Professional Documents
Culture Documents
دراسة الولاء الوظيفي1
دراسة الولاء الوظيفي1
دراسة الولاء الوظيفي1
عودة مشارقه مستوى الوالء الوظيفي لدى موظفي الوزارات الحكومية في فلسطين
مستوى الوالء الوظيفي لدى موظفي الوزارات الحكومية وعالقته ببعض المتغيرات في
فلسطين
د .عودة مشارقه د.عطية مصلح
جامعة القدس المفتوحة – فلسطين- جامعة القدس المفتوحة – فلسطين-
atiehm@yahoo.com amusleh@qou.edu
الملخص :
ه د هذههددراهة عةفددسهوى هددسهالددفي هة دديلوهة دديلفلسهودديللسهة دديفةعة هة ل ل د ف فس ه ددر هاى هددسه
جدديفهه د هسدديهالددفي هة دديلوهة ديلفلسههلددتهعاىددعه دداىريهةوف د ة ه خ صددذهة عةفددسهستهالددفيوع هة دديلوه
ة يلفلسهة ثالثسه عنذهافيف س ه عانيه جيفهه هاى يودسهل دحمهودع عهاىف دسه عاىدعه داىريهةوف د ة ه هعيجد ه
ه هذة هاى يوسه محع عهةألخ ه عتهانهسهتهة فيصفع :هع يو هةويللنيه حتقفد هة ى ة دسهة يلفلفدسههعهد ه
ة حهةوى يوسههلت.ه ه
كلمات مفتاحية:هة يلوهة يلفلس هة يلوهة ىعطلس هة يلوهةولفم هة يلوهةوىفععيه ه
ه
Abstract :
This study aimed to investigate the level of job loyalty for employees in
the Palestinian Ministries, as well as to figure out the existence of differences
in the job loyalty level among those workers according to certain variables The
study concluded that the three employee loyalty levels were moderate, and
found significant differences on certain domains depending on certain
variables, nor were no significant differences for other domains, The most
important recommendations: staff development, achieve justice and boost
morale among them.
مقدمـ ـة :ه
وىد د هة دديلوهة دديلفلسها ددنهةول ددعهفتهةلفةعو ددسهةا وث ددس ه ددسهع ددتث ة ههعا ددسهل ددحمه ثد د ها ددنهفد د ي فع ه
ةجتعهددع هةأله د ةف ه ددسهسواددعهةنىفعفددع هل ددحمهة ل د فه ةو جيمددسهل ددحمهو د هف ديةو ه ددرةه د هستهوفص د عهة دديلوه
هستهوفح حمههبعهةأله ةفهيفهة ف جيفت ه يلوهة يلفلسهسمهفسهيفهوفعةه ة يلفلسهة ل ي فع هة افىفسهةوهمسهة يته
ةو جيمع ه سهسث اهة يةضحهل حمهف هة ىملههفهعه حتقفقهعهأله ةههعهبشفلههعللهافمفز ه ل دحمهاد هةععاعطدسه
بع ل د يلهة ف جيفم ددسهة ددريهو ىد د هف عةجهاهم دعجهيفهعيجف ددسهةأله د ةفهة ى ددعا نيهفةخ ددلهة ف جي ددفتهة يجه ددسههة ص ددحفحس ه
