Professional Documents
Culture Documents
نسخة مضغوطة من نسخة مضغوطة من البنود في AppleCare+
نسخة مضغوطة من نسخة مضغوطة من البنود في AppleCare+
تمنح هذه الخطة بعض ا0زايا باKضافة إلى كل الحقوق والتعويضات التي تكفلها القوان< واللوائح لحماية ا0ستهلك * .تُ ِ
خ ّل هذه
الخطة بالحقوق ا0منوحة بموجب قانون ا0ستهلك ا0عمول به ،بما في ذلك حق ا0ستهلك في تلقي تعويضات بموجب قانون الضمان
القانوني وا0طالبة بالتعويضات في حالة عدم وفاء APPLEبأي من التزاماتها التعاقدية.
.1الخطة
يحكم هذا العقد )"الخطة"( الخدمات ا0قدمة من Appleبموجب الخطط ا0ذكورة أعgه ،وكذلك البنود الواردة في هذا ا0ستند
ومستند تأكيد خطتك )"تأكيد الخطة"( وإيصال ا0بيعات اqصلي لخطتك .سيتم تقديم تأكيد الخطة لك وقت الشراء أو إرساله إليك
تلقائيًّا بعد ذلك .وإذا اشتريت خطتك من ،Appleفإنه يجوز لك الحصول على نسخة من مستند تأكيد الخطة با*نتقال إلى
.mysupport.apple.com/products
تُقدم ا0زايا ا0منوحة بموجب هذه الخطة باKضافة إلى حقوقك ا0حددة بموجب القوان< ا0عمول بها ،وضمان ا0كونات ا0ادية من
الجهة ا0صنعة ،والدعم الفني ا0جاني .وتنطبق شروط الخطة نفسها ،سواء تم سداد قيمتها على أساس مرة واحدة )"خطة الدفع
0رة واحدة"( أو على أساس شهري )"خطة الدفع الشهري"( ،ما لم يذكر خgف ذلك.
تُغطي الخطة اqجهزة التالية )اُ0شار إليها إجما*ً بـ "اqجهزة الخاضعة للتغطية"( Apple TV (1) :أو Apple Watchأو
) iPadبما في ذلك Apple Pencilو/أو لوحة مفاتيح iPadالتي تحمل عgمة Appleالتجارية لgستخدام مع جهاز iPad
الخاص بك ،ويشار إليها باسم "أجهزة إدخال ("iPadأو iPhoneأو iPodأو سماعات الرأس التي تحمل عgمة Appleأو
Beatsالتجارية ا0ذكورة في مستند تأكيد خطتك )يشار إليها بلفظ "الجهاز الخاضع للتغطية"( ،و) (2ا0لحقات ا0رفقة في العبوة
اqصلية للجهاز الخاضع للتغطية .يجب أن تكون اqجهزة الخاضعة للتغطية قد تم شراؤها أو تأجيرها جديدة من Appleأو أي
موزع معتمد من .Appleفي حالة نقل ا0لكية القانونية لÇجهزة الخاضعة للتغطية إليك ،يجب تقديم الخطة لك بمقتضى القسم ..9
اqجهزة الخاضعة للتغطية تشمل استبدال أي منتج تم تقديمه لك من قبل Appleبموجب القسم 2-1أو 2-2من هذه الخطة.
تبدأ التغطية في وقت شرائك للخطة ،وتستمر حتى التاريخ ا0حدد في مستند تأكيد خطتك )يشار إليها فيما يلي بلفظ "مدة
الخطة"( ،ما لم يتم إلغاؤها.
يمكنك التعرف على سعر الخطة في إيصال ا0بيعات اqصلي حسبما يكون مقد ًما من Appleأو بائع آخر اشتريتَ منه خطتك
)يشار إليه فيما يلي بلفظ "بائع"(.
2.1خدمات صيانة ا0كونات ا0ادية ،ا0تعلقة بالعيوب أو البطارية ا0ستهلكة )"خدمات صيانة ا0كونات ا0ادية"(
إذا قمت خgل مدة الخطة بتقديم مطالبة سارية عن طريق إخطار Appleبأنه يوجد عيب في مواد الجهاز الخاضع للتغطية
وصناعته ،أو فيما يتعلق بجهاز خاضع للتغطية يعتمد على بطارية مدمجة قابلة للشحن ،حيث تكون سعة ا*حتفاظ بالشحن
الكهربائي لبطارية الجهاز الخاضع للتغطية أقل من ثمان< في ا0ائة ) (80%مما هو مذكور في ا0واصفات اqصلية الخاصة بها،
فستقوم Appleإما بـ (1) ::إصgح العيب دون مقابل ،وذلك باستخدام أجزاء جديدة أو قطع أصلية مستخدمة سابقا ً من قبل
Appleتم اختبارها واجتازت ا0تطلبات التشغيلية الخاصة بـ ،Appleأو ) (2استبدال الجهاز الخاضع للتغطية بمنتج بديل جديد
أو مكون قطع أصلية من Appleجديدة و/أو مستخدمة سابقا ً جرى اختبارها واجتازت ا0تطلبات التشغيلية لـ .Apple
ستكون لجميع ا0نتجات البديلة بموجب هذه الخطة نفس الخصائص أو خصائص مشابهة بصورة جوهرية )على سبيل ا0ثال،
موديل مختلف بنفس الخصائص ،أو نفس ا0وديل لكن بلون أخر( للمنتج اqصلي بالحد اqدنى .وفي حالة استبدال Apple
للجهاز الخاضع للتغطية ،ستؤول ملكية ا0نتج اqصلي إلى ،Appleويصبح ا0نتج البديل مل ًكا لك مع سريان التغطية للفترة
ا0تبقية من مدة الخطة .ويجوز لـ Appleاستخدام أجهزة خاضعة للتغطية أو قطع غيار خاصة بالصيانة ُم َو ّردة من بلد يختلف عن
البلد الذي تم توريد الجهاز الخاضع للتغطية أو اqجزاء اqصلية منه.
