BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN

MÔN HỌC: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CHỦ ĐỀ 9: TÌM HIỂU VỀ CÁC PHƯƠNG PHÁP TIẾP THỊ VÀ TIẾP THỊ ĐIỆN TỬ

Khoa: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Giáo viên phụ trách: Phạm Ngọc Duy
Nhóm học phần:Thương mại điện tử-N06
Nhóm sinh viên thực hiện
Họ và tên: Trần Quang Nam MSV: 95542
Họ và tên: Nguyễn Thành Đạt MSV: 95366
Họ và tên: Vũ Văn Chiến MSV: 98245

Hải Phòng, tháng 04 năm 2024

2
 MỤC LỤC
A. LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................................................3
B. NỘI DUNG..........................................................................................................................................4
I. Giới thiệu về tiếp thị và tiếp thị điện tử...........................................................................................4
1. Khái Niệm Tiếp Thị và Tiếp Thị Điện Tử......................................................................................4
II. Các phương pháp tiếp thị truyền thống.........................................................................................5
1. Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông truyền thống.....................................................5
2. Quảng cáo trực tiếp....................................................................................................................6
3. Tổ chức các sự kiện, hội chợ, triển lãm......................................................................................7
III. Các phương pháp tiếp thị điện tử..................................................................................................8
a. Các Yếu Tố Cơ Bản của Tiếp Thị Điện Tử:....................................................................................9
b. Lợi Ích của Tiếp Thị Điện Tử......................................................................................................10
c. Các chiêu thức quảng cáo trên các nền tảng số........................................................................10
IV. Cách thức tăng khách hàng tiềm năng trong tiếp thị truyền thống và tiếp thị điện tử...............11
a. Tiếp thị truyền thống:...............................................................................................................12
b. Tiếp thị điện tử:........................................................................................................................12
c. Chiến lược hỗn hợp:.................................................................................................................13
d. Một số ví dụ về thương hiệu áp dụng các phương pháp tiếp thị hiệu quả:..............................13
V. Vai trò của phương pháp tiếp thị trong bối cảnh hiện nay...........................................................15
a. Đối với Doanh Nghiệp...............................................................................................................15
b. Đối với Người Tiêu Dùng..........................................................................................................16
c. Đối với Xã Hội............................................................................................................................16
VI. So sánh phương pháp tiếp thị và tiếp thị điện tử........................................................................18
VII. Một số chiến dịch tiếp thị, quảng cáo ở Việt Nam......................................................................18
1. Vinamilk - "Quảng cáo sữa Vinamilk".......................................................................................18
2. Omo - "Vết bẩn là tốt"..............................................................................................................19
3. Viettel - "Không gian số"...........................................................................................................19
4. Trà Thảo Mộc Dr. Thanh...........................................................................................................20
VIII. Các thách thức và rủi ro khi áp dụng các phương pháp tiếp thị truyền thống và tiếp thị điện tử
.........................................................................................................................................................21
1. Tiếp thị truyền thống................................................................................................................21
2. Tiếp thị điện tử.........................................................................................................................21
IX. Xu hướng và triển vọng của tiếp thị điện tử................................................................................22
a. Xu hướng..................................................................................................................................22
b. Triển vọng.................................................................................................................................23
C. LỜI KẾT.............................................................................................................................................24
3
 A. LỜI MỞ ĐẦU

Giới thiệu về tiếp thị và tiếp thị điện tử

Trong bối cảnh kỷ nguyên số ngày càng phát triển, thương mại điện tử đã không
ngừng định hình và thay đổi cách thức kinh doanh trên toàn cầu. Cùng với sự bùng nổ của
công nghệ thông tin, các phương pháp tiếp thị truyền thống dần được cải tiến, biến đổi để
phù hợp với nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng trong không gian số. Việc áp dụng các
công cụ và phương pháp tiếp thị điện tử hiện đại không chỉ giúp các doanh nghiệp mở rộng
thị trường mà còn tạo lợi thế cạnh tranh sâu sắc, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Bài báo cáo này sẽ đi sâu phân tích và khám phá các phương pháp tiếp thị truyền
thống và tiếp thị điện tử, nhằm cung cấp một cái nhìn tổng quan và đầy đủ về cách thức các
doanh nghiệp hiện nay áp dụng công nghệ để tối ưu hóa các chiến dịch marketing, tiếp cận
và giữ chân khách hàng hiệu quả. Thông qua đó, chúng tôi mong muốn đưa ra những đánh
giá, so sánh giữa các phương pháp và đề xuất các chiến lược tiếp thị phù hợp với xu hướng
phát triển của thế giới hiện đại, từ đó giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc
hơn vào việc lựa chọn và triển khai các giải pháp tiếp thị hiệu quả.

Thông qua bài báo cáo này, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá những thách thức và cơ
hội mà tiếp thị điện tử mang lại, đồng thời đề cập đến tầm quan trọng của việc nắm bắt công
nghệ mới và áp dụng linh hoạt các chiến lược tiếp thị để đạt được thành công trong thời đại
số hóa ngày nay.

