How To Become A People Magnet

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माक रे लाउ एक कोच व ा और सबसे यादा बकने वाले लेख क ह।

माक का मशन लोग को अपनी इ ानुसार जीवन बनाने के लए सश बनाना और ऐसा करने के लए
उ ह संसाधन और उपकरण दे ना है।
उनका संदेश सरल है ब त से लोग अपने जीवन म चीज को बदलना चाहते ह ले कन कु छ लोग समय
समय पर लगातार ायाम का एक सरल सेट करने के इ ु क होते ह। आप उन आदत को ा पत करके
योजना बना सकते ह और अपने जीवन म सफलता और खुशी पैदा कर सकते ह जो आपके ल य के रा ते
पर आपका समथन करती ह।
य द आप सीधे माक के साथ काम करना चाहते ह तो उनके होमपेज www.marcreklau.com

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पा प लके शंस
इं डया ाइवेट ारा का शत। ल मटे ड अंसारी
रोड द रयागंज नई द ली
कॉपीराइट © माक रे लाउ भारतीय

उपमहा प के लए अं ेज ी भाषा सं करण के वल म टसे कॉटज़ार सा ह यक एजसी www.montsecortazar.com के मा यम
से व त कया गया है।
इस पु तक म वचार और राय लेख क के अपने ह और त य उनके ारा बताए गए ह ज ह यथासंभव हद तक स या पत

कया गया है और काशक कसी भी तरह से इसके लए उ रदायी नह ह।
सवा धकार सुर त।
काशक क पूव अनुम त के बना इस काशन का कोई भी भाग कसी भी प म या कसी भी

मा यम से इले ॉ नक मैके नकल फोटोकॉपी रकॉ डग या अ यथा पुन ा त णाली म पुन तुत सा रत या
सं हीत नह कया जा सकता है।
आईएसबीएन
पहली छाप
यह पु तक इस शत के अधीन बेची जाती है क इसे काशक क पूव सहम त के बना ापार या अ यथा उधार नह दया जाएगा
पुन व य नह कया जाएगा कराए पर नह दया जाएगा या अ यथा सा रत नह कया जाएगा इसके अलावा कसी
भी कार क बाइं डग या कवर के प म। यह का शत हो चुक है।.
अ वीकरण
यह पु तक हमारे पाठक को जानकारी और ेरणा दान करने के लए डज़ाइन क गई है। इसे इस समझ
के साथ बेचा जाता है क काशक कसी भी कार क मनोवै ा नक कानूनी या कसी अ य कार क
पेशेवर सलाह दे ने म संल न नह है। इस पु तक म दए गए नदश और सलाह परामश का वक प नह ह।
येक अ याय क साम ी उसके लेख क क एकमा अ भ और राय है। इस खंड म कसी भी
साम ी को शा मल करने के लए लेख क और काशक क पसंद पर कोई वारंट या गारंट या न हत
नह है। न तो काशक और न ही गत लेख क कसी भी शारी रक मनोवै ा नक भावना मक
व ीय या ावसा यक त के लए उ रदायी ह गे जसम वशेष आक मक प रणामी या अ य त
शा मल है ले कन इ ह तक सी मत नह है। हमारे वचार और अ धकार एक ही ह आपको हर चीज़ को
अपने हसाब से परखना होगा
अपनी त तभा और आकां ाएँ।

आप अपने नणय वक प के लए वयं ज मेदार ह
याएँ और प रणाम।
माक रे लाउ
मेरी वेबसाइट www.marcreklau.com पर जाएँ
अंतव तु
प रचय
भाग I पहली बात पहली मानव वभाव

को समझना कसी भी बातचीत का सबसे मह वपूण
वषय लोग को मह वपूण महसूस कराना सबसे मह वपूण वशेषता लोग से
सहमत होना लोग को तुरंत अपने जैसा कै से
बनाएं कै से अ ा भाव डाल कै से जुड़ लोग के साथ एक आकषक व कै से
वक सत कर यह वही है जो वे चाहते ह वह नह जो आप चाहते ह
भाग भावी ढं ग से संवाद कर लोग को स य
प से सुन एक भावशाली बन
लोग को तुरंत कै से मनाएं लोग को अपनी बात के लए हां कहने के
लए े रत कर कम बोल और अ धक कर अ य लोग क राय
का स मान कर ामा णक बन। पारदश रह. तुम रहो
भावी ढं ग से संवाद कर मानवीय

संबंध म घातक पाप से आपको बचना चा हए
भाग III बु नयाद नयम
ध यवाद कह
अपनी गल तयाँ वीकार कर
गपशप करना बंद कर
आलोचना करना बंद कर
सभी को माफ कर दो
अपना वचन नभाओ
सर के साथ वैसा ही वहार कर जैसा आप चाहते ह क सरे आपके साथ कर
लोग के नाम याद रख

वाद ववाद से बच
भाग IV उदाहरण ारा लीड

ईमानदारी और ईमानदारी से लोग क शंसा कर और उ ह वीकार कर
हर कसी को दया और आदर दखाओ
सीधे आदे श न द अ धक सू म बन
लोग क मता पर व ास कर
एक उदाहरण बन
न बने रह
सरे को आपके वचार के साथ आने द
समय पर रह
सरे क खू बय पर यान द
भाग V य द आपको यह कहना है तो सहजता से कह

आलोचना मत करो
रचना मक तरीके से लोग क आलोचना कै से कर
शकायत को सुचा प से संभाल
फ डबैक दे ने का एक शानदार तरीका
सरे को अपना चेहरा बचाने द
आप जो बता रहे ह उससे लोग को खुशी महसूस कराएं

उ ह करना है
अपनी शारी रक भाषा पर यान द
येक के मू य को पहचान
सबसे पहले अपनी गल तय के बारे म बात कर
भाग VI इन आदत से अपना भाव बढ़ाएँ अ े बन सकारा मक बन शंसा कर और खूब

शंसा कर
अ ा भाव कै से डाल सर को खुद को बेहतर पसंद

करने म मदद कर। उनका आ मस मान बढ़ाएँ
इसे आसान बनाएं

सकारा मक बातचीत का योग कर
म वत रह
एक ध यवाद नोट लख
भाग VII अं तम ले कन कम से कम नह झूठे
आ मस मान वाले लोग से सावधान रह खुद को अ य लोग के ान पर रख

सरे के त सहानुभू त रख धारणाएं न बनाएं गत प
से कु छ भी न ल गलत लोग के साथ समय बताना बंद कर पूण तावाद से
छु टकारा पाएं अपनी सम या का तुरंत समाधान
कर न कष एक आ खरी बात...
प रचय
जीवन म आपक सफलता और ख़ुशी काफ हद तक इस बात पर नभर करती है क आप अ य लोग के

साथ कै सा वहार करते ह। या आप उ ह भा वत करने और मनाने म स म ह हालाँ क सफलता का
मतलब येक के लए पूरी तरह से अलग हो सकता है ले कन एक सामा य कारक है अ य लोग।
लेस ग लन ने अपनी पु तक म उ लेख कया है क क कला

साथ बताव करना
लोग व भ वै ा नक अ ययन ने सा बत कर दया है क य द आप अ य लोग के साथ वहार
करना सीख जाते ह तो आप कसी भी वसाय वसाय या पेशे म सफलता क राह पर तशत
और लगभग तशत आगे बढ़ चुके ह गे। खुशी के रा ते का तशत. म पूरी तरह सहमत ँ। हालाँ क
म सखाता ँ क हर कोई अपनी खुशी के लए तशत ज मेदार है लोग एक बड़ा कारक ह और
आपक खुशी या नाखुशी को काफ हद तक भा वत कर सकते ह।
मेरे पास आपके लए अ खबर है। अ े लोग अब अं तम ान पर नह रहते। य द आप लोग के

साथ अ ा वहार करते ह तो ऐसे दरवाजे खुलगे जहां पहले कोई नह था। हम लोग के साथ मल
जुलकर रहना सीखना होगा ता क हम खुश रह सक और साथ ही अपने समक के अहंक ार को भी
बरकरार रख सक।
सबसे सफल लोग आमतौर पर वही होते ह जनक लोग के साथ सबसे अ बनती है बेशक नयम
के हमेशा अपवाद होते ह। व ान हम बताता है क सफलता और ायी खुशी का नंबर भ व यव ा
हमारे सामा जक र ते ह।
मजबूत सामा जक नेटवक वाले लोग अ धक समय तक जी वत रहते ह

सबसे सफल लोग अ सर वे लोग नह होते जनके पास े बु या सव म कौशल होते ह और
सबसे खुश लोग अ सर हमसे अ धक माट नह होते ह फर भी वे वही होते ह जनके पास सबसे महान
लोग का कौशल होता है।
आप लोग को आपको पसंद करने के लए मजबूर नह कर सकते ह और यह पु तक लोग को

खुश करने के बारे म नह है ले कन य द आप अपने लोग के कौशल पर काम करते ह तो आप दे ख गे
क कु छ जा ई तरीके से लोग आपके साथ अ धक वे ा से सहयोग करते ह आपक अ धक सराहना
करते ह और अंततः दे ते ह आपको वह अनुमोदन और वीकायता मलेगी जसके लए आप हमेशा से
तरसते रहे ह और सबसे अ बात यह है क यह सब वाभा वक प से होगा।
याद रख जैसा होता है वैसा ही होता है। य द अब आप सोचते ह जब लोग मुझ े अ धक वीकार
करने लगगे तो म अपने लोग के कौशल पर काम क ं गा यह यासे रहने और यह कहने जैसा है जब
मुझ े यास नह लगेगी तब म पीऊं गा। इंतज़ार मत करो. अभी अपने लोग के कौशल का अ यास
करना शु कर।
इस पु तक म आप व श स ांत सीखगे जनका अ यास आप तुरंत शु कर सकते ह। उनम से

अ धकांश सामा य ान ह ले कन एक अनु मारक रखना हमेशा अ ा होता है य क जैसा क वे
कहते ह सामा य ान सभी इं य म सबसे कम सामा य है।
वह समय ख़ म हो गया है जब आप लोग को अपनी इ ानुसार काय करने के लए बा य कर सकते

थे या उ ह वह दे ने के लए बा य कर सकते थे जो आप चाहते थे। आज क सबसे अ रणनी त
लोग के साथ वहार करने का कौशल सीखना है।
चलो काम पर लग
भाग I
पहला चीज़ पहला

समझ
मानव कृ त
य द आप लोग म कौशल वक सत करना चाहते ह तो सबसे पहली चीज़ जो आपको

म करनी होगी वह है आपको लोग को समझना होगा।
आपको यह जानना होगा क हम जो काम करते ह वह य करते ह और कु छ प र तय म हम कै से
त या करते ह। लोग को समझने का अथ है उ ह पहचानना क वे या ह न क आप उ ह या
चाहते ह न ही आप जो सोचते ह क वे ह ब क इस लए क वे वा तव म या ह।
तो वे या ह आइए शु आत म ही हाथी को कमरे से बाहर नकाल।
लोग सबसे पहले वयं म च रखते ह। हां। मा मांगना।

इससे कोई फ़क नह पड़ता क आप कौन ह लोग हमेशा आप से हज़ार गुना यादा दलच ी अपने
आप म रखगे। यहां कोई नणय नह .
मुझ े यक न है क आप भी अ य लोग क तुलना म अपने आप म एक हजार गुना अ धक च रखते

