27.

敬語と丁寧語の表現
よく使う文型

お／ご -［ます］形：〜します／〜いたします
お／ご -［ます］形：〜に なります／〜なさいます
お／ご -［ます］形：〜ください／〜いただけませんか

要点の整理

★ フォーマル会話とフレンドリー会話

（１） 身内

家族や親しい友だちや同僚の間で交わされる
フレンドリー会話の世界です。使われるのは口
語普通体で、「ます・です」体も敬語も使われま
せん。「ね／よ／わ」などの終助詞や、省略形が
頻繁に使われます。

Ａ ：今夜の パーティに 行く？

Ｂ ：うん、行くよ。

（２） 内

学校や会社など所属集団内での会話です。そこでは集団の秩序を維持するための上下関係が存在しています。そのため、
友だちや同僚の間で交わされるフレンドリー会話の世界と、先輩や上司や目上に対する「敬語＆ます・です」体のフォー
マル会話が混在する世界です。日本では先輩や上司にはフォーマル会話を使うと覚えておきましょう。

Ａ ：今夜の パーティに いらっしゃいますか。

部長：うん、その つもりだよ。

Ａ ：Ｂ君、君も 行く？

Ｂ ：うん、行くよ。

（３） 外

「外」は「疎」とも言いますが、初めてあった人や、よく知らない人のように、疎遠な人に対しては、相手が子供の場
合は別ですが、年齢や地位がどうかに関係なく、「敬語＆ます・です体」のフォーマル体が使われます。更に丁寧な「ご
ざいます」体などの丁重語を使うのが、顧客・お客に対するビジネス＆フォーマル会話の世界です。

Ａ ：今夜の パーティに いらっしゃいますか。

Ｂ ：ええ、まいります。
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 よく使う敬語動詞一覧表

普通 尊敬 謙譲

する なさる いたす

来［く］る いらっしゃる まいる

おいでになる 伺［うかが］う
お見［み］えになる
お越［こ］しになる

行［い］く いらっしゃる まいる

おいでになる 伺［うかが］う

〜てくる／ていく 〜ていらっしゃる 〜てまいる

いる いらっしゃる おる
おいでになる

〜ている 〜ていらっしゃる 〜ておる

知［し］っている ご存［ぞん］じです 存［ぞん］じ上［あ］げている

飲［の］む／食［た］べる 召［め］し上［あ］がる いただく

言［い］う おっしゃる 申［もう］す

見［み］る ご覧［らん］になる 拝見［はいけん］する

〜てみる 〜てご覧［らん］になる ×

見［み］せる × お目［め］にかける
ご覧［らん］に入れる

着［き］る お召［め］しになる ×

訪［たず］ねる × 伺［うかが］う

尋［たず］ねる × 伺［うかが］う

思［おも］う × 存［ぞん］じる

聞［き］く × 伺［うかが］う／承［うけたまわ］る
拝聴［はいちょう］する

会［あ］う × お目［め］にかかる

借［か］りる × 拝借［はいしゃく］する

わかる × 承知［しょうち］する／かしこまる

引［ひ］き受［う］ける × 承知［しょうち］／かしこまる 179

例題１
よ
（例１） タクシーを 呼ぶ よく使う丁寧語

リー
李 ：タクシーを （お／ご）呼びいたしましょうか。 普通 丁寧
すず き ねが
鈴木 ：すみません。お願いします。
こっち こちら
そっち そちら
かさ か
（１） 傘を 貸す あっち あちら
えき おく
どっち どちら
（２） 駅まで 送る
に もつ も だれ どなた
（３） 荷物を 持つ どこ どちら
て つだ
（４） 手伝う どう いかが
じゅうしょ おし
いくら いかほど
（５） 住所を 教える
やま だ せん む れんらく ちょっと 少々［しょうしょう］
（６） 山田専務に 連絡する ほんとうに 誠［まこと］に
まち あんない
（７） この 町を 案内する すぐ 早急［さっきゅう］に
いち ど せつめい
いい よろしい／けっこうだ
（８） もう 一度、説明する
わたし わたくし
あなた あなたさま／おたく
みんな みなさま
奥［おく］さん 奥［おく］さま
やま だ せん む あ 手紙［てがみ］ お手紙［てがみ］
（例２） 山田専務と 会う 便［たよ］り お便［たよ］り
すず き
鈴木 ：山田専務と （お／ご）会いに なりましたか。
今日［きよう］ 本日［ほんじつ］
リー
李 ：はい、（お／ご）会いしました。 明日［あした］ 明日［みょうにち］
昨日［きのう］ 昨日［さくじつ］
ぶ ちょう えき おく あさって 明後日［みょうごにち］
（１） 部長を 駅まで 送る
おととい 一昨日［いっさくじつ］
せんせい て がみ わた
（２） 先生に 手紙を 渡す 去年［きょねん］ 昨年［さくねん］
しゃちょう つた
（３） 社長に 伝える おととし 一昨年［いっさくねん］
きょうじゅ よ ゆうべ 昨夜［さくや］
（４） 教授を パーティに 呼ぶ
さっき さきほど
きゃくさま くうこう み おく
（５） お客様を 空港まで 見送る これから これより
かいちょう れんらく
（６） 会長に 連絡する いま ただいま
べっしつ あんない このあいだ 先日［せんじつ］
（７） みなさんを 別室に 案内する
今度［こんど］ この度［このたび］
こうちょう けん しつもん
（８） 校長に その 件を 質問する
さようなら 失礼［しつれい］します

