Môn học: HTTTQL

Thực hành trải nghiệm Hệ thống ERP, CRM

Giảng viên: Ngô Thùy Linh

1. Hệ thống ERP
Thực hành một số phân hệ của ERP (chọn dưới 10 phân hệ). Mục đích:
• Tình huống 1: Kiểm tra việc đồng bộ dữ liệu khách hàng trên phân hệ như:
Kế toán, CRM, Bán hàng,…
• Tình huống 2: Kiểm tra dữ liệu nhân viên trên một số phân hệ khác nhau?
• Tình huống 3: Kiểm tra dữ liệu sản phẩm trên một số phân hệ khác nhau?
• Tình huống 4: …
Nhóm tự thiết kế kịch bản và chụp ảnh minh chứng thể hiện:
• Các thành viên có tham gia học tập cùng nhau;
• Kết quả thực hành.

Bước 1: Các em truy cập link: https://www.odoo.com/vi_VN

(hạn chế dùng trình duyệt Microsoft Edge)
Sử dụng email cá nhân để tạo tài khoản.
Sau khi đăng nhập thành công:

1
Bước 2: Click vào Create để tạo một cơ sở dữ liệu mới (Database), chọn dưới 10
phân hệ, ví dụ CRM, Bán hàng, Kế toán,…

Click chọn một số phân hệ:

Sau khi chọn các phân hệ:

2
Bước 3: Khai báo một số thông tin như sau

3
Khi đăng ký thành công:

Thông báo cần kích hoạt email:

4
Bước 4: Mở email để kích hoạt database

Khi kích hoạt thành công:

!!!Nào, bây giờ là thời điểm nhóm dừng lại khoảng chừng 10 phút để thảo luận xem
mình nên bắt đầu từ phân hệ nào và làm gì ở đây nhỉ? Lên kịch bản để hiểu được
rằng các phân hệ trên hệ thống ERP này đang sử dụng cơ sở dữ liệu dùng chung.
Nghĩa là nhóm phải minh chứng được rằng: khi thay đổi dữ liệu về một trường thông
tin nào thuộc đối tượng (sản phẩm hoặc khách hàng hoặc nhân viên …) của một
phân hệ thì các phân hệ còn lại cũng nhìn thấy sự thay đổi này!!!

5
Giả sử khởi động với phân hệ Bán hàng? Các em thử nghĩ xem với phân hệ này thì
nên thực hiện nhiệm vụ nào đầu tiên? Có lẽ trước khi bán hàng thì nhân viên cần
nhập tên, giá, số lượng,… các mặt hàng trong cửa hàng/tổ chức/doanh nghiệp X.
Sau đó các em làm gì thì làm phụ thuộc vào kịch bản mà nhóm vừa tự thiết kế ở
trên.

Ví dụ Click vào Phân hệ Bán hàng/ Sản phẩm:

Các em chủ động thực hành tiếp …

6
2. Hệ thống CRM
Bước 1: Tạo tài khoản trên Coursera.org (với email cá nhân).
Bước 2: Tìm kiếm khóa học “Introduction to CRM with Hubspot” trên Coursera.

Gõ vào đây tên khóa học

Chọn khóa này để học

7
 Có 5 task thực hành để các em theo dõi:

Click vào đây để xem video

hướng dẫn thực hành

Sau khi click vào Launch Lab, chọn Learn side-by-side để xem hướng dẫn trên
video của Lab:

8
Bước 3: Sau khi học xong, mỗi bạn sẽ tự làm bài test để nhận chứng chỉ khóa học.

Sau khi hoàn thành xong bài test này, sẽ có Chứng nhận như ảnh dưới đây:

Chú ý: các em lưu lại CERTIFICATE này để nộp lại cho Cô, nếu không có hoặc
không nộp thì tạm thời ĐIỂM CHUYÊN CẦN sẽ bị trừ.

9
Sau khi xem hết các video cho 5 task trên và có chứng nhận hoàn thành khóa học
thì các em sẽ tiếp tục:
Bước 4: Truy cập: https://www.hubspot.com/
Sử dụng email cá nhân để tạo tài khoản.
Bước 5: Thực hành một số phân hệ trên CRM Hubspot ~ giống như video ở trong
khóa học Coursera đã hướng dẫn.

10