南充市中心医院迈瑞彩超维保参数及评分标准

一、商务要求

*1．服务期及地点
1.1 服务期：本次采购维保服务年限 1 年。
1.2 服务地点: 南充市中心医院
*2．付款方法和条件：
签订合同且收到合法票据后 30 个工作日内全额支付当年合同总金额 100%。

二、服务要求

（一）维保设备信息
1．设备品牌：迈瑞
2．设备型号及数量：迈瑞 DC-8 彩色多普勒超声系统（主机、腹部探头、浅表
探头、心脏探头、腔内探头）一台；迈瑞 DC-8S 彩色多普勒超声系统（主机、
腹部探头、浅表探头、心脏探头、腔内探头）一台；迈瑞 M7 便携式彩色多普
勒超声系统（主机、腹部探头）一台；迈瑞 Zonare 彩色多普勒超声系统
（主机、所有探头）一台。共 4 台彩超主机及所有探头（主机系统全保含内
部电路板等所有主机零部件；对彩超配备的原装探头保修，保修期内探头损
坏后均可更换原厂全新探头。）
（二）服务要求
1．应急检修
1.1 当采购人设备出现严重故障时，供应商接到采购人通知，应于 24 小时内赶
到现场，进行应急维修，对维修结果做好记录，维修完成后向采购人出具迈瑞
厂家《服务工单》；
1.2 如维修不涉及零配件更换，应在一日内修复完毕；
1.3 如涉及到零配件更换，应在三个工作日内修复完毕；
1.4 规定期限内无法修复完毕，供应商应为采购人制定替代案以保证临床业务开
展（提供备用机或者备用探头）。
2．安全检查：按照厂家设备标准及当地规定执行。对每次检查结果记录成册提
交医院存档。
2.1 制定检查计划
2.2 机械安全检查
2.3 电气安全检查
2.4 记录检查结果
3．预防性保养：按照保养计划提供，以保证设备处于最佳运行状态。
3.1 合同期内设备每年两次
3.2 按照保养计划更换损耗部件
3.3 记录设备状况
4．预防性保养损耗品：预防性保养中需更换的损耗品由供应商提供，并承担相
应费用。
5．开机率：在合同期内保证 95%的开机率（停机时间少于 5%）。如果此开机率
由于成交供应商的原因未能达到，对于开机率低于 95% 的，每低一个百分点合
同期限将相应延长 7 个日历日，所需费用包含在投标报价中。
★6．热线服务：投标人或者授权厂家在全国范围内开通免费 400 热线电话，24
小时×365 天响应，为采购人提供快速诊断和技术支持服务。并提供电话号码
供查验。
7．工时：包含在保修合同期内所需的人工费用，签订保修合同的客户享受优先
派工，节假日加班服务，所需费用包含在投标报价中。
8．备件：
8.1 提供设备保修所需的备件，备件供应要及时、充足。
★8.2 备件质量：投标人需提供维保设备原厂所生产的零配件。为保证零配件货
源及质量问题，投标人在投标时需要提供所投维保设备原厂所出具的针对本项
目的售后服务承诺函。
★9．备件库保证：保证在成都地区有同品牌设备零备件库，并提供备件库具体
地址信息及图片证明。
10．软件升级：根据临床需求，提供系统软件、临床应用测量包升级，所需费
用包含在投标报价中。
11．每合同年结束后将维保设备的维修、检查、保养记录制定成册交与采购人
留档保存。
★12.投标人在投标时需要提供本项目所包含的 4 台维保设备的生产厂家所出具

的针对本项目的唯一厂家授权书。

★13.投标人或授权厂家在成都地区应设有维修站，成都地区至少要有 5 名驻地

工程师能提供相关技术支持工作，并在投标时提供 5 名以上工程师信息（含社
保证明材料）及所投维保服务的医用设备生产厂家颁发的培训资质报告复印件。

14. 探头更换：
14.1、确认探头出现故障，不对旧探头进行维修，直接更换原厂全新探头（投
标人在投标时需要提供原厂探头合格证复印件供查验）。
14.2、如果在设备每年保修到期前 15 个自然日仍未出现明显的探头问题，每台
设备每年保底提供 1 次的原厂全新探头更换名额，对探头进行更换（同型号更
换）。

15. 对应用问题提供解答和指导，每年≥2 次提供现场应用培训。

★16.投标人或者其授权厂家需要同时具有 ISO9001、ISO13485、ISO 14001：
2015 认证，并在招标过程中提供相应证书复印件及网上查询截图。

附件：维保服务评价表

序 评 得
维保服务内容 评分分析
号 分 分

1 预防性保养 20 保养计划、按计划完成保养

2 所有硬件、软件保修 10 故障时的保修

3 现场维修服务 10 故障响应时间、工程师服务状态

设备操作、应用服务及科
4 10 开展培训情况
室操作人员培训

5 安全检查 10 开展安全检查情况

6 质量保证 20 所有维保服务内容的服务质量

7 系统升级 10 进行系统升级服务情况

远程维修技术支持，通过

8 电话、传真、邮件、网络 10 开展相关支持情况

等获得技术支持

（三）评标办法
序 评分内容 分值 评分标准 备注 说明
号
满足招标文件要求且投标价格最低的投
标报价为评标基准价，其价格分为满
共同评
1 报价 15% 15 分 分。其他投标人的价格分统一按照下列 /
分因素
公式计算：投标报价得分=(评标基准价
／投标报价)×15%×100
完全满足招标文件“二、服务要求”的
得 35 分，★号条款不满足技术、服务要 技术类
服务要求
2 35 分 求的一项扣 6 分，非★号条款不满足技 / 评分因
35%
术、服务要求的一项扣 3 分，扣完为 素
止。
投标人针对本项目制定的日常、月度、
季度、年度维保整体方案，方案内容包
含但不限于服务内容、服务流程及服务 技术类
整体方案
3 16 分 方法等，方案要求科学、合理、具有针 / 评分因
16%
对性及可执行性，完全 符合要求得 16 素
分，每有一项缺漏或不符合要求扣 4
分，扣完为止。
投标人针对本项目制定应急保障方案,方
案内容包括但不限于保障内容、保障流
技术类
应急保障方 程、保障方法等，方案要求科学合理、
4 10 分 / 评分因
案 10% 规范、高效性、安全性强。完全符合要
素
求得 10 分，每有一项缺漏或不符合要求
扣 3 分，扣完为止。
根据供应商提供近四年（2017 年-至投 以销售合
标文件截止日）在国内签订的同品牌同 同或中标 共同评
5 业绩 22% 22 分
类设备维保业绩，每提供 1 个得 2 分， 通知书为 分因素
最多 22 分。未提供不得分。 准

投标文件制作规范，没有细微偏差情形
投标文件的 共同评
6 2分 的得 2 分；有一项细微偏差扣 0.5 分， /
规范性 2% 分因素
直至该项分值扣完为止。