خيلفهانهف ي هتهة ل يبه هتلهة ىمل هس هة ف ف هل س هس ههمهع س هس هة شىيعهبعلواع ..ه
ذ ه( فيه )2011ههتهاص حهالوالء هلهوقفص هل حمهش حيسهاىف سهانهة اش هبلهميفنهةففخ ةاسهيفه
هة لفعففسه هلن هةففخ ةاس هيف هةجملعل هة ىمل هةوخف لس هنعهف هة يلفلفس ه جمعل وع س هةولفيوع
همتل هة ل فهس هة لفعتهبيط ففهت ه فله هة نعنس ه ذ ههب فهة فىا هلنها ةللالافسه خاللهةخل
ل حمهعفهةجلمفله مفعتهة ريهلعشيةههفس ه آ ةهته وق هاصعاهت .ه
ه ييلهةألا هاهمعه عتهايقىس ههلسها جيمسهاعهل حمه وقعجههإتهة يلوهاص حهوش ههىلهةلخالصه ة يهعوهةو
فافلهةوثعل هو فزمهل فهانهةو هيللنيهحبلنهةألفةو ه ضهعفهةللفاععهونه للهت هاعهفةمهحيفلها صاعجهقفعفوعجه
يفههراهةو جيمس هههيههذتهنيعهانهةلخالصه ة يهعوه سه ى هعتهبعجلمفل ه ةحملعهجيسهل حمهف عاه الفيةا ههع يلوه
يفهاثلههراهةاع سه فسه م جيمسه سه ةههع هبلهونهضمنههلتهة ىمله ا حهتهةلاففعفة هة يلفلفسهةوف يلس ه
هرةهوف عىفها هالعهفتهعيه هة فلعوةه ةوهععةهيفهة ىمل .ه
هتهع ف هص سهة ق ةبس ه ة ص ةقس ه ةحملليبفس هيفهةخففععهة ىعا نيهف تهةللفمعفهل حمهسفسهة فلعوةه مىعو ه
الخففعع هففؤفي ههىل هعقهق هة ىمل ه خت ف هاقياع هب عو هةجملفم هة ىعفل ههضعهس ههىل هة ىيةال هة ل افس هة يته
ففافلهعههرةهةلخففععهة ل يبههىلهالفقالهة ىمل ههفثقلهلج فسه عؤخ هعهبلا هنقصهة فلعوةه ةوهععة .ه
ه ةجله ه ةخلربة ه اىعوشسه هت هة فلعوة ه فلذ هشفئعج هولهل هةاصيل هل فس هههس هازوج هفح ي هان هة فى
ةألو ةث ه معهههنعهل فههعئلهانهة فجععبهة ل افسه ةل عبفس هة يتهلعشهعهصعواهعهبع فىعالها هة ى و هانه
مشكلة الدراسة:
ه اددنه ةق د هخ دربة هة اددعوثنيه يهنمددعهادديللنيهفددعبقنيهيفهة ل د سهة يط فددسهة ل ل د ف فس ههددعتهادديللسههددراه
ة ديفةعة هوىدعنيتهادنهنقدصهة فلدعوةه ةلنفعجفدس هادعهوُدؤفيههىلهعد دهجديفةهةخلد اع هة ديتهوقد ايهنعه مديةط ني هه
معهستهةخنلعضهاى لهفهعةتهة ىمدله مديللنيهلهوىدنهسندسهندععجهلدنهعضدحمههدؤلوهةوديللني هس هسندسهلعئد ههىله
ةلنفمعوه ة يلوهة يلفلسهةاقفقس هبلهوىنهل مهعيه هة ل صهيفهةاصيلهل حمه لعئفهسهادل ه قد ه ديوأهسته
غع افسههراهة يفةعة هافخمسهبع ىعا نيههفهع هنعهف هلنهع ةج هف عهنقعبسهة ىعا نيهيفهة يلفلسهة ىميافس هة ععجه
لنهةجل له ة ةئ هويلها هقعنينففهع ه يفهللهة يض هة قعئتهواقحمهة لؤةلهة ئفلسهةهلعمهويلها هاعهوفمف ه
