‫الخدمة الفندقية لها أهمية كبيرة في صناعة الضيافة والسياحة‪ ،‬وذلك لعدة أسباب‪:‬‬

‫‪ . 1‬راحة النزالء‪ :‬توفر الخدمة الفندقية الراحة واالسترخاء للنزالء‪ .‬ففي الفنادق‪ ،‬يتم توفير الخدمات المتعددة مثل التنظيف‬
‫اليومي للغرف‪ ،‬تغيير األسّر ة وتوفير اللوازم الشخصية‪ .‬كما يتم توفير وجبات الطعام والشراب وخدمة الغرف‪ ،‬مما يسهم‬
‫في توفير تجربة مريحة وممتعة للنزالء‪.‬‬

‫‪ .2‬الضيافة واالستقبال‪ :‬تلعب الخدمة الفندقية دورًا هامًا في استقبال النزالء وتوجيههم خالل إقامتهم في الفندق‪ .‬يوفر‬
‫فريق العمل في الفندق خدمة االستقبال والتسجيل‪ ،‬ويقدم المعلومات الضرورية حول المرافق والخدمات المتوفرة في‬
‫الفندق والمنطقة المحيطة به‪.‬‬

‫‪ . 3‬تجربة فريدة‪ :‬تهدف الخدمة الفندقية إلى توفير تجربة فريدة ومميزة للنزالء‪ .‬فالفنادق ذات الخمس نجوم على سبيل‬
‫المثال تقدم خدمات فاخرة مثل المطاعم ذات الشهرة العالمية‪ ،‬والمراكز الصحية والسبا‪ ،‬وحمامات السباحة‪ ،‬وصاالت‬
‫اللياقة البدنية‪ ،‬وغيرها من وسائل الترفيه واالستجمام‪.‬‬

‫‪ . 4‬األمان واألمانة‪ :‬يوفر الفندق بيئة آمنة للنزالء‪ ،‬حيث يتم توفير نظام أمان متقدم وموظفين مدربين للتعامل مع أي‬
‫طارئ قد يحدث‪ .‬كما أن الفنادق تعتني بأمان وسالمة ممتلكات النزالء من خالل توفير صناديق األمانات وغيرها من‬
‫وسائل الحماية‪.‬‬

‫‪ .5‬دعم االقتصاد المحلي‪ :‬تعد الصناعة الفندقية جزًءا هاًم ا من االقتصاد المحلي في العديد من البلدان‪ .‬فإقامة الفنادق تعزز‬
‫السياحة وتجذب الزوار من داخل البالد وخارجها‪ ،‬مما يسهم في تعزيز التجارة وتوفير فرص العمل وزيادة االستثمارات‬
‫في القطاع السياحي‪.‬‬

‫بشكل عام‪ ،‬يمكن القول إن الخدمة الفندقية تلعب دوًر ا حيوًيا في تلبية احتياجات وتوقعات النزالء‪ ،‬وتسهم في إنشاء تجربة‬
‫إقامة مميزة وناجحة لهم‪.‬‬