4
 B. NỘI DUNG

I. Giới thiệu về tiếp thị và tiếp thị điện tử

1. Khái Niệm Tiếp Thị và Tiếp Thị Điện Tử
a. Tiếp thị (Marketing).

Tiếp thị là một hoạt động, bộ môn và quá trình để tạo ra, giao tiếp, phân phối và trao đổi các
lợi ích có giá trị với khách hàng, đối tác và toàn xã hội. Mục đích chính của tiếp thị là thu hút
khách hàng tiềm năng, giữ chân khách hàng hiện tại, và xây dựng mối quan hệ lâu dài qua
việc hiểu và phục vụ nhu cầu của họ. Các chiến lược tiếp thị thường bao gồm nghiên cứu thị
trường, phân tích đối thủ, và sử dụng các kênh truyền thông khác nhau để đạt mục tiêu
thương hiệu và doanh số.

Các yếu tố của tiếp thị:

 Sản phẩm (Product): Xác định sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu của thị
trường mục tiêu.

 Giá cả (Price): Định giá sản phẩm hoặc dịch vụ sao cho cạnh tranh và hợp lý với giá trị
cung cấp.

 Phân phối (Place): Lựa chọn kênh phân phối thích hợp để sản phẩm dễ dàng tiếp cận
khách hàng.

 Khuyến mãi (Promotion): Sử dụng các chiến lược quảng cáo, bán hàng, PR, và xúc
tiến khác để thúc đẩy doanh số.

b. Tiếp thị điện tử (E-Marketing).

Tiếp thị điện tử, còn được gọi là tiếp thị kỹ thuật số, là việc sử dụng công nghệ thông tin và
các nền tảng trực tuyến để thực hiện các hoạt động tiếp thị. Điều này bao gồm việc sử dụng
các phương tiện điện tử như máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng và các phương
tiện kỹ thuật số khác để thu hút và tương tác với khách hàng. Tiếp thị điện tử bao gồm mọi
khía cạnh của tiếp thị truyền thống nhưng được thực hiện thông qua các công cụ điện tử và
kênh trực tuyến.

5
Các phương thức của tiếp thị điện tử:

 Tiếp thị qua email (Email Marketing): Sử dụng email để gửi thông tin, quảng bá sản
phẩm, và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

 SEO (Search Engine Optimization): Tối ưu hóa nội dung trên web để cải thiện thứ
hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google.

 Tiếp thị nội dung (Content Marketing): Tạo và phân phối nội dung giá trị để thu hút
và giữ chân khách hàng.

 Tiếp thị mạng xã hội (Social Media Marketing): Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để
quảng bá thương hiệu và tương tác với khách hàng.

 Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising): Sử dụng quảng cáo trả phí trên nền tảng
kỹ thuật số để tăng độ phủ và doanh số.

II. Các phương pháp tiếp thị truyền thống.

Các phương pháp tiếp thị truyền thống vẫn đang được nhiều doanh nghiệp sử dụng để tiếp
cận và tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ số, các doanh
nghiệp cần kết hợp với các phương pháp tiếp thị điện tử hiệu quả hơn.

1. Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông truyền thống.

Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông truyền thống là một phần quan trọng của hoạt
động tiếp thị mà các doanh nghiệp sử dụng để truyền bá thông điệp thương hiệu và sản
phẩm tới khách hàng. Các phương tiện truyền thông truyền thống bao gồm:

+ Truyền hình: Đây là kênh quảng cáo có ảnh hưởng rất lớn do khả năng tiếp cận
đông đảo khán giả. Quảng cáo trên truyền hình thường bao gồm các đoạn quảng cáo từ 15
đến 60 giây và có thể được phát trong các khung giờ cao điểm để thu hút sự chú ý lớn nhất.

+ Phát thanh: Quảng cáo trên đài phát thanh là một cách hiệu quả để tiếp cận với
khán giả trong thời gian họ đang lái xe hoặc nghe đài ở nhà và văn phòng. Quảng cáo phát
thanh có thể được thiết kế để gây ấn tượng mạnh mẽ thông qua lời nói, âm nhạc và hiệu
ứng âm thanh.

6
 + Báo chí: Bao gồm quảng cáo trên báo in và tạp chí. Dù có sự suy giảm trong những
năm gần đây do sự phát triển của phương tiện truyền thông điện tử, quảng cáo trên báo chí
vẫn là một lựa chọn quan trọng cho các chiến dịch nhắm đến khán giả đặc biệt hoặc khu vực
địa lý cụ thể.

+ Ngoài trời: Quảng cáo ngoài trời bao gồm biển bảng lớn, quảng cáo trên phương
tiện giao thông công cộng như xe buýt và tàu điện, và biển hiệu tại các điểm bán hàng.
Những loại hình này giúp duy trì sự hiện diện thường xuyên và rộng khắp của thương hiệu
trước công chúng.

+ Trực tiếp: Bao gồm các sự kiện và triển lãm nơi các doanh nghiệp có cơ hội trình
bày sản phẩm và dịch vụ trực tiếp cho khách hàng tiềm năng. Quảng cáo trực tiếp giúp tạo
dựng mối quan hệ cá nhân và thường xuyên hơn với khách hàng.