ह है ना
कोई चता नह । ठ क है। यह मानव वभाव है. वा तव म यहाँ कोई नणय नह है। बस इस असहज
स य को वीकार कर। आप अ य लोग क तुलना म अपने आप म एक हजार गुना अ धक च रख
सकते ह और फर भी उनके लए अ े काम कर सकते ह ले कन हम इस पर बाद म वचार करगे।
लोग के काय वाथ से संचा लत होते ह। अव ध। जैसा क मने पहले कहा यह अपने आप म कोई
बुरी बात नह है। आपको पूरी तरह से मा ाथ या श मदा होने क ज़ रत नह है। यह मानव वभाव
है.
यह हमेशा से ऐसा ही रहा है और शायद हमेशा ऐसा ही रहेगा।
यह कु छ ऐसा है जो हम सभी म समान है।
येक मानवीय र ते म आपका समक हमेशा सोचेगा या खुद से पूछेगा इसम मेरे लए या है
याद करना
यह इसम मेरे लए या है वैसे आप यह अपने सभी इंटरै न म भी सचेतन या अवचेतन

प से पूछ रहे ह।
या यह सब ब त नकारा मक लगता है खैर यह अभी बेहतर हो गया है। एक बार जब आप इस स य

को वीकार कर लेते ह तो आप लोग के साथ अपनी सभी बातचीत म इसका सफलतापूवक उपयोग कर
सकते ह। आप न न ल खत अ याय म दे ख गे क लोग से नपटने और उ ह भा वत करने क कई सफल
तकनीक इसी समझ से उ प होती ह।
लोग सव प र वयं म च रखते ह आप म नह ।

कसी का भी सबसे मह वपूण वषय

बातचीत
ए या आप अपने वातालाप कौशल को नखारने के लए तैयार ह

या आप नया के सबसे मह वपूण और आ ख़रकार सबसे दलच
या आप
वषय के बारे म जानना
चाहते ह जसके बारे म कोई भी आपसे बात करना पसंद करेगा
तैयार ठ क है। यहाँ यह है सबसे

मह वपूण वषय जस पर कोई भी आपके साथ बात करना चाहेगा वह है... वयं।
अगर म सनक लग रहा ँ तो मुझ े खेद है ले कन यह वही है। हालाँ क मेरे साथ रहो। यह पु तक
आपके र त और सर के साथ बातचीत को बदल दे गी। बस मेरे साथ रहो।
इस लए जब आप लोग से उनके बारे म बात करगे तो वे आपके वषय के बु मानीपूण चयन के लए

आपसे यार करगे। वे वषय से पूरी तरह भा वत ह गे और अ य धक च दखाएंगे।
या आप कभी कसी नेटव कग मी टग या कसी सामा जक काय म म गए ह और आपको कसी ऐसे

से बात करनी पड़ी हो जो हर समय के वल अपने बारे म ही बात कर रहा हो इसे कै से महसूस कया
या आप उस के त ब त आक षत थे या आप उनके साथ अ धक समय बताना चाहते ह या
या आप डॉज सट से बाहर नकलने के लए कसी कारण क ती ा कर रहे थे
सरी ओर आपने कसी ऐसे से बात क होगी जसके पास लोक कौशल है जो पूरे समय आपके
बारे म बात करता था जो पूछता था और आप म च रखता था जानना चाहता था क आप या
और कै से कर रहे ह कै सा लगा
आप उन दो य म से कसके आसपास रहना पसंद करगे

जब आप लोग से बात कर रहे ह तो थोड़ी दे र के लए म मेरा और मेरा के बारे म भूल जाइए
और उसके ान पर एक ऐसा श द रख द जए जो आपको बातचीत म सबसे अ धक पसंद कया जाने
वाला साथी बना दे गा
श द आप .
म तु हारे लए या कर सकता ँ या ऐसी कोई चीज़ है जसम म आपक मदद कर सकता ँ
यह आपके लए ब त फायदे मंद हो सकता है। आज आप कै से ह तु हारा पसंद दा या है...
जब आप म मेरा मेरा से तुम और तु हारा पर आ जाते ह तो आपक श और भाव काफ

हद तक बढ़ जाएगा।
या आप लोग क च को अपने लए उपयोग करने का कोई अ य तरीका जानना चाहते ह यहाँ बात
आती है उ ह अपने बारे म बात करने को कह। अपने बारे म बात करना कसे पसंद नह है य द आप
स ी च दखा सकते ह और लोग को अपने बारे म बात करने के लए े रत कर सकते ह तो वे आपको
ब त पसंद करगे इस लए उनसे उनके बारे म ढे र सारे पूछ।
सब कु छ कै सा चल रहा है बान तु हारा प रवार के सा है पर चीज़ कै सी ह हमारी पछली

मुलाकात के बाद से आप या कर रहे ह
अपने बारे म बात करना बंद कर और सामने वाले के बारे म बात करना शु कर या उनसे अपने
बारे म बात करवाएं।
लोग को मह वपूण महसूस कराएं
टोपी लोग को गुदगुदाती है लोग जो काम करते ह उ ह अ ा और बुरा कस कारण से करते

ड यू
ह
पहचाने जाने क चाहत. मह वपूण बनने क चाहत.
यान आक षत करने क इ ा. कु छ बनने क चाहत. यह सबसे श शाली ेरक है. यह अ े काम
करने का कारण है और भा य से वकृ त दमाग के लए बुरे काम करने का भी कारण है।
हम मानवता के इस सावभौ मक गुण का उपयोग अपने मानवीय र त को अगले तर पर ले जाने के

लए कर सकते ह। म इसका बार बार उ लेख नह कर सकता बेशक सरे म आपक च
वा त वक होनी चा हए। हम इन तकनीक का उपयोग लोग को आक षत करने और भावशाली बनाने के
लए करना चाहते ह न क लोग को हेरफे र करने के लए।
जब भी लोग सबसे महान लोग और सबसे कु शल नेता के बारे म बात करते ह तो वे कु छ ऐसा कहते
ह उसने हर कसी को वशेष महसूस कराया उसने हर कसी को ऐसा महसूस कराया जैसे वे कमरे म
सबसे मह वपूण थे। यही वह जगह है जहां हम प ंचना चाहते ह. हम यही चाहते ह क एक दन
लोग हमारे बारे म कह। लोग को मह वपूण महसूस कराएं. आप उ ह जतना
अ धक मह वपूण महसूस कराएंगे वे उतना ही बेहतर त या दगे। हाँ आपके पास यह श है।
आप कसी भी को अपने जैसा बेहतर बना सकते ह। उ ह सराहना का एहसास कराएं.
आप जस भी से मलते ह उसे वह मह व द जसके वे हकदार ह जो लगभग न त प से वही

मह व है जसके बारे म आप सोचते ह क आप पा ह। उ ह नज़रअंदाज़ न कर उन पर बात न कर। उ ह
मह वपूण महसूस कराएं. उ ह सुन य द आप नह सुनते ह तो वे मह वहीन महसूस करते ह। उनक तारीफ
कर ले कन के वल तभी जब यह स ी तारीफ हो।
मा यता और सराहना ब त मह वपूण है। वे हम कसी भी प र त म बेहतर काय करने म स म

बनाते ह। उनके नाम का योग कर
जतनी बार आप कर सकते ह। लोग अपने नाम से पुक ारा जाना पसंद करते ह।
उ ह अपना वा य पूरा करने द जए. लोग को बीच म न रोक. उ र दे ने से पहले थोड़ा क। इससे उ ह
यह एहसास होता है क आपने उनक बात यान से सुनी है और वे जो कहना चाहते ह उसम आपक
च है। जब वे बात कर रहे ह तो आप यह दखाने के लए सर हला भी सकते ह क आप उनका
अनुसरण कर रहे ह। अ याय याद रख। आप और आपका का योग कर। म मेरा मेरा म से
बच। य द आप कसी समूह म ह तो लोग को नज़रअंदाज़ न कर। सबका यान रख.
इस लए अ य लोग को मह वपूण महसूस कराने के लए सबसे पहले आपको यह सोचना होगा क

वे मह वपूण ह। सरे आपको उन पर यान दे ना होगा। जब आप लोग को नो टस करते ह तो आप
उ ह दखा रहे होते ह आप मेरे लए मह वपूण ह। और तीसरी बात यह मत भू लए क आप भी
अलग नह ह य क आप भी मह वपूण महसूस करना चाहते ह।
लोग को मह वपूण महसूस कराएं और वे हमेशा आपके प म रहगे।

सबसे मह वपूण वशेषता

लोग से सहमत
ट
उसक तकनीक आपको ब त आगे तक ले जाएगी मेरा व ास कर। कु छ नह
सहमत होने से यादा आपक मदद करेगा.
य
खैर सबसे पहले लोग उन लोग को पसंद करते ह जो उनसे सहमत होते ह।
सरा लोग उन लोग को पसंद नह करते जो उनसे असहमत ह।
तीसरा लोग को असहमत होना पसंद नह है. या म सही ं या म या सही ं
सहमत रहने का रवैया अपनाएं. लोग से सहमत होना सीख और जब आप ऐसा कर तो उ ह बताएं।
अपना सर हलाओ।
हां कह सही है म आपसे पूरी तरह सहमत ं म आपक बात पूरी तरह से समझता ं। जैसा क
वे कहते ह कोई भी मूख लोग से असहमत हो सकता है और अ धकांश मूख शायद ऐसा करते ह ।
सरी ओर लोग से सहमत होना एक बु मान समझदारी भरा और अ ा नणय है खासकर तब जब
सरा गलत हो। लोग से के वल तभी असहमत ह जब आपके पास कोई अ य वक प न हो। कोई
चता नह । यह आपके वचार से कम बार घ टत होगा। जब आप कसी से असहमत होने वाले ह तो
हमेशा मन म यह जा ई सवाल रख या म सही रहना चाहता ं या म शां त से रहना चाहता ं कसी
भी त म बहस न कर म दोहराता ं बहस मत करो भले ही आप सही ह । य आसान बहस म
कभी कोई नह जीतता। दोन हारे.
एक हारता है और सरा भी हारता है भले ही वह सही हो।

आप भी बहस करके ब त सारे दो त नह बना पाते या आप ऐसा करते ह ऐसे से कौन दो ती
करना चाहेगा जो वैसे भी हर समय बहस करता रहता है
इस लए बहस न कर और लड़ाई के बारे म सोच भी नह लड़ने से इंक ार हो सकता है क कु छ लोग

आपको उकसाना भी चाह य क उ ह लड़ना पसंद है। वे झगड़ पर भोजन करते ह। वहाँ है
ेन म कहा गया य द एक लड़ना नह चाहता तो दो नह लड़गे। सेना नय पर यान न द. वषय

बदलो चले जाओ.
जो भी हो आप सेना नय को वैसे भी म के प म नह चाहते।
य द आप कोई गलती करते ह तो उसे वीकार कर। यह एक मजबूत क नशानी है और
इसके लए आपक शंसा क जाएगी य क औसत और औसत दज के लोग अपनी गल तय को
वीकार नह करते ह। वे झूठ बोलगे इनकार करगे या बहाने ढूं ढगे।
याद रख लोग उन लोग को पसंद करते ह जो उनसे सहमत होते ह।

लोग को कै से बनाएं
आपको तुरंत पसंद आएगा
आपको पहली छाप छोड़ने का सरा मौका कभी नह मलता। पुराना हाँ चीज़ी शायद ले कन स य भी उतना
वाई
ही स य है जतना स य है। वशेष का कहना है क लोग अवचेतन प से कु छ ही सेकं ड म यह तय कर लेते ह क
वे हम पसंद करते ह या नह । पहले कु छ सेकं ड तय करते ह क र ता कस दशा म जाएगा।
एक बार यह नणय हो जाने के बाद इसे बदलना ब त ब त क ठन होता है। जस से आप अभी मले ह वह पहले से ही
जानता है क वह आपके साथ बाहर जाना चाहता है या नह । जब आप दरवाजे म अपनी नाक घुसाते ह तो एचआर ए जी यू टव
को पहले से ही पता चल जाता है क वह आपको नौकरी दे गा या नह । हो सकता है क उ ह अभी तक इसके बारे म पता न हो
ले कन वे जानते ह।
या आप जानते ह क आप अ धकतर लोग को म वत कै से बना सकते ह

