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नेबोश

या कर काय ल के वा य संबंधी मु को नयं त करना

अंतररा ीय

यू नट आईडी

के लए ावसा यक वा य और सुर ा के लए NEBOSH अंतरा ीय ड लोमा

बंधन पेशेवर

श ा थय को मागदशन

इस मू यांक न क नगरानी नह क जाती है और आप कसी भी श ण संसाधन का उपयोग करने के लए वतं ह जस तक आपक प ंच है उदाहरण के लए
आपके पा म नोट् स या एचएसई वेबसाइट आ द।

इस पूण मू यांक न को अंक न के लए तुत करके आप यह घो षत कर रहे ह क यह पूरी तरह से आपका अपना काम है।
जानबूझ कर कसी काम को अपना होने का दावा करना जब क वह कसी और का काम है कदाचार है जसके लए गंभीर दं ड का ावधान है। इसका मतलब यह
है क आपको सर के साथ सहयोग नह करना चा हए या उनके काम क नकल नह करनी चा हए। न ही आपको इंटरनेट या अ य ोत से पाठ के लॉक को
काटना और चपकाना चा हए।

परी ा य सेट करने के प र य से शु होती है। फर आपको इस प र य के आधार पर काय क एक ृंख ला को पूरा करने क आव यकता होगी। येक
काय म एक या अ धक ह गे।

इनम से अ धकांश काय के लए आपक त याएँ पूरी तरह या आं शक प से प र य से ासं गक जानकारी पर आधा रत होनी चा हए। काय प से
बताएगा क इसक कस सीमा तक आव यकता है।

उपल अंक येक के दा ओर या येक के भाग म को क म दखाए गए ह।

इससे आपको अपनी त या म आव यक जानकारी क मा ा के बारे म मागदशन करने म मदद मलेगी। सामा य तौर पर प से द शत येक सही
तकनीक ब के लए एक अंक दया जाता है। ब त कम लखने से बच य क इससे परी क के लए अंक दे ना मु कल हो जाएगा। एक श द के उ र या
सू चय से अंक मलने क संभावना नह है य क यह आमतौर पर प र य के साथ समझ या संबंध दखाने के लए पया त नह होगा।

मू यांक न पूरा करने के लए आपके पास स ताह काय दवस ह गे।

कृ पया अपलोड क अं तम त थ के लए अपना पंज ीकरण पु करण ईमेल दे ख ।

कृ पया यान द क समय सीमा बीत जाने के बाद NEBOSH आपके मू यांक न को वीकार करने म असमथ होगा।

आपको उपल उ र टे लेट का उपयोग करना चा हए .

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पर य

लेयर ेस के कं ट कायालय भवन भूतल और चार ऊपरी तर का मा लक है और उसका बंधन करता है। उ ह ने इमारत के भूतल तर पर
कु छ कायालय ान पर क जा कर लया है बाक इमारत को प े पर दे दया है सहायक द तावेज़ ए और बी दे ख ।

लेयर ेस को कायालय इकाइय और एक सड वच शॉप इकाई को प े पर दे ने के साथ साथ शीष तर पर दो लैट ए और बी कराए पर दे ने से आय
ा त होती है। लेयर ेस ने हाल ही म ाकल एंड शाइन एस एंड एस को इमारत के लए अनुबंध सफाईकम के प म नयु कया है। मर मत
रखरखाव और सफाई क व ा कभी कभी सम या का कारण बन सकती है।

ब ट होमवेयर एक ऑनलाइन कं पनी है जो घर के लए फन चर और सामान के छोटे टु क ड़े बेचती है। यह लेयर ेस ब ग के तीसरे तर पर दो कायालय
इकाइय को प े पर दे ता है और कॉल सटर के प म काम करता है।

ब ट होमवेयर के कायालय खुली योजना म ह ले कन एक क य सीढ़ एक चार ल ट ारा अलग कए गए ह।

और शौचालय जो इमारत के सामा य े बनाते ह। फलहाल ब ग का काम चल रहा है
नवीनीकरण. लेवल अभी पूरा आ है और ब ट होमवेयर ज द ही यहां ानांत रत हो जाएगा। नवीनीकरण के दौरान ब ट होमवेयर को कई वधान से नपटना
पड़ा इस लए कमचारी अब उन लाभ क ती ा कर रहे ह जो नया कायालय ान लाएगा। उनका वतमान कायालय ान तर पर है

