‫المرحلة ‪ :‬الرابعة‬ ‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬

‫‪:‬‬ ‫الدراسة‪ :‬الصباحية والمسائية‬ ‫كلية المستقبل الجامعة‬

‫المادة ‪ :‬ادارة االنتاج والعمليات‬ ‫قسم ادارة االعمال‬
‫مدرس المادة‪ :‬م‪.‬د‪ .‬أمجد حميد مجيد‬ ‫العام الدراسي ‪2022 -2021‬‬

‫المحاضرة الثانية‪ /‬تنبؤ الطلب ‪Demand Forecasting‬‬

‫أهداف التعلم ‪Learning Objective‬‬

‫بعد قراءة الفصل سيكون الطالب قادرا على‪-:‬‬

‫‪ -1‬تشخيص العناصر االساسية التي ينطوي عليها الطلب على السلع والخدمات‪.‬‬
‫‪ -2‬تحديد االبعاد الزمنية للتنبؤ واهمية ذلك لعملية التنبؤ‪.‬‬
‫‪ -3‬تحديد انواع التنبؤ وخطوات اجراءه‪.‬‬
‫‪ -4‬تحديد العوامل االساسية التي تؤثر على عملية التنبؤ‪.‬‬
‫‪ -5‬التمييز بين اساليب التنبؤ النوعية والكمية‪.‬‬
‫‪ -6‬اعداد تنبؤات باستخدام اساليب السالسل الزمنية واالساليب السبيبة‪.‬‬
‫‪ -7‬تطبيق اساليب مختلفة لقياس خطأ التنبؤ وتفسير مضامينها‪.‬‬

‫موضوعات فصل التنبؤ بالطلب‪-:‬‬ ‫❖‬

‫‪ )1‬تعريف التنبؤ بالطلب‪.‬‬
‫‪ )2‬االبعاد الزمنية للتنبؤ بالطلب‪.‬‬
‫‪ )3‬انواع التنبؤ‪.‬‬
‫‪ )4‬عناصر الطلب‪.‬‬
‫‪ )5‬اساليب التنبؤ‪-:‬‬
‫‪ -1‬االساليب النوعية للتنبؤ‪.‬‬
‫‪ -2‬اساليب تنبؤ الطلب الكمية‬
‫‪ )6‬قياس خطأ التنبؤ‬

‫‪1‬‬
 ‫المرحلة ‪ :‬الرابعة‬ ‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬
‫‪:‬‬ ‫الدراسة‪ :‬الصباحية والمسائية‬ ‫كلية المستقبل الجامعة‬
‫المادة ‪ :‬ادارة االنتاج والعمليات‬ ‫قسم ادارة االعمال‬
‫مدرس المادة‪ :‬م‪.‬د‪ .‬أمجد حميد مجيد‬ ‫العام الدراسي ‪2022 -2021‬‬