उन पहले कु छ सेकं ड म सहयोगी और वन
मु कु राएँ और खूब मु कु राएँ
पहले ण म जब दरवाज़ा खुलता है जब आप आँख मलाते ह कु छ भी कहने से पहले भी उस को अपनी सबसे

ईमानदार मु कान द। एक मु कान चम कार कर सकती है. या आपने कभी इसे आज़माया
बेक र कसाई मे ो म अखबार टड पर मु कु राएँ और दे ख क या होता है।
जब आप फ़ोन पर बात कर रहे ह तब भी मु कु राएँ

फ़ोन के सरे छोर पर मौजूद इसे नो टस करेगा.
मु कु राना सं ामक है इस लए यादातर मामल म लोग जवाब म मु कु राएंगे और आपके साथ अ ा वहार करगे।
अ धकतर मानवीय र त म आप जो सर के सामने रखते ह वही आपको वापस मलता है। जैसा काम करोगे वैसा ही फल
मलेगा। लोग के साथ अ ा वहार कर और लोग आपके साथ अ ा वहार करगे। अस य बनो और लोग अस य ह गे। का
बेशक नयम के हमेशा अपवाद होते ह। इस लए य द आप अ े ह और आपका समक अस य है...तो

और भी अ े बन जाइए
वे जतने मतलबी होते जाते ह आप उतने ही अ े होते जाते ह। इसे एक चुनौती बनाएं.
स ी वन ता अ े दल और मु कु राहट के सामने कोई भी लंबे समय तक टक नह सकता।
वैसे...मु कु राना न के वल आपके र त के लए ब क आपके वा य के लए भी अ ा है व ान ने

द शत कया है क त दन खूब हंसने या मु कु राने से आपक मान सक त और रचना मकता म
सुधार होता है। यह आपक दय ग त को धीमा करके और तनाव के तर को कम करके क ठन प र तय
म आपक तनाव त या को भी बदल दे ता है। मु कु राने से आपके म त क को संके त मलता है क
चीज ठ क ह। एक अ ययन म मु कु राहट और द घायु के बीच एक संबंध भी पाया गया है मु कु राते ए
लोग को अ धक आ म व ासी और भरोसेमंद माना जाता है। लोग बस अपने आस पास अ ा महसूस
करते ह।
सभी र त म मु कु राएँ और जीत।

अ ा भाव कै से बनाय
आप अपने वहार से लोग को सखाते ह क आपके साथ कै सा वहार कया जाए

वाई अपने आप को। य द आप एक अ ा भाव डालना चाहते ह तो अपने आप को वह मू य दे ना
मह वपूण है जसके आप हकदार ह। यह अपे ा करने से पहले क लोग आपको मह व दगे आपके बारे म
अ ा सोचगे और आपक शंसा करगे आपको आपको मह व दे ना होगा आपके बारे म अ ा सोचना
होगा और आपक शंसा करनी होगी। आप समझे
य द आप अभी भी खुद पर व ास नह करते ह तो आप सर से आप पर व ास करने क उ मीद

नह कर सकते। अपने आप पर गव करना शु कर इस पर क आप कौन ह आप कहां से आए ह और
आप आजी वका के लए या करते ह। यह वन होने का समय नह है फर भी सावधान. यह अहंक ार
करने का भी समय नह है. म व आ मस मान के बारे म बात कर रहा ं। यह जानना क आप कौन ह
अपनी ताकत जानना ले कन यह भी जानना क आप कसी और से बेहतर नह ह और यह भी याद रखना
क कोई भी आपसे बेहतर नह है ।
आप अपने वहार से अपने बारे म सरे लोग क राय को भा वत कर सकते ह। ऐसा वहार कर
जसका लोग पर सकारा मक भाव पड़े।
अपने आप को गव और आ म व ास के साथ संभाल। लोग के त ईमानदार रह. के वल वही बात कह

जो आप कहना चाहते ह और वही बात मतलब रख जो आप कहते ह। जैसा क मने पहले उ लेख कया
है स ती तारीफ खोखले वादे और नरथक श द हमेशा खोजे जाएंगे और आप जो हा सल करना चाहते ह
उस पर वपरीत भाव डालगे।
हमेशा यान रख क अ त ा बनाने म महीन और वष का समय लगता है ले कन इसे न करने म

के वल कु छ सेकं ड लगते ह। य द आप वा त वक जुनून और उ साह दखाते ह तो आपका वरोध करना
और आपको पसंद न करना क ठन होगा। उ साह सं ामक है.
कु छ या न कर भी ह जो अ ा भाव डालने म बाधक हो सकते ह जैसे अ य धक च तत होना।

अ य धक च तत होने से लोग को आ य होता है और वे संदेह करने लगते ह। वह य है
इतनी च तत उसे छपाने के लए या है

कभी भी सरे लोग को नीचा दखाकर खुद को अ ा दखाने क को शश न कर। इससे आप बुरे
दखते ह और दो त बनाने और लोग को भा वत करने के आपके यास को नुक सान प ंच सकता है।
याद रख जो आपके साथ अ ा वहार करता है और वेटर का अनादर करता है वह अ ा
नह है। ऐसे लोग से र रह और सबसे मह वपूण बात ऐसे न बन वरना लोग आपसे र रहगे ।
न न ल खत को अपना सुनहरा नयम बनाएं य द आप अ बात नह कह सकते तो कु छ भी न

कह। लोग को नीचा मत दखाओ.
हमारे बारे म सरे लोग क राय मु य प से इस बात से बनती है क हम कै सा वहार करते ह।
लोग से कै से जुड़
हे लोग से जुड़ने का एक बेहतरीन तरीका है उनम और उन चीज़ म दलच

च है।
ी लेना जनम उनक
बा सलोना म और संभवतः कई अ य ान म आमतौर पर आप शहर के सबसे मह वपूण वषय

फु टबॉल के बारे म बात करके आसानी से दो त बना लेते ह। इससे कोई फक नह पड़ता क ानीय ट म
कै सा दशन कर रही है बात करने के लए हमेशा कु छ न कु छ होता है।
पता लगाएं क लोग क च कसम है और फर इसके बारे म बातचीत शु कर। इससे आपको नए
दो त बनाने के साथ साथ ावसा यक र त और अवसर म भी मदद मल सकती है।
आज यह पहले से कह अ धक आसान है. य द आप कसी ावसा यक बैठक स मेलन या नेटव कग

काय म म जाते ह तो आप सोशल मी डया पर लोग क चय का पता लगा सकते ह। य द आप उनक
चय का अ ययन करने का यास करगे तो आपको न त प से अ े प रणाम मलगे। म ऐसे कई
से सपसन को जानता ं जो अपने ाहक से पहली बार गत प से मलने से पहले ही वह सब कु छ
जानते ह जो उनके ाहक क च को बढ़ा सकता है। वे सबसे सफल व े ता भी ह।
वे स ी दलच ी के साथ अपने संभा वत ाहक के हत के बारे म बात करते ह और फर ब बंद कर

दे ते ह।
अ य लोग म वा तव म दलच ी ल और अ य लोग के हत के बारे म बात कर
य द आप वा तव म लोग से जुड़ना चाहते ह तो आपको उनम कु छ वा त वक च दखानी होगी।

आपको अपनी उपल य से लोग को भा वत करने क को शश म म म से र जाना होगा और
अ य लोग म वा तव म दलच ी लेने क दशा म आगे बढ़ना होगा।
आकषण छोट छोट चीज़ से शु होता है जैसे म वत होना लोग का अ भवादन करना आपको
व ास नह होगा क कतने लोग ऐसे ह ।
आ म लीन वे लोग का अ भवादन भी नह करते । अ ा होगा। फ़ोन पर भी. य द आप फ़ोन पर

मु कु रा रहे ह तो पं के सरी ओर मौजूद इसे महसूस कर सकता है।
यान रख क लोग को शंसा पाना उनके ज म दन याद रखना लोग के लए काम करना पसंद
है। जब लोग दे ख गे क आप उनम च रखते ह तो वे आप म च लेने लगगे। ले कन आपक च
स ी होनी चा हए. लोग को एक मील र से ही झूठ शंसा और च क गंध आ जाती है।
सरे लोग म स ी दलच ी दखाएँ और सफल ह ।

कै से वकास कर
एक आकषक व
जी बनना चाहते ह. हम मह वपूण महसूस करना चाहते ह. हम

जीवन भर हम सभी चाहते ह क हम पसंद कया जाए। हम दो त बनाना चाहते ह. हम दलच
वाभा वक प से म और ाहक
को आक षत करना चाहते ह। मुझ े यक न है क आप ऐसे लोग को जानते ह गे जो ऐसे ह। तो वे यह कै से
कर रहे ह और इससे भी मह वपूण बात यह है क आप इन मता को कै से वक सत कर सकते ह
सबसे मह वपूण साम य म से एक है वीकृ त। आपको लोग को वैसे ही वीकार करना चा हए जैसे
वे ह। इतना सरल और फर भी कभी कभी इतना ज टल है ना इसे आसान बनाने के लए इन बात को
याद रख। लोग आपके जैसे नह ह. वे प रपूण नह ह आप भी नह ह और और भी बेहतर आपको
ऐसा होना ज री नह है । चाहे आप कतनी भी को शश कर ल आप उ ह बदल नह सकते। हो सकता
है क उनम आपके जैसे मू य न ह और कई बार वे आपक उ उ मीद पर खरे नह उतरते।
इस लए म आपके लए इसे आसान बना ं गा लोग को वैसे ही वीकार कर और पसंद कर जैसे वे ह।

द घाव ध म वह आपको द जाने वाली कसी भी सलाह या ा यान से अ धक भावशाली होगा।
एक अ य घटक अनुमोदन है। इससे कोई फक नह पड़ता क कसी म कतनी खा मयां ह आप हमेशा
अनुमोदन के लए कु छ न कु छ ढूं ढ ही सकते ह। इसे लोग को बताएं य क इन चीज को दे ख ने और
उनका उ लेख करने से उनम वृ होगी। वीकृ त के लए हमारी भूख याद है य द आप लोग म च र
ल ण को मंज ूरी दे ना शु करते ह तो आप इस भूख को संतु करगे और आप संभवतः अ धक
अनुमोदन ा त करने के लए इन लोग को उनके अ य च र ल ण और कौशल पर काम करने दगे।
लोग क शंसा कर और उ ह बढ़ते ए दे ख ।
अं तम ले कन कम से कम तीसरा घटक शंसा। अगला

यार करने के लए शंसा संभवतः ांड म सबसे मह वपूण श है। हमारी शा दयाँ और नौक रयाँ
ख़राब य हो जाती ह जब हम अब उनक सराहना नह करते. जब हमारे पास जो है उसक हम क
नह करते। और हम ख़ुशी और सफलता को कै से बढ़ा सकते ह हमारे पास जो है उसक सराहना करना।
अपने जीवनसाथी अपने ब अपने कमचा रय अपने बॉस अपने ाहक क सराहना कर और सबसे
मह वपूण बात उ ह बताएं क आप उनक सराहना करते ह। आभारी होना। अपनी सराहना दखाने का
एक शानदार तरीका उ ह बताना है ले कन आप और भी ब त कु छ कर सकते ह। लोग को इंतज़ार मत
कराओ. पाबंद रहो। जतनी ज द हो सके उ ह बताएं क आप उनके साथ रहगे। लोग को ध यवाद. लोग
को ध यवाद नोट या प लखना एक ब त ही सश तरीका है। लोग के साथ वशेष वहार कर. याद
रख क हम सभी अपनी व श ता और मू य के लए पहचाने जाना चाहते ह।
वीकार करना। का अनुमोदन। शंसा करना। के लए इस सू का योग कर

