Chiến lược giá.

Công ty dịch vụ : Mobiphone.

Nhóm: 2

1. Phương pháp định giá : 4 Phương pháp.

1.Định giá dựa trên chi phí: Phương pháp này tính toán giá bán dựa trên tổng
chi phí sản xuất và kinh doanh, bao gồm chi phí nguyên vật liệu, lao động,
quảng cáo, tiền thuê mặt bằng và lợi nhuận mong muốn. Công ty Mobiphone
có thể tính toán chi phí sản xuất và kinh doanh, sau đó áp dụng một mức lợi
nhuận mong muốn để định giá sản phẩm.

2.Định giá dựa trên giá cạnh tranh: Mobiphone có thể xem xét giá cả của các
đối thủ cạnh tranh trong ngành và định giá sản phẩm của mình dựa trên sự
so sánh này. Điều này đảm bảo Mobiphone không giá cả quá cao so với các
sản phẩm tương tự trên thị trường.

5. Phương pháp giá trị: Định nghĩa phương pháp này là việc đặt giá các sản
phẩm dựa trên giá trị cung cấp cho khách hàng. Nó tập trung vào nhận thức
của khách hàng về giá trị mà sản phẩm mang lại và khả năng chi trả của
khách hàng. Công ty Mobifone sẽ xác định giá cả dựa trên các yếu tố như
tính năng, chất lượng, công nghệ, thương hiệu và dịch vụ hậu mãi để tạo ra
mức giá phù hợp với giá trị mà khách hàng sẽ nhận được.

4. Phương pháp độc quyền: Phương pháp này định nghĩa việc đặt giá dựa
trên độc quyền của sản phẩm. Mobifone có thể định giá các sản phẩm của
mình cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh nếu sản phẩm của họ có các yếu
tố độc quyền như sở hữu công nghệ tiên tiến, danh tiếng độc đáo, hoặc
quyền sở hữu thương hiệu mạnh. Sự độc quyền này giúp Mobifone tạo ra sự
phân biệt và giới hạn đối tượng khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm, từ đó
tạo ra giá trị và độc đáo cho khách hàng.

Mobifone có thể có nhiều chính sách đặc biệt dành cho khách hàng của
mình. Dưới đây là một số chính sách mà Mobifone áp dụng:

1. Gói cước ưu đãi: Mobifone thường cung cấp các gói cước ưu đãi với giá
trị cao và các dịch vụ bổ sung như data miễn phí, cuộc gọi, tin nhắn v.v.
Những gói cước này thường được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của từng
nhóm khách hàng, ví dụ như gói cước dành cho người dùng data nhiều hoặc
gói cước gia đình.

2. Chương trình khuyến mãi: Mobifone thường có các chương trình khuyến
mãi đặc biệt như giảm giá điện thoại, tặng thêm dung lượng data, hoặc giảm
phí dịch vụ cho khách hàng mới hoặc khách hàng thân thiết.

3. Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Mobifone có thể cung cấp dịch vụ chăm
sóc khách hàng chuyên nghiệp như hỗ trợ qua điện thoại, trực tuyến hoặc
qua ứng dụng di động. Điều này giúp khách hàng có thể nhận được sự trợ
giúp nhanh chóng và tiện lợi khi gặp vấn đề hoặc có câu hỏi.

4. Ưu đãi cho khách hàng thân thiết: Mobifone có thể có các chính sách ưu
đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết, bao gồm giảm giá hoặc quà tặng
đặc biệt. Điều này khuyến khích khách hàng duy trì mối quan hệ lâu dài với
nhà mạng.

Chính sách đổi trả và bảo hành thường mô tả quy định và điều kiện liên quan
đến việc đổi trả sản phẩm hoặc yêu cầu bảo hành từ phía khách hàng. Các
điều khoản này có thể bao gồm thời gian bảo hành, điều kiện sản phẩm để
được đổi trả hay bảo hành, và quy trình cụ thể khách hàng phải tuân theo khi
có nhu cầu đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm.

*Điều kiện để được bảo hành:

-Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành phải là sản phẩm được mua tại hệ thống
Công nghệ Mobifone Toàn cầu
-Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và đăng ký bảo hành theo quy định
của Công nghệ Mobifone Toàn cầu
-Sản phẩm bị lỗi của Công nghệ Mobifone Toàn cầu
-Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, cạo, sửa.
-Phiếu bảo hành phải đầy đủ thông tin cá nhân và sản phẩm.
-Sản phẩm chưa bị can thiệp, hư hại hoặc thay đổi thành phần/ chất lượng
sản phẩm.

