Machine Translated by Google

Làm giàu: Tạp chí Quản lý, 13 (5) (2023)

Nhà xuất bản: Viện Khoa học Máy tính (IOCS)

Làm giàu: Tạp chí quản lý

Trang chủ tạp chí: www.enrichment.iocspublisher.org

Giá trị thông tin và giá trị giải trí trên tiktok có ảnh hưởng đến quyết

định mua sản phẩm nào đó không?

Tirza Eudia Marisca1, Anwar Azazi2 , Bintoro Bagus Purmono3 , Rizky Fauzan4, Ikram Yakin5
1,2,3,4,5Khoa Kinh tế và Kinh doanh, Đại học Tanjungpura, Indonesia

TÓM TẮT BÀI VIẾT

Lịch sử bài viết:
Nhận vào ngày 17 tháng 11 năm 2023
Sửa đổi ngày 18 tháng 11 năm 2023
Được chấp nhận ngày 27 tháng 11 năm 2023
Từ khóa:
Giá trị giải trí; Giá
Sự phát triển của kỷ nguyên số có tác động đến nhiều lĩnh vực, trong đó
có tiếp thị sản phẩm. Một cách để tiếp thị sản phẩm trong kỷ nguyên số là
sử dụng mạng xã hội làm phương thức tiếp thị để quảng bá sản phẩm. Việc
công chúng sử dụng nhiều phương tiện truyền thông xã hội là cơ hội tuyệt
vời để các doanh nhân mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường của họ. Và
không có bất kỳ hạn chế nào. Một trong những sản phẩm được quảng bá rộng
rãi trên mạng xã hội là các sản phẩm làm đẹp, hiện đang có tính cạnh tranh
ngày càng cao. Vì vậy, chiến lược tiếp thị sản phẩm phù hợp phải được

trị thông tin; thực hiện để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng thông qua mạng xã hội.

Quyết định mua hàng; Nghiên cứu này nhằm mục đích xác định tác động của giá trị thông tin, giá

TikTok;
Tin tưởng vào bài đăng thương hiệu.
trị giải trí và sự tin tưởng vào bài đăng của thương hiệu đối với quyết
định mua sản phẩm Somethinc. Bảng câu hỏi được sử dụng trong quá trình
thu thập dữ liệu có 225 người tham gia. Kỹ thuật lấy mẫu được sử dụng là
lấy mẫu có chủ đích bằng cách sử dụng Mô hình phương trình cấu trúc (SEM)
và các công cụ thống kê AMOS. Những phát hiện này cho thấy giá trị thông
tin và giá trị giải trí có ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến niềm tin vào
bài đăng thương hiệu và niềm tin vào bài đăng thương hiệu cũng có ảnh
hưởng tích cực và đáng kể đến quyết định mua hàng.
Niềm tin vào các bài đăng của thương hiệu làm trung gian giữa giá trị
thông tin, giá trị giải trí và quyết định mua hàng

Đây là một bài viết truy cập mở theo CC BY-NC giấy phép.

Đồng tác giả:

Tirza Eudia Marisca,

Khoa Kinh tế và Kinh doanh,

Đại học Tanjungpura,
Pontianak, 78121, Indonesia,
Email: eudiatirza@gmail.com

GIỚI THIỆU
Những tiến bộ của công nghệ thông tin và truyền thông, trong đó có Internet, đã mang lại những
thay đổi về văn hóa, lối sống và hành vi xã hội trong nhiều lĩnh vực khác nhau của đời sống. Với
sự phát triển hiện đại, hành vi của người tiêu dùng ngày càng thay đổi (Grover et al., 2019).
Tiến bộ công nghệ cũng có tác động đáng kể đến hỗn hợp tiếp thị quảng cáo. Quảng cáo là một trong
những yếu tố quyết định sự thành công của một chương trình tiếp thị. Những tiến bộ nhanh chóng
về công nghệ thông tin và Internet cho phép những người thực hành kinh doanh tiếp cận đối tượng
và củng cố giá trị thương hiệu của họ (Saheb và cộng sự, 2021). Khuyến mãi ảnh hưởng đến quá
trình quyết định mua hàng. Theo Philip Kotler và cộng sự. (2014), quảng cáo là hoạt động truyền
tải ưu điểm của sản phẩm và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm đó. Từ định nghĩa này, khuyến
mãi có thể truyền tải nhiều thông tin khác nhau đến người tiêu dùng và dẫn đến việc giới thiệu sản phẩm và dịch vụ

Trang chủ tạp chí: www.enrichment.iocspublisher.org

Machine Translated by Google

Làm giàu: Tạp chí Quản lý ISSN 2087-6327 (Bản in)|2721-7787 (Trực tuyến) 2805

Nhiều công ty hiện đang bắt đầu tiếp thị trực tiếp sản phẩm và dịch vụ của mình thông qua chiến
lược quảng cáo trên phương tiện truyền thông kỹ thuật số. Sự phát triển này cũng ngày càng gắn liền với
sự gia tăng thương mại điện tử ở Indonesia. Một số công ty đã bắt đầu tạo các trang web thương mại điện
tử để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ (Chatterjee và cộng sự, 2022). Phương tiện truyền thông xã hội
cũng thường được sử dụng để quảng cáo sản phẩm và dịch vụ bên ngoài trang web, điều này giúp sản phẩm hoặc
dịch vụ tương tác dễ dàng hơn với đối tượng có thể trở thành khách hàng của sản phẩm hoặc dịch vụ. Chẳng
hạn như tiếp thị sản phẩm thông qua ứng dụng TikTok, ứng dụng này chứa nhiều nội dung video ngắn thú vị mà
nhiều nhóm tuổi khác nhau hiện đang yêu thích. Điều này được chứng minh qua cuộc khảo sát về Tình trạng xóa
mù chữ kỹ thuật số ở Indonesia được thực hiện vào năm 2023, cho thấy tỷ lệ người dùng mạng xã hội TikTok ở
Indonesia đã tăng lên đáng kể kể từ đại dịch COVID-19. Năm 2020, tỷ lệ người dùng TikTok ở Indonesia chỉ là
17% nhưng đến năm 2023, tỷ lệ người dùng TikTok ở Indonesia sẽ tăng lên 70,8%. Điều này có nghĩa là số
lượng người dùng TikTok ở Indonesia đã tăng 207,69% so với năm đầu tiên xảy ra đại dịch 2022 (Rizaty,
2023). Dựa trên dữ liệu từ We Are Social, số lượng người dùng TikTok ở Indonesia ước tính sẽ đạt 113 triệu
vào tháng 4 năm 2023.
Con số này đã tăng 18,8% so với năm trước (Riyanto, 2023).
Chăm sóc da có nghĩa là điều trị da bằng các sản phẩm độc đáo để duy trì sức khỏe, độ tinh khiết và
sắc đẹp. Chăm sóc da được sử dụng để khắc phục các vấn đề khác nhau về da của con người (Ahmed và cộng sự,
2020). Các sản phẩm chăm sóc da được thiết kế để khắc phục các vấn đề về da hiện có. Nó được điều chế dựa
trên các vấn đề về da và sử dụng các thành phần phù hợp với loại da của mọi người. Ngày nay, các sản phẩm
chăm sóc da đang là xu hướng và có nhu cầu ở nhiều lứa tuổi và giới tính khác nhau. Các sản phẩm chăm sóc da
nội địa ngày càng phát triển và thay đổi theo nhu cầu thị trường và xu hướng hiện nay. Với sự đa dạng của
các sản phẩm chăm sóc da địa phương, nhiều người đang quan tâm đến các sản phẩm được bán. Somethinc là
thương hiệu chăm sóc da địa phương được thành lập vào tháng 5 năm 2019 và đã thành công thu hút sự chú ý
của những người yêu cái đẹp ở Indonesia (Monica, 2020). Somethinc hiện được biết đến là một trong những
công ty dẫn đầu ngành làm đẹp tại địa phương và đã thành công trong việc thu hút hơn 2 triệu người theo
dõi trên mạng xã hội, đặc biệt là trên ứng dụng TikTok. Thương hiệu này được lấy cảm hứng từ thế hệ
Millennials, những người có lối sống năng động và mong muốn làn da khỏe mạnh nhưng vẫn ưu tiên các thành
phần an toàn. Somethinc nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu của thế hệ trẻ và thông minh, những người muốn có vẻ
ngoài hấp dẫn và cảm nhận được tầm quan trọng của việc sử dụng nguyên liệu thô đáng tin cậy và giá cả phải
chăng. Somethinc cung cấp các sản phẩm có thành phần an toàn và chất lượng cao được phát triển rõ ràng để
khắc phục các vấn đề về da của người dân Indonesia. Sản phẩm này cũng không chứa paraben và thử nghiệm trên
động vật (Zakawali, 2022). Somethinc cung cấp một loạt các sản phẩm chăm sóc da như kem chống nắng, dna cá
hồi + collagen biển, vitamin C, sữa rửa mặt, huyết thanh, kem mắt, tẩy tế bào chết hóa học, niacimide, tinh
chất, hyaluronic B5, dung dịch lột AHA BHA PHA, toner, retinol, và kem dưỡng ẩm (Ismalia, 2022; Putri, 2019).
Somethinc cũng là một trong những sản phẩm chăm sóc da an toàn của BPOM vì đáp ứng được yêu cầu về
thành phần mỹ phẩm an toàn khi sử dụng và đã nhận được giấy phép phân phối từ cơ quan chính phủ chính thức.
Trong vòng hai năm, sản phẩm đã phát triển nhanh chóng. Nó đạt vị trí số 1 trên nền tảng kỹ thuật số Shopee
của Indonesia, với thị phần lớn nhất trong danh mục chăm sóc da (Pintar, 2023). Somethinc cũng trở thành
thương hiệu chăm sóc da bán chạy nhất trên các nền tảng thương mại điện tử của Indonesia trong 9 lần liên
tiếp vào năm 2021. Ra mắt vào năm 2019, Somethinc được coi là sản phẩm chăm sóc da được nhiều người lựa
chọn vì thành phần và lợi ích vượt trội của nó. Dựa trên kết quả dữ liệu của Kompas, Somethinc chiếm vị trí
dẫn đầu trong quý 2 năm 2022 với tổng doanh thu là 53,2 tỷ IDR (Kompas, 2022). Có khả năng cao, lợi nhuận
thu được được thúc đẩy bởi các yếu tố như giá trị thông tin, giá trị giải trí và sự tin tưởng vào bài
đăng của thương hiệu trong quyết định mua hàng, được hỗ trợ bởi một trong số họ thông qua nền tảng truyền
thông xã hội TikTok.
Giá trị thông tin là thông tin thỏa mãn sự tò mò và quan tâm chung của người dùng bằng cách cung
cấp thông tin, hướng dẫn hoặc kiến thức liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ muốn (Bui et al., 2023).
Những người có ảnh hưởng đến sắc đẹp vẫn là một chiến lược tiếp thị đầy hứa hẹn trong tiếp thị sản phẩm. Vì
có chuyên môn trong lĩnh vực làm đẹp nên nhiều người đã nêu bật các tài khoản mạng xã hội (Tran và cộng sự, 2020).
Họ thường đánh giá các sản phẩm làm đẹp, bao gồm cả các sản phẩm chăm sóc da, được xuất bản để tác động đến

