‫ﺟﻴﺠﻞ ﰲ‪2024 /01 /16 :‬‬ ‫اﻟﺴﻨﺔ اﻷوﱃ ﻣﺎﺳﱰ ﺗﺴﻮﻳﻖ اﳋﺪﻣﺎت‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﷴ اﻟﺼﺪﻳﻖ ﺑﻦ ﳛﻲ‪ -‬ﺟﻴﺠﻞ‬

‫اﳌﺪة‪ :‬ﺳﺎﻋﺔ و ﻧﺼﻒ‬ ‫ﻗﺴﻢ اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬
‫ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ و اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﻋﻠﻮم اﻟﺘﺴﻴﲑ‬

‫اﺟﺎﺑﺔ ﳕﻮذﺟﻴﺔ ﻻﻣﺘﺤﺎن اﻟﺴﺪاﺳﻲ اﻷول ﰲ ﻣﻘﻴﺎس اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻻﺳﱰاﺗﻴﺠﻲ واﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻲ‬

‫‪ ‬أوﻻ‪ :‬أﺟﺐ ﺑﺼﺤﻴﺢ أو ﺧﻄﺄ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺒﺎرات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺘﻌﻠﻴﻞ ) ‪ 0.75‬ﻟﻜﻞ ﻋﺒﺎر ة (‬
‫‪) -1‬ﺧﻄﺄ( ﲢﻠﻴﻞ ‪ PESTEL‬ﻫﻮ أداة إﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﰲ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳋﺎرﺟﻴﺔ ﻓﻘﻂ‬
‫‪) -2‬ﺧﻄﺄ( ﰲ ﻣﺼﻔﻮﻓﺔ ﺑﻮﺳﻄﻦ ﻓﺎﳌﺆﺳﺴﺔ اﻟﱵ ﳍﺎ ﳕﻮ ﻣﻨﺨﻔﺾ وﺣﺼﺔ ﺳﻮﻗﻴﺔ ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ ﺗﻜﻮن ﰲ ﺧﻠﻴﺔ اﻟﻜﻼب وﻟﻴﺲ اﻻﺳﺘﻔﻬﺎم‬
‫‪) -3‬ﺧﻄﺄ( ﻣﻦ ﺑﲔ ﻣﺎ ﻳﻬﺪف إﻟﻴﻪ ﲢﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة واﻟﻀﻌﻒ ﻟﻜﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﻔﺮص اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ اﳌﺘﺎﺣﺔ ﺧﺎص ﻟﺒﻴﺌﺔ اﳋﺎرﺟﻴﺔ‬
‫‪) .4‬ﺧﻄﺄ( اﻻﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺪﻓﺎﻋﻴﺔ ﻣﻦ أﻫﻢ اﳋﻴﺎرات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﻧﺸﺎط اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻟﻴﺲ ﻧﺸﺎط اﻷﻋﻤﺎل‬
‫‪) .5‬ﺧﻄﺄ( ﻗﺎﺋﺪ اﻟﺴﻮق ﻳﺘﺒﻊ إﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ دﻓﺎﻋﻴﺔ وﻟﻴﺲ ﻫﺠﻮﻣﻴﺔ ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺣﺼﺘﻪ اﻟﺴﻮﻗﻴﺔ‬
‫‪ ‬ﻧﻴﺎ‪ :‬ا اﺧﱰ اﻹﺟﺎ ت اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﳑﺎ ﻳﻠﻲ‪ ) :‬إﺟﺎﺑﺔ واﺣﺪة أو اﺛﻨﲔ أو ﺛﻼﺛﺔ أو ﻻﺷﻲ( ) ‪ 0.75‬ﻟﻜﻞ ﻋﺒﺎر ة (‬
‫‪ ‬اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ واﳋﺎرﺟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ اﳋﺎرﺟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬ ‫‪.1‬ﺗﻮﺟﺪ ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة واﻟﻀﻌﻒ ﰲ‬
‫‪ ‬اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫‪ ‬اﳌﻮارد اﳌﺘﺎﺣﺔ‬ ‫‪ ‬اﻟﺒﻨﺎء اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬ ‫‪.2‬ﺗﺘﻜﻮن اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﻣﻦ ﻋﻮاﻣﻞ‬
‫‪ ‬اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫‪ ‬اﻟﺒﻴﺌﺔ اﳋﺎرﺟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬ ‫‪.3‬ﳕﻮذج ﻗﻮى اﻟﺘﻨﺎﻓﺲ ﻟﺒﻮرﺗﺮ ﻳﻘﻮم ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ‬
‫ﻣﻌﺪل ﳕﻮ ﻋﺎﱄ‬ ‫‪ ‬ﻣﻌﺪل ﳕﻮ ﻣﻨﺨﻔﺾ ‪ ‬ﺣﺼﺔ ﺳﻮﻗﻴﺔ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ‬ ‫‪.4‬ﺧﻠﻴﺔ اﻟﺒﻘﺮة اﳊﻠﻮب ﰲ ﻣﺼﻔﻮﻓﺔ ‪BCG‬‬

‫اﻻﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻟﺒﻮرﺗﺮ‬ ‫‪‬اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻻﺳﺘﻘﺮار ‪‬اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﻨﻤﻮ‬ ‫‪.5‬اﳋﻴﺎرات اﻹﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﳌﺆﺳﺴﺔ‬
‫‪ ‬ﻟﺜﺎ‪ :‬أﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﺆاﻟﲔ اﻟﺘﺎﻟﲔ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﻋﻨﺪ ﻗﻴﺎم أي اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ ﺑﻴﺌﺘﻬﺎ أﻳﻬﻤﺎ أﻓﻀﻞ‪ :‬ﲢﻠﻴﻞ ‪ SWOT‬أو ﲢﻠﻴﻞ ‪ PESTEL‬وﳌﺎذا ؟ ‪ .02‬ﻧﻘﺎط‬
‫أن ﻛﻼﳘﺎ ﻟﻪ أوﺟﻪ ﻗﺼﻮر‪ ،‬وﳘﺎ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺘﲔ ﺣﻴﺚ ﳚﺐ اﺳﺘﺨﺪام ﻛﻞ ﻣﻦ ﲢﻠﻴﻞ ‪ SWOT‬وﲢﻠﻴﻞ ‪ PESTEL‬ﻟﺘﻮﻓﲑ ﻓﺮص‬
‫أﻓﻀﻞ ﻟﻨﻤﻮ ﻋﻤﻠﻚ‪ .‬ﺟﺮاء ﲢﻠﻴﻞ ‪ PESTEL‬ﺑﺸﻜﻞ ﺷﺎﻣﻞ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﲨﻴﻊ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳋﺎرﺟﻴﺔ ﰒ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ‬
‫ﻳﺘﻢ إﺟﺮاء ﲢﻠﻴﻞ ‪ SWOT‬ﻟﻠﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﲨﻴﻊ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ اﻟﱵ ﳝﻜﻦ أن ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ أداﺋﻚ‬
‫‪ .2‬وﺿﺢ اﻟﻔﺮ وق اﳉﻮﻫﺮﻳﺔ ﺑﲔ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﳋﺎرﺟﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺒﻴﺌﺔ اﳋﺎرﺟﻴﺔ اﳋﺎﺻﺔ ‪ 1.5‬ﻧﻘﺎط‬
‫ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﳋﺎرﺟﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﳐﺘﻠﻒ اﳌﺘﻐﲑات اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‪.....‬أﻣﺎ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﳋﺎرﺟﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫ﳎﻤﻮﻋﺔ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﱵ ﺗﻘﻊ ﰲ ﺣﺪود ﺗﻌﺎﻣﻼت اﳌﺆﺳ ّ ﺴﺔ‪ ،‬وﳜﺘﻠﻒ ﺛﲑﻫﺎ ﻣﻦ ﻣﺆﺳ ّ ﺴﺔ إﱃ أﺧﺮى‪ ،‬اﻟﱵ ﳝﻜﻦ‬ ‫ﻫﻲ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ و‬
‫ﻟﻠﻤﺆﺳ ّ ﺴﺔ اﻟﺘﺄﺛﲑ ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬و ﺗﻀﻢ‪ :‬اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬اﳌﻮردﻳﻦ‪ ،‬اﳌﻨﺎﻓﺴﲔ‪... ،‬‬

‫‪1/2‬‬
 ‫‪ 4.5 /‬ﻧﻘﺎط‬ ‫‪ : ‬ﺗﻘﻴﻴﻢ وﲢﻠﻴﻞ اﻟﻘﻮى اﳋﻤﺲ ﻟﺒﻮرﺗﺮ ﻟﺸﺮﻛﺔ ﺗﺴﻼ ‪TESLA‬‬
‫إﺳﻘﺎط اﻟﻘﻮى اﳋﻤﺲ ﻋﻠﻰ ﺷﺮﻛﺔ ﺗﺴﻼ ‪TESLA‬‬ ‫اﻟﻘﻮى اﳋﻤﺲ ﻟﺒﻮرﺗﺮ‬
‫ﺗُﻨﺎﻓﺲ ﺷﺮﻛﺔ ﺗﺴﻼ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺴﻴﺎرات ﻣﻨﻬﺎ ﺑﻴﺪ‪ ،‬ﺟﻨﺮال ﻣﻮﺗﻮرز وﻓﻮرد وﺑﻮرﺷﻪ وﰊ إم دﺑﻠﻴﻮ‪ .‬وﻟﻜﻦ‬
‫ﻗﻮة اﻟﺘﻬﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﻨﺎﻓﺴﲔ‬
‫ﲢﺘﻞ ﺷﺮﻛﺔ ﺗﺴﻼ ﻣﻮﻗﻌ ً ﺎ ﻗﻮ ً ﰲ ﳎﺎل ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴﻴﺎرات ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻘﺪﱘ ﺳﻴﺎرات ﻛﻬﺮ ﺋﻴﺔ ﻣﺒﺘﻜﺮة داء ﻓﺎﺋﻖ‬
‫اﳊﺎﻟﻴﲔ‬
‫وﻧﻈﺎم ﺷﺤﻦ ﺷﺒﻜﺔ ﺳﻮﺑﺮﺷﺎرﺟﺮ‪ .‬ﻓﻬﻲ ﺗﻮﻓﺮ ﲡﺮﺑﺔ ﻓﺮﻳﺪة ﻟﻠﻌﻤﻼء وﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﺴﻤﻌﺔ ﺟﻴﺪة‬
‫ﺪﻳﺪ دﺧﻮل ﻣﻨﺎﻓﺴﲔ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﻟﺘﻔﻮق اﻟﺘﻘﲏ واﻟﻌﻼﻣﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﻘﻮﻳﺔ واﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﻮاﺳﻌﺔ اﻟﱵ أﻗﺎﻣﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺮ اﻟﺴﻨﲔ‪ ،‬ﳑﺎ ﻳﻘﻠﻞ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺘﻬﺪﻳﺪ اﻟﺬي ﳝﻜﻦ أن ﻳﺸﻜﻠﻪ اﳌﻨﺎﻓﺴﻮن اﳉﺪد‪ ،‬ﻟﺮﻏﻢ أن ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴﻴﺎرات اﻟﻜﻬﺮ ﺋﻴﺔ ﺳﺮﻳﻌﺔ اﻟﺘﻄﻮر‪ ،‬ﳑﺎ ﳚﻌﻞ‬ ‫ﺟﺪد‬
‫ﻣﻦ اﻟﺴﻬﻞ ﻧﺴﺒﻴ ً ﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﳉﺪﻳﺪة دﺧﻮل اﻟﺴﻮ ق‬
‫ﺗﺴﺘﻬﺪف ﺷﺮﻛﺔ ﺗﺴﻼاﻟﺰ ﺋﻦ اﳌﻬﺘﻤﲔ ﻟﺴﻴﺎرات اﻟﻔﺎﺧﺮة واﻟﺴﻴﺎرات اﻟﻜﻬﺮ ﺋﻴﺔ ذات اﳉﻮدة اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬و ﳎﻤﻮﻋﺔ‬
‫اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻔﺎوﺿﻴﺔ ﻟﻠﺰ ﺋﻦ‬
‫ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ و ﻣﺒﺘﻜﺮ ة ﺳﺘﻤﺮ ار‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺗﻘﺪم اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺳﻴﺎر ﺎ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻟﻠﻌﻤﻼء ﺑﺪون وﺳﻄﺎء‪ ،‬ﳑﺎ ﻳﻌﺰز ﻗﻮ ﺎ ﰲ اﻟﺘﻔﺎوض‬
‫ﺗﻌﺘﻤﺪ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺪد ﻗﻠﻴﻞ ﻣﻮردﻳﻦ ﻣﻌﺘﻤﺪﻳﻦ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﳌﻜﻮ ت اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﺴﻴﺎرات اﻟﻜﻬﺮ ﺋﻴﺔ ﻣﺜﻞ‬
‫اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻔﺎوﺿﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮردﻳﻦ‬
‫و ﻫﻨﺎك ‪.‬اﻟﺒﻄﺎر ت واﻷﺟﻬﺰة اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‪ .‬وﳍﺬا ﻓﻬﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺑﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎت إﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻣﻊ ﻣﻮردﻳﻦ ﻣﻮﺛﻮﻗﲔ‬
‫ﺣﻮاﺟﺰ ﻋﺎﻟﻴﺔ أﻣﺎم دﺧﻮل اﳌﻮردﻳﻦ اﳉﺪد ‪ ،‬ﻣﺜﻞ رأس اﳌﺎل اﳌﺮﺗﻔﻊ و اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﺘﻘﺪﻣﺔ‬
‫ﺗﺘﻤﻴﺰ ﺷﺮﻛﺔ ﺗﺴﻼ ﳉﻮدة و ﳌﺒﺎدرة ﻟﺘﺤﺪﻳﺚ ﻣﻨﺘﺠﺎ ﺎ وﺑﺴﻤﻌﺔ ﻗﻮﻳﺔ وﻣﻜﺎﻧﺔ راﺋﺪة ﰲ اﻟﺴﻮق‪ ،‬ﺑﻔﻀﻞ ﺟﻮدة‬
‫ﺧﻄﺮ اﳌﻨﺘﺠﺎت اﻟﺒﺪﻳﻠﺔ‬
‫‪.‬ﻣﻨﺘﺠﺎ ﺎ وﺗﻨﻮﻋﻬﺎ‪ .‬ﳑﺎ ﻳﻘﻠﻞ ﻣﻦ ﺪﻳﺪ اﳌﻨﺘﺠﺎت اﻟﺒﺪﻳﻠﺔ ﳍﺎ‬
‫راﺑﻌﺎ ‪ :‬ﺷﺮﻛﺔ ‪ The Home Depot‬ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺮاﺋﺪة ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎﱂ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﰲ ﳎﺎل اﻟﺒﻴﻊ ﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‬
‫ﳌﺴﺘﻠﺰﻣﺎت اﳌﻨﺰل واﻟﺪﻳﻜﻮر اﳌﻨﺰﱄ ﻣﻨﺬ ﺳﻴﺴﻬﺎ ﺳﻨﺔ ‪ 1978‬ﰲ أﺗﻼﻧﺘﺎ ‪.‬‬
‫ﻗﻢ ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ ﲢﻠﻴﻞ ‪ SWOT‬ﻟﺸﺮﻛﺔ ‪ The Home Depot‬ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﺗﺼﻨﻴﻒ اﳋﺼﺎﺋﺺ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪(7‬اﻟﻨﻄﺎق اﻟﻀﻴﻖ ﰲ اﻧﺘﺸﺎر ﻓﺮوع اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻋﱪ ﳐﺘﻠﻒ اﻟﺪول‬ ‫‪(1‬ﳝﻜﻦ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﺗﻮﺳﻴﻊ ﻧﻄﺎق اﻟﺴﻮق ﻧﺸﺎء ﻓﺮوع ﺧﺎرﺟﻴﺔ ﰲ دول‬
‫‪(8‬اﻟﺮﻛﻮد اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻧﺘﻴﺠﺔ اﳔﻔﺎض أﺳﻌﺎر اﳌﻮاد اﳋﺎم ﳑﺎ ﻳﺆدي إﱃ‬ ‫ﻣﺘﻌﺪدة‬
‫اﳔﻔﺎض اﳌﺒﻴﻌﺎت‬ ‫‪(2‬ﻋﺪم ﺣﺪاﺛﺔ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ‪.‬‬
‫‪(9‬ﳝﻜﻦ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ أن ﺗﻌﺰز ﻣﺒﻴﻌﺎ ﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻹﻟﻜﱰوﱐ‪.‬‬ ‫‪(3‬ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﺗﺸﻜﻴﻠﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﰲ اﳌﻨﺘﺠﺎت ﻣﻦ اﻷﺟﻬﺰة اﳌﻨﺰﻟﻴﺔ واﻟﺪﻳﻜﻮر‬
‫‪(10‬اﳌﻮاﻛﺒﺔ اﳌﺘﺄﺧﺮة ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔﺣﻴﺚ ﺑﺪأت ﻋﻘﺐ ﺟﺎﺋﺤﺔ‬ ‫‪(4‬ﲢﻘﻖ اﻟﺸﺮﻛﺔ أر ح ﺿﺨﻤﺔ ﰲ ﳎﺎﳍﺎ‬
‫ﻛﻮﻓﻴﺪ ‪.19‬‬ ‫‪(5‬ﳕﻮ وﺗﻄﻮر اﻟﺸﺮﻛﺎت اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ ﺧﺎﺻﺔً ﰲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‬
‫‪(11‬ﺗﻌﺘﱪ اﻟﺸﺮﻛﺔ راﺋﺪة ﰲ ﳎﺎل ﻣﺴﺘﻠﺰﻣﺎت اﳌﻨﺰل واﻟﺪﻳﻜﻮر اﳌﻨﺰﱄ‬ ‫‪(6‬اﻟﺸﺮﻛﺔ ﳝﻜﻦ أن ﲢﻘﻖ أر ح أﻋﻠﻰ ﻋﱪ اﻟﱰﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﺪﻳﻜﻮر اﳌﻨﺰﱄ‪.‬‬
‫وﺿﻊ رﻗﻢ ﻛﻞ ﺧﺎﺻﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﰲ ﺟﺪول ﲢﻠﻴﻞ ‪ 4.5 :SWOT‬ﻧﻘﺎط‬
‫ﻧﻘﺎط اﻟﻀﻌﻒ‬ ‫ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة‬
‫‪2/7/10‬‬ ‫‪3 / 4/ 11‬‬

‫اﻟﺘﻬﺪﻳﺪات‬ ‫اﻟﻔﺮص‬
‫‪5/8‬‬ ‫‪1/6/9‬‬

‫‪2/2‬‬