ERP SYSTEMS: HUMAN RESOURCES (Hệ thống ERP: Nguồn nhân lực)

MỤC TIÊU:
1. Hiểu các quy trình Nhân sự (HR) được hệ thống ERP hỗ trợ.
2. Nhận biết mối quan hệ qua lại giữa các quy trình kinh doanh hỗ trợ nguồn nhân
lực, kế toán tài chính và các mô-đun khác.

TRƯỜNG HỢP: SẢN XUẤT ATLANTIC

Sản xuất Atlantic đang phải đối mặt với một số vấn đề liên quan đến Bộ phận Nhân sự
(HR), đặc biệt là trong việc tuyển dụng, giữ chân nhân sự và kiểm soát chi phí của các
chế độ phúc lợi.

TUYỂN DỤNG
 Khó khăn trong việc tuyển dụng đại diện bán hàng tài năng với doanh thu cao.
 Những thách thức trong việc xác định ứng viên nội bộ cho vị trí tuyển dụng do
việc truy vấn hồ sơ nhân sự không hiệu quả.

QUẢN LÝ DỮ LIỆU NHÂN SỰ

 Sự gia tăng về công việc giấy tờ và cần thêm nhân viên hành chính.
 Vấn đề với việc duy trì và cập nhật dữ liệu lịch sử lương và công việc của nhân
viên.
 Khó khăn trong việc cung cấp báo cáo chính phủ liên quan đến chính sách tích
cực, Đạo luật Nghỉ phép y tế gia đình và cơ quan an toàn và sức khỏe nghề nghiệp

QUẢN LÝ THƯỞNG VÀ PHÚC LỢI

 Thiếu thông tin về các gói thưởng phù hợp cho mô tả công việc cụ thể.
 Sự tăng đột ngột về chi phí các quyền lợi nhân viên.
 Mong muốn có chiến lược kiểm soát chi phí quyền lợi y tế thông qua việc đánh giá
các chương trình thay thế.
Những khó khăn ảnh hưởng đến chất lượng và sự phản ứng nhanh của chức năng nhân
sự, như được mô tả trong (Bảng 1). Hầu hết những vấn đề này liên quan đến việc thiếu
quyền truy cập thông tin về nhân viên, kỹ năng, mô tả công việc, dữ liệu về biến động
nhân sự, dữ liệu giữ chân, và kế hoạch phúc lợi. Điều này ảnh hưởng đến khả năng của
các quản lý để thực hiện truy vấn và tạo ra báo cáo cho các cơ quan bên ngoài, bao gồm
cả cơ quan chính phủ.
BẢNG 1: Vấn đề về nguồn nhân lực
Hệ thống phụ Các vấn đề
Thông tin nhân viên Cần truy vấn thông tin nhân viên để xác
định ứng viên có bộ kỹ năng cần thiết
Lựa chọn và bố trí ứng viên Cần xây dựng tiêu chí tuyển chọn để cung
cấp nguồn nhân lực ổn định hơn
Báo cáo của chính phủ Cần duy trì và cập nhật dữ liệu cho các
yêu cầu báo cáo của chính
Phân tích và thiết kế công việc Cần thiết kế các vị trí sẽ giảm thiểu doanh
thu bằng cách cung cấp trách nhiệm rộng
và sâu
Đền bù Cần xây dựng các gói lương và phúc lợi
cạnh tranh cho các vị trí chủ chốt
Quản lý lợi ích Cần phân tích các kịch bản lợi ích thay thế
để giảm thiểu chi phí và tối đa hóa lòng
trung thành và sự hài lòng của nhân viên

 Các quy trình kinh doanh hỗ trợ chức năng nhân sự có thể được phân loại thành
hai loại chính là quy trình cấp độ vận hành và quy trình đưa ra quyết định (Bảng
2).
 Quy trình cấp độ vận hành bao gồm việc tạo và duy trì thông tin nhân viên, thông
tin vị trí và xử lý quy trình tuyển dụng và sắp xếp công việc.
 Các hoạt động quan trọng khác ở cấp độ vận hành bao gồm báo cáo cho chính
phủ, quản lý lương, và quản lý hiệu suất.
Quyết định và quản lý nguồn nhân lực:

 Quản lý cần thông tin để đưa ra quyết định để phân bổ nguồn nhân lực một cách
hiệu quả để đạt được mục tiêu tổ chức.
 Thiết kế mô tả công việc để tìm kiếm và giữ chân những người có kỹ năng cao.
 Thiết kế gói thưởng để thu hút và giữ chân nhân viên là quan trọng để đạt được
mục tiêu tổ chức.
 Đào tạo và phát triển chuyên nghiệp của nhân viên cũng là yếu tố quan trọng để
duy trì bộ kỹ năng thích hợp, nâng cao năng suất và duy trì lòng trung thành và
tinh thần làm việc.
Kế hoạch nguồn nhân lực trong tương lai:

 Bao gồm việc xác định yêu cầu nguồn nhân lực trong tương lai và kỹ năng mới nổi
lên.
  Cần phân tích khoảng cách giữa hồ sơ nhân sự hiện tại và kỹ năng mới nổi lên để
có thể phát triển các kỹ năng này.
 Điều này có thể bao gồm việc đào tạo lại ứng viên nội bộ, huy động chuyên gia
bên ngoài và giao việc một số chức năng cho đối tác bên ngoài.

BẢNG 2: Quy trình kinh doanh hỗ trợ nguồn nhân lực

Quy trình nhân sự
Hoạt động Thông tin nhân viên; kiểm soát vị trí;
lựa chọn/đặt việc làm; thông tin quản
lý hiệu suất; báo cáo chính phủ; thông
tin lương.
Kiểm soát quản lý Phân tích và thiết kế công việc; thông
tin tuyển dụng; đền bù; đào tạo/phát
triển nhân viên