‫‪ -1‬التنبؤ بالطلب‬
‫يعرف على انه محاولة لتقدير حاجة السوق من سلعة أو خدمة معينة أو مزيج من‬
‫السلع خالل فترة زمنية معينة‪ .‬كما يعرف على انه فن وعلم توقع االحداث في المستقبل‪ .‬اذ تعد‬
‫عملية التنبؤ من االنشطة المهمة التي تسبق عملية التخطيط للطاقة االنتاجية وتخطيط االنتاج والتي‬
‫يستخدم فيها افضل البيانات المتيسرة بغية تحليلها واتخاذ قرارات صائبة لتحقيق اهداف االنتاج‪.‬‬
‫‪ -2‬االبعاد الزمنية للتنبؤ بالطلب‬
‫يمكن تصنيف أنواع التنبؤ من حيث الفترة الزمنية التي يغطيها المستقبل الى ثالث مجموعات‪-:‬‬
‫‪ -a‬التنبؤ قصير االمد‪ :‬ويغطي هذا النوع مدة زمنية التزيد عن السنة‪ .‬وذلك لتنبؤ المشتريات‬
‫الشركة‪ ,‬جدولة االعمال‪ ,‬القوة العاملة الالزمة‪ ,‬مستويات االنتاج‪.‬‬
‫‪ -b‬التنبؤ متوسط االمد‪ :‬وتمتد المدة الزمنية للتنبؤ من ثالثة اشهر الى ثالثة سنوات‪ .‬ويستخدم هذا‬
‫النوع من التنبؤ في تخطيط المبيعات‪ ,‬تخطيط االنتاج والميزانية‪ ,‬تخطيط االيرادات‪.‬‬
‫‪ -c‬التنبؤ طويل االمد‪ :‬وتمتد المدة الزمنية هنا لتغطي ثالث سنوات او اكثر في المستقبل‪ .‬التخطيط‬
‫لسلع وخدمات جديدة‪ ,‬اختيار موقع المعمل‪ ,‬نشاطات البحث والتطوير‪.‬‬
‫‪ -3‬انواع التنبؤ بالطلب‬
‫تستخدم المنظمات عادة ثالثة انواع من التنبؤ لتخطيط العمليات في المستقبل وكما في ادناه‪-:‬‬
‫‪ -a‬التنبؤ االقتصادي‪ :‬يتناول هذا النوع من التنبؤ المسائل المتعلقة باالقتصاد على صعيد المجتمع‬
‫كتنبؤ دورات العمل‪ ,‬التضخم النقدي‪ ,‬حركة السكان‪ ,‬حركة العمران‪.‬‬
‫‪ -b‬التنبؤ التكنولوجي‪ :‬ويختص هذا النوع باجراء تنبؤ للتقدم التكنولوجي في العالم‪.‬‬
‫‪ -c‬التنبؤ بالطلب‪ :‬يختص بتقدير المبيعات التي ستحققها الشركة في المستقبل‪ ,‬ويعد هذا النوع من‬
‫التنبؤ القوة المحركة لألنتاج او الستغالل الطاقة ولجدولة االعمال‪.‬‬
‫‪ -4‬خطوات التنبؤ بالطلب‪:‬‬
‫يعتبر نشاط التنبؤ من االنشطة المهمة في معظم الشركات‪ .‬اذ يمكن ان نلخص هذه الخطوات بـ‪-:‬‬
‫‪ -1‬تحديد استخدامات التنبؤ‪.‬‬
‫‪ -2‬تحديد الهدف من التنبؤ‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫المرحلة ‪ :‬الرابعة‬ ‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬
‫‪:‬‬ ‫الدراسة‪ :‬الصباحية والمسائية‬ ‫كلية المستقبل الجامعة‬
‫المادة ‪ :‬ادارة االنتاج والعمليات‬ ‫قسم ادارة االعمال‬
‫مدرس المادة‪ :‬م‪.‬د‪ .‬أمجد حميد مجيد‬ ‫العام الدراسي ‪2022 -2021‬‬

‫‪ -3‬تحديد المرحلة التي وصل اليها المنتوج‪.‬‬

‫‪ -4‬تحديد أسلوب التنبؤ‪.‬‬
‫‪ -5‬جمع البيانات الالزمة الجراء التنبؤ‪.‬‬
‫‪ -6‬اجراء التنبؤ‪.‬‬
‫‪ -7‬مراجعة نتائج التنبؤ‪.‬‬
‫‪ -5‬عناصر الطلب‬
‫يتمكن مدير العمليات من دراسة نمط الطلب على سلعة او خدمة معينة وذلك من خالل البيانات‬
‫الماضية عن الطلب والتي عادة ما تقدم على شكل سالسل زمنية‪ .‬حيث تنطوي على خمسة‬
‫عناصر‪-:‬‬
‫‪ -a‬المتوسط‬
‫‪ -b‬االتجاه‬
‫‪ -c‬االثر الموسمي‬
‫‪ -d‬االثر الدوري‬
‫‪ -e‬الخطأ العشوائي‪.‬‬
‫‪ -6‬العوامل التي تؤثر على التنبؤ‪:‬‬
‫الجدول ادناه يوضح اهم العوامل التي تؤثر في الطلب على المنتجات‪-:‬‬

‫‪3‬‬
 ‫المرحلة ‪ :‬الرابعة‬ ‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬
‫‪:‬‬ ‫الدراسة‪ :‬الصباحية والمسائية‬ ‫كلية المستقبل الجامعة‬
‫المادة ‪ :‬ادارة االنتاج والعمليات‬ ‫قسم ادارة االعمال‬
‫مدرس المادة‪ :‬م‪.‬د‪ .‬أمجد حميد مجيد‬ ‫العام الدراسي ‪2022 -2021‬‬