कई कायकता क शकायत और असहम तय का ोत है। उदाहरण के लए सुर ा कारण से कु छ खड़ कय पर वडो तबंधक लगाए गए ह
जसका अथ है क उ ह के वल आं शक प से ही खोला जा सकता है। सभी खड़ कयाँ भी पद से सुस त ह। हालाँ क कई कमचारी प य क
सम या के कारण खड़ कयाँ खुली रखना पसंद नह करते ह। इमारत के द ण क ओर सबसे अ धक खड़ कयाँ ह जसका अथ है क पद को अ सर बंद
रखना पड़ता है।

छत पर लगी बड़ी एयर कं डीश नग इकाइयाँ मु य ही टग और व टलेशन दान करती ह। इ ह डे क टॉप पंख े पोटबल इले क हीटर और कु छ पंख े हीटर
ारा पूरक कया जाता है। इनके संयोजन से शु क हवा हो सकती है। कु छ कमचारी एयर कं डीश नग चालू रखना चाहते ह ले कन कु छ यादातर वे जो एयर
कं डीश नग इकाइय के करीब काम करते ह नह चाहते ह।

ब ट होमवेयर म कमचारी कायरत ह। अ धकांश कमचारी कॉल हडलर ह और वे तीन ट म म से एक म काम करते ह येक म एक वभाग बंधक
डीएम होता है। एक से स ट म कॉल हडलर एक ाहक सेवा और शकायत ट म कॉल हडलर और डलीवरी ट म कॉल हडलर
है। कॉल सटर मैनेज र सीसीएम को पांच कायालय कमचा रय के एक छोटे समूह ारा सम थत कया जाता है जो मानव संसाधन एचआर पेरोल और खात
से नपटते ह। आईट सहायता एक कं स टसी को आउटसोस क गई है।

तीन डीएम सीसीएम को रपोट करते ह जो एक ब त लोक य च र है और अपने कमचा रय क दे ख भाल करना चाहता है। सीसीएम मक के साथ
अ ा वहार करने के मह व को पहचानता है। वे उ मीद कर रहे ह क इससे कॉल हडलस के मौजूदा उ टनओवर म कमी आएगी खासकर ाहक सेवा और
शकायत ट म म। सीसीएम का व ाम क के बगल म एक छोटा सा कायालय है ले कन वह वहां ब त कम समय बताता है। जब दरवाज़ा बंद होता है तो वे
यह दे ख ने या सुनने म असमथ होते ह क कॉल सटर म या चल रहा है इस लए वे खुले योजना कायालय म रहना पसंद करते ह।

ब ट होमवेयर क फ़ोन लाइन स ताह के सात दन . से . बजे तक खुली रहती ह। लगभग सभी कॉल हडलर शू य घंटे के अनुबंध पर ह जहां ब ट
होमवेयर को उ ह यूनतम काय घंटे दान करने क आव यकता नह है । हालाँ क कॉल हडलस से स ताह म घंटे काम करने क उ मीद क जाती है। यह

इसम कम से कम एक स ताहांत क पाली शा मल होनी चा हए और उ ह त समय म ओवरटाइम काम करने क भी आव यकता होती है।
रोटा एक स ताह पहले तैयार कए जाते ह और इसम घंटे क शु आती और दे र क श ट के बीच एक वैक पक पैटन शा मल होता है। रोटा म कसी भी
बदलाव पर डीएम क सहम त होनी चा हए कॉल हडलर आपस म श ट बदलने क व ा नह कर सकते हालाँ क डीएम नय मत प से कॉल संचालक
को श ट म अं तम समय म बदलाव करने के लए कहते ह।

एक श ट के दौरान कॉल हडलस को दो मनट का ेक और एक मनट का ेक मलना चा हए आदश प से पूरी श ट म अलग अलग ान
पर होना चा हए। उ ह अपने डे क पर खाने या पीने क अनुम त नह है। ेक के समय क नगरानी क जाती है और कॉल संचालक को शौचालय जाने के लए
ेक तक इंतजार करने के लए ो सा हत कया जाता है। लेवल पर एक न द कमरा है जहाँ कमचारी व ाम कर सकते ह। इसम के तली टो टर और
माइ ोवेव है। वहाँ एक छोटा रे जरेटर भी है जो हमेशा मक के दोपहर के भोजन के सामान से भरा रहता है। मज र क लगातार शकायत आ रही ह
क उनका दोपहर का खाना गायब हो गया है. इसके अलावा इस कमरे म दो छोटे सोफे भी ह।