लोग का चुंबक बन.
यह वही है जो वे चाहते ह
वह नह जो आप चाहते ह
ड यू जब आप लोग को भा वत करना चाहते ह तो हमेशा यह यान रख यह वही है जो वे चाहते

ह न क वह जो आप चाहते ह।
मुझ े डेल कानगी ारा अपने ला सक म दया गया उदाहरण ब त पसंद है कै से कर
दो त बनाओ और लोग को भा वत कर .
उसे ॉबेरी और म ब त पसंद थी ले कन जब वह मछली पकड़ने जाता था तो वह मछली को चारा
दे ने के लए म के साथ ॉबेरी का नह ब क क ड़ का इ तेमाल करता था। मछ लय को क ड़े चा हए
ॉबेरी नह ।
मानव जीवन म भी ऐसा ही है। हम जो चाहते ह उसम हमारी च है ले कन कसी और क नह । बाक
सब हमारे जैसे ही ह. वे जो चाहते ह उसम च रखते ह।
इस लए य द हम सर को भा वत करना चाहते ह तो हम इस बारे म बात करनी होगी क वे या चाहते ह और

उ ह यह दखाना होगा क इसे कै से ा त कया जाए।
हम खुद को उनक जगह पर रखकर चीज को उनके नज रए से दे ख ना होगा।
हम उ ह वा तव म वही बनाना होगा जो हम उ ह दान करना चाहते ह। हम उनक भाषा म बात करनी
होगी उन श द का उपयोग करना होगा जो वे उपयोग करगे और जो वे चाहते ह उसी के अनुसार बात
करनी होगी।
य द आप उ ह दखा सकते ह क आप उनक मदद कै से कर सकते ह और आप जो चाहते ह उसके
बजाय वे या चाहते ह उस पर यान क त कर सकते ह। य द आप उ ह दखा सकते ह क आप उनक
सम या को कै से हल कर सकते ह तो मेरे म आपके पास अ धक नए ाहक साझेदार या म ह गे।
उदाहरण के लए एक से समैन के प म आपको यह सोचना होगा क आपके ाहक को या चा हए।

आप उनक कौन सी सम या हल कर सकते ह आपके उ पाद के या फायदे ह आप अपने त धय
से कहाँ और कै से बेहतर ह एक नेता या जीवनसाथी के प म आपको वयं को उनक जगह पर रखना
होगा आपके कमचा रय या आपके जीवनसाथी को आपसे या चा हए ेरणा
पावती शंसा कृ त ता वे आमतौर पर कभी असफल नह होते.
जतना अ धक आप सरे लोग क ज रत और चाहत के बारे म सोचगे आपको र ते उतने ही

अ धक सफल मलगे। हालाँ क सावधान रह और अपनी ज रत और इ ा को न भूल।
याद रख यह वही है जो वे चाहते ह वह नह जो आप चाहते ह।

भाग तीय
भावी ढं ग से संवाद
लोग क स यता से सुन
हे
लोक चुंबक के सबसे मह वपूण कौशल म से एक स य वण या गहराई से सुनने क मता
और कौशल है। आप जतना अ धक सुनगे आप उतने ही अ धक समझदार बनगे।
आपको अ धक पसंद भी कया जाएगा और लोग आपसे बातचीत करना भी पसंद करगे। य य क
तुम लभ न ल के होगे. अ धकतर लोग कभी नह सुनते.
एक अ े ोता को हमेशा एक अ े व ा क तुलना म फायदा होगा य क वह हमेशा लोग को

नया म अपने पसंद दा व ा को सुनने क अनुम त दे ता है खुद को।
जब क ब त अ धक बात करने से आप वच लत हो जाते ह वह सुनने से आप अ धक माट दखगे

य क आप अपने ान का बखान करने के बजाय सरे को या कहना है इसे मह व दे रहे ह।
तो आप एक अ े ोता कै से बन यहाँ हम चलते ह गहराई से सुनने का अथ है अपने

सामने वाले को अपना पूरा यान दे ते ए उसक बात सुनना। उस को दे ख ो जो बात कर
रहा है। अपनी आँख से अपने कान से अपने पूरे शरीर से सुन और उ ह दे ख ते रह। उ ह यह दखाने के
लए अपना सर हलाएँ क आप उनक बात से सहमत ह और मु कु राएँ।
ीकर क ओर झुक . दलच ी दखाओ। उ ह दखाएँ क आप एक भी श द चूक ना नह चाहते।

पूछ। इससे व ा को पता चलेगा क आप सुन रहे ह और उसक चापलूसी होगी। ये अ यंत सरल हो
सकते ह जैसे और फर या आ या और फर आपने या कया व ा के बोलना शु करने के तीस
सेकं ड बाद आपके दमाग म जो छोट सी आवाज सलाह या समाधान के साथ आती है उसे शांत कर द।
जवाब मत सुनो. समझने के लए सुनो. य द आप जो कहने जा रहे ह उसका
पूवा यास कर रहे ह
अगला आप सुन नह रहे ह व ा के समा त होने तक उसे बीच म न रोक या अपने समक के कने का
इंतजार न कर ता क आप बोलना शु कर सक। वषय न बदल. इसके वपरीत और अ धक माँग।
य द आप सलाह दे ना चाहते ह तो अनुम त मांग। अ धकांश समय जो बोल रहा है वह समाधान

लेक र आएगा य द आप उसे अपनी बात पूरी करने द।
म मेरा मेरा के ान पर तुम और तु हारा का योग करना न भूल। इसे अजमाएं एक अ ा

ोता
बनने से आपक बातचीत और र ते ब कु ल नए तर पर प ंच जाएंगे।
जब लोग को लगेगा क आप उनक बात सुन रहे ह तो वे अपने आप आपके आसपास रहना पसंद करगे।
एक अ ा ोता होना
एक भावशाली बन
लोग को भा वत करने का अथ है उनसे वही काय करवाना जो आप उनसे करवाना चाहते ह। तो

म
ता कक पहला कदम यह पता लगाना होगा क उ ह ऐसा करने के लए या े रत करेगा। आपको
यह जानना होगा क वे या चाहते ह। आपको यह जानना होगा क या चीज उ ह े रत करेगी या
चीज उ ह े रत करेगी। लोग को भा वत करने क को शश करते समय हम जो सबसे बड़ी गलती
करते ह वह यह है क हम सोचते ह क सरे लोग वही पसंद करते ह जो हम पसंद है वे उन चीज़ से
े रत होते ह जो हम े रत करती ह वे उसी के पीछे ह जसके पीछे हम ह। कुं आ। यादातर मामल म
वे नह ह.
हर कोई अलग है. हर कसी के अलग अलग मू य ह।

हर कसी को अलग अलग चीज़ पसंद होती ह और हर कसी के ेरक अलग अलग होते ह।
लोग को भा वत करने के लए आपको यह पता लगाना होगा क वे या चाहते ह।

एक बार जब आप जान जाते ह क वे या चाहते ह तो आप उ ह यह बताकर कारवाई करने के लए
मजबूर कर सकते ह क वे या सुनना चाहते ह।
आप उ ह दखाएँ क आप जो चाहते ह उसे करके वे जो चाहते ह उसे कै से ा त कर सकते ह। हां।
यह अपने सव म प म हेरफे र कर रहा है इस लए मुझ े आशा है क य पाठक आप उन लोग के
लए के वल सव े क कामना करगे ज ह आप भा वत करना चाहते ह य क यह श बजली
या परमाणु क श क तरह कु छ सुंदर बनाने या न करने के लए उपयोग क जा सकती है।
बु मानी से चुनना।
सबसे पहले आपको यह पता लगाना होगा क लोग या चाहते ह वे या खोज रहे ह। अगर वे
सुर ा चाहते ह तो सुर ा क बात कर.
य द वे अपनी दै नक नौकरी छोड़ना चाहते ह तो उ ह अपनी दै नक नौकरी छोड़ने के तरीके बताएं य द
वे व ीय वतं ता चाहते ह तो आप व ीय वतं ता क बात करते ह। मु ा यह है क लोग या चाहते
ह इसका पता लगाएं और फर उ ह दखाएं क आप उनसे जो चाहते ह उसे करके वे जो चाहते ह उसे
कै से ा त कर उदाहरण के लए पा म खरीद कपड़े खरीद आपके लए काम पर आएं आ द ।
अगर आप नौकरी ढूं ढ रहे ह तो सबसे पहले यह पता लगाएंगे क या है

नयो ा यह खोज रहा है क नौकरी के लए कन मता और ज मेदा रय क आव यकता है और

फर आप उ ह दखाएंगे क आप इन ज रत को कसी और से बेहतर तरीके से पूरा कर सकते ह।
जब आप जानते ह क कोई या खोज रहा है तो आप ऐसा कर सकते ह

वह भाषा बोल जो वे सुनना चाहते ह।
तो अब से ब त यान से सुन क लोग या कहते ह वे या करते ह उसे ब त दलच ी से दे ख और
ढे र सारे पूछ। यह जानने का यास कर क लोग या चाहते ह और फर इसका उपयोग उ ह भा वत
करने के लए कर।
पता लगाएं क लोग सबसे यादा या चाहते ह.

लोग को तुरंत कै से समझाएं
एम अचताधकांनहश।समय जन लोग से आप मलगे वे आप पर और आप जो कहते ह उस पर संदेह करगे। कोई

वह मानव है.
आप जो भी कह रहे ह वे सोचगे क आप शायद उ ह कु छ बेचना चाहते ह एक उ पाद आपका सबसे अ ा
सं करण इ या द और लोग को बेचा जाना पसंद नह है। वे अपने नणय वयं लेना पसंद करते ह या कम से
कम ऐसा महसूस करते ह क वे अपने नणय वयं ले रहे ह।
लोग को समझाने का एक ब ढ़या तरीका कसी को उ त करना है।

इसी लए शंसाप और सर क राय सरे श द म सामा जक माण ब त आगे तक जाते ह। कसी और को
अपनी ओर से बोलने द भले ही वह उस समय मौजूद न हो।
य द आप कु छ बेच रहे ह और आपसे उ पाद के बारे म पूछा जाता है तो ासं गक ाहक क राय
उ त कर। उस त म आपका ाहक का उ र दे रहा है हालाँ क वह आपके साथ नह है।
य द कोई जानना चाहता है क या आप अपने आपू तकता को समय पर भुगतान कर

रहे ह तो आप यह उ लेख कर सकते ह क आपके अ य आपू तकता आपके
ारा समय पर अपने बल का भुगतान करने से कतने खुश ह।
य द आप नौकरी के लए आवेदन कर रहे ह तो उन सभी अ बात का उ लेख कर जो आपके

पछले नयो ा और सहकम आपके बारे म कहते ह।
कु छ नो टस कर आपने इनम से कसी भी का उ र नह दया है. आपके ाहक आपू तकता पूव
नयो ा और सहक मय ने आपके लए उ र दे दया है।
यह एक मनोवै ा नक रह य है. अगर आप लोग को सीधे तौर पर बताएं

आप कतने महान ह इस बारे म उ ह ब त संदेह होगा फर भी उ ह कोई संदेह नह है क आप जो उ ह बताते ह

वह सच है य द आप उ ह कसी तीसरे के शंसाप के मा यम से बताते ह।
तीसरे के मा यम से बात कर. आँक ड़े और या लोग को उ त कर। त य बताएं. सफलता क कहा नयाँ
सुनाएँ.
लोग को कहने के लए े रत कर
हाँ आपके लए
आप शायद यह पहले से ही जानते ह। य द नह तो यह एक बड़ी बात होगी

वाई अ याय आपके लए और आपका पूरा जीवन बदल सकता है लोग को हां कहने के लए आप
जो सोचते ह उसक तुलना म भा य या उनक मनोदशा से ब त कम लेना दे ना है।
इस अ याय म एक महान कौशल सीखने का आनंद ल। वह मता जो लोग को आपके लए हां कहने
के लए े रत करने क संभावना को बढ़ाएगी और यह न भूल य द आप उ ह अपने लए हां कहने के
लए े रत करते ह तो आप उनसे वह सब करवाएंगे जो आप उनसे कराना चाहते ह।
. लोग को आपको हां कहने का कारण बताएं।

हर कसी के पास वह करने का एक कारण होता है जो वह करता है। य द आप चाहते ह क कोई
आपके लए कु छ करे तो उ ह ऐसा करने का एक कारण द। नःसंदेह इसका कारण उनके लाभ के
लए होना चा हए य द नह तो वे ऐसा नह करगे। उ ह बताएं क जो आप उनसे कराना चाहते ह उसे
करने से उ ह या लाभ होगा।
. हां वाले पूछ.

