MARKETING DU LỊCH

MARKETING TOURISM

BỘ MÔN MARKETING DU LỊCH

KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH
 NỘI DUNG CHƯƠNG 6

6.1 Khái quát về sản phẩm và chính sách sản phẩm

6.2 Xác định danh mục sản phẩm

6.3 Chu kỳ sống của sản phẩm

6.4 Phát triển sản phẩm mới

6.5 Các quyết định liên quan đến chính sách sản phẩm

3
 6.1. KHÁI QUÁT VỀ SẢN PHẨM
VÀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM

6.1.1 Các khái niệm về sản phẩm

6.1.2 Khái niệm và vai trò của chính sách sản phẩm

4
 6.1.1. CÁC KHÁI NIỆM VỀ SẢN PHẨM

Khái niệm sản phẩm

Sản phẩm là mọi thứ có thể chào bán trên thị trường để chú ý mua, sử dụng
hay tiêu dùng, có thể thoả mãn được một mong muốn hay nhu cầu.
- Philip Kotler-

5
 6.1.1. CÁC KHÁI NIỆM VỀ SẢN PHẨM

Khái niệm
sản phẩm du lịch
Sản phẩm du lịch là tổng hợp những thành tố khác nhau
nhằm thoả mãn nhu cầu của khách du lịch. Sản phẩm du
lịch bao gồm cả các hàng hoá dưới dạng vật chất cụ thể
(đồ đạc, trang trí trong phòng khách sạn, món ăn đồ uống
phục vụ cho khách của các nhà hàng) và những phần
không cụ thể (bầu không khí tại nơi nghỉ mát, chất lượng
phục vụ của công ty vận chuyển khách du lịch...)

6
 6.1.1. CÁC KHÁI NIỆM VỀ SẢN PHẨM

Khái niệm
sản phẩm tổng thể

Sản phẩm tổng thể là cụ thể hoá các mức độ lợi ích mà sản phẩm dịch vụ
sẽ mang lại cho khách hàng.

7
 6.1.1. CÁC KHÁI NIỆM VỀ SẢN PHẨM
Các mức lợi ích của sản phẩm tổng thể
.

Mức độ thứ năm - Sản phẩm tiềm ẩn

Mức độ thứ tư - Sản phẩm phụ thêm

Mức độ thứ ba- Sản phẩm trông đợi

Mức thứ hai- Lợi ích chung

Mức cơ bản nhất - Mức lợi ích cốt lõi

8
 6.1.2. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ
CỦA CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM

Khái niệm
chính sách sản phẩm

Chính sách sản phẩm được hiểu là tổng thể những quy tắc chỉ huy việc tạo
ra và tung sản phẩm vào thị trường để thoả mãn nhu cầu của thị trường và
thị hiếu khách hàng trong từng thời kỳ kinh doanh của doanh nghiệp đảm
bảo việc kinh doanh có hiệu quả.

9
 6.1.2. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ
CỦA CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM

VAI TRÒ: Đóng vai trò quan trọng trong hệ thống chiến lược marketing và
chiến lược kinh doanh tổng thể

Xương sống của chiến lược kinh doanh

Gắn bó chặt chẽ giữa các khâu của quá trình tái sản xuất mở rộng
của doanh nghiệp