JLOGIA DE LA INVESTIGAGION 328 Mer Eyencictos Realiza un cuadro comparativo con las similitudes y diferen- cias més relevantes entre las propuestas metodologicas de la teo- ria fundamentada, la etnografia y la etnometodologia. Identifica por lo menos dos tipos de problemas sociales o edu- cativos a los que es adecuado y recomendable aplicar los métodos tes comparados, | i | Captruto 11 ESTRATEGIAS DE RECOGIDA Y ANALISIS DE LA INFORMACION Inés Massot Lafon Inma Dorio Alcaraz Marta Sabaniego Puig Oyerwvos a) Presentar cipales estrategias para la obten la informacion desde la perspectiva de la investigacion proceso de aplicacién de las estrategias presentadas. Describir los sistemas de de la informacion mas iportantes en igaci6n cu: 4) Presentar los rasgos y Jas etapas caracteristicas del proceso de los programas isis cualitativo. CCARACTERISTICAS DE LAS TECNICAS DE REOOGIDA DE DATOS CUALITATVOS. En una investigaci6n cualitativa el proceso de obtencién dk informacign es emergente y cambiante. Se va completando y pre- comprender, desde una perspectiva de proceso. De modo que se van identificando las estrategias de obtencién de datos mas adecuadas indo en cuenta las330 METODOLOGIA DE LA INVESTIGAGION EDUGATIVA caracteristicas de los participantes del escenario, el “rappor Jogrado con ellos, la disponibilidad de tiempo y el nivel de madu- rez alcanzado en el mismo proceso de investigacion. En la practica, asumir esta dindmica supone contar, inicial- mente, con una gufa de referencia amplia, que sitie al investigador en las diferentes dimensiones objeto de estudio, pero sin obligar- lea realizar su recorrido en un orden preestablecido e inmoditi- cable. Las previsiones iniciales s6lo son de cardcter tentativo. De ahi viene que en las primeras fases de la investigacién se parta de luna pregunta general muy amplia. A partir de las respuestas a la misma por parte de los participantes, se van generando pregun- tas posteriores que permiten profundizar progresivamente en el tépico de estudio, considerando siempre su propia perspectiva par ticular como informantes 0 come protagonistas. ‘No olvidemos que el enfoque cualitativo esta centrado en el estudio de las realidades subjetiva e intersubjetiva como objetos legitimos de conocimiento, desde un planteamiento constructi- vista que reconoce que la realidad humana se construye y que todos los actores sociales involuctados en su produccién y com prensién tienen su propia perspectiva de la misma. El investiga- dor cualitativo quiere lograr una comprensién completa de la realidad que le interesa, més alla de su propio punto de vista y de la teoria general existente. Por ello busca la mayor proximidad a la situacién y el contacto directo con los participantes para captar su perpectiva personal, alinedndose con su propia realidad, y compartiendo sus experiencias y sus actitudes. Con este encuadre metodolégico, la obtencién de la cién en los métodos cuslitativos se efectéia partiendo de la idea que ‘el investigador socialmente situado “crea a través de su interacci6n la realidad” (Ruiz Olabuénaga, 1999: 121), de donde extrae y anali za datos cualitativos, Son datos estratégicos de cada situacion que contienen una gran riqueza de contenido de significado. Gon este propésito se utilizan distintas técnicas de investiga- én cualitativa como la observaci6n, la entrevista, el andlisis de documentos, personales y oficiales, o los grupos de discusion, basicamente orientadas a profundizar en el sentido de las situa- nes y el significado que las personas les atribuyen. En una investiga én utilizando varias técnicas de un modo alternativo y comple- mentario. El etaégrafo observa, pregunta y analiza, integrando una cualitativa es frecuente recoger la informa: * ESTRATEGIAS DE REC 1A Y ANALISIS DE LA INFORMACION. L variedad de técnicas para obtener datos que para algunos autores son estrategias (Del Rincén, et al., 1995) en tanto en cuanto respon den a procesos interactivos de naturaleza social entre investigador ¢ investigado que permiten conocer ¢ interpretar la realidad social Las estrategias se caracterizan por los raggos siguientes: ~ La adaptabitidad at contexto objeto de estudio. Los datos cua- itativos son recogidos en situaciones naturales, ya existen- tes en la realidad, en las que el investigador dispone de una accesibilidad para obtener informacion simultanea de muil- les fendmenos y desde perspectivas diferentes. ~ Su cardcter continuo, no puntual, a lo largo de todo el proce- so de investigacion. Los datos se recogen, se analizan y se interpretan con una perspectiva procesual ~ La interactividad. Las estrategias son procesos relacionales ¢ interactivos entre el investigator ¢ investigado. = La naturalea cualitativa, como datos de caracter naxrativo (textos, relatos, transcripciones literales de observaciones y entrevistas), muy densos en significados e interpretaciones personales sobre determinados comportamientos y la reali dad estudiada. En el cuadro siguiente, las técnicas de recogida de informa- cién se agrupan en dos categorias: directas o interactivas ¢ indi- rectas 0 no interactivas. Las técnicas directas 0 interactivas permiten obtener informa- cién de primera mano y de forma directa con los informantes cla- ves del contexto. Este tipo de técnicas se utilizan durante e bajo de campo, observando y entrevistando in situa las personas que forman parte del contexto con toda su p Las técnicas indirectas 0 no interactivas agrupan Ia lectura de documentos escritos que, por un’ lado, recogen la evo histérica y la trayectoria de comportamiento, de funcionamien- to y de organizacion de la realidad; y por el otro, las percepcio- nes escritas (cartas, diarios,...) sobre esta situacion. La utiliza- cin de estas técnicas no suponen la estancia del investigador en el escenario, pero sf la habilidad para negociar el acceso a dichas fuentes332 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION FDUGATIVA (Cunpae 11.1. Tésicas de recogida de informacion ( lis y Buendia, 1992 TEGNICAS DIRECTAS 01 | TERAGTIVAS + Observacién part + Entrevistas cual: © Historias de vida, “HCAS INDIRECTAS © No irERscoms + Docantentos oficiales + Documentos personales, \ a La wilizacion de distineas técnicas de recogida de informa- Conviene distinguir las p: requiere emplear. $i lo que se vida privada de u vida, el medio mas a¢ jad, qui- 24s compaginandola i \dades de las téenicas que se tenta es conocer detalles de la ‘La triangulacién consiste en contrastar informaciones a partir de diversas fuentes, Se apoya en una doble t6gica: [i durante la obtencion de los de informacion y a partir de icas) y es; la interpretacién de los mismos, conalmente) de datos ‘A continuacién se presentan las caracteristicas més relevantes y algunos detalles de procedimiento en la aplicacion de las prin- cipales técnicas cualitativas de obtencién de la informacién, La observacién participante, como su nombre indica, consis- te en observar al mismo tiempo que se participa en las actividades propias del grupo que se esta investigando. La participacién com- strat AS DE RECOGIDA ¥ ANALISIS DE. LA INFORMACION 888 pleta en la vida cotidiana de fa ite observar la Pettidad social eeu congunto, dia eR, ‘La observacién participante es una modalidad de observacién que se ha desarrollado desde la antropologia y fa sociologia y que actualmente se utiliza en el ambito educativo. Guasch (1997) sefiala a Malinowski como el primer autor que estructura la obser- weeion panteipante sefialan que para poder captar la realidad desde el punto de vista de los protagonistas, ef investigador debe convivir, compartir, acompa- ar al grupo en todas las situaciones cotidianas que conforman esta realidad, es decir, comprometerse én todas las actividades que reali- za el grupo, Sdlo asi se puede corprender desde qué posiciones ideolgicas se sustentan estas formas de vida. inte tiene un caracter inductivo, emergente y flexible donde el investigador se integra en una situacién natural con interrogantes generales sin marcar una direcci6n o trayectoria determinada, la cual va aco- tando a medida que se genera. Del Rincén et al. (1995; 269) sefia- Jan una serie de Cuestiones a tener en cuenta: ences tas Se Roce 6 {Cémo reptrar? Técnicas de registro, jon participante Es importante enfatizar dos elementos esenciales en el dise de la observacién participante. Por un lado, el grada de participa ciin (aproximacion observador y observados) y por otro lado,334 METODOLOGIA DE LA INVESTIGAGION EDUGATIVA acceso 0 estrategia para introducirse en el contexto natural de observacion. El grado de participacién se centra en el papel o rol que debe tomar el investigador en el escenario. Para comprender las rela- ciones grupales, las organizaciones y estructuras de determinados grupos es necesario conocer un