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ेक के अलावा कॉल हडलस को अपनी घंटे क श ट के दौरान वक टे शन पर बैठना आव यक होता है। वक टे शन हॉट डे क के प म काम करते ह य क रोटा पैटन का मतलब
है क अलग अलग दन अलग अलग कमचारी कायालय म ह। येक वक टे शन म व श ड ले न उपकरण डीएसई के साथ साथ एक डे क और एक मानक कायालय कु स होती
है। इसके अलावा हेडसेट उपल कराये गये ह ले कन इनम से कई खराब ह।

ब ट होमवेयर अभी तक पूरी तरह से ड जटल नह आ है इस लए तीसरे तर के कायालय म भी कई पूण फाइ लग अलमा रयाँ और अलमा रयाँ ह।

येक ट म के पास हा सल करने के लए दशन ल य होते ह और येक ट म का वा त वक समय दशन बड़े ड जटल ड ले पर द शत होता है सहायक द तावेज़ दे ख ।
डीएम लगातार इस जानकारी पर नजर रख रहे ह साथ ही कॉल रकॉ डग पर भी नजर रख रहे ह। कु छ ल य चुनौतीपूण होते ह वशेषकर ब ट म के लए।

कायकता ए स काम पर लौट आया

आज वकर ए स जो एक कॉल हडलर है लगभग नौ महीने तक मान सक प से बीमार रहने के बाद ाहक सेवा और शकायत ट म म लौट रहा है। एचआर ने वकर ए स के साथ
चरणब काम पर लौटने क योजना पर सहम त क है। इस योजना म ाहक के साथ काम पर धीरे धीरे वापसी शा मल है और उनके काम के घंट म कु छ बदलाव भी कए
जाएंगे। वकर ए स के डीएम उ ह वापस पाकर खुश ह और मानते ह क वे वह से शु कर सकते ह जहां उ ह ने छोड़ा था। वकर ए स के बंद होने के नौ महीन के दौरान मु य ाहक
बंधन णाली सीएमएस को अपडेट कया गया है जसम उपयोग क गई कु छ न और ट म बदलाव कए गए ह। कायकता ए स को सीधे फोन कॉल लेने क उ मीद नह थी।

वकर ए स अ न ा से अपना पहला फोन कॉल लेता है जहां एक ाहक अपमानजनक हो जाता है य क उनका ऑडर त त हो जाता है। वकर ए स सीएमएस पर न के
मा यम से ाहक से जानकारी इक ा करना शु कर दे ता है। कु छ ही दे र म उनक नजर एक ऐसी न पर पड़ती है जसे उ ह ने पहले कभी नह दे ख ा है और वे अपने बगल वाले
कमचारी से मदद मांगते ह। डीएम ने ऐसा होते दे ख ा और जैसे ही कायकता ए स ने कॉल समा त क डीएम ने कायकता ए स को अपने कायालय म आने के लए च लाया। डीएम ने
दरवाज़ा बंद कर दया और कायकता ए स से पूछा क वे अ य मक का यान भटकाने के लए या कर रहे ह। कायकता ए स बताते ह क वे मदद य मांग रहे थे। डीएम का
कहना है क अ य क मय का यान भटकाना अ वीकाय है। कायकता ए स समझाने क को शश करता है ले कन डीएम ने पहले ही दरवाजा खोल दया है और जोर से कहता है ठक
है आप जानते ह क अब या करना है

ता क आप इसके साथ आगे बढ़ सक । कायकता ए स को तुरंत गम और बीमार महसूस होती है और याद आता है क पछली बार जब वे काम पर थे तो उ ह ऐसा ही महसूस आ
था वे ठ क होने क को शश करने के लए ेक म क ओर भागते ह।

नई ाहक बंधन णाली सीएमएस

कायकता Y ाहक सेवा और शकायत ट म म एक कॉल हडलर भी है और उसे अ तन सीएमएस के साथ क ठनाई हो रही है। अ तन सीएमएस को कायकता वाई के लए पढ़ना मु कल
है य क वे ड ले सक ह और य तनाव से पी ड़त ह। अ तन होने से पहले सीएमएस उ ह से ट स समायो जत करने क अनुम त दे ता था ता क इसे पढ़ना आसान हो। यह वक प अब
उपल नह है. स टम बदलने से पहले उ ह ने डीएम के सम अपने गत मु को उजागर कया था।

