2020 年第 4 期 商丘职业技术学院学报 Vol .19 No .

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第 19 卷（总第 109 期） JOU RNAL OF SHANGQIU VOCA T IONAL AND T ECHNICAL COLLEGE Aug 2020

跨文化交际中非语言行为语用失误及差异研究

李 淼
（商丘职业技术学院 基础部 ，河南 商丘 476000 ）

摘 要 ：非语言行为作为人类交际行为的重要组成部分 ，在跨文化交流中发挥着不可替代的作用 。 受文化迥

异和社会语用迁移的影响 ，非语言行为语用失误不可避免 。 非语言交际中语用失误及差异主要体现在四个方面 ：
体态语语用差异 、副语言语用差异 、客体语语用失误和环境语语用失误 ，对其成因进行分析 ，并给出了相应的对策
和建议 。
关键词 ：非语言行为 ；语用失误 ；成因 ；对策
中图分类号 ：H026 .3 文献标志码 ：A 文章编号 ：1671 - 8127 （2020）04 - 0040 - 03

人类交际可分为非语言交际和语言交际两大 辅助语或类语言 ，如交流中的音速 、音量和音调 、沉

类 。 著名语言学家 Samovar 认为 ：“人类面对面的 默 、声音修饰和各种非语义声音等 。 人们会通过对
交流中 ，大约四分之一的信息是由言语行 为传递 声音的修饰比如加重语气 、拖长声音 、提高音调等
的 ，而其他四分之三的信息都是非语言行 为传递 来传达自己想要表达的内容 。 客体语是指语言输
的 。” [1 ] 在跨文化交际中 ，由于文化背景的不同和非 出者在交流过程中有意或无意间展示的物品 ，这些
语言行为自身的特征 ，非语言行为语用失误及差异 物品也具有传递信息的 功能 ，如化妆品 、服饰 、香
屡见不鲜 。 水 、声音 、灯光 、室内设计与装修等 。 良好的客体语
一 、非语言行为的定义和分类 可以为交流增光添彩 。 环境语是指语言输出者在
非语言行为是指不用言辞表达的 ，为社会所共 交际过程中所创设的语言环境 ，而不是指自然 环
知的属性或行动 。 这些属性或行动可以主观产生 ， 境 。 环境语涉及交谈时的空间信息和时间信息 ，如
也可由环境造就 ，接受者可以接受这些属 性或行 和朋友交流时 ，我们会拉近彼此间的距离以传达亲
动 ，也可以对这些属性或行动进行反馈 。 非语言行 密的情感 ；商务谈判时 ，我们可以通过座位的安排
为是不包括语言在内的所有交际行为的统称
[2 ]
。非 表达我们对此次 谈判的诚意 。 可见 ，在交际过 程
语言行为是语言行为的强调和补充 ，没有非语言行 中 ，环境语虽体现在身体距离的远近 、座位的安排
为的完美配合 ，就很难实现高效的交际目的 。 在跨 等这些细微之处 ，但其影响也不容忽视 。 非语言行
文化交际的过程中 ，由于输出者和接受者语言类别 为的四种类别及不同的表现形式如表 1 所示 。
的不同 ，非语言交际发挥着维持 、代替甚至是挽救 表1 非语言行为的种类和表现形式

整个交际行为的重要作用 。 种类 表现形式
在跨文化视角下 ，非语言交际行为可分为体态 体态语 手势 、姿势 、面部表情 、眼神 、触摸手臂等
语 、副语言 、客体语和环境语四大类别 。 体态语 ，又 沉默 、叹息 、咳嗽 、呻吟 、大笑 、打哈欠 ，音质 、
称体势学或态势语 ，是一种非言语行为的交际 ，它 副语言
音量 、语速 、语调等
涉及到身体各个部分的动作 ，包括手势 、姿势 、面部
化妆 、服饰 、香水 、声音 、灯光 、噪音 、室内设计
表情 、头部动作 、目光语和接触语等 ，其中最重要的 客体语
与装修 、整洁度等
是手势和姿势 。 正如 David Abercrombie 所说 ：“我
们用发音器官说话 ，但我们用整个身体交谈” 。 不
[3 ] 环境语 时间信息 、空间信息

同的文化背景下 ，同样的体态语有着不同的含义 ， 二 、跨文化交流中非语言行为语用失误及差异

因此 ，在交际中容易产生语用误解 。 副语言 ，又名 为避免在跨文化交际中因语用失误而造成的

收稿日期 ：2019 - 12 - 02
基金项目 ：2019 年度河南省教育厅教改重点项目“主动式课堂教学模式探索与研究”（2019SJGLX658）
作者简介 ：李淼（1985 - ） ，女 ，河南商丘人 ，商丘职业技术学院讲师 ，硕士 ，主要从事英语语言文学 、英语翻译研究 。

