TEST COMPETÈNCIES PROFESSIONALS

COS TÈCNIC AJUNTAMENT DE BARCELONA

CENTRE D’ESTUDIS ADAMS

Barcelona . Madrid . València . Sevilla . Saragossa
A Coruña . Santiago . Ferrol . Vigo . Ourense
Propietat de Centre d’Estudis Adams. Prohibida la reproducció total o parcial

B0509 Página 1 de 7
1. Davant d´un dubte a l´hora de procedir, 7. Considero que és necessari adaptar el servei o
prefereixo guiar-me més per la meva intuïció producte a les demandes i necessitats dels
que pels criteris i normes establerts a la usuaris.
organització. a) Totalment d´acord
a) Totalment d´acord b) Bastant d´acord
b) Bastant d´acord c) Ni d´acord ni en desacord
c) Ni d´acord ni en desacord d) Bastant en desacord
d) Bastant en desacord e) Totalment en desacord
e) Totalment en desacord
8. En el meu lloc de feina intento ampliar i
2. La millora contínua en la feina es limita a les aprofundir en els coneixements i tècniques que
millores en la utilització de les eines tècniques em poden ajudar a millorar els resultats.
a) Totalment d´acord a) Totalment d´acord
b) Bastant d´acord b) Bastant d´acord
c) Ni d´acord ni en desacord c) Ni d´acord ni en desacord
d) Bastant en desacord d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord e) Totalment en desacord

3. En el treball en equip, sempre passa el mateix: 9. Considero important pel meu desenvolupament
uns pocs treballen i la resta s´aprofita professional implicar-me en els objectius
a) Totalment d´acord definits de forma més o menys explícita en la
b) Bastant d´acord meva unitat.
c) Ni d´acord ni en desacord a) Totalment d´acord
d) Bastant en desacord b) Bastant d´acord
e) Totalment en desacord c) Ni d´acord ni en desacord
d) Bastant en desacord
4. A l´inici de la jornada em marco les prioritats e) Totalment en desacord
que he de seguir i solucionar durant el dia. I al
finalitzar, reviso el grau de compliment. 10. Animo al grup a treballar més enllà de les
a) Totalment d´acord hores previstes.
b) Bastant d´acord a) Totalment d´acord
c) Ni d´acord ni en desacord b) Bastant d´acord
d) Bastant en desacord c) Ni d´acord ni en desacord
e) Totalment en desacord d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord
5. Intento ser el portaveu del grup.
a) Totalment d´acord 11. La revisió contínua dels resultats i objectius és
b) Bastant d´acord necessari per un positiu servei al ciutadà
c) Ni d´acord ni en desacord a) Totalment d´acord
d) Bastant en desacord b) Bastant d´acord
e) Totalment en desacord c) Ni d´acord ni en desacord
d) Bastant en desacord
6. En el teu àmbit de treball prefereixes actuar de e) Totalment en desacord
forma àgil sense tenir molt en compta les seves
conseqüències. 12. Estic força decebut/da amb el companyerisme
a) Totalment d´acord professional que es troba en la feina, per això
b) Bastant d´acord prefereixo actuar de forma autònoma en el
c) Ni d´acord ni en desacord desenvolupament de les meves funcions.
d) Bastant en desacord a) Totalment d´acord
e) Totalment en desacord b) Bastant d´acord
c) Ni d´acord ni en desacord
d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord

Propietat de Centre d’Estudis Adams. Prohibida la reproducció total o parcial

B0509 Página 2 de 7
13. És important conèixer les necessitats dels 19. Considero que sempre és útil demanar i
ciutadans i presentar una orientació al servei sol·licitar les opinions a l´equip sobre temes
en aquells llocs de treball que requereixen una concrets que em comporti una dificultat.
atenció directa al públic a) Totalment d´acord
a) Totalment d´acord b) Bastant d´acord
b) Bastant d´acord c) Ni d´acord ni en desacord
c) Ni d´acord ni en desacord d) Bastant en desacord
d) Bastant en desacord e) Totalment en desacord
e) Totalment en desacord
20. Normalitzo al màxim els procediments de
14. Una vegada que he accedit a un lloc de treball i treball del grup.
després de demostrar que disposo dels a) Totalment d´acord
coneixements necessaris, no crec que sigui b) Bastant d´acord
necessari anar ampliant la meva preparació c) Ni d´acord ni en desacord
professional. d) Bastant en desacord
a) Totalment d´acord e) Totalment en desacord
b) Bastant d´acord
c) Ni d´acord ni en desacord 21. Analitzo tots els punts de vista, els possibles
d) Bastant en desacord efectes i conseqüències abans de prendre una
e) Totalment en desacord decisió.
a) Totalment d´acord
15. Dono a tothom llibertat total d’expressió. b) Bastant d´acord
a) Totalment d´acord c) Ni d´acord ni en desacord
b) Bastant d´acord d) Bastant en desacord
c) Ni d´acord ni en desacord e) Totalment en desacord
d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord 22. Mostrar interès per les necessitats dels
ciutadans implica una atenció directa constant
16. No considero que existeixin diferències que pot alentir i dificultar la dinàmica diària
notables entre els valors i principis vigents en del treball.
l’administració pública respecte d´altres tipus a) Totalment d´acord
d´organització. b) Bastant d´acord
a) Totalment d´acord c) Ni d´acord ni en desacord
b) Bastant d´acord d) Bastant en desacord
c) Ni d´acord ni en desacord e) Totalment en desacord
d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord 23. Procuro traspassar a un tècnic/a amb capacitat
a l’àmbit informàtic les incidències o consultes
17. Treballar de forma eficient és incompatible que em puguin sorgir durant el servei
amb treballar eficaçment, o una cosa o l´altre. a) Totalment d´acord
a) Totalment d´acord b) Bastant d´acord
b) Bastant d´acord c) Ni d´acord ni en desacord
c) Ni d´acord ni en desacord d) Bastant en desacord
d) Bastant en desacord e) Totalment en desacord
e) Totalment en desacord
24. No considero necessari pel meu positiu
18. No m´agrada tenir la bústia d´e-mail plena de desenvolupament professional estar
missatges, per això tant bon punt rebo un compromès amb els principis i valors de
missatge el llegeixo i dono resposta. l´organització on estic treballant.
a) Totalment d´acord a) Totalment d´acord
b) Bastant d´acord b) Bastant d´acord
c) Ni d´acord ni en desacord c) Ni d´acord ni en desacord
d) Bastant en desacord d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord e) Totalment en desacord

Propietat de Centre d’Estudis Adams. Prohibida la reproducció total o parcial

B0509 Página 3 de 7
25. Evito de fer preguntes tancades que només 31. Procedir segons els principis i normes
admetin un sí o un no per resposta. corporatives és fonamental per mantenir una
a) Totalment d´acord coherència en la forma de fer les coses en el
b) Bastant d´acord lloc de treball.
c) Ni d´acord ni en desacord a) Totalment d´acord
d) Bastant en desacord b) Bastant d´acord
e) Totalment en desacord c) Ni d´acord ni en desacord
d) Bastant en desacord
26. La preocupació i l’interès per la qualitat en el e) Totalment en desacord
producte o servei, depenen exclusivament de
les directrius que marca la direcció del 32. No considero necessari per treballar
departament. eficientment rebre una valoració sobre el meu
a) Totalment d´acord nivell d´acompliment en el treball.
b) Bastant d´acord a) Totalment d´acord
c) Ni d´acord ni en desacord b) Bastant d´acord
d) Bastant en desacord c) Ni d´acord ni en desacord
e) Totalment en desacord d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord
27. Acostumo a sentir-me recolzat/da en un entorn
de treball en equip 33. Estic d´acord en que el que és important no
a) Totalment d´acord sempre és urgent.
b) Bastant d´acord a) Totalment d´acord
c) Ni d´acord ni en desacord b) Bastant d´acord
d) Bastant en desacord c) Ni d´acord ni en desacord
e) Totalment en desacord d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord
28. L´administració Pública sempre ha d´orientar
els seus objectius estratègics a les demandes 34. Intento controlar-ho tot per evitar que el grup
dels ciutadans. cometi errors.
a) Totalment d´acord a) Totalment d´acord
b) Bastant d´acord b) Bastant d´acord
c) Ni d´acord ni en desacord c) Ni d´acord ni en desacord
d) Bastant en desacord d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord e) Totalment en desacord

29. Estimulo l’esperit de competència entre grups i 35. Comprenc la relació que existeix entre el meu
departaments. paper, els meus objectius i el propòsit de la
a) Totalment d´acord meva unitat o àrea de treball
b) Bastant d´acord a) Totalment d´acord
c) Ni d´acord ni en desacord b) Bastant d´acord
d) Bastant en desacord c) Ni d´acord ni en desacord
e) Totalment en desacord d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord
30. M´interessa cercar nova informació que em
permeti millorar el desenvolupament del lloc 36. tota petició o demanda d´un ciutadà ha de tenir
de treball. una resposta immediata.
a) Totalment d´acord a) Totalment d´acord
b) Bastant d´acord b) Bastant d´acord
c) Ni d´acord ni en desacord c) Ni d´acord ni en desacord
d) Bastant en desacord d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord e) Totalment en desacord

Propietat de Centre d’Estudis Adams. Prohibida la reproducció total o parcial

B0509 Página 4 de 7
37. Considero que la meva actualització 42. Per obtenir els millors resultats en la meva
professional depèn exclusivament de les feina, prefereixo dependre exclusivament de
iniciatives i plans de formació que defineix a les meves capacitats i recursos. El treball en
l´organització on estic treballant. equip habitualment m´ha fet perdre temps i
a) Totalment d´acord eficàcia.
b) Bastant d´acord a) Totalment d´acord
c) Ni d´acord ni en desacord b) Bastant d´acord
d) Bastant en desacord c) Ni d´acord ni en desacord
e) Totalment en desacord d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord
38. Els principis i normes poden ajudar a orientar a
l´hora de procedir, però acaben penalitzant 43. Pregunto al grup que en pensen sobre les
l’agilitat de les respostes als ciutadans. meves decisions.
a) Totalment d´acord a) Totalment d´acord
b) Bastant d´acord b) Bastant d´acord
c) Ni d´acord ni en desacord c) Ni d´acord ni en desacord
d) Bastant en desacord d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord e) Totalment en desacord

39. Jutjo cadascú pels seus resultats i dono una 44. Crec que una cultura del treball orientada al
importància secundària als esforços fets per ciutadà és pot traduir en un bon servei, però a
aconseguir-los. la vegada es pot estar penalitzant l´agilitat en
a) Totalment d´acord fer les coses.
b) Bastant d´acord a) Totalment d´acord
c) Ni d´acord ni en desacord b) Bastant d´acord
d) Bastant en desacord c) Ni d´acord ni en desacord
e) Totalment en desacord d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord
40. Estic d´acord amb la màxima que diu “si
funciona no ho canviïs”, del contrari sempre és 45. Considero positiu rebre valoracions per part
complicar-se les coses en la feina. del meu superior, sobre l´evolució i
a) Totalment d´acord desenvolupament de les meves funcions.
b) Bastant d´acord a) Totalment d´acord
c) Ni d´acord ni en desacord b) Bastant d´acord
d) Bastant en desacord c) Ni d´acord ni en desacord
e) Totalment en desacord d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord
41. Confio més en una bona capacitat
d´improvisació davant una situació no 46. Els principis ètics aplicats al desenvolupament
esperada, que en seguir un pla de treball i procedir d´un lloc de treball, es tradueix en
pautat. un discurs de bones intencions
a) Totalment d´acord a) Totalment d´acord
b) Bastant d´acord b) Bastant d´acord
c) Ni d´acord ni en desacord c) Ni d´acord ni en desacord
d) Bastant en desacord d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord e) Totalment en desacord