अपडेट के बाद से वकर वाई अब अ सर ज द घर चला जाता है या ब त दे र से नो टस मलने पर श ट छोड़नी पड़ती है। डीएम ने हाल ही म कायकता वाई को बीमारी के कारण ब त
अ धक अनुप त के लए चेतावनी जारी क है जसम संके त दया गया है क आगे क अनुप त के कारण उनका अनुबंध समा त कर दया जाएगा। कायकता वाई को लगता है क
यह अनु चत है और ब ट होमवेयर क नी तय के अनु प नह है इस लए मानव संसाधन वभाग से संपक करता है। एचआर अनुशंसा करता है क वे अपने डीएम के बारे म शकायत कर।

अव नाली

एक ब ट होमवेयर कायकता ने अपने कायालय क दे ख भाल करने वाले रखरखाव कमचारी को लेवल पर शौचालय म एक अव वॉश बे सन क सूचना द है। इस
बीच एस एंड एस का एक सफाईकम अपना दै नक सफाई काय कर रहा है और उसने यह भी दे ख ा क वॉश बे सन अव है। लीनर लग होल म मरेक ल मै जक ेन अन लॉकर क
एक पूरी बोतल डालता है। सफाईकम को पता है क इस उ पाद को काम करने म लगभग एक घंटा लगता है इस लए वे अपने अ य सफाई कत को पूरा करने के लए लेवल तक नीचे
जाते ह।

रखरखाव कमचारी वॉश बे सन को खोलने के लए आता है फश पर घुटन के बल बैठ जाता है और सक के नीचे लगे पाइप को यह दे ख ने के लए काट दे ता है क
कह कोई कावट तो नह है। उ ह एहसास होता है क वे कसी तरल पदाथ म घुटन के बल बैठे ह य क उनक पतलून गीली है। उ ह ने यह भी दे ख ा क शौचालय के बाहर
ल ट लॉबी क ओर जाने वाले फश पर गीले पैर के नशान ह।

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क ट नयं ण सम याएँ

इमारत के साथ ना लयां ही एकमा सम या नह ह। कई कमचारी और अ य भवन उपयोगकता इमारत म और उसके आसपास प य और चूह क सम या के बारे म च तत ह।
यह सम या पछले कु छ समय से चल रही है और अब वकराल होती जा रही है। कई कमचा रय ने सीसीएम को अपनी चताएं बताई ह ज ह ने अब पहले इस मामले को लेयर ेस के
एमडी के सामने उठाया है। लेयर ेस के एमडी को अ य ब ग उपयोगकता से भी शकायत मली ह समथन द तावेज़ दे ख और अब उ ह एहसास आ क इस
सम या का समाधान करने के लए उ ह कु छ कारवाई करनी होगी।

कायालय ानांतरण

ब ट होमवेयर का तर तीन कायालय से सरे तर पर ानांतरण उस शाम बजे से होने क योजना है जब कॉल सटर कम त होने क उ मीद है। इस कदम म लगभग
घंटे लगने क उ मीद है। इस कदम से एक स ताह पहले सीसीएम ने सभी मक को एक ईमेल भेज ा जसम बताया गया क या करने क आव यकता है सहायक द तावेज़ दे ख ।
ब ट होमवेयर को ब के मामले म एक क ठन वष का सामना करना पड़ा है इस लए कायालय ानांतरण के लए अपने वयं के मक का उपयोग करने का नणय लया है। सीसीएम ने
मै युअ ल हड लग जो खम मू यांक न कया है जसम दो मक क पहचान क गई है जो इस कदम म भाग लेने म असमथ ह गे।

इकाइय ए और बी क साम ी को एक ही दरवाजे से सामा य े म सी ढ़य से नीचे या ल ट म और इकाइय ए और बी म ले जाने क आव यकता होगी।