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 第4期 李 淼 ：跨文化交际中非语言行为语用失误及差异研究

冲突和误解 ，我们必须对中西方的文化差异和非语 成的 。 在交际过程中 ，语言输出者对副语言使用不

言交际行为有足够地了解 。 当 ，或语言的接受者对副语言的理解不当 ，都会造
（一）体态语语用失误 成误解 。
“体态语和语言行为一样 ，是文化的载体 。”[4 ] 来 沉默是一种比较有代表性的副语言 。 中国人
自不同文化背景的人会对相同的体态语有着不同 常常将沉默解释为认可 、顺从 、友好 、深思 ；而美国
的理解 。 人则常将沉默理解为反对 、气愤 、蔑视 、厌恶 。 在商
来自英语国家的人大多习惯用“耸肩”表示“我 务谈判中 ，中国人经常沉默不言 ，只是坐在那里静
不知道 、没有办法 、无能为力” 之意 ，而中国人往往 静地倾听 。 在这种情况下 ，西方人会认为中方代表
用“摇头”或“摆手”表达此意 。 美国人常用拇指和 对谈判的项目不感兴趣 。 这些差异与中美两国的
食指组成一个圈表示 “好了 、OK 、很好” ，此体态语 历史文化是密不可分的 。
在日本则代表“钱” 。 中美两国一些相同体态语所 （三）客体语语用差异
表达的含义不同 ，而一些不同体态语所代表的含义 客体语是指与人体有关的相貌 、服装 、饰品 、气
相同 ，如表 2 、表 3 所示 。 味等 。 以皮肤颜色为例 ，中国人习惯认为“一白遮
表2 中美两国相同体态语所代表的不同含义 三丑” 。 因此 ，中国女士特别注意防晒 ，认为皮肤白
体态语 在中国的含义 在美国的含义 皙会给美丽加分 。 而英语国家的人们喜欢在沙滩
生 气 、厌 烦 、挫 败 、 上或草坪上 ，穿上泳衣 ，晒日光浴 。 他们认为小麦
跺脚 不耐烦
悔恨 色或古铜色皮肤是一种健康和美丽的象征 。 中国
说话 人 或 表 演 人喜欢大眼睛 、双眼皮 ，而美国人觉得单眼皮和高
者和 观 众 同 时 谢谢你 不谦虚
颧骨更具有东方人的特性 。
鼓掌
（四）环境语语用失误
盯着 看 或 目 瞪
好奇 、奇怪 不礼貌的 环境语的语用失误主要体现在对时间和空间
口呆地望着
发出嘘声 不赞同或蔑视 要求安静下来 信息的处理不当上 。 在空间信息方面 ，中国文化体
轻拍 小 孩 的 头 部 表 现聚拢性 ，而西方文化则体现离散性 。 西方人崇尚
给予安慰或鼓
示喜爱 ，轻拍青少年 自由 ，他们严禁他人侵犯自己的领域 。 西方人在排
轻拍头部 励，也 表 示
或成 人 的 头 部 则 是 队时习惯与前后的人保持一定的距离 ，不愿意别人
喜爱
无礼的 触碰自己的身体 ，而中国人在拥挤的环境中却能怡
表3 中美两国不同体态语所代表的相同含义 然自得 。 来自不同文化背景的人 ，他们的空间距离
含义 体态语（中国） 体态语（美国 ） 舒适度是不同的 。
表4 西方人舒适的交流距离
手伸向某人 ，手掌 手伸向某人 ，握拳 ，
“到 这 里 来 ” 张开 ，掌 心 朝 下 ， 掌心朝上 ，仅食指来 脸部的距离 声音的音调 信息的类别

（召唤某 人过 所有的手指以一 回运动 （在中国 ，这 顶级秘密的或感

非常近（3＂ - 6＂） 温和的耳语
来） 种示意的动作 个手势对许多人来 官的
弯曲 。 讲有冒犯的意味 ） 。 近（8＂ - 12＂） 听得见的耳语 非常机密的
每只 手 的 食 指 伸
中立的 温和的声音 ，低
一只手的食指伸 直 ，掌 心 朝 下 放 于 个人的信息
“你 真 丢 脸 ！” （20＂ - 36＂） 音量
直 ，指尖多次迅速 某人 身 体 前 面 ：一 中立的
（半开玩 笑手 饱满的声音 非个人的信息
接触某人的脸庞 ， 根食指做出好几次 （4 .5＂ - 5＂）
势）
类似于划过痕迹 。 划过另一根食指指 穿过房间
响亮的声音 与一个团体说话
背的动作 。 （8＂ - 20＂）
一只手或双手张 一只手抬高到喉咙 拉长界线
“我吃得 很饱 响亮 的 打 招 呼
开 ，轻 拍 自 己 的 处 ，手指伸展开 ，掌 （20＂ - 24＂室内与 离开与到达
了”（饭后） 的声音
肚子 。 心朝下 高达 100＂室外）

