Простий підхід до професійного спілкування: Практичний посібник з професійної комунікації та найкращі стратегії письмового та міжособистісного ділового спілкування
1. Усна мова: Розмови обличчям до обличчя, телефонні дзвінки тощо.
2. Письмова комунікація: Електронна пошта, текстові повідомлення, листування тощо. 3. Відео-спілкування: Skype, Zoom, FaceTime та інші платформи. 4. Голосові дзвінки: Viber, WhatsApp, Messenger тощо. 5. Спілкування через соціальні мережі: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn тощо. 6. Форуми та онлайн-спільноти: Reddit, Stack Overflow, форуми спільнот інтересів тощо. 7. Невербальні форми спілкування: Міміка, жести, тіло, тон голосу тощо.
2.Деякі типові помилки в спілкуванні включають:
1. Недостатнє слухання: Неуважне слухання співрозмовника може
призвести до непорозумінь і конфліктів. 2. Невірне розуміння: Передчасні припущення або неправильне тлумачення можуть призвести до невірного розуміння ситуації або потреб співрозмовника. 3. Негативне мовлення: Вживання агресивної або образливої мови може нашкодити взаєморозумінню та створити напруженість у відносинах. 4. Відволікання: Недотримання фокусу під час спілкування може призвести до втрати інтересу співрозмовника або недосягнення мети комунікації. 5. Недосконала невербальна комунікація: Невірна міміка, жести або тілесна мова можуть надати іншому сенсу вашим словам і створити неправильне враження про вас. 6. Відмова від відповідальності: Відмова прийняти відповідальність за свої слова або дії може підривати довіру і відносини з іншими людьми. 7. Недостатня чіткість та конкретність: Неясне формулювання може призвести до непорозумінь і невдалих комунікаційних ситуацій.
3.Основні принципи спілкування: інтерактивний зворотній звʼязок
(Замкнена петля)
Замкнена петля, або інтерактивний зворотній зв'язок, є одним з основних
принципів ефективного спілкування. Це означає, що під час комунікації важливо не лише передавати інформацію, але й активно слухати відповіді та реакції співрозмовника, а потім адаптувати своє повідомлення відповідно до цієї інформації. Такий цикл взаємодії створює ефективне спілкування, сприяє збереженню взаєморозуміння та покращенню відносин.
4. Інструктаж та його значення Для аналізу ситуації
Інструктаж в контексті аналізу ситуації включає в себе надання необхідної
інформації та вказівок для розуміння поточної ситуації та прийняття відповідних рішень. Значення інструктажу для аналізу ситуації полягає в наступному:
1. Орієнтація: Інструктаж надає учасникам аналізу важливі вказівки щодо
того, як аналізувати та оцінювати поточну ситуацію. 2. Методика: Вказівки та методичні рекомендації, що надаються під час інструктажу, допомагають учасникам аналізу застосовувати відповідні методи та інструменти для здійснення аналізу. 3. Розуміння: Інструктаж сприяє загальному розумінню цілей, завдань та очікуваних результатів аналізу ситуації. 4. Підготовка: Завдяки інструктажу учасники аналізу отримують необхідну підготовку та відомості, щоб ефективно виконувати свої обов'язки під час аналізу ситуації.
Отже, інструктаж є важливим елементом для успішного аналізу ситуації,
оскільки він забезпечує необхідну підготовку та орієнтацію учасників для ефективної роботи.
Простий підхід до професійного спілкування: Практичний посібник з професійної комунікації та найкращі стратегії письмового та міжособистісного ділового спілкування