ानांतरण दवस क दोपहर के दौरान ाहक सेवा और शकायत ट म का एक कॉल हडलर वकर जेड जो . बजे तक अंशका लक काम करता है अपनी श ट
ख म करने वाला है। वे हाल ही म मातृ व अवकाश से लौट ह और अभी भी अपने महीने के ब े को तनपान करा रही ह। सीसीएम कायकता जेड को अपने कायालय म ध
नकालने और उसे कायालय म एक छोटे रे जरेटर म सं हीत करने क अनुम त दे ता है जसका सीसीएम उपयोग नह करता है। कायकता Z अपने डीएम को बताता है क वे क
नह पाएंगे और कायालय जाने म मदद नह कर पाएंगे य क उनका चाइ माइंडर . बजे के बाद काम नह करता है। हालाँ क डीएम ने वकर जेड के लए ओवरटाइम काम करने
और इस कदम म मदद करने क योजना बनाई थी। डीएम ने जोर दे क र कहा क वे अपने ब े को लेने के लए कसी और क व ा कर। कायकता Z गु से म है अपना बैग
उठाता है और चला जाता है।

. बजे कमचारी फ़ोन को आंसरफ़ोन पर रख दे ते ह और कायालय जाना शु कर दे ते ह। कायालय अब ग त व ध से भरा है. छोट ॉ लयां उपल कराई गई ह और इनम पहले से
ही ब से भरे ए ह।
अ य भरे ए ब स को ढे र कर दया गया है ता क खाली ॉ लय के वापस आने पर उ ह ानांत रत कया जा सके ।
सभी ब से एक ही आकार के ह ले कन सभी पर लेबल नह लगाया गया है।

मक को डे क और अलमारी को फश पर दरवाजे क ओर ख चना या धके लना पड़ता है और इससे कालीन क कु छ टाइल ऊपर खच जाती ह। डे क को सीढ़ के कोन से पार
करना ब त मु कल है और कई लोग क उं ग लयां द वार और डे क के कोन के बीच फं स गई ह।

भा यवश उपल समय म इन डे क को न नह कया जा सका। बड़े आइटम ह

इ ह पकड़ना मु कल हो रहा है और अ न ार के मा यम से इ ह सी ढ़य पर ले जाना भी एक सम या पैदा कर रहा है। इसके अलावा फाइ लग कै बनेट म पूरी दराज को लॉक करने
के लए कोई चाबी नह होती है। जैसे जैसे शाम होती जा रही है कमचारी नराश हो रहे ह य क के वल सीढ़ े म ही रोशनी आती है

सं ेप म जब मोशन ससर चालू हो जाते ह।

ेक म म डलीवरी ट म के कु छ कमचारी द वार क अलमा रय के अंदर और ऊपर से सामान पैक कर रहे ह। एक कमचारी रे जरेटर को हटाने के लए एक ॉली लाया है और दो
कमचारी इसे काय ल के नीचे से बाहर नकाल रहे ह।

जैसे जैसे रात बढ़ती है कु छ कमचारी अ धक नय मत ेक लेना शु कर दे ते ह या ब त धीमी ग त से आगे बढ़ते ह।

हालाँ क उ ह ज द से ज द सब कु छ पूरा करने क आव यकता है य क आईट सलाहकार डीएसई उपकरण को फर से जोड़ना शु करने के लए पहले ही आ चुक ा है। कई मक
को ल ट का उपयोग करना आसान लग रहा है
सी ढ़य क जगह. हालाँ क जब ल ट लेवल पर कती है तो फश का तर और ल ट ब कु ल संरे खत नह होते ह जसका अथ है क मक को ल ट म एक छोटा कदम
उठाना होगा। अगले दन सुबह . बजे फर से काम शु करने के लए तैयार होना असंभव लग रहा है।

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सहकारी द तावेज़

ए. भवन बी का योजनाब ववरण।

ानांतरण से पहले तर का व तृत योजनाब ववरण

. कॉल सटर ड ले बोड

. कॉल सटर मैनेज र सीसीएम से ईमेल

. लेयर ेस के बंध नदे शक को लखे गए तीन शकायत प के उ रण

. मरेक ल मै जक ेन अन लॉकर के लए सुर ा डेटा शीट

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काय कॉल सटर क मय का मान सक वा य

यह है क कु छ कॉल हडलर ब त नाखुश ह और उ ह लगता है क उनक नौकरी उनके मान सक वा य पर तकू ल भाव डाल
रही है। सीसीएम च तत है और त म सुधार के लए कारवाई करना चाहता है।

ए काम के कौन से पहलू मान सक वा य पर तकू ल भाव डाल सकते ह

कॉल संचालक क

बी कायकता ए स के काम पर लौटने पर उनके मान सक वा य क बेहतर सुर ा के लए सीसीएम ारा कए जा सकने वाले
नयं ण उपाय क एक ृंख ला का सुझ ाव द।

सी कायकता वाई ने अपने डीएम के खलाफ औपचा रक शकायत दज कराई है।

सुझ ाव द क सीसीएम इस त को हल करने के लए या कर सकता है।

डी ब ट होमवेयर एक वा य और क याण रणनी त तैयार करना चाहता है।

i बताएं क ऐसी रणनी त ब ट होमवेयर को कै से लाभ प ंचा सकती है

ापार।

ii सुझ ाव द क वा य और क याण रणनी त म या शा मल कया जा सकता है

ब ट होमवेयर के लए.

iii इस रणनी त को तैयार करने म कसे शा मल होना चा हए

नोट आपको प र य से ासं गक जानकारी का उपयोग करके जहां लागू हो अपने सभी उ र का समथन करना चा हए।

काय कॉल हडलर क ख़राब वा य तयाँ और डीएसई का उपयोग

कॉल हडलर ब त लंबा समय बैठे बैठे बताते ह।

ए ब ट होमवेयर के लए काम करने वाले कॉल हडलस के लए न न ल खत कु स सु वधाएँ वशेष प से मह वपूण य ह

i समायोजनशीलता।

ii आराम।

बी कौन से अ य नयं ण लंबे समय तक बैठने से खराब वा य तय के जो खम को कम करने म मदद कर सकते ह

सी कॉल हडलर नय मत प से अपने काम के प रणाम व प अ व महसूस करने क रपोट करते ह।

उनके ारा रपोट क जा सकने वाली खराब वा य तय क एक ृंख ला का सुझ ाव द।

डी कॉल हडलर अपने पूरे काय दवस के दौरान ड ले न उपकरण डीएसई का उपयोग करते ह।

बताएं क ब ट होमवेयर को टश वा य और सुर ा कायकारी के द तावेज़ L के प र श का उपयोग य

करना चा हए।

ई परश डीएसई से जुड़े काय वातावरण के मु क पहचान कर सकता है

उपयोग।

के वल प र य के आधार पर य द L के प र श का उपयोग कया जाए तो ब ट होमवेयर म इनम से कस

सम या क पहचान होने क संभावना है

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काय ज़ूनोज़ से वा य को ख़तरा

ए कायालय म कमचारी लैट म करायेदार और कान म ाहक इमारत म और उसके आसपास क ट नयं ण क
कमी के बारे म च तत ह। उनक चता प य और चूह को लेक र है.

लेयर ेस के एमडी को हाल ही म कई ल खत शकायत मली ह सहायक द तावेज़ दे ख और इन

सम या के समाधान के लए एक क ट नयं ण कं पनी का उपयोग करने पर वचार कर रहे ह।

i ज़ूनोज़ या है ii प य से जुड़े

ज़ूनोज़ के तीन उदाहरण द जए।

बी बताएं क इमारत म और उसके आसपास प य क उप त से मनु य के वा य को कै से खतरा हो सकता है।

नोट आपको अपने उ र म व श बीमा रय के व तृत ीकरण शा मल करने क आव यकता नह है।

सी वा य संबंधी खतर के अलावा इमारत म और उसके आसपास इन प य क उप त से और कौन सी सम याएं

उ प हो सकती ह

डी शकायत से संके त मलता है क चूहे भी शहर और उसके आसपास एक सम या ह

इमारत।

i ले टो ायरो सस या है ii

ले टो ायरो सस से जुड़े वा य संबंधी भाव या ह

iii क ट नयं ण कायकता को वशेष प से ले टो ायरो सस का खतरा होता है।

उन नयं ण उपाय का वणन कर जनका उपयोग इन क ट नयं ण मक के जो खम को कम करने के

लए कया जा सकता है।

ई उन नयं ण उपाय का सुझ ाव द जनका उपयोग क ट नयं ण कं पनी कम करने के लए कर सकती है

इमारत म और उसके आसपास प य क उप त।

यान द आपको प र य से ासं गक जानकारी और ासं गक सहायक द तावेज का उपयोग करके जहां लागू हो अपने
सभी उ र का समथन करना चा हए।

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काय काम पर लौटना

ए कायकता ए स और कायकता जेड दोन हाल ही म काम पर लौट आए ह।

वकर ए स ारा अनुभव क गई काम पर लौटने क त के नकारा मक पहलू या ह

बी ावसा यक पुनवास म वकर ए स जैसे कसी को काम पर लौटने म मदद करना शा मल है।

मक ए स को ावसा यक पुनवास के लाभ क परेख ा बताएं।

सी कायकता जेड और ाहक सेवा और शकायत डीएम के बीच उनके आवं टत घंट के बाद रहने के संबंध म चचा ई।

i के वल प र य के आधार पर इस त के संबंध म डीएम क त या पर ट पणी कर।

ii सुझ ाव द क कायकता Z इससे बचने के लए या कर सकता था

त उ प हो रही है.

डी i ब ट होमवेयर म वतमान म या ावहा रक व ा है

गभवती मक और तनपान कराने वाली माता के लए जगह

ii गभवती मक और तनपान कराने वाली माता के लए ब ट होमवेयर ारा और या व ा क जा

सकती है

iii तीन कारण सुझ ाएं क ब ट होमवेयर य होना चा हए

गभवती म हला और तनपान कराने वाली माता के लए व ाएं।

नोट आपको प र य से ासं गक जानकारी का उपयोग करके जहां लागू हो अपने सभी उ र का समथन करना चा हए।

काय कायालय ानांतरण के दौरान मै युअ ल संचालन

कायालय के तर से तर पर जाने से पहले सीसीएम एक मै युअ ल हड लग जो खम मू यांक न तैयार कर रहा है और मै युअ ल हड लग

जो खम मू यांक न के लए टाइल काय गत भार पयावरण कोण से अवगत है।

ए रेख ां कत कर क मै युअ ल हड लग से जुड़े जो खम का आकलन करते समय सीसीएम को या वचार करना चा हए

i काय ii भार

iii कायालय ानांतरण के दौरान का

वातावरण।

बी ावहा रक नयं ण उपाय क एक ृंख ला का सुझ ाव द जनका उपयोग कायालय ानांतरण के दौरान सभी मै युअ ल हड लग
जो खम को कम करने के लए कया जा सकता है।

सी सीसीएम मै युअ ल हड लग जो खम मू यांक न को रकॉड करना चाहता है

अंज ाम दया है.

द तावेज़ ीकृ त मैनुअ ल हड लग जो खम मू यांक न म या शा मल कया जाना चा हए

यान द आपको प र य से ासं गक जानकारी और ासं गक सहायक द तावेज का उपयोग करके जहां लागू हो अपने सभी उ र का
समथन करना चा हए।

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काय सफाई रसायन का उपयोग

लेवल पर शौचालय म वॉश बे सन म से एक अव है। एस एंड एस से एक लीनर
कावट को र करने के लए मरेक ल मै जक ेन अन लॉकर का उपयोग कया गया है।

सहायक द तावेज़ मरेक ल मै जक के लए सुर ा डेटा शीट एसडीएस है।

ए एसडीएस क धारा म द गई जानकारी कर।

बी चम कारी जा इमारत के भूतल पर सफाईकम क धातु क अलमारी म रखा आ है।

इन भंडारण व ा क उपयु ता पर वचार कर।

सी एस एंड एस के सफाईक मय को उनके खतरनाक पदाथ के श ण के ह से के प म मरेक ल मै जक के लए सुर ा डेटा शीट

एसडीएस क एक त द गई है।
श ण के दौरान कु छ सफाईक मय ने एसडीएस क धारा क ता लका म द गई जानकारी के बारे म पूछे।

चम कार जा का उपयोग करने वाले उन मक को इस जानकारी क ासं गकता समझाएं।

डी वॉश बे सन से शौचालय के फश पर मरेक ल मै जक के रसाव ने जो खम पैदा कर दया है।

i वणन कर क इससे रखरखाव कमचारी को कस कार जो खम उ प हो सकता है

पर त।

ii वचार कर क इस रसाव के प रणाम व प अ य भवन उपयोगकता चम कारी जा के संपक म कै से आ सकते ह।

iii इसे रोकने के लए कन नयं ण उपाय पर वचार कया जा सकता है

इस त क पुनरावृ

यान द आपको प र य से ासं गक जानकारी और ासं गक सहायक द तावेज का उपयोग करके जहां लागू हो अपने सभी उ र का
समथन करना चा हए।

परी ा का अंत

अब अपने उ र सब मट करने के नदश का पालन कर।

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