‫‪ -7‬أساليب التنبؤ‪-:‬‬
‫هنالك نوعان من اساليب التنبؤ‪ .‬اساليب نوعية واخرى اساليب كمية‪.‬‬
‫‪ -a‬أساليب نوعية ‪ Qualitative Models:‬مجموعة من الطرق الموضوعية التي تستخدم للقيام‬
‫بتنبؤ للطلب عندما ال تتوفر بيانات تاريخية عن الطلب والتي تعتمد علي األساليب التي تستثمر‬
‫الحكمة والتجربة التي تمتلكها اإلدارة‪ ،‬فضال عن مجموعة من العوامل األخرى والمعلومات‬
‫التي يمتلكها األفراد كالحدس والخبرة الشخصية والتوقعات‪ .‬ومنها األربعة التالية والمستخدمة‬
‫في الوقت الحاضر‪-:‬‬
‫تقديرات رجال البيع ‪ Sales Force Estimates:‬وتمتاز هذه الطريقة بالدقة التصال‬ ‫‪.i‬‬
‫رجال البيع بسبب اتصالهم الدائم بالزبائن‪ ،‬وانتشار رجال البيع في مناطق جغرافية‬
‫ليسهل تقسيم الطلب حسب المناطق‪ ،‬وتتيح هذه الطريقة إمكانية تجميع الطلب علي أي‬
‫مستوي ترغب فيه الشركة‪ .‬ومن عيوبها احتمال التحيز الشخصي لرجال البيع‪ ،‬وعدم‬
‫قدرة رجال البيع أحيانا علي التمييز بين رغبات الزبائن ‪Wants Or Wish List‬‬
‫وحاجات الزبائن‪ ، Needs Or Necessary Purchase‬واحتمال قيام رجال البيع‬
‫بتقديم تقديرات منخفضة عن حجم الطلب في المستقبل من أجل الظهور بمظهر جيد‬
‫أمام الشركة عند تجاوز مبيعاتهم الفعلية للتقديرات اخسس التي قدموها سابقا‪.‬‬
‫أسلوب لجنة الخبراء‪ ، Panel Of Experts Methods‬ويستخدم هذا األسلوب أحيانا‬ ‫‪.ii‬‬
‫لتعديل التنبؤات التي أجريت في مواجهة ظروف استثنائية كترويج منتجات جديدة أو‬
‫وقوع حدث عالمي يزعزع التنبؤات التي أجرتها الشركة‪ ،‬وعيوبها ارتفاع التكلفة‬
‫المقترنة بالتنبؤ واحتمال المبالغة أو االستهانة بتقدير الطلب بسبب تباين الخبرات التي‬
‫يمتلكها الخبراء‪.‬‬
‫بحوث التسويق ‪ Market Search:‬مدخال نظاميا لصياغة واختبار فرضيات عن‬ ‫‪.iii‬‬
‫السوق‪ ،‬وتكون في المدي القصير والمتوسط والطويل وكن دقتها في المدي القصير‪،‬‬
‫وتتطلب القيام بالخطوات التالية‪:‬‬
‫‪ -1‬تصميم استبانة لجمع البيانات الالزمة‬

‫‪4‬‬
 ‫المرحلة ‪ :‬الرابعة‬ ‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬
‫‪:‬‬ ‫الدراسة‪ :‬الصباحية والمسائية‬ ‫كلية المستقبل الجامعة‬
‫المادة ‪ :‬ادارة االنتاج والعمليات‬ ‫قسم ادارة االعمال‬
‫مدرس المادة‪ :‬م‪.‬د‪ .‬أمجد حميد مجيد‬ ‫العام الدراسي ‪2022 -2021‬‬