य द लोग पहले से ही हाँ मान सकता म ह तो उनसे हाँ पाना आसान है। यह उनसे दो या दो से
अ धक हां वाले पूछकर कया जाता है। हाँ ऐसे ह जनका उ र के वल हाँ म दया जा
सकता है। इस तकनीक के पीछे वचार यह है क एक बार जब आप लोग से तीन या चार का
उ र हां म दे दे ते ह तो इसक ब त अ धक संभावना है क वे हां कहना जारी रखगे।
या आप खुश होना चाहते ह

या आप वतं होना चाहते ह
या आप चता से मु जीवन जीना चाहते ह
पूछते समय अपना सर हलाकर हां वाले पर जोर द।
आप एक महान भ व य चाहते ह है ना अपना सर हलाते ए आप सबसे अ ा उ पाद चाहते ह

है ना सर हलाते ए .
उ ह दो हाँ के बीच एक वक प द।
लोग को हाँ और ना के बीच कोई वक प न द। उ ह कसी एक चीज़ के लए हाँ कहने या कसी अ य
चीज़ के लए हाँ कहने के बीच चयन करने द जो आप उ ह दे रहे ह। लोग को एक या सरे तरीके से
जैसा आप चाहते ह वैसा अ भनय करने के बीच चयन करने द।
वे जो भी चुन वे आपके लए हाँ कहगे। य द आप लूसी के साथ डेट पर जाना चाहते ह तो उससे पूछ
या आप कल दोपहर या शाम को मलना चाहगे काश म प ीस साल पहले इतना कु शल
होता... भा य से तब मने यादातर हां या ना म सवाल पूछे जैसे या आप मेरे साथ डेट पर जाना
चाहते ह और यादातर जवाब नह मला... जब आप दे रहे ह य द सरा प हां और ना के बीच
चयन करता है तो आपको ब त सी ना सुनने को मल सकती है। खुले न पूछना ही बेहतर है।
या तु ह लाल चा हए या काला इसके बजाय या आप इनम से एक चाहते ह या आप आज

या बुधवार को शु करना चाहते
ह इसके बजाय या आप यहां से शु आत करना चाहते ह या आप नकद या े डट काड से
भुगतान करना चाहते ह इसके बजाय या
आप यह चाहते ह म यह नह कह रहा ं क यह हर बार काम करेगा ले कन आपक सफलता दर
बढ़ जाएगी। यह न त
प से लोग को हां म उ र दे ने के बीच वक प दे ने से कह बेहतर काम करेगा
या नह ।
. लोग से अपे ा कर क वे आपक बात म हाँ कह।

इसे आ म व ास भी कहते ह. य द आप अपने जीवन पर नजर डाल तो म शत लगाता ं क जब भी
आप वा तव म आ त थे जब आपने वा तव म हां क उ मीद क थी बना कसी मामूली संदेह के
आपको हां मली। इस लए आ त रह और लोग को बताएं क आप उनसे हां कहने क उ मीद करते
ह। नःसंदेह यह तकनीक हर समय काम नह करेगी और आपको इसका अ यास वैसे ही करना होगा
जैसे आप टे नस या गो फ खेलने का अ यास करते ह और फर आपको
इसम बेहतर है.

आसान हां हां और हां ा त कर और अ धक हां आएंगी।
बात कम काम यादा
आप वही ह जो आप करते ह न क वह जो आप कहते ह क आप करगे। अगर आप

वाई नया को बदलना चाहते ह इसके बारे म बात करना बंद कर और कारवाई करना शु कर। एक
कलम उठाएँ और एक लेख या कताब लख।
राजनेता के बारे म शकायत करना बंद कर एक राजनी तक दल म शा मल ह और राजनी त म अ धक
स य बन।
कथनी क तुलना म करनी यादा असरदार होती है। य द आप लोग को भा वत करना और आक षत
करना चाहते ह तो के वल इस बारे म बात न कर क आप उनके लए या करने जा रहे ह। उ ह दखाओ।
जो लोग के वल अपने दो त अपनी कं पनी अपने समुदाय के लए कए जाने वाले महान काय के बारे म
बात करते ह और कभी कारवाई नह करते ह वे व सनीयता खो दे ते ह और दे र सबेर कोई भी उ ह
गंभीरता से नह लेगा। इससे भी बुरी बात यह है क एक दन उ ह खुद पर भी व ास नह रहेगा और उनके
आ मस मान को ठे स प ंचेगी य क हर बार जब हम कु छ कहते ह और उसे नह करते ह तो हमारे
आ मस मान को ठे स प ंचती है। य द हम काय का पालन नह करते ह तो हम मु य प से अपने
अवचेतन को बता रहे ह म जो कहता ं वह मायने नह रखता। और य द हम ऐसा अ सर करते ह तो
हम न कष नकालते ह मुझ े कोई फक नह पड़ता म बेक ार ं। इस लए आप जो कहते ह उसम
सावधान रह और उस पर अमल कर।
कम बोल और अपने काय से अपने आस पास के लोग को आ त कर। अपने दो त को यह न बताएं

क आप उनक कै से मदद करने जा रहे ह। उनक मदद करो। इस बात का बखान न कर क आप कतने
उदार ह दान म दान कर। अपने बॉस को यह न बताएं क आप कतने महान कमचारी ह अपने काम और
अपने नंबर को खुद बोलने द। कु छ बॉस आपके महान काम को नह दे ख सकते इस लए आपको भी
इसके बारे म ड ग हांक ना होगा ले कन यह नयम का अपवाद है ।
बात करना बंद करो और काम करना शु करो. अब।

अ य लोग क राय का स मान कर
एल आइए शु आत म एक बात कर ल। आप हर समय सही नह रहगे. और यहां तक क उस समय

भी जब आप सही ह सर को गलत सा बत न करना आपके लए ब त अ धक फायदे मंद होता है।
हम ग़लत सा बत होना पसंद नह है. और अगर हम इस तरह से गलत सा बत होते ह क हमारी बु म ा
हमारे आ मस मान और हमारे गौरव को ठे स प ँचती है तो हम न त प से इसे वीकार नह करगे।
लोग क भावना को ठे स प ँचाने के बाद उनक राय बदलना असंभव है। ऐसी बात कहना म आपको
यह सा बत करने जा रहा ं यह कहने जैसा है म आपसे यादा चालाक ं और म इसे सा बत करने जा
रहा ं और इससे एकमा चीज वरोध पैदा होगी और यह असंभव हो जाएगा अपने समक क राय
बदलने के लए. य द आप कसी को गलत सा बत करना चाहते ह तो आपको समझदारी से काम लेना
होगा।
आप उ ह इसक जानकारी नह दे सकते. इसे इतनी सू मता से कर क कसी को पता भी न चले क आप

यह कर रहे ह।
यह वीकार करके शु आत कर क आप गलत हो सकते ह। इससे पूरी बातचीत बदल जाती है. आप
गलती वीकार कर रहे ह. म गलत हो सकता ं ले कन आइए इसे दे ख । इससे वरोध नह होता.
कोई भी कभी भी आपके यह कहने पर आप नह करेगा म गलत हो सकता ं ले कन आइए इस पर

गौर कर। इसके बजाय यह सभी तक वतक को रोक दे गा और आपके समक को आपक तरह ही
ईमानदार और खुले वचार वाला बनने के लए े रत करेगा।
सरे क राय के त स मान दखाएं. अपने आप को उनक जगह पर रख और उ ह समझने क

को शश कर। कू टनी तक और वन रह। कसी को के वल यह प से बताने क तुलना म क
वे गलत ह आप इस यु से ब त आगे बढ़गे।
या आपने कभी नो टस कया है क जब आप वीकार करते ह क आप गलत ह तो सरा

अपना बचाव करने के बजाय सहानुभू तपूण हो जाता है और आपका मजाक उड़ाने के बजाय वा तव म
आपको सां वना दे ता है
य द आप सही होना चाहते ह और आपको हर समय सरे लोग क गल तयाँ बतानी ह तो ज द ही

आप अके ले ह गे और कोई भी आपके आसपास नह रहना चाहेगा।
कू टनी त का योग कर चतुर बन सू म बन। सरे को स मत करो

लोग ग़लत ह.
ामा णक होने।
पारदश रह. तुम रहो
य द आप लोग के साथ सफल होना चाहते ह तो आपको वा त वक होना होगा। ामा णक होने। तुम रहो
म
कोई भू मका मत नभाओ. लोग को यह महसूस करने द क वे जो दे ख ते ह वही उ ह मलता है। यह पहली
बार म मु कल हो सकता है य क हम सभी डरते ह क लोग हम वैसे पसंद नह करगे जैसे हम ह ले कन यह
सफ एक और दमाग क फ म है। हमारे दमाग क एक और रचना सोप ओपेरा और नाटक का नया का सबसे
बड़ा नमाता। अपनी ताकत को जान अपनी कमजो रय को जान कमजो रय को वीकार कर और अपनी
गल तय क ज मेदारी ल। तु ह बस इतना ही करना है. अ धक नह । कम नह है।
लोग आपसे गहरे तर पर जुड़गे आपको सर के फै सले से डरने क ज़ रत नह है। वे आपके वा त वक होने के
कारण आपसे यार करगे।
सबसे बुरी चीज़ जो आप कर सकते ह वह है लोग को खुश करने के लए कु छ कहना या उनसे सहमत होना।
यह लोग के साथ कु शल होना नह है। यह कम आ मस मान का संके त है. कहो तुम सच म या सोचते हो. बेशक
इसका मतलब यह नह है क आप अस य या वहारहीन हो सकते ह। याद रख य द कसी के पास आपसे भ
वचार ह तो इससे वे कम मा य नह हो जाते। ईमानदार और पारदश रह. बेईमान होने से कु छ भी अ ा नह
होता.
अपना सच बोलो.
मा क मत लगाओ. सर को खुश करने के लए भू मका नभाना बंद कर।
दखावा करना बंद कर और खुद को आप जैसा बनने द। पुर कार अ त ह. काफ मज़ेदार आप दे ख गे क जतना
अ धक आप वयं ह गे उतने ही अ धक लोग आपक ओर आक षत ह गे इसे अजमाएं
भू मका नभाना बंद करो. तुम रहो