determinado tipo de informa- Gién mucho més implicita (no escrita), una informacién que las personas guardan en su interior y la cual puede emerger en un clima de confianza y de seguridad. A veces en la observacién par- ticipante el investigador llega a encubrir su estatus con el fin de acercarse al maximo a los integrantes de los grupos. Esta relacion encubierta supone, no obstante, una serie de riesgos, como son los limites en la posibilidad de observar fuera del campo, la pér- dida de perspectiva global, la dificultad en cambiar de rol, la difi- cultad para mantener la objetividad y los problemas éticos, La presencia explicita de! investigador en el escenario permi te superar tas dificultades anteriormente mencionadas, pero supone un proceso inicial de negociacién mas complejo para acceder al escenario y establecer un rapport positivo con los parti- cipantes. Taylor y Bogdan (1986) indican la importancia de exta- blecer relaciones de confianza y seguridad con los informantes para que expresen sin reticencias sus impresiones sobre su reali- dad y sobre las personas que Ia integran, Establecer las bases, @ prion, de aspectos relacionados con la confidenciafidad de los datos y las funciones que realizara el observador durante st estan- cia som claves para el éxito de la investigacin. Para Ruiz Olabuénaga (1999: 153) algunas técticas sugeridas para este fin son: “acomodarse a las rutinas y modos de hacer las cosas de los informadores, — buscar enlaces comunes extraprofesionales, ofrecerles ayw- das extraprofesionales, apearse de Ja parafernalia social a la de simple observador, : evitar todo comentario, minimamente, evaluativo de cosas y personas, mostrar interés aunque tna informacién concreta sea int til o irrelevante”. investigador cientifico ESTRATEGIAS DE RECOGIDA Y ANALISIS DE LA INFORMACION 335 En el acceso hay que tener en cuenta que existen grupos mt Cerradios y es bastante complejo acceder a ellos sie! investigador no tiene contactos que le permitan wt primer acercamiento. Este punto €s crucial en una investigacion cualitativa, ya que la riqueza de la informacién esti condicionada a los informantes claves, Durante el proceso de acceso al escenario aparecen diversos informantes clave desde el que nos ayuda a realizar la primera inmersion hasta los que ocupan cargos o posiciones relevantes en la organizacion. Muchas veces es netesario pasar todo el proceso si no se quiere abortar ef estudio. Igualmente la intuiciOn para detectar los informantes claves es una habilidad preciada, pues no estar con las personas adecuadas de la organizacion (marginales, opuestas a la forma de hacer de la mayoria) conlleva dificultades para acceder a otras fuentes de infor- maciOn y ofrece una vision sesgada de la realidad, Ruiz Olabuénaga, (1999: 153), afirma que la funcién esencial de los informadores es establecer “una relacion de comunicacién con los observadores que: ~ comprenda un intercambio de simpatia y confianza: = les ayude a superar con su apoyo las defensas de los actores contra el extraiio, es decir, el investigador; les ayude a ser vistos por todos como personas no objetables; comparta con el observador el mundo simbélico (lenguaje, practicas) de los actores. Otro elemento esencial relacionado con Ia estancia del obser- vacor en el contexto es el conocimiento del lenguaje y sus aplica ciones. El observador participante debe saber que el significado y la uclizacién de las palabras y simbolos varia en diferentes con- textos, El lenguaje en determinados contextos es un indicador de Posicién social por lo que, en determinados grupos, puede pro- ducir un cierto distanciamiento, Otra cuestion relevante para el observador participante es la forma de registrar la informacion, Para ello, cuenta con varios sis: temas de registros. Utilizara registros narrativos como el diario 0 las notas de campo 0 bien se apoyara con otro tipo de sistemas audiovisuales como las fotografias, video, grabaciones. El diario es un sistema de registro de la situacién natural que recoge la visi6n (interpretacién) de la realidad desde la persp tiva del observador, Ofrece la experiencia vivida a partir de los sig- nificados que el mismo obser vador atribuye.336, METODOLOGIA DE 1.t INVESTIGAGION EDUGATIVA son el registro d cin participante. sugieren tener en cuenta los sigui Presa awncin, ‘Cambiar la lace de objetivo: ada conversaci, Jo que estéen condiciones LA ENTREVISTA Y SUS MODALIDADES La entrevista es una técnica cuyo @BjEENOIes obtener infor- macién de forma oral y personalizada, sobre acortecimientos vividos y aspectos subjetivos de la persoma como las creencias, las actitudes, las opiniones, Jos valores, en relaci6n con la situacion que se esta esterdiando. En el campo de la investigacin cualitativa es una técnica de recogida de informacion con identidad propia y a la vez comple- mentaria de otras técnicas como la observacién participante y los grupos de discusién. Existen dindntas qmpdalidades de entcevisus, Por nuestra parte vamos a disting! trevistas segiin su estructuraty disefio (estructuradas, semiestructuradas y no estructuradas) y centrevistas segiin el momento de realizacién (iniciales o explora- , de desarrollo 0 de seguimiento, y finales), [ESTRATEGIAS DE RECOGIDA ¥ ANALISIS DE LA INFORMACION 337 En cuanto ala s entrevistas se clasifican en estructuradas, semiestructuradas y no estructuradas. En el primer formato, estructurado, el investigador planifica previamente la baterfa de preguntas en relacién con un guidn preestablecido, secuenciado y dirigido. Estas entrevistas dejan poco margen para que el entrevistado pueda afiadir comentarios, realizar aprecia- ciones o salirse del guién. Las preguntas scien ser cerradas y per- miten que el entrevistado afirme, niegue o bien responda de forma concreta y exacta lo que se le pregunta. Se puede equipa- rar a los cuestionarios escritos. Las entrevista RUAMMABparten de un guign que deter mina de antemano cual es la informacién relevante que se nece- sita obtener. Por lo tanto existe una acotacion en la informacion y el entrevistado debe remitirse a ella. Las preguntas, en este for- mato, se elaboran de forma abierta lo que permite obtener una informacion mas rica en matices. Es una modalidad que permite ir entrelazando temas e ir construyendo un conocimiento hol coy comprensivo de la realidad. A la vez, obliga al investigador a estar muy atento a las respuestas para poder establecer dichas conexiones. Por otro lado $i el investigador solo integra la infor- macién preestablecida y no esta en actitud de escucha activa puede perder ocasiones que le hubjeran permitido avanzar en su investigacién. Las envrevisas, RIGA son aquelas que se realzan sin un guién previo. Los referentes para el investigador son los temas 0 ambitos informativos. La entrevista se construye simuul- taneamente a partir de las respuestas del entrevistado. Este tipo de formato requiere una gran preparacin por parte del entre- vistador, especialmente en estrategias que ayuden a reconducir Ia entrevista cuando el entrevistado se desvfa del tema propues- to. Igualmente obliga al entrevistador a documentarse pi mente sobre todo lo que concierne a los temas que se tratarén. i no es ast es dificil poder‘continuar la entrevista con pregun- tas cada ver mas precisas y Orientadas a profundizar sobre los temas de estudio. Por ejemplo, cuando los alumnos realizan sus practicas en las escuelas y entrevistan al profesorado sobre meto- dologias didacticas de atencién a ta diversidad, es dificil que las, palabras del profesorado tengan significado si ellos no tienen Teferentes sobre la tematica en cuestién 0 no dominan la termi nologia basica.338 METODOLOGIA DE. LA INVESTIGAGION EDUCATIVA Por lo que respecta a las entrevistas segcint el momento de su realizacién, ya hemos citado los tres tipos: iniciales o explorato- rias (también llamadas de diagnéstico), de seguimiento (o desa rrollo) y finales. En las entrevistas iniciales, exploratorias o de diag- néstico el objetivo es la identificacién de aspectos relevantes y caracteristicos de una situacién para poder tener una primera impresion y visualizaci6n. Estas entrevistas son importantes en los primeros momentos de acceso al escenario, especialmente cuando uno no esta familiarizado con el contexto. Permite al investigador situarse y elaborar un marco de actuaciones futu- ras, Estas entrevistas admiten desde un formato muy estructura- do hasta un formato no estructurade segiin las intenciones del investigador. Las entrevistas de tienen dos obje- tivos: a) describir la evolucion 0 el proceso de una situacién, o de un aspecto determinado dentro del contexto de estudio (como cuando se pregunta al alumno en précticas sobre su situacién en Ja escuela, los descubrimientos que ha hecho, sus avances,..); yb) profundizar y conocer