Tirza Eudia Marisca, Giá trị thông tin và giá trị giải trí trên tiktok có ảnh hưởng đến quyết định mua
sản phẩm nào đó không?
Machine Translated by Google

2806 ISSN 2087-6327 (Bản in)|2721-7787 (Trực tuyến)

công khai, đặc biệt là những người theo dõi họ. Nhờ những tiến bộ công nghệ, giờ đây mọi người ở mọi lứa tuổi, giới

tính và sắc tộc đều có thể dễ dàng tiếp cận các bài đánh giá sản phẩm chăm sóc da, bao gồm cả các bài đánh giá do

những người có ảnh hưởng về sắc đẹp tải lên. Sau khi xem đánh giá từ những người có ảnh hưởng đến sắc đẹp, những

người theo dõi và những người bình thường đang tìm kiếm thông tin về các sản phẩm chăm sóc da được đánh giá, họ cảm

thấy tự tin hơn và có cơ hội quan trọng hơn để mua các sản phẩm chăm sóc da mà họ cần (Britt và cộng sự, 2020).

Khái niệm giá trị giải trí liên quan đến xu hướng của một hình thức giải trí nhằm mang lại những
trải nghiệm thú vị, hấp dẫn và hấp dẫn. Họ cho rằng giá trị giải trí bao gồm sự hấp dẫn về mặt hình ảnh, những
câu chuyện thú vị, cảm xúc sảng khoái và sự tương tác giữa khán giả và tác phẩm giải trí (Lou & Yuan, 2019).
Tài khoản Somethinc chính thức có 2,7 triệu người theo dõi trên TikTok tính đến tháng 10 năm 2023. Tài khoản
Somethinc TikTok chính thức cung cấp các bài đánh giá sản phẩm hấp dẫn và dễ hiểu thông qua các video TikTok.
Tài khoản TikTok chính thức của Somethinc thường xuyên đăng tải nội dung về những người có ảnh hưởng trong
lĩnh vực làm đẹp nhằm giải trí và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng để tin tưởng vào sản phẩm đang được
bán. Vì vậy, họ sẵn sàng mua sản phẩm từ Somethinc. Ngoài việc tải lên nội dung thú vị, tài khoản TikTok chính
thức của Somethinc còn thường xuyên phát trực tiếp để giới thiệu và bán sản phẩm của họ một cách thú vị và
đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng xem buổi phát trực tiếp của họ. Niềm tin vào bài đăng của thương hiệu là
mức độ tin cậy và tin tưởng của người tiêu dùng đối với một thương hiệu hoặc công ty trong việc truyền tải
nội dung qua mạng xã hội hoặc các kênh tiếp thị khác (Abbas Naqvi và cộng sự, 2020). Niềm tin này được xây
dựng thông qua danh tiếng tốt, tính toàn vẹn của thương hiệu và tính nhất quán trong việc cung cấp giá trị
cho người tiêu dùng (Bigné và cộng sự, 2023). Nội dung trên tài khoản Somethinc TikTok cũng rất đầy đủ, đề
cập đến thành phần có trong sản phẩm, cung cấp thông tin về tác dụng xảy ra sau khi sử dụng cũng như đưa ra
quan điểm cá nhân về sản phẩm. Có thể thấy điều này qua các bình luận của người xem khi tải nội dung lên
TikTok.
Khi người tiêu dùng tương tác với nội dung từ tài khoản TikTok chính thức của Somethinc và nhận
thấy cách trình bày hấp dẫn của nội dung đó, họ sẽ có xu hướng mua các sản phẩm chăm sóc da Somethinc.
Quyết định mua hàng thể hiện giai đoạn mà người tiêu dùng thiếu các lựa chọn thay thế cho sản phẩm và sẵn sàng
mua hoặc trao đổi để đổi lấy quyền sở hữu hoặc sử dụng sản phẩm (Mbete & Tanamal, 2020).

Nghiên cứu này sẽ xem xét mức độ ảnh hưởng của giá trị thông tin, giá trị giải trí và niềm tin vào bài đăng của

thương hiệu đến quyết định mua sản phẩm Somethinc trong ứng dụng TikTok. Nghiên cứu này cũng cung cấp một đóng góp mới cho giá

trị thông tin và giá trị giải trí. Sự liên quan của giá trị thông tin và giá trị giải trí như các biến số được cho là ảnh hưởng
đến quyết định mua hàng và tác động của niềm tin vào các bài đăng của thương hiệu với tư cách là giá trị thông tin trung gian

và giá trị giải trí trên các sản phẩm Somethinc trên TikTok vẫn chưa được các nhà nghiên cứu trước đây thảo luận rộng rãi, đặc

biệt là ở Indonesia. Vì vậy, cần có một nghiên cứu để xem xét vai trò của giá trị thông tin và giải trí trong sản phẩm Somethinc

trên TikTok, điều này được thể hiện qua sự tin tưởng vào các bài đăng của thương hiệu đối với quyết định mua hàng.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Các dịch vụ tiếp thị có khả năng đáp ứng mong muốn của khách hàng vì từ quan điểm tiếp thị, giá trị được tạo
ra và chuyển giao trong suốt các hoạt động tiếp thị (Lou & Yuan, 2019).
Khái niệm giá trị quảng cáo liên quan đến việc đánh giá chủ quan về giá trị hoặc tiện ích tương đối của quảng
cáo từ quan điểm của khách hàng. Các yếu tố quyết định giá trị của quảng cáo trực tuyến là tính thông tin của
quảng cáo, tính giải trí và sự khó chịu. Nhận thức của người tiêu dùng về giá trị quảng cáo dự đoán tích cực
thái độ của họ đối với quảng cáo trực tuyến.
Nội dung thông tin quảng cáo là chức năng quảng cáo cung cấp thông tin về các sản phẩm thay thế nhằm tăng sự
hài lòng khi mua hàng của người tiêu dùng (Lou & Yuan, 2019). Sự liên kết giữa quảng cáo và giải trí là do
các giả định được đặt ra trong nghiên cứu về việc sử dụng và sự hài lòng, trong đó quảng cáo được phân loại
là một dạng nội dung truyền thông. Khả năng thu hút và thu hút người tiêu dùng thông qua giải trí của quảng
cáo đang được đề cập đến. Wu và cộng sự. (2020) cho thấy tính thông tin, tính giải trí và độ tin cậy của quảng
cáo quyết định thái độ của người tiêu dùng

Làm giàu, Tập 13, Số 5, tháng 12 năm 2023: trang 2804-2819

Machine Translated by Google

Làm giàu: Tạp chí Quản lý ISSN 2087-6327 (Bản in)|2721-7787 (Trực tuyến) 2807

nhận thức về giá trị quảng cáo, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Giá trị của quảng cáo trên mạng xã hội
ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng (Văn Tiến Đạo và cộng sự, 2014). Khái niệm về tính
thông tin liên quan đến khả năng của quảng cáo trong việc truyền đạt một cách hiệu quả các sự kiện và thông điệp
thiết yếu tới người tiêu dùng, nâng cao thái độ của họ đối với thương hiệu.
Việc tạo ra nội dung thông tin xảy ra khi các nhà tiếp thị phát triển các quảng cáo thuyết phục một cách có chiến
lược nhằm thu hút sự chú ý của cơ sở người tiêu dùng rộng rãi hơn một cách hiệu quả và gây ảnh hưởng đến hành vi
của khách hàng liên quan đến tài liệu tiếp thị (Hanaysha, 2022). Các trang truyền thông xã hội cho phép các nhà cung
cấp dịch vụ liên hệ nhanh chóng với khách hàng, thông báo cho họ về tin tức và bao gồm các ưu đãi hiện tại, khiến
chúng trở thành lựa chọn tốt cho những khách hàng đang tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
Các trang mạng xã hội rất quan trọng vì người tiêu dùng có thể chia sẻ trải nghiệm về thương hiệu của họ và trở
thành nguồn thông tin thiết yếu cho những khách hàng khác. Hơn nữa, việc sử dụng rộng rãi Internet và sự xuất hiện
của điện thoại thông minh tiên tiến đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc phổ biến thông tin quan trọng một cách liền
mạch thông qua các nền tảng trực tuyến, cho phép nâng cao khả năng kết nối với khách hàng (Kitsios và cộng sự, 2022).
Người tiêu dùng đang chuyển từ phương tiện truyền thông truyền thống sang nền tảng truyền thông xã hội như một
nguồn thông tin họ tìm kiếm trước khi mua hàng (Chen & Lin, 2019). Do đó, với quá trình số hóa phương tiện truyền
thông xã hội ngày nay, các công ty đang rất chú trọng đến việc xác định tần suất tạo và xuất bản nội dung tiếp thị
trên nền tảng truyền thông để đạt được mục tiêu tiếp thị của họ.