2. Quảng cáo trực tiếp.

Quảng cáo trực tiếp bao gồm các chiến lược và kỹ thuật mà thông qua đó, các thông điệp
quảng cáo được gửi trực tiếp đến các khách hàng tiềm năng mà không thông qua các
phương tiện trung gian. Phương pháp này nhằm mục đích tạo ra phản hồi tức thì từ người
nhận, dựa trên dữ liệu và phân tích hành vi tiêu dùng để cá nhân hóa thông điệp theo nhu
cầu cụ thể của từng cá nhân. Dưới đây là một số kênh và chiến lược phổ biến của quảng cáo
trực tiếp trong tiếp thị truyền thống:

+ Thư Trực Tiếp (Direct Mail): Gửi thư, bưu thiếp, tờ rơi, hoặc catalogue đến địa chỉ
của khách hàng. Cho phép doanh nghiệp cá nhân hóa thông điệp và hướng đến những khách
hàng có khả năng quan tâm cao đến sản phẩm.

7
 + Tiếp thị qua Điện thoại (Telemarketing): Sử dụng cuộc gọi điện thoại để tiếp cận
trực tiếp khách hàng, giới thiệu về sản phẩm hoặc dịch vụ và thuyết phục họ mua hàng. Tạo
cơ hội cho đối thoại hai chiều giữa người bán và người mua, cho phép tùy chỉnh thông điệp
ngay lập tức theo phản hồi của khách hàng.

+ Marketing SMS: Gửi tin nhắn văn bản đến điện thoại di động của khách hàng,
thường xuyên cập nhật về các khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt. Tạo ra phản hồi nhanh
chóng và có tỷ lệ mở cao hơn nhiều so với email.

+ Phát tờ rơi: Phát tờ rơi tại các địa điểm công cộng hoặc sự kiện để thu hút sự chú ý
của khách hàng tiềm năng. Có khả năng tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách
nhanh chóng và hiệu quả về chi phí.

3. Tổ chức các sự kiện, hội chợ, triển lãm

Tổ chức các sự kiện, hội chợ, và triển lãm là một phần quan trọng trong phương pháp tiếp
thị truyền thống. Các hoạt động này tạo cơ hội cho doanh nghiệp trình bày sản phẩm và dịch
vụ của mình trực tiếp đến khách hàng, đối tác, và các nhà đầu tư tiềm năng. Đây là phương
thức tiếp thị hiệu quả nhờ vào khả năng tương tác trực tiếp, gây ấn tượng mạnh mẽ và tạo
dựng mối quan hệ. Dưới đây là một số yếu tố chính về tổ chức các sự kiện, hội chợ và triển
lãm trong tiếp thị:

a. Mục Đích và Lợi Ích:

+Thu hút khách hàng tiềm năng: Các sự kiện cho phép doanh nghiệp giới thiệu sản
phẩm hoặc dịch vụ tới một lượng lớn khách hàng tiềm năng trong một thời gian ngắn.

8
 + Tăng nhận diện thương hiệu: Tham gia vào các sự kiện lớn giúp thương hiệu tăng
cường sự hiện diện và nhận diện trên thị trường.

+ Tạo mối quan hệ đối tác: Các sự kiện thường thu hút sự tham gia của nhiều doanh
nghiệp và chuyên gia, tạo cơ hội để xây dựng mối quan hệ đối tác và mạng lưới kinh doanh.

+ Trải nghiệm sản phẩm trực tiếp: Khách hàng có cơ hội trải nghiệm sản phẩm hoặc
dịch vụ trực tiếp, điều này có thể thúc đẩy quyết định mua hàng.

b. Các Bước Tổ Chức:

+ Lên kế hoạch chi tiết: Xác định mục tiêu, đối tượng mục tiêu, ngân sách, địa điểm,
thời gian, và chương trình sự kiện.

+ Quảng bá sự kiện: Sử dụng các kênh truyền thông đa dạng để thông báo và thu hút
sự chú ý đến sự kiện, bao gồm truyền thông xã hội, quảng cáo, phát thanh, và thư mời.

+ Chuẩn
bị nội dung và trưng bày: Thiết kế gian hàng, chuẩn bị các tài liệu truyền thông, và lên kế
hoạch cho các hoạt động tại gian hàng như trình diễn sản phẩm, tặng quà, hoặc cuộc thi.

+ Theo dõi và đánh giá: Sau sự kiện, thu thập phản hồi từ khách tham gia và đánh giá
hiệu quả của sự kiện để cải tiến trong tương lai.

III. Các phương pháp tiếp thị điện tử

Tiếp thị điện tử, còn được gọi là tiếp thị kỹ thuật số, là sự sử dụng các công nghệ số để thực
hiện các chiến lược và tác vụ tiếp thị. Khái niệm này bao gồm việc áp dụng một loạt các công

9
cụ và kênh trực tuyến để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ đến với khán giả mục tiêu. Đặc
biệt, tiếp thị điện tử tận dụng sức mạnh của internet, các nền tảng mạng xã hội, thiết bị di
động, và các công nghệ số khác để tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị.

a. Các Yếu Tố Cơ Bản của Tiếp Thị Điện Tử:

1. Tiếp thị nội dung (Content Marketing): Phát triển và chia sẻ nội dung hấp dẫn và có giá trị
(như bài viết, video, podcast) để thu hút và giữ chân khách hàng.

2. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Tăng thứ hạng trang web trên các công cụ tìm kiếm
nhằm mục đích thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên từ những người dùng tìm kiếm thông tin
trực tuyến.