180
例題２
つた つた
（例１） 伝える → 伝えていただけませんか
つた
→ お伝えいただけませんか
せつめい せつめい
説明する → 説明していただけませんか
せつめい
→ ご説明いただけませんか

し
（１） 知らせる
こた
（２） 答える
はな
（３） 話す
おく
（４） 送る
おし
（５） 教える
れんらく
（６） 連絡する
でん わ
（７） 電話する
し どう
（８） 指導する

こん や く
（例２） 今夜の パーティに 来る
リー
李 ：今夜の パーティに いらっしゃいますか。
すず き
鈴木 ：はい、まいります。

せんせい たく い
（１） 先生の お宅に 行く
の
（２） ビールを 飲む
あした かいしゃ
（３） 明日は 会社に いる
さし み た
（４） 刺身を 食べる
が はく え み
（５） A 画伯の 絵を 見る
きむらしゃちょう し
（６） 木村社長を 知って いる
きょうじゅ い
（７） その ことを 教授に 言う

（８） テニスを する

181
例題３ （ ）には「お」か「ご」を入れ、（／）は正しい 例題３＜解説＞

方を選んでください。
「お・ご」の例外
１.

1）
「お」は和語、「ご」は漢語につけて用いるの
Ａ ：失礼ですが、（①）名前は 何と （おっしゃいます／ が普通の形ですが、例外もかなりあります。

申します）か。 ①「お＋漢語」の例
2）
Ｂ ：李と （おっしゃいます／申します）。 お電話・お料理・お食事・お時間・お勉強・
3）
Ａ ：（②）勤めは （どこ／どちら） ですか。 お写真・お医者さん・お元気・お約束・お掃除・
お知恵・お弁当・お菓子お荷物…
Ｂ ：○○商事です。
これらは日常生活でよく使う語で、日本人の
２. 中では漢語古代の外来語（という意識がなくなっ
た語と言えるでしょう。
（①）客様に （②）迷惑を （かけて います／おかけし
②「お＋カタカナ語」の例
ております）。ただ今 ＪＲ中央線は 車両事故の ため、
おソース・おビール・おトイレ・おジュース・
全線
おズボン…
ストップして ( います／おります）。なお、復旧には 相
カタカナ語には「お」をつけないのが普通で
当 すが、一部の名詞には使われています。
時間が （かかる／おかかりする）と 思われますので、
（③）
③「ご」＋和語
急ぎの 方は 総武線に （④）乗り換えください。
「ごゆっくり・ごもっとも」など少数。
３.

店員：いらっしゃいませ。 お客との応対マニュアル
1）
（①）注文は 何に （します／なさいます）か。
店員のお客との応答は絶対敬語の世界と言っ
Ａ ：メニューを 見せて くださいませんか。 ていいでしょう。以下、ビジネスでよく使われ
2）
る丁寧な表現を取り上げておきます。
店員：はい、こちらに （あります／ございます）。
3）
（②）決まり（しましたら／に なりましたら）、 さようなら →失礼［しつれい］します
すみません →申［もう］しわけありません
（③）呼びください。
すみませんが→恐れ入りますが
Ａ ：あのう、水を お願いします。 そうです →さようでございます
4） 5） 6）
いいです →けっこうです
店員：（ええ／はい）、（今／ただ今）（④）持ち（いたしま
あります →ございます
す です →でございます
／なさいます）。 いいですか →よろしいでしょうか
どうですか →いかがでございましょうか
・・・（しばらくして）・・・ できません →いたしかねます
Ａ ：じゃ、この 中華料理の フルコースを ください。 わかりました→かしこまりました
7） 8）
店員：（ええ／はい）。あのう、（⑤）飲み物は （どう／いか
9）
が）（します／なさいます）か。

Ａ ：じゃ、紹興酒を 一本 ください。

182
例題４ 例題４＜解説＞

Ａ ：今日の パーティに ○○先生は ( A ) か。

話題の第三者に対する敬語
Ｂ ：ええ、 大丈夫だと ( B ) います。

まもなく ( C ) と 思いますが、・・・。
実際の会話では自分と相手（聞き手）の他に
話題の第三者が登場する場合があります。例え
（１）（A) の中に入る適当なものはどれですか。
ば、この会話例を図示すると以下のようになる
でしょう。
① 出席します ② ご出席します