بددسههددؤلوهةويللدديتهاددنه لوه لفلددسهجتددعاهاؤفلددعهتت ههجددعو ههددراهة عةفددسهوى هددسهالددفي هة دديلوهة دديلفلسه
وهت ه هسهعلىحمه إلجعبسهلنهةألفئ سهةآلعفس:
.1اعها لفي هة يلوهة ديلفلسهبتبىدعفاهةوخف لدسه(هة ىدعطلس هةولدفم ه ةوىفدععي)ه د هاديللسهة ديفةعة ه
ةافيافسهة ل ل ف فس؟ ه
.2هددلهخيف ددفهالددفي هة دديلوهة دديلفلسه د هادديللسهة دديفةعة هةافيافددسهة ل ل د ف فس هعاىددعه مف د ة ه
ةآلعفس:هةوؤهلهة ى مس ه ةخلربة ه ةولمحمهة يلفلس ه ة ةع ؟ ه
أهمية الدراسة:
هعفمنهسمهفسهة احثهيفهاعهوتيت:
اإلطار النظري
مفهوم الوالء الوظيفي
عفى ف جهع ة جي ةخلعصس مبلهيم ة يلو ة يلفلس هه عل ان و جي ه فس ان فة وس لعطلفس بيصلسه
فعجس ةلععاع .ة للس ل ف بعو جيمس هان خالل اشعل ةلنفمعو ه اشعل هةل فزةم ة ري هي نففجس ذ ه
ةلنفمعو هوفث وصف اشعل ةأله ةف ة ىعا ني ةععاعطهت بعو جيمس .ه
و هل معو هةلجفمعع هست هالهيم هة يلو هالهيم هق مي ه ست هة يلو هة يلفلس هل هت ههي هةاف ةف ه يلوه
ةلجفمعلسهةوفمثلهيفهاشعل هة ل فه لئسه ةنفمعئسه مجفم هة ريهوىفشههفس ه ف هتهسواعجهةلفرب ةهة يلوه
ة يلفلسها خالجهانهةو ةخلهةوىعص ةه عةفسهةو جيمع هةا وثس هألتهع هةو جيمع هعلىحمه فحقف هس ربهق عه
ممفنهانه لوهةأله ةفههلع ه ق هل هسهبيعع ه فاالؤاهبتنسه"قيةهع عب هة ل فها ها جيمفسه ةععاعطسههبع"(هسبيهف ف س ه
)2013ه ست هة ل ف هة ري هوُجيه هالفي هلع فعج هان هة يلو هة يلفلس هجتعا ها جيمس هاع هعفيت ه وس هة صلع ه
ة فع فس :ه
هةويلف هجتعا ها جيمفس ه وعليه يمكن تعريف الوالء الوظيفي بأنه ه(ة شىيع هةل عيب هةوفي ه
ةلخالصهأله ةههع ه ةلععاع.ههبع ه ةا صهل حمهة اقعوههفهع هانهخاللهبرلهةجله همبعهوىزفهانهجنعوهعه
علاف هعهل حمهغ هع) ه(ب ال .)2009ه وش ه(ة ف في )2011ههىلهستهة يلوهة يلفلسهبع لاسه ىعا نيهيفه
ةو جيمس ههيهذ هةلولعسهبعلخالصه مفعت هس ه بهة ىمل هس هأليهشخصهيفهةو جيمسهسمج ه ة ريه
وقفاسه جيبهعق ميهسقصحمهةجله هبع ىمل ه ع لفرهة فيجفهع هبتقصحمهاعهميفنهانهةلجنعف؛ه فحقف هسه ةفه
ةو جيمس ه عه هالفي هق عهتعهة ف عهلفسه مسىفهعهاقعبلهةآلخ ون ه هيهشىيعهنللسهفةخ سهعفيتهنففجسهليةاله
ل و ة هسمههعهفعجسهةلنفمعوهة يتهوشى ههبعهة ل فهجتعاها جيمفسه هلم س.ه ه
ممع فا ميفن ةففخالص ةوقياع ةألفعففس ويضيع ة يلو ة يلفلسه هس(ولني ه:)2011
.1قايل سه ةف ةو جيمس قفمهع ثقعهفهع.
.2عيةه الفي لعله ان ةلنفمعو هىل ة ف جيفت.
.3ة غاس ة ش و ة يف ة اقعو ةلففم ةع بع ف جيفت ة هعع ل س.
.4ةلخالص ة غاس يف عقففت ة ف جيفت بصيعة ه عبفس.
.5ة فاحفس باىري جيةن ة ل يل ة شخصس هاقعبل آاعل ةو جيمسه عغاعهتع ه فاالو ة ىمل هفهعه ه
أبعاد الوالء الوظيفي:ه(نفلس )2014
لهان عاعو ذ سبىعف ة يلو ة يلفلسهان جهع نجي ة اعوثني ة ةعفني لخفالف سهفععهت آعةئهت هه
ماير وألن وسميث ست يلو ة يلفلسهثالثسهسبىعف عئفلس هس :ه
الدراسات السابقة:
-دراسة (مشارقه ومصلح:)2015،
ه هذههراهة عةفسههىلهاى هسهسبىعفهة ثقعهسهة ف جيفمفس ه الفي هة يلوهة يلفلسه ىعا نيهيفهة يفةعة ه
ة ل ل ف فس ه ر هاى هدسهاد ه جديفهلالقدسهةععادع.هبدنيهة ثقعهدسهة ف جيفمفدسه ة ديلوهة ديلفلس ه قد هعفديته
جمفمد هة عةفددسهادنهادديللسهبىدريهة دديفةعة هة ل لد ف فسهيفهوعهجيدسهعةمهةهلله ة اد ة ه دعتهجممدديعهةواحدديثنيه
()136ها هيللعج وةففخ مهيفهة عةفسهةو هجهة يصلسهة فح ف س .ه
بف ذهنفعئجهة عةفسهستهةففجعبع هة ىف سهةواحيثسه عنذها علىسهل حمهة ثقعهسهة ا ق ةطفس ه افيف سه
ل حم هة ثقعهس هةولعن ة ه ةلب ةلفس هيف هوني ه عنذ هالفيوع هة يلو هة يلفلس هة ثالثس هب عجس هافيف س ه
سله هنفعئجهة عةفسه ج هيفهلالقسهةععاع.هذة هاى يوسهقيوسهبنيهة ثقعهسهة ف جيفمفسه ة يلوهة يلفلس ه عانيه
جيفهلالقسهةععاع.هه عبفسهبيجسهلعمهبنيهسبىعفهة ثقعهسهة ف جيفمفسه سبىعفهة يلوهة يلفلس هبعففث عوه جيفه
لالقس هف افس هبني هة ثقعهس هة ا ق ةطفس ه ة يلو هةولفم ه ل م ه جيف هلالقس هبني هة ثقعهس هةلب ةلفس ه ة يلوه
ةولفم ه ق اذهة عةفسهجمميلسهانهة فيصفع ه عتهسمههع :هختلفريهة ا ق ةطفسهيفهة ىمل هانهخالله
عليوريهة صالوفع ه متفنيهة ىعا ني ه ه عفهةو عخهة يلفلسهةوشج هل حمه هل عوهةويللنيها نسهس ث
8 العدد 2016/03 مجلة نور للدراسات االقتصادية
د .عطية مصلح /د .عودة مشارقه مستوى الوالء الوظيفي لدى موظفي الوزارات الحكومية في فلسطين
ه ا حهجعئزةهف يوسه ميلفهةومفز ه سخ ه ميلفه ةلب ةعه ة فمفزهيفهة ىمل هاثلهلملهالعبقع
ةوا ع هضمنهاىعو هشلعهسه ةضحس.
-دراسة (:)2015 ، Njiondock ، Ngwa ، Ndedi
ولف ههرةهة احثههىلهفعةفسهةفففشعهفس ههب فهحت و هة ىالقسهبنيهة يلوهة يلفلسه ةل فزةمهيفهبفئسه
ةأللمعل هيف ها قس هغ ب هج يب هة فعا ت ه عت هجمفم هة هعةفس هوففيت هان هةو و ون هيف هةلفةعة ه
ة يف حمه ة نفع هيفهاؤفلع هة ق علنيهة ىعمه ةخلعص.ه ه
صممذ هةففاعنس ه ه هاقفعس ه( فف ) هةخلمعفس هجلم ه
هلف س هقص وس هان هةواحيثني ه ُ ةخف
ة افعنع هانه300هايلف هعتة حهسلمععهتهاعهبنيه25ههىله50هلعاع ه ق هسله هنفعئجهة احثه جيفه
لالقس هةععاع.هبنيهاف ة هة عةفسهة ئفلسهةخلعصسهبع يلوه ةل فزةمهة يلفلس ه سخ ة هق اذهعيصفع ه
يض هففعفع ههىع س ههب فهعىزوزهة فزةمهةويللنيه عه هالفي ه لئهت.
-دراسة (:)2014، Olivia & Cezanne
هل حمههف ةه ه هذههراهة يعقسههىلهعيضفحهة ىالقسهبنيهة يلوهة يلفلسه ةألفةوهة ف جيفمس ه ةلفم
سته لوهةويلفهخي هقفمسه م جيمس ه ق هلقذههراهة لف ةهعتوف ةه ةفىعهيفهةألفبهةلفةعي ه حتع له
ة عةفسهةلجعبسهلنهة لؤةل:ههلهويج هلالقسهةععاعطفسهه عبفسهقيوسهبنيه لوهةويلفه سفةئسهة ف جيفمس؟ ه
هاقععنس هبني هاؤش ة هة يلو هةوخف لس ها هاؤش ة هةألفةو ه هعاني ه جيف هلالقس هبني هة يلوه لق
ة يلفلسه ةألفةو هختف فه هقعه يعهةوؤش ة هةولفخ اس.
-دراسة (إبراهيم:)2010،
ه هذهة عةفسههىلهاى هسهالفي هة يلوهة يلفلسه ىعا ني هيفها جيمع هة لعوسهة صحفسهةأل فس هيفه
وعهجيسهل تهبع فمن ه اى هسهطافىسهة ىالقسهبنيهة يلوهة يلفلسه ةخلصعئصهة شخصفسه ىعا نيهيفههراه
هة ىعا نيهيفها جيمع ه ه عيص ذهة عةفسههىله جيفهالفي هلعمهافيفطه يلوهة يلفلسه ةو جيمع
ة لعوس هة صحفس هةأل فسهيفهوعهجيس هل ت ه هجعو هع عف هسبىعف هة يلو هة يلفلس هل حم هة حي هةآليت :هة اى ه
ة ىعطلس هةو عاس هةأل ىل همبلفي هلعم هلعل ه ة اى هةألخالقس هةو عاس هة ثعنفس همبلفي هلعم هافيفط ه ة اى ه
سلاعو هفئس ة ف عوس ه ة فى ف هىل ه هذههراهة عةفسههىل قفعس الفي ة يلوهة يلفلسه
ة يلو ةوىفععي) ة ىيةال ةوفص سه ة ىالقس بني ة يلو ة يلفلسهبتبىعفاه(ة يلوهة ىعطلس ة يلو ةولفم
ة ل يي ة فص فف) ه ه اى هس هسث ةوف ة بع ىمل عشمل ه(ةولفي ة يلفلس المعا ة ةع
نفعئج ة عةفس ةجل لفس ةوؤهل ة ى مس) يف ة يلوهة يلفلسه وهت سله ة مي ةهفس (ةجل س ة ىم
ست ة ىم ه ةجل س ةولفي ة يلفلس ة ةع ة ل يي ة فص فف ةوؤفلس ع عاط ةععاعطهعج ثفقهعج بع يلو
أداة الدراسة:
ةففخ مهاقفعسهة يلوهة يلفلسهة ريهطيعاه لهانهاعو ه ة نه( )1990ه ق هسُج وذهل فدسهبىدريهة فىد وال ه
فدفالومهاد ه ةقد هةواحديثني ه عنددذهسبىددعفهة دديلوهة ديلفلسه مددعهو ددس:هة دديلوهة ىدعطلس ه ة دديلوهةولددفم ه ة دديلوه
ةوىفععي ه ق هةففخ مهاقفعسه فف هةخلمعفسه5ه(ايةه هبش ة)ههىله1ه(اىععضهبش ة) .ه
مجتمع الدراسة وعينتها:
عفيتهجمفم هة عةفسهانهةوديللنيهة ىدعا نيهيفهة ديفةعة هةافيافدسهة ىعا دسهيفهوعهجيدسهعةمهةهلله ة اد ة ه
ة دديتهعىفددربهاقد ة هعئفلددسهعد و ههد عهة دديفةعة هيفهسسددعوهة دديطن ه قد همتهةخففددععهة دديفةعة هةآلعفددس:ه فةعةهة ةخ فددس ه
فةعةهة شددؤ تهةلجفمعلفددس ه فةعةهة ىمددل ه فةعةهة تبفددسه ة فى ددفتهة ىددعيل ه ىف ددسهممث ددسه اددعقسهة دديفةعة ه ةجلد له
عقته()1هويضحهل فهةويللنيه وجتهة ىف س ه ةلففافعنع هةويفلس ه ةوىعفة .ه
جدول رقم ( :)1مجتمع الدراسة والعينة
االستبانات المعادة
االستبانات الموزعة حجم العينة %15 عدد الموظفين الوزارة
والصالحة
34 43 40 270 الداخلية
20 25 22 150 الشؤون االجتماعية
67 80 75 500 التربية والتعليم العالي
13 18 15 100 العمل
136 166 152 1020 المجموع
منهج الدراسة:
سُففخ مهيفههراهة عةفسهةو هجهة يصلسهة فح ف س هنجي ةهوالوافسهطافىسهة عةفس هوفثهوفتهيفههرةه
ةو هجهمج هة افعنع ه هج ةوهة فح فلهةلوصعئس هلففخ ةجهة فعئجهةو يبس .ه
صدق األداة:
بىد د همجد د هة افعن ددع همتههفخعهل ددعه حعفد د ه فى ددع هبيةفد د سهة ربن ددعاجهةلوص ددعئسه ى دديمهةلجفمعلف ددسه( )spssه
هةف ددفخ اذهةوفيفد د ع هةال ددعبفسهةويف ن ددس ه حت ف ددله( ) ه حت ف ددلهة فا ددعونهةألو ددعفيه ANOVAه ةخفا ددععه
.LSDه
دنه
ق هسل سه لق ة هذة هةوادميتهةل دعيبه()5هفعجدع هلدنه دلههجعبدسه(ايةهد هبشد ة) ه ()4هفعجدع هل ه
لههجعبسه(ايةه ) ه ()3هفعجع هلنه لههجعبسه(وعو ) ه فعجفعتهلنه لههجعبس (اىععض) ه فعجسه ةو ةه
لنه لههجعبسه(اىععضهبش ة) ه انهسجلهعلل هة فعئجهةلفم هةوفزةتهةآليته ل هةوئيوسه الففجعبع :
ثانيا :النتائج المتعلقة بالسؤال الثاني والذي نصه:ههدلهخيف دفهالدفي هة ديلوهة ديلفلسه د هة ىدعا نيه
يفهة دديفةعة هةافياف ددسهة ل ل د ف فسهعاى ددعه مف د ة هةآلعفددس:هةوؤه ددلهة ى م ددس ه ةخلددربة ه ةول ددمحمهة ديلفلس ه
ة ةع ؟ ه
16 العدد 2016/03 مجلة نور للدراسات االقتصادية
د .عطية مصلح /د .عودة مشارقه مستوى الوالء الوظيفي لدى موظفي الوزارات الحكومية في فلسطين
إلجعبسهلنههرةهة لؤةلهمتههحصهة ل ضفع هةآلعفس :ه
هذة هاى يوسهل هالفي هة ل سه((α≤0.05هسيهالدفي هة ديلوهة ديلفلسهعىدز هوف د ه .1لهويج هه
ةوؤهلهة ى مس .ه