3. Tiếp thị qua mạng xã hội (Social Media Marketing): Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để
quảng bá sản phẩm, dịch vụ và tương tác với khách hàng.

4. Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising): Bao gồm quảng cáo trả tiền-per-click (PPC) và
các hình thức quảng cáo khác trên internet để thu hút lưu lượng truy cập và tạo ra doanh số.

5. Tiếp thị qua email (Email Marketing): Gửi thư điện tử tới khách hàng tiềm năng và hiện tại
để thông báo các cập nhật, khuyến mãi, hoặc cung cấp nội dung có giá trị.

6. Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing): Hợp tác với người ảnh hưởng và các đối tác khác để
họ quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên nền tảng của họ.

7. Tiếp thị di động (Mobile Marketing): Tối ưu hóa các chiến dịch cho người dùng di động,
bao gồm thiết kế web thân thiện với di động, ứng dụng di động, và quảng cáo được tối ưu
hóa cho điện thoại di động.
10
 b. Lợi Ích của Tiếp Thị Điện Tử

 Độ phủ rộng: Tiếp cận được lượng lớn khán giả trên toàn cầu.

 Chi phí thấp: Có thể ít tốn kém hơn so với tiếp thị truyền thống, với khả năng đo
lường ROI cao hơn.

 Đo lường hiệu quả: Cung cấp phân tích chính xác và thời gian thực về hiệu quả của
các chiến dịch.

 Tương tác cao: Cho phép tương tác hai chiều với khách hàng, giúp tăng cường mối
quan hệ và sự trung thành.

 Cá nhân hóa: Có khả năng cá nhân hóa thông điệp và các ưu đãi dựa trên dữ liệu và
hành vi của người dùng.

Kết luận: Tiếp thị điện tử là một trong những phương pháp tiếp thị hiện đại và hiệu quả
nhất, được nhiều doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ áp dụng để tăng cường khả năng cạnh tranh
và tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến.

c. Các chiêu thức quảng cáo trên các nền tảng số

Tiếp thị điện tử sử dụng nhiều chiêu thức quảng cáo đa dạng trên các nền tảng số để thu
hút, tương tác và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế. Dưới đây là
một số chiêu thức quảng cáo phổ biến trên các nền tảng số:

1. Quảng cáo trả tiền trên công cụ tìm kiếm (SEM)

+ Google Ads: Các doanh nghiệp có thể sử dụng Google Ads để xuất hiện trên đầu các
trang kết quả tìm kiếm (SERPs) thông qua các từ khóa được đấu giá. Đây là một hình thức
quảng cáo PPC (pay-per-click) hiệu quả.

2. Quảng cáo trên mạng xã hội

+ Facebook Ads: Cho phép các doanh nghiệp tạo ra các quảng cáo hướng đến đối
tượng cụ thể dựa trên dữ liệu địa lý, đặc điểm nhân khẩu học, sở thích, và hành vi.

+ Instagram Ads: Có thể sử dụng định dạng quảng cáo hình ảnh, video, carousels, và
Stories để thu hút khách hàng, đặc biệt là giới trẻ.

11
 + LinkedIn Ads: Lý tưởng cho B2B (business-to-business) marketing, cho phép tiếp
cận các chuyên gia trong ngành cụ thể.

3. Quảng cáo hiển thị (Display Advertising)

+ Quảng cáo banner: Những quảng cáo này xuất hiện trên nhiều trang web và có thể
được hướng đến dựa trên hành vi trình duyệt của người dùng hoặc thông qua retargeting.

+ Quảng cáo video: Các quảng cáo video được hiển thị trên nền tảng như YouTube
hoặc trên các trang web sử dụng mạng lưới quảng cáo video.

4. Tiếp thị qua email

+ Chiến dịch email: Gửi thông tin sản phẩm, khuyến mãi, bản tin, hoặc thông tin tùy
chỉnh dựa trên hành vi mua hàng hoặc lịch sử tương tác của khách hàng.

5. Quảng cáo nội dung

+ Blogs và bài viết: Tạo nội dung giá trị nhằm thu hút khách truy cập thông qua việc
cung cấp thông tin hữu ích hoặc giải trí.

+ Influencer marketing: Hợp tác với người ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm hoặc
dịch vụ đến người theo dõi của họ, thường được thực hiện trên mạng xã hội.

6. Retargeting và Remarketing

+ Sử dụng cookies: Để theo dõi người dùng đã ghé thăm trang web nhưng không
mua hàng, sau đó hiển thị quảng cáo tương ứng để nhắc nhở họ về sản phẩm hoặc dịch vụ,
khuyến khích họ quay lại và hoàn tất mua hàng.

7. Mobile marketing

+ SMS và MMS marketing: Gửi tin nhắn về ưu đãi đặc biệt hoặc thông tin sản phẩm
trực tiếp tới điện thoại di động của khách hàng.

+ Ứng dụng di động: Phát triển ứng dụng di động cung cấp giá trị hoặc dịch vụ độc
quyền, tăng cường sự tương tác và lòng trung thành của khách hàng.

