sau khi nhận thức được các điểm yếu của bản thân, em đã tập trung học hỏi, trau dồi
thêm kiến thức, kĩ năng để cải thiện và phát triển bản thân:
- Cải thiện việc sử dụng các công cụ kỹ thuật, như phần mềm, thiết bị hoặc
các công nghệ mới:
● Em đã tìm hiểu về các khóa học trực tuyến, tài liệu hướng dẫn hoặc tài
liệu tham khảo liên quan đến công cụ hoặc công nghệ mà muốn tìm
hiểu: word, excel, gg doc,..
● Tìm kiếm sự trợ giúp từ người có kinh nghiệm hoặc nhờ bạn bè giúp đỡ.
Họ có thể chia sẻ kinh nghiệm của mình và cung cấp hướng dẫn để giúp
bạn vượt qua khó khăn. Em đã học hỏi thêm được kỹ năng làm word,
dùng gg doc,... từ các bạn trong nhóm.
● Tham gia các buổi đào tạo hoặc workshop để cải thiện kỹ năng sử dụng
các công cụ kỹ thuật và học hỏi được điều mới.
1.4. Báo cáo kế hoạch ứng dụng kĩ năng
Hiểu rõ hơn về chính bản thân
Sau khi thực hiện các kỹ năng trên, em đã hiểu rõ tính cách của mình, giúp em tìm ra
những cách tiếp cận và phong cách làm việc phù hợp với bản thân. Em có thể tận
dụng những ưu điểm của tính cách để đạt được hiệu quả cao hơn trong công việc
nhóm và xử lý hiệu quả các tình huống khác nhau. Và bằng cách lắng nghe và bộc
bạch, em đã xây dựng mối quan hệ tốt hơn với mọi người xung quanh. Việc chia sẻ
quan điểm và ý kiến của mình giúp tạo ra sự tương tác và sự tin tưởng trong nhóm.
Định hướng phong cách học phù hợp với bản thân
Dựa vào kết quả của bài test TN, nhận biết phong cách học và tìm ra các phương pháp
học phù hợp. Điều này giúp bạn tiếp thu thông tin một cách hiệu quả hơn, do đó cải
thiện khả năng học tập của mình. Phong cách học phù hợp giúp em tìm ra cách tốt
nhất để ghi nhớ và ghi chú thông tin. Bên cạnh đó còn tạo ra môi trường học thuận lợi
và giúp tăng cường sự tập trung. Khi em tập trung cao độ vào việc học theo cách phù
hợp với mình, kết quả học tập sẽ được cải thiện đáng kể.
Chấp nhận sự khác biệt
Chấp nhận sự khác biệt của bản thân giúp em nhận ra rằng mỗi người đều có những
ưu điểm và hạn chế riêng. Bằng cách chấp nhận và yêu thương bản thân, em đã tăng
cường sự tự tin và sẵn sàng thách thức bản thân để phát triển. Việc phân tích bản thân
giúp em nhận ra những điểm mạnh và điểm yếu của mình. Em đã tập trung phát triển
và tận dụng những khả năng điểm mạnh để đạt được thành công trong các lĩnh vực mà
em quan tâm. Và với những điểm yếu, em đã dần khắc phục được và vẫn đang tiếp
tục cải thiện bản thân một cách tốt hơn

Chương 2: Quản trị stress

I. Mục tiêu phát triển kỹ năng

Là một sinh viên năm 2, việc học trở nên bận rộn hơn rất nhiều. Em phải dành thời
gian để hoàn thanh tất cả mọi việc khi vừa đi học trên trường song song với việc đi
làm thêm bên ngoài ( gia sư ). Công việc trở nên quá tải khiến em gặp khó khăn trong
việc cân bằng giữa việc đi làm và đi học. Điều đó đã khiến em stress rất nhiều và đã
xác định mục tiêu của mình để khắc phục tình huống trên như sau :
- Hạn chế nguồn gây ra stress
- Học cách giảm bớt stress khi gặp phải
- Phục hồi lại bản thân sau khi gặp stress
II. Kế hoạch hành động
- Hạn chế nguồn gây ra stress
 + Quản trị thời gian một cách hiệu quả qua việc thiết lập một thời khóa biểu cho
bản thân cho học kỳ mới ( học kì 2 năm 2022-2023)
- Học cách giảm bớt stress khi gặp phải
+ Dành thời gian cho việc giải trí: đi xem phim với bạn bè để giải tỏa căng thẳng
+ Tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc nhóm cộng đồng. Chia sẻ với họ
về cảm xúc và khó khăn mà mình đang gặp phải.
- Phục hồi lại bản thân sau khi gặp stress
+ Tự xây dựng cho bản thân một lối sống lành mạnh: ăn đủ bữa, ngủ đúng giờ..
III. Phương pháp đánh giá kỹ năng
3.1. Hạn chế nguồn gây ra stress
Quản trị thời gian một cách hiệu quả
+ Lập danh sách các công việc trong ngày và trong tuần theo 1 thời khóa
biểu:
● Vào mỗi cuối tuần, em đều xem và lên danh sách các công việc cần thiết
cho tuần sau và phân bổ thời gian hợp lý cho các công việc trong tuần
● Vào cuối ngày, em sẽ xem lại các công việc đã thực hiện và đánh dấu
hoàn thành sau đó sắp xếp những việc chưa được thực hiện ( vì lý do
nào đó đột xuất) theo một trình tự thời gian hợp lý và thực hiện vào
hôm sau
+ Thiết lập deadline và phân bổ thời gian học hợp lý:
● Mỗi công việc em đều viết ra một thời hạn cụ thể cho công việc đó, nhờ
đó tránh được việc quên đi thời hạn mà không thực hiện và tránh nhầm
lẫn với các công việc khác. Khi thiết lập deadline, em đã tự giác làm
đúng hạn và hạn chế việc chần chừ ngày qua ngày.
● Em sẽ chia thời gian cụ thể cho các công việc, vào những khoảng thời
gian có độ tập trung cao thì em sẽ ưu tiên cho các công việc sử dụng tư
duy và cần suy nghĩ nhiều và sẽ xếp các công việc còn lại vào những
khoảng thời gian còn trống sao cho phù hợp
+ Sắp xếp công việc theo mức độ ưu tiên:
● Em chia các công việc theo mức độ: khẩn cấp, quan trọng và dài hạn.
Em sẽ ưu tiên sắp xếp thực hiện các công việc khẩn cấp trước để kịp
thời gian và không gặp tình trạng “ chạy nước rút” để mất hiệu quả, sau
đó sẽ dành thời gian cho các công việc quan trọng tiếp theo và cuối cùng
là các việc dài hạn. Vì các công việc này cần thời gian dài tìm hiểu nên
sẽ làm dần từng phần theo thời gian và hoàn thiện một cách tốt nhất.
Và đặc biệt để tránh sự nhầm lẫn và thiếu sót thì em đã sử dụng các phương tiện công
nghệ để giúp sắp xếp công việc cũng như nhắc nhở thường xuyên. Và phương tiện em
dùng để hỗ trợ quản lý thời gian chính là Google calendar.

Học cách giảm bớt stress khi gặp phải

- Dành thời gian cho việc giải trí để giải tỏa căng thẳng
● Dành thời gian cho bản thân để nghỉ ngơi và giải trí. Em thường sắp xếp
1 thời gian rảnh vào cuối tuần để đi xem phim, cafe trò chuyện cùng bạn
bè . Điều này giúp sẽ giải tỏa căng thẳng và tạo cân bằng trong cuộc
sống.
- Tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc nhóm cộng đồng
● Em sẽ chia sẻ với mọi người thay vì kìm nén cảm xúc trong lòng. Vào
những lúc stress, em thường tâm sự cùng ba mẹ để được nghe những lời
khuyên có ích hay vào những lúc buồn thì em thường đi dạo cùng bạn
bè để chia sẻ câu chuyện
Phục hồi lại bản thân sau khi gặp stress
- Xây dựng một lối sống lành mạnh
● Chú trọng đến sức khỏe của bản thân hơn bằng cách duy trì một chế độ
ăn uống lành mạnh và đầy đủ chất dinh dưỡng, đặc biệt ăn đủ ngày 3
bữa và ăn đúng giờ
● Nghỉ ngơi hợp lý hơn. Em thường dành 1 khoảng thời tầm 1 tiếng lúc
trưa để nghỉ trưa, nạp năng lượng cho các hoạt động tiếp theo. Ngủ sớm,
hạn chế việc thức khuya để đủ sức khỏe cho các công việc ngày mai.
● Vào những bữa tối rảnh rỗi, em sẽ rủ các các bạn chung trọ đi đạp xe
hoặc chạy bộ để tập thể dục và cải thiện sức khỏe của bản thân.
IV. Báo cáo kế hoạch ứng dụng kĩ năng
Hạn chế nguồn gây ra stress
- Quản trị thời gian một cách hiệu quả
Sau khi áp dụng việc quản lý thời gian hiệu quả, em nhận thấy sự tiến bộ của bản thân
trong việc cân bằng cuộc sống :

+ Khi em biết cách quản lý thời gian của mình, em đã có thể tận dụng thời gian
một cách tốt nhất. Em dễ dàng xác định được những công việc quan trọng nhất
cần hoàn thành và ưu tiên làm chúng trước. Điều này giúp tăng năng suất làm
việc và hoàn thành nhiều công việc hơn trong một khoảng thời gian ngắn hơn.
+ Em có thể tránh được sự áp lực và căng thẳng do giảm đi việc chồng chất quá
nhiều công việc trong một khoảng thời gian ngắn.
+ Đã có thể cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Em đã dành thời gian
nhiều hơn cho gia đình, bạn bè và các hoạt động giải trí mà không phải lo lắng
vì công việc đè nặng lên mình.
Đặc biệt sự tiến bộ thể hiện rõ rệt như sau: Trước khi áp dụng kĩ năng này, em thường
dạy muộn và tới lớp trễ vì phải thức khuya để kịp hoàn thành bài tập, việc này khiến
thành tích học tập của em trở nên tụt dốc và sau khi biết cách quản lý thời gian, em đã
hạn chế được việc “chạy nước rút” trong deadline và có thời gian nghỉ ngơi để đi học
đúng giờ, bên cạnh đó còn dành thời gian cho bản thân để giải trí, vui chơi. Hơn hết
việc học của em đã cải thiện rất nhiều nhờ việc này.