إذا قدمت مطالبة سارية خgل مدة الخطة عن طريق إبgغ Appleبأن الجهاز الخاضع للتغطية قد تعطّل بسبب وقوع تلف عرضي
عند ا*ستخدام نتيجة لحدث خارجي غير متوقع وغير مقصود )مثل :السقوط والتلف الناتج عن مgمسة سوائل( ،بما في ذلك تراكم
اqتربة )"اqضرار العرضية عند ا*ستخدام ،("ADHفستقوم ،Appleوف ًقا لسدادك لرسوم الخدمة ا0ذكورة أدناه ،إما )(1
بإصgح العيب باستخدام أجزاء جديدة أو قطع أصلية مستخدمة سابقا ً من قبل Appleتم اختبارها واجتازت ا0تطلبات التشغيلية
الخاصة بــ ، Appleأو ) (2استبدال الجهاز الخاضع للتغطية بمنتج بديل جديد أو مكون من قطع أصلية من Appleجديدة و/أو
مستخدمة سابقا ً جرى اختبارها واجتازت ا0تطلبات التشغيلية لـ .Apple
تعتبر كل مرة تتلقى فيها خدمات ا\ضرار العرضية عند اPستخدام "حدث متعلق بالخدمة" .يحق لك الحصول
على أحداث متعلقة بالخدمة غير محدودة لجهازك الخاضع للتغطية أثناء سريان هذه الخطة ،ما لم يتم إلغاء
الخطة أو إنهاؤها .لن تغطي الخطة طلبات أحداث متعلقة بالخدمة يتم إرسالها أو استnمها من ِقبل Appleبعد
إلغاء الخطة أو إنهائها.
:iPhone
ريا*ً سعوديًّا 99 تلف الشاشة فقط:
تلف الزجاج الخلفي فقط )غير متوفر في الطرازات التي تم إصدارها
99ريا*ً سعود ًيّا قبل iPhone 12و:iPhone SE
349ريا*ً سعوديًّا التلفيات العرضية اqخرى:
بالنسبة إلى iPhoneالذي به كل من تلف في الشاشة وتلف في الزجاج الخلفي ،ولكن * يوجد أي تلف إضافي بخgف تلف
الشاشة والزجاج الخلفي ،بما في ذلك على سبيل ا0ثال * الحصر انثناء الهيكل أو انبعاجه ،ما من شأنه أن يمنع Appleمن
استبدال الشاشة والزجاج الخلفي للجهاز الخاضع للتغطية ،فهناك رسوم خدمة منفصلة خاصة بالشاشة فقط والزجاج الخلفي
فقط ستنطبق على خدمة اqضرار العرضية عند ا*ستخدام .وبالنسبة إلى qجهزة الخاضعة للتغطية ا0نطوية على تلف إضافي،
اخترت استخدام خدمة ا*ستبدال السريع ) (ERSلـ iPhone َ فسيتم فرض رسوم عليها موازية لتلفيات iPhoneاqخرى .وإذا
فرض بشأنه رسومبه تلف مقصور على الشاشة فقط أو الزجاج الخلفي )انظر القسم ) 5ج(( ،فإن الحدث ا0تعلق بالخدمة ست ُ َ
موازية لتلفيات iPhoneالعرضية اqخرى.
* تتوفر إصgحات الشاشة والزجاج الخلفي qي أجهزة أخرى غير .iPhoneوللعلم ،إصgحات الزجاج الخلفي
غير متوفرة في طرازات iPhoneالتي تم إصدارها قبل iPhone 12و.iPhone SE
ستُعتبر خدمة اqضرار العرضية عند ا*ستخدام لجهاز إدخال iPadحدثًا متعل ًقا بالخدمة منفص ًgعن خدمة اqضرار العرضية
عند ا*ستخدام لجهاز ،iPadمع مراعاة احتساب رسوم الحدث ا0تعلق بالخدمة ا0نفصل ،وحتى في حالة تلف ٌ
كل من جهاز
iPadوجهاز إدخال iPadفي الوقت نفسه.