IV. Cách thức tăng khách hàng tiềm năng trong tiếp thị truyền
thống và tiếp thị điện tử.

12
Việc tăng số lượng khách hàng tiềm năng là mục tiêu chính của cả tiếp thị truyền thống và
tiếp thị điện tử. Mỗi phương pháp có những chiến lược và kỹ thuật riêng để thu hút và
chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Dưới đây là cách thức tăng
khách hàng tiềm năng trong cả hai lĩnh vực:

a. Tiếp thị truyền thống:

1. Sự kiện trực tiếp và hội chợ thương mại: Tham gia vào các sự kiện trực tiếp và hội
chợ thương mại giúp gặp gỡ và tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng, tạo
mối quan hệ và thu thập thông tin liên lạc.

2. Quảng cáo truyền thông: Sử dụng quảng cáo trên truyền hình, radio, báo chí và biển
quảng cáo để tăng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm, thu hút khách hàng tiềm
năng tìm hiểu thêm.

3. Telemarketing: Dùng cuộc gọi điện thoại trực tiếp để tiếp cận khách hàng tiềm năng,
giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ và thuyết phục họ tham gia hoặc mua hàng.

4. Mailing và brochures: Gửi tài liệu quảng cáo trực tiếp tới nhà khách hàng, cung cấp
thông tin chi tiết về sản phẩm và kêu gọi hành động.

5. Networking: Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các chuyên gia trong cùng ngành,
khách hàng, và đối tác để tạo ra các giới thiệu và cơ hội kinh doanh mới.

b. Tiếp thị điện tử:

1. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Tăng thứ hạng trang web trên công cụ tìm kiếm
để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn tìm kiếm thông tin liên quan đến sản
phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

2. Quảng cáo trực tuyến: Sử dụng quảng cáo trả tiền như Google AdWords hoặc
Facebook Ads để hướng tới đối tượng mục tiêu dựa trên đặc điểm nhân khẩu học, sở
thích và hành vi.

3. Content marketing: Tạo và phân phối nội dung giá trị (bài viết, video, infographics,
ebooks) để thu hút khách hàng tiềm năng, cung cấp giá trị và thúc đẩy họ đăng ký
hoặc tải xuống.

13
 4. Email marketing: Xây dựng danh sách email và gửi thông tin thường xuyên cho người
đăng ký để giữ họ quan tâm và khuyến khích họ chuyển đổi thành khách hàng thực
tế.

5. Social media marketing: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tương tác với khách
hàng tiềm năng, chia sẻ nội dung hấp dẫn và thúc đẩy họ tham gia vào các chiến dịch
hoặc sự kiện.

6. Retargeting: Sử dụng cookies để theo dõi người dùng đã ghé thăm trang web nhưng
không mua hàng và hiển thị quảng cáo cho họ trên các trang web khác để nhắc nhở
và khuyến khích họ quay trở lại.

c. Chiến lược hỗn hợp:

Nhiều doanh nghiệp sử dụng cả hai phương pháp tiếp thị để tăng cường khả năng tiếp cận
và hiệu quả. Kết hợp các yếu tố của tiếp thị truyền thống và điện tử có thể giúp doanh
nghiệp mở rộng phạm vi tác động và đáp ứng nhu cầu của một lượng lớn khách hàng tiềm
năng từ nhiều phía.

d. Một số ví dụ về thương hiệu áp dụng các phương pháp tiếp

thị hiệu quả:

1. Coca-Cola:

 Chiến dịch truyền thông truyền thống:

"Share a Coke" là một trong những chiến dịch tiếp thị thành công nhất của Coca-Cola,
trong đó tên người dùng được in trên nhãn chai, khuyến khích mua hàng và chia sẻ
với bạn bè.

 Tiếp thị điện tử: Coca-Cola sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tương tác trực tiếp
với khách hàng, đăng tải nội dung hấp dẫn và chạy các quảng cáo mục tiêu để tăng
cường nhận thức thương hiệu.
14
 2. Amazon:

 Tiếp thị qua email: Amazon là

một ví dụ điển hình về việc sử dụng email marketing hiệu quả, với các email cá nhân
hóa gợi ý sản phẩm dựa trên hành vi mua hàng trước đó của khách hàng.

 SEO và tối ưu hóa trang web: Amazon tối ưu hóa trang web của mình cho công cụ tìm
kiếm để đảm bảo khả năng hiển thị cao nhất cho các từ khóa liên quan đến sản phẩm
của họ.

3. GoPro:

 Tiếp thị qua mạng xã hội: GoPro sử dụng các nền tảng như Instagram và YouTube để
khách hàng chia sẻ video được quay bằng sản phẩm của họ, tạo nên một chiến lược
tiếp thị hiệu quả thông qua nội dung do người dùng tạo.

 Quảng cáo kỹ thuật số: GoPro chạy các chiến dịch quảng cáo trực tuyến mục tiêu
nhằm mục đích cụ thể và cá nhân hóa cao để thu hút khách hàng tiềm năng.

4. Nike:

 Tiếp thị kỹ thuật số: Nike

sử dụng mạng xã hội và tiếp thị nội dung một cách hiệu quả để tương tác với khách
hàng. Họ tạo ra các chiến dịch quảng cáo video đầy cảm hứng và phát triển ứng dụng
Nike+ để tăng cường tương tác và trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng.