‫‪ -2‬تقرير الكيفية الت ستدار بموجبها االستبانة‬

‫‪ -3‬اختيار عينة ممثلة لمجتمع البحث‬
‫‪ -4‬تحليل نتائج االستبانة‬
‫طريقة دلفي ‪ The Delphi Method:‬عملية الحصول علي اتفاق بين مجموعة من‬ ‫‪.iv‬‬
‫الخبراء حول تنبؤ إحدى الحوادث ‪ Events‬في المستقبل مع المحافظة علي سرية هوية‬
‫كل عضو من أعضاء المجموعة‪ ،‬واجراء هذه الطريقة تتطلب ثالثة أنواع من‬
‫المشاركين‪:‬‬
‫‪ -1‬متخذو قرار التنبؤ وعددهم من ‪10 -5‬‬
‫‪ -2‬مساعدو متخذي قرار التنبؤ الذين يعدون سلسلة االستبيانات وتوزيعها علي أعضاء اللجنة‬
‫السرية وجمع النتائج وتلخيصها وتقديمها لمتخذي القرار‪.‬‬
‫‪ -3‬الخبراء‪ ،‬وهم األفراد لذين يتسلمون االستبانة ويجيبون عليها وتعد اجاباتهم مدخالت‬
‫لمتخذي القرار تمهيدا إجراء التنبؤ ‪.‬‬
‫‪ -b‬اساليب تنبؤ الطلب الكمية‬
‫‪ -1‬تحليل السالسل الزمنية ‪Time Series Analysis‬‬
‫وتمثل السلسلة مجموعة من المشاهدات مرتبة زمنيا حسب تسلسل وقوعها‪ ،‬وأن السلسلة الزمنية‬
‫ربما تنطوي علي واحد أو أكثر من العناصر التالية‪ :‬المتوسط‪ ،‬االتجاه‪ ،‬األثر الموسمي‪ ،،‬األثر‬
‫الدوري‪ ،‬والعوامل العشوائية‪ ،‬وربما االرتباط الذاتي أيضا‪ .‬ويهدف تحليل السالسل الزمنية الي‬
‫تحديد وعزل كل وحد من العناصر السابقة‪ .‬وعلي هذا األساس فإن التنبؤ لمدة معينة يعبر عنه‬
‫كدالة للعوامل السابقة‪ ،‬وكالتالي‪:‬‬
‫‪Y= T X C X S X S X R…….‬‬
‫حيث أن‪:‬‬
‫‪ =Y‬التنبؤ لفترة مقبلة‪ =T ،‬االتجاه‪ =C ،‬األثر الدوري‪ = S ،‬األثر الموسمي‪ =R ،‬المتغيرات‬
‫العشوائية‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫المرحلة ‪ :‬الرابعة‬ ‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬
‫‪:‬‬ ‫الدراسة‪ :‬الصباحية والمسائية‬ ‫كلية المستقبل الجامعة‬
‫المادة ‪ :‬ادارة االنتاج والعمليات‬ ‫قسم ادارة االعمال‬
‫مدرس المادة‪ :‬م‪.‬د‪ .‬أمجد حميد مجيد‬ ‫العام الدراسي ‪2022 -2021‬‬

‫ومن الناحية العملية فإنه يمكن حساب االتجاه والمتوسط والعوامل الموسمية بسهولة‪ ،‬أما تحديد‬
‫قيمة األثر الدوري فهي عملية صعبة‪ ،‬فضال عن كونها ال تظهر في المدي القريب والمتوسط‬
‫للتنبؤ‪.‬‬
‫‪ -2‬أسلوب المتوسطات المتحركة ‪Simple Moving Average Method‬‬
‫وهو من إحدى الطرائق المستخدمة في تحديد االتجاه في السلسلة‪ ،‬ويعد أيضا من األساليب الكمية‬
‫المستخدمة في التنبؤ بالطلب علي المنتجات‪.‬‬
‫وبموجب هذا األسلوب فإن التنبؤ بالطلب لفترة مقبلة يساوي مجموع الطلب لعدد معين من‬
‫الفترات الماضية مقسوما علي تلك الفترات‪ .‬تفترض هذه الطريقة أن الطلب مستق نوعا ما وأنه‬
‫ال ينطوي علي عوامل موسمية‪.‬‬
‫ومن مزايا هذه الطريقة أنها سهلة الفهم والتطبيق وال تطلب بيانات كثيرة عن الماضي‪.‬‬
‫ومن عيوب هذا األسلوب أن نتائج التنبؤ تعتمد علي طول المتوسط‪ ،‬لذلك ينبغي اختيار فترة‬
‫زمنية مناسبة لحساب التنبؤ‪ .‬وكلما طالت فترة المتوسط كلما ساعد ذلك علي إزالة أثر العوامل‬
‫العشوائية‪.‬‬
‫ومن عيوب هذا األسلوب أيضا أنه يتطلب االحتفاظ بجميع البيانات عن الماضي مما يؤدي إلي‬
‫ارتفاع تكاليف حفظ واسترجاع البيانات سواء يدويا أم بالحاسوب‪ ،‬باإلضافة الي أن هذا األسلوب‬
‫يعطي نفس الوزن أو األهمية لجميع البيانات التي تدخل في حساب التنبؤ‪ .‬والوزن أو األهمية هنا‬
‫بواقع واحد مقسوما علي طول الفترة الزمنية‪.‬‬
‫ولعالج هذه المشكلة فإنه باإلمكان تغيير األوزان النسبية أو أهمية كل مشاهدة حسب ما تمليه‬
‫الخبرة الشخصية عن الطلب في الماضي علي أن يكون مجموع األوزان مساويا للواحد الصحيح‪.‬‬
‫فمثال إذا أعطيت أوزان عالية للمشاهدات القريبة جدا للمستقبل فذلك يعني أن تنبؤ الطلب يتأثر‬
‫بشكل مباشر بما حدث في الماضي القريب‪ .‬ويتم احتسابه حسب القاعدة االتية‪-:‬‬
‫𝑘‬
‫اذ ان‪-:‬‬ ‫‪MAt=∑𝑛𝑘=1 𝐷𝑡 −‬‬ ‫‪-1‬‬
‫𝑁‬

