1.

Основні види спілкування включають:

1. Усна мова: Розмови обличчям до обличчя, телефонні дзвінки тощо.

2. Письмова комунікація: Електронна пошта, текстові повідомлення,
листування тощо.
3. Відео-спілкування: Skype, Zoom, FaceTime та інші платформи.
4. Голосові дзвінки: Viber, WhatsApp, Messenger тощо.
5. Спілкування через соціальні мережі: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn
тощо.
6. Форуми та онлайн-спільноти: Reddit, Stack Overflow, форуми спільнот
інтересів тощо.
7. Невербальні форми спілкування: Міміка, жести, тіло, тон голосу тощо.

2.Деякі типові помилки в спілкуванні включають:

1. Недостатнє слухання: Неуважне слухання співрозмовника може

призвести до непорозумінь і конфліктів.
2. Невірне розуміння: Передчасні припущення або неправильне тлумачення
можуть призвести до невірного розуміння ситуації або потреб
співрозмовника.
3. Негативне мовлення: Вживання агресивної або образливої мови може
нашкодити взаєморозумінню та створити напруженість у відносинах.
4. Відволікання: Недотримання фокусу під час спілкування може призвести
до втрати інтересу співрозмовника або недосягнення мети комунікації.
5. Недосконала невербальна комунікація: Невірна міміка, жести або тілесна
мова можуть надати іншому сенсу вашим словам і створити неправильне
враження про вас.
6. Відмова від відповідальності: Відмова прийняти відповідальність за свої
слова або дії може підривати довіру і відносини з іншими людьми.
7. Недостатня чіткість та конкретність: Неясне формулювання може
призвести до непорозумінь і невдалих комунікаційних ситуацій.

3.Основні принципи спілкування: інтерактивний зворотній звʼязок

(Замкнена петля)

Замкнена петля, або інтерактивний зворотній зв'язок, є одним з основних

принципів ефективного спілкування. Це означає, що під час комунікації важливо
не лише передавати інформацію, але й активно слухати відповіді та реакції
співрозмовника, а потім адаптувати своє повідомлення відповідно до цієї
інформації. Такий цикл взаємодії створює ефективне спілкування,
сприяє збереженню взаєморозуміння та покращенню відносин.

4. Інструктаж та його значення Для аналізу ситуації

Інструктаж в контексті аналізу ситуації включає в себе надання необхідної

інформації та вказівок для розуміння поточної ситуації та прийняття відповідних
рішень. Значення інструктажу для аналізу ситуації полягає в наступному:

1. Орієнтація: Інструктаж надає учасникам аналізу важливі вказівки щодо

того, як аналізувати та оцінювати поточну ситуацію.
2. Методика: Вказівки та методичні рекомендації, що надаються під час
інструктажу, допомагають учасникам аналізу застосовувати відповідні
методи та інструменти для здійснення аналізу.
3. Розуміння: Інструктаж сприяє загальному розумінню цілей, завдань та
очікуваних результатів аналізу ситуації.
4. Підготовка: Завдяки інструктажу учасники аналізу отримують необхідну
підготовку та відомості, щоб ефективно виконувати свої обов'язки під час
аналізу ситуації.

Отже, інструктаж є важливим елементом для успішного аналізу ситуації,

оскільки він забезпечує необхідну підготовку та орієнтацію учасників для
ефективної роботи.