15
  Sự kiện trực tiếp: Nike thường xuyên tổ chức các sự kiện chạy bộ và hoạt động thể thao,
nhằm kích thích cộng đồng và thúc đẩy mối liên kết với khách hàng.

Những thương hiệu này đã chứng minh rằng sự kết hợp giữa tiếp thị truyền thống và tiếp thị điện tử,
cùng với việc hiểu biết sâu sắc về khách hàng mục tiêu và áp dụng công nghệ một cách sáng tạo, có
thể tạo ra những kết quả ấn tượng và bền vững.

V. Vai trò của phương pháp tiếp thị trong bối cảnh hiện nay

Tiếp thị đóng một vai trò cực kỳ quan trọng trong thế giới kinh doanh hiện đại, ảnh hưởng
sâu rộng đến doanh nghiệp, người tiêu dùng và xã hội. Dưới đây là phân tích về ảnh hưởng
của phương pháp tiếp thị đối với từng bên này:

a. Đối với Doanh Nghiệp

1. Tăng trưởng doanh thu: Tiếp thị giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu tăng trưởng
doanh thu thông qua việc thu hút khách hàng mới và tăng độ trung thành của khách
hàng hiện tại.

2. Xây dựng thương hiệu: Phương pháp tiếp thị hiệu quả giúp xây dựng và củng cố
thương hiệu trong mắt công chúng, tạo dựng sự nhận diện và uy tín thương hiệu lâu
dài.

3. Cạnh tranh: Tiếp thị cho phép doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách định
vị sản phẩm hoặc dịch vụ một cách khác biệt, đáp ứng nhu cầu cụ thể của thị trường.
16
4. Thích ứng với thị trường: Tiếp thị cũng là công cụ quan trọng để doanh nghiệp theo
dõi xu hướng và thay đổi của thị trường, từ đó điều chỉnh sản phẩm và chiến lược
kinh doanh cho phù hợp.

b. Đối với Người Tiêu Dùng

1. Thông tin sản phẩm: Tiếp thị giúp người tiêu dùng nhận thức được các sản phẩm và
dịch vụ có sẵn trên thị trường, giúp họ đưa ra quyết định mua sắm thông tin.

2. Đáp ứng nhu cầu và mong muốn: Các chiến lược tiếp thị nhắm đến việc tìm hiểu và
đáp ứng nhu cầu cũng như mong muốn của người tiêu dùng, từ đó cải thiện chất
lượng cuộc sống cho họ.

3. Cá nhân hóa: Tiếp thị ngày càng tập trung vào việc cá nhân hóa, sử dụng dữ liệu để
cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với sở thích và nhu cầu cá nhân của từng
người.

c. Đối với Xã Hội

1. Thúc đẩy đổi mới: Tiếp thị khuyến khích sự đổi mới và cải tiến sản phẩm, đóng góp
vào sự phát triển của công nghệ và cải tiến xã hội.

2. Tạo việc làm: Ngành tiếp thị tạo ra hàng triệu việc làm trên toàn cầu, từ các vị trí
chuyên môn như nghiên cứu thị trường, quảng cáo, PR, tới những vai trò chiến lược
hơn như quản lý sản phẩm và chiến lược thương hiệu.

17
 3. Đạo đức tiêu dùng và bền vững: Tiếp thị cũng có thể thúc đẩy các hành vi tiêu dùng
bền vững thông qua việc quảng bá sản phẩm thân thiện môi trường, và nâng cao
nhận thức về các vấn đề đạo đức.

Tiếp thị, khi được thực hiện một cách có trách nhiệm và sáng tạo, không chỉ mang lại lợi ích
cho doanh nghiệp mà còn cải thiện cuộc sống của người tiêu dùng và có tác động tích cực
đến xã hội. Do đó, nó là một bộ phận không thể tách rời trong chiến lược kinh doanh tổng
thể của mọi doanh nghiệp.

18
 VI. So sánh phương pháp tiếp thị và tiếp thị điện tử

Marketing điện tử Marketing truyền thống

Tiêu chí
(Tiếp thị điện tử)
Tiếp thị sử dụng công nghệ kỹ
thuật số và phương tiện số.
Phạm vi
Bao gồm cả marketing trực
tuyến và không trực tuyến.
Quảng cáo trực tuyến thông
Quảng cáo và tiếp qua website, email, mạng xã
thị hội, ứng dụng di động, tin
nhắn điện thoại, v.v.
Khách hàng mục Tập trung chủ yếu vào khách
tiêu hàng trực tuyến.
Giúp doanh nghiệp nâng cao
Tính tương tác tương tác và chia sẻ thông tin
với khách hàng.
Tận dụng nguồn lực từ
Hiệu quả Internet, giao dịch nhanh
chóng và tiện lợi.
(Tiếp thị)
Tiếp thị truyền thống trên các phương tiện
như truyền hình, báo chí, đài phát thanh và
các hình thức quảng cáo truyền thống.
Quảng cáo truyền thông trên truyền hình,
báo chí, đài phát thanh, tờ rơi, bưu thiếp,
v.v.
Tiếp cận cả khách hàng trực tuyến và không
trực tuyến.
Thường không có tương tác trực tiếp với
khách hàng và ít khả năng chia sẻ thông tin.
Cần đầu tư nhiều nguồn lực và thời gian,
kết quả thường không nhanh chóng như
Marketing điện tử.