‫‪ =MAt‬المتوسط المتحرك للفترة المقبلة ‪t‬‬

‫‪ =n‬مجموع الفقرات‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫المرحلة ‪ :‬الرابعة‬ ‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬
‫‪:‬‬ ‫الدراسة‪ :‬الصباحية والمسائية‬ ‫كلية المستقبل الجامعة‬
‫المادة ‪ :‬ادارة االنتاج والعمليات‬ ‫قسم ادارة االعمال‬
‫مدرس المادة‪ :‬م‪.‬د‪ .‬أمجد حميد مجيد‬ ‫العام الدراسي ‪2022 -2021‬‬

‫‪ =K‬مؤشر الفقرات (‪)R...................,1,2,3 =K‬‬

‫‪ =N‬طول المتوسط (‪)t > N‬‬
‫‪ =Dt-k‬الطلب الحقيقي للفترة ‪t-k‬‬
‫‪ -2‬المتوسط المتحرك الموزون‬
‫يعطي هذا االسلوب نفس الوزن او االهمية لجميع البيانات التي تدخل في حساب التنبؤ‪.‬‬
‫والوزن او االهمية هو واحد مقسوما على طول الفترة الزمنية‪ .‬ويحسب المتوسط‬
‫المتحرك الموزون بالقاعدة االتية‪-:‬‬
‫‪WMAt=∑(Wk)(Dk)/ ∑Wk‬‬
‫اذ ان‪:‬‬
‫‪ =WMAt‬المتوسط المتحرك الموزون للفترة = ‪t‬‬
‫‪ =Wk‬الوزن النسبي للفترة ‪K‬‬
‫‪ =Dk‬الطلب الحقيقي للفترة ‪k‬‬
‫‪ -3‬اسلوب التسريح االسي البسيط‬
‫ان اسلوب التسريح االسي البسيط هو نوع من المتوسطات المتحركة ويستخدم بكثرة‬
‫في تنبؤ الطلب على منتجات والخزين ويطبق بكفاءة عالية باستخدام الحاسوب‪ .‬وذلك‬
‫لقلة البيانات الماضية التي يتطلبها هذا االسلوب‪ .‬وتكتب القاعدة لهذا االسلوب كما ياتي‪:‬‬
‫)‪ Ft=Ft-1+ α(AT-1- Ft-1‬اذ ان‬

‫‪ =Ft‬التنبؤ للفترة ‪t‬‬

‫‪ =Ft-1‬التنبؤللفترة الماضية‪.‬‬

‫‪ = α‬ثابت التسريح االسي‪.‬‬

‫‪ =AT-1‬الطلب الحقيقي لفترة ماضية‪.‬‬

‫‪α=2/N+1‬‬ ‫الحتساب قيمة ‪α‬‬

‫‪7‬‬
 ‫المرحلة ‪ :‬الرابعة‬ ‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬
‫‪:‬‬ ‫الدراسة‪ :‬الصباحية والمسائية‬ ‫كلية المستقبل الجامعة‬
‫المادة ‪ :‬ادارة االنتاج والعمليات‬ ‫قسم ادارة االعمال‬
‫مدرس المادة‪ :‬م‪.‬د‪ .‬أمجد حميد مجيد‬ ‫العام الدراسي ‪2022 -2021‬‬

‫حيث ان ‪ =N‬عدد الفترات التي سنجري لها التنبؤ‪.‬‬

‫االنحدار الخطي ‪Linear Regression‬‬

‫تفترض هذه الطريقة أن الطلب يحدث بسبب واحد أو أكثر من المتغيرات‪ ،‬ويطلق علي الطلب تسمية‬
‫المتغير التابع ‪ Dependent Variable‬أما العامل أو العوامل التي تسبب الطلب فتطلق عليها تسمية‬
‫العوامل المستقلة ‪ ،Independent Variables‬وتستخدم المعادلة التالية لوصف العالقة بين متغيرين‬
‫أحدهما مستقل واآلخر تابع‪:‬‬
‫‪Y=a +b X‬‬
‫أما الثابتان ‪ a‬و ‪ b‬فيحسبان بطريقة المربعات الصغرى ‪ ،Least Squares Method‬وذلك كما يلي‪:‬‬
‫̅𝑌 ̅𝑋 𝑛‪∑ 𝑋𝑌−‬‬
‫∑=𝑏‬
‫‪𝑋 2 −𝑛𝑋̅ 2‬‬

‫‪̅ −bX‬‬
‫‪a= Y‬‬ ‫̅‬

‫‪∑X‬‬
‫= ̅𝑋‬
‫‪n‬‬
‫𝑌∑‬
‫= ̅𝑌‬
‫𝑛‬

‫‪ -‬يطلق علي ‪ a‬ثابت االنحدار‪ ،‬وقيمته تعني قيمة المتغير التابع عندما تكون قيمة المتغير المستقل صفرا‪.‬‬
‫وهي تمثل نقطة تقاطع خط االنحدار مع المحور الرأسي (الذي يمثل المتغير التابع)‪.‬‬

‫‪ -‬يطلق علي ‪ b‬ميل خط االنحدار‪ ،‬وقيمته تعني قيمة التغير في المتغير التابع عندما يتغير المتغير المستقل‬
‫بواقع الوحدة‪.‬‬

‫وكما في المثال ادناه‪-:‬‬

‫‪8‬‬
 ‫المرحلة ‪ :‬الرابعة‬ ‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬
‫‪:‬‬ ‫الدراسة‪ :‬الصباحية والمسائية‬ ‫كلية المستقبل الجامعة‬
‫المادة ‪ :‬ادارة االنتاج والعمليات‬ ‫قسم ادارة االعمال‬
‫مدرس المادة‪ :‬م‪.‬د‪ .‬أمجد حميد مجيد‬ ‫العام الدراسي ‪2022 -2021‬‬

‫‪9‬‬
 ‫المرحلة ‪ :‬الرابعة‬ ‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬
‫‪:‬‬ ‫الدراسة‪ :‬الصباحية والمسائية‬ ‫كلية المستقبل الجامعة‬
‫المادة ‪ :‬ادارة االنتاج والعمليات‬ ‫قسم ادارة االعمال‬
‫مدرس المادة‪ :‬م‪.‬د‪ .‬أمجد حميد مجيد‬ ‫العام الدراسي ‪2022 -2021‬‬

‫مثال‬
‫البيانات االتية تبين الطلب الذي تحقق على المصابيح الكهربائية لشركة النور لالشهر كانون الثاني الى‬
‫كانون االول لعام ‪ .2009‬والمطلوب اجراء تنبؤ لالشهر ‪ 12-5‬باستخدام متوسط متحرك طوله ‪ 4‬اشهر‪.‬‬

‫الحل‪-:‬‬

‫بما ان المتوسط المتحرك (‪ )4‬فترات‪ ,‬فان التنبؤات التي نحصل عليها تبدأ اعتبارا من الشهر الخامس وكما‬
‫‪MA5= D4+D3+D2+D1/4‬‬ ‫يلي‪-:‬‬

‫‪= 40+32+30+25/ 4= 127/4=31.75‬‬

‫مالحظة‪ :‬ارقام التنبؤات في الجدول ادناه تقريبية‪.‬‬

‫متوسط متحرك طوله ‪ 4‬فترات‬ ‫الطلب (‪)1000‬‬ ‫الشهر‬

‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫‪25‬‬ ‫‪1‬‬

‫ـــــــــــــــــــ‬ ‫‪30‬‬ ‫‪2‬‬

‫ـــــــــــــــــــــ‬ ‫‪32‬‬ ‫‪3‬‬

‫ــــــــــــــــــــــ‬ ‫‪40‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪(40+32+30+25)/4= 32‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪(32+40+32+30)/4= 34‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪(34+32+40+32)/4= 35‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪7‬‬