جدول رقم ( :)8نتائج تحليل التباين األحادي لداللة الفروق نحو مستوى الوالء الوظيفي تبعا لمتغير
المؤهل العلمي
مستوى متوسط درجات مجموع
قيمة()F مصدر التباين المجال
الدالله المربعات الحرية المربعات
.096 2.384 1.493 2 2.986 بين المجموعات
داخل
.626 133 83.290 العاطفي
المجموعات
135 86.276 المجموع
.000 12.011 6.716 2 13.431 بين المجموعات
داخل
.559 133 74.366 المستمر
المجموعات
135 87.797 المجموع
.503 .690 .367 2 .734 بين المجموعات
داخل
.531 133 70.667 المعياري
المجموعات
135 71.401 المجموع
.672 .398 .115 2 .231 بين المجموعات
داخل الدرجة
.289 133 38.481
المجموعات الكلية
135 38.712 المجموع
فةلههوصعئفعهل هالفي ه 0.05ه
هذة هاى يوسهل هالفي هة ل سه0.05هل حمه لهانه ةجل لهة لعب ههعقته()8هويضحهل مه جيفهه
ويعي:هة يلوهة ىعطلسه ةوىفععيه ل حمهة عجسهة ف فس ه هرةهو لهل حمهستهةويللنيهاهمعهةخف لذهاؤهالهتته
جدول رقم ( :)10نتائج تحليل التباين األحادي لداللة الفروق نحو مستوى الوالء الوظيفي تبعا لمتغير سنوات الخبرة
مستوى قيمة متوسط درجات مجموع
مصدر التباين المجال
الدالله ()F المربعات الحرية المربعات
.144 1.969 1.241 2 2.481 بين المجموعات
.630 133 83.795 داخل المجموعات العاطفي
135 86.276 المجموع
.020 4.022 2.504 2 5.008 بين المجموعات
.622 133 82.790 داخل المجموعات المستمر
135 87.797 المجموع
.328 1.125 .594 2 1.188 بين المجموعات
.528 133 70.213 داخل المجموعات المعياري
135 71.401 المجموع
.459 .784 .225 2 .451 بين المجموعات
.288 133 38.261 داخل المجموعات الدرجة الكلية
135 38.712 المجموع
فةلههوصعئفعهل هالفي ه 0.05ه
ه
ه
ه
ه
استنتاجات الدراسة
.3ه ع ى هة جي فهة لفعففسه وع سهل مهةلففق ةعهة يتهمي ههبعهة شى هة ل ل فنهبلا هةلوفالله
ه ستهة ل صه ف عةه ا ةهيفهةوزو هانهةلواع.ه ميللنيهة رونهعفاعولهساعاهتهه صه لفلفسهسخ
ة يوف ةههلتههسهة يلعئفهةاع فسههقط.
23 العدد 2016/03 مجلة نور للدراسات االقتصادية
د .عطية مصلح /د .عودة مشارقه مستوى الوالء الوظيفي لدى موظفي الوزارات الحكومية في فلسطين
.4وى هغالو هةوىفشس هةوفصعل ه ع ةج هة قفمس هة ش ةئفس ه ةع هةوفآ س هسو هةألفاعب هةحمليعوس هيفه
ةخنلعض هة يلو هخعصس هيف هلل هعاخت هةألفىعع هةو عا س هبعلقفصعف هة ل ل فن هةو ح هعغمع هل سه
القفصعفهةلف ةئف س.ه
.5و ى هسف يب هة فيلففه ة ليضحم هةاعص سهيف ههج ةوةعس ه ل مه ض هةويلف هةو عف هيف هةوفعته
ةو عف هف عةههعاعهيفهضىفهةنفمعوهةويللنيه يلعئلهت.