Giá trị giải trí bao gồm các đặc tính cảm xúc và trải nghiệm. Người dùng tìm cách liên kết bản thân với

những thú vui văn hóa hoặc thẩm mỹ nhẹ nhàng và nội tại (Bui và cộng sự, 2023).
Giải trí là điều cần thiết cho hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội và việc tạo ra nội dung thú vị, mang tính giải
trí và hấp dẫn là rất quan trọng (Sharma và cộng sự, 2021). Theo phát hiện của Cheung et al. (2020), việc cung cấp
giải trí trên nền tảng truyền thông xã hội đạt được nhờ nỗ lực có chủ ý của các nhà cung cấp dịch vụ nhằm cung cấp
nội dung hấp dẫn và thú vị đáp ứng sở thích giải trí của khách hàng. Theo Pertierra (2021), giải trí là một thuộc
tính quan trọng ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với các trang mạng xã hội. Sự tham gia của người
tiêu dùng thường được thúc đẩy thông qua các trang truyền thông xã hội bằng cách chia sẻ nội dung mà họ thấy thú
vị và đáp ứng mong đợi của họ. Mọi người thường tìm kiếm nội dung có thương hiệu để giải trí, thư giãn và giết
thời gian. Bằng cách giải trí thành công cho người tiêu dùng và nâng cao nhận thức về thương hiệu của họ, các công
ty có thể tạo ra nhiều giá trị tuyệt vời hơn từ người tiêu dùng thông qua truyền miệng tích cực và sự tin tưởng
của họ (Jayasingh, 2019). Do đó, sự hiện diện của nhiều hoạt động giải trí khác nhau trên nền tảng truyền thông xã
hội có khả năng tạo ra ảnh hưởng có lợi đến sự tham gia của người tiêu dùng và lựa chọn thương hiệu. Điều này có
thể được nhận thấy thông qua việc tích cực tham gia các cuộc thi, trò chơi trực tuyến và chia sẻ các đoạn phim đã
ghi lại (Buzeta, Christian, 2020). Việc đưa giải trí vào như một lợi thế hưởng thụ có ý nghĩa quan trọng trong mua
sắm trực tuyến. Một cuộc gặp gỡ hấp dẫn và thú vị trong lĩnh vực thương mại điện tử được đặc trưng bởi sự mới lạ,
thú vị, phấn khích và cảm giác sáng tạo cao độ. Người tiêu dùng trực tuyến có được niềm vui, sự thích thú, phấn
khởi và hài lòng thông qua việc mua hàng. Ngoài ra, mua sắm trực tuyến có thể đáp ứng nhu cầu của người mua sắm về
niềm vui thẩm mỹ, cảm giác tự do, thoát ly, mất tập trung, tưởng tượng hoặc giải phóng cảm xúc. Nghiên cứu khác
cũng xem giải trí là một trong những yếu tố dự báo chính về truyền miệng điện tử (Ha và cộng sự, 2020). Khái niệm
giải trí liên quan đến cách một nhà bán lẻ trực tuyến mang đến cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm ảo thú vị, hấp
dẫn, kích thích, sáng tạo và hài lòng (Wu và cộng sự, 2020).

Niềm tin vào các bài đăng về thương hiệu được định nghĩa trong các tài liệu trước đây là sự sẵn lòng của
người tiêu dùng tin tưởng vào một thương hiệu để thực hiện những lời hứa đã được bày tỏ và ngụ ý (Hanaysha,
2022). Do đó, đạo đức của các công ty tồn tại là hành động vì lợi ích tốt nhất của người tiêu dùng nhằm phát triển
mối quan hệ thành công với họ. Việc thiết lập niềm tin vào các bài đăng về thương hiệu phụ thuộc vào việc người
tiêu dùng tin tưởng vào độ tin cậy và hành vi đạo đức của nhà cung cấp dịch vụ. Trong không gian mạng, phản ứng của
người tiêu dùng đối với việc tương tác với thương hiệu phụ thuộc vào sự tin tưởng và hiểu biết của họ về thương hiệu đó.
Tương tác trên mạng xã hội đóng một vai trò thiết yếu trong việc duy trì niềm tin vào thương hiệu. Các tác giả khẳng

định thêm rằng những kết nối này có thể được tạo điều kiện thuận lợi thông qua việc sử dụng các nguồn lực do công ty tạo ra.

Tirza Eudia Marisca, Giá trị thông tin và giá trị giải trí trên tiktok có ảnh hưởng đến quyết định mua
sản phẩm nào đó không?
Machine Translated by Google

2808 ISSN 2087-6327 (Bản in)|2721-7787 (Trực tuyến)

nội dung, bình luận trực tuyến và dữ liệu mạng xã hội (Hanaysha, 2022). Khi người tiêu dùng có được niềm tin vào

thương hiệu tại thị trường mục tiêu của họ, điều này giúp công ty dễ dàng truyền tải thông điệp tiếp thị mong muốn
hơn và tạo ấn tượng tích cực về thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng (Ibrahim & Aljarah, 2018). Niềm tin

trực tuyến đóng một vai trò quan trọng trong việc tác động đến hành vi của người tiêu dùng và khẳng định rằng niềm
tin vào thương hiệu có tác động tích cực đến quyết định mua hàng (Jadil và cộng sự, 2022).
Trong các nghiên cứu trước đây, quyết định mua hàng được thể hiện dưới dạng quyết định cá nhân để chọn

một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể do công ty cung cấp so với các đối thủ cạnh tranh. Người tiêu dùng thường hỏi về
chất lượng thương hiệu trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Do đó, người tiêu dùng có xu hướng xem qua các đánh

giá của vlogger trước khi quyết định mua sản phẩm phù hợp nhất. Khi thời gian và xu hướng thay đổi, hành vi mua
hàng của người tiêu dùng cũng thay đổi theo mức tiêu dùng của họ (Pratama và cộng sự, 2023).

Một loạt các biến số tiếp thị, cả bên trong và bên ngoài, có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu
dùng. Các yếu tố bên trong bao gồm một loạt các yếu tố như niềm tin, thái độ, kiến thức, đặc điểm tính cách, nhận

thức, lựa chọn lối sống, vai trò và địa vị xã hội. Trong khi đó, các yếu tố bên ngoài bao gồm văn hóa, thành viên
nhóm và tầng lớp xã hội. Người tiêu dùng ngày nay phải đối mặt với nhiều sản phẩm, dịch vụ và nhiều sản phẩm thay

thế. Do đó, các nhà cung cấp dịch vụ phải thu hút những khách hàng quan trọng để đảm bảo sự tăng trưởng và hiện diện

liên tục trên thị trường. Duy trì mối quan hệ tốt
là rất khó khăn (Salem, 2018). Các nhà tiếp thị đã nhận thấy xu hướng ngày càng tăng của khách hàng sử dụng các kênh

Internet và nền tảng truyền thông xã hội cho mục đích kết nối. Đây là lý do tại sao hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ
đều tạo các trang truyền thông xã hội để thu hút và phát triển khách hàng trực tuyến cũng như tạo ra hình ảnh

thương hiệu tích cực. Khi người tiêu dùng nhận thức rõ hơn về thương hiệu và sản phẩm của họ, họ có xu hướng tìm
kiếm trực tuyến để biết thêm thông tin về thương hiệu và đánh giá lợi ích của việc lựa chọn thương hiệu đó so với

đối thủ cạnh tranh trước khi đưa ra quyết định mua hàng (Sharma et al., 2021). Do đó, các nền tảng truyền thông xã
hội đã phát triển như một phương tiện giao tiếp và thu hút khách hàng hiệu quả, mang lại giải pháp tiết kiệm chi

phí. Bằng cách tận dụng mạng xã hội, doanh nghiệp có thể tăng cường sự tham gia của người tiêu dùng, chia sẻ các

thông điệp tiếp thị quan trọng một cách nhanh chóng và tiếp cận thị trường mục tiêu nhanh hơn (Huang và cộng sự,
2019). Niềm tin là yếu tố tâm lý quyết định ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định mua hàng của khách hàng. Khi khách

hàng tạo dựng được niềm tin, họ sẽ có xu hướng tham gia vào hoạt động mua hàng nhiều hơn (Purmono, 2023).

Hình 1. Khung nghiên cứu

Giá trị thông tin và sự tin cậy trong bài viết thương hiệu

Giá trị thông tin là một yếu tố thiết yếu trong việc xây dựng niềm tin vào một thương hiệu. Giá trị thông

tin đề cập đến nội dung cung cấp cho khán giả thông tin thực tế, phù hợp và chất lượng. Sự ra đời của Internet và
việc sử dụng rộng rãi điện thoại thông minh đã tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp phổ biến thông tin quan

trọng thông qua các nền tảng trực tuyến, cho phép tăng cường kết nối với khách hàng. Người tiêu dùng có xu hướng
đặt niềm tin vào thông tin được phổ biến qua mạng xã hội hơn là các sáng kiến quảng cáo và khuyến mãi thông thường,

chủ yếu là khi họ được đưa ra các đánh giá trực tuyến. Vì vậy, niềm tin thương hiệu có thể được củng cố bằng cách
cung cấp cho người tiêu dùng thông tin về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và giá trị thương hiệu.

Làm giàu, Tập 13, Số 5, tháng 12 năm 2023: trang 2804-2819

Machine Translated by Google

Làm giàu: Tạp chí Quản lý ISSN 2087-6327 (Bản in)|2721-7787 (Trực tuyến) 2809

(Chhonker và cộng sự, 2018). Mối quan hệ giữa giá trị thông tin và độ tin cậy trong bài đăng thương hiệu là giá trị

thông tin của bài đăng thương hiệu càng cao thì độ tin cậy của người theo dõi và độc giả đối với thương hiệu càng
lớn thì độ tin cậy càng lớn. Thông tin có giá trị và đáng tin cậy sẽ góp phần tích cực vào việc xây dựng mối quan hệ
và niềm tin giữa thương hiệu và khán giả. Nghiên cứu trước đây cũng cho thấy tính thông tin tác động tích cực đến
niềm tin thương hiệu (Yusuf Bilgin, 2022). Đề cập đến cuộc thảo luận trước, nội dung thông tin là yếu tố tiếp thị
quan trọng ảnh hưởng và định hình hành vi của người mua. Mục tiêu của việc triển khai và phổ biến thông điệp
thương hiệu trên nhiều nền tảng truyền thông xã hội khác nhau như Snapchat, YouTube, Twitter, Facebook và các nền
tảng khác là nâng cao niềm tin vào nội dung liên quan đến thương hiệu và ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người

tiêu dùng (Hanaysha, 2022).