‫‪10‬‬
 ‫المرحلة ‪ :‬الرابعة‬ ‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬
‫‪:‬‬ ‫الدراسة‪ :‬الصباحية والمسائية‬ ‫كلية المستقبل الجامعة‬
‫المادة ‪ :‬ادارة االنتاج والعمليات‬ ‫قسم ادارة االعمال‬
‫مدرس المادة‪ :‬م‪.‬د‪ .‬أمجد حميد مجيد‬ ‫العام الدراسي ‪2022 -2021‬‬

‫‪(35+34+32+40)/4= 35‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪8‬‬

‫‪(35+35+34+32)/4= 34‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪9‬‬

‫‪(34+35+35+34)/4= 35‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪10‬‬

‫‪(35+34+35+35)/4= 35‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪11‬‬

‫‪(40+45+75+75)/4= 35‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪12‬‬

‫مثال‪-:‬‬

‫باستخدام البيانات الطلب المبينة في مثال (‪ )1‬الجراء تنبؤ للطلب لالشهر ‪ 12-5‬نستخدم االوزان التالية‪-:‬‬

‫تطبيق الوزن‬ ‫أالوزان‬

‫الشهر السابق‬ ‫‪4‬‬

‫قبل شهرين‬ ‫‪3‬‬

‫قبل ثالثة اشهر‬ ‫‪2‬‬

‫قبل اربعة اشهر‬ ‫‪1‬‬

‫مجموع االوزان‬ ‫‪10‬‬

‫مالحظة‪-:‬‬

‫‪ -‬يقصد بالشهر السابق بالشهر االول قبل شهر التنبؤ (اي شهر ‪ 4‬قبل شهر ‪)5‬‬
‫‪ -‬االوزان تنسب حسب االشهر‪.‬‬
‫‪ -‬قد يكون اقل وزن للشهر السابق او بالعكس‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫المرحلة ‪ :‬الرابعة‬ ‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬
‫‪:‬‬ ‫الدراسة‪ :‬الصباحية والمسائية‬ ‫كلية المستقبل الجامعة‬
‫المادة ‪ :‬ادارة االنتاج والعمليات‬ ‫قسم ادارة االعمال‬
‫مدرس المادة‪ :‬م‪.‬د‪ .‬أمجد حميد مجيد‬ ‫العام الدراسي ‪2022 -2021‬‬

‫الحل‪-:‬‬

‫نطبق القاعدة االتية والخاصة ب المتوسط المتحرك الموزون‬

‫‪WMAt=∑(Wk)(Dk)/ ∑Wk‬‬

‫= ‪WMA5=(4x40)+(3x32)+(2x30)+(1x25)/10‬‬

‫= ‪34‬‬

‫= ‪WMA6=(4x48)+(3x40)+(2x32)+(1x30)/10‬‬

‫= ‪41‬‬

‫وهكذا لبقية االشهر‪.‬‬

‫المتوسط الموزون‬ ‫الوزن‬ ‫الطلب الفعلي‬ ‫الشهر‬

‫(‪)1000‬‬

‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪1‬‬

‫ـــــــــــــــــــ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪2‬‬

‫ـــــــــــــــــــــ‬ ‫‪3‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪3‬‬

‫ــــــــــــــــــــــ‬ ‫‪4‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪(4x40)+3x32)+2x30)+1x25)/10= 34‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪38‬‬ ‫‪58‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪50‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪7‬‬

‫‪61‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪8‬‬

‫‪12‬‬
 ‫المرحلة ‪ :‬الرابعة‬ ‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬
‫‪:‬‬ ‫الدراسة‪ :‬الصباحية والمسائية‬ ‫كلية المستقبل الجامعة‬
‫المادة ‪ :‬ادارة االنتاج والعمليات‬ ‫قسم ادارة االعمال‬
‫مدرس المادة‪ :‬م‪.‬د‪ .‬أمجد حميد مجيد‬ ‫العام الدراسي ‪2022 -2021‬‬

‫‪73‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪9‬‬

‫‪89‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪10‬‬

‫‪109‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪11‬‬

‫‪132‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪12‬‬

‫مثال (‪)3‬‬

‫البيانات التالية تبين الطلب الشهري على احد انواع االسمدة الكيمياوية‪ ,‬التي تنتجها شركة المشراق‪ ,‬حسب‬
‫وقوعها في عام ‪2009‬‬

‫‪12‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫االشهر‬

‫‪109‬‬ ‫‪122‬‬ ‫‪113‬‬ ‫‪119‬‬ ‫‪121 118 103‬‬ ‫‪122‬‬ ‫‪134‬‬ ‫الطلب (طن) ‪118 111 117‬‬