*Điều kiện để được đổi trả, hoàn tiền:

-Sản phẩm đem đổi là sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong thời gian 5 ngày kể từ
ngày khách hàng nhận được hàng.
-Trong thời gian 5 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ
thuật do Công nghệ Mobifone -Toàn cầu, Quý khách được đổi sản phẩm
tương tự hoặc sản phẩm khác tại website đang bán.
-Sản phẩm được đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn so với giá trị sản
phẩm đã mua. Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn Quý khách bù thêm phần
tiền chênh lệch. Nếu giá trị sản phẩm đổi thấp hơn thì Quý Khách không
được hoàn số tiền còn lại.
-Sản phẩm đem đổi phải còn nguyên thông số kỹ thuật… hóa đơn, Phiếu bảo
hành và quà tặng đi kèm (nếu có)
-Sau thời gian 05 ngày, Công nghệ Mobifone Toàn cầu sẽ không giải quyết
đổi trả sản phẩm
-Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng
thuộc về Công nghệ Mobifone Toàn cầu
-Khách hàng sẽ chịu các chi phí thay đổi, chỉnh sửa, … theo quy định của
công ty.

*Chương trình khuyến mãi của mobiphone

MobiFone là một nhà mạng lớn tại Việt Nam và thường xuyên tổ chức
các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng. Một số chương trình
khuyến mãi phổ biến của MobiFone:
1. Chương trình "Nạp thẻ - Trúng ngay": Khách hàng có cơ hội trúng thưởng
với giải thưởng là điện thoại di động, ưu đãi cước, hoặc các quà tặng hấp
dẫn khi nạp thẻ điện thoại.
2. Chương trình "Gói cước ngày đêm": Khách hàng được sử dụng Internet
miễn phí tốc độ cao trong một khoảng thời gian nhất định hàng ngày.
3. Chương trình "Mạng xanh - Đổi trả tiền": Khách hàng có thể trả lại thiết
bị di động đã mua trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua, nhận lại tiền mà họ
đã chi trả.
4. Chương trình "Roaming - Chào Đông": Khách hàng được giảm giá cước
khi sử dụng dịch vụ Roaming của MobiFone trong các nước đang có mùa
đông.
5. Chương trình "Combo di động": Khách hàng có thể chọn gói combo với
giá ưu đãi về cước phí khi sử dụng dịch vụ di động (như gọi, nhắn tin, sử
dụng Internet).

*Điều chỉnh giá theo thời gian của mobiphone

Điều chỉnh giá theo thời gian của mobiphone phụ thuộc vào nhiều yếu tố,
bao gồm cạnh tranh trên thị trường, chi phí sản xuất và cung cầu điện thoại
di động.
Thường thì mobiphone sẽ điều chỉnh giá sản phẩm của mình để phù hợp với
thị trường và cạnh tranh với các công ty điện thoại di động khác. Nếu cạnh
tranh gia tăng, mobiphone có thể chiết khấu hoặc giảm giá sản phẩm để thu
hút khách hàng. Ngược lại, nếu sản phẩm của mobiphone độc quyền hoặc có
yếu tố đặc biệt, mobiphone có thể tăng giá để tăng lợi nhuận.
Mobiphone cũng sẽ xem xét chi phí sản xuất và chi phí phân phối để xác
định giá bán cuối cùng. Nếu chi phí sản xuất giảm, mobiphone có thể giảm
giá để hấp dẫn khách hàng. Tuy nhiên, nếu có chi phí phụ để cung cấp dịch
vụ tốt hơn hoặc sản phẩm nâng cấp, mobiphone có thể tăng giá để bù đắp.
Cung cầu điện thoại di động cũng có thể ảnh hưởng đến giá của mobiphone.
Nếu có một nhu cầu cao và cung cấp thấp, mobiphone có thể tăng giá để
kiểm soát yêu cầu. Ngược lại, nếu có một cung cầu thấp và nhiều lựa chọn
khác, mobiphone có thể giảm giá để thu hút khách hàng.

So sánh giá với các sản phẩm cạnh tranh trực tiếp .

Giá cước và gói cước: Cả Mobiphone và Viettel đều cung cấp các gói cước
di động và internet với các mức giá và tính năng khác nhau. Các gói cước có
thể bao gồm cuộc gọi, tin nhắn, dữ liệu di động và các ưu đãi khác. Việc so
sánh giá cước và gói cước yêu cầu xem xét từng gói cụ thể và nhu cầu sử
dụng của khách hàng.

Sản phẩm di động: Cả Mobiphone và Viettel cung cấp các sản phẩm di động
như điện thoại thông minh, máy tính bảng và các phụ kiện đi kèm. Các sản
phẩm di động này có thể khác nhau về thương hiệu, mẫu mã, tính năng và
giá cả. Việc so sánh sản phẩm di động yêu cầu xem xét từng mô hình cụ thể
và nhu cầu sử dụng của khách hàng.

Dịch vụ internet và truyền hình: Cả Mobiphone và Viettel cung cấp dịch vụ

internet và truyền hình cho khách hàng. Dịch vụ này có thể khác nhau về tốc
độ, tính năng và giá cả. Việc so sánh dịch vụ internet và truyền hình yêu cầu
xem xét từng gói cụ thể và nhu cầu sử dụng của khách hàng.

Nhận xét : Việc so sánh giá với các sản phẩm cạnh tranh trực tiếp thường có
sự thay đổi qua các năm vì vậy việc so sánh sẽ được quyết định bởi nhiều
yếu tố xung quanh.