H1 = Giá trị thông tin ảnh hưởng đến niềm tin vào bài đăng thương hiệu

Giá trị giải trí và niềm tin vào bài đăng thương hiệu

Giá trị giải trí đề cập đến khả năng giải trí hoặc thu hút sự quan tâm của người dùng. Mặt khác, niềm tin
vào các bài đăng của thương hiệu đề cập đến mức độ tin cậy của người dùng đối với nội dung được đăng bởi một
thương hiệu cụ thể. Để tăng độ tin cậy vào bài đăng của thương hiệu, thương hiệu phải cung cấp nội dung đáng tin
cậy, phù hợp và minh bạch. Nội dung chính xác, được hỗ trợ bởi bằng chứng hoặc nguồn đáng tin cậy và mang lại lợi
ích hữu hình cho người dùng, có thể giúp tạo dựng niềm tin. Giá trị giải trí và niềm tin vào bài đăng thương hiệu
có thể củng cố lẫn nhau. Wotrich và cộng sự. (2017) cũng kết luận rằng việc tạo và chia sẻ nội dung quảng cáo và mạng
xã hội giải trí giữa người tiêu dùng để thỏa mãn mong muốn giải trí của họ có thể sẽ củng cố niềm tin và sự ưa
thích thương hiệu. Bằng cách thu hút người tiêu dùng một cách hiệu quả và cải thiện ấn tượng của họ về thương
hiệu, các công ty có thể tạo ra giá trị tuyệt vời hơn từ người tiêu dùng thông qua truyền miệng tích cực và xây
dựng niềm tin vào thương hiệu (Hanaysha, 2022). Niềm tin vào các bài đăng của thương hiệu là rất quan trọng trong
việc ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng. Nếu người dùng mạng xã hội cảm thấy bài đăng của một thương hiệu
đáng tin cậy, họ sẽ có nhiều khả năng tương tác với những người tiêu dùng đưa ra phản hồi tích cực hơn. Niềm tin có vai trò quan trọn
trong lĩnh vực dịch vụ trực tuyến vì nó là yếu tố dự báo mạnh mẽ về hành vi thực tế của người tiêu dùng. Mức độ tin
cậy cao sẽ duy trì mối quan hệ lâu dài giữa nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến và người dùng (Abbas Naqvi và cộng sự,
2020). Giả sử một thương hiệu có thể cung cấp nội dung giải trí và thu hút sự quan tâm của người dùng trong khi
vẫn duy trì được niềm tin bằng cách truyền tải thông tin đáng tin cậy. Trong trường hợp đó, họ có thể tạo ra trải
nghiệm tích cực và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khán giả của mình. Khi quảng cáo trên mạng xã hội được thiết
kế để mang lại sự giải trí cho người tiêu dùng, mức độ tin cậy thương hiệu sẽ cao hơn trong tâm trí người tiêu
dùng (Linda D. Hollebeek, 2019).
H2 = Giá trị giải trí ảnh hưởng đến niềm tin vào bài đăng thương hiệu

Giá trị thông tin và quyết định mua hàng

Giá trị thông tin đề cập đến cách thông tin được cung cấp cho người tiêu dùng có thể ảnh hưởng đến sự
hiểu biết của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ. Khi thông tin được cung cấp phù hợp, rõ ràng và có giá trị, nó có thể
nâng cao kiến thức của người tiêu dùng về sản phẩm hoặc dịch vụ. Các trang mạng xã hội có tầm quan trọng nhờ khả
năng người dùng chia sẻ trải nghiệm thương hiệu của họ, từ đó đảm nhận vai trò quan trọng là nguồn thông tin cho
khách hàng đồng nghiệp (Kitsios và cộng sự, 2022). Sức mạnh của thông tin trên mạng xã hội có mối quan hệ tích cực

với hành vi mua hàng của người tiêu dùng (Hanaysha, 2022). Điều này phù hợp với Lee & Hong (2016), người đã chứng
minh rằng nội dung thông tin và quảng cáo sáng tạo có tác động tích cực đến nhận thức của người tiêu dùng. Các phát
hiện này chứng minh rằng việc phổ biến thông tin quan trọng liên quan đến thương hiệu trên trang web của công ty sẽ
ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Điều này giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng phù
hợp hơn. Mối quan hệ giữa giá trị thông tin và quyết định mua hàng rất chặt chẽ.

Thông tin có liên quan và có giá trị làm tăng kiến thức của người tiêu dùng về sản phẩm hoặc dịch vụ. Càng biết
nhiều, họ càng có thể đánh giá tốt hơn liệu sản phẩm hoặc dịch vụ có đáp ứng được nhu cầu hoặc mong muốn của họ hay
không. H3 = Giá trị thông tin ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

Tirza Eudia Marisca, Giá trị thông tin và giá trị giải trí trên tiktok có ảnh hưởng đến quyết định mua
sản phẩm nào đó không?
Machine Translated by Google

2810 ISSN 2087-6327 (Bản in)|2721-7787 (Trực tuyến)

Giá trị giải trí và quyết định mua hàng

Mustafi & Hosain (2020) đã thực hiện một nghiên cứu trong đó họ phát hiện ra rằng giá trị giải trí đóng một
vai trò quan trọng trong việc hình thành quan điểm của người tiêu dùng và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.
Giá trị giải trí đề cập đến sự hài lòng hoặc niềm vui của người tiêu dùng khi trải nghiệm hoặc tham gia vào trải
nghiệm giải trí. Quyết định mua là thái độ sử dụng và mua một sản phẩm dưới dạng hàng hóa hoặc dịch vụ, tin tưởng
rằng sản phẩm đó có thể đáp ứng được mong muốn và nhu cầu và sẵn sàng chấp nhận rủi ro liên quan đến quyết định
này. Những nỗ lực tiếp thị của một công ty mà người tiêu dùng thấy hài hước và thú vị sẽ khuyến khích người tiêu
dùng nỗ lực nhiều hơn để tìm hiểu thêm về thương hiệu nhằm đưa ra quyết định mua hàng thông minh (Hanaysha, 2022).
Mối quan hệ giữa giá trị giải trí và quyết định mua hàng là giá trị giải trí có thể ảnh hưởng đến quyết định mua
hàng, điều này có thể tạo ra trải nghiệm tích cực hơn, củng cố thương hiệu và tăng doanh số bán sản phẩm hoặc dịch

vụ. Khi người tiêu dùng trải nghiệm mức độ giá trị giải trí cao trong trải nghiệm giải trí, họ có xu hướng cảm thấy
hài lòng và gắn kết về mặt cảm xúc hơn. Trải nghiệm giải trí thú vị và thỏa mãn này có thể làm tăng sự tin tưởng
vào các bài đăng của thương hiệu hoặc sản phẩm liên quan đến trải nghiệm. Tương tự như vậy, nghiên cứu trước đây
cho thấy nội dung tiếp thị phù hợp, phù hợp và đáp ứng nhu cầu/sở thích của người tiêu dùng sẽ ảnh hưởng đến hành
vi mua hàng (Mohd Thas Thaker và cộng sự, 2021). H4 = Giá trị giải trí ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Tin tưởng vào bài đăng thương hiệu và quyết định mua hàng

Niềm tin là một yếu tố quan trọng trong môi trường trực tuyến vì người tiêu dùng có manh mối chính xác và
có thể kiểm chứng về khả năng và ý định của nhà cung cấp dịch vụ. Niềm tin gần như quyết định hoàn toàn các hoạt

động nghiên cứu và mua hàng trực tuyến khác (Gunawan và cộng sự, 2019). Biến này được sử dụng làm chuẩn mực cho sự
cân nhắc của người tiêu dùng trong việc đưa ra quyết định mua hàng. Hơn nữa, thương mại điện tử hoặc thị trường
có thể sử dụng biến này để tăng giá trị, dẫn đến cạnh tranh và phát triển. Quyết định mua hàng thường bị ảnh hưởng
bởi niềm tin vào các bài đăng về thương hiệu (Maharani và cộng sự, 2023). Khi người tiêu dùng nhận thức rõ hơn về
thương hiệu và sản phẩm của thương hiệu đó, niềm tin vào các bài đăng về thương hiệu có thể ảnh hưởng tích cực
đến quyết định mua hàng. Họ thường tìm kiếm thêm thông tin về một thương hiệu trực tuyến và đánh giá lợi ích của
việc chọn thương hiệu đó so với các đối thủ cạnh tranh trước khi mua (Sharma và cộng sự, 2021). Theo nghiên cứu
được thực hiện bởi Oghazi et al. (2018) và Irshad và cộng sự. (2020), nghiên cứu này giải thích rằng có tác động
thuận lợi đáng kể đến mối quan hệ giữa niềm tin vào bài đăng thương hiệu và quyết định mua hàng. Nghiên cứu này
cũng phù hợp với nghiên cứu của Patel et al. (2020) và Neumann-Böhme và cộng sự. (2020) điều này cũng giải thích mối
quan hệ tích cực rõ ràng giữa niềm tin vào bài đăng của thương hiệu và quyết định mua hàng.

H5 = Niềm tin vào bài viết thương hiệu ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Dựa trên cấu trúc nghiên cứu được xây dựng dựa trên các nghiên cứu lý thuyết đã được đệ trình, mô hình nghiên cứu này

có thể được mô tả trong Hình 1. Các mục chỉ báo trong nghiên cứu này tham khảo các nghiên cứu trước đây của Sánchez-Fernández &

Jiménez-Castillo (2021), Bui et al . (2023), Wu và cộng sự. (2020), Abbas Naqvi và cộng sự. (2020), Martínez-López và cộng sự.

(2020), Bigné và cộng sự. (2023), Putri Balaw & Susan (2022), Visza Adha & Utami (2021), Mbete & Tanamal (2020) và Hanaysha

(2018). Giá trị thông tin và giá trị Giải trí có 5 mục, trong khi Niềm tin vào bài đăng thương hiệu và Quyết định mua hàng đều

có 6 mục.

Nghiên cứu này sử dụng thiết kế quan hệ nhân quả. Dữ liệu được trình bày và phân tích bằng phương pháp
định lượng. Nghiên cứu nhân quả là nghiên cứu cố gắng chứng minh mối quan hệ nhân quả giữa biến độc lập hoặc biến

ảnh hưởng và biến phụ thuộc hoặc biến bị ảnh hưởng. Thiết kế nhân quả trong nghiên cứu này được sử dụng để xem xét
tác động của các biến độc lập, cụ thể là giá trị thông tin và giá trị giải trí đến quyết định mua hàng của biến phụ
thuộc.
với sự tin tưởng vào bài đăng thương hiệu như các biến trung gian.

Bảng câu hỏi sẽ giúp xác định dữ liệu. Bảng câu hỏi sử dụng thang đo Likert từ 1 đến 5 với các loại: Rất
đồng ý với điểm 5; Đồng ý có số điểm là 4; Chỉ thị có điểm 3; Không đồng ý có điểm là 2; Rất không đồng ý với điểm
1. Dân số ở đây

Làm giàu, Tập 13, Số 5, tháng 12 năm 2023: trang 2804-2819

Machine Translated by Google

Làm giàu: Tạp chí Quản lý ISSN 2087-6327 (Bản in)|2721-7787 (Trực tuyến) 2811

nghiên cứu là những người Indonesia biết hoặc đã mua sản phẩm Somethinc ít nhất hai lần trong 5 tháng qua trên TikTok và đã xem
tài khoản TikTok chính thức của Somethinc. Số lượng mẫu trong nghiên cứu này là 225 người tham gia. Kỹ thuật chọn mẫu được sử

dụng là chọn mẫu có mục đích với các tiêu chí sau: 1) Người trả lời là công dân Indonesia; 2) Người trả lời trên 17 tuổi; 3)

Những người được hỏi đã mua sản phẩm Somethinc ít nhất hai lần trong 5 tháng qua trên TikTok sống ở Indonesia như Pontianak,

Samarinda, Jakarta, Bandung, Semarang, Medan, Makassar, Surabaya, Palembang, Batam, Yogyakarta, Pekanbaru, Malang, Manado và

Denpasar thông qua bảng câu hỏi trực tuyến. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong nghiên cứu này bao gồm việc sử dụng Mô

hình phương trình cấu trúc (SEM) và phần mềm thống kê AMOS và các công cụ thống kê AMOS.

KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN

Đặc điểm của người trả lời

Dữ liệu về đặc điểm của người trả lời được trình bày trong Bảng 1, tổng số 225 người trả lời.
Dữ liệu chủ yếu là phụ nữ (54,2%), độ tuổi từ 17-25 (62,7%), trình độ học vấn cuối cùng là trung học
phổ thông (64,9%), cư trú tại Pontianak (56,4%) và thu nhập Rp.500.000 - Rp.1.500 0,000 (32,4%) và số
tiền chi cụ thể cho việc chăm sóc da mỗi tháng <Rp.500.000 (75,6%).

Bảng 1. Đặc điểm của người trả lời

Thể loại Mặt hàng f %

Giới tính Đàn bà 122 54,2

Người đàn ông 103 45,8
TỔNG 17-25 225 100

Tuổi tuổi 26-42 tuổi 141 62,7

43-58 tuổi >59 tuổi 67 29,8

16 7.1
0,4
TỔNG CỘNG 1 225 100

Giáo dục sau cùng Trung học phổ thông 146 64,9

Bằng cấp 15 6,7

Cử nhân 59 26,2
Thạc sĩ 5 2,2
Bác sĩ - -

TỔNG CỘNG 225 100

Nơi ở Pontianak 127 56,4

samarinda 4 1.8

Thủ đô Jakarta 15 6,7

Bandung 10 4.4

Semarang 2.7
Medan 6 4.4
Makassar 2,2

Surabaya 2,2

Palembang 1.8
Batam 4

Yogyakarta 2,2
Pekanbaru 2,2

Malang 2.7
Manado 3.1

Denpasar 3.1
TỔNG CỘNG 10 5 5 4 9 5 5 6 7 7 225 100

Thu nhập hàng tháng < Rp.500.000

58 25,8

Rp.500.000 - Rp.1.500.000 Rp.1.500.000

73 32,4

- Rp.3.000.000 Rp.3.000.000 - Rp.4.500.000

73 32,4

> Rp.4.500.000 > Rp. TỔNG 4.500.000

11 4,9
10 4.4
225 100

Tirza Eudia Marisca, Giá trị thông tin và giá trị giải trí trên tiktok có ảnh hưởng đến quyết định mua
sản phẩm nào đó không?
Machine Translated by Google

2812 ISSN 2087-6327 (Bản in)|2721-7787 (Trực tuyến)

Số tiền chi cụ thể cho việc chăm < Rp.500.000 170 75,6

sóc da mỗi năm Rp.500.000 - Rp.1.500.000 39 17.3

tháng Rp.1.500.000 - Rp.3.000.000 5 2,2

Rp.3.000.000 - Rp.4.500.000 > 10 4.4

Rp. 4.500.000 1 0,4

TỔNG CỘNG 225 100

Đo lường mô hình

Bảng 2. Chỉ số mức độ phù hợp

Chỉ số mức độ tốt của Fit Giá trị cắt Kết quả

CMIN/DF 3,00 2.111 Phù hợp tốt

RMSEA 0,08 ≥ 0,070 Phù hợp tốt

NFI 0,90 0,908 Phù hợp tốt

NẾU TÔI ≥0,90 0,949 Phù hợp tốt

TLI ≥0,90 0,942 Phù hợp tốt

CFI ≥0,90 0,949 Phù hợp tốt

Việc kiểm tra sự phù hợp của mô hình (thử nghiệm sự phù hợp của mô hình) được trình bày trong
Bảng 2 cho thấy các yêu cầu về sự phù hợp của mô hình được chấp nhận và có thể công bố sự phù hợp.
Sáu phép đo cho thấy sự đồng thuận tốt. Nếu có 3-4 phép đo có mức độ đồng thuận tốt hoặc cao hơn giá
trị ngưỡng thì cấu hình mô hình nghiên cứu có thể được tuyên bố là đầy đủ và được chấp nhận. Để thấy
được tính giá trị và độ tin cậy, nghiên cứu này sẽ trình bày các giá trị hệ số tải, CR và AVE được
tiêu chuẩn hóa được trình bày trong Bảng 3.

Bảng 3. Giá trị của Hệ số tải được tiêu chuẩn hóa, Độ tin cậy của kết cấu (CR) và Phương sai trung bình

Đã trích xuất (AVE) trong Mô hình tổng thể Fit

Mục SLF Tôi thu thập thông tin được chia sẻ bởi tài khoản Somethinc TikTok mà tôi CR AVE

0,507 theo dõi 0,932 0,658

Tôi nhận được thông tin mới thông qua tài khoản Somethinc TikTok 0,844
mà tôi theo dõi

Giá trị thông tin Thông tin được chia sẻ bởi tài khoản Somethinc TikTok mà tôi 0.866
theo dõi rất hữu ích cho tôi

Thông qua tài khoản TikTok chính thức, Somethincproviders có liên quan 0,894
thông tin

Tài khoản Somethinc TikTok mà tôi đã truy cập đã giúp tôi 0,877

mua sản phẩm Somethinc

Nội dung từ tài khoản Somethinc TikTok rất 0,886 0,814 0,765

giải trí
Giá trị giải trí
Nội dung từ tài khoản Tiktok Somethinc rất thú vị 0.923

Nội dung từ tài khoản Somethinc TikTok rất vui 0.923

Nội dung từ tài khoản Somethinc TikTok hiện tại 0.852
Thật thú vị khi tôi duyệt trực tuyến TikTok của Somethinc 0,781
cửa hàng

Bài đăng được chia sẻ bởi tài khoản TikTok Somethinc cố gắng 0,795 0,837 0,729

thuyết phục bạn mua

Thông tin sản phẩm Somethinc cung cấp là chân thành và trung thực 0,854
Tài khoản Somethinc TikTok quan tâm đến mong muốn của người tiêu dùng 0,872
Tin tưởng vào bài đăng thương hiệu
cho hiện tại và tương lai

Tôi tin vào những nhận xét về sản phẩm được đăng trên Somethinc 0.852
tài khoản TikTok

Xử lý khiếu nại rất nhạy bén từ Somethinc Somethinc luôn cung 0,869

cấp dịch vụ tốt nhất 0,878

0,85 0,837 0,739

Nền tảng TikTok giúp tôi đưa ra quyết định mua hàng
Sản phẩm Somethinc

Làm giàu, Tập 13, Số 5, tháng 12 năm 2023: trang 2804-2819

Machine Translated by Google

Làm giàu: Tạp chí Quản lý ISSN 2087-6327 (Bản in)|2721-7787 (Trực tuyến) 2813

Tôi đã tìm kiếm thông tin qua nền tảng TikTok về 0,838
Quyết định mua hàng Một cái gì đó để mua

Tôi thích mua sắm các sản phẩm Somethinc sau khi thấy nó hấp dẫn 0,904

ưu đãi từ nền tảng TikTok

Tôi cảm thấy rằng quyết định mua sản phẩm Somethinc của tôi là đúng đắn 0,875

Tôi muốn giới thiệu Somethinc cho người khác 0,806

Tôi có ý định mua lại Somethinc trong tương lai 0,88

Bảng 3 là kết quả kiểm định tính giá trị và độ tin cậy của toàn bộ mô hình. Giá trị Hệ số Tải Chuẩn hóa (SLF) của tất

cả các biến chỉ báo trong mô hình đầy đủ lớn hơn 0,50. Điều này chỉ ra rằng tất cả các chỉ số đều được tuyên bố là hợp lệ và
được cho là có thể đo lường cấu trúc tổng thể của mô hình đang được xây dựng. Các kết quả kiểm tra độ tin cậy có liên quan. Tất

cả các công cụ đều được tuyên bố là đáng tin cậy và có thể đo lường một cách nhất quán cấu trúc của mô hình được xây dựng. Điều

này được biểu thị bằng giá trị Trích xuất phương sai (AVE) của tất cả các chỉ báo công cụ đạt được giá trị ≥ 0,50 và giá trị

Độ tin cậy của kết cấu (CR) đạt được giá trị ≥ 0,70 cho độ tin cậy tổng thể của mô hình.

Các phần phụ được ngăn cách bởi các khoảng trống đoạn văn với các phần phụ khác.

Hình 2. Phân tích mô hình đầy đủ

Kết quả kiểm định mức độ ảnh hưởng của mối quan hệ giữa các biến đến nghiên cứu
các cấu trúc được xây dựng trong nghiên cứu này như sau.

Bảng 4. Kiểm định giả thuyết

giả thuyết Con đường Ước lượng SE CR P

H1 Giá trị thông tin --> Tin tưởng vào bài đăng thương hiệu
0,151 0,059 2.577 0,010
H2 Giá trị giải trí --> Tin tưởng vào bài đăng thương hiệu 0,402 0,072 5.564 0.000
H3 Giá trị thông tin --> Quyết định mua hàng 0,138 0,068 2.026 0,043
H4 Giá trị giải trí --> Quyết định mua hàng 0,320 0,088 3.653 0.000
H5 Tin tưởng vào bài đăng của thương hiệu --> Quyết định mua hàng 0,313 0,085 3.705 0.000

Các giả thuyết dựa trên kiến thức hiện có. Dựa trên Bảng 4, giá trị thông tin ảnh hưởng tích cực
đáng kể đến niềm tin vào các bài đăng về thương hiệu. Giá trị t và giá trị p hỗ trợ
bằng chứng giả thuyết. Giá trị t được tính toán cho giá trị thông tin và độ tin cậy trong các biến số của
thương hiệu là 2,577, cho thấy mức tăng đáng kể hơn giá trị trong bảng t là 1,96. Tương tự, giá trị p
hiển thị một số nhỏ hơn 0,05 (α = 0,05). Kết quả của giả thuyết thứ hai cũng được chấp nhận. Giá trị giải
trí có tác động tích cực đáng kể đến niềm tin vào các bài đăng về thương hiệu.