भावी ढं ग से संवाद
हे
सफल लोग म एक बात समान होती है क वे ब त अ े संचारक होते ह। वे ठ क ठ क जानते ह क
अपने वचार भावना चाहत इ ा आशा और नराशा को कै से करना है। यह अ धक
अंतमुखी लोग या उन लोग पर एक मह वपूण लाभ है जो अपने वचार नह कर सकते ह या नह जानते क
बातचीत कै से शु कर खासकर अजन बय के साथ।
ले कन चता क कोई बात नह अगर आप सरे समूह से ह तो यह हो सकता है

कु छ ही समय म ठ क हो जाएगा.
यहाँ कु छ सुझ ाव ह
. कु छ ब त तु कु छ अपया त या कु छ ऐसा कहने से डरना बंद कर जसका कोई मतलब नह है और सबसे

बढ़कर आराम कर य क...
. आपको परफे ट होने क ज रत नह है. यास करना रोको। कोई भी हर समय सर को मो हत नह

कर सकता। ामा णक रह और दल से बोल। लोग इसक सराहना करगे.
. यह छोट सी बात है. यह आक मक है और शानदार होने का इरादा नह है।

ऐसा माना जाता है क यह आसान होगा और बातचीत जारी रहेगी। ब त अ धक यास न कर और बस
कर। संके त हर चीज़ क तरह यह अ यास से बेहतर हो जाता है।
संभवतः बातचीत शु करने और छोट छोट बात म महान बनने का सबसे अ ा तरीका नंबर है अपने
समक को अपने बारे म बात करने के लए कह। सर
के हत के बारे म पूछ जैसे य कहाँ
कै से उदाहरण के लए आप कहाँ से ह तुम जीने के लए या कर रहे हो और प रवार अपने समक के बारे

म के साथ बातचीत शु कर और फर पीछे झुक कर सुन...और
कु छ और पूछ. वे इसके लए आपसे यार करगे। ऐसी नया म जहां हर कोई लगातार अपने बारे म
बात करना चाहता है सुनना सोना है। यह एक बेहतरीन आइस ेक र है और आप अपने समक क
शु आत उस वषय से करते ह जस पर वे वयं वशेष ह।
सर को उनके बारे म बात करने के लए े रत कर और वे शपथ लगे क आप अब तक मले सबसे

महान वाताकार ह। पूछते रह और वे कहगे क आप उन सबसे दलच लोग म से एक ह जनसे वे
कभी मले ह।
पूछ और आप लगभग वहां प ंच जाएंगे।

म घातक पाप
मानवीय संबंध आप
बचने क ज रत है
आर याद रख क मने पछले अ याय म से एक म या उ लेख कया था।

मनु य के प म हम वाभा वक प से वाथ ह।
आप इंसान ह इस लए आप अपने बारे म बात करने के लए ललचाएंगे। आप चमकना चाहते ह. आप
शंसा पाना चाहते ह. आप वीकृ त होना चाहते ह. आप भा वत करना चाहते ह. वैसे भी इस लोभन
का वरोध करना आपके लए बेहतर है। य द आप बातचीत को वयं के बजाय सर पर क त रखगे तो
वे आपके बारे म ब त बेहतर राय रखगे।
सबसे अ तैया रय म से एक यह है क हर मी टग फोन कॉल या बातचीत से पहले हमेशा खुद से

पूछ क आप उस त से या नकलना चाहते ह। या आप कसी चीज़ के लए सरे क अनुम त
चाहते ह या आप उनका वसाय चाहते ह उनक स ावना य द आप इनम से कु छ भी चाहते ह तो
बातचीत को उन पर क त रख। य द आप के वल अपने अहंक ार को उड़ाना चाहते ह तो हाँ... हर समय
अपने बारे म बात कर ले कन फर बातचीत से कसी और चीज़ क अपे ा न कर।
य द आप अपने अहंक ार को उड़ाना चाहते ह तो उस लेख क क तरह बन जो दो घंटे तक अपने बारे म

बात करने के बाद अपने साथी क ओर मुड़ा और कहा मेरे बारे म ब त हो गया। च लए आपके बारे म
बात करते ह। आप मेरी नवीनतम पु तक के बारे म या सोचते ह य द आप सफल होना चाहते ह तो
सर को अपने बारे म बात करने द और सुनने द। अपने बारे म के वल तभी बात
कर जब आपको आमं त कया जाए या ऐसा करने के लए कहा जाए। य द सर को आपम च है
तो वे पूछगे। य द हां तो अपने बारे म थोड़ी बात कर और फर यान वापस उन पर क त कर।
वाथ मत बनो. उन पर फोकस बनाए रख.

भाग III
बु नयाद नयम
ध यवाद कहना
अगर आपने मेरी अ य कताब पढ़ ह कोई सा ा कार सुना है मुझ े बोलते ए या ट वी पर दे ख ा है तो

म
आप जानते ह क म कृ त ता का ब त बड़ा शंसक ं। मुझ े लगता है क यह ांड क सबसे
श शाली श य म से एक है और आभारी होना न के वल हमारे जीवन म अ चीज लाता है ब क
यह हम उन चीज पर अ धक से अ धक यान भी दे ता है जो पहले से ही मौजूद ह।
लोग के आकषण का क बनने और नए दो त खोजने क हमारी राह म कृ त ता मु य साम य म से

एक होनी चा हए। लोग के त कृ त ता और सराहना महसूस करना और चुप रहना पया त नह है।
आपको यह आभार और शंसा हर उस के त दखानी चा हए जो इसका हकदार है।
यह मानव वभाव है क हम उन लोग को पसंद करते ह और उन पर त या दे ते ह जो हमारी सराहना

करते ह और हमारे त कृ त ता दखाते ह। लोग के त आभारी रह और इसे दयालु श द या छोटे इशार
के साथ उ ह दखाएं और आप आ त रह सकते ह क यह आपके पास कई गुना होकर वापस आएगा।
कृ त ता के भाव के अन गनत फायदे ह। य द आप के वल कु छ स ताह तक इसका अ यास करते ह तो

आप अ धक खुश अ धक आशावाद और अ धक सामा जक प से जुड़े रहगे आपको बेहतर न द
आएगी और सरदद कम होगा आपके पास अ धक ऊजा अ धक भावना मक बु म ा होगी आप
अ धक माशील ह गे और उदास च तत या अके ले होने क संभावना कम होगी।
आभारी होना आपके लए उतना ही अ ा है जतना उस के लए जसके त आप आभारी ह।

यह एक को शश के का बल है है ना वैसे भी... पालन करने के लए कु छ बु नयाद नयम ह।
एक बार फर जब आप लोग को ध यवाद दे ते ह तो आपको ईमानदार होना होगा और वा तव म इसका

मतलब होना चा हए। लोग प से अंतर कर सकते ह क आप वा तव म आभारी ह या नह । य द यह
वा त वक नह है तो आपको कोई लाभ नह मलेगा। ध यवाद या म आपक सराहना करता ं या म
आपको अपने जीवन म पाकर खुश ं जोर से और प से कह। इसके साथ कहो
आनंद। आँख से संपक बनाए रखे। यह तब और भी अ धक मायने रखता है जब आप उन लोग को दे ख ते

ह ज ह आप आँख म ध यवाद दे ते ह। ध यवाद पीटर ध यवाद मैरी कह। लोग के नाम का योग
कर. इससे एक ब त बड़ा फक
पड़ता है।
लोग को ध यवाद दे ने का अ यास कर. यह आपके जीवन को बदल दे गा। य द आप लोग को ध यवाद
दे ने म मा हर बनना चाहते ह तो उ ह के वल के लए ध यवाद न द ब क जो इतना नह है उसके
लए भी ध यवाद द।
इतना सरल फर भी श शाली. कु छ चीज़ लोग को उ चत प से ध यवाद दे ने क मता से अ धक

मह वपूण ह।
कृ त ता क श को आपके र त को बदलने द और आपके जीवन को बेहतरी क ओर ले जाने द।
अपनी गल तयाँ वीकार कर
ट
यहाँ गल तयाँ करने म कोई बुराई नह है। तुम हो
इंसान। इंसान गल तयाँ करता है. एक बुरा या बेक ार क तरह महसूस करना बंद कर य क
आप समय समय पर गल तयाँ करते ह।
या आप कभी कसी ऐसे को जानते ह जसे अपनी गल तयाँ वीकार करने म क ठनाई होती
हो हो सकता है क उ ह ने बहाने और औ च य गढ़े ह या इससे भी बदतर अपनी गलती के लए
कसी और को दोषी ठहराया हो आपको यह कै सा लगा या इससे इस पर व ास बना या
इससे आपको उ ह बेहतर तरीके से जानने और उनके साथ अ धक समय बताने क इ ा ई मुझ े ऐसा
नह लगता
तो हम इससे या न कष नकालते ह सही य द हम लोग के साथ व ास बनाना चाहते ह और उ ह

भा वत करना चाहते ह और वा त वक चीज़ बनना चाहते ह तो हम अपनी गल तय को वीकार करने क
ताकत ढूं ढनी होगी भले ही यह क ठन हो। बहाने या औ च य बनाने म अपनी ऊजा बबाद न कर।
अपनी गल तय को वीकार करना एक आदत बना ल। यह ताकत का तीक है और चूं क यह इतना

सामा य गुण नह है आप लोग को आ यच कत कर दगे और वे इसके लए आपक शंसा भी कर
सकते ह।
कसी गलती को वीकार करने और उसके प रणाम का सामना करने के लए इनकार करने से कह अ धक
ताकत क आव यकता होती है। और यह यादा वा य द है.
इसे नकारने म ऊजा खोने के बजाय यह आपको मु कर दे गा।
जब म मे सको म वो सवैगन म काम करता था तो जब मुझ े कोई काम करना होता था तो मेरे बॉस
मुझ े अपनी कार चलाने दे ते थे। संयं ब त बड़ा है। यह अपने आप म एक शहर जैसा है इस लए आप
कार से घूम सकते ह। एक दन इधर उधर गाड़ी चलाते ए और यान न दे ते ए मने दा हने सामने के
टायर से कब टोन को ट कर मार द । लगभग तीन घंटे बाद मेरे बॉस ने अपनी कार का उपयोग करना चाहा
और दे ख ा क उसका दा हना अगला टायर फटा आ था। वह कायालय म वापस आया और हम बताया।
उस दन करीब चार लोग ने उनक कार का इ तेमाल कया था. हर कोई
फश क ओर दे ख ा. म आसानी से मासूम क भू मका नभा सकता था हवा म दे ख सकता था और कु छ

नह कर सकता था। दो तनावपूण मनट के बाद मने साहस जुटाया और उसे बताया। यह शायद म
ही था। मने कब टोन मारा। मने अपने सहक मय के चेहर पर राहत दे ख ी और फश क ओर दे ख ने
से वे तुरंत मेरा मज़ाक उड़ाने लगे थे।
मेरे बॉस ने मुझ से कहा ठ क है कम से कम तुम इतना तो कर ही सकते हो क टायर बदलने म

मेरी मदद करो। और हम चले गए. मने उनसे एक बार फर माफ़ मांगी. वह आभारी था क मने अपनी
गलती वीकार क । यह घटना हमारे र ते को सरे तर पर ले गई। वह जानता था क वह मुझ पर
भरोसा कर सकता है और म हमेशा अपनी गल तयाँ वीकार क ँ गा।
अपनी गल तय को पहचानना ताकत और प रप वता क नशानी है। आपको सम या तभी है जब

आप अपनी गल तय से कु छ नह सीखते ह और एक ही गलती को बार बार दोहराते ह। य द ऐसा होता
है तो आपको पैटन को दे ख ना चा हए और पाठ और सीखने के अनुभव क खोज करनी चा हए।
इतना ही। तु ह बस इतना ही करना है.