③ ご出席いたします ④ ご出席なさいます

（２）（B) の中に入る適当なものはどれですか。

① 聞いて ② お聞きに なって

③ 伺って ④ 拝聴して

（３）（C) の中に入る適当なものはどれですか。

① まいる ② 伺う

③ いらっしゃる ④ お目に かかる

例題５ 例題５＜解説＞

Ａ ：あのう、△△商事の 李と 申しますが、
身内に尊敬語は使わない日本語
木村部長は ( A ) か。
1）
Ｂ ：あいにく 木村（×／部長）は ただ 今 会議中
2）
日本語では顧客や取引先など「外」の人との
（です／で ございます）が、 何か・・・。 会話では、自分の会社の人は同僚でも社長でも、
3） 4）
全て「内」ですから、「内」の人に尊敬語は使い
Ａ ：あのう、 実は （すぐ／至急） ご相談（したい／に
5）
ません。特に社外の人との会話では、社長でも
なりたい） ことが （ありまして／ございまして） 呼び捨てにします。

( B ) のですが、・・・。
取引先：田中社長はいらっしゃいますか。
秘書 ：申し訳ございません。田中はただ今外
（１） 1）〜５）の中に入る適当なものを選んでください。 出 しております。

（２） （A) の中に入る適当なものはどれですか。

ビジネス会話と「ございます」体
① います ② いらっしゃいます
「ございます」体が最もよく使われるのはビジ
③ おります ④ まいります ネス会話の世界で、顧客への応対や受付での応
（３）（B) の中に入る適当なものはどれですか。 対はほとんどが「ございます」体です。

紳士服売る場は四階でございます。
① まいった ② いらっしゃった
田中様でございますか。
③ お越しに なった ④ お出でに なった

183
例題６ 例題６＜解説＞
1）
Ａ ：部長、こんな ところで お会い（する／に なる） 私生活にも残る社内の上下関係
2）
とは 思いませんでした。今日は （奥さん／奥様）
3） 日本では私生活でも会社内の上下関係が守ら
と、どこか お出かけ（しました／でした）か。
れています。それが社宅のなかの奥さんたちの
部長：うん、孫の 誕生日の プレゼントを 買いにね。 関係にも反映し、主人の地位の上下によってラ
ンク分けが行われていることも少なくありませ
Ａ ：はじめまして。部長には いつも ( A )
ん。
4）
（おります／います）。 ここではその是非は論じないとして、知って
おく必要はあるでしょう。
婦人：いいえ、こちらこそ。
部下の妻：奥様、どこかおでかけですか。
（１） 1）〜 4）の中に入る適当なものを選んでください。 部長の妻：ええ、ちょっと買い物に。

（２）（A) の中に入る適当なものはどれですか。

① お世話して ② お世話に なって

③ お世話なさって ④ お世話に いたして

例題７＜解説＞

例題７ 敬語体の不統一は避ける

Ａ ：ただ 今、この度 国民栄誉賞を 受賞なされました 「来られる」も「お見えになる」も「来る」の

○○教授が 式典会場に ( A )。みなさん、 尊敬語として使われますが、「〜（ら）れる」は

敬語動詞や「お〜する＜謙譲形＞／お〜になる
拍手で ( B )。
＜敬語形＞）に比べると一段低い敬意を表しま
先生：( C )、どうも すみません。 す。
会話にも文体の統一があって、会話全体が敬
（１）（A) の中に入る適当なものはどれですか。 語動詞や敬語形が使われていますから、（A ) も
敬語のレベルを揃えて敬語動詞を使った方が自
① きました ② まいりました 然になります。
③ 来られました ④ お見えに なりました
「お〜する」がない動詞
（２）（B) の中に入る適当なものはどれですか。

（C ) は「お遅れして」を選んだ人も多いので
① 迎えよう ② 迎えましょう はないでしょうか。しかし、この「遅れる」の
③ お迎えしましょう ④ お迎えに なりましょう ように「お〜する／いたす」の形がない動詞が
あるのです。
（３）（C) の中に入る適当なものはどれですか。 「お〜する／いたす」はほとんどの他動詞や、
「〜に会う／〜に尋ねる…」のように対象の「に」
① 遅れて ② 遅れまして 格をとる自動詞に使うことができます。しかし、
「咲く・降る・吹く」などの自然現象を表す動詞
③ お遅れして ④ お遅れに なって
や、「終わる・死ぬ・始まる」などの自動詞には
ありません。「お〜する」の形がない動詞の例と
して、自動詞では「歩く・遊ぶ・急ぐ・起きる・
帰る・困る・立つ・着く・できる・出る・通る・

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