més exhaustivamente la forma de vida, Telaciones, acontecimientos y percepciones. Por ejemplo, como se sienten los maestros y maestras realizando su tarea, COmo per- ciben los alumnos el trabajo que s¢ realiza en la escuela, cOmo es larelacién con los compaieros y compaiieras, cGmo ven los maes- tos a sus alumnos. La entrevista final se realiza cuando el objetivo es contrastar informacién, concluir aspectos de la investigacion, 0 bien infor- mar sobre determinados asuntos con Ia finalidad de continuar proceso de investigacion. La estructura de este tipo de entrevista, al igual que las anteriores, variaré en funcién de los objetivos generales de la investigacién. La entrevista en_profundidad se caracteriza, segtin Ruiz Olabuénaga (1999: 170), por: ESTRATEGIAS DE REGOGIDA ¥ ANALISIS DE LA INFORMACION 339) Tos obltves + Pretend comprender mis ave explic Bua maximal sige Adopts eb forma de estinloresuesta sn esperar verdadero subjtvamente steer, ‘+ Giuene con fecuencia respuesta emasor repucssobjeivanen es, pasando por alo acinalida, enti ruin preguntas sin esuema fio de categoria de respuesta, aden fora de me regia, adeno ava sx rect. | ene itaropetnsewtervenan deters ss convene Sieur st erin sn alr solic sate ga ft del seni de pregunta. Cin fecoeriaprovse contenido aoa Se rags rates un ec lneulibenene aia y poesia ‘dag exo dloyent interes pero eral on espe | Hlensevisiady ‘Ca entrevista reibe ss propio conjunt de preguntas, ‘+ Hlordany fomato puede difeirde ypo ote Las respuesta + Son abies por deni ‘Son grabadareonfoone momenta esas prcatbleids Sema ge codifeadion Hex y2jeno a eabios en 140 Enrique Alonso (1994: 228) sefiala Ia pertinencia de la entre- vista en profundidad en algunos campos especificos: reconstruccién de acciones pasadas: enfoques biograficos, archi vos orales, andlisis retrospectivos de la accién. En estudios sobre representaciones sociales personalizadas: sistemas de normas y valores asumidos, imagenes y creencias prejuiciales, cédigos y estereotipos cristalizados, rutas y trayectorias vitales particula- res,... En estudlios de la interaccién entre constituciones psicolé gicas personales y conductas sociales especificas.” Diversos textos muestran procedimientos de cémo llevar a cabo una entrevista. Aqui se presenta un modelo a partir de tres momentos. El momento de preparacién, el momento de desa- rrollo y el momento de valoracion. En el momento de Ia prepa- racién se deberian considerat las siguientes tareas:340 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION EDUCATIVA Determinar los objetivos de la entrevista. Identificar a las personas que van a ser entrevistadas. Formular las preguntas y secuenciarlas. Localizar y preparar el lugar donde va a realizarse la entre- vista. Para determinar los objetivos de Ia entrevista @s importante documentarse sobre los aspectos que vamos a tratar y describirlos segtin las orientaciones te6ricas y los referentes que considere- mos oportuno. Esto nos ayudara a dar sentido e iaterpretar la informacién proporcionada por el entrevistado, Es importante identificar a las personas que van a proporcio- narnos la informacién, su perfil personal, su papel dentro del contexto, tipo de informacién que se espera obtener de él Formular las preguntas y secuenciarlas supone la utilizacién de un lenguaje (terminologia y vocabulario) significativo para el interlocutor. Es importante contextualizar las preguntas, indicar desde qué perspectiva estamos preguntando con el fin de evitar ambigitedades, confusiones, doble sentido. La rigidez o flexibili- dad de las preguntas, en cuanto al tipo de_ respuesta (abierta/cerrada), estara evidentemente condicionada al interés del investigador. Otro aspecto a tener en cuenta es el sesgo a la hora de preguntar, es decir, la pregunta no debe conducir a una determinada respuesta. En’ cuanto a la secuencia de las pregun- tas, éstas deben ser, inicialmente, generales y abiertas para intro- ducir y situar el tema. Posteriormente la secuencia de preguntas debe ir concreténdose en subtemas o aspectos claves de interés para Ia investigacién y de los cuales se quiere obtener informa- cién mas profunda En el momento del desarrollo de la entrevista no hay que olvi- dar que el objetivo es que el entrevistado nos proporcione infor- maci6n, significados sobre situaciones, vivericias, experiencias que él ha vivido y que forman parte de su vida subjetiva. Asi pues, en esta fase, el entrevistador debe considerar una serie de ele- mentos tales como: * Crear un clima de famitiaridad y confianza. * Actitudes de! entrevistador para favorecer y facilitar fa comunicacién. ‘© Registrar la informacién de la entrevista. ESTRATEGIAS DE RECOGIDA Y ANALISIS DE La INFORMACION 34 Es importante que el entorno escogido para llevarla a cabo, si es ajeno al entrevistado, resulte comodo y acogedor. Un mobilia- rio adecuado, con una iluminacién y ventilacién adecuada, sin interferencias, etc... son las condiciones minimas, a nuestro crite- ro, para crear un clima relajado y agradable. La actitud del entrevistador hacia el entrevistado debe ser positiva, Conviene equilibrar la forma de vestir, utilizar un len- guaje préximo y con una terminologia afin. Igualmente debemos tener presentes unos requisitos formales al iniciar la entrevista: presentarnos profesionalmente, indicar el objetivo y motivo de la entrevista, establecer las condiciones de confiabilidad y difusion de la informacién, y puntualizar la duracién, nimero de encue! twos necesarios, etc... Estos aspectos inciden en la transparencia del proceso y condicionan el grado de participacién y de colabo- racion del entrevistado. Ruiz Olabuénaga (1999: 178) nos proporciona una serie de aspectos a tener en cuenta durante el desarrollo de la entrevista que, ademas de actitudes claves como la empatia y la escucha acti va y comprensiva, favorecen el proceso de interaccién: ‘+ Se trata de una conversacién, no de un interrogatoriv judi cial 0 una pesquisa policial improvisada. + La conversaci6n no sigue un esquema rigido de desarro- Ilo, razén por la cual, es posible (y a veces, deseable) retro- ceder, retomar temas ya tratados. © Adin asf la conversacién, no es un intercambio natural, espontineo y libre, sino controlado, sistemdtico, profesional + Laconversacién debe ser alimentada continuamente con incentivos que garanticen y fomenten la motivacién, el interés y la participacién espontanea. * Larelacién entrevistadorentrevistado tiene que ser amistosa, pero no aduladora o servilista, ni autoritaria o paternalista, © Laamistad de la relacién no debe suprimir el caracter pro- fesional de la entrevista, por lo que a lo largo de ésta la precision y fidelidad de los datos, asi como la comunica- Gin de sentimientos, deben entremerclarse. En cuanto al registro de la entrevista, el medio mas utilizado es la grabadora. En este caso es recomendable: que sea de cali- dad; probarla previamente; situarla lo mas cerca posible del inter-342 METODOLOGIA DE LA INVESTIGAGION EDUGATIVA locutor; utilizar cintas de maxima duracién; aprovechar el espa- cio entre preguntas para realizar los cambios de cinta; precisar que posteriormente estas entrevistas deberdn ser transcritas. Cuando el interlocutor no permite Ia utilizacién del registro mediante la grabadora se utiliza el formato papel para registrar informaci6n. El entrevistador debe previamente pautar una serie de signos, simbolos y cédigos que ayuden por un lado a realizar un registro exhaustivo de la informacién y por otro lado no inte- rrumpa el discurso del interlocutor restando espontaneidad y naturalidad a las respuestas. En algunas ocasiones es posible registrar la informacién mediante video. En este caso se afiade la comunicacién no verbal del entrevistado que pueden aportar datos complementarios. Sea cual sea el medio utilizado para registrar la informacién, ésta debe estar convenientemente datada y contextualizada, Cuando se utiliza la grabadora, por seguridad, se toma nota por escrito de los aspectos relevantes de la entrevista. Ademas, se pue- den afiadir anotaciones que permitan enriquecer la descripci6n, interpretacién y comprensién de la informacién. La entrevista concluye con el momento de valoracién. Esta fase incluye dos aspectos. ‘© Valoracién de las decisiones tomadas para la planificacion de la entrevista, faloracion del desarrollo de la entrevista. La valoracién se centra en el proceso de planificacién de la entrevista, es decit, la adecuacién 0 no de las decisiones tomadas a la hora de planificar la entrevista. Por otro lado la evaluacion del desarrollo de la entrevista, es decir, la valoracién de la canti- dad y calidad de informacién recibida por el interlocutor. En el primer aspecto, el entrevistador se autopregunta sobre sus decisiones: la pertinencia de los objetivos, la calidad de las