يُرجى مgحظة أنه إذا كنت تسعى للحصول على الخدمة بموجب هذه الخطة في بلد آخر غير بلد الشراء ،فسيتع< عليك دفع رسم
الخدمة بعملة ذلك البلد وبالسعر ا0عمول به في ذلك البلد -للحصول على مزيد من التفاصيل ،بما في ذلك ما يتعلق بالرسوم
السارية حسب البلد ،يُرجى زيارة موقع دعم AppleCare+على الويب
apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/ks-ar
2.3الدعم الفني
ستوفر لك Appleأثناء مدة الخطة أولوية الوصول إلى الدعم الفني ا0توفر عبر الهاتف والويب لÇجهزة الخاضعة للتغطية )"الدعم
الفني"( .وتبدأ تغطية دعمك الفني عند انتهاء تغطية الدعم الفني ا0جاني ا0قدمة من ،Appleوالتي تبدأ من تاريخ شرائك للجهاز
الخاضع للتغطية .وقد يشتمل الدعم الفني على ا0ساعدة في التركيب والتشغيل والتكوين وحل ا0شاكل وا*سترداد )باستثناء
استرداد البيانات( ،بما في ذلك تخزين ا0لفات واستردادها وإدارتها وتفسير رسائل الخطأ في النظام وتحديد التوقيت الgزم
لخدمة الجهاز أو متى يمكن تطبيق تغطية اqضرار العرضية عند ا*ستخدام .ستوفر Appleالدعم لúصدار الحالي من البرامج
ا0دعومة واKصدار الرئيسي السابق لها .يُقصد بمصطلح "اKصدار الرئيسي" في هذا القسم أي إصدار مهم من البرامج التي
أصدرتها Appleتجار ًيّا ،ويتخذ اKصدار تنسي ًقا رقم ًيّا مثل " "1.0أو " ،"2.0و* يندرج هذا اKصدار ضمن إصدارات بيتا أو
اKصدارات التجريبية.
يقتصر الدعم الفني لـ Appleعلى ما يلي (1) :اqجهزة الخاضعة للتغطية ،و) (2نظام التشغيل الذي يحمل عgمة Apple
التجارية )يشار إليه فيما يلي بلفظ "نظام التشغيل"( وتطبيقات البرامج التي تحمل عgمة Appleأو Beatsالتجارية ا0ثبتة
مسب ًقا عليها أو ا0صممة للعمل مع اqجهزة الخاضعة للتغطية )يُشار إليها فيما يلي بلفظ "برامج ا0ستهلك"( ،و) (3مشاكل
ا*تصال ب< اqجهزة الخاضعة للتغطية وكمبيوتر محمول أو كمبيوتر مكتبي أو تلفزيون متوافق أو جهاز *سلكي آخر متوافق
مستوف 0واصفات ا*تصال الخاصة باqجهزة الخاضعة للتغطية ويعمل بنظام تشغيل تدعمه اqجهزة الخاضعة للتغطية. ٍ
و* توفر Appleخدمات ا0كونات ا0ادية أو خدمات اqضرار العرضية عند ا*ستخدام في الحا*ت التالية:
)أ( الحماية من البلى الطبيعي ،أو إصgح تلف ظاهري * يؤثر على اqداء الوظيفي لÇجهزة الخاضعة للتغطية؛
)ب( القيام بأعمال الصيانة الوقائية؛
س ِرقت؛ ِ
)ج( استبدال اqجهزة الخاضعة للتغطية التي فُقدت أو ُ
)د( إصgح تلف ناتج عن اKهمال أو سوء ا*ستخدام أو إجراء مقصود أو ُمتعمد ،أو أي استخدام لÇجهزة الخاضعة للتغطية
توص به Apple؛ِ بشكل غير طبيعي أو لم
)هـ( تركيب اqجهزة الخاضعة للتغطية أو إزالتها أو التخلص منها ،أو اqجهزة التي تقدم لك في أثناء عملية خدمة اqجهزة
الخاضعة للتغطية؛
)و( إصgح تلف ناتج عن منتج ليس من اqجهزة الخاضعة للتغطية؛
)ز( إصgح أي تلف يلحق باqجهزة الخاضعة للتغطية )بغض النظر عن السبب( إذا قام أي شخص خgف Appleأو أحد ممثليها
ا0صرح لهم بفتح اqجهزة الخاضعة للتغطية أو صيانتها أو تعديلها أو تبديلها؛ †
)ح( إصgح العيوب ا0وجودة مسب ًقا في اqجهزة الخاضعة للتغطية إذا اشتريت الخطة بعد شرائك لÇجهزة الخاضعة للتغطية؛
)ط( إصgح أي تلف يلحق بأي من اqجهزة الخاضعة للتغطية برقم تسلسلي تم تغييره أو شطبه أو إزالته؛
)ي( إصgح تلفيات ناجمة عن حريق أو زلزال أو أسباب خارجية أخرى؛
)ك( فقدان ،أو عدم استخدام ،أو ضرر ،أو تلف ،أو عدم القدرة على الوصول ،أو عدم القدرة على استخدام أي أجهزة إلكترونية أو
برمجيات أو مكوناتها التي تستخدم لتخزين أو معالجة أو الوصول أو لتحويل أو تلقي ا0علومات في اqجهزة الخاضعة للتغطية
نتيجة qي سبب أو تلف خgفا ً للتلفيات الخاضعة للتغطية على وجه التحديد في هذه الخطة بما في ذلك أي ولوج غير مسموح به
أو استخدام غير مسموح به لهذا النظام أو الهجوم على الحرمان من الخدمة أو استgم أو إرسال شيفرات خبيثة؛ أو
)ل( فقدان ،أو عدم استخدام ،أو ضرر ،أو تلف ،أو عدم القدرة على الوصول ،أو عدم القدرة على استخدام أي بيانات إلكترونية تم
تخزينها في اqجهزة الخاضعة للتغطية بما في ذلك أي تلف ناجم يعود سببه إلى الولوج غير ا0سموح به أو استخدام غير مسموح
به لتلك البيانات أو الهجوم على الحرمان من الخدمة أو استgم أو إرسال شيفرات خبيثة.