VII. Một số chiến dịch tiếp thị, quảng cáo ở Việt Nam

Việt Nam đã chứng kiến nhiều chiến dịch tiếp thị và quảng cáo ấn tượng trong những năm
gần đây, phản ánh sự phát triển mạnh mẽ của ngành tiếp thị tại địa phương. Các doanh
nghiệp Việt Nam không chỉ áp dụng những phương pháp tiếp thị truyền thống mà còn tích
cực khai thác tiếp thị kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng. Dưới đây là một số chiến dịch tiếp
thị và quảng cáo nổi bật ở Việt Nam:

1. Vinamilk - "Quảng cáo sữa Vinamilk"

19
 Nội dung: Vinamilk thường xuyên tung ra các quảng cáo truyền hình sáng tạo và
đầy cảm hứng, như chiến dịch "100% yêu thương" và các quảng cáo cho sản phẩm
sữa học đường. Các quảng cáo này thường nhấn mạnh vào lợi ích sức khỏe và sự
quan tâm của cha mẹ đến dinh dưỡng cho con cái.

 Tác động: Tăng nhận diện thương hiệu và khẳng định vị thế hàng đầu trên thị
trường sữa trong nước.

2. Omo - "Vết bẩn là tốt"

 Nội dung: Omo đã phát động chiến dịch "Vết bẩn là tốt" với thông điệp khuyến
khích trẻ em vui chơi ngoài trời để học hỏi và phát triển kỹ năng, thay vì chỉ tập trung
vào việc giữ gìn sạch sẽ.

 Tác động: Tạo ra sự cảm tình và đồng thuận từ phía phụ huynh, đồng thời nâng cao
nhận thức về thương hiệu.

20
 3. Viettel - "Không gian số"

 Nội dung: Viettel đã triển khai chiến dịch "Không gian số" để quảng bá các sản
phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin, nhấn mạnh tới việc cung cấp giải pháp số toàn
diện cho mọi nhà.

 Tác động: Tăng cường vị thế của Viettel không chỉ như một nhà cung cấp dịch vụ
viễn thông mà còn là một công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam.

4. Trà Thảo Mộc Dr. Thanh

 Nội dung: Chiến dịch quảng cáo trên truyền hình và mạng xã hội với các ngôi sao
nổi tiếng và các hoạt động truyền thông tích cực.

 Tác động: Tăng nhận diện thương hiệu và củng cố vị thế của Dr. Thanh như một
thương hiệu trà thảo

21
 VIII. Các thách thức và rủi ro khi áp dụng các phương pháp
tiếp thị truyền thống và tiếp thị điện tử

Việc áp dụng các phương pháp tiếp thị truyền thống và tiếp thị điện tử đều mang lại những
lợi ích và thách thức riêng. Dưới đây là một số thách thức và rủi ro chính liên quan đến từng
phương pháp:

1. Tiếp thị truyền thống

Thách thức:

 Giới hạn đối tượng: Tiếp thị truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, báo chí,
và radio, thường chỉ tiếp cận được với một số lượng đối tượng nhất định và có thể
không hiệu quả với những nhóm đối tượng nhỏ hoặc cụ thể.

 Chi phí cao: Các chiến dịch quảng cáo truyền thống thường tốn kém, đặc biệt là
quảng cáo trên truyền hình hoặc các tạp chí lớn.

 Đo lường hiệu quả khó khăn: Khó có thể theo dõi và đánh giá chính xác hiệu quả của
các chiến dịch, làm giảm khả năng điều chỉnh chiến lược một cách linh hoạt.

Rủi ro:

 Sự phụ thuộc vào phương tiện: Sự suy giảm của một số phương tiện truyền thông
truyền thống như báo in có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch.

 Tác động gián tiếp: Tiếp thị truyền thống thường là một chiều và không thể tạo ra
một tương tác trực tiếp, từng cá nhân với khách hàng.

2. Tiếp thị điện tử

Thách thức:

 Bảo mật và quyền riêng tư: Việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng
có thể dẫn đến các vấn đề về bảo mật thông tin và vi phạm quyền riêng tư.

 Cạnh tranh cao: Với sự phát triển mạnh mẽ của internet, số lượng đối thủ cạnh tranh
trên không gian mạng là rất lớn, khiến cho các chiến dịch tiếp thị điện tử phải liên tục
cập nhật và sáng tạo.

22
  Tốc độ thay đổi công nghệ: Các nền tảng và công cụ tiếp thị điện tử thường xuyên
thay đổi, yêu cầu doanh nghiệp phải không ngừng học hỏi và thích ứng.

Rủi ro:

 Rủi ro công nghệ: Sự cố công nghệ như lỗi hệ thống, mất mát dữ liệu có thể ảnh
hưởng tiêu cực đến chiến dịch.

 Phản ứng tiêu cực: Chiến dịch tiếp thị trên mạng có thể dễ dàng trở thành mục tiêu
của những phản ứng tiêu cực hoặc chỉ trích từ cộng đồng mạng, điều này có thể làm
hại đến hình ảnh thương hiệu.