Tirza Eudia Marisca, Giá trị thông tin và giá trị giải trí trên tiktok có ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nào đó
không?
Machine Translated by Google

2814 ISSN 2087-6327 (Bản in)|2721-7787 (Trực tuyến)

Giá trị t được tính toán của biến giá trị giải trí dựa trên niềm tin vào các bài đăng thương hiệu là 5,564,
cho thấy mức tăng hiệu quả hơn giá trị bảng t là 1,96. Tương tự, giá trị p hiển thị một số nhỏ hơn 0,05 (α
= 0,0). Giả thuyết thứ ba cũng có giá trị. Giá trị thông tin có
tác động đáng kể đến quyết định mua hàng. Giá trị thông tin được tính toán t và giá trị quyết định mua hàng đạt 2,026. Điều
này cho thấy giá trị thu được vượt quá giá trị bảng t là 1,96. Tương tự, giá trị p nhỏ hơn 0,05 (α = 0,05). Giả thuyết thứ

tư là giá trị tính toán t, giá trị giải trí trong các quyết định mua hàng, là 3,653 và giá trị p nhỏ hơn

hơn 0,05 (α = 0,05). Những kết quả này cho thấy ảnh hưởng tích cực và đáng kể giữa giá trị giải trí và quyết
định mua hàng. Giả thuyết thứ năm là giá trị tính toán t ảnh hưởng đến niềm tin vào các bài đăng về thương
hiệu đối với quyết định mua hàng là 3,705 và giá trị p nhỏ hơn
0,05 (α = 0,05). Như vậy, sự tin tưởng vào bài viết của thương hiệu có tác động tích cực và đáng kể đến quyết định mua hàng.

Bảng 5. Kiểm định Sobel-ý nghĩa của hòa giải

Kiểm tra Sobel Hai đuôi
số liệu thống kê
xác suất
Giá trị thông tin --> Tin tưởng vào bài viết thương hiệu --> Quyết định mua hàng 2.10 Giá trị 0,036
giải trí --> Tin tưởng vào bài viết thương hiệu --> Quyết định mua hàng 3.08 0,002

Dựa trên kết quả kiểm định Sobel ở Bảng 5, thống kê kiểm định Sobel cho biến thứ nhất là 2,10

với giá trị p là 0,036. Giá trị thống kê của kiểm định Sobel lớn hơn giá trị bảng t là 1,96. Tương tự, giá
trị p được cho giá trị nhỏ hơn 0,05 (α = 0,05). Những kết quả này cho thấy ảnh hưởng gián tiếp quan trọng
của giá trị thông tin đến quyết định mua hàng thông qua niềm tin vào thương hiệu.
bưu kiện. Khi đó thống kê kiểm tra Sobel đối với biến thứ hai là 3,08 với giá trị p là 0,002. Giá trị thống
kê của kiểm định Sobel lớn hơn giá trị bảng t là 1,96. Tương tự, giá trị p được cho giá trị nhỏ hơn 0,05
(α = 0,05). Những kết quả này cho thấy ảnh hưởng gián tiếp quan trọng của giá trị giải trí đến quyết định
mua hàng thông qua sự tin tưởng vào bài viết về thương hiệu.

Cuộc thảo luận

Nghiên cứu này nhằm mục đích kiểm tra mô hình khái niệm về giá trị thông tin và giá trị giải trí trong
ứng dụng TikTok đối với các quyết định mua sản phẩm Somethinc, được điều chỉnh bởi niềm tin vào các bài đăng
của thương hiệu. Giả thuyết đầu tiên được chấp nhận dựa trên kết quả xử lý dữ liệu cho thấy giá trị thông
tin ảnh hưởng đến niềm tin vào bài viết thương hiệu. Điều này phù hợp với nghiên cứu trước đây, trong đó
tuyên bố rằng giá trị thông tin có thể ảnh hưởng đến niềm tin vào các bài đăng về thương hiệu (Yusuf Bilgin,
2022). Đề cập đến cuộc thảo luận trước đó, nội dung thông tin là một yếu tố tiếp thị quan trọng trong việc
tác động và định hình hành vi của người mua. Hơn nữa, giả thuyết thứ hai được chấp nhận, cho thấy giá trị
giải trí ảnh hưởng đến niềm tin vào bài đăng của thương hiệu. Nghiên cứu này cũng rút ra nghiên cứu trước
đó cho rằng giá trị giải trí sẽ ảnh hưởng đến niềm tin vào bài đăng của thương hiệu (Linda D. Hollebeek,
2019). Điều này chứng tỏ rằng khi quảng cáo trên mạng xã hội được thiết kế để mang lại sự giải trí cho người
tiêu dùng thì mức độ tin cậy thương hiệu sẽ cao hơn trong tâm trí người tiêu dùng. Sau đó, giả thuyết thứ
ba được chấp nhận, cho thấy giá trị thông tin ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Những kết quả này cũng phù
hợp với nghiên cứu trước đây cho thấy sức mạnh của thông tin trên mạng xã hội có mối quan hệ tích cực với
hành vi mua hàng của người tiêu dùng (Hanaysha, 2022).

Hơn nữa, giả thuyết thứ tư được chấp nhận, cho thấy giá trị giải trí ảnh hưởng đến quyết định mua
hàng. Tương tự như vậy, nghiên cứu trước đây cho thấy nội dung tiếp thị phù hợp, phù hợp và đáp ứng nhu
cầu/sở thích của người tiêu dùng sẽ ảnh hưởng đến hành vi mua hàng (Mohd Thas Thaker và cộng sự, 2021). Sau
đó, giả thuyết thứ năm được chấp nhận, cho thấy niềm tin vào bài đăng của thương hiệu sẽ ảnh hưởng đến
quyết định mua hàng. Những kết quả này cũng phù hợp với nghiên cứu trước đây cho thấy rằng khi người tiêu
dùng nhận thức rõ hơn về một thương hiệu và sản phẩm của thương hiệu đó, niềm tin vào các bài đăng về
thương hiệu có thể ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng (Maharani và cộng sự, 2023). Kết quả nghiên
cứu cho thấy rằng trong việc cải thiện quyết định mua hàng, người kinh doanh được kỳ vọng có thể quảng bá sản phẩm của mình.

Làm giàu, Tập 13, Số 5, tháng 12 năm 2023: trang 2804-2819

Machine Translated by Google

Làm giàu: Tạp chí Quản lý ISSN 2087-6327 (Bản in)|2721-7787 (Trực tuyến) 2815

sản phẩm của họ bằng cách cung cấp giá trị thông tin và giá trị giải trí phù hợp để giới thiệu sản phẩm của
họ với thị trường để họ có thể tăng cường niềm tin vào các bài đăng về thương hiệu và có thể đưa ra quyết
định mua hàng.

PHẦN KẾT LUẬN

Giá trị thông tin có thể làm tăng quyết định mua hàng trên Somethinc thông qua nền tảng truyền thông xã hội
TikTok. Điều cần thiết là các công ty phải thường xuyên chia sẻ các bài đăng tương tác và thông tin thương
hiệu trên trang mạng xã hội TikTok Somethinc để tăng độ tin cậy vào các bài đăng thương hiệu cho các sản phẩm Somethinc.
Vì mục tiêu chính của quảng cáo và khuyến mãi tiếp thị là xây dựng niềm tin vào các bài đăng về thương hiệu và
kích thích hành vi mua hàng của người tiêu dùng, nên các hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội cũng được coi là
cần thiết để phát triển mối quan hệ thành công với khách hàng và đạt được các mục tiêu này.
Giá trị giải trí có thể làm tăng quyết định mua hàng. Các bài đăng từ nội dung do tài khoản TikTok Somethinc tải
lên càng thú vị thì cơ hội thu hút nhiều người tiêu dùng mua hàng càng lớn. Sản phẩm chăm sóc da chất lượng tốt
có thể ngay lập tức gia tăng niềm tin tích cực cho người tiêu dùng. Thông tin thương hiệu chất lượng và các
bài đăng thú vị về thương hiệu từ tài khoản Somethinc TikTok sẽ giúp các công ty cải thiện quyết định mua hàng
của người tiêu dùng. Sự tin tưởng vào bài đăng của thương hiệu có thể làm tăng quyết định mua hàng. Nghiên cứu
Pop et al. (2022) cũng nhấn mạnh rằng niềm tin vào bài đăng của thương hiệu ảnh hưởng tích cực đến quyết định
mua hàng. Niềm tin của người tiêu dùng vào sản phẩm càng lớn thì khả năng họ mua sản phẩm đó càng cao. Nghiên
cứu này cũng phù hợp với nghiên cứu của Patel et al. (2020) và Neumann-Böhme và cộng sự. (2020) điều này cũng
giải thích mối quan hệ tích cực giữa niềm tin vào bài đăng của thương hiệu và quyết định mua hàng. Niềm tin vào
các bài đăng của thương hiệu làm trung gian cho tác động của giá trị thông tin và giá trị giải trí đối với
quyết định mua hàng. Điều này giải thích rằng niềm tin vào các bài đăng của thương hiệu có thể làm trung gian
cho mối quan hệ giữa giá trị thông tin và giá trị giải trí trong quyết định mua hàng.
Những tiến bộ của công nghệ thông tin và truyền thông, trong đó có Internet, đã mang lại những thay đổi
về văn hóa, lối sống và hành vi xã hội trong nhiều lĩnh vực khác nhau của đời sống. Với sự phát triển hiện đại,
hành vi của người tiêu dùng ngày càng thay đổi (Grover et al., 2019). Nhiều công ty hiện đang bắt đầu tiếp thị
trực tiếp sản phẩm và dịch vụ của mình thông qua chiến lược quảng cáo trên phương tiện truyền thông kỹ thuật
số. Somethinc là thương hiệu chăm sóc da địa phương được thành lập vào tháng 5 năm 2019 và đã thành công thu
hút sự chú ý của những người yêu thích làm đẹp ở Indonesia. Sự phát triển ngày càng mở rộng của thế giới làm đẹp
đòi hỏi Somethinc phải thực hiện các bước thích hợp để duy trì thị trường của mình ở Indonesia, đặc biệt là
liên quan đến nội dung thường được tạo bởi tài khoản TikTok chính thức, liệu nội dung đó có nhận được phản hồi
tích cực và có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng hay không. Nội dung do tài khoản TikTok
chính thức tạo ra có thể tạo dựng niềm tin vào thương hiệu và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
sản phẩm. Thông qua nghiên cứu này, giá trị thông tin và giá trị giải trí là những yếu tố thiết yếu trong việc
quảng bá sản phẩm, vì vậy, hy vọng rằng Somehinc hoặc các sản phẩm làm đẹp khác có thể tạo ra nội dung thú vị và
cung cấp thông tin liên quan. Kết quả của nghiên cứu này cho thấy giá trị thông tin và giá trị giải trí có ảnh
hưởng tích cực và đáng kể đến quyết định mua hàng, điều này được thể hiện qua sự tin tưởng vào các bài đăng về
thương hiệu.
Nghiên cứu này không tránh khỏi những hạn chế khác nhau về thời gian, sức lực, khả năng của người
nghiên cứu và các yếu tố khác trong thời gian thực hiện nghiên cứu. Trong quá trình thu thập số liệu, những thông
tin do người trả lời cung cấp qua bảng câu hỏi đôi khi không thể hiện được ý kiến chính xác của người trả lời;
Điều này xảy ra là do đôi khi có sự khác biệt trong suy nghĩ, giả định, cách hiểu của mỗi người trả lời, cũng
như các yếu tố khác như yếu tố trung thực trong việc điền ý kiến của người trả lời vào bảng câu hỏi. Sau đó,
để nghiên cứu sâu hơn, nên sử dụng các biến khác với những biến được sử dụng trong nghiên cứu. Các nhà nghiên
cứu cũng có thể thêm các biến độc lập hoặc thay đổi các biến trung gian khác để phát triển nghiên cứu sâu hơn và

thu được kết quả đa dạng hơn nhằm phát triển hơn nữa trong lĩnh vực tiếp thị. Hơn nữa, để nghiên cứu sâu hơn,
nên sử dụng mẫu lớn hơn từ các vùng khác nhau để có được thông tin rộng hơn và đại diện cho từng vùng ở
Indonesia.

Tirza Eudia Marisca, Giá trị thông tin và giá trị giải trí trên tiktok có ảnh hưởng đến quyết định mua
sản phẩm nào đó không?
Machine Translated by Google

2816 ISSN 2087-6327 (Bản in)|2721-7787 (Trực tuyến)

LỜI CẢM ƠN Xin gửi lời cảm ơn đặc biệt

tới Khoa Kinh tế và Kinh doanh, Đại học Tanjungpura, đã tạo điều kiện cho tác giả xuất bản
bài viết này.

Tài liệu tham khảo Abbas

Naqvi, MH, Jiang, Y., Miao, M., & Naqvi, MH (2020). Tác động của ảnh hưởng xã hội, lòng tin và giá trị giải trí đối với việc sử dụng mạng

xã hội: Bằng chứng từ Pakistan. Hợp tác kinh doanh và quản lý, 7(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2020.1723825

Ahmed, IA, Mikail, MA, Zamakshshari, N., & Abdullah, ASH (2020). Chăm sóc da chống lão hóa tự nhiên: vai trò

và tiềm năng. Sinh học, 21(3), 293–310. https://doi.org/10.1007/s10522-020-09865-z

Bigné, E., Ruiz-Mafé, C., & Badenes-Rocha, A. (2023). Ảnh hưởng của cảm xúc tiêu cực đến niềm tin thương hiệu và ý định chia sẻ các bài

đăng liên quan đến mục đích: Một nghiên cứu khoa học thần kinh. Tạp chí Nghiên cứu Kinh doanh, số 157 (Tháng 1). https://doi.org/

10.1016/j.jbusres.2022.113628

Britt, RK, Hayes, JL, Britt, BC, & Park, H. (2020). Quá lớn để bán? Một phân tích tính toán về đặc điểm mạng và nội dung giữa những người

có ảnh hưởng trên mạng xã hội về thời trang và sắc đẹp Mega và Micro.

Tạp chí Quảng cáo Tương tác, 20(2), 111–118. https://doi.org/10.1080/15252019.2020.1763873

Bùi, TT, Trần, QT, Alang, T., & Lê, TD (2023). Xem xét mối quan hệ giữa giá trị cảm nhận của tiếp thị nội dung số và lòng trung thành với

thương hiệu: Những hiểu biết sâu sắc từ Việt Nam. Khoa học xã hội Cogent, 9(1). https://doi.org/10.1080/23311886.2023.2225835

Buzeta, Christian, ND (2020). Động lực sử dụng các loại phương tiện truyền thông xã hội khác nhau và tác động của chúng đối với người tiêu
Trực tuyến Liên quan đến thương hiệu Các hoạt động dùng (COBRA).

https://doi.org/GUBGMHVpwcTsPFvNNVdG5DKtpv6UwksAfzw5aULcGzgG

Chatterjee, S., Kar, AK, & Dwivedi, YK (2022). Ý định sử dụng IoT của người tiêu dùng lớn tuổi ở Ấn Độ. Tạp chí Hệ thống Thông tin Máy tính,

62(4), 655–666. https://doi.org/10.1080/08874417.2021.1873080

Chen, SC, & Lin, CP (2019). Hiểu tác động của các hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội: Sự trung gian của nhận dạng xã hội, giá trị cảm

nhận và sự hài lòng. Dự báo công nghệ và thay đổi xã hội, 140(tháng 11 năm 2018), 22–32. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2018.11.025

Cheung, ML, Pires, G., & Rosenberger, PJ (2020). Ảnh hưởng của các yếu tố tiếp thị truyền thông xã hội được cảm nhận đối với sự gắn kết

với thương hiệu của người tiêu dùng và kiến thức về thương hiệu. Tạp chí Tiếp thị và Hậu cần Châu Á Thái Bình Dương, 32(3),

695–720. https://doi.org/10.1108/APJML-04-2019-0262

Chhonker, MS, Verma, D., Kar, AK, & Grover, P. (2018). áp dụng công nghệ thương mại di động: Phân tích chuyên đề và trích dẫn nghiên cứu

học thuật trong thời gian (2008-2017). Kết luận, 31(3–4), 208–233. https://doi.org/10.1108/BL-04-2018-0020

La bàn. (2022). Không tiêu đề. https://compas.co.id/article/top-5-brand-perawatan-wajah/

Grover, P., Kar, AK, & Janssen, M. (2019). Phổ biến công nghệ chuỗi khối: Những hiểu biết sâu sắc từ tài liệu học thuật và phân tích phương

tiện truyền thông xã hội. Tạp chí Quản lý thông tin doanh nghiệp, 32(5), 735–757. https://doi.org/10.1108/JEIM-06-2018-0132

Gunawan, AV, Linawati, L., Pranandito, D., & Kartono, R. (2019). Các yếu tố quyết định quyết định mua hàng thương mại điện tử ở Jakarta và

Tangerang. Tạp chí kinh doanh Binus, 10(1), 21–29. https://doi.org/10.21512/bbr.v10i1.5379

Hà, Y., Park, K., Kim, SJ, Joo, J., & Cha, M. (2020). Tự động phát hiện sự không khớp giữa hình ảnh và văn bản trên quảng cáo,

Instagram với Học sâu. https://doi.org/ tạp chí của 50(1), 52–62.

10.1080/00913367.2020.1843091

Hanaysha, JR (2018). Kiểm tra các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng tại thị trường bán lẻ Malaysia. Đánh giá

nghiên cứu của PSU, 2(1), 7–23. https://doi.org/10.1108/PRR-08-2017-0034

Hanaysha, JR (2022). Tác động của các tính năng tiếp thị trên mạng xã hội đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng trong ngành thức ăn

nhanh: Niềm tin thương hiệu như một trung gian hòa giải. Tạp chí quốc tế về thông tin chuyên sâu về quản lý thông tin, 2(2),

100102. https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2022.100102

Huang, L., Clarke, A., Heldsinger, N., & Tian, W. (2019). Vai trò truyền thông của truyền thông xã hội trong tiếp thị xã hội: nghiên cứu về

phổ biến kiến thức bền vững cộng đồng trên LinkedIn và Twitter. Tạp chí Phân tích Tiếp thị, 7(2), 64–75. https://doi.org/10.1057/

s41270-019-00053-8

Làm giàu, Tập 13, Số 5, tháng 12 năm 2023: trang 2804-2819

Machine Translated by Google

Làm giàu: Tạp chí Quản lý ISSN 2087-6327 (Bản in)|2721-7787 (Trực tuyến) 2817

Ibrahim, B., & Aljarah, A. (2018). Tập dữ liệu về mối quan hệ giữa các hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội, lòng
trung thành với thương hiệu, ý định quay lại. Bằng chứng từ ngành khách sạn ở Bắc Síp. Dữ liệu tóm tắt, 21,
1823–1828. https://doi.org/10.1016/j.dib.2018.11.024

Irshad, M., Ahmad, MS, & Malik, OF (2020). Hiểu được niềm tin của người tiêu dùng vào môi trường tiếp thị truyền
thông xã hội. Tạp chí Quốc tế về Quản lý Phân phối và Bán lẻ, 48(11), 1195–1212. https://doi.org/10.1108/
IJRDM-07-2019-0225

Ismalia, S. (2022). Sếp quý bà: Irene Ursula, Sosok di Balik “Somethinc” Chăm sóc da Lokal Yang Bikin Glowing.
https://www.fimela.com/lifestyle/read/4638984/lady-boss-irene-ursula-sosok-di-balik-somethinc-skincare-lokal-
yang-bikin-glowing

Jadil, Y., Rana, NP, & Dwivedi, YK (2022). Hiểu các yếu tố thúc đẩy niềm tin trực tuyến và ý định mua hàng trên trang
web: Quan điểm của thị trường mới nổi. Tạp chí quốc tế về thông tin chuyên sâu về quản lý thông tin, 2(1),
100065. https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2022.100065

Jayasingh, S. (2019). Sự tham gia của thương hiệu người tiêu dùng trên các trang mạng xã hội và ảnh hưởng của nó đến lòng trung thành với thương hiệu.

Hợp tác kinh doanh và quản lý, 6(1), 1–22. https://doi.org/10.1080/23311975.2019.1698793

Kitsios, F., Mitsopoulou, E., Moustaka, E., & Kamariotou, M. (2022). Hành vi nội dung do người dùng tạo và các dịch
vụ du lịch kỹ thuật số: Mô hình mạng thần kinh SEM để tin cậy thông tin trên các trang mạng xã hội. Tạp chí
quốc tế về thông tin chuyên sâu về quản lý thông tin, 2(1), 100056. https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2021.100056

Lee, J., & Hong, IB (2016). Dự đoán phản ứng tích cực của người dùng đối với quảng cáo trên mạng xã hội: Vai trò
của sự hấp dẫn về mặt cảm xúc, tính thông tin và tính sáng tạo. Tạp chí Quốc tế về Quản lý Thông tin, 36(3),
360–373. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2016.01.001

Linda D. Hollbeek, KM (2019). Vai trò của Tiếp thị Nội dung Kỹ thuật số trong việc Thúc đẩy Sự tham gia, Niềm tin của Người tiêu dùng, Ý
và Khung, Đề xuất,
Giá trị: nghĩa Cơ bản.
https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1016/j.intmar.2018.07.003 Và

Lou, C., & Yuan, S. (2019). Tiếp thị người ảnh hưởng: Giá trị thông điệp và độ tin cậy ảnh hưởng đến niềm tin của
người tiêu dùng đối với nội dung có thương hiệu trên mạng xã hội. Tạp chí Quảng cáo Tương tác, 19(1), 58–
73. https://doi.org/10.1080/15252019.2018.1533501

Maharani, ND, Puspaningrum, A., & Isharina, IK (2023). Ảnh hưởng của chất lượng sản phẩm được cảm nhận và hình ảnh
thương hiệu đến quyết định mua hàng với sự tin cậy là trung gian. Tạp chí Tạp chí Kinh doanh và Quản lý,
4(4), 254–269. https://doi.org/10.47153/jbmr44.6672023

Martínez-López, FJ, Anaya-Sánchez, R., Esteban-Millat, I., Torrez-Meruvia, H., D'Alessandro, S., & Miles, M. (2020).
Tiếp thị người ảnh hưởng: kiểm soát thương hiệu, định hướng thương mại và uy tín bài đăng. Tạp chí Quản
lý Tiếp thị, 36(17–18), 1805–1831. https://doi.org/10.1080/0267257X.2020.1806906

Mbete, GS, & Tanamal, R. (2020). Mbete, GS, & Tanamal, R. (2020). Ảnh hưởng của sự dễ dàng, chất lượng dịch vụ, giá
cả, sự tin cậy về chất lượng thông tin và hình ảnh thương hiệu đối với quyết định mua hàng của người tiêu
dùng khi mua hàng trực tuyến trên Shopee. Tạp chí Thông tin Đại học Pamulang, 5(2), 100. https://doi.org/1.
Tạp chí Thông tin Đại học Pamulang, 5(2), 100.

Mohd Thas Thaker, H., Khaliq, A., Ah Mand, A., Iqbal Hussain, H., Mohd Thas Thaker, MA Bin, & Allah Pitchay, A. Bin.
(2021). Khám phá các động lực tiếp thị truyền thông xã hội tại các ngân hàng Hồi giáo Malaysia: Phân tích
thông qua cách tiếp cận PLS thông minh. Tạp chí Tiếp thị Hồi giáo, 12(1), 145–165. https://doi.org/10.1108/
JIMA-05-2019-0095

Monica, C. (2020). Mengenal Koleksi Skin Care dari Brand Lokal Somethinc, Mulai Essence hingga Serum!
https://journal.sociolla.com/beauty/produk-skin-care-somethinc

Mustafi, MAA, & Hosain, MS (2020). Vai trò của quảng cáo trực tuyến đối với ý định mua điện thoại thông minh: tác
động trung gian của trải nghiệm dòng chảy và giá trị quảng cáo. Tạp chí Khoa học Tiếp thị Đương đại, 3(3),
385–410. https://doi.org/10.1108/jcmars-05-2020-0024

Neumann-Böhme, S., Varghese, NE, Sabat, I., Barros, PP, Brouwer, W., van Exel, J., Schreyögg, J., & Stargardt, T.
(2020). Một khi chúng ta có nó, liệu chúng ta có sử dụng nó không? Một cuộc khảo sát ở Châu Âu về mức độ sẵn
sàng tiêm vắc xin chống lại COVID-19. Tạp chí Kinh tế Y tế Châu Âu, 21(7), 977–982. https://doi.org/10.1007/
s10198-020-01208-6

Oghazi, P., Karlsson, S., Hellström, D., & Hjort, K. (2018). Chính sách hoàn trả mua hàng trực tuyến khoan hồng và
quyết định mua hàng: Vai trò trung gian của niềm tin của người tiêu dùng. Tạp chí Bán lẻ và Dịch vụ Tiêu
dùng, 41(Tháng 9 năm 2017), 190–200. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2017.12.007

Tirza Eudia Marisca, Giá trị thông tin và giá trị giải trí trên tiktok có ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nào
đó không?
Machine Translated by Google

2818 ISSN 2087-6327 (Bản in)|2721-7787 (Trực tuyến)

Patel, V., Das, K., Chatterjee, R., & Shukla, Y. (2020). Chất lượng giao diện của ứng dụng mua sắm trên thiết bị di động có ảnh
hưởng đến ý định mua hàng không? Một nghiên cứu thực nghiệm. Tạp chí Tiếp thị Úc, 28(4), 300–309. https://doi.org/
10.1016/j.ausmj.2020.08.004

Pertierra, AC (2021). Công chúng giải trí ở Philippines. Truyền thông Quốc tế Úc, 179(1), 66–79.
https://doi.org/10.1177/1329878X20985960

Philip Kotler, Veronica Wong, John Saunders, GA (2014). Nguyên tắc của Marketing. Trong tiếp thị (trang 83–
209). http://library.wbi.ac.id/repository/212.pdf

Pintar, K. (2023). Mengenal Irene Ursula, Pebisnis Muda Pemilik Thương hiệu Chăm sóc da Somethinc!
https://kasirpintar.co.id/solusi/detail/mengenal-irene-ursula-pebisnis-muda-pemilik-brand-skincare-
somethinc#:~:text=Sosok di Balik Berdirinya Somethinc&text=Setiap tahun%2C gaya dan konsep ,và đây là cách phổ biến nhất.

Pop, RA, Săplăcan, Z., Dabija, DC, & Alt, MA (2022). Tác động của những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội đến quyết định du
lịch: vai trò của niềm tin trong hành trình quyết định của người tiêu dùng. Các vấn đề hiện tại về Du lịch, 25(5), 823–
843. https://doi.org/10.1080/13683500.2021.1895729

Pratama, E., Heriyadi, BBP, Rustam, M., & lrfani Hendri, M. (2023). Tiếp thị truyền thông xã hội đối với quyết định mua hàng:

Tác động can thiệp của nhận thức về thương hiệu ở Hush Puppies Indonesia. Academia.Edu, 37–46. https://www.academia.edu/
download/97509309/37_46.pdf

Purmono, BB (2023). Quyết định mua _ Vai trò của Chiến lược tiếp thị lan truyền của Shop trong việc dự đoán niềm tin của khách hàng và
hàng của Turnitin.

Putri, A. (2019). Intip Koleksi Trang điểm & Chăm sóc da Halal dari Somethinc, Brand Lokal Terbaru yang Terinspirasi dari
Milenial. https://beautybeat.id/brand-somethinc/

Putri Balaw, PY, & Susan, M. (2022). Ảnh hưởng của hình ảnh thương hiệu và niềm tin thương hiệu đến lòng trung thành với
Riset Bisnis Dan Manajemen, 15(2), 99–102.
thương hiệu ở Câu lạc bộ bóng đá Persib Bandung. Jurnal
https://doi.org/10.23969/jrbm.v15i2.3984

Riyanto, AD (2023). Báo cáo kỹ thuật số Indonesia 2023. https://andi.link/hootsuite-we-are-social-indonesian-digital-report-2023/

Rizaty, MA (2023). Dữ liệu Pengguna Tiktok. https://dataindonesia.id/internet/detail/per-april-2023-

pengguna-tiktok-indonesia-terbanyak-kedua-dunia

Saheb, T., Amini, B., & Alamdari, FK (2021). Phân tích định lượng về sự phát triển của lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số: Phân tích
thư mục và lập bản đồ mạng.

Salem, MZ (2018). Ảnh hưởng của bao bì nước hoa đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng nữ xứ Basque ở Tây Ban Nha.
Quyết định quản lý, 56(8), 1748–1768. https://doi.org/10.1108/MD-04-2017-0363

Sánchez-Fernández, R., & Jiménez-Castillo, D. (2021). Những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội ảnh hưởng như thế nào đến ý định hành
vi đối với các thương hiệu được đề xuất: vai trò của sự gắn kết cảm xúc và giá trị thông tin.

Tạp chí Tiếp thị 37(11–12),

của Quản lý, https://doi.org/10.1080/0267257X.2020.1866648 1123–1147.

Sharma, A., Dwivedi, YK, Arya, V., & Siddiqui, MQ (2021). Liệu quảng cáo SMS có còn phù hợp để tăng ý định mua hàng của người
tiêu dùng không? Phương pháp mô hình hóa mạng nơ-ron lai PLS-SEM.
Máy tính trong hành vi con người, 124(tháng 6), 106919. https://doi.org/10.1016/j.chb.2021.106919

Trần, A., Rosales, R., & Copes, L. (2020). Vẽ một tâm trạng tốt hơn? Tác dụng của việc sử dụng trang điểm đối với YouTube Beauty
Lòng tự trọng của người có ảnh hưởng. SAGE mở rộng, 10(2). https://doi.org/10.1177/2158244020933591

Van-Tien Dao, W., Nhất Hạnh Lê, A., Ming-Sung Cheng, J., & Chao Chen, D. (2014). Giá trị quảng cáo trên mạng xã hội. Tạp chí

Quảng cáo Quốc tế, 33(2), 271–294. https://doi.org/10.2501/ija-33-

2-271-294

Visza Adha, H., & Utami, W. (2021). Ảnh hưởng của trải nghiệm thương hiệu, tính cách thương hiệu và niềm tin thương hiệu
đến lòng trung thành với thương hiệu. Tạp chí Tạp chí Kinh doanh và Quản lý, 2(12), 861–871. https://doi.org/10.47153/
jbmr212.2962021

Wottrich, VM, Verlegh, PWJ, & Smit, EG (2017). Vai trò của việc tùy chỉnh, niềm tin thương hiệu và quyền riêng tư của Quảng cáo, 60–81.

mối quan tâm trong việc quảng cáo. Quốc tế https://doi.org/ tạp chí 36(1),
10.1080/02650487.2016.1186951

Wu, R., Wang, G., & Yan, L. (2020). Tác động của tính thông tin và giải trí của cửa hàng trực tuyến đối với hành vi tiếp cận của
người tiêu dùng: Bằng chứng thực nghiệm từ Trung Quốc. Tạp chí Tiếp thị và Châu Á Thái Bình Dương

Làm giàu, Tập 13, Số 5, tháng 12 năm 2023: trang 2804-2819

Machine Translated by Google

Làm giàu: Tạp chí Quản lý ISSN 2087-6327 (Bản in)|2721-7787 (Trực tuyến) 2819

Hậu cần, 32(6), 1327–1342. https://doi.org/10.1108/APJML-03-2019-0182

Yusuf Bilgin, K. Ö. (2022). Tiếp thị truyền thông xã hội từ thiện và ảnh hưởng của nó đến hình ảnh thương hiệu từ thiện,
niềm tin thương hiệu và ý định quyên góp. https://doi.org/https://doi.org/10.1007/s11266-021-00426-7

Zakawali, G. (2022). Không tiêu đề. https://store.sirclo.com/blog/bisnis-somethinc-yang-makin-

glowing/#:~:text=Kini%2C Somethinc telah memiliki banyak,terdaftar BPOM và bersertifikasi halal

Tirza Eudia Marisca, Giá trị thông tin và giá trị giải trí trên tiktok có ảnh hưởng đến quyết định mua
sản phẩm nào đó không?