Học cách giảm bớt stress khi gặp phải

Trong quá trình thực hiện, em nhận thấy mình có vài điểm tiến bộ:
- Khi dành thời gian cho bản thân, giải trí như đi xem phim hay cafe cùng bạn đã
giúp em đỡ stress hơn rất nhiều. Em bớt đi những suy nghĩ tiêu cực và lạc quan
hơn, vui vẻ hơn khi trò chuyện và tâm sự cùng bạn
- Và khi em tâm sự cùng ba mẹ về cuộc sống thì sự stress của em cũng được
giảm đáng kể khi được bố mẹ an ủi và cho em nhiều lời khuyên có ích. Em rất
vui khi được bố mẹ lắng nghe và chia sẻ với mình, điều đó giúp em vơi đi bớt
sự buồn phiền và lo âu khi stress
Phục hồi lại bản thân sau khi gặp stress
Trong quá trình thực hiện việc này, em đã gặp vài khó khăn. Vì em thường có thói
quen “ cú đêm” ngủ trễ, hay thức khuya và vì hay đi làm về trễ nên chế độ ăn uống
của em chưa được tốt. Và khi thực hiện kỹ năng này, em rất tiếc vì chưa có được
nhiều sự tiến bộ vì thói quen rất khó thay đổi:
+ Em không thể dành thời gian cho việc nghỉ trưa vì thời gian học trên trường
khiến em khó sắp xếp
+ Em chưa thể ăn đúng giờ ngày ba bữa mà thường ăn trễ hơn
Tuy nhiên, em vẫn đang cố gắng cải thiện dần việc này và có một vài tiến bộ nhỏ:
+ Em đã có thể ngủ sớm hơn và dạy sớm hơn một chút để đủ năng lượng cho 1
ngày mới
+ Em đã hạn chế được việc ăn đồ ăn linh tinh và ăn uống lành mạnh hơn
+ Việc đạp xe và chạy bộ đã giúp cải thiện tinh thần cũng như sức khỏa rất đáng
kể. Mới ban đầu em chỉ có thể đạp xe 1 vòng quanh khu em ở những lâu ngày
em đã có thể đi xa hơn mà đỡ cảm giác mệt mỏi

Chương 3: Giải quyết vấn đề sáng tạo

I. Mục tiêu phát triển kỹ năng

Là một người thụ động trong việc suy nghĩ, thường tìm đến sự giúp đỡ người khác
nếu không giải quyết được vấn đề và ít khi vận động não để suy nghĩ các cách giải
quyết mới. Em nhận rất bản thân gặp một vài vấn đề:
- Bị thụ động trong việc suy nghĩ và tìm cách giải quyết vấn đề
- Không dám thay đổi bản thân và thường đi theo lối mòn cũ
Và để khắc phục vấn đề trên, em đã đề ra các mục tiêu:
- Cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề
 - Cải thiện tư duy sáng tạo bằng cách chinh phục những rào cản cá nhân
II. Kế hoạch hành động
- Cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề
+ Áp dụng mô hình giải quyết vấn đề trong các trường hợp cần giải quyết
+ Luôn đặt câu hỏi khi gặp vấn đề không chắc chắn về một vấn đề nào đó
- Cải thiện tư duy sáng tạo bằng cách chinh phục những rào cản cá nhân
+ Trì hoãn sự nhận xét và mở rộng ý tưởng

III. Phương pháp đánh giá kỹ năng

3.1. Cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề
- Áp dụng mô hình giải quyết vấn đề trong các trường hợp cần giải quyết
Hiện tại mỗi khi gặp một vấn đề cần giải quyết, em đã áp dụng 4 bước của mô hình
giải quyết vấn đề để đưa ra quyết định. Chẳng hạn như khi họp nhóm để bài báo cáo,
thuyết trình môn quản trị tài chính, em đã:
+ Xác định vấn đề: Trước khi bắt đầu, cần xác định rõ vấn đề cần giải quyết là gì.
Em cùng nhóm tìm kiếm các thông tin liên quan về bài báo cáo, nhận diện toàn
bộ bài báo cáo để nắm vững yêu cầu bài báo cáo hoặc thuyết trình, và
làm theo những hướng dẫn của cô để tránh đi sai hướng và cùng với đó là đưa ra
các mục tiêu cho bài báo cáo. Việc xác định một cách chính xác vấn đề là một bước
quan trọng để đảm bảo rằng quyết định sẽ hướng đến mục tiêu.
+ Tập hợp các giải pháp: Em và các bạn trong nhóm cùng thảo luận để đưa ra các
phương án từ những mục tiêu cụ thể đã đề ra trước đó. Các phương án đưa ra
phải giải quyết được yêu cầu nào đó của bài thuyết trình
+ Đánh giá và lựa chọn phương án: Em cùng cả nhóm xem xét các phương án đã
được đưa ra trước đó và từ đó chọn lọc để tìm ra những phần nội dung tối ưu,
đáp ứng những yêu cầu và mục tiêu đã đặt ra ban đầu để đưa vào bài báo cáo
+ Thực thi phương án: Em cùng cả nhóm chia nhau các phần công việc như viết
báo cáo, làm slide và phân công thuyết trình để hoàn thành báo cáo
- Luôn đặt câu hỏi khi gặp vấn đề không chắc chắn về một vấn đề nào đó
Là một người khá nhút nhát nên em rất ít khi tự tin đặt câu hỏi khi gặp
những vấn đề về học tập cũng như trong cuộc sống. Em thường tự suy nghĩ và tìm
cách giải quyết nhưng đôi lúc lại lâm vào “ ngõ cụt”. Và qua chương học này, em đã
nhận thức được việc đặt câu hỏi sẽ mang lại lợi ích cho bản thân nên em đã áp dụng
vào trong việc học tập của mình, cụ thể là môn Quản trị tài chính:
Khi đang học về chương lãi suất, thầy đã cho lớp giải bài tập và mời một bạn xung
phong lên trình bày. Và em gặp phải một vấn đề đó là kết quả của em khác so với kết
quả trên bảng ( kết quả đúng). Thay vì bỏ qua và hy vọng rằng sẽ hiểu sau này như
trước đây thì em đã áp dụng việc luôn đặt câu hỏi để giải quyết vấn đề này. Em đã đặt
câu hỏi với bạn và thầy để tìm ra lỗi sai của mình “ Tại sao bài toán này lại áp dụng
công thức như vậy?” và “ Khi nào thì nên áp dụng công thức này”. Em đã cùng thảo
luận với các bạn trong lớp về vấn đề trên và tìm ra được lỗi sai của mình.
3.2. Cải thiện tư duy sáng tạo bằng cách chinh phục những rào cản cá nhân
- Trì hoãn sự nhận xét và mở rộng ý tưởng

Trong kì này, em và các bạn trong nhóm Phát triển kỹ năng đã tham gia việc lên ý
tưởng về dự án cộng đồng. Trong quá trình thảo luận, mỗi thành viên đưa ra ý tưởng
của mình. Thay vì đánh giá và nhận xét ngay lập tức, em và nhóm quyết định áp dụng
trì hoãn sự nhận xét và mở rộng ý tưởng:

+ Trì hoãn sự nhận xét:

● Khi mỗi thành viên đưa ra ý tưởng, các thành viên còn lại sẽ lắng nghe và
khuyến khích mọi người thảo luận một cách tự do mà không đưa ra ngay nhận
xét, sau đó ghi chép lại các ý tưởng đó vào giấy notes. Chúng em đã trì hoãn
việc đánh giá hoặc đưa ra bất kỳ ý kiến cá nhân hay nhận xét sớm về các ý
tưởng.
+ Mở rộng ý tưởng:
● Sau khi mỗi thành viên đã đưa ra ý tưởng, nhóm em đã tiến hành mở rộng ý
tưởng bằng cách thảo luận và tìm hiểu thêm về nó. Mọi người hỏi các câu hỏi
để hiểu rõ hơn về cách ý tưởng có thể được thực hiện, lợi ích mà nó mang lại
cho cộng đồng, và tương quan với mục tiêu chính của dự án. Khuyến khích
thành viên nhóm tìm hiểu thêm thông tin về các dự án cộng đồng tương tự đã
được triển khai ở nơi khá để có thể tạo ra một dự án thật sự ý nghĩa .
V. Báo cáo kế hoạch ứng dụng kĩ năng
Cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề
- Áp dụng mô hình giải quyết vấn đề trong các trường hợp cần giải quyết
Sau khi áp dụng mô hình giải quyết vấn đề, em nhận thấy em đã tự tin hơn và có khả
năng quyết đoán tốt hơn trong việc đối mặt với các vấn đề phức tạp. Em có thể trở nên
linh hoạt hơn trong việc thay đổi chiến lược, đánh giá lại các lựa chọn và thích nghi
với môi trường thay đổi nhanh chóng.Từ đó, dẫn đến công việc trở nên hiểu quả hơn,
- Luôn đặt câu hỏi khi gặp vấn đề không chắc chắn về một vấn đề nào đó
Với những vấn đề không chắc chắc, sau khi đặt câu hỏi và nhận được lời giải đáp điều
đó giúp em mở rộng thêm kiến thức và hiểu biết hơn về vấn đề đó. Em có thể tìm
hiểu thêm về các khía cạnh khác nhau, nghiên cứu và thu thập thông tin để có cái nhìn
tổng quan và sâu sắc hơn về vấn đề. Hơn hết, thông qua việc trao đổi vấn đề, em đã
thử nghiệm những ý tưởng khác nhau và suy nghĩ rộng để đưa ra các giải pháp đột phá
và không gặp trong suy nghĩ thông thường, việc đó khuyến khích khả năng tư duy và
sáng tạo của em
Cải thiện tư duy sáng tạo bằng cách chinh phục những rào cản cá nhân
Kết quả của việc áp dụng Trì hoãn nhận xét và mở rộng ý tưởng là nhóm đã thu thập
được rất nhiều ý tưởng hay, mới lạ về dự án mà nhóm đang thảo luận . Thông qua việc
áp dụng kỹ thuật này cùng với nhóm mình, em đã nghĩ ra được khá nhiều ý tưởng tốt
và được các thành viên trong nhóm đánh giá cao. Em đã suy nghĩ linh hoạt và mở
rộng ý tưởng tốt hơn. Thay vì bị hạn chế bởi những giới hạn ban đầu, em có thể tìm ra
đưa ra những ý tưởng sáng tạo. Hơn hết, qua việc lắng nghe ý kiến và mở rộng ý
tưởng, em trở nên hợp tác và tham gia tích cực trong quá trình giải quyết vấn đề. Em
có thể thảo luận, đề xuất giải pháp và làm việc nhóm một cách hiệu quả.

Chương 4: Huấn luyện, tư vấn và truyền thông hỗ trợ

I. Mục tiêu phát triển kĩ năng

Em nhận thấy em là một người khá nóng tính và đôi lúc khi xảy ra vấn đề em thường
ăn nói khá nóng nảy và dễ gây hiểu lầm. Và là một gia sư,em gặp vấn đề trong việc
giảng dạy để truyền tải kiến thức một cách tốt nhất. Để khắc phục các vấn đề trên, em
đã xác định các mục tiêu:

- Tìm cách giao tiếp hiệu quả, duy trì mối quan hệ thông qua việc truyền thông
hỗ trợ
- Cải thiện khả năng huấn luyện trong gia sư
- Cải thiện công việc bằng cách sử dụng phỏng vấn quản lý cá nhân.
II. Kế hoạch hành động
- Tìm cách giao tiếp hiệu quả, duy trì mối quan hệ trong nhóm thông qua
việc truyền thông hỗ trợ

Khi đang giải quyết một vấn đề trong nhóm:

+ Hướng đến vấn đề, không hướng đến cá nhân: Tập trung vào những vấn đề có
thể thay đổi thay vì tập trung vào con người và những đặc điểm của họ
+ Khẳng định, không phủ nhận: Tập trung vào những câu nói thể hiện sự tôn
trọng, linh hoạt, hợp tác và những vấn đề cam kết.
+ Lắng nghe và phản hồi, không lắng nghe một chiều: Tập trung lắng nghe và
đưa ra nhiều phản hồi phù hợp với từng trương hợp.
 - Cải thiện khả năng huấn luyện trong làm việc gia sư :
+ Tìm hiểu về học sinh để tìm ra phương pháp và nội dung dạy phù hợp với từng
học sinh
+ Xây dựng môi trường học tập tích cực
- Cải thiện công việc bằng cách sử dụng phỏng vấn quản lý cá nhân: Thực hiện
phỏng vấn quản lý cá nhân trong gia đình
III. Phương pháp đánh giá kỹ năng
Tìm cách giao tiếp hiệu quả, duy trì mối quan hệ trong nhóm thông qua việc
truyền thông hỗ trợ

Em đã thực hiện kỹ năng này qua một cuộc họp nhóm môn Quản trị tài chính để sửa
bài và hoàn thành báo cáo giữa kỳ.

- Tập trung vào những vấn đề có thể thay đổi thay vì tập trung vào con
người và những đặc điểm của họ: Khi cách thành viên trong nhóm đang sửa
bài, đến phần của một bạn trong nhóm thì đã gặp vấn đề đó là phần nội dung đã
bị lệch lạc so với nội dung cô đưa ra, và thay vì ngồi trách móc và đổ lỗi: “ Vấn
đề này sai do bạn đó” hay “ Do m không đọc kĩ đề nên làm sai”, điều đó có thể
gây khó chịu và mâu thuẫn trong nhóm hơn là giải quyết vấn đề thì chúng ta có
thể nói “ Bây giờ nên giải quyết vấn đề này thế nào ?” và sau đó cùng nhau đưa
ra ý kiến và tìm giải pháp cho vấn đề trên.
- Đưa ra sự khẳng định, không phủ nhận: Trong khi các thành viên đưa ra ý
kiến về một vấn đề trong bài, khi đó đừng nên vội phủ nhận ý kiến của người
khác: “ Tôi thấy ý kiến này không ổn” hay “ Nếu bạn hỏi tôi vấn đề này thì tôi
đã giải thích cho bạn rồi” và khi được hỏi một vấn đề thì nên tránh việc trả lời:
“ Tôi không biết” mà nên có một câu trả lời cụ thể cho vấn đề hay khi được
đóng góp ý kiến về phần của mình và tránh trả lời: “Tôi biết hết rồi”, điều đó
giảm thiểu sự đóng góp của người khác hoặc phủ nhận những ý kiến của người
khác.
 - Lắng nghe và phản hồi, không lắng nghe một chiều: Với phần nội dung của
Trung mà bạn chưa thực sự hiểu phần này gặp khó khăn trong việc tìm nội
dung, cả nhóm đã ngồi lại và lắng nghe bạn chia sẻ về vấn đề của mình khi làm
bài, sau đó cùng đưa ra các phản hồi để giải quyết vấn đề, có thể đưa ra lời
khuyên bảo, chỉ dẫn và giải thích cho Trung về nội dung này.

Cải thiện khả năng huấn luyện trong làm việc gia sư

- Tìm hiểu về học sinh để tìm ra phương pháp và nội dung dạy phù hợp với
từng học sinh: Sau một thời gian dạy 1 bé lớp 5, em thấy bé khá năng động,
thông minh nhưng hơi nhác học, hay quên và thích sự sáng tạo, suy nghĩ hơn là
việc học thuộc. Từ đó em đã giảng cho bé các môn học hơi nhàm chán như kể
chuyện thông qua các video kể chuyện có sẵn trên mạng để tránh cho bé nhác
học và tập trung hơn. Và thường xuyên ra bài tập mỗi khi kết thúc môn học để
bé nắm kiến thức và nhớ lâu hơn.
- Xây dựng môi trường học tập tích cực: Thay vì la mắng và nạt nộ khi bé làm
bài sai, em sẽ kiên nhẫn giảng lại phần kiến thức đã sai và ra thêm bài tập cho
bé ôn luyện, bên cạnh đó thường khuyến khích việc học tập của bé bằng việc
thưởng bánh, kẹo khi làm bài tốt hay thi điểm cao

Thực hiện phỏng vấn quản lý cá nhân trong gia đình:

- Vào cuối tuần, gia đình em đã ngồi lại cùng nhau và chia sẻ với nhau về việc
phân chia công việc nhà. Em đang trong thời gian ôn thi nên thường ít khi ở
nhà. Còn ba và mẹ hay làm về trễ và giờ về lại không cố định nên đôi lúc việc
dọn nhà hay nấu cơm không được chuẩn bị đều đặn và đúng giờ . Cả nhà đã
cùng chia sẻ cho nhau về những nguyên nhân của cá nhân dẫn đến việc này và
tìm ra cách giải quyết để phân chia việc nhà. Và sau đó, em đã đưa ra sự cam
kết với ba mẹ là sẽ tranh thủ quét nhà vào buổi sáng trước khi đi, hâm nóng đồ
ăn trưa và rửa chén, phơi đồ vào chiều tối. Ba mẹ sẽ phụ trách việc thay nhau
nấu cơm cho phù hợp với lịch làm của mỗi người.
VI. Báo cáo kế hoạch ứng dụng kĩ năng
Tìm cách giao tiếp hiệu quả, duy trì mối quan hệ trong nhóm thông qua việc
truyền thông hỗ trợ

Trước đây, em là một người khá nóng tính và hay đổ lỗi cho người khác khi gặp lỗi.
Vì thế trong nhóm đôi lúc sẽ xảy ra mâu thuẫn và dẫn đến kết quả không như mong
muốn. Sau khi áp dụng kĩ năng này, hiệu quả công việc nhóm của nhóm đã tăng rõ rệt.
Thay vì đổ lỗi cho nhau thì các thành viên đã cùng nhau trao đổi và tìm ra hướng giải
quyết phù hợp. Điều đó đã khuyến khích sự hợp tác và xây dựng mối quan hệ tốt hơn
giữa các thành viên. Đồng thời, thay vì phủ nhận ý kiến của người khác và thay vào
đó là việc lắng nghe và đóng góp ý kiến để cùng nhau giải quyết vấn đề, tạo ra một
môi trường tôn trọng và khuyến khích sự đóng góp của mọi người. Bằng cách lắng
nghe và phản hồi, mọi người có cơ hội được nghe và hiểu ý kiến của nhau, từ đó tìm
ra giải pháp tốt nhất cho vấn đề.

Cải thiện khả năng huấn luyện trong làm việc gia sư

Bằng cách tìm hiểu về học sinh và áp dụng phương pháp dạy phù hợp, em đã thấy sự
tiến bộ đáng kể trong quá trình học tập của học sinh. Từ việc thay đổi cách dạy học,
bé đã tập trung vào việc học hơn, nghe giảng và siêng làm bài tập về nhà hơn. Việc
làm bài ôn tập thường xuyên đã giúp bé nắm được kiến thức và nhớ bài nhanh, lâu
hơn. Và bé đã tích cực học tập hơn khi được thưởng xứng đáng với sự cố gắng của
mình. Từ đó đã tăng rõ sự hiệu quả và đạt kết quả cao trong học tập.

Thực hiện phỏng vấn quản lý cá nhân trong gia đình:

Áp dụng các phương pháp quản lý cá nhân đã giúp gia đình em tổ chức và sắp xếp
công việc, thời gian một cách hiệu quả hơn. Các thành viên trong gia đình có thể tập
trung vào công việc quan trọng, đảm bảo rằng công việc được hoàn thành một cách
hiệu quả và kịp thời. Đồng thời mọi người đã có thời gian rảnh để nghỉ ngơi, thư giãn,
chăm sóc bản thân và tận hưởng cuộc sống bên gia đình. Em đã có thể học bài tốt hơn,
mẹ có thời gian xem phim và ba có thời gian chăm sóc cây trong vườn trong khi đã
làm tốt các công việc được phân công. Điều này giúp giảm stress và tạo điều kiện
thuận lợi cho mọi thành viên trong gia đình.

Chương 5: Quyền lực và ảnh hưởng

I. Mục tiêu phát triển kĩ năng

Trước khi học chương 5, mỗi khi nhắc đến quyền lực là em thường nghĩ đến những
cụm từ tiêu cực như “đàn áp" hay “độc đoán". Khi làm việc nhóm, em đôi khi bị áp
đặt những công việc không phải nằm trong phạm vi của mình nhưng em thường ít
phản đối, từ chối hay đưa ra ý tưởng khác vì em nghĩ mình không có sức ảnh hưởng.
Và là một gia sư, khi được giới thiệu một suất dạy mới, em khá áp lực, lo lắng khi
giảng dạy . Một phần em chưa có kỹ năng sư phạm, tiếp đó em lo cách truyền đạt của
mình sẽ khiến học sinh chưa hiểu rõ. Nhiều lần em muốn từ bỏ vì nghĩ rằng mình
không phù hợp với việc giảng dạy. Tuy nhiên, sau khi học xong chương 5, em đã nhận
ra tầm quan trọng của quyền lực và ảnh hưởng.Và em đã đặt mục tiêu cho bản thân:
- Củng cố quyền lực cá nhân trong các hoạt động nhóm môn Quản trị tài chính
- Đầu tư phát triển những kỹ năng then chốt để cải thiện việc giảng dạy khi làm
gia sư
- Củng cố quyền lực bằng việc phát triển một lĩnh vực nào đó mà mình được biết
đến như là một chuyên gia

II. Kế hoạch hành động

- Củng cố quyền lực cá nhân trong các hoạt động nhóm môn Quản trị tài
chính
+ Xác định rõ vai trò lãnh đạo trong nhóm qua việc làm leader .
+ Xây dựng niềm tin và mối quan hệ tốt với các thành viên khác trong nhóm
+ Đóng góp tích cực vào các hoạt động nhóm và đầu tư vào việc nâng cao kiến
thức và khả năng chuyên môn của mình trong lĩnh vực Quản trị tài chính.
- Đầu tư phát triển những kỹ năng then chốt để cải thiện việc giảng dạy khi
làm gia sư
+ Tập trung phát triển kiến thức chuyên môn.
+ Nghiên cứu các cách truyền tải hiệu quả kiến thức đến học sinh
- Củng cố quyền lực bằng việc phát triển một lĩnh vực nào đó mà mình được biết
đến như là một chuyên gia: Cụ thể là kĩ năng làm slide.
III. Phương pháp đánh giá kỹ năng
Củng cố quyền lực cá nhân trong các hoạt động nhóm môn Quản trị tài chính
 - Xác định rõ vai trò lãnh đạo trong nhóm qua việc làm leader nhóm Quản
trị tài chính : Hiểu rõ về mục tiêu và nhiệm vụ của nhóm, và sẵn lòng đảm
nhận vai trò dẫn dắt và hướng dẫn các thành viên khác.
+ Là một nhóm trưởng, em phải tìm hiểu kỹ về mục tiêu và nhiệm vụ của nhóm
mà mình đang lãnh đạo. Cùng với nhóm, thiết lập mục tiêu cụ thể và đặt ra kế
hoạch để đạt được những mục tiêu đó. Từ đó, sắp xếp thời gian và nguồn lực
một cách hợp lý và tạo ra một kế hoạch làm việc để đảm bảo sự hiệu quả trong
hoạt động của nhóm và đạt kết quả cao
+ Khi cần đưa ra một quyết định quan trọng trong nhóm,em luôn phải tự tin, định
hướng trong quyết định và hành động của mình và đưa ra quyết định một cách
dứt khoát và hướng dẫn mọi người trong nhóm thực hiện theo mục tiêu đã đề
ra.
+ Tạo cơ hội cho mọi người để thể hiện và phát triển khả năng của họ. Khuyến
khích và tạo động lực để mọi người tìm ra các cách tiếp cận sáng tạo, thử
nghiệm ý tưởng mới
- Xây dựng niềm tin và mối quan hệ tốt với các thành viên khác trong nhóm
+ Lắng nghe ý kiến và quan điểm của các thành viên khác trong nhóm một cách
chân thành. Khi các thành viên khác đang phát biểu, không nên cắt lời hay chen
lời mà tập trung lắng nghe. Đồng thời, chia sẻ ý kiến và thông tin của bạn một
cách chân thành. Điều này tạo điều kiện cho một môi trường giao tiếp cời mở
và thân thiện
- Đóng góp tích cực vào các hoạt động nhóm và đầu tư vào việc nâng cao
kiến thức và khả năng chuyên môn của mình trong lĩnh vực Quản trị tài
chính.
+ Tôn trọng sự đóng góp của mỗi thành viên trong nhóm bằng cách lắng nghe và
đưa ra sự phản hồi qua việc góp ý, trao đổi về vấn đề đó.
+ Khi các thành viên trong nhóm gặp một vấn đề khó cần sự giúp đỡ, em luôn
không ngần ngại mà cung cấp sự hỗ trợ và giúp đỡ khi cần thiết trong phạm vi
khả năng của bản thân
+ Đặc biệt, không ngừng đọc sách, tìm kiếm tài liệu liên quan đến bài tập nhóm
để củng cố và bổ sung kiến thức môn Quản trị tài chính để làm bài nhóm hiệu
quả hơn
Đầu tư phát triển những kỹ năng then chốt để cải thiện việc giảng dạy khi làm
gia sư
- Tập trung phát triển kiến thức chuyên môn: Là một gia sư dạy cho bé lớp 4
và lớp 5, vào những buổi tối em thường dành thời gian để xem sách và soạn bài
bài tập cho bé, bên cạnh đó cập nhật thêm những kiến thức mới theo chương
trình sách để có thể truyền tải kiến thức một cách tốt nhất.
 - Nghiên cứu các cách truyền tải hiệu quả kiến thức đến học sinh: Em
thường học hỏi kinh nghiệm từ những anh chị đã dạy trước, em đã hỏi thăm và
tìm cách giảng dạy phù hợp với bé qua lời chia sẻ của anh chị về tính cách
cũng như sở thích của bé. Và hơn hết, sau mỗi buổi học em sẽ hỏi bé về kiến
thức của buổi học đó và với những bài không hiểu, em sẽ hỏi lý do và từ đó tìm
ra cách giải quyết vấn đề đó. Vào lúc rảnh rỗi, em sẽ ngồi lại suy ngẫm kĩ hơn
về cách dạy của mình và đã tìm cách sửa chữa, em đã có một vài phương pháp
mới:
+ Em đã sử dụng nhiều hình ảnh minh họa và ví dụ để giúp bé hiểu bài tốt hơn
thay vì cứ giảng một cách khô khan và nhàm chán như trước đó.
+ Em đã sử dụng nhiều phương pháp giảng dạy khác nhau như thực hành, trò
chơi và ví dụ thực tế để tăng sự tương tác và giúp bé tập trung hơn
Củng cố quyền lực bằng việc phát triển một lĩnh vực nào đó mà mình được biết
đến như là một chuyên gia: Cụ thể là kĩ năng làm slide.

Trong kì vừa rồi, em cùng với các thành viên trong nhóm đã tham gia vào việc hoàn
thành dự án nhóm môn Marketing căn bản . Trong quá trình làm nhóm, em đã được
mọi người đề cử nhận việc làm slide cho bài thuyết trình của nhóm. Nhận thức được
việc thành thạo kĩ năng slide đã giúp em có được quyền lực trong nhóm. Chính vì vậy,
em luôn cố gắng trau dồi và phát triển kĩ năng làm slide để củng cố được quyền lực
của mình trong nhóm. Sử dụng các công cụ thiết kế slide như PowerPoint, Keynote
hoặc Google Slides để luyện tập, tạo ra các slide đẹp mắt cho bài thuyết trình . Học
hỏi thêm nhiều điều mới từ các video chia sẻ trên youtube, tiktok để cải thiện kĩ năng
của mình một cách tốt hơn. Và sau khi làm xong, em sẽ hỏi ý kiến của mọi người
trong nhóm để rút kinh nghiệm và trau dồi thêm những gì mình còn thiếu.

IV. Báo cáo kế hoạch ứng dụng kĩ năng

Củng cố quyền lực cá nhân trong các hoạt động nhóm môn Quản trị tài chính
Sau khi làm leader nhóm Quản trị kỹ năng trong kì vừa rồi, em đã có thể tự tin hơn
với khả năng của bản thân trong vai trò leader của nhóm. Em tạo ra sự tập trung và
hiệu quả trong hoạt động của nhóm khi sắp xếp thời gian và nguồn lực hợp lý giúp
đảm bảo rằng công việc được hoàn thành đúng hạn và đạt kết quả cao. Qua sự tương
tác, hỗ trợ và chia sẻ trong quá trình học, em đã tạo ra một sự ảnh hưởng nhất định với
các thành viên trong nhóm. Bài nhóm đã được cô đánh giá khá cao và em cũng được
mọi người trong nhóm tin tưởng và đề cử em làm leader trong nhiều hoạt động khác.
Đầu tư phát triển những kỹ năng then chốt để cải thiện việc giảng dạy khi làm
gia sư
Qua việc đầu tư phát triển những kỹ năng chính như nâng cao kiến thức chuyên môn,
nghiên cứu cách truyền tải hiệu quả kiến thức em đã cải thiện đáng kể việc giảng dạy
khi làm gia sư. Em đã có thể tự tin hơn khi trao đổi, giảng bài cho các bé khi đã có sự
chuẩn bị và trao dồi thêm các kỹ năng cũng như kiến thức mới. Điều này giúp nâng
cao hiệu quả học tập của học sinh và tạo sự phát triển cho cả em và học sinh. Bé cũng
đã đạt kết quả khá cao trong học kì vừa rồi, qua đó em càng được phụ huynh tin tưởng
và giao cho em việc dạy bé trong kỳ hè này.
Củng cố quyền lực bằng việc phát triển một lĩnh vực nào đó mà mình được biết
đến như là một chuyên gia: Cụ thể là kĩ năng làm slide.

Nhờ kĩ năng làm Slide, em đã tạo ấn tượng và được mọi người trong nhóm tin tưởng
hơn. Trong các hoạt động nhóm thuyết trình, em thường được mọi người đề cử nhận
việc làm slide. Hơn thế, khi đã học tập, trau dồi và phát triển thêm về kĩ năng làm
slide thì em đã tạo ra các slide chuyên nghiệp, hấp dẫn và thẩm mỹ hơn giúp nâng cao
sự tương tác và sự chú ý của các bạn trên lớp đối với nội dung mà nhóm trình bày. Từ
đó đã để lại ấn tượng với thầy cô và các bạn trong lớp

Chương 6. TẠO ĐỘNG LỰC

I. Mục tiêu phát triển kỹ năng

Là một sinh viên năm 2, em rất hoang mang và lo lắng khi chỉ còn một thời gian 2
năm nữa là đã đến lúc ra trường. Em rất muốn tìm việc thực tập để có thể học hỏi và
trao dồi thêm kinh nghiệm cho bản thân mình. Nhưng khi nhìn các điều kiện để ứng
tuyển thì em khá thất vọng và chán nản khi mình chưa đủ khả năng để ứng tuyển
những vị trí đó. Và để thực hiện mong muốn của bản thân, em đã đặt ra các mục tiêu
để tạo động lực thúc đẩy việc thực hiện:

- Nhìn nhận được các vấn đề trong công việc đang làm
- Nâng cao và phát triển các kỹ năng bản thân
- Tạo được môi trường làm việc tích cực và năng suất
II. Kế hoạch hành động

- Nhìn nhận được các vấn đề trong công việc đang làm
+ Chẩn đoán các vấn đề của bản thân để tìm ra hướng khắc phục
+ Xác lập các mục tiêu và kỳ vọng để tạo động lực cho bản thân
- Nâng cao và phát triển các kỹ năng bản thân về chuyên ngành Logistic
+ Trao dồi khả năng ngôn ngữ ( Anh, Trung) và tham gia nhiều hơn vào các hoạt
động cộng đồng, các cuộc thi để học hỏi được nhiều hơn
+ Dành thời gian cho việc đọc các cuốn sách về Logistic và tham gia vào các
group, diễn đàn để tìm hiểu và học hỏi từ những người có kinh nghiệm trong
lĩnh vực đó.
- Tạo được môi trường làm việc tích cực và năng suất
+ Tạo một môi trường học tập thoải mái, không gò bó và ép buộc bản thân quá
sức
+ Trao cho bản thân các phần thưởng xứng đáng để khuyến khích làm việc tích
cực hơn: một bữa ăn ngon, một chuyến du lịch..
III. Phương án đánh giá kĩ năng

Nhìn nhận được các vấn đề trong công việc đang làm
- Chẩn đoán các vấn đề của bản thân để tìm ra hướng khắc phục
Em đã ứng cử CV vào các công ty để thực tập và bị thất bại. Họ đã đưa ra các
đánh giá của họ và các vấn đề của em cho rằng em không phù hợp với vị trí đó.
Họ không nói rõ các vấn đề mà em còn thiếu hay chưa đủ điều kiện và em
không biết vì sao mình lại bị thất bại khi ứng tuyển. Em đã phải suy nghĩ hằng
ngày về bản thân và từ đưa ra nhiều câu trả lời nhưng không đi đến kết luận
chung. Khi học chương 6 đã giúp em đưa ra các câu hỏi để em có thể trả lời :
● Mức độ khó khăn của nhiệm vụ ở vị trí công việc đó?

● Khả năng của bản thân như thế nào?

● Bản thân đã hoạt động và nỗ lực như thế nào trong những năm qua?

● Bản thân có cải thiện kịp thời cho công việc mới?
 - Từ bốn câu hỏi này đã giúp em tóm gọn lại các vấn đề mà em cần nhận ra và
cải thiện ở bản thân. Công việc cao đi với trách nhiệm cao có lẽ là một khó
khăn lớn với em và có thể em chưa đủ năng lực trên công ty đã không tin tưởng
em. Vì thể em đã cố gắng trong thời gian này để học hỏi và trao dồi, cải thiện
cách làm việc, kiến thức cũng như kỹ năng của mình.
- Xác lập các mục tiêu và kỳ vọng để tạo động lực cho bản thân
+ Em đã xác định rõ mục tiêu và đặt kỳ vọng vào bản thân trong thời gian gần
đây:
- Cố gắng đạt học bổng 1 kỳ trong năm 2
- Hoàn thành chứng chỉ tin học văn phòng và Tiếng Anh đầu ra
- Học thêm ngôn ngữ mới - Tiếng Trung
- Tham gia vào một cuộc thi học thuật để học hỏi thêm kinh nghiệm
Nâng cao và phát triển các kỹ năng bản thân về chuyên ngành Logistic
- Trau dồi khả năng ngôn ngữ và tham gia nhiều hơn vào các hoạt động
cộng đồng, các cuộc thi để học hỏi được nhiều hơn.

+ Tranh thủ những lúc nghỉ trưa tầm 1 tiếng , em thường xem các video Tiếng
anh để giúp cải thiện kỹ năng nghe mà không bị nhàm chán.
+ Trước khi ngủ, em thường làm bài ôn luyện trên các app trên điện thoại tầm 30
phút để ôn lại kiến thức và nghe podcast Tiếng Anh để cải thiện giấc ngủ
+ Xem các video tik tok, facebook về tin tức, câu chuyện có vietsub để vừa giải
trí vừa học tập rất hiệu quả
+ Hỏi thăm các anh chị, thầy cô về các cuộc thi trong Khoa, trường tổ chức và rủ
bạn bè cùng tham gia học tập và trao đổi
- Dành thời gian cho việc đọc các cuốn sách về Logistic và tham gia vào các
group, diễn đàn để tìm hiểu và học hỏi từ những người có kinh nghiệm
trong lĩnh vực đó.
+ Cuốn tuần, em thường dành thời gian để đọc các cuốn sách hay về Logistic,
nghe chia sẻ về công việc Logistic từ những chuyên gia qua các đài truyền
hình, youtube,..
 + Em đã tham gia các group thảo luận về Logistic trên Facebook, follow các
kênh Tik Tok chia sẻ về Logistic để có thể học hỏi thêm từ những người có
kinh nghiệm lâu năm, bên cạnh đó có cập nhật thêm về tình hình, xu hướng
mới của ngành.
Tạo được môi trường làm việc tích cực và năng suất
- Tạo một môi trường học tập thoải mái, không gò bó và ép buộc bản thân
quá sức
Thay vì ép buộc bản thân học quá nhiều, em sẽ kết học cân bằng giữa việc học và nghỉ
ngơi để đạt kết quả tốt hơn.
+ Phải luôn dành ra một khoảng thời gian ngắn để nghỉ trưa tầm 30-1 giờ để đảm
bảo sức khỏe cho các hoạt động buổi chiều.
+ Cố gắng hoàn thành công việc trong ngày sớm nhất có thể để ngủ sớm và có
thể dậy sớm tỉnh táo làm việc vào ngày hôm sau
+ Dù có bận nhưng vẫn tranh thủ thời gian ăn uống đầy đủ, không được bỏ bữa
và đầy đủ chất dinh dưỡng cho cơ thể
Sắp xếp thời gian học một cách linh động, phù hợp với lịch học và làm việc của bản
thân. Em thường sắp xếp công việc trong tuần theo một thời khóa biểu để thuận tiện
theo dõi và làm việc cho hợp lý thời gian. Và bên cạnh việc học tập, vẫn dành thời
gian để vui chơi, giải trí và chăm sóc bản thân để tránh stress và áp lực quá nhiều.
- Trao cho bản thân các phần thưởng xứng đáng để khuyến khích làm việc
tích cực hơn: một bữa ăn ngon, một chuyến du lịch.
Sau khi đặt ra các mục tiêu cho bản thân, em đã đặt các giải thưởng tương ứng với
mỗi mục tiêu sau khi hoàn thành. Ví dụ với mục tiêu “Cố gắng đạt học bổng 1 kỳ
trong năm 2” thì em đã tự treo thưởng cho bản thân một chuyến đi chơi Huế cùng bạn
bè. Điều đó đã thúc đẩy em cố gắng hơn để đạt được mục tiêu này.
IV. Báo cáo kế hoạch ứng dụng kĩ năng

Nhìn nhận được các vấn đề trong công việc đang làm
Sau khi nhìn nhận được vấn đề mà bản thân đang thiếu, em đã tìm được cách giải
quyết và đang dần hoàn thiện bản thân để đạt được các mục tiêu đã đề ra. Tuy nhiên,
còn gặp nhiều khó khăn trong quá trình học tập và trao dồi thêm kiến thức nên chưa
có nhiều sự tiến bộ đáng kể. Qua việc đặt mục tiêu một cách cụ thể, em đã có động lực
nhất định để cố gắng hoàn thành và hướng đi rõ ràng để học tập và phát triển bản thân.
Và với các mục tiêu đã đặt ra cho bản thân, em rất vui khi đã đạt được mục tiêu đầu
tiêu “ Cố gắng đạt học bổng 1 kỳ trong năm 2”. Và các mục tiêu khác em đang cố
gắng để thực hiện được, em đang trong quá trình ôn luyện và học để thi Toeic và Tin
học trong kì hè này và đã lên kế hoạch đăng ký “ Nghiên cứu khoa học” do trường tổ
chức để thử sức và học hỏi nhiều hơn.
Nâng cao và phát triển các kỹ năng bản thân về chuyên ngành Logistic
Sau khi lên kế hoạch chi tiết để có thể học tập và nâng cao kỹ năng của bản thân, em
đã bắt tay vào thực hiện ngay lập tức. Tuy nhiên, việc thực hiện không dễ dàng như
em đã nghĩ. Vì phải vừa đi học và đi dạy nên thời gian của em khá kín nên việc dành
thời gian để học thêm ngôn ngữ hay các kỹ năng khác về Logistic thường hơi khó
khăn. Nhưng qua một thời gian, em đã dần sắp xếp lại được thời gian và có thể vừa
cân bằng giữa việc học và đi làm song song với việc học hỏi thêm nhiều kiến thức
mới. Em đã thực hiện việc học Toeic đều đặn hơn, theo dõi được nhiều kênh Youtube
hay tik tok hay về Logistic, nhưng còn việc đọc sách và tham gia các cuộc thi về
Logistic thì em vẫn chưa thể thực hiện và sẽ cố gắng thực hiện trong khoảng thời gian
hè sắp đến.
Tạo được môi trường làm việc tích cực và năng suất
Và với mục tiêu đã đặt ra, em đã rất vui khi khi hoàn thành mục tiêu đầu tiên “ Cố
gắng đạt học bổng 1 kỳ trong năm 2” và em đã dành cho bản thân một chuyến đi chơi
Huế cùng bạn bè vào cuối tuần để khích lệ và tạo động lực cho bản thân có thực hiện
các mục tiêu tiếp theo. Tuy vậy, em đã không thực hiện tốt việc cân bằng giữa việc
học tập và nghỉ ngơi. Trong thời gian ôn thi và giai đoạn cuối kỳ, vì deadline quá
nhiều và dồn dập nên em thường phải thức khuya để hoàn thành và ăn uống không
đúng giờ giấc. Và có lẽ vì áp lực học tập và kỳ vọng nhiều ở bản thân nên em đã cắm
đầu vào việc học mà không nghỉ ngơi, ăn uống hợp lý và dẫn đến việc đau dạ dày. Sức
khỏe của em không được ổn định, vì thế có lẽ kết quả không được giống như em
mong muốn. Em đã rút được kinh nghiệm qua việc này và thực hiện việc phân chia
thời gian hợp lý cho thời gian sau đó, mong sẽ cải thiện được vấn đề này để đạt kết
quả tốt nhất.
Chương 7 GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT
I. Mục tiêu phát triển kỹ năng
Trong kỳ này, khi làm báo cáo môn Quản trị tài chính , mọi người trong nhóm đã xảy
ra mâu thuẫn, xung đột về việc chia điểm các cá nhân trong bài báo cáo. Một thành
viên trong nhóm là Uyên có thể cho rằng công việc của mình đóng góp nhiều hơn và
xứng đáng nhận điểm cao hơn, trong khi Thủy có quan điểm khác về phân công công
việc và đóng góp là nên phân chia điểm đều nhau giữa các thành viên trong nhóm. .
Em là một nhóm trưởng nên em phải giải quyết mâu thuẫn của các bạn như thế nào
cho hợp lý. Khi học chương này, em đã xác định các mục tiêu để giải quyết vấn đề
xung đột:
- Dự đoán được tâm điểm và nguồn gốc của xung đột
- Giải quyết những cuộc đụng độ giữa các cá nhân bằng phương pháp hợp tác
- Trở thành người hòa giải mỗi khi nhóm có xung đột
II. Kế hoạch hành động
- Dự đoán được tâm điểm và nguồn gốc của xung đột
Xác định được tâm điểm và nguồn gốc của xung đột qua việc hỏi thăm tình hình và
xem xét tình huống
- Giải quyết những cuộc đụng độ giữa các cá nhân bằng phương pháp hợp
tác
Sử dụng mô hình tình huống để đưa ra phương pháp giải quyết xung đột cho vấn đề
lúc đó
Bước 1: Phân tích nguồn gốc của vấn đề:

Bước 2: Thu thập thông tin:

Bước 3: Phân tích thông tin:

Bước 4: Đưa ra giải pháp:

+ Sử dụng cách tiếp cận hợp tác để giải quyết vấn đề.
- Trở thành người hòa giải mỗi khi nhóm có xung đột
 + Duy trì một lập trường trung lập trong khi xem xét và giải quyết xung đột
+ Khuyến khích mọi người thảo luận và thương lượng để tìm ra các giải pháp
thỏa đáng.
III. Phương án đánh giá kĩ năng
Dự đoán được tâm điểm và nguồn gốc của xung đột
Xác định được tâm điểm và nguồn gốc của xung đột qua việc hỏi thăm tình hình và
xem xét tình huống
- Tâm điểm xung đột: Cách chúng em đánh giá và chia điểm cho công việc của
nhau. Trong khi Uyên cho rằng công sức đóng góp cần được đánh giá công
bằng và phản ánh trong điểm số, Thủy lại có xu hướng ưu tiên sự đồng lòng và
chia sẻ điểm số một cách đồng đều. Điều này đã tạo ra sự bất đồng về cách tiếp
cận và quyết định chia điểm trong bài tập nhóm.
- Nguồn gốc xung đột: Xung đột này bắt nguồn từ sự khác biệt trong quan điểm
và công sức đóng góp của các thành viên trong nhóm.

+ Sự khác biệt cá nhân (về quan điểm): Mỗi thành viên trong nhóm có thể có
quan điểm khác nhau về việc đánh giá công bằng và đóng góp công sức trong
bài tập nhóm. Một số thành viên có thể cho rằng công sức đóng góp cá nhân
cần được đánh giá công bằng và phản ánh trong điểm số, trong khi những thành
viên khác có thể ưu tiên sự đồng lòng và chia sẻ điểm số một cách đồng đều.

+ Áp lực môi trường: Áp lực về thời gian đã đẩy xung đột đi lên, đến lúc thống
nhất điểm số, những bạn không đồng ý về điểm số đã ý kiến và gây tranh cãi
trong nhóm

Giải quyết những cuộc đụng độ giữa các cá nhân bằng phương pháp hợp tác
- Sử dụng mô hình tình huống để đưa ra phương pháp giải quyết xung đột cho
vấn đề lúc đó
Bước 1: Phân tích nguồn gốc của vấn đề:

Em đã cố gắng hiểu nguồn gốc của sự khác biệt này và chia sẻ quan điểm của mình về
công bằng và công sức đóng góp cá nhân.
Bước 2: Thu thập thông tin:

Để thu thập những thông tin cần thiết, em đã hỏi rõ lý do tại sao các bạn lại cảm thấy
không hài lòng về việc chia điểm trong bài tập nhóm và ý kiến cũng như quan điểm
của mỗi cá nhân trong nhóm về việc chia điểm cho hợp lý

Bước 3: Phân tích thông tin:

Em đã đánh giá các ý kiến cũng như những đóng góp của các thành viên về việc chia
điểm để xác định nguyên nhân của xung đột này và tìm ra hướng giải quyết

Bước 4: Đưa ra giải pháp:

Em đề xuất một cuộc họp nhóm để thảo luận và tìm ra giải pháp hợp tác. Trong cuộc
họp, chúng em đã thảo luận về tiêu chí đánh giá công việc và phương pháp chia
điểm.Tạo một không gian để mọi người có thể trao đổi, chia sẻ về ý kiến của bản thân
đối với vấn đề xung đột. Uyên và Thủy đã nêu lên quan điểm của bản thân và nêu lý
do tại sao nên chọn cách chia điểm đó. Cả nhóm cùng tập trung lắng nghe, không gián
đoạn câu chuyện, suy nghĩ và đưa ra hướng giải quyết vấn đề.

Qua quá trình thảo luận và thống nhất, chúng em đã có được đồng thuận về cách chia
điểm trong bài tập nhóm. Chúng em đã quyết định áp dụng tiêu chí đánh giá công việc
theo việc chia điểm dựa trên công sức đóng góp cá nhân và chất lượng công việc.

- Sử dụng cách tiếp cận hợp tác để giải quyết vấn đề.

Thay vì giải quyết vấn đề theo hướng “ thúc ép” bằng cách đưa ra giải pháp của mình
rồi yêu cầu mọi người làm theo, việc đó sẽ gây cảm giác khó chịu, dẫn đến mâu thuẫn
lớn hơn giữa các thành viên trong nhóm hay tiếp cận “ trốn tránh”, tránh việc giải
quyết các xung đột “ Tôi hoàn toàn không có ý kiến về vấn đề này”, “Hãy để tôi nghĩ
về nó đã” thì nên khuyến khích mọi người thảo luận và thương lượng để tìm ra các
giải pháp thỏa đáng. Cố gắng tìm một phương án mà có thể kết hợp cả hai quan điểm
hoặc tạo ra một giải pháp mới mà mọi người có thể chấp nhận.

Trở thành người hòa giải mỗi khi nhóm có xung đột
 - Duy trì một lập trường trung lập trong khi xem xét và giải quyết xung đột
+ Trong khi mọi người đang tranh cãi, bàn luận về vấn đề đó, em đã lắng nghe
mọi thành viên trong nhóm một cách chân thành và tôn trọng, không cắt ngang
và làm gián đoạn khi mọi người đang phát biểu ý kiến.
+ Khi có vấn đề, em nhìn nhận mọi việc một cách khách quan, không thiên vị vì
mình thân với bạn đó hơn bạn kia hay những lý do cá nhân khác. Em thường
cân nhắc kĩ các yếu tố liên quan trước khi đưa ra quyết định hoặc đề xuất giải
pháp.
+ Biết quản lý cảm xúc khi giải quyết xung đột: Tránh việc đổ lỗi hoặc chỉ trích
cá nhân và tập trung vào việc tìm giải pháp xây dựng.
- Khuyến khích mọi người thảo luận và thương lượng để tìm ra các giải pháp
thỏa đáng.
- Em thường rủ mọi người ra quán cafe gần trường để bàn luận về các vấn đề cần
giải quyết. Mọi người sẽ chia sẻ với nhau một cách chân thành, cởi mở hướng
tới sự trao đổi chứ không phải là tranh cãi và mâu thuẫn. Em sẽ chủ động hỏi
chuyện và tạo ra không khí thoải mái để các thành viên trong nhóm dễ dàng nói
lên quan điểm của bản thân và mọi người cùng nhau tìm ra hướng giải quyết.
7.4. Báo cáo kế hoạch ứng dụng kĩ năng
Dự đoán được tâm điểm và nguồn gốc của xung đột
Sau khi tìm hiểu về tâm điểm và nguồn gốc của xung đột. Em cảm thấy nhạy bén
hơn trong việc quan sát và nhận biết các dấu hiệu xung đột trong nhóm. Điều này giúp
em phát hiện tâm điểm của xung đột một cách nhanh chóng. Khi em hỏi thăm tình
hình và xem xét về nguyên nhân của sự xung đột, em đã tạo một môi trường mở và tin
cậy cho mọi người trong nhóm để họ chia sẻ quan điểm và ý kiến của mình. Điều này
giúp bạn thu thập thông tin quan trọng và đưa ra dự đoán chính xác hơn về tâm điểm
và nguồn gốc của xung đột. Từ đó em trở nên tự tin và linh hoạt hơn trong việc giải
quyết xung đột. Bạn có thể sử dụng những dự đoán của mình để lựa chọn phương
pháp giải quyết hiệu quả
Giải quyết những cuộc đụng độ giữa các cá nhân bằng phương pháp hợp tác
Sau khi sử dụng mô hình tình huống để đưa ra phương pháp giải quyết xung đột, em
đã có thể linh hoạt trong việc tìm ra giải pháp cho các vấn đề ở các tình huống khác
nhau. Việc tiếp cận “ hợp tác” trong quá trình giải quyết vấn đề đã giúp nhóm em
đoàn kết hơn, giảm sự xung đột, mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm. Mọi
người đã hiểu nhau hơn thông quá các cuộc thảo luận, làm việc cùng nhau, tìm kiếm
các mục tiêu chung và tạo ra các giải pháp tổng thể hơn để đạt được kết quả tốt nhất
cho tất cả mọi người. Nhóm em đã giải quyết được vấn đề xung đột giữa Uyên và
Thủy trong việc chia điểm báo cáo nhóm, và qua đó mọi người đã gắn kết nhau hơn.
Trở thành người hòa giải mỗi khi nhóm có xung đột
Những cuộc tranh cãi, xung đột đã giảm đáng kể khi em trở thành người hòa giải. Qua
đó, em còn được mọi người trong nhóm tin tưởng hơn tròn các cuộc thảo luận, làm
việc nhóm. Bên cạnh đó, em đã phát triển khả năng phân tích vấn đề trong xung đột
nhóm, đưa ra những phân tích khách quan và đề xuất các giải pháp hòa giải hiệu quả
và học được cách diễn đạt ý kiến một cách rõ ràng và tạo ra môi trường lắng nghe và
tôn trọng ý kiến của mọi người để đạt được sự đồng thuận và giải quyết xung đột một
cách hiệu quả.

Chương 8 XÂY DỰNG NHÓM HIỆU QUẢ VÀ LÀM VIỆC NHÓM

I. Mục tiêu phát triển kỹ năng
Trong việc học ở trường, làm việc nhóm rất quan trọng, ảnh hưởng rất lớn đến sự
thành công và hiệu quả của một dự án hoặc công việc. Kì trước khi làm báo cáo môn
tự chọn với một nhóm lạ, thiếu sự gắn kết và không có sự hiệu quả trong việc hợp tác,
làm việc cùng nhau đã dẫn đến kết quả báo cáo không như mong muốn. Hiểu được
tầm quan trọng của làm việc nhóm, em đã đặt ra các mục tiêu:
- Hiểu được giá trị của bản thân trong làm việc nhóm
- Biết cách làm việc nhóm hiệu quả
- Trở thành một người có giá trị trong nhóm học tập và làm việc

II. Kế hoạch hành động

- Hiểu được giá trị của bản thân trong làm việc nhóm
 + Xác định điểm mạnh và điểm yếu của mình khi làm việc nhóm và nhận thức rõ
về giá trị mà mình có thể đóng góp vào nhóm: kỹ năng làm slide, tìm kiếm
thông tin..
- Biết cách làm việc nhóm hiệu quả
+ Tích cực tham gia vào các hoạt động và nhiệm vụ của nhóm. Đóng góp ý kiến,
đưa ra ý tưởng và tham gia vào quá trình ra quyết định.
+ Sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ các thành viên khác trong nhóm khi họ cần sự giúp
đỡ
+ Xây dựng mối quan hệ tốt với các thành viên khác trong nhóm để tạo sự tin
tưởng, sẵn lòng lắng nghe và tôn trọng ý kiến của người khác
- Trở thành một người có giá trị trong nhóm học tập và làm việc
+ Phát triển giá trị của bản thân qua việc tham gia các buổi workshop liên quan
đến kỹ năng làm việc nhóm, lãnh đạo, giao tiếp và quản lý xung đột giúp nâng
cao kỹ năng và sự tự tin trong việc đóng góp cho nhóm.
+ Tìm cách học hỏi từ những thành viên khác trong nhóm
8.3. Phương án đánh giá kĩ năng
Hiểu được giá trị của bản thân trong làm việc nhóm
- Xác định điểm mạnh và điểm yếu của mình khi làm việc nhóm và nhận
thức rõ về giá trị mà mình có thể đóng góp vào nhóm: kỹ năng làm slide,
tìm kiếm thông tin..
Em đang tham gia vào một báo cáo nhóm trong môn Kinh doanh quốc tế, và mọi
người trong nhóm đang phân công công việc theo điểm mạnh của từng cá nhân. Em
đã nhận thức về điểm mạnh và yếu của mình để xin nhận nhiệm vụ phù hợp với khả
năng và năng lực của bản thân.
+ Điểm mạnh
● Kỹ năng làm slide: Em có thể sử dụng các công cụ và phần mềm làm slide như
Microsoft PowerPoint, Canva.. Sử dụng các mẫu, đồ họa và màu sắc phù hợp
để truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, thu hút
● Tìm kiếm thông tin: Em có khả năng tìm kiếm thông tin từ các nguồn đáng tin
cậy, chính xác và đánh giá thông tin và lựa chọn những nội dung phù hợp, đáng
tin cậy và hỗ trợ cho đề tài của bài thuyết trình.
 + Điểm yếu: Em thường gặp khó khăn trong việc giữ bình tĩnh và tự tin khi nói
trước đám đông. Em cảm thấy không tự nhiên hoặc mất tự tin trong việc sử
dụng ngôn ngữ và cử chỉ hiệu quả để truyền đạt ý kiến và ý tưởng trong quá
trình thuyết trình.
Nhận thức được điểm mạnh và yếu của bản thân, nên em đã đóng góp vào nhóm bằng
cách nhận nhiệm vụ hỗ trợ các thành viên khác trong việc tìm kiếm thông tin và thiết
kế slide cho bài thuyết trình
Biết cách làm việc nhóm hiệu quả
Em đang tham gia vào một nhóm làm việc trong môn Kinh doanh quốc tế và nhóm
được giao một nhiệm vụ là tìm hiểu về tình hình tài chính của một công ty và đưa ra
đề xuất về quản trị tài chính của công ty đó.
- Tích cực tham gia vào các hoạt động và nhiệm vụ của nhóm. Đóng góp ý
kiến, đưa ra ý tưởng và tham gia vào quá trình ra quyết định:
● Em đã chủ động trong việc tham gia tìm hiểu nội dung về công ty trên các
trang web và làm việc với các thành viên khác để hoàn thành nhiệm vụ của
nhóm đúng hạn và đảm bảo sự hiệu quả của bài nhóm.
● Khi bàn luận về một giải pháp giúp quản trị tài chính của công ty, em đã chia
sẻ ý kiến, thông tin mà em tìm hiểu được về nội dung đó, đề xuất các ý tưởng
sáng tạo và khả thi để cải thiện quản trị tài chính của công ty. Bên cạnh đó, em
cũng lắng nghe ý kiến của các thành viên khác và tham gia đóng góp ý kiến.
- Sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ các thành viên khác trong nhóm khi họ cần sự
giúp đỡ: Bạn Thắm gặp một vấn đề không hiểu về nội dung bạn được phân
công, em đã giải thích cho bạn vấn đề đó và cung cấp các thông tin mà em tìm
hiểu được để hỗ trợ bạn trong việc hoàn thành bài nhóm.
- Xây dựng mối quan hệ tốt với các thành viên khác trong nhóm để tạo sự
tin tưởng, sẵn lòng lắng nghe và tôn trọng ý kiến của người khác: Trong
quá trình đóng góp ý kiến, em sẵn lòng tiếp nhận các ý kiến đóng góp từ mọi
người , không tự cảm thấy mình luôn đúng và sẵn lòng thay đổi ý kiến nếu có
những lỗi sai cần sửa đổi. Và em luôn chia sẻ những gì em tìm kiếm được và
học hỏi từ các anh chị để gửi vào nhóm và chia sẻ thông tin với các thành viên
trong nhóm
Trở thành một người có giá trị trong nhóm học tập và làm việc
- Phát triển giá trị của bản thân qua việc tham gia các buổi workshop liên quan
đến kỹ năng làm việc nhóm, lãnh đạo, giao tiếp và quản lý xung đột.. giúp nâng
cao kỹ năng và sự tự tin trong việc đóng góp cho nhóm: Em thường theo dõi
các buổi workshop ở trường để học hỏi thêm các kinh nghiệm từ các chuyên
gia và em hay nghe các chia sẻ của những anh chị có kinh nghiệm trên
Facebook, tiktok, youtube để trau dồi thêm nhiều kỹ năng cần thiết
- Tìm cách học hỏi từ những thành viên khác trong nhóm: Em thường quan sát
các bạn và học hỏi thêm nhiều điều mới từ các thành viên trong nhóm. Bạn
Trân đã hướng dẫn em cách tự tin hơn khi thuyết trình, đã chia sẻ thêm về
những hạn chế của em và cho em một vài giải pháp để cải thiện việc thuyết
trình: luyện tập nhiều lần, đọc chậm rãi và tự nhiên…. Bên cạnh đó, em còn
học thêm được kĩ năng làm word từ bạn Chương.
8.4. Báo cáo kế hoạch ứng dụng kĩ năng
Hiểu được giá trị của bản thân trong làm việc nhóm
Sau khi hiểu được giá trị của bản thân, em đã có thể tự tin đề cử và nhận nhiệm vụ
trong công việc nhóm theo các điểm mạnh của mình: làm slide và tìm kiếm thông tin.
Và khi làm việc với các công việc mà mình thành thạo, am hiểu thì hiệu quả sẽ rất
cao, bài báo cáo nhóm em đạt hiệu quả rất tốt. Từ đó mà em được các bạn đã tin tưởng
hơn và giao cho em việc làm slide và tìm kiếm thông tin trong các bài báo cáo khác.
Tuy nhiên còn điểm yếu về sự tự ti khi thuyết trình, em vẫn đang dần cải thiện.
Biết cách làm việc nhóm hiệu quả
Khi làm việc nhóm hiệu quả, em và các thành viên trong nhóm đã phối hợp rất tốt và
tận dụng sức mạnh của nhóm để hoàn thành công việc một cách nhanh chóng và hiệu
quả. Mỗi thành viên đã đóng góp theo khả năng và tận dụng lợi thế cá nhân để đạt
được mục tiêu chung của nhóm. Từ đó dẫn đến việc tin tưởng và tôn trọng ý kiến,
công lao của nhau giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và đoàn kết. Qua sự
hợp tác và làm việc nhóm hiệu quả, bài báo cáo đã được cô đánh giá khá tốt và hoàn
thành mục tiêu mà nhóm đề ra.
Trở thành một người có giá trị trong nhóm học tập và làm việc
Qua việc học tập và không ngừng trau dồi kiến thức, kĩ năng trong công việc nhóm,
em đã nhận được sự công nhận và đánh giá tích cực từ các thành viên khác. Mọi
người ngày càng tin tưởng và giao cho em các nhiệm vụ quan trọng trong nhóm. Em
có thêm nhiều động lực để phát triển và hoàn thiện bản thân nhiều hơn.