अपनी गल तयाँ वीकार कर ले कन उ ह गल तय को बार बार दोहराने से बच।
गपशप करना बंद करो
य द आप अ य लोग के साथ अपने वहार म सफलता चाहते ह तो गपशप करने क जहरीली आदत
म
को छोड़ना अप रहाय है।
म जानता ं कभी कभी सरे लोग से नवीनतम अफवाह सुनना ब त लुभावना होता है। सम या यह
है क संभवत जो आपको ये अफवाह बताता है वह आपके बारे म अफवाह फै लाना शु कर दे ता
है जैसे ही आप उनसे मुंह मोड़ लेते ह। ले कन आपक त ा के लए इससे भी बुरी बात यह है क अगर
आप ही गंद छोट कहा नयाँ फै ला रहे ह तो या होगा।
या होगा य द आपके ोता उसी ता कक न कष पर प ंचते ह जसका मने ऊपर उ लेख कया है। आपके
साथ सबसे बुरी बात यह हो सकती है क जब वे आपक ओर मुड़ते ह तो वे खुद से पूछना शु कर दे ते ह
क आप उनक पीठ पीछे उनके बारे म या कहते ह।
इस लए य द कोई आपक उप त म गपशप करना शु कर दे तो सबसे अ बात यह है क

वषय को बदल द। ओह चा स मुझ े इस चीज़ म कोई दलच ी नह है म तु हारे बारे म सुनना पसंद
क ं गा या आप मुझ े अपनी उस आ खरी छु के बारे म बताओ जसे लेक र आप ब त उ सा हत थे
आपके जीवन म और या हो रहा है या आप कहते ह मा कर मुझ े वा तव म उन लोग के बारे म बात
करना पसंद नह है जो मौजूद नह ह।
गपशप और अफवाह से र रह य क ये के वल हा नकारक और वनाशकारी ह। इसके अलावा वे

बड़ी ग़लतफह मयाँ पैदा कर सकते ह। याद रख क कभी कभी आप कसी को ब कु ल हा नर हत कहानी
सुनाते ह और जैसे जैसे यह एक से सरे तक जाती है कहानी पूरी तरह से बदल जाती है
और बदतर से बदतर होती जाती है। आप कहना शु करते ह क ऐनी को ब त तेज़ सद है और गपशप
क पं के अंत म यह कहा जाता है क बेचारी ऐनी मृ यु के कगार पर है।
अपनी व सनीयता और र त को नुक सान न प ँचाएँ

गपशप। ईमानदार और गहन बातचीत कर और आगे चलकर लाभ ा त कर।
गपशप करना बंद करो. हर कोई ईमानदार के साथ रहना चाहता है।
याय करना बंद करो
य द आप एक भावशाली बनना चाहते ह और दो त बनाना चाहते ह तो आपको कभी भी एक

म
ब त ही जहरीली आदत म शा मल नह होना होगा सर को आंक ना और नदा करना। लोग याय
नह चाहते। अव ध।
लोग चाहते ह क उ ह पसंद कया जाए उ ह मह वपूण महसूस कराया जाए और उनक सराहना क जाए। याय
नह कया गया.
अपने आप को सरे लोग क जगह पर रख और उ ह आंक ने के बारे म सोचने से पहले एक मील तक
उनके साथ चल। हम अपनी या ा म जनसे भी मलते ह वे सभी अपनी अपनी अनूठ लड़ाई लड़ रहे ह
और हम नह पता क वे कससे नपट रहे ह। जैसे उ ह पता ही नह क हम कस दौर से गुज र रहे ह.
दयालु ह । सहानुभू त दखाओ. म जानता ं क यह कहना जतना आसान है करना उतना ही आसान है
ले कन लोग का आकषण बनने क आपक राह म इससे बचने का कोई रा ता नह है।
य द ऐसी कु छ चीज़ ह जो आपको अ य लोग के बारे म पसंद नह ह ऐसी चीज़ जो वा तव म आपको

परेशान करती ह तो एक ण क और वचार कर।
या ये शायद ऐसी चीज़ ह जो आपको अपने बारे म परेशान करती ह इस त य से अवगत रह क हर बार
जब आप कसी का मू यांक न कर रहे होते ह तो आप वा तव म वयं का मू यांक न कर रहे होते ह।
दे ख क सरे लोग क कौन सी बात आपको सबसे यादा परेशान करती है। उदाहरण के लए या
ऐसा है क वे कभी भी समय पर नह प ँचते
मुझ े पता है। यह वा तव म परेशान करने वाला है खासकर य द आप हमेशा ऐसा करते ह
समय पर है ना थोड़ा करीब से दे ख ो.
या आप सचमुच हमेशा समय पर आते ह या हो सकता है क कु छ े म आप भी न ह और लोग
को ती ा करने द।
कभी कभी जब लोग के बारे म कोई बात हम परेशान करती है तो हम खुद पर गौर करने क ज रत
होती है य क हो सकता है क हम बना यान दए सरे लोग के साथ वही चीज कर रहे ह ।
इसी लए आपके पास ऐसे लोग ह जनका जीवन अ त त है और वे आपको बताते ह क आपको अपना
जीवन कै से जीना चा हए ब त अ धक कज वाले लोग आपको बता रहे ह क अपने व से कै से नपट
अ धक वजन
लोग आपको व भोजन करने के लए कह रहे ह असंग ठत और तनाव त लोग समय बंधन और
संगठन आ द पर से मनार दे रहे ह। सरे लोग को आंक ने से पहले हम अपना घर ठ क करना चा हए।
म लोग को आंक ने से बचने क को शश करता ं य क मने खुद को एक से अ धक बार उसी त

म पाया है जन लोग को मने पहले आंक ा था। जब म भी उनके जैसी ही त म था तब मुझ े उ ह समझ
म आया। इस कहावत म सचमुच कु छ बात है मुझ े आंक ने से पहले मेरे ान पर एक मील या शायद दस
मील चल। लोग का मू यांक न मत करो. एक बार जब आप नणय लेने के लए लो भत हो जाएं तो
अपने आप पर नज़र डाल और दे ख क या आपम वे खा मयां ह जो आप सरे लोग म आंक ते ह।
सबको माफ कर दो
एच या आप कभी ऐसे कड़वे लोग के बीच रहे ह जो अतीत को जाने नह दे सकते जो लोग अभी
भी इस बात से े ष रखते ह क ब त समय पहले कसी ने उनके साथ कु छ कया था और वे इसके
बारे म सोचते रहते ह शकायत करते रहते ह और बात करते रहते ह। कै सा है या आपको उनक कं पनी
पसंद है म शत लगाता ँ क नह .
जब आप ऐसी ही त म ह तो इसे याद रख। शकायतकता और कड़वे लोग के आसपास रहने म

कोई मज़ा नह है।
इसका इलाज है मा माशील होना न के वल अ य लोग के साथ आपके र त के लए अ ा
है ब क यह सफलता और खुशी का तेज़ रा ता भी है।
यह सही या गलत होने के बारे म नह है यह आपके व रहने और ऊजा बबाद न करने के बारे म है।
मा कर भले ही वह सरा प ही य न हो जसने आपके साथ अ याय कया हो। आप इसे अपने लए
कर रहे ह
लोग से नाराज होना या ो धत होना नफरत और ोध को बार बार महसूस करना वषा है।
यह आपके र त के लए वषा है यह आपक ऊजा के लए वषा है यह आपके वा य के लए

वषैला है। वे कहते ह क ो धत होना और सरे के त नाराजगी रखना ज़हर पीने और यह आशा
करने जैसा है क सरा इससे मर जाएगा।
य द आप पहले से ऐसा नह कर रहे ह तो आज से अपने आप पर एक बड़ा उपकार कर और सभी को

वयं स हत मा कर। म दोहराता ं आप इसे सरे के लए नह कर रहे ह ब क आप इसे
अपने लए कर रहे ह। एक बार जब आप माफ कर दे ते ह और जाने दे ते ह तो आप बेहतर न द लगे आप
अपने वतमान ण का अ धक आनंद लगे और आपके कं ध से एक बड़ा बोझ उतर जाएगा।
े ष रखने से कभी कसी का भला नह होता। इससे चीज़ और ख़राब हो जाती ह. यह आपको कसी
और से यादा नुक सान प ंचा रहा है। आपक नकारा मक भावनाएँ आपके वा य और च र को नुक सान
प ँचाएँगी। आपका
यान अतीत के घाव पर अटका रहेगा और यह आपके जीवन म और भी अ धक अ य अनुभव को

आक षत कर सकता है।
मुझ े गलत मत समझो. सर को माफ करने का मतलब यह नह है क आप मूख ह। न ही माशील
होने का मतलब यह है क लोग आपक इ ानुसार चल सकते ह। आप सीमाएँ नधा रत करते
ह सरे के वहार पर सीमाएँ लगाते ह या उ ह मौके पर ही बुला लेते ह। जो लोग इन नयम को नह
मानते या आपको ठे स प ंचाते ह उ ह जाना होगा। आपको अपने जीवन म उनक आव यकता नह है
ले कन अपने आप पर एक उपकार कर े ष न रख।
उ ह जाने दो उ ह माफ कर दो उ ह भूल जाओ और आगे बढ़ो।

अनुभव से सीख और आने वाले नए बेहतर रोमांच के लए तैयार रह।
मूख मत बनो सभी को मा कर और उनके साथ आनंदपूवक रह

अपनी बात पर कायम रह
याद रख क लंबे समय म बनाई गई अ त ा कु छ ही सेकं ड म न हो सकती है। उदाहरण के

आर
लए अपनी बात न रखकर. अगर आप बात तो ब त करते ह ले कन अमल म नह लाते तो लोग
का आप पर से भरोसा उठ जाएगा। यह सबसे बुरी त हो सकती है य क सभी गत और
ावसा यक र ते व ास पर बने होते ह।
और यह और भी बदतर हो जाता है य क आप जानते ह क और कौन आप पर से भरोसा खो दे गा

आप जब भी आप झूठ बोलते ह धोखा दे ते ह या बेईमान होते ह तो आपको बड़ी मनोवै ा नक और
भावना मक क मत चुक ानी पड़ती है। आपक येक तब ता यहां तक क जो आप अ य लोग से
करते ह वह अंततः आपके त एक तब ता है। य द आप अपनी तब ता और वाद का पालन
नह करते ह तो आप वयं को यह संदेश भेज रहे ह क मेरे श द का कोई मू य नह है। इस लए म
कसी लायक नह ं।
आप इससे कै से बच सकते ह
. कभी भी ऐसे वादे न कर ज ह आप पूरा न कर सक और न ही ज रत से यादा पूरा कर

आप जो कु छ भी करते ह उस पर.
. य द आप कहते ह क आप कह जा रहे ह तो वह रह।
. आप जो कु छ भी कहते ह उसका मतलब नकाल। कोई थ क बात नह . य द आपका यह मतलब
नह है तो यह मत कह।
. आप जो कहते ह वह कर।
. कभी झूठ मत बोलो. य द आप कु छ नह कर सकते नह करगे या नह करगे तो तुरंत लोग को
स ाई बताएं।
. लोग क भावना से मत खेलो.
. के वल भा वत करने के लए बात न कह. ामा णक होने।
जब आप झूठ बोलते ह या जब आप लोग को भा वत करना चाहते ह

