Adoption of E-Wallets in Indonesia: Integrating Mindfulness

into the Technology Acceptance Model

https://journal.srnintellectual.com/index.php/jmsc/article/view/176

An E-wallet, or a digital wallet, is a type of financial technology (fintech), a non-cash

payment instrument that uses internet media. According to Pandy & Crowe (2017), an
e-wallet is a digital medium or intermediary accessible via mobile devices
(smartphones) that stores applications, payment credentials, loyalty cards, and
coupons and can be used to make remote payments. An E-wallet is a software,
electronic device, or online service that allows individuals or businesses to conduct
electronic transactions. According to Hutami (2019), an e-wallet is a temporary
"wallet" or an account that contains funds in an online application to make it easier
for users to transact online. An E-wallet is useful for storing money online and offline
using a QR Code. To use a digital wallet, users must first download a special
application developed by a trusted bank or third party. Rilo Pambudi (2012) listed
several benefits and drawbacks of using an e-wallet versus cash or other alternative
payment methods. E-wallets' benefits are: 1) Payment transactions are simple,
practical, and efficient. Users do not need to carry much cash or withdraw cash from
an ATM to make payment transactions.
Various types of transactions can be carried out using an e-wallet, such as making
transfers between banks and other e-wallets, paying bills, reloading credit or data
packages, online transportation services, purchasing tickets such as planes, trains,
cinemas, and so on; 2) the e-wallet provides users with various types of promo offers
(cashback and reward points) and discounts. 3) A secure e-wallet requires users to
enter a password or pin as a condition of accessing the application or making
payments; 4) users can view the history of any transactions made; 5) E-wallet users do
not need to open a bank account first because e-wallet top up can be done in a variety
of ways, including ATM transfers, m-banking, i-banking, fellow e-wallet Alfamart,
Indomaret, and other options. While the disadvantages of e-wallets are: 1) merchants
who are affiliated with e-wallet services are still limited, so they still need cash to
make payments like in small shops; 2) unlike other alternative payment instruments
such as ATMs that can make cash withdrawals, e-wallet balances cannot be cashed
out; and 3) e-wallet is dependent on the internet network connection.
Ví điện tử hay ví kỹ thuật số là một loại công nghệ tài chính (fintech), một công cụ
thanh toán không dùng tiền mặt sử dụng phương tiện internet. Theo Pandy & Crowe
(2017), ví điện tử là phương tiện kỹ thuật số hoặc trung gian có thể truy cập thông qua
thiết bị di động (điện thoại thông minh) lưu trữ ứng dụng, thông tin thanh toán, thẻ
khách hàng thân thiết, phiếu giảm giá và có thể được sử dụng để thực hiện thanh toán
từ xa. Ví điện tử là một phần mềm, thiết bị điện tử hoặc dịch vụ trực tuyến cho phép
các cá nhân hoặc doanh nghiệp thực hiện các giao dịch điện tử. Theo Hutami (2019),
ví điện tử là một “ví” tạm thời hoặc một tài khoản chứa tiền trong một ứng dụng trực
tuyến để giúp người dùng giao dịch trực tuyến dễ dàng hơn. Ví điện tử rất hữu ích để
lưu trữ tiền trực tuyến và ngoại tuyến bằng Mã QR. Để sử dụng ví kỹ thuật số, trước
tiên người dùng phải tải xuống một phiên bản ứng dụng đặc biệt được phát triển bởi
một ngân hàng đáng tin cậy hoặc bên thứ ba. Rilo Pambudi (2012) đã liệt kê một số
lợi ích và hạn chế của việc sử dụng ví điện tử so với tiền mặt hoặc các phương thức
thanh toán thay thế khác. Lợi ích của Ví điện tử là: 1) Giao dịch thanh toán đơn giản,
thiết thực và hiệu quả. Người dùng không cần mang theo nhiều tiền mặt hoặc rút tiền
mặt từ máy ATM để thực hiện các giao dịch thanh toán.
Nhiều loại giao dịch khác nhau có thể được thực hiện bằng ví điện tử, chẳng hạn như
thực hiện chuyển khoản giữa ngân hàng và các ví điện tử khác, thanh toán hóa đơn,
nạp lại gói tín dụng hoặc dữ liệu, dịch vụ vận chuyển trực tuyến, mua vé như máy
bay, tàu hỏa, rạp chiếu phim và sớm; 2) ví điện tử cung cấp cho người dùng nhiều loại
khuyến mãi khác nhau (hoàn tiền và điểm thưởng) và giảm giá. 3) Ví điện tử bảo mật
yêu cầu người dùng nhập mật khẩu hoặc mã PIN làm điều kiện để truy cập ứng dụng
hoặc thanh toán; 4) người dùng có thể xem lịch sử của bất kỳ giao dịch nào được thực
hiện; 5) Người dùng ví điện tử không cần phải mở tài khoản ngân hàng trước vì việc
nạp tiền vào ví điện tử có thể được thực hiện bằng nhiều cách khác nhau, bao gồm
chuyển khoản ATM, m-banking, i-banking, ví điện tử tương tự Alfamart, Indomaret,
và các tùy chọn khác. Trong khi nhược điểm của ví điện tử là: 1) người bán liên kết
với dịch vụ ví điện tử còn hạn chế nên vẫn cần tiền mặt để thanh toán như ở các cửa
hàng nhỏ; 2) không giống như các công cụ thanh toán thay thế khác như máy ATM có
thể rút tiền mặt, số dư ví điện tử không thể rút ra tiền mặt; và 3) ví điện tử phụ thuộc
vào kết nối mạng internet.

Theo pháp luật

https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Tien-te-Ngan-hang/Nghi-dinh-80-2016-ND-CP-
sua-doi-101-2012-ND-CP-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-316749.aspx

Theo Khoản 8, Điều 1 của Nghị định số 80/2016/NĐ-CP của Chính phủ
Dịch vụ ví điện tử là dịch vụ cung cấp cho khách hàng một tài Khoản điện tử định
danh do các tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán tạo lập trên vật mang tin
(như chip điện tử, sim điện thoại di động, máy tính...), cho phép lưu giữ một giá trị
tiền tệ được đảm bảo bằng giá trị tiền gửi tương đương với số tiền được chuyển từ tài
Khoản thanh toán của khách hàng tại ngân hàng vào tài Khoản đảm bảo thanh toán
của tổ chức cung ứng dịch vụ ví điện tử theo tỷ lệ 1:1.