preguntas y su secuencia, el entorno utilizado, la duracién de la entrevista, el tipo de registro utilizado. Mediante estas cuestiones el entrevistador concluye en la necesidad 0 no de realizar mas, entrevistas. En el segundo aspecto, el entrevistador revisa y analiza la can- tidad y calidad de la informacién. Respecto aa cantidad, las cues- tiones se orientan hacia si la informacién recibida es suficiente [ESTRATECIAS DE RECOGIDA ¥ ANALISIS DE LA INFORMACION 343 para describir y comprender la situacién de estudio. En cuanto 2 Ia calidad, se valora si la informacién es superficial o profunda, si proporciona otras vias de indagacién, si es fiable y creible. Estas cuestiones plantean al entrevistador la opcién de realizar poste- riores entrevistas 0 no. El grupo de discusin (0 grupos de enfoque, focus group en inglés) es una técnica cualitativa que recurre a la entrevista reali- zada a todo un grupo de personas para recopilar informacion relevante sobre el problema de investigacion. Por lo tanto, la pri mera caracteristica que se evidencia en esta técnica es su caracter colectivo que contrasta con la singularidad personal de la entre- vista en profundidad. Puede definirse como una discusién cuidadosamente disetia- da para obtener las percepciones sobre una particular area de interés. Ello también le ha otorgaco la denominacion de grupo focal por lo menos en dos sentidos: en primer lugar, porque se ‘entra en el abordaje a fondo de un numero muy concreto de topicos o dimensiones de estudio; y en segundo lugar, porque la configuracién del grupo se hace a partir de la identificacion de alguna particularidad compartida por las personas participantes del grupo. La naturaleza de esta homogeneidad esta determina- da por los objetivos de la investigacion. ‘Los grupos de discusién consisten en una técnica cualitativa que capacita al investigador para alinearse con los participantes y desc brir cémo ven la realidad. La intencién de los grupos focales es pro- mover la autoapertura entre los participantes y generar un discurso ‘grupal para identificar distintas tendencias y regularidades en. sus opiniones, Como afirma Russi (1998: 81) “el grupo es una fabrica de discursos que hacen surgir uno solo, el del mismo grupo”. Este dis- curso se produce a través de discursos individuales que chooan y se escuchan, y a su vez, son usados por los mismos participantes en forma cruzada, contrastada y enfrentada, En esta situacién discursi va los puntos de vista y las percepciones de las personas se desarro- an en su interaccién con otras personas, e incluso pueden cambiar por medio de sus comentarios. De esta manera, los grupos de dis- descubren al investigador mas informacién sobre én mbio ocurrié y la naturaleza de los factores influyentes.344 METODOLOGIA DE. LA INVESTIGACION EDUCA La configuracién y desarrollo del grupo de discusién Las fases y exigencias metodoligicas de esta técnica consisten en: planificar el contenido a tratar asi como los objetivos preten- didos en un guién que tiene que orientar los temas de conversa- cién que son motivo de interés. El grupo esta dirigido por un moderador que plantea los temas, en forma de preguntas abiertas y supervisa el desarrollo del encuen- tro. Russi (1998) prefiere llamarle investigador u observador ya que cumple esta doble funcién; no sélo la de dirigir fa sesién. En la sesion grupal observa Jos huccos formados por los silencios, los limites espa- iales, la ubicacién de los diferentes participantes y controla sus intervenciones registrando el orden y el contenido inicial de cada tuna de ellas para identificar los interlocutores en el andlisis posterior. Ademés, el moderador convoca al grupo, dice quienes deben hablar del tema, establece el tema de discusion, asigna el espacio y limita el inicio y la duracién de la sesi6n, Para algunas personas, la autoexpo- sicion les resulta facil, natural y comoda, pero para otras, les resulta dificil incomoda, porque requiere confianza, esfuerzo, y coraje. Estas circunstancias exigen al moderador habilidades de dinamiza- cidn de grupos y no s6lo de entrevistador. Los grupos de discusién deben ser lo suficientemente peque- fios como para permitir la oportunidad a cada participante de compartir su discernimiento de las cosas y a Ja vez {0 suficiente- nente grande como para prover diversidad de percepciones. Se recomienda que el tamano del grupo sea entre cinco y diez per- sonas. En cuanto al tiempo de duracién, los autores recomiendan no alargar mas de noventa minutos las sesiones grupales (Russi 1998; Leon y Montero, 2002: 169), si bien hay grupos que requie- ren mas tiempo de trabajo. Entre las ventajas que offece esta técnica estan las siguientes: los grupos de discusi6n son socialmente orientados y sitian a los parti Gipantes en situaciones reales y naturales; el formato de las discusio- nes ¢s de tipo no estructurado y ello le offece al moderador la flexi- bilidad necesaria para explorar asuntos que no han sido anticipados; la técnica es ficil de entender y los resultados son crefbles para los usuarios de la informacién; las discusiones grupales poseen una alta validez subjetiva; el costo de las discusiones del grupo es relativa- mente bajo; los grupos de discusién son giles en la produccién de sus resultados; al igual que otras estrategias de investigacion cualita- ESTRATEGIAS DE RECOGINs Y ANALISIS DE LA INFORMACION tiva, va enriqueciéndose y reorientandose conforme avanza el pro- ces0 investigador; desde el punto de vista metodolégico, es adecu do emplearia como fuente basica de datos, o bien como medio de profundizacion en el analisis. Enure las limitaciones destacamos las siguientes: el investiga. dor posee un menor grado de control; los participantes pueden influirse e inceraccionar entre si y, por consiguiente, son capaces de determinar el curso que va a tomar la conversacién; este repar- to de control puede dar lugar a algunas deficiencias, como des- viaciones en el discurso o la aparicién de temas irrelevantes, que requieren esfuerzos del moderador para mantener Ia discu centrada en el tema; el anzlisis de los datos es mas compl sionalmente los participantes modifican o itcluso invierten sts posiciones tras interactuar con otros; esta técnica requiere una formacién previa por parte del moderador para poder utiliza técticas mas adecuadas (pausas, ampliaciones, el momento abordar un tema, etc.); los grupos son distintos y cada uno tiene unas caracteristicas propias (un grupo puede estar aletargado, aburrido y torpe, y el siguiente, en cambio, puede ser eferves cente, enérgico y vigoroso); reunir a un grupo de personas y con- seguir que la discusién se realice en un entorno que incentive ios participantes para que asistan siempre conlleva dificultades. Los grupos de discusion han recibido una progresiva atencion en su uso, particularmente en el desarrollo de investigaciones “aplicadas” en los campos del marketing 0 estudios de mercado, en cl anal os medios masivos de comunicacién y en la discusin de problematicas importantes que afectan a colectivos sociales especificos. También se han ay cacio en [a planificacién de programa: sidades y la evaluacién de programas. Para los profesionales que quieren mejorar los programas y la prestacién de ser grupos de discusién pueden proveerles informacién sobre las percepciones, los sentimientos y las actitudes de los clientes. El tema clave del método biografico es el estudio d riencias vitales de las personas y el significado que adquieren para ellas: sc6mo viven y como perciben, es decir, qué significado tiene para las personas su propia vida?346 METODOLOGIA DE 1A INVESTIGACION EDUG El método biografica parte de la premisa segiin la cual las sociedades, las culturas y las expresiones de la experiencia huma- na pueden leerse como textos sociales, es decir, como estructuras de representacién simbélica que pueden adoptar una forma oral o escrita. Por lo tanto, su punto de partida son las distintas ex siones de significado aportadas por los participanites del estudio que pueden estudiarse, construirse, reconstruirse y escribirse en documentos personales, Denominamos documentos personales a aquellos que se orientan a describir la propia vida o las experien- Gas vitales de las personas. Algunos de los docatuentos personales mas representativos y utilizados en la investigacién socioeducatva son: las autobiogra- fas, las biografias, los relatos de vida, los diarios, las cartas perso- nales y las historias de vida, Una autobiografia es un relato en primera persona sobre una serie de experiencies vitales. Se refiere a la narracién de la propia vida explicada por su propio protagonista, produciéndose asi una simbiosis entre narrador y protagonista. Es un documento perso- nal donde el individuo plasma una narracién retrospectiva sobre su