وهذا مع العلم بأن تركيب قطع غيار خاصة بجهات خارجية قد يؤثر في التغطية ا0قدمة لك .ولتلقي خدمات ا0كونات ا0ادية أو
خدمات اqضرار العرضية عند ا*ستخدام ،يجب إرجاع جميع اqجهزة الخاضعة للتغطية إلى Appleبأكملها ،بما في ذلك جميع
اqجزاء اqصلية أو ا0كونات ا0ستبدلة من أحد موزعي Appleا0عتمدين.
3.2الدعم الفني
)أ( استخدام نظام التشغيل أو برامج ا0ستهلك كتطبيقات قائمة على الويب؛
)ب( ا0شاكل التي يمكن حلها عن طريق ترقية البرامج إلى اKصدار الحديث آنذاك؛
)ج( منتجات الجهات الخارجية وتأثيراتها في اqجهزة الخاضعة للتغطية أو تفاعgتها معها؛
)د( استخدامك لجهاز كمبيوتر أو نظام تشغيل * يتعلق ببرامج ا0ستهلك أو بمشاكل ا*تصال ا0تعلقة باqجهزة الخاضعة للتغطية؛
)هـ( أي برامج خgف برامج ا0ستهلك؛
)و( أي من برامج ا0ستهلك اُ0خصصة كإصدارات "بيتا" أو "تجريبية" أو "معاينة" أو البرامج ا0شابهة؛
)ز( التلف الذي يلحق بأي برامج أو بيانات كانت موجودة أو ُمسجلة على اqجهزة الخاضعة للتغطية أو فقدانها )مgحظة * :تغطي
الخطة استرداد البرامج وبيانات ا0ستخدم أو إعادة تثبيتها(؛
)ح( .فقدان ،أو عدم استخدام ،أو ضرر ،أو تلف ،أو عدم القدرة على الوصول ،أو عدم القدرة على استخدام أي أجهزة إلكترونية
أو برمجيات أو مكوناتها التي تستخدم لتخزين أو معالجة أو الوصول أو لتحويل أو تلقي ا0علومات في اqجهزة الخاضعة للتغطية
نتيجة qي سبب أو تلف خgفا ً للتلفيات ا0غطاة على وجه التحديد في هذه الخطة بما في ذلك أي ولوج غير مسموح به أو استخدام
غير مسموح به لهذا النظام أو الهجوم على الحرمان من الخدمة أو استgم أو إرسال شيفرات خبيثة؛ أو
)ك( فقدان ،أو عدم استخدام ،أو ضرر ،أو تلف ،أو عدم القدرة على الوصول ،أو عدم القدرة على استخدام أي بيانات إلكترونية تم
تخزينها في اqجهزة الخاضعة للتغطية بما في ذلك أي تلف ناجم يعود سببه إلى الولوج غير ا0سموح به أو استخدام غير مسموح
به لتلك البيانات أو الهجوم على الحرمان من الخدمة أو استgم أو إرسال شيفرات خبيثة.
يمكنك الحصول على الخدمة أو الدعم الفني عن طريق ا*تصال بـ Appleأو الوصول إلى support.apple.com/ar-sa
ويجب عليك تقديم رقم اتفاقية الخطة أو الرقم التسلسلي للجهاز الخاضع للتغطية .كما يجب أن تقدم -عند الطلب -مستند تأكيد
الخطة ،وإيصال ا0بيعات اqصلي الخاص بالجهاز الخاضع للتغطية الخاص بك وخطتك.
.5خيارات الخدمة
ستوفر Appleخدمات الصيانة للمكونات ا0ادية من خgل خيار واحد أو أكثر من الخيارات التالية:
)أ( خدمة حمل ا0نتج لúصgح .تتوفر خدمة حمل ا0نتج لúصgح 0عظم اqجهزة الخاضعة للتغطيةِ .
أعد اqجهزة الخاضعة للتغطية
إلى أحد متاجر التجزئة التابعة لـ Appleأو أحد موفري خدمات Appleا0عتمدين الذي يوفر خدمة حمل ا0نتج لúصgح .سيتم
تقديم الخدمة لك في ا0تجر ،أو قد يرسل ا0تجر الجهاز الخاضع للتغطية إلى أحد مواقع خدمة اKصgح من ("ARS") Apple
لتتم خدمته .وينبغي استرداد اqجهزة الخاضعة للتغطية على الفور.
)ب( خدمة إرسال ا0نتج بالبريد .تتوفر خدمة إرسال ا0نتج بالبريد ا0باشر 0عظم اqجهزة الخاضعة للتغطية .إذا قررت Appleأن
اqجهزة الخاضعة للتغطية الخاصة بك مؤهلة لخدمة إرسال ا0نتج بالبريد ،فستُرسل لك Appleبيانات الشحن مسبقة الدفع
)وكذلك مواد التعبئة والتغليف ،إذا تط †لب اqمر ذلك( .ويجب عليك شحن اqجهزة الخاضعة للتغطية إلى أحد مواقع خدمة اKصgح
وف ًقا لتعليمات .Appleعند ا*نتهاء من الصيانة ،سيعيد موقع خدمة اKصgح من (ARS) Appleالجهاز الخاضع للتغطية إليك.
وستتحمل Appleتكاليف الشحن من وإلى موقعك حال اتباع كل التعليمات.
)ج( خدمة ا*ستبدال السريع )" ("ERSأو خدمة صيانة اqجزاء بنفسك )" “DIY).تتوفر خدمة ا*ستبدال السريع )(ERS
qجهزة محددة خاضعة للتغطية .خدمة ا*ستبدال السريع ) (ERSغير متوفرة لـ iPodأو لتلف الشاشة فقط أو الزجاج الخلفي
فقط في ،iPhoneولكن يمكنك اختيار استخدام خدمة ا*ستبدال السريع ) (ERSلÇحداث ا0تعلقة بالخدمة فيما يخص الشاشة
فقط أو الزجاج الخلفي فقط في ،iPhoneوهذا خاضعٌ لرسوم تلفيات iPhoneاqخرى ا0ذكورة في القسم .2.2تتوفر خدمة
صيانة اqجزاء بنفسك للعديد من اqجهزة الخاضعة للتغطية .وهذا يم ّكنك من خدمة اqجهزة الخاضعة للتغطية الخاصة بك بنفسك.
إذا طلبت Appleإعادة الجهاز أو الجزء البديل ،فإنها قد تحتاج إلى تفويض باستخدام بطاقة ائتمان كضمان لسعر البيع
بالتجزئة الخاص با0نتج أو الجزء البديل وتكاليف الشحن ا0عمول بها إلى أن تُعيد الجهاز البديل وف ًقا للتعليمات ،وإذا لم تستطع
ً
بدي gلعملية تقديم تفويض باستخدام بطاقة ا*ئتمان ،فإن الخدمة قد * تتوفر لك ،وفي هذه الحالة ،تعرض عليك Appleترتيبًا
الخدمة .إذا لم تتمكن من إرجاع الجهاز الخاضع للتغطية أو الجزء ا0ستبدل كما هو موضح في التعليمات ،أو أرجعت جهازًا
مستبد*ً أو جز ًءا مستبد*ً غير مؤهل للصيانة ،فستخصم شركة Appleمن بطاقة ا*ئتمان ا0بلغ ا0طلوب .وإذا كانت * Apple
منتجا بدي ًgأو جز ًءا بدي ،ًgمرف ًقا معه أي تعليمات أو متطلبات
ً تتطلب إرجاع الجهاز أو الجزء ا0ستبدل ،فإنها ستشحن إليك مجانًا
منطبقة تتعلق بالتخلص من ا0نتج ا0ستبدل أو الجزء ا0ستبدل * .تتحمل Appleمسؤولية أي تكاليف عمالة قد تتكبدها فيما
يتعلق بخدمة ا*ستبدال السريع ) (ERSأو خدمة صيانة اqجزاء بنفسك ).(DIY
ويحق لـ Appleتغيير الطريقة التي قد تتبعها في توفير خدمة اKصgح أو ا*ستبدال لك ،وأحقية اqجهزة الخاضعة للتغطية
الخاصة بك في تلقي الخدمة بطريقة معينة.
وستقتصر الخدمة على الخيارات ا0توفرة في الدولة ا0طلوب إجراء الخدمة فيها .وقد تختلف خيارات الخدمة ومدى توفر اqجزاء
وا0دد ا0ستغرقة لgستجابة .إذا لم تكن الخدمة متوفرة لÇجهزة الخاضعة للتغطية في دولة غير التي اشتريت اqجهزة فيها ،فقد
تتحمل رسوم الشحن وا0ناولة؛ لتسهيل الخدمة في دولة تتوفر فيها الخدمة .وإذا طلبت إجراء الخدمة في دولة أخرى غير التي
اشتريت اqجهزة فيها ،فعليك ا*لتزام بكل لوائح وقوان< ا*ستيراد والتصدير ا0عمول بها ،وستتحمل كل الرسوم الجمركية وضريبة
القيمة ا0ضافة وغيرها من الرسوم والضرائب ا0قترنة بها .وبالنسبة للخدمة الدولية ،يجوز لـ Appleإصgح ا0نتجات أو اqجزاء
ا0عيبة أو استبدالها باستخدام منتجات أو أجزاء مماثلة تتطابق مع ا0عايير ا0حلية.
.6مسؤولياتك
لتلقي خدمة صيانة أو دعم بموجب هذه الخطة ،يجب عليك ا*لتزام بما يلي (1) :تقديم رقم اتفاقية الخطة ونسخة من إثبات الشراء
اqصلي لخطتك (2) ،تقديم معلومات حول أعراض ا0شاكل التي تطرأ على اqجهزة الخاضعة للتغطية وأسبابها (3) ،ا*ستجابة
إلى طلبات ا0علومات الgزمة للكشف على اqجهزة الخاضعة للتغطية أو صيانتها (4) ،اتباع التعليمات التي تقدمها لك ،Apple
) (5تحديث البرامج باKصدارات ا0نشورة حاليًا قبل طلب الخدمة (6) ،إجراء النسخ ا*حتياطي للبرامج والبيانات ا0وجودة في
اqجهزة الخاضعة للتغطية.
أثناء خدمة ا0كونات ا0ادية ،ستحذف APPLEمحتويات الجهاز الخاضع للتغطية وتقوم بإعادة تهيئة وسائط التخزين .ستقوم
Appleبإرجاع جهازك الخاضع للتغطية أو توفير بديل بنفس اKعدادات التي كان عليها الجهاز الخاضع للتغطية اqصلي ،وف ًقا
للتحديثات ا0طبقة .ويجوز لـ Appleتثبيت تحديثات نظام التشغيل كجزء من خدمة ا0كونات ا0ادية التي ستمنع الجهاز الخاضع
للتغطية من تحويله إلى إصدار أقدم من نظام التشغيل .قد * تكون تطبيقات الجهات الخارجية ا0ثبتة في الجهاز الخاضع للتغطية
متوافقة مع الجهاز الخاضع للتغطية أو * تعمل معه نتيجة لتحديث نظام التشغيل .كما ستتحمل مسؤولية إعادة تثبيت كل البرامج
وإدخال البيانات وكلمات السر.
إلى الحد الذي يسمح به القانون ا0عمول به * ،تتحمل APPLEوموظفوها ووكgؤها ،تحت أي ظرف من الظروف ،أي مسؤولية
تجاهك أو تجاه أي مالك ٍ
تال للجهاز الخاضع للتغطية عن أي أضرار غير مباشرة أو *حقة ،بما في ذلك ،على سبيل ا0ثال *
الحصر ،تكاليف استرداد أي برامج أو بيانات ،أو إعادة برمجتها ،أو نسخها ،أو فشل ا*حتفاظ بسرية البيانات ،أو أي خسائر
في اqعمال أو اqرباح أو اKيرادات أو ا0دخرات ا0توقعة قد تنشأ نتيجة التزامات APPLEبموجب هذه الخطة .إلى الحد
اqقصى الذي تسمح به القوان< ا0عمول بها * ،يتجاوز حد ا0سؤولية القانونية لـ APPLEوموظفيها ووكgئها تجاهك أو تجاه أي
تال وف ًقا لهذه الخطة السعر اqصلي ا0دفوع للخطة * .تضمن Appleتحدي ًدا ) (1قدرتها على إصgح الجهاز الخاضع مالك ٍ
للتغطية أو استبداله دون فقدان البرامج أو البيانات أو تعريضها qي خطر ،أو ) (2حفاظها على سرية البيانات ،أو ) (3عمل
ا0نتج ب gانقطاع أو دون أخطاء.
تمنح هذه الخطة بعض ا0زايا ،باKضافة إلى أي من الحقوق والتعويضات التي تكفلها القوان< واللوائح لحماية ا0ستهلك .إلى
الحد اqقصى للمسؤولية القانونية ا0حددة بموجب هذه القوان< واللوائح ،تقتصر مسؤولية ،APPLEوف ًقا *ختيارها وحدها ،على
استبدال الجهاز الخاضع للتغطية ،أو إصgحه ،أو تقديم الخدمة * .تسمح بعض الو*يات أو ا0قاطعات بوجود استثناءات أو قيود
على حا*ت التلف العرضية أو التبعية؛ لذا قد * تنطبق عليك بعض القيود ا0ذكورة أعgه أو كلها.
.8اuلغاء
بصرف النظر عن طريقة الشراء ،يجوز لك إلغاء هذه الخطة في أي وقت وqي سبب من اqسباب.
بصرف النظر عن نوع الخطة ،من أجل إلغاء هذه الخطة مع إرجاع جهازك الخاضع للتغطية ،انتقل إلى قناة البيع اqصلية
الخاصة بشراء جهازك الخاضع للتغطية )سواء بائع أو .(Appleوستسترد أنت )أو الجهة ا0م £ولة ،في حال كان قد تم تمويل
خطتك( مبلغ الخطة بالكامل.
ما لم ينص القانون ا0حلي على خgف ذلك ،فسوف تسترد ا0بلغ ا0دفوع عند اKلغاء على النحو التالي:
)أ( إذا قمت باKلغاء خgل ثgث< ) (30يو ًما من شراء الخطة أو استgمها ،أيهما أبعد ،فستسترد ا0بلغ الذي دفعته
بالكامل مخصو ًما منه قيمة أي مزايا مقدمة لك بموجب الخطة.
)ب( إذا قمت باKلغاء بعد مضي مدة تزيد على ثgثين ) (30يو ًما من استgم هذه الخطة ،فستسترد مبلغًا نسب ًيا من سعر
اعتبارا من الشراء اqصلي .والمبلغ النسبي المسترد يتوقف على النسبة المئوية لمدة الخطة التي لم ِ
تنته صgحيتها بع ُد
ً
تاريخ شراء الخطة ،مطروح منه قيمة أي مزايا مقدمة لك بموجب الخطة.
)أ( إيقاف التجديد بالفاتورة التالية لخطة الدفع الشهري من خgل منصة تحرير الفواتير )إن كانت متوفرة(؛
)ب( ا*تصال بجهة تقديم الفواتير )سواء بائع أو (Appleمن أجل إلغاء خطة الدفع الشهري.
ما لم ينص القانون ا0حلي ا0عمول به على خgف ذلك ،في أي من الحالت< ،سيؤجل اKلغاء إلى منتصف الليل في آخر يوم في
الشهر الذي تم سداد الدفعة الشهرية اqخيرة عنه .وستظل خطة الدفع الشهري نشطة حتى نهاية ذلك الشهر ،وعند تلك النقطة
سيتم إلغاؤها ولن يتم إعطاؤك أموا*ً مستردة عند اKلغاءً .
علما بأن تخلفك عن أداء أي من الدفعات الشهرية في مواعيدها ا0حددة
تعبيرا عن رغبتك في إلغاء خطتك ولن يحق لك استرداد مبلغ أي دفعات شهرية قدمتها.
ً وبالكامل س ُيعد
إذا كانت خطة الدفع الشهري ممولة من جهة خارجية ،فاتصل بالجهة ا0م £ولة Kلغاء الخطة .وقد تُر ِ
جع Appleأي أموال مستردة
تدين بها إلى الجهة ا0م £ولة التي كانت قد دفعت لـ Appleمقابل الخطة.
8.3أثر اKلغاء
تنتهي التزامات Appleا0ستقبلية تجاهك بموجب هذه الخطة تما ًما بحلول تاريخ نفاد إلغائك ا0بكر.
دائما مرة واحدة فقط ،وذلك بشرط ما يلي (1) :نقل إثبات
ً يجوز لك نقل كل الحقوق ا0منوحة لك بموجب الخطة إلى طرف آخر ً
نقg
الشراء اqصلي ومستند تأكيد الخطة وا0واد ا0طبوعة للخطة وعقد الخدمة هذا إلى الطرف ا•خر؛ و) (2إخطار Appleبهذا النقل
عن طريق إرسال إخطار بالنقل إلى Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork,
،Republic of Irelandو) (3موافقة الطرف ا•خر على شروط عقد الخدمة هذا .وباKضافة إلى ذلك ،فيما يتعلق بخطط الدفع
الشهري ،بما في ذلك إذا م †ولت أنت شراء خطتك ،يجب على الطرف ا0نقول إليه ا*لتزام بجميع التزامات الدفع الخاصة بالطرف
علما بأن أي إخفاق في القيام بذلك يترتب عليه إنفاذ أحكام اKلغاء السارية على خطط الدفع الشهري على الفور ،على
الناقل؛ ً
النحو ا0ب< في القسم .8.1وعند إخطار Appleبالنقل ،يجب عليك تقديم رقم اتفاقية الخطة ،والرقم التسلسلي للجهاز الخاضع
للتغطية ،واسم ا0الك الجديد ،وعنوانه ،ورقم هاتفه ،وعنوان بريده اKلكتروني.
.10الشروط العامة
ٍ
جهات خارجية أو تنقل التزاماتها لها ،ولكن هذا * يعفيها من التزاماتها تجاهك في )أ( يجوز لـ Appleأن تتعاقد من الباطن مع
القيام بذلك.
)ب( * تتحمل Appleأي مسؤولية عن أي حا*ت فشل أو تأخير في اqداء ا0منوح لك بموجب الخطة قد تحدث بسبب وقوع حا*ت
خارج السيطرة ا0عقولة لـ .Apple
)ج( لست ُمطا َلبًا بإجراء الصيانة الوقائية للجهاز الخاضع للتغطية حتى تحصل على الخدمة المقدمة لك بموجب الخطة.
)د( تُق †دم هذه الخطة وتكون سارية في ا0ملكة العربية السعودية فقط ،و* تتوفر في اqماكن ا0حظورة بموجب القانون * .تُق †دم هذه
الخطة لÇشخاص الذين لم يبلغوا س ّن الرشد.
)هـ( يجوز لـ Appleأثناء استيفائها *لتزاماتها تسجيل جزء من ا0كا0ات أو جميعها بينك وب< ،Appleوف ًقا لتقديرها وحدها،
qغراض مراقبة جودة استجابة .Apple
)و( أنت توافق على أن أي معلومات أو بيانات يتم الكشف عنها لـ Appleبموجب هذه الخطة غير سرية أو ملكية خاصة لك .باKضافة
إلى ذلك ،أنت توافق على أحقية Appleفي جمع البيانات ومعالجتها بالنيابة عنك عند تقديمها qي خدمة وقد يتضمن ذلك نقل بياناتك
إلى موفري خدمة أو شركات تابعة وف ًقا لسياسة خصوصية العمgء من .Apple
)ح( تقر وتوافق أنه بشراء هذه الخطة ،يجوز لـ Appleاستخدام معلوماتك ومعالجتها ونقلها وحمايتها طبقا ً
لسياسية خصوصية عمnء Appleا8توفرة على الرابط التالي .apple.com/legal/privacy/ar/دون اuخnل
بما ورد ذكره أعnه ،أنت توافق بأنه يجوز لـ Appleأو شركاتها الفرعية أو مزودي خدماتها استخدام ومعالجة
اسمك والرقم ا8تسلسل للجهاز وا8علومات الخاصة باPتصال ،وتاريخ اuصnح وأي معلومات شخصية أخرى
نقوم نحن أو شركاتنا الفرعية أو مزودي الخدمات بجمعها أو بتوفيرها بشأن خطتك وذلك \غراض (1) :تزويد
وإدارة الخدمات بموجب الخطة وتنفيذ هذا العقد؛ ) (2ضمان جودة الخدمة؛ ) (3التواصل معك بشأن خطتك
وا8عامnت ا8الية ا8رتبطة بها والخدمات والدعم ا8قدم بموجب هذا العقد .من أجل هذه ا\غراض ،توافق على أن
هذا قد يشمل تحويل معلوماتك الشخصية ب ،Apple 4وشركاتها الفرعية ومزودي خدماتها .إذا كانت لديك أي
استفسارات بشأن معالجة بياناتك ،فاتصل بـ Appleعلى أرقام الهاتف الواردة ،أو من خnل الرابط
.contact/privacy/legal/com.appleإذا أردت الوصول إلى ا8علومات التي تحتفظ بها Appleعنك ،أو إذا
أردت إجراء تغييرات ،فيُمكنك الوصول إلى appleid.apple.com/sa/arلتحديث تفضيnت اPتصال
الشخصية ،أو يمكنك التواصل مع Appleمن خnل الرابط .apple.com/sa-ar/privacy/contact
)ط( تسود شروط هذه الخطة ،بما في ذلك إيصال المبيعات اqصلي للخطة ومستند تأكيد الخطة ،فوق أي شروط أخرى أو إضافية أو
متعارضة في أي أمر شراء أو مستند آخر ،كما تش ّكل فهمك وفهم Appleالكامل للخطة.
)ي( Appleغير ملزمة بتجديد هذه الخطة .إذا عرضت Appleتجديد هذه الخطة ،فستحدد السعر والشروط.
)ك( * تتوفر عملية غير رسمية لتسوية النزاعات بموجب هذه الخطة.
المستخدم في هذه الخطة ،تمثل " "Appleهنا ،Apple Saudi Arabia LLCوهي شركة ذات مسؤولية محدودة )ل( على النحو ُ
مسجلة في الرياض بالمملكة العربية السعودية ،ويقع مقرها المسجل في الطابق ،30برج الفيصلية ،طريق الملك فهد ،حي العليا،
ص .ب ،54995 .الرياض ،11524المملكة العربية السعودية ،رقم التسجيل .1010421962 .تشير " "Beatsإلى Beats
) Electronics LLCتُعرف ً
أيضا باسم ،(Beats by Dr. Dreوهي شركة تابعة لـ Apple Inc.تنتج منتجات صوتية ،منها
اqجهزة الخاضعة للتغطية التي تحمل اسم العgمة التجارية .Beats
)م( تحكم قوان< دولة ا0ملكة العربية السعودية الخطط التي يتم شراؤها في ا0ملكة العربية السعودية .إن أي نزاعات ناجمة عن
خطة مشتراة في ا0ملكة العربية السعودية أو تتعلق بها ،بما في ذلك أي استفسار بخصوص وجود خطة ما أو صgحيتها أو
انتهائها ،أو بخصوص هذه الشروط ،تخضع بشكل حصري للسلطة القضائية 0حاكم ا0ملكة العربية السعودية.
)ن( يمكن أن تتوفر خدمات الدعم بموجب هذه الخطة باللغة اKنجليزية فقط.
أرقام الهاتف