BÀI LUYỆN TẬP 2

Câu 1. (0.5 điểm x 4) Xác định nhận định Đúng/Sai và giải thích.
1. Quyết định chọn một sản phẩm của khách hàng đến từ một động cơ mua hàng
duy nhất đủ mạnh.
2. Đối với các sản phẩm mua ngẫu hứng, người tiêu dùng không bị ảnh hưởng
bởi yếu tố rủi ro cảm nhận
3. Ý định mua và động cơ mua là hai thuật ngữ có thể thay thế nhau.
4. Vị thế và hình ảnh của một thương hiệu trong tâm trí khách hàng là kết quả
của việc tiếp thu và ghi nhớ các thông tin, trải nghiệm mà khách hàng đó có về
thương hiệu này.

Câu 2. (3 điểm) Vai trò của gia đình.

Cho ví dụ minh họa và phân tích về một thương hiệu cụ thể đã tìm hiểu và vận
dụng thành công yếu tố gia đình trong các hoạt động marketing hướng đến
khách hàng là các bạn trẻ.
Cho ví dụ minh họa và phân tích về một thương cụ thể đã tìm hiểu và vận
dụng KHÔNG thành công yếu tố gia đình trong các hoạt động marketing
hướng đến khách hàng là phụ nữ.
Câu 3. (5 điểm) Phân tích tình huống
Tết Trung Thu là lễ hội quan trọng thứ hai ở Việt Nam sau Tết. Nếu như mọi năm
trước, không khí lễ hội tràn ngập khắp các con phố với hàng loạt các quầy bánh trung
thu, thì tới mùa thu năm 2021, hầu hết các địa điểm kinh doanh, bán hàng trên phố bị
đóng cửa do đại dịch. Trong bối cảnh đó, Mondelez Kinh Đô đã hợp tác với Publicis,
Spark và Digitas tại Việt Nam tạo ra một trải nghiệm trực tuyến, mang đến cơ hội cho
mọi người được sống lại những kỷ niệm gia đình. Người dùng có thể tải lên những
bức ảnh gia đình cũ, sau đó nền tảng AI sẽ giúp biến thành một bức ảnh động hấp
dẫn. Người dùng có thể nhìn thấy các thành viên trong gia đình mình mỉm cười, chớp
mắt và quay đầu một cách sống động và tự nhiên. Để khuyến khích sự tham gia của
công chúng, giải thưởng được công bố là 6 chiếc bánh trung thu bằng vàng thật cho
các bức ảnh động được bình chọn nhiều nhất.
Nhận diện các yếu tố bên trong (nhu cầu, động cơ, nhận thức …) và bên ngoài
(gia đình, nhóm tham khảo, văn hóa…) của người tiêu dùng có liên quan đến
tình huống trên và đánh giá ưu điểm, nhược điểm của các biện pháp marketing
của Kinh Đô (2.5 điểm)
Anh/chị đề xuất 2-3 ý tưởng cho hoạt động marketing của Kinh Đô vào dịp
Tết 2023 sắp tới, chỉ rõ các biện pháp anh/chị đề xuất liên quan (hoặc tác
động) đến những yếu tố nào thuộc về người tiêu dùng và lý do anh/chị lựa
chọn các biện pháp đó (2.5 điểm).