experiencia, detallando secuencialmente los hechos de su vida ms significativos. Una biografia, en cambio, es el relato de una vida escrito en tercera persona, putes esta elaborado por una persona ajen. al protagonista. Su desarrollo implica el uso de una combinacion de documentos, entrevistas al biografiado y @ otras personas del entorno. Los textos biogrificos y autobiograficos son relatos interpre- tativos sobre una historia que ya ha sido vivida. Se elaboran por iniciativa personal, a partir de una motivacién personal, no pro- vocada por ningan agente externo. Por esta raz6n también se los denomina documentos naturales. Los relatos de vida examinan una vida 0 un segmento de una vida tal y como la cuenta la persona en cuestion, Es la historia de vida de una persona o de lo que esta persona considera relevante de su vida. Por lo tanto, responden a una narracién personal, 0 un relato de esa experiencia personal, explicadas tal y como las ha vivido esta persona Los diarios se han venido utilizando progresivamente para fines educativos y de ensefianza. Se consideran una herramienta muy valida tanto para la docencia y la ensefanza, como para la 347 ESTRATEGIAS DE RECOGIDA Y ANALISIS DE LA INFORMA investigaci6n. LLos diarios ofrecen un registro tanto descriptive como reflexive de los fenémenos y de las respuestas personales ante los mismos. Tienden a escribirse individualmente y desde una perspectiva participativa. La dedicacién para redactarlos menudo disminuye a menos que los participantes del estudio ten: gan fuertes motivos personales para continuar, Las cartas, a diferencia de los diarios, se escriben a otra perso- na con la expectativa de una respuesta posterior. En la investiga cién de experiencias personales, las cartas pueden utilizarse entre los participantes, entre los colaboradores de la investigacion, 0 centre investigadores y participantes. Tanto las cartas como los diarios en el método biografico constituyen importantes fuentes de informacién sobre el pensamiento (social ¢ intelectual) de una persona, “Lis msronis DE vos Las historias de vida se fundamentan en los principios del inte- raccionalismo simbélico y se utilizan para obtener un conoci- miento desde la experiencia, practico, émico ¢ idiogrifico de la relacidn de las personas con su entorno, Ruiz Olabuénaga (199 279) identifica cuatro objetivos bisicos’ 3. Captar la vision subjetiva. Descubrir las claves de interpretacion de tos fe sociales, ia biografica. Los expertos en la utilizacion de esta técnica distinguen cnac las historias de vida (life history) del relato de vida (life story). ‘onviene recordar la diferencia que hay en inglés entwe history, que se refiere a la historia en sentido amplio, y story que es wa ‘pequefia historia. Denzin, a quien se le atribuye esia distincién, Gefine el relato de vida como la narracién realizada por la misma persona mientras que las historias de vida serian los estudios de casos sobre una persona dada, que puede comprender, ademas de su propio relato, otro tipo de documentos (citado por Vallés, 1997: 240)348 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION EDUCATIVA Santamarina y Marinas (1994: 258) seftalan que las historias de vida estin formadas por “relatos que se producen con una inteneién: elaborar y transmitir una memoria, personal 0 colecti- va, que hace referencia a Jas formas de vida de una comunidad en un periodo hist6rico concreto”. Y distinguen tres lineas de inves- tigacion donde se han utilizado las historias de vida: a) estudios orientados hacia la comprensién de otras formas de vida produ- cidas por los cambios migratorios (la percepcién de los emigran- tes a su nueva situacién, la relacién entre las culturas autéctonas € incorporadas); b) estudios sobre la marginalidad, la exclusion social, la pobreza; ¢) estudios orientados a indagar sobre la com- plejidad social En este mismo sentido, Ruiz Olabuénaga (1999) expone tres lipos de historias de vida segtin el enfoque utilizado para construir- la la reminiscencia cuando el interés es la reconstruccién de una época y se utilizan las experiencias de las personas que la han vivie do. El asessment cuando el interés reside en el disefo de politicas sociales y asistenciales y para ello se basa en historias de personas que conforman colectivos con especiales dificultades. La investiga- didn teérica entrada en el estudio de los factores que conllevan a una trayectoria vital vinculada a situaciones marginales. Otra tipologia de historias de vida la proporciona Pujadas (1992) segtin sean: relatos tinicos, cuando el estudio se basa en un. nico caso; relatos cruzados cuando se construye una historia de vida a partir de varios relatos de personas colaterales a la persona clave; relatos paralelos cuando la historia de vida se construye a par- tir de varios casos con trayectorias vitales similares (por ejemplo delincuentes) Pujadas (1992) establece cuatro etapas én la elaboracién de tuna historia de vida: 1) etapa inicial; 2) fase encuesta; 3) registro, wanscripcién y claboracién de los relatos de vida; 4) anilisis e interpretacién, En la fase inicial se elabora el marco tebrico explicitando las hipétesis de trabajo que orientara la investigacién y delimitara el universo de andlisis. En esta primera etapa también se realiza la seleccién de los informantes claves representativos del contexto social en el cual se enmarca el estudio. En la fase de encuesta (obtencién de la informacién) el investi- gador debe planificar y seleccionar la forma mas adecuada de obtener la informacion. Con este objetivo Pujadas distingue cua- ESTRATEGIAS DE REE YY ANALISIS DE LA INFORMACION tro alternativas: 1) documentos personales; 2) relatos autobiogr’- entrevista biografica; 4) observaci6n participante a fase de registro, transcripcién y elaboracién, una vez regis da la informaci6n, se prepara, ordena y categoriza en v contenido (registro basico, registro temiatico, logist mentarios) para iniciar a continuacién Ia fase de an retacién. Prin la fase de anlisseintrpretacién se elabora el contenido de la historia de vida. Ruiz Olabuénaga (1999: 288) sefiala que se deberian incluir tres grandes apartados: 1) las dimensiones cas de la vida; 2) los puntos de inflexién 0 momentos claves que suponen cambios en su trayectoria vital; 3) los procesos de adap- tacién y desarrollo a dichos cambios o acontecimientos vitales. El andlisis documental puede ayudar a complementar, con- trastar y validar Ia informacién obtenida con las restantes estrate- gias. “El andlisis de documentos es una fuente de gran u para obtener informacién retrospectiva y referencial sobre una situacién, un fenémeno o un programa concreto” (Del Rincén et al, 1995: 342). A diferencia de la observaci6n o Ia entrevista, donde el inves- tigador se convierte en el instrumento principal de obtencion y registro de los datos, el andlisis documental es una actividad sis- tematica y planificada que consiste en examinar documentos ya escritos que abarcan una amplia gama de modalidades. A través de ellos es posible captar informacién valiosa. Los documentos son una fuente bastante fidedigna y prictica para revelar los i reses y las perspectivas de quienes los han escrito. Ademas, los documentos pueden proporcionar informacién valiosa a la que quizas no se tenga acceso a través de otros medios. Por ejemplo, pueden ofrecer informacion dcerca de los acontecimientos no pudieron observarse antes de comenzar el estudio o que fu ron parte de intercambios privados en los que no participé investigador. Del Rincén et al. (1995) agrupan los documentos escritos en dos tipos: los documentos oficiales y los documentos personales. Se entiende por documentos oficiales toda clase dle documentos, registros y materiales oficiales y puiblicos disponibles como fuel350 METODOLOGIA DE LA INVESTIGAGION EDUCATIVA tes de informacién: articulos de periédicos, registros de organis- mos, documentos de organizaciones, informes gubernamentales, transcripciones judiciales, horarios, actas de reuniones, progra- maciones, planificaciones y notas de lecciones, registros de alum- nos, manuales escolares, periddicos y revistas, grabaciones escola- res, archivos y estadisticas, tableros de anuncios, exposicione: cartas oficiales, exémenes, fichas de trabajo, murales y fotografias. Los documentos oficiales suelen clasificarse en: ~ Material interno, que hace referencia:a los documentos generados y disponibles en una determinada organizacin y posibilitan tener informacién sobre su dindmica interna, 1 organigrama, la normativa, las funciones, las finalidades y tos valores. ~ Material externo, referido a los documentos producidos por la institucion para comunicarse con el exterior: revistas, Comunicaciones, cartas y divulgaciones. Los documentos oficiales tienen un status especial porque son registros pablicos y suelen reflejar la perspectiva oficial o ins titucional. El contexto narrativo en los cuales estos documentos se han escrito y se utilizan es crucial para su interpretacién pos- terior. Los documentas personales se refieren a cualquier relato en pri- mera persona producido por un individuo que describe sus pro- pias experiencias y creencias. El criterio para identificarlos es ponder a un material escrito o un documento personal que es revelador de la experiencia de la persona. Por documento perso- nal se entiende cualquier tipo de registro escrito no motivado por cl investigador, que posee un valor afectivo y/o simbélico para el sujeto estudiado, Entre algunos de los registros escritos que podrian incluir- se bajo la denominacién de documentos personales podemos Gitar: los diarios personales, las cartas 0 correspondencia, las jografias, los relatos de vida y las historias La utilidad del analisis documental en el marco de cualquier investigacién contempla una serie de ventajas € inconvenientes que resumimos a continuacién: ~ La informacion suele tener mas eredi J obtenida a través de la vista. Dado que se generaron en. ciso en que sucedieron, los hi refieren tienen menos probal sujetos a falta 0 distorsién de memoria en com 6n con les datos que se obtienen de ul caer mpetiae restr compurconal inctn dese fre ~ Hranansdecocentl proporion informain | de fel coo pr aube ay ~ Postal fost de tes en fas ses les del menigeion, debian aac tentoomacn'y2 & pron dt Inconvenientes | Ofrece una verd: imitada y préxima a lo pa culae ~ Puede ser que los documentos no contengan toda la informacion con detalle ~ Pueden estar sujetos a sesgos de de} selectiva 105 recogidos nunca aparecen en esta impre pasan por la Optica de quien los ha registrado. = La dificultad de obtener buenos informantes para completar los relatos biogritficos y para co trolar la veracidad de la informacién obtenida. Las fases y exigencias metodoldgicas de esta técnica pueden sintetizarse en cinco etapas basicas: « 1 2 3. 4 El rastreo e inventario de los documentos existentes y dis- ponibles. La clasificacién de tos documentos identificados. La seleccién de los documentos mas pertinentes para los propésitos de la investigacion. Una lectura en profundidad del contenido de los docu- mentos seleccionados, para extraer elementos de analisis y10in DE LA INVESTIGAGION EDUCATIVA 352 METOD registrarlos en “memos” o notas marginales para identi car los patrones, tendencias, convergencias y contradiccio- ries que se van descubriendo. 5. Una lectura cruzada y comparativa de los documentos en de modo que sea posible construir una sintesis comprensiva sobre la realidad social analizada, una inyestigacién evaluativa sobre la aplicacién de un pro- grama de accién tutorial en cuatro grupos de 1° de ESO de un centro multicultural (Sabariego, 2001), se contemplaba una fase previa de caracter diagnéstico centrada en el contexto institucio- nal de este centro, Con tal propésito diagnéstico se efectué la consulta y Ia revision de: — Documentos oficiales internos, como et Proyecto Educativo de Centro (PEC), el Proyecto Curricular de Centro (PCC), el Plan Anual, ef Plan de Accién Tutorial del primer ciclo de Secundaria Obligatoria, el Reglamento de Régimen Interno, el Organigrama y la Planificacién del equipo docente de esta etapa educativa Documentos oficiales de cardcterexterno. por un lado, registros tono reivindicativo ~articulos de prensa publicados, manifiestos y escritos colgados en la sala de profesores- que pusieron de manifiesto la actitud del profesorado del cen- tro hacia el reforma educativa y que ilustraron el clima social que enmarcé la aplicacién del programa; y, por otro lado, también se consultaron cartas ¢ informes dirigidos a las familias del alumnado, tripticos informativas del centro, y boletines de notas, en tanto que documentos relevantes para efectuar un diagndstico en profundidad del contexto de intervencién. Los materiales elaborados por el alumnado a raiz de las actividades escolares (fichas de actividades, trabajos de grupo, dibujos, redac- ciones, etc.) también se consideraron objeto de andlisis docu- tal por su fuerte contenido subjetivo de gran valor para los udio. [ESTRATEGIAS DE RECOGIDA Y ANALISIS DE LA INFORMACION 958 Los STENAS DF REGISTRO BETA INFORMACION Definicién y tipologias Un ver presentadas las principales técnicas cualitativas de obtencién de la informacién, a continuacion queremos delimitar arse i cirj a trac) , tenien: ic clfos sirve a diferentes propésitos y produce difere ncordancia con el tipo lc estrategia de obtencién de informacién adoptado ~andlisis sién(@ tina) se seleccionar el sistema de regis- Ante la amplia variedad existente, ENGHSORVIGHEERCIOB9) ofrecen una doble clasificacién de los sistemas de registro: a) Segiin la estructuracién de la codificacion, distinguen entre stemat de igi covadasy scenes gia glia sistemas de contienen 7n que estan prefijadas 'y son mutuamente excluyentes, de manera que el observador se limita a identificar y registrar solamente las, conductas que contiene ¢] propio sistema, En las sistemas, abiertos, en cambio, el observador capta un segmento 1 amplio del contexto, y, aunque puede partir de unas cate- gorias prefijadas, las unidades de observacién se generan a partir de la informacion obtenida y son susceptibles de modificaci6n durante el proceso observacional. b). Segiin las caractersticas del soporte fisico en el cual se lleva a.catvo el registro, agrupan los sistemas en dlades: clegoials, Los sistemas de registro @l@gORa@’s0n sistemas cerrados y, como tales, comparten todas las caracteristicas que hemos presentado anteriormente. Algunos ejemplos son las listas de comprobacién, las escalas de estimaci6n y los sistemas de categorias coma el sis tema de categorias de Flanders Los sistemas descriptivos son sistemas abiertos que permiten un cierto grado de estructuracién y que pueden utilizar categorfas prefijadas. "Permiten describir el flujo de los acontecimientos y354 ODOLOGIA DE LA INVESTIGAGION EDUCATIVA tilizarse en combinacién con registros- tecnoldgicos, fas grabaciones magnetofénicas 0 audiovisuales” (Del también son abiertos y estan constituidos por descripciones detalladas y amplias de los fendmenos observa- dos. Su objetivo es “explicar los procesos en desarrollo e identifi- car pautas de conducta en contextos especificos” (Del Rinc6n ef al, 1995: 290). En estos sistemas de registro no se parte de categorias prefijadas, sino que se pretende comprender lo que esta suce- diendo y por qué sucede. El observador es el protagonista directo que observa y registra durante o después de la situaci6n objeto de estudio. Los principales sistemas de registro narrativo son las notas de campo, los registros anedécticos y los diarios. son aquellos que se realizan a través de ARR io a, reponen a gabacones en directo de conductas, acontecimientos, procesos © situaciones que tienen lugar en un determinado periodo de tempo. Los sistemas tecnolégicas resuitan mis adecuados si lo que se pretende es un registro de caracter permanente que nos sitie los hechos dentro de un continuo de sonido (un casete), imagen (una fotografia) 0 ambos (un video). Segiin Del Rinc6n et al. (1995) los medios audio- visuales son recursos para el registro de la informaci6n que tienen luna entidad fisica, en tanto que objetos tangibles, pero dependen de mn y focalizacion que el propio investigador realiza. (0 tecnoldgicos pueden utilizarse junto con los otros sistemas cuando el interés del investigador se centra en registrar la experiencia con todo detalle (conservar la produccién verbal y mantener aquello que se percibe en movimiento) Si bien tos registros tecnolégicos a menudo estan justificados, es preferible utilizarlos cuando el registro literal del discurso o de los actos fisicos es imprescindible para garantizar la naturalidad del contexto. Entre las técnicas de registro mas relevantes en investigacién cualitativa estan las notas de campo y fos memorandum, a las cui {es nos referimos en los apartados siguientes. Ls Noms De ino ¥ OTR RITROS Las notas de campo son la forma narrativo-descriptiva mas cla- ‘ica y usual para el registro de la informacion en las etnografias. LESIRATEGIAS DE RECOGIDA Y ANAL JS DE LA INFORMACION 355 Se refieren a todos los datos recogidos en el campo durante el transcurso del estudio. Segiin Evertson y Green (1984) se trata de Fegistros que contienen memos teéricas, puntos de vista y refle xiones personales surgidas de la observaci6n de una situacion 0 de las conversaciones con los participantes en el estudio, Por lo tanto, se distinguen cuatro grandes tipos de notas de campo: metodologicas, personales, tedricas y descriptivas, ~ asinorermatodoligies relejan decsionesrelatvas a proce so de investigacion: el tipo de decisiones que se toman, motivo de las mismas, las dificultades que plantean, las ven: tajas y los inconvenientes que ofrecen, sugerencias para futuras investgaciones, ete = Las noas ona ¢refieren alas observaciones y reaccio- nes personales del investigador (actitudes, vivencias, per- cepciones, impresiones). — Las notas tééhicas se centran en aspectos vinculados con el marco te6ri¢o del estudio: abstracciones y generacién de conocimiento tedrico, sobre todo en las tiltimas fases. — Las notas ee presentar dos tipos de c fer descriptivo, de bajo nivel inferencial, que intenta captar la imagen de la sites cién, de las personas en su interaccién social, de las reac. ciones observadas lo mas fielmente posible; y otro, de talan te mas reflexivo y de alto nivel inferencial, que incorpora el Bemsamien lt ides latex far inerpretacones de Quicn observa. Lofland y Lofland (1984) for gs ue las campo deberia Si puede ser “in situ”, durante la estancia en el escenario, aunque a veces esta situacién pueda provocar una cic ta artificialidad durante la interaccién con los participantes del estudio. Otra alternativa es (Gor "apesteion”) 0 sea, después del contacto en el escenario. En este caso se aconseja dedicar el mismo tiempo al registro de I notas qué el invertido en la observacién. El registro de las notas «te campo ee, que no registra, sino también por los que prioriza en su ciones. Un modo de compensar esta selectividad en el registro356 METODOLOGLA DE LA INVESTI .CLON EDUCATIVA pasa por complementar la informacién a través de diarios u otros protocolos escritos por los sujetos participantes, paralelamente las notas tomadas por parte del investigador. También se pueden aiiadir fotografias, dibujos, mapas y/o materiales visuales a las notas. Spradiey (1980) sugiere cuatro estrategias para el registro de las notas de campo: = Condensar los relatos en palabras de las conversaciones. ~ Describir detalladamente las impresiones de las entrevistas y.de los contactos en el campo. = Elaborar un diario de campo que contenga las experien- cias, ideas, miedos, errores, confusiones y/o problemas que surjan durante el trabajo de campo. ~ Realizar notas sobre el analisis y las interpretaciones que comienzan inmediatamente después del acceso al escena- rio y se prolongan hasta el final del estudio. ples, sentencias, citas Pa jelamente a las notas de campo. Te: te permite generar ideas nuevas y originales, temas 0 hip6tesis de estudio que no siempre pueden registrarse en el momento en que surgen y corren el peligro de perderse. Por ello se aconseja disponer de un memorandum que permita registrar estas ideas. Se trata de unos sis- temas restringidos en los que se registra un segmento especifico de la realidad, definido previamente y guiado por un marco teé- rico (Evertson y Green, 1989). Su finalidad es recoger en detalle una conducta o un comportamiento relevante para el estudio (de ahi la palabra incidente critico) que se relaciona con un area 0 tépico de interés. Los gD 7 efectuados por una persona pertenece al contexto y que esti en condiciones de observar directamente la conducta o incidente relevante. Consisten en una fcha de doble cara: una cara (el anverso) en la que se registra informacion cion de estudio y reverso, en la que § y otra, el terpretacio- ESTRATEGIAS DE RECOGIDA Y ANALISIS DE LA INFORMACION 8 observa con la valoracion dé nes subjetivas de la persona qu incidente. Esrrarectas en ef(ANAHISS DEDATOS Toda la informaci6n obtenida y registrada a través de los sis mas presentados en los apatados anteriores cesador de textos, lo cual permite posteriormente realizar el a sis de los datos, a veces con ayuda de algiin recurso informatico BE anilss de datos consitiye QUIRBREIGe del procero de investigaci6n cualitativa que apare letnente unido ala ja de la informacion (Gil, 1994; Goetz y Lecompte, 1988) De hecho, 2 cae dc SERS TT tuando un anilisis de la informacion, pues inevitablemente inter- pretamos la realidad y la categorizamos, aunque sea implicita- mente, en el uso del lenguaje. ‘Ademés, si tenemos en cuenta el énfasis de la metodologia cualitativa en la el analista se ve obligado a someter el texto a miiltiples ‘ciones a través de un proceso ciclico de registrada cn todas las fases de la dad ma’ de @neOnUae UH Seno" a la informacion Tesch, 1990). Ruiz Olabuénaga (1999: 197) habla del “método cualitativo de andlisis de contenido” para referirse al proceso de andlisis de datos eualtatios Lo define como “una metodologia que wtliza, ios procedimicnios para efecuar inferenciasvalidas de fo que debe entenderse Y tratarse como €. 0 como ‘el interlocutor de una entrevista" del cual se extiae informacin para someterla a un andlisis ¢ interpr Cin poweroc (Tesch, 1990; Goetz y Lecompte, 1988; Miles y Huberman, 1984) foceso de anilisis se puede entender como el flujo y conexién interactiva de tres tipos de operaciones reducci6n de la informacién, la exposicion de los datos y la extraccién o verificacién de conclusiones, tal y como se ilus- tra en la figura 11.1METODOLOGIA DE 1A tants Previamente ala datos es importante este propésito se aconseja examinar las notas de campo después de cada sesin de observacion para evitar vacios de contenido, y, sies el caso, completarlo a través de otras estrategias de obtencion de la informaci6n. Por ejemplo, medianse entrevistas a los participantes del estudio y contrastando con ellos los informes diagndsticos y de progreso que se efectian a lo t ; abst SSP POTTORIEETE iz ue se den minan categorias de contenido, de acuerdo con unos criterios tema- ticos determinados. Esta idea resume el procedimiento funda- mental del analisis de datos cualitativos que consiste en buscar temas comunes 0 agrupaciones conceptuales en un conjunto de narraciones recogidas camo datos de bas - Las operaci s,representativas que inte se deriominan GAjuMlaelen endl como la isin ysimplifca Gi6n del contenido a unidades o categorias de acuerdo con criterios teméticos- y cadifieacién -operacién concreta por la cual se asigna a cada unidad de contenido el cédigo propio de la categoria donde se incluye. En esta fase se segmenta el conjunto inicial de datos, a mas d - esta categorizacion sera predominantemente de tipo descriptivo, paca luego evolucionar a | 1 ESTRATEGIAS DE REGOGIDA ¥ ANALISIS DE LA INFORMACION una de cariicter més teérico y abstracto. Fijémonos que en la meto- dologia cuantitativa también hay categorizacién y codificacién; pero con caracteristicas algo distintas. is requiere una buisqueda y siste matizacion de los datos. Este proceso puede realizarse a través de: ~ Una logica inductiva, sumergiéndose literalmente en un documento o situacién para identificar dimensiones mas relevantes. ~ Una logica deductiva, recurriendo a una teoria c intentando verificar supuestos « priori y proposiciones universales ajustar- do los datos a sus elementos centrales (Bartolomé, 1997) ~ Una combinacion de ambas (Ruiz Olabuénaga, 1999). Al prin cipio, la codificaci6n inductiva 0 “codificacién abierta’, tal y como la denomina Strauss (1987), es inevitable para efectuar tuna primera sistematizacién de los datos. Posteriormente, proceso se puede ir oriéntando hacia un analisis de la infor macién de acuerdo con una codificacién més teérica, centra- da en las cuestiones pertinentes a lo que se pretende saber vancia de estos recursos, les dedicamos el sig nte apartado, Posteriormente, toda la informacion se organiza y se sintetiza, en graficas © matrices que permitiran obtener una perspec global de Jos datos estudiades y claborar las conclusiones fina! A este propésito se dirige la sigi sis cualitativo, la exposicin organizada de los datos en procedimni tos graficos y matrices descriptivas y explicativas Los procedimientos graficos (los diagramas de flujo, los mapas conceptuales, o los perfiles de desarrollo temporal, entre otros) y ias matrices (cuadros de doble entrada en cuyas casllas se sintetiza informacion verbal, de acuerdo con los aspectos especificados por filas y columnas) son las técnicas propias de esta S principal valor ¢s que permiten memorizar los vi datos como condicin necesaria para la posterior interpretacion de 1. Su finalidad es ayudar al analista a ver “qué va con qué” 0 “qué se relaciona con que” Finalmente, la extracciin de conclusiones responde a unia actividad que s¢ inicia en la recogida de datos, ya que la actividad del investi- gador no se limita, tinicamente, a registrar la informaci6n sino que360 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION EDUCATIVA comporta una reflexion permanente sobre el proceso y el contenido de los datos. Inicialmente, estas conclusiones son abiertas y vagas. A lo largo del proceso de reduccién y exposicion de los datos estas con- clusiones se van desarrollando basta que permiten identificar regu- laridades, patrones, explicaciones, asi como la elaboracién de deter- minadas generalizaciones, tipologias y modelos. _ RECURSOS INFORMATICOS PARA Fl. TRATAMIENTO DE LA INFORMACION En la etapa de andlisis de datos se puede recurrir a técnicas informaticas para el tratamiento de la informacién, En concreto se pued far programas informaticos de andlisis cualitativo como el Ailas/ti (para Windows 95 y NT), ellQSRINUDASD} c} el Ethnograph, el Aquad, entre otros, dos ellos son apropiados para una gran variedad de enfo- ques analiticos y para fa elaboracién te6rica. Se pueden utilizar tanto para la codificacién de la informacién como en el proceso de organizaci6n y estructuracién de los datos segiin el sistema de categorias utilizado. Estos programas son adecuados para el tratamiento de infor macién textual procedente de la transcripci6n de las notas de campo, las entrevistas cualitativas, los diarios, las memos, etc. Estan basados en la premisa de que la persona investigadora desa- rrolla o ha desarrollado previamente un sistema categorial para analizar los datos y trata de ordenarlos segiin el mismo. Ast fa tan su reduccién en la medida que permiten realizar la ident cacién, la categorizacién y [a codificacién de los elementos del texto para proceder, posteriormente, a su agrupamiento, 10N 363 ESTRATEGIAS DE RECOGIDA Y ANALISIS DE LA INFORM HPL (recursos wtlizadas) Elforode texto seconvierteen la SUG guia permanente de toda 3071 Ia actividad desarollada en 3031 $PMM (tipo de actividad desorallada oneal fl aula: se eatin corrigiendo oo | los ejrciclcs del libre de 310 texto que Imma puso al como deberes el ltimo da 312 I (idioma witzado por ol prafisorado) sma prevafece en el aula mente es el catalan, ado, en este caso, just por la materia que se esta ‘estudiando: lengua catalana castellano, el 322 de la gran mayoria: 393, | 1 HIP (idioma wslizalo por el proesorado) En catalan- les recuerda 3 Inma entonces. 3 Mustraciin 11.1. Ourp del anilisis efectuado con el Ethnograph. En la investigacion cualitativa, el ordenador representa una ayuda fundamental cuando abordamos el andlisis de un gran volumen de datos cualitativos cuyo manejo y organizacién, por procedimientos manuales, resultarfan costosos en tiempo y esfuerzo. A modo de ejerpfo, una entrevista una vez transcrita ¢ introducida ai programa de anilisis puede contener una media de 8 paginas y unas 600 lineas. Resulta obvio, por lo tanto, que la utilizacion de la informatica c: na eficaz. herramienta que ayuda a simplificar y centrar la tarea de anliss. ‘A pesat de que el uso de los ordenadores no es apropiado para todos los enfoques analiticos descritos, actualmente existe362 mi FODOLOGIA DE LA ESTIGAGION EDUCATIVA tun ntimero de programas que optimizan las tareas en los proce- 508 de andlisis cualitativo. Determinar el uso de uno u otro pro- grama debera decidirse después que el investigador haya deter- minado qué tipo de anilisis de datos cualitativos utilizar el pro- yecto. Se podra decidir si el uso del ordenador es 0 no apropiado en un proyecto cualitativo y qué programa se usar. El programa Atlas/ti ofrece un espacio de trabajo ordenado y claro, que facilita el acceso a todos los documentos, citas, codigos y notas del proyecto de investigacién. Permite trabajar con los datos en formato de texto, grafico o sonido. Una de sus caracte- risticas mas interesantes es el uso extensivo del botén del ratén para desplegar los meniis y activar las herramientas del andl ‘También incluye un rea multifuncional al margen, un poderoso buscador de textos y herramientas para las dudas, y un editor en red para la exploracién visual de las relaciones entre los codigos y ott0s objetos en un proyecto. 1 programa QSR NUD-IST 4 (Non-numerical Unstructured Data Indexing Search and Theorizing) resulta adecuado para el tratamiento de la informacién textual, Parte de la premisa que el investigador desarrolla o ha desarrollado un sistema jerarquico de categorias en forma de arbol invertido para analizar los datos. ‘ada unién entre las ramas del arbol constituye un nudo de sis- tema (node) y representa una categoria, con un ntimero tan extenso de subcategorias (children) como se requiera. EI NUDIST tiene la capacidad de examinar y editar la estruc- tura del sistema de categorfas, ya sea en forma de lista expandible oen forma de arbol navegable. También induye: una tante de herramientas analiticas para cuando se trabaja con tex- (os; la capacidad de citar formas externas de datos; herramicntas de busqueda de textos ¢ indices, etc. Es un programa facil de usar ‘Unas caracteristicas muy parecidas ofrece el Ethnograph (ver- sin 4.0 y versién 5.0), que opera desde un menti de inicio des- plegable que contiene los principales procedimientos para traba- Jar Con datos, cédigos y buisquedas. Ofrece la posibilidad de codi- ficar segmentos limitados de texto, simples, superpuestos 0 “nes- ted” (varios, anidados), y funciona “cortando y pegando” seg- mentos o trozos de informacién proveniente de distintas fuentes (notas de campo, entrevistas transcritas, documentos transcritos), articulados a través de un sistema de categorias l6gicas, consis. tentes, exhaustivas y mutuamente excluyentes. Este programa 363 tiene la capacidad de conceptualizar los cédigos en una estruct- ra en forma de Arbol, similar al NUD:IST. Tal y como afirma Punch (1998) “el proceso de anilisis es un proceso que requiere un cuestionamiento astuto, una biisqueda implacable de respuestas, una observacidn activa y sostenida y un acertado recordatorio. Este es un proceso de juntar trozos de datos, de hacer lo invi- sible obvio, de reconocer lo significativo desde lo insignificante, de ligar légicamente hechos aparentemente desconectados, de ajustar categorias unas con otras y de atribuir consecuencias a los antecedentes. Es un proceso de conjetura y verificacién, de correccién y modificacién, de sugerencia y defensa. Es un proce- so creativo de organizacion de datos que hara aparecer el esque- ma analitico como obvio. Los programas informaticos que acaba- mos de presentar constituyen un gran recurso que facilita la orga- nizaci6n y el andlisis de los datos a lo largo de todo este proceso analitico” Ejemplos prcticos Se exponen a continuacién dos ejemplos extraidos de Massot (2001). El primero trata de la codificacion y el segundo del siste- ma categorial en arbol. Ambos ejemplos tratan del proceso de desarrollo identitario de jévenes que viven en contextos m culturales. Ejemplol Indizacién de segmentos de un texto: En el siguiente cuacio se presenta un fragmento de una entrevista con los respectivos cédigos utilizados en el sistema categorial ‘SR. NUDIST Power version, revision $04 GUL ] icensce: ines massot PROJECT: 2VIVIR, User ines, ONLINE DOGUMENS: 10 Document Header: *No Header Rewieval for this doc pm, May 26, 2001 ails out of 641, = 47%N 365 [ESTRATEGIAS DE RECOGIDA Y ANALISIS DE 47 situacién condujo a que el padre de emigeara a ‘motivo de la migracin fue para poder vivir juntos 1 proceso dic Para mi no fue nada dificil, porque yo era como si hubiera nacida aca porque con conciencia de lo que estaba pasando 74 % : ” | Tlusracin 112 Ejemplo del dsc del sstema categoria jrarquizado del a programa Nudist. (Massot, 2001). Creo que para él fue mas dificil porque 80 vino primero y para nosotros 81 i Pero para mi no, enseguida me adapts fui a 84 85, a entrevista que aporte informacion tun cambio muy importante, 86 yectoria académica de tus padres. 87 i za una observacion que aporte informacién sobre las relaciones entre el grupo clase. 2Qué deberias tener en cuenta para realizar una historia de vida que reflejara la educacién en los afios 30? Ejemplo 2: Realiza una observacion de una hora en un lugar pablico, ‘ registra los datos correspondientes y luego intenta est Iusiracién 11.2. Bjemplo de codificaci6n. Massot, 2001 A continuacién ofrecemos un ejemplo tema categorial jerarquizado utilizadé cién: completo) del sis en la misma investig servaci6n. Es preferible que realices el ras de tus registros Elabe gjercicio con otro compaiiero 0 compatiera de estu un informe por escrito de este trabajo. Sefiala las diferencias mas significativas enure el paradigms cualitativo y cuantitativo en la recogida de datos. eA qué se denomina triangulacion y cuales son sus carac ticas? of Completa el siguiente cuadro indic: Jo para cada una de las técnicas su definicion (no mas de tres lineas), sus ventajas y des ventajas (dos de cada una) y un tema de investigacién en la que recomendarias su utilizacion,6 uo Meropo106 Técnica Definicion |_Ventajas DE LA INVESFIGAGION ED Observacién partici: i IV. METODOLOGIA DEL CAMBIO los sistemas de registro de la y Green? S etapas 0 fases investigaci6n cualitativa ajas se pueden obtener por ordenador? 1 proceso de andi isis de datos cuali-