Business Management

In the era of 4th Industrial Revolution

박 정 수
중앙대학교 교양대학
 Business Management
In the era of 4th Industrial Revolution
3. 기업가 정신과 혁신(Innovation)
중앙대학교 교양대학
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In the era of 4th Industrial Revolution
3-1 ‘경영자’와 ‘기업가’의 차이
중앙대학교 교양대학
1 경영자와 기업가(Entrepreneur)의 차이

과거 기업가와 자본가의 개념

일반적 의미에서의 ‘기업가’는 자본을 출자하고 기업을

설립·운영하는 경영관리의 책임을 지는 사람으로 보아,
출자자로서의 ‘자본가’와 운영자로서의 ‘경영자’의
성격을 모두 지니는 사람 즉 ‘소유경영자’로 보았음.

기업가 개념과 자본가 개념을 구별하지 않고 양자를

하나로 보는 소유경영자의 관점은 스스로 출자하고
직접 기업을 창설하고 운영하였던 과거에 적합한
개념
1 경영자와 기업가(Entrepreneur)의 차이

기업가와 자본가의 개념 변화

주식회사의 발전과 기업의 성장에 의한 대규모화로

양자는 자연스럽게 분리되는 경향을 나타냄

특수한 부분의 신기술 혹은 노하우(Know-how)등을

개발하여 기업화한 벤처(Venture)기업이 등장함에 따라
이들 기업의 성장가능성을 고려해 은행, 보험회사 등이
투자하는 자본인 벤처캐피탈(Venture Capital)이 등장
투자자에만 전념하는 유형이 나타났음을 보여줌

기업가와 자본가의 개념은 별개의 것이며,

‘기업가 정신’과 ‘소유자 정신(Ownership)’은
구별되는 것이 자연스러움을 보여 주는 현상들
1 경영자와 기업가(Entrepreneur)의 차이

학술적으로 정확한 의미에서의 ‘기업가(Entrepreneur)’의 정의

‘혁신(Innovation)’을 수행하는 사람으로서,

기업가정신(Entrepreneurship)을 발휘하여
혁신을 통해 환경변화에 적응하고 새로운 기업을
설립 및 성장시키는 사람들

- 슘페터(J. Schumpeter), 현대 경제학과 혁신 개념의

선구자
1 경영자와 기업가(Entrepreneur)의 차이

기업가정신(Entrepreneurship)
한 사람의 독립된 개인(기업가)이 격심한 경쟁 속에서 혼자의
힘으로 불확실성에 도전하여 새로운 사업기회를 발견하거나
새로운 사업영역을 개척하여 성공적인 기업을 성립시킴을 의미함

열정과 불굴의 투지를 지니고, 격심한 경쟁을 이겨내며

불확실성을 극복하여 기업을 설립한다는 개척자, 모험가,
선구자로서의 정신을 의미하며 경영학적 관점에서는
‘혁신자’로서의 역할이 가장 중요함

기업가로서의 사회적 역할을 나타내며, 과거-현재-미래의 시간과

여러 사람들의 새로운 발상(Idea)과 열정을 하나의 사업으로
변환·현실화시키며, 기업자원을 효과적으로 결합하고 적절한
전략의 활용과 상황에 적합한 의사결정을 통하여 기업이 격심한
경쟁에서 앞서 나가도록 이끄는 역할을 의미함(리더십 관점)
1 경영자와 기업가(Entrepreneur)의 차이

기업가정신(Entrepreneurship)
1 경영자와 기업가(Entrepreneur)의 차이

사례1 빌 게이츠(Bill Gates)

하버드(Harvard)대학 재학 중
당시 부유한 사람들의 고가의 장난감
수준이었던
PC(개인용 컴퓨터)의 가능성을 알아채고,
대학을 중퇴한 후 Microsoft 사를 창업함
“향후 전 세계 모든 사람들이 PC를 사용하여 모든 작업을 수행할
Vision

때가 올 것이며 그것을 위하여 꼭 필요한 운영 체제

프로그램(Operating Software)이 반드시 필요해질 것이다”

이러한 vision을 실현하기 위하여 새로운 프로그램의

개발에 꾸준히 노력해왔으며, 그가 개발한 Window
프로그램은 Tablet PC가 나오기 이전까지는 거의
독점적으로 전 세계의 모든 PC들이 탑재하는
프로그램이었음
1 경영자와 기업가(Entrepreneur)의 차이

사례1 빌 게이츠(Bill Gates)

1 경영자와 기업가(Entrepreneur)의 차이

사례2 스티브 잡스(Steve Jobs)

PC의 초기모델의 하나인 Macintosh를 개발하여

초기 경쟁에서는 IBM보다 앞서 나감(우수한 기술)

시스템의 호환성을 허용하지 않아 IBM 호환기종

PC들의 공세에서 패배함

CEO 자리에서 물러나 한동안 PC 포함

정보산업과는 거리를 두던 중 회사의 요청으로
복귀한 후, 아이팟-아이폰-아이패드로 이어지는
일련의 혁신적 제품의 출시로 고객들의 폭발적
반응에 의하여 기업을 성장시킴은 물론 정보산업
자체를 변화시키고 혁신적 제품으로 사용자에게
새로운 혜택을 제공한다는 사회적 공헌을 통하여
최고의 경영자로 인정받게 됨
1 경영자와 기업가(Entrepreneur)의 차이

사례2 스티브 잡스(Steve Jobs)

1 경영자와 기업가(Entrepreneur)의 차이

사례2 스티브 잡스(Steve Jobs)

1 경영자와 기업가(Entrepreneur)의 차이

진정한 의미의 ‘기업가’는 경쟁을 두려워하지 않는 도전정신,

위험을 기꺼이 부담하려는 모험정신, 혁신을 적극적으로
수용하려는 열린 태도(Open-mindedness)를 가지고 있어야 함
2 기업가적 창조성

기술 및 시장의 변화가 더 가속화되어

기업 환경의 불확실성이 양적, 질적으로 모두 크게 확대됨

많은 정보를 수집·종합해도 미래 시장동향 예측이 어렵고,

기존 지식·상식으로는 문제해결이 힘들어
잘못된 의사결정을 내리는 상황이 발생함

‘이성’ 뿐 아니라 ‘감성’의 고려도 필요함

변화의 속도가 너무 빨라지고 있기 때문에, 미래의 변화를

예측하는 정보처리능력을 키우는 전략 보다는 스스로
적극적으로 변화를 ‘주도’하는 전략이 보다 성공적일 수도
있음
스마트폰 시장에서의 아이폰의 신화
2 기업가적 창조성
2 기업가적 창조성

급속한 변화와 감성적 기업가적 ‘창조성’

접근의 필요성 증대 발휘가 요구됨

창조성
특정한 목적의 달성을 위하여 그리고 새로운 상황에서의 문제
해결을 위하여 적합한 아이디어를 산출하거나 사회적, 문화적 가치
그리고 특정 고객집단의 요구에 적합한 가치를 만들어 내는 능력
창조성을 기업가 정신과 결합하여 발휘함으로써
급속한 환경 변화에 적응하고 그 기업이 경쟁에서 계속적으로
앞서 나갈 수 있는 경쟁력을 확보할 수 있게 될 것임
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3-2 혁신(Innovation)의 개념과 유형
중앙대학교 교양대학
1 슘페터 (J. Schumpeter) 의 혁신 개념

혁신의 고전적 정의

이용 가능한 여러 가지 물건이나 자원의 결합 방식의 변경을 통하여

새로운 상품을 발명, 새로운 생산 방법의 도입, 시장 개척,
새로운 자원 개발, 새로운 조직 개발을 모두 포함한다.
1 슘페터 (J. Schumpeter) 의 혁신 개념

혁신은...

생산요소 즉 기업 자원의 새로운 결합을 시도하는 것으로서,

다른 사람들이 실행하는 관행적 방식을 따르면 달성할 수 없는,
전혀 ‘새로운 관점에서의’ 제품 및 서비스의 설계,
조직 및 업무의 ‘새로운’ 운영 방식

기업가의 기능으로서의 혁신은 과거의 정체된 상태를 ‘창조적으로

파괴’(creative destruction)하여 새로운 동태적인 변화를 이끌어
냄으로써 결과적으로 생산성을 향상시키거나, 비용을 절감하거나, 수익을
증대시켜 주는 아이디어를 혹은 방법, 설계, 운영의 새로운 방향을
도입하는 것

“혁신을 실행하지 않는 경영자는 ‘기업가’가 아닌 ‘관리자’에 불과하다!”

1 슘페터 (J. Schumpeter) 의 혁신 개념

혁신은...
1 슘페터 (J. Schumpeter) 의 혁신 개념

새로운 컴퓨터(Computer),
제품의 개발 스마트폰(Smart-phone) 등

새로운 방법 혹은 Internet 등 정보기술,

기술의 개발 전기자동차 기술 등

혁신의 새로운 시장 혹은
유형 판로의 개척
역사상의 새로운 국가와의 교역 시작

새로운 공급원의 석유를 대신하는 셰일(Shale) 가스의

개척 개발

새로운 조직의 전략사업단위(Strategic Business

도입 Unit), 태스크포스(Task-force) 등의
도입
2 혁신의 범주

제품과 시장의 변화
(약) (강)

‘혁명적’ ‘급진적 혁신’

(강)
범주 범주
기술/생산시스템
의 변화
‘통상적’ ‘틈새창출’
(약)
범주 범주
2 혁신의 범주

‘통상적’ 범주

시장이나 생산시스템은 변화되지 않고 기존의 기술적 체계 내에서

점진적인 기술 진보에 의해 이루어지는 혁신을 의미함

기존의 시장에 기존의 기술에 의한 혁신

일상적 혹은 점진적 혁신이라고 부르기도 하며, ‘관리자적 경영자’

(administrator)가 수행하는 유형의 혁신
2 혁신의 범주

‘틈새창출’ 범주

기존의 기술 혹은 생산시스템을 가지고 개발한 제품을 새로운 고객

혹은 시장에 제공하는 유형의 혁신

이 혁신 유형에서는 ‘새로운 고객, 시장’을 일종의 ‘틈새’로 가정함

‘시장지향적 경영자‘(marketer)가 수행하는 유형

비교개념

:틈새시장(Niche Market): 전체 시장(고객집단) 내에서

매우 적은 부분 시장(고객집단)의 특수한 욕구를 충족시킴으로써
높은 가격을 가능하게 하고 수익을 얻는 마케팅 전략
2 혁신의 범주

‘혁명적’ 범주

새로운 기술이나 생산시스템을 적용한 제품을 기존의 고객 혹은

시장에 출시하는 경우의 혁신 유형

기술지향적 경영자(technologist)가 수행하는 혁신 유형

‘급진적 혁신’ 범주

새로운 기술 혹은 생산시스템으로 생산한 제품을 새로운 시장

혹은 고객에게 제공하는 유형의 혁신

고객 욕구에 맞추어 새로운 것을 만들어낸다는 관점에서

‘건축적‘ (architectural) 혁신이라고 부르기도 함

‘기업가적 경영자’(entrepreneur)가 수행하는 혁신

3 최근의 혁신: 열린 혁신

* 열린 혁신(Open Innovation): Lafley(P&G), Chesborough

한 기업 내의 독립적인 연구개발(R&D) 조직에만 의존하지 않고,

외부의 창업자나 협력 기업들과 합동으로 새로운 혁신을 실행하는
방식을 의미함

창의적인 아이디어는 한 기업 내의 연구자들 이외에도 누구나

고안해 낼 수 있는 것이기 때문에 외부의 창의적 아이디어를 한
기업 내부의 경영자원과 결합하면 혁신 특히 신제품의 개발에 있어
우위를 차지할 수 있다는 관점을 취함
4 혁신을 가능하게 위하여 필요한 경영 풍토

01/ 새로운 발상(idea)을 가능하게 하기 위한 자유로운 분위기

02/ 구성원의 주체적 행동을 가능하게 하는 다양성을 인정하는 분위기

03/ 규칙성의 건설적, 발전적 파괴를 방해하지 않고 수용하는 분위기

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3-3 ‘제품 혁신’의 실제 성공 사례
중앙대학교 교양대학
1 성공적 제품 설계에서 필요한 두 가지 요소

‘혁신(Innovation)’(제품 설계 관점에서)
제품 및 서비스 그리고 운영 방식에 대하여 새로운
관점에서 바라보고 ‘바꿈’으로써 성과를 개선하려는 노력

열린 태도(Open-mindedness)
혁신을 적극적으로 수용하려는 자세, 태도
(주로 경영자, CEO에게 요구됨.)
2 성공적 제품설계의 사례

사례1 로키드(Lockeed) P-38 라이트닝(Lightning)

제 2차 세계대전(1939~1945)에서 가장 활약한 ‘쌍발’ 전투기
2 성공적 제품설계의 사례

사례1 로키드(Lockeed) P-38 라이트닝(Lightning)

단발기와 쌍발기
: 쌍발기(엔진이 두 개인 비행기)는 단발기에 비하여 속력(Speed)은
빠르지만 무겁기 때문에 일반적으로 ‘운동성’(기동성)이 떨어짐

독일이 개발한 Me-110, 일본이 개발한 ‘겟코’

: 일반적 형태의 설계 - 양 날개에 엔진을 설치한 평범한 설계
속력은 빠르지만 낮은 운동성으로 인하여 실패작이 됨

<Messerschmitt Me-110> <Nakajima J1N Gekko>

2 성공적 제품설계의 사례

사례1 로키드(Lockeed) P-38 라이트닝(Lightning)

속력,운동성 모두 확보하기 위한 새로운 설계: 트윈-붐(Twin-boom) 설계
Michigan대학교 출신의 최고의 설계자
Kelly Johnson의 ‘혁신적’ 설계
양쪽의 가느다란 두 개의 동체를
주익(앞날개)으로 연결하고 조종사 탑승부분과
무장(무기장착)부분을 결합하여 중간에 두는
새로운 설계(twin-boom)
조립 강도가 적절하지 못한 경우 공중에서 <Kelly Johnson>
분해될 위험이 존재함
(독일과 일본은 실험 단계에서 포기)
지속적 실험과 개선에 의하여 속력과 운동성을 모두
확보한, 2차 대전 최고의 쌍발전투기로 역사에 남게 됨
2 성공적 제품설계의 사례

사례1 로키드(Lockeed) P-38 라이트닝(Lightning)

열린 태도의 중요성
독일과 일본에서는 채택되지 못한 설계였으나,
당시 미국육군항공대(미국공군의 전신)의
총사령관인 아놀드(H. Arnold) 장군의
현명한 선택(위험하지만 뛰어난 설계를 수용함),
즉 혁신을 적극적으로 받아들이는 자세와
태도에 의하여 주력전투기로 채택될 수 있었음

<Henry Arnold>
2 성공적 제품설계의 사례

사례2 리바이 스트라우스(Levi Strauss)의 Levi’s Jean

위기를 기회로: 새로운 아이디어

Levi Strauss는 Gold Rush

시대(1840년대) 미국에서
노동자들에게 천막을 제조,
판매하는 사업을 시작함

위기: 군납업자로부터 대량의 천막을 생산하여 공급하도록 요청을 받았지만,

당초 약속과는 달리 주문이 취소되어 천막용 천은 남고 도산의 위기에 처함

고객 needs의 파악과 충족(“Customer pull”): 거친 환경에서 일하는 광부들의

옷이 금방 해지는 것에 착안하여 주문이 취소된 천막용 천으로 ‘청바지’를
제조하여 판매하자 엄청난 인기를 끌게 되고 폭발적 매출 증가로 수익을 회복함
2 성공적 제품설계의 사례

사례2 리바이 스트라우스(Levi Strauss)의 Levi’s Jean

열린 마음(mind: 태도)의 성공

Levi Strauss는 몇 년 후
Jacob Davis라는 재단사의
편지를 받게 됨

직원들은 그의 엉성하고 촌스러운 문체와 엉터리 맞춤법, 괴이한 아이디어를

비웃었지만, Levi는 그 편지 안에 있는 중요한 아이디어를 놓치지 않았음
Davis는 광부들이 여러 가지 연장이나 도구들을 주머니에 넣고 다니기 때문에
주머니와 그 솔기 부분이 빨리 해지는 상황이 발생하므로, 주머니 모서리
부분에 징을 박아 튼튼하게 만들면 더 인기를 끌 것이라는 아이디어를 제시함
Levi는 이 아이디어를 받아들였고, 광부 고객들로부터 더 많은 호응을 얻어
기업을 더욱 성장시킴은 물론, 모서리의 징은 Levi’s Jean의 상징이 됨
2 성공적 제품설계의 사례

사례2 리바이 스트라우스(Levi Strauss)의 Levi’s Jean

<Levi Strauss> <Jacob Davis>

2 성공적 제품설계의 사례

사례3 노스 아메리칸(North American) P-51 머스탱(Mustang)

새로운 설계(혁신)
라디에이터를 기체 중간 아래에 위치시킴
속력과 운동성을 향상시킬 수 있으나
위험성이 따름(이착륙시 불안정성 증가)

‘시행착오’ 및 ‘계속적 실험’의 성공 사례

최초 탑재된 미국제 엔진으로는 고공에서의 성능이 급격히
저하하여 미공군에서는 선택을 포기함.
영국공군이 관심을 갖고 여러 가지 실험을 시도하던 중
영국제 롤즈로이스(Rolls & Royce)엔진으로 바꾼 후 저공과
고공을 가리지 않는 고성능 전투기로 거듭남
2차 세계 대전 최우수 전투기로서 유럽, 태평양 전선 모두를
평정함
2 성공적 제품설계의 사례

사례4 포드 머스탱(Ford Mustang)

등장배경
1960년대 후반, 미국 ‘베이비 붐 세대(Baby-boom generation)’의
성년 도달로 인한 자동차 수요가 급증함
기존의 미국 자동차들은 크기도 매우 크고 연비도 나쁘며 가격은 매우
비싸 젊은 세대의 요구(needs)와 맞지 않는 상황이었음

*신제품의 두 가지 원천

Market Pull 고객의 욕구에 기초하여 새로운 제품을 개발하는 경우

Technology 과학 및 기술의 발전 결과물에 의하여 신제품이 나타나는 경우

Push (예: PC, TV, 스마트 폰 등)
2 성공적 제품설계의 사례

사례4 포드 머스탱(Ford Mustang)

새로운 설계 ‘Muscle-car’
강력한 엔진: 젊은 세대들의 속도에 대한 욕구를 충족시킴
스마트한 외형(Coupe 형태): 아담하고 편안한 느낌으로 젊은 세대의 욕구를
충족시킴
비교적 저렴한 가격
작은 크기
2 성공적 제품설계의 사례

사례4 포드 머스탱(Ford Mustang)

결과
젊은 세대들의 폭발적 반응과 수요 폭증(예상된 결과)
중년 이상의 고객들도 구매(예상 못한 결과)
: 자신이 ‘아직 젊다고’ 생각하는 고객들이 구매함
(시장세분화 기준 중 ‘라이프스타일’ 측면이 작용한 결과)
2 성공적 제품설계의 사례

사례4 포드 머스탱(Ford Mustang)

2 성공적 제품설계의 사례

사례4 포드 머스탱(Ford Mustang)

시장세분화(Segmentation)

주어진 시장을 다수의 기준으로 분류하여

‘세분화된 시장(Market Segment)’로 분할하는 과정 및 활동
일반적인 일차적 분류 기준
인구 통계적 기준
성별, 연령, 학력, 소득수준, 거주지 등 객관적인 기준

개인심리적 기준
개성, 취향, 선호 유형, 준거집단, 라이프스타일 등 주관적인 기준

소비자행동 기준
구매 빈도, 구매량, 상표애호도, 촉진민감도,
얼리어답터(Early Adopter) 여부 등 구매습관 및 패턴 관련 기준
2 성공적 제품설계의 사례

사례4 포드 머스탱(Ford Mustang)

평가
“Market Pull” 즉 그 시기의 고객의 욕구를 충족시켜 성공한
전형적인 사례로 볼 수 있음
주관적 기준에 의한 예상치 못한 결과가 나타날 수도 있음을
보여 줌
혁신적 제품의 도입과 개발은 고객과 기업 모두에게 바람직한
결과를 가져온다는 것을 잘 보여 주는 사례임