लगातार जो आप वा तव म अपने आप को सा रत कर रहे ह वह है म उतना अ ा नह ं जतना म

ं। मुझ े कोई और बनना होगा ता क सरा मुझ े पसंद करे। तभी आपके आ म स मान और
आ म व ास को ठे स प ँचती है।
जब आप सच बोलते ह तो आप वयं को यह संदेश दे ते ह क आपके श द यो य ह आपके श द

मह वपूण ह। आप मायने रखते ह। कसी भी त म आपको ऐसे बड़े वादे नह करने चा हए ज ह आप
पूरा न कर सक। महानता का वादा न कर और फर औसत दज का काम न कर। इससे आपक त ा को
नुक सान प ंचेगा और लोग आपसे र हो जाएंगे।
चतुर बन और इसके वपरीत काय कर कम वादा कर और ब त अ धक पूरा कर। इससे न के वल

सर क नज़र म ब क आपके सबसे कड़े आलोचक...आपक नज़र म भी आपका मू य बढ़े गा। लोग
आपके आसपास ब त अ ा महसूस करगे य क आप लगातार उनक अपे ा को पार कर रहे ह हर
बार अ त र यास कर रहे ह। इस रणनी त का एक अ ा उपो पाद यह है क आप ब त कम तनाव का
अनुभव करगे और अ धक आराम महसूस करगे।
अपनी त ा और अपने आ मस मान को कमज़ोर मत करो। कहना

स ाई और अपनी तब ताएँ नभाएँ।
सर के साथ वैसा ही वहार कर जैसा आप करगे

जैसे सरे आपके साथ वहार करते ह
ट
यहां सभी धम और दशन क एक अवधारणा है
आम तौर पर यह पहली बात थी जो मुझ े प ीस साल पहले बताई गई थी जब मने ड नी व म काम करना शु
कया था। यह सुनहरा नयम है. सर के साथ वैसा ही वहार कर जैसा आप चाहते ह क सरे आपके साथ कर। लोग के साथ
वैसा ही वहार कर जैसा आप चाहते ह क आपके साथ कया जाए। मने अपने जीवन म अ धकांश समय इस नयम का पालन
कया है। इसने मुझ े ब त खुशी द मह वपूण र ते दए और शायद मुझ े कई परेशा नय से बचाया।
या आप और अ धक शंसाएँ ा त करना चाहते ह अ धक तारीफ कर. या आप अ धक शंसा पाना चाहते ह अ धक

शंसा कर. या आप अ धक यार पाना चाहते ह अ धक यार। या आप अपने वा त वक मू य क पहचान चाहते ह सर के
वा त वक मू य को पहचान। या आप स ी सराहना चाहते ह सर क स ी सराहना कर।
य द आप बदले म कु छ पाने क उ मीद कए बना दे सकते ह तो आप अपने र त को सरे तर पर ले जाएंगे।
शु कर
य द रे तरां म वेटर आपके लए गलत ऑडर लेक र आता है तो उससे कह आपको परेशान करने के लए मुझ े खेद है ले कन
मने ऑडर कया है... मुझ े यक न है क वह आपसे कहेगा कोई परेशानी नह और सही ऑडर के साथ लौट आएगा। . य
य क आपने उसे अपना चेहरा बचाने दया। आपने अपना स मान दखाया. छोटे वा यांश जैसे मुझ े आपको परेशान करने के
लए खेद है या आप इतने दयालु हो सकते ह या आप बुरा मानगे कृ पया... ब त र तक जाते ह।
मने कु छ समय पहले सोशल मी डया पर एक मज़ेदार त वीर दे ख ी। वह एक था

न न ल खत क मत के साथ मू य ता लका
कॉफ़ . USD
एक कप कॉफ़ . USD सु भात

कृ पया एक कप कॉफ़ . USD हम एक ऐसे समाज म रहते ह जो शंसा मा यता
और मह वपूण महसूस करना चाहता है। कई लोग का जीवन संभवतः बदल सकता है य द के वल कोई
उ ह मह वपूण महसूस कराए उनक सराहना करे और उनके मू य को पहचाने। आप वह हो
सकते ह. कै से कब हर समय हर जगह
हमेशा क तरह आपको अपनी सराहना म ईमानदार रहना होगा

अ य लोग के लए मा यता और शंसा अ यथा यह काम नह करेगा।
सर के साथ वैसा ही वहार कर जैसा आप चाहते ह क सरे आपके साथ कर।
लोग के नाम याद रख
हे
आपका नाम हमारी पहचान और व से सबसे मह वपूण संबंध है। यह हम अलग करता है
और हम अ य सभी से अ तीय बनाता है। कु छ लोग के लए यह उनक नया का सबसे
मह वपूण श द भी है।
फर भी हमम से अ धकांश को नाम याद नह ह। कई बार हम आगे या कहना है इसक रहसल म

इतने त रहते ह क हम उस का नाम भूल जाते ह जससे हम अभी मले थे। हम यान क त
करने और दोहराव के मा यम से नाम को अपने दमाग म ठ क करने के लए समय नह नकालते ह। कोई
चता नह । आप अके ले नह ह। यह मेरे साथ भी होता है म यह कताब लखते समय सीख रहा ं और
इस अ याय के अंत म आपको पता चल जाएगा क लोग के नाम याद रखना इतना मह वपूण य है और
इससे आपको या लाभ ह गे।
तो हम लोग के नाम य याद रखने चा हए सबसे पहले कसी के साथ बातचीत करते समय उसके
नाम का उपयोग करना सफलता के सबसे सरल और सबसे गहरे रह य म से एक है। य
य क हम लोग को दखाते ह क हम उनक परवाह है। हम उनक इतनी परवाह करते ह क उनका नाम
याद रख सक। यह श ाचार का तीक है और उ ह पहचानने का एक तरीका है। भले ही यह अ व सनीय
प से बु नयाद और सरल तीत हो इसे कम मत आं कए।
जब आप कसी से अगली बार मलने पर उसका नाम याद रखगे तो आप उन पर काफ ायी
भाव डालगे य क आप उ ह दखाएंगे क उनका नाम याद रखना आपके लए काफ मह वपूण था।
यह कसी वशेष चीज़ क शु आत हो सकती है य क यह अब हमेशा आपके साथ सकारा मक
प से जुड़ता है। आपको उनका नाम याद है. आपने उ ह मह वपूण और स मा नत महसूस कराया।
डेल कानगी सही थे. हमारा नाम है सबसे यारा और

हमारे कान म सबसे मह वपूण व न। जब भी कोई बातचीत म इसका उ लेख करता है तो यह हम अ ा

महसूस कराता है य द बातचीत सकारा मक है तो यह हम व ा क ओर मोड़ती है और इससे हम खुशी
मलती है और यह महसूस होता है क उसने ऐसा दोबारा कया है . उ ह ने फर से मेरा नाम बताया मुझ े
मह वपूण होना चा हए य द यह सफ म ं तो कृ पया मुझ े बताएं... मुझ े इसे दे ख ना पड़ सकता है।
जब कोई आपका नाम लेता है तो आपको कै सा लगता है

मह वपूण सही हर बार जब आप कसी का नाम कहते ह तो आप उन पर सकारा मक भावना
का संचार करते ह और बातचीत के अंत म वे संभवतः आपसे सकारा मक प से जुड़ा आ महसूस
करगे। सबसे क र माई लोग को हमेशा इस तरह व णत कया जाता है क जस से वे बात कर रहे
होते ह वह उसे नया का सबसे मह वपूण महसूस कराता है। वे इसे कै से कर रहे ह वे इस
के नाम का बार बार उपयोग कर रहे ह और वे पूछ रहे ह तो मुझ े बताओ जॉन तु ह यहाँ या लाया
है। यह ब त दलच है जॉन। एक सेकं ड के लए मा कर जॉन मने अभी अभी अपने म बान को
वहाँ दे ख ा था।
हर जगह नाम का उपयोग करने का यास कर. सुपरमाकट म या कान म. वे े स सफाई करने वाली
म हला और व र कायकारी का नाम याद रख और दे ख क यह या करता है।
शायद जा
लोग के नाम याद रख. आप लोग को अ धक मह वपूण महसूस कराएंगे और सबसे मह वपूण बात यह
है क आप बेहतर र ते और व ास बनाएंगे।
वाद ववाद से बच
डी
या आप कभी वा तव म कोई बहस जीत पाए ह हाँ मुझ े ऐसा नह लगता। आपने तक भले ही
जीत लया हो ले कन आपने न त प से अपने वरो धय क सहानुभू त खो द है। या
कसी को गलत सा बत करना उ ह आपके जैसा बना रहा है कभी कभी सही होने क अपे ा शां त और
स ाव बनाए रखना बेहतर होता है। सब कु छ जानने वाला बनकर आप वा तव म कु छ भी नह जीत
सकते। आप के वल लोग को असहज महसूस कराते ह और सबसे खराब त म उनका चेहरा खो दे ते
ह। याद रख यह कताब दो त बनाने और लोग को भा वत करने के बारे म है। तक वतक करना हर
बात को अपने सा थय से बेहतर जानना लोग का उपहास करना इसम कोई जगह नह है।
वाद ववाद से बच. सभी तक म से तशत येक प के और भी अ धक आ त होने के साथ

समा त होते ह क वे सही ह। जैसा क मने पहले कहा आप कोई तक नह जीत सकते। य द तुम इसे खो
दे ते हो तो तुम इसे खो दे ते हो य द आप इसे जीतते ह तो आप इसे हारते भी ह। य य क आपने
सरे प को नीचा दखाया है और हो सकता है क उनक ग रमा को ठे स भी प ंचाई हो। और हां। आपने
शायद वैसे भी उनक राय नह बदली है।
आपने कतनी बार अपने बॉस के साथ बहस म जीत हा सल क

या मोशन तुरंत मल गया या आप अभी भी इंतज़ार कर रहे ह
आपने कतनी बार कसी ाहक के व बहस जीती है
या आप ठ क थे हाँ आप जीते या हाँ या उसने खरीदा शायद नह । य द संभव हो तो
उन चीज़ पर यान क त कर जन पर आप सहमत ह बजाय उन चीज़ पर यान क त करने के
जन पर आप असहमत ह।
अगर कोई आपसे बहस शु करना चाहता है तो उससे सहमत हो जाएं। नीली कार लाल कार से बेहतर
है हाँ आप ठ क कह रहे ह। अव ध। बहस क कोई गुंज ाइश नह . बहस से बचना कमजोरी क नशानी
नह है। यह ताकत क नशानी है.
याद रख आप कसी भी तरह जीत नह सकते। य द आप बहस और वरोधाभास करते ह तो आप कभी

कभार बहस जीत सकते ह ले कन
यह एक ख़राब जीत है य क आपको कभी भी अपने वरो धय क स ावना नह मलेगी। और आप

कसे पसंद करते ह एक जीत या एक क स ावना
या आपने दे ख ा है क आप कसी से जतना अ धक बहस करते ह वह उतना ही अ धक ज

हो जाता है लोग मह वपूण महसूस करना चाहते ह और जब तक आप कसी मामले पर उनके साथ बहस
करते ह कु छ लोग को मह व क यह भावना मलती है। इस लए उनके साथ बहस करके अपना समय
बबाद करने के बजाय उ ह मह व का एहसास दलाएं और उनक स ावना जीत। अपने आप को सरे
के ान पर रखकर ईमानदारी से चीज को उनