TRUYỀN THÔNG KINH DOANH

Buổi 1: 2
Marketing gồm 3 phần: Marketing, truyền thông và bán hàng
- Truyền thông: Truyền thông điệp (luồng thông tin)
- Marketing: Truyền giá trị (2 luồng: luồng thông tin và luồng giá trị)
3 trụ cột (Truyền thông điệp và truyền giá trị)
 Tốt gỗ và tốt cả nước sơn
- Khách hàng mục tiêu là ai? Who?
VD: Genz -> tiktok
Người lớn tuổi -> Zalo
Phụ nữ -> Insta
- Chất lượng nội dung? Content? Content is key!
- Sử dụng công cụ nào cho hiệu quả
Thông điệp >= giá trị: Bỏ đi
Thông điệp <= giá trị: KH hài lòng, trở thành KH trung thành
1. Khách hàng mục tiêu
BIẾT: 4 tiêu chí phân khúc khách hàng:
- Vị trí địa lý
- Nhân khẩu học (nam, nữ, giới tính thứ 3, độ tuổi, vai trò trong xã hội,…)
- Hành vi
Vd: Bán hoa (hoa valentine, hoa khai trương, hoa cúng?)
- Tâm lý (Sở thích): Công nghệ, mua sắm, hàng hiệu, thời trang,…

Doanh nghiệp khởi nghiệp chết do tham phân khúc: 1 sản phẩm muốn cho
nhiều phân khúc (k hài lòng dc hết)
- Nền tảng giá trị Value base (liên tục cải tiến sản phẩm theo thời gian)
- Hiểu thị trường: Cải tiến sản phẩm đó cho ai?
HIỂU: insight (giá trị ngầm hiểu: Gain và Pain): Làm sao khách hàng xuống
tiền mua hàng
Gain: Phải chính xác
- Đường giá trị KH: Tập hợp những giá trị mà KH sẵn lòng chi trả để sở
hữu những giá trị sản phẩm
- Gía trị của sản phẩm không số tiền để mua sản phẩm mà đến từ năng lực
của sản phẩm có khả năng thỏa mãn nhu cầu nào đó của người tiêu dùng.
Vd: Chai nước 10k
Giá cả: 10k
 Gía trị: Giaỉ khát ngay lập tức
Tháp nhu cầu của Maslow

Bán theo giá trị

Pain: Phải đủ số lượng
Vd:
- Người lớn tuổi muốn mua BCS nhưng ngại: Bán combo dao cạo, kem cạo
râu tặng kèm BCS
- Đi Aeon mall auto có chỗ đậu xe ô tô
2. Chất lượng nội dung
Một bài content cần:
Tiêu đề: Ẩn chứa KH mục tiêu
Đoạn 1: Gain
Đoạn 2: Pain
Đoạn 3 (Solution): Gía trị trong sản phẩm giải quyết vấn đề gì cho KH, tại sao
KH nên mua sp của bạn mà k mua sp của bên khác (lợi thế cạnh tranh: 1 là
không thể bắt chước, 2 là muốn bắt chước cần một khoản thời gian)
Đoạn 4 (Chốt sale): SĐT, Link web tư vấn ngay, lí do mua hàng trong hnay tốt
hơn mua hàng trong tương lai.
If the why is big enough, the how becomes easy: Lí do đủ lớn, thì con đường sẽ
dễ dàng hơn (nguyên tắc Push and Pull)

Buổi 2: 1
3. Công cụ
ĐO LƯỜNG MỤC TIÊU
- Sai lầm shop kdoanh: Dùng fanpage FB và Zalo OA làm website (thân
cây)
Onpage SEO: Giai đoạn khởi tạo (tốn rất nhiều công sức)
 Mình tự khen mình
Offpage SEO: Gia tăng traffic đổ về
 Người khác khen mình

Digital marketing: Internet marketing (Online marketing), Digital ads

(Tivi, TVC, Radio, SMS, …)

Thuyết trình: Công cụ truyền thông

- Quy trình chạy ad
- Những lưu ý, sai lầm khi chạy ad đó
- Làm video hướng dẫn, sau đó thuyết trình sẽ pause video lại để nói

Research
DN là ngôi sao (Vận hành: đạt mục tiêu dựa trên nguồn lực hữu hạn của
DN, thiết lập bộ tiêu chí, nhiều vòng lặp POLC sẽ làm sự chênh lệch ít đi.
- P: Planning
- O: Organising
- L: Leading
- C: Controlling
Phân tích yếu tố mạnh yếu: Nhân sự, sản xuất, chất lượng, … Cái nào là
trung tâm Straight or Weekness, ma trận SWOT
Yếu tố vi mô và vĩ mô: MT ngành (vi mô) và vĩ mô
MT ngành ảnh hưởng tới những việc cùng ngành: Xăng tăng ảnh hưởng tới
ngành vận chuyển, …
Vĩ mô: GDP, biến động thị trường, …

STRATEGE
Model RACE
R: Reach
A: Act
C: Convert
E: Engage

Vd: với 5tr đạt được 100k lượt hiển thị

R: 50k lượt xem
A: 1k người thả tương tác
C: 10 người mua hàng
E: ? người mua lại
Từ 100k xuống 50k là %x, từ 50k xuống 1k là %y, từ 1k xuống 10 là %z,
muốn cải thiện tỉ lệ phải làm sao?
- %X: sai thời gian
Giờ vàng: Phải là giờ vàng của chính KH mục tiêu của mình (insight KH)
- %Y: content, không đúng KH mục tiêu
Thay đổi content hoặc retarget lại
- %Z: Kĩ năng bán hàng kém, giá tiền.
Quy luật 80-20
Phải tốn 80% ngân sách để kiếm dc KH mới, đem về 20% doanh thu
Chỉ tốn 20% ngân sách để chăm sóc KH hiện hữu mà đã có đem về dc 80%
doanh thu
Hỏi: Chỉ làm ý 2 mà kh làm ý 1 được kh?
KH có 3 loại
Tiềm năng: LH ít đóng góp nhiều
A (Chăm sóc kĩ): LH nhiều đóng góp nhiều
B (): Liên hệ nhiều đóng góp ít
 C (Loại bỏ): liên hệ nhưng kh đóng góp
Hỏi: Chăm sóc KH A thôi BC bỏ

Buổi 3:
Chiến thuật viết Giro
- Gaining attention (tạo sự chú ý)
- Increase desire (tăng thêm sự mong muốn)
- Reducing resistance (giảm bớt khó khăn, trở ngại)
- Orchestration action (lên kế hoạch hành động)
Quy trình 5D
B1: Xác định mục đích và cách đạt mục đích (Mục tiêu và phương tiện)
B2: Xác định người đọc là ai và bối cảnh có liên quan (Xác định người đọc và
giới hạn phạm vi viết)
B3: Viết phác thảo thư ()
B4: Kiểm tra phát hiện những thiếu hụt sai sót
B5: Phát hành bức thư

INSTA
Landing page
Các bước để lên chiến dịch qcao insta
3 golden cirlce
Why lắng nghe xog bạn dc lợi ích gì?
Tạo account IG (email và facebook), story
Liên kết insta với trình quảng lí quảng cáo cáo với fb, các bước chạy
Cách đăng bài, viết content đăng bài hiệu quả
Những lưu ý và sai lầm khi làm
- Tại sao lại nghe bài viết
Có hàng ngàn ví dụ điển hình về việc kiếm thêm thu nhập khi xây dựng nền
tảng instagram viral
- Kylie jenner là 1 ví dụ điển hình: Sau hàng năm xây dựng personal brand
trên IG, sau khi thành lập Kylie cosmetic đầu năm 2016, doanh nghiệp
chạm mốc 450 triệu USD sau 18 tháng thành lập (9500 tỉ VNĐ)
-