Professional Documents
Culture Documents
Bài luyện tập 2 Hành vi
Bài luyện tập 2 Hành vi
Câu 1. (0.5 điểm x 4) Xác định nhận định Đúng/Sai và giải thích.
1. Quyết định chọn một sản phẩm của khách hàng đến từ một động cơ mua hàng
duy nhất đủ mạnh.
2. Đối với các sản phẩm mua ngẫu hứng, người tiêu dùng không bị ảnh hưởng
bởi yếu tố rủi ro cảm nhận
3. Ý định mua và động cơ mua là hai thuật ngữ có thể thay thế nhau.
4. Vị thế và hình ảnh của một thương hiệu trong tâm trí khách hàng là kết quả
của việc tiếp thu và ghi nhớ các thông tin, trải nghiệm mà khách hàng đó có về
thương hiệu này.