（二）副语言语用差异 三 、非语言行为语用失误及差异成因
语言学家认为 ，副语言是指一切辅助性的交际 从根本上来说 ，非语言行为语用失误可以归因
方式 。 人与人之间的交际 ，大约 60％ 是靠副语言完 于非语言交际中的文化差异和社会语用迁移两个

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方面 。
（一）社会语用迁移
社会语用迁移又称社交语用迁移和文化语用
迁移 。 “它是指来自不同文化背景的人 ，在交际过
程中遇到两种语言之间的文化隔膜时 ，交际者习惯
按照母 语 的 社 会 准 则 、文 化 规 约 来 实 现 交 际 行
为 。” [5 ] 人们在不了解非语言行为特征差异的情况
下 ，更容易以自己国家的文化和行为准则为标准来
评判别人的行为 ，这样必定会产生表达或 理解的
失误 。
（二）非语言交际中的文化差异
文化差异是非语言语用失误的根源 。 在跨文
化交际过程中 ，交际者对各国文化底蕴和背景认识
的不足是造成语用误解的主要原因 。 由于各国历
史渊源不同 ，其文化底蕴和文化价值也各有特色 ，
随便套用 、乱用势必会造成交际的失败 。 中西方价
值取向不同 ，西方人崇尚个人主义 ，中国人崇尚集
体主义 。 中国人把和谐当作沟通的目的 ，而西方人
仅把它视为一种沟通的手段而非目的 。 交际者对
[6 ]
各国风俗习惯了解不够也是造成语用失误的原因
之一 。
四 、避免非语言行为语用失误及差异策略
（一）了解非语言行为特征
非语言行为是交际行为的重要组成部分 ，交际
者必须充分了解非语言行为的基本特征 。 只有全
面了解母语和目的语文化中非语言行为的不同 ，才
能有效地避免语用失误 ，实现高效交际 。
非语言交际行为没有正式的语法和规则 ，大部
分的非语言行为是含糊的 、无意识的 ，不同的价值
观念对具体的行为产生深层的影响 。 只有充分了
[7 ]
解本国和异国非语言行为特征 ，才能在跨文化交际
中 ，明确对方非语言行为所表达的意思或想法 。
（二）培养文化移情能力
世界是多元的 。 在交际过程中 ，我们不要用自
己的文化标准去评判别人的行为 。 我们要提高自
身文化移情能力 ，从对方文化准则出发 ，去理解和
接受别人的行为 。 这就要求交际者不仅要了解各
国非语言行为的特征 ，而且要接受彼此文化间的差
异 ，用宽容的态度去接受非语言交际中的 语用失
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误 ，并做到及时解释 、有效引导 。 交际者需运用语
用移情心理去考虑不同文化价值的取向 ，减少跨文
化交际中的非语言行为语用失误 。
（三）积淀异国文化知识
语言是文化的承载者 。 不同的国家有不同的
社会文化 、价值观念和文化准则 。 这些都深深制约
着每一个人的思考方式 、处事态度和行为方式 。 交
际者要充分了解各国文化差异 ，尽量避免触碰文化
禁忌 。 交际者还需要不断积累各国文化知识 ，提高
异国文化认知水平 ，了解语用差异 ，减少语用失误 。
五 、结语
非语言交际行为是人类交流和传递感情的一
个重要途径 。 这种“肢体语言”不仅是语言的一部
分 ，更是“文化”的象征 ，它侧面反映出人们的真实
意图 、心理活动和文化价 值取向 。 在跨文化交 际
中 ，我们要充分了解非语言行为特征以及各国文化
之间的差异 ，发挥非语言行为的“润滑剂”的作用 ；
培养文化移情能力 ，用宽容的态度去接纳异国 文
化 ，理解交际失误 ；提高文化敏感度 ，积淀各国文化
知识 ，减少非语言交际行为语用失误及差异 ，实现
和谐 、高效的跨文化交际 。
参考文献 ：
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[责任编辑 微 雨]