Cả tiếp thị truyền thống và điện tử đều yêu cầu doanh nghiệp phải có chiến lược phù hợp và
khả năng điều chỉnh linh hoạt để đối phó với những thách thức và rủi ro có thể xảy ra. Việc
lựa chọn hợp lý giữa hai phương thức này phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh, đối tượng
khách hàng mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp.

IX. Xu hướng và triển vọng của tiếp thị điện tử

Tiếp thị điện tử đã và đang trải qua nhiều đổi mới và phát triển mạnh mẽ, nhất là trong bối
cảnh kỹ thuật số hoá ngày càng sâu rộng. Dưới đây là một số xu hướng nổi bật và triển vọng
của tiếp thị điện tử trong thời gian tới:

a. Xu hướng

1. Tăng trưởng của mạng xã hội: Mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, và
mới đây là platforms như LinkedIn, đang ngày càng được sử dụng nhiều hơn trong
các chiến dịch tiếp thị. Các nền tảng này không chỉ là nơi để giao lưu mà còn là công
cụ hữu hiệu để các thương hiệu tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng.

2. Tiếp thị nội dung và video: Nội dung hấp dẫn, đặc biệt là video, đang trở thành
một trong những công cụ tiếp thị hiệu quả nhất. Video không chỉ giúp thu hút sự chú
ý mà còn là cách để truyền đạt thông tin một cách sinh động và dễ hiểu.

23
 3. Trí tuệ nhân tạo và học máy: AI và học máy đang ngày càng trở nên quan trọng
trong tiếp thị điện tử, từ việc phân tích dữ liệu khách hàng để dự đoán hành vi và sở
thích, đến tự động hoá các chiến dịch và cá nhân hoá trải nghiệm người dùng.

4. Tiếp thị qua di động (Mobile Marketing): Với số lượng người dùng điện thoại
thông minh ngày càng tăng, tiếp thị qua di động trở thành một kênh không thể bỏ
qua. Các ứng dụng di động, quảng cáo trên di động, và SMS Marketing đều là các
công cụ tiếp thị quan trọng.

5. Tiếp thị tập trung vào dữ liệu (Data-Driven Marketing): Việc sử dụng dữ liệu
để hỗ trợ quyết định tiếp thị ngày càng trở nên phổ biến, giúp các doanh nghiệp tối
ưu hoá chiến dịch và tăng hiệu quả sử dụng nguồn lực.

b. Triển vọng

 Cá nhân hoá cao: Người tiêu dùng hiện nay kỳ vọng vào sự cá nhân hoá trong tiếp
thị. Họ muốn các sản phẩm, dịch vụ và thông điệp tiếp thị được điều chỉnh để phù
hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân của họ.

 Tích hợp công nghệ mới: Các công nghệ mới như thực tế ảo (VR), thực tế tăng
cường (AR) và Internet vạn vật (IoT) sẽ ngày càng được tích hợp vào các chiến lược
tiếp thị để tạo ra những trải nghiệm độc đáo và thu hút khách hàng.

 Bền vững và trách nhiệm xã hội: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc
mua sắm có trách nhiệm. Các thương hiệu sẽ cần phải chú trọng hơn đến việc tiếp thị
theo cách thức bền vững và đảm bảo tính minh bạch.

Tiếp thị điện tử không chỉ là sự thích ứng với xu hướng mà còn cần sự sáng tạo và tiên phong
trong việc áp dụng công nghệ mới để tạo ra giá trị cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Các doanh nghiệp cần luôn cập nhật và sẵn sàng thay đổi để phù hợp với thị trường đang
biến động nhanh chóng này.

24
 C. LỜI KẾT

Trong thế giới kinh doanh hiện đại, việc nắm bắt và áp dụng hiệu quả các phương pháp tiếp
thị truyền thống và tiếp thị điện tử là yếu tố then chốt để tăng trưởng và thành công. Mỗi
phương pháp có những thế mạnh riêng và đòi hỏi một chiến lược cụ thể để phát huy hiệu
quả tối đa. Tiếp thị truyền thống, với khả năng tạo dựng niềm tin và sự gắn kết lâu dài, vẫn
giữ một vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu. Trong khi đó, tiếp thị điện tử lại
mang đến sự linh hoạt, khả năng đo lường và tương tác tức thì với khách hàng, điều mà
trong kỷ nguyên số là không thể thiếu.

Sự phát triển của công nghệ thông tin và biến đổi của thị trường liên tục đòi hỏi các doanh
nghiệp phải thích ứng và cập nhật liên tục các chiến lược tiếp thị của mình. Các doanh
nghiệp thành công là những doanh nghiệp có khả năng kết hợp khéo léo giữa tiếp thị truyền
thống và điện tử, tận dụng tối đa lợi thế của từng phương pháp để tạo ra những chiến dịch
ấn tượng và hiệu quả, đồng thời xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Kết thúc cuộc khám phá này, rõ ràng là sự hiểu biết sâu sắc và áp dụng linh hoạt các kỹ thuật
tiếp thị sẽ là chìa khóa giúp các doanh nghiệp không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ
trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Hãy luôn sẵn sàng đổi mới và thích nghi để không chỉ
đáp ứng mà còn vượt trội hơn cả mong đợi của khách hàng, từ đó đạt được thành công lâu
dài trong kỷ nguyên số.

25