1.1.

Chính trị
eBay hoạt động tại hơn 190 quốc gia, cho phép nó tiếp cận được lượng khán giả toàn cầu
khổng lồ. Phạm vi tiếp cận rộng rãi này cho phép eBay tiếp cận nhiều thị trường và nhóm
khách hàng tiềm năng khác nhau, mở rộng hơn nữa cơ sở người dùng của mình.
Vấn đề chính trị hóa nhất mà eBay phải đối mặt là những gì trang thương mại điện tử này
đang làm với lượng thông tin khổng lồ có trong hệ thống do hàng triệu giao dịch diễn ra mỗi
ngày. Mặc dù không được phép sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích riêng song nhiều
doanh nghiệp thương mại điện tử gặp phải nhiều vấn đề về quyền riêng tư. Chính phủ đang
thảo luận dần tham gia vào việc xây dựng các chính sách bảo mật dữ liệu, sự quan tâm của
chính phủ có thể là sự khởi đầu của những thay đổi trong việc bảo vệ thông tin đối với công
ty như eBay.
Một mặt trận chính trị khác, eBay đã cho ngừng bán súng thông qua trang web của mình vì
họ không thể chắc chắn rằng mục đích của đối tượng khác hàng là những người đam mê sưu
tầm hay những kẻ khủng bố có âm mưu, mặc dù họ tin rằng đây là một thị trường đáng kể.
1.2. Kinh tế
Tình hình tăng trưởng kinh tế nhanh chóng của các nước đang phát triển hiện nay là tín hiệu
tốt hỗ trợ tăng trưởng doanh thu dựa trên khối lượng thương mại ngày càng tăng. Ví dụ: eBay
Inc. có thể phát triển chiến lược các dịch vụ bán lẻ/đấu giá trực tuyến của mình tại các thị
trường đang phát triển này để tạo thêm doanh thu từ hoạt động thương mại. Hơn nữa, sự ổn
định kinh tế ở các nước phát triển được đánh giá là cơ hội để cải thiện hoạt động kinh doanh
thương mại điện tử đa quốc gia. Yếu tố này giúp giảm thiểu các rào cản kinh tế để nâng cao
hoạt động kinh doanh.
Người bán eBay có mặt ở khắp nơi trên thế giới. Dịch vụ của họ trải rộng trên toàn cầu.
Nghiên cứu được tiến hành đã chứng minh rằng người mua quốc tế thường tiết kiệm khoảng
17% thông qua mua hàng trên eBay thay vì mua từ cửa hàng. Ở Anh,Pháp và Đức có khoảng
277000 người thực hiện công việc kinh doanh của mình thông qua nền tảng eBay theo
[Nghiên cứu kinh tế về lợi ích người dùng của eBay, 2008] của AC Nielson. Mức tăng trưởng
năm 2020 của eBay đạt đỉnh điểm vào quý 2, đỉnh điểm của các đợt đóng cửa liên quan đến
đại dịch. Điều này đã bổ sung thêm 8 triệu khách hàng mới, mức tăng trưởng lớn nhất về số
lượng người mua tích cực vào năm 2020 đối với eBay. Vào nửa cuối năm 2020, eBay có
được 3 triệu người mua sắm mới.
1.3. Xã hội
Nền tảng của eBay được thiết kế thân thiện với người dùng và trực quan, cho phép giao dịch
liền mạch giữa người mua và người bán. Tính dễ sử dụng này rất quan trọng trong việc giữ
chân người dùng và khuyến khích hoạt động kinh doanh lặp lại. Bên cạnh đó, các xu hướng
không ngừng ra đời và biến đổi đa dạng các sản phẩm để phù hợp với xu thế thị trường hiện
nay trên eBay, đặc biệt là thời trang đã giúp thu hút một lượng lớn khách hàng, những người
có sở thích theo đuổi bắt kịp những mặt hàng độc đáo mới lạ. Ngoài ra eBay cũng biết nắm
bắt tâm lí người dùng khi họ muốn thanh lí các món hàng mà họ không có nhu cầu sử dụng
nữa, chính vì yếu tố này nêu bật sự ưa thích của mọi người về sự tiện lợi khi sử dụng dịch vụ
trực tuyến eBay, khiến eBay trở thành cửa hàng tổng hợp cho những người dùng muốn mua
hoặc bán các mặt hàng. Việc cung cấp sản phẩm phong phú này thu hút người mua và người
bán đa dạng, góp phần tạo nên một thị trường năng động và thịnh vượng.
Tuy nhiên, nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ chất lượng cao là mối đe dọa đáng kể đối với
eBay. Vấn đề này phát sinh từ các trường hợp gian lận giữa người mua và người bán. Để
quản lý mối đe dọa này, eBay đã triển khai các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu
người dùng và ngăn chặn các hoạt động gian lận. Điều này giúp xây dựng niềm tin giữa
người dùng và đảm bảo một thị trường an toàn và bảo mật.