‫علما ان تنبؤ الطلب للشهر االول قد بلغ ‪ 135‬طن فما هم تنبؤ الطلب لالشهر التالية باستخدام ثابت تسريح‬
‫اسي ‪ α‬مقداره ‪ 0.20‬؟‬

‫الحل‪-:‬‬

‫بتطبيق القاعدة )‪ Ft=Ft-1+ α(AT-1- Ft-1‬يمكن الحصول على النتائج وكما يلي‪-:‬‬

‫)‪F2=Ft-1+ α(AT-1- Ft-1‬‬

‫)‪= 135 + 0.20 (117- 135‬‬

‫)‪= 135 + (-3.6‬‬

‫‪13‬‬
 ‫المرحلة ‪ :‬الرابعة‬ ‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬
‫‪:‬‬ ‫الدراسة‪ :‬الصباحية والمسائية‬ ‫كلية المستقبل الجامعة‬
‫المادة ‪ :‬ادارة االنتاج والعمليات‬ ‫قسم ادارة االعمال‬
‫مدرس المادة‪ :‬م‪.‬د‪ .‬أمجد حميد مجيد‬ ‫العام الدراسي ‪2022 -2021‬‬

‫‪=131.4 = 131‬‬

‫)‪F3=Ft-1+ α(AT-1- Ft-1‬‬

‫)‪= 131 + 0.20 (111- 131‬‬

‫‪= 131 + (-4)= 127‬‬

‫وهكذا لبقية االشهر‪.‬‬

‫تنبؤ الطلب للفترة ‪Ft=Ft-1+ α(AT-1- Ft-1)(t‬‬ ‫الطلب (طن)‪At‬‬ ‫الشهر‬

‫‪135‬‬ ‫‪117‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪131‬‬ ‫‪111‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪127‬‬ ‫‪118‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪125‬‬ ‫‪134‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪127‬‬ ‫‪122‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪126‬‬ ‫‪103‬‬ ‫‪6‬‬

‫‪125‬‬ ‫‪118‬‬ ‫‪7‬‬

‫‪124‬‬ ‫‪121‬‬ ‫‪8‬‬

‫‪123‬‬ ‫‪119‬‬ ‫‪9‬‬

‫‪122‬‬ ‫‪113‬‬ ‫‪10‬‬

‫‪120‬‬ ‫‪122‬‬ ‫‪11‬‬

‫‪121‬‬ ‫‪109‬‬ ‫‪12‬‬

‫*مالحظة‪ :‬االرقام في الجدول اعاله تقريبية‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫المرحلة ‪ :‬الرابعة‬ ‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬
‫‪:‬‬ ‫الدراسة‪ :‬الصباحية والمسائية‬ ‫كلية المستقبل الجامعة‬
‫المادة ‪ :‬ادارة االنتاج والعمليات‬ ‫قسم ادارة االعمال‬
‫مدرس المادة‪ :‬م‪.‬د‪ .‬أمجد حميد مجيد‬ ‫العام الدراسي ‪2022 -2021‬‬

‫‪15‬‬
 ‫المرحلة ‪ :‬الرابعة‬ ‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬
‫‪:‬‬ ‫الدراسة‪ :‬الصباحية والمسائية‬ ‫كلية المستقبل الجامعة‬
‫المادة ‪ :‬ادارة االنتاج والعمليات‬ ‫قسم ادارة االعمال‬
‫مدرس المادة‪ :‬م‪.‬د‪ .‬أمجد حميد مجيد‬ ‫العام الدراسي ‪2022 -2021‬‬

‫‪16‬‬
 ‫المرحلة ‪ :‬الرابعة‬ ‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬
‫‪:‬‬ ‫الدراسة‪ :‬الصباحية والمسائية‬ ‫كلية المستقبل الجامعة‬
‫المادة ‪ :‬ادارة االنتاج والعمليات‬ ‫قسم ادارة االعمال‬
‫مدرس المادة‪ :‬م‪.‬د‪ .‬أمجد حميد مجيد‬ ‫العام الدراسي ‪2022 -2021‬‬

‫المصدر‪ -:‬النجار‪ ,‬صباح مجيد‪ ,‬و محسن‪ ,‬عبد الكريم‪ ,‬ادارة االنتاج والعمليات‪ ,‬ط‪ ,4‬الذاكرة للنشر والتوزيع‪,‬‬
‫بغداد‪.2012 ,‬‬

‫‪17‬‬