.6وؤث هايضيعهةايةهزه ةوفعهآ هل حمه لوهةويللنيه يلعئلهته ةنفمعئهته يفةعةهتتهب عجسه ا ة هههسه
اعهفة ذهغ ها بيطسهبتفةئهتهة يلفلس ه معهلهوتخرهةولؤ يتهبفقففتهةألفةوهة ل ييه ميللنيه
بشفلهااعش ه ةضح.ه
التوصيات:
.2ض عةه حتقف هة ى ة سهة يلفلفسهبنيهة ىعا نيهيفهوصيهلتهل حمهة تقفع هضمنهنجيعمهاففعالهله
حيفييهل حمهث ة ه فلفلف ها هعهبىاهتهل حمهولعبهةآلخ ون .ه
.3عه هة حهةوى يوسه ميللني ه ة ت فزهل حمهة ىالقع هةلنلعنفسهيفهة يفةعة هانهخاللهة فىعاله
ةلنلعدهة ف هاىهت ه ة يقيفههىلهجعناهت هيفهوعله جيفهونه اشع لهوفى ضيتههلع.
قائمة المراجع
.1ةب ةهفت ههفلعو ه( )2010ه قياس الوالء الوظيفي للعاملين في منظمات الرعاية الصحية األولية(دراسة
ميدانية في محافظة عدن) هعفع سهاعجلف هغ ها شيعة ه فسهة ى يمهةلفةعوسه جعاىسهل ت هةجلمهيعوسهة ى بفسه
ة فم فس ه
.2سبي هف ف س ه( )2013همح هولني هلا هﺍحمللن ه هﺍثر ﺍلتسويﻖ ﺍلدﺍخلي ﰲ ﺍاللتزﺍﻡ ﺍلتنظيمي مع ﻭجوﺩ
ﺍلرضا ﺍلوظيفي متغﲑﺍ ﻭسيطا هﺭفع سهاق اسهضمنهاف اعﺕهنفلهشهعﺩﺓهاعجلف هختصصهﺇﺩﺍﺭﺓهﺍأللمعﻝه ه
فسهﺍأللمعﻝ هجعاىسهﺍ ش ﻕهﺍألﻭفطه ﺭﺍفعﺕهﺍ ى فع ﺍألﺭﺩﻥ .ه
.3سبيفو هوم هخ هف فته هخ عب هشعفيهسمح ه( 2009ه)".هسث هة قفعفةهة فحيو فسهيفهة يلوهسيهة ف ف ه:ه
فعةفسهع افقفسهل حمهة ىعا نيهيفهة ا يلهةألعفنفسه" هةوؤمت هة ى مسهة لعفسه ف فسهة ى يمهةلفةعوسه ةوع فسهجبعاىسه
هالفو لفعهبى يةت:ه"هة فح وع هة يتهعيةجسها جيمع هةأللمعلهةوىعص ة:هةألفاسهةوع فسهة ىعوفسه ةآلهع هةولفقا فسه" ه
14-13هسب ول لمعت هةألعفت .ه
.4ة اشعبشس هفعا ه()2008ه ه الوالء الوظيفي ،والرضا الوظيفي ونوايا ترك الوظيفة :دراسة عن الممرضين
والممرضات اللبنانيين هةجمل سهة ى بفسه ى يمهةلفةعوس
.5ب ال,هنعفعه,هأثر العوامل الشخصية والتنظيمية على الوالء التنظيمي« دراسة ميدانية بالتطبيﻖ على مصرف
الشام اإلسالمي » :هاش ع هحبث هاقتح ه حصيل هل حم هفعجس هاعجلف هة فتهفل ه ة فخصص هيف هة عةفع ه
ة احيثهة لفعنفسه,هةوىه هة ىعيله عةفع ه ة احيثهة لفعنفسهه,ه2008ه2009/مه,ص12-11ه .ه