1.4. Công nghệ
Những tiến bộ công nghệ nhanh chóng trong ngành thương mại điện tử như thực tế ảo và trí
tuệ nhân tạo có thể yêu cầu eBay đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển để duy trì tính
cạnh tranh. So với một số đối thủ cạnh tranh, eBay chậm hơn trong việc đổi mới và thích ứng
với những thay đổi về sở thích của người tiêu dùng và tiến bộ công nghệ. Điều này có thể
khiến eBay gặp khó khăn trong việc dẫn đầu đối thủ và duy trì sự phù hợp của mình trong
thương mại điện tử. Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và sở thích của người tiêu dùng
có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của eBay. Người tiêu dùng có thể ngày càng ưa
chuộng các nền tảng cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh hơn, giá thấp hơn hoặc trải nghiệm
người dùng tốt hơn, điều này có thể dẫn đến sự sụt giảm cơ sở người dùng của eBay. Chẳng
hạn như tiền điện tử và ví di động, trở nên phổ biến hơn, eBay có thể cần phải điều chỉnh cơ
sở hạ tầng thanh toán của mình để duy trì tính cạnh tranh và đáp ứng mong đợi của người
dùng.
1.5. Pháp lý
eBay hoạt động ở nhiều quốc gia, tuân theo nhiều luật và quy định khác nhau, chẳng hạn như
luật bảo mật dữ liệu, luật thuế và quy định bảo vệ người tiêu dùng. Những thay đổi trong các
luật này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của eBay và có thể yêu cầu những điều
chỉnh đáng kể đối với mô hình kinh doanh của eBay.
Quy định thương mại điện tử ngày càng tăng là mối đe dọa và cơ hội. Yếu tố pháp lý đe dọa
hoạt động kinh doanh quốc tế của công ty thông qua việc tăng cường kiểm soát và yêu cầu
kinh doanh. Ví dụ, khi các nước đang phát triển áp đặt các quy định chặt chẽ hơn đối với hoạt
động của trang web bán lẻ trực tuyến, eBay gặp phải những rào cản mạnh mẽ trong việc thâm
nhập các thị trường đó. eBay đã gặp nhiều rủi ro khác nhau với những kẻ lừa đảo hoạt động
với tư cách là người bán hàng giả trên trang web. Một sự cố phổ biến khác là khi những kẻ
lừa đảo giả làm đại diện của eBay để đánh cắp thông tin cá nhân và thẻ tín dụng qua email.
Với việc che giấu danh tính cá nhân trực tuyến dễ dàng như thế nào thì việc tìm ra thủ phạm
là điều khó khăn, đặc biệt là trên eBay, nơi trang web có lẽ không được kiểm duyệt như mong
muốn.
Tuy nhiên, nó lại là cơ hội để công ty phát triển trên toàn cầu thông qua việc tuân thủ. Dưới
sự hỗ trợ của việc cải thiện pháp lý eBay có thể mở rộng chiến lược sang nhiều thị trường
hơn trên toàn thế giới, vận chuyển quốc tế lưu thông dễ dàng hơn giúp người mua và người
bán hoàn tất giao dịch một cách nhanh chóng.
1.6. Môi trường
Người tiêu dùng ngày càng có ý thức hơn về các vấn đề môi trường và xã hội, điều này có thể
ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. eBay có thể phải đối mặt với áp lực phải giải
quyết những mối lo ngại này trong hoạt động kinh doanh của mình, chẳng hạn như bằng cách
quảng bá các sản phẩm bền vững hoặc đảm bảo chuỗi cung ứng có đạo đức.
Chiến lược cải thiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) của eBay sẽ củng cố hình ảnh
thương hiệu và đáp ứng xu hướng đó trong môi trường từ xa hoặc vĩ mô. Sự sẵn có của năng
lượng tái tạo là một yếu tố sinh thái tạo điều kiện cải thiện chiến lược CSR. Công ty có thể sử
dụng nhiều năng lượng tái tạo hơn cho các máy chủ trực tuyến của mình. eBay đã làm được
một điều mà không một nhà bảo vệ nào có thể đạt được, nó cho phép mọi người mua những
sản phẩm xanh; những sản phẩm có sẵn. Tiêu thụ nhiều dẫn đến lượng lớn carbon dioxide
thải ra môi trường mỗi ngày khiến môi trường ngày càng ô nhiễm hơn, nhưng thông qua
eBay, những mặt hàng tưởng như sẽ bị vứt bỏ đã được đánh bóng và tìm được ngôi nhà mới
cho mình. Mọi ngươi fđnag chi tiêu ít hơn và nhận được nhiều hơn.