КВАЛИТАТИВНИ ОСОБИНИ НА ВРАБОТЕНИТЕ ВО ПРИЕМНОТО ОДДЕЛЕНИЕ

Шеф на рецепција треба да ги има следните квалитативни особини:

- да има завршено средно стручно образование, а во хотелите од повисока категорија,
високо образование од областа на туризмот
- да познава најмалку еден, а во хотелите од повисока категорија два или повеќе странски
јазици,
- да биде учтив, културен, лубезен,како спрема гостите така и кон персоналот,
-да го организира и раководи целокупниот процес на работење на приемната служба,
-да ја контролира целокупната работа во приемната служба ,
-да ги познава и применува стандардите на прием, сместување, престој,и заминување на
гостите,
-да знае да ги применува сите машини и опрема кои се користат во дејноста,
- да биде способен да решава конфликти

Рецепционер треба да ги има следните квалитативни особини:

-да има завршено средно образование од областа на туризмот, а во хотелите од
повисока категорија, високо образование од областа на туризмот
- да познава еден странски јазик, а во хотелите од повисока категорија да познава два
или повеќе странски јазици,
- да биде учтив, културен, лубезен,како спрема гостите така и кон персоналот,
- да поседува особини за комуникација со гостите, навики за одржување на лична
хигиена,
-да ја познава технологијата, да ги познава техничките карактеристики на машините и
опремата која ја користи,
да ги познава и применува стандардите на прием, сместување, престој,и заминување на
гостите,
-да ги познава правилата на дејствување во случај на пожар и сл.

Евидентичар треба да ги има следните квалитативни особини:

-да има завршено средно образование од областа на туризмот
- да познава еден странски јазици,
- да биде учтив, културен, лубезен,како спрема гостите така и кон персоналот,
- да поседува особини за организација нз работата,
- да ја познава технологијата, да ги познава техничките карактеристики на машините и
опремата која ја користи,
-да ги познава и применува стандардите на прием, сместување, престој,и заминување на
гостите,
-да ги познава правилата на дејствување во случај на пожар.

За другите сами