Propietat de Centre d’Estudis Adams. Prohibida la reproducció total o parcial

B0509 Página 5 de 7
47. He sentit a parlar de la millora continua en la 53. Treballo de valent per ascendir.
feina, però sincerament considero que és un a) Totalment d´acord
concepte que només es pot aplicar en entorns b) Bastant d´acord
de treball molt tècnics i especialitzats. c) Ni d´acord ni en desacord
a) Totalment d´acord d) Bastant en desacord
b) Bastant d´acord e) Totalment en desacord
c) Ni d´acord ni en desacord
d) Bastant en desacord 54. Sóc conscient de les pèrdues tangibles i
e) Totalment en desacord intangibles dels serveis oferts al ciutadà, i si
això passa intento minimitzar-lo.
48. Estic disposat a envoltar-me de caràcters forts. a) Totalment d´acord
a) Totalment d´acord b) Bastant d´acord
b) Bastant d´acord c) Ni d´acord ni en desacord
c) Ni d´acord ni en desacord d) Bastant en desacord
d) Bastant en desacord e) Totalment en desacord
e) Totalment en desacord
55. El treball en equip, és un bonic concepte teòric
49. Considero que treballar en equip és difícil amb una escassa aplicació a la feina ,en realitat
perquè requereix d´una bona organitzaió i es converteix en una competició interna
d´invertir temps i dedicació, però val la pena a) Totalment d´acord
pels resultats que s´obtenen. b) Bastant d´acord
a) Totalment d´acord c) Ni d´acord ni en desacord
b) Bastant d´acord d) Bastant en desacord
c) Ni d´acord ni en desacord e) Totalment en desacord
d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord 56. M´agrada aprendre tot allò que pot tenir una
repercussió positiva en el meu
50. No crec necessari avançar en l´ampliació dels desenvolupament professional, malgrat que
coneixements aplicats al lloc de treball, ja que inicialment no sigui imprescindible aprendre-
considero que realitzant correctament les ho.
funcions assignades és suficient. a) Totalment d´acord
a) Totalment d´acord b) Bastant d´acord
b) Bastant d´acord c) Ni d´acord ni en desacord
c) Ni d´acord ni en desacord d) Bastant en desacord
d) Bastant en desacord e) Totalment en desacord
e) Totalment en desacord
57. Per a mi, el treball en equip és trobar un punt
51. Valoro positivament treballar en un entorn on de recolzament, amistat i complicitat personal
rebi dels meus superiors, correccions sobre els amb altres persones que comparteixen un
meus resultats i manera de desenvolupar la mateix entorn laboral.
meva feina. a) Totalment d´acord
a) Totalment d´acord b) Bastant d´acord
b) Bastant d´acord c) Ni d´acord ni en desacord
c) Ni d´acord ni en desacord d) Bastant en desacord
d) Bastant en desacord e) Totalment en desacord
e) Totalment en desacord
58. Estic disposat a escoltar la gent la qual proposa
52. Crec que milloren els meus resultats en allò idees que estiguin en conflicte amb les meves.
que faig, si defineixo i segueixo el pla de a) Totalment d´acord
treball b) Bastant d´acord
a) Totalment d´acord c) Ni d´acord ni en desacord
b) Bastant d´acord d) Bastant en desacord
c) Ni d´acord ni en desacord e) Totalment en desacord
d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord
Propietat de Centre d’Estudis Adams. Prohibida la reproducció total o parcial

B0509 Página 6 de 7
59. Considero que al finalitzar una gestió amb el
ciutadà, el seu posterior seguiment i control de
com s´està desenvolupant, pot significar una
pèrdua de temps i que és més efectiu passar a
una altre cosa i avançar.
a) Totalment d´acord
b) Bastant d´acord
c) Ni d´acord ni en desacord
d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord

60. Tinc molt respecte per les regles de

funcionament del grup. Tots els detalls són
importants. Tota acció que escapi a les regles
pot ser motiu de conflicte, de pèrdua de temps,
d'energia i motivació.
a) Totalment d´acord
b) Bastant d´acord
c) Ni d´acord ni en desacord
d) Bastant en desacord
e) Totalment en desacord

Propietat de Centre d’Estudis Adams. Prohibida la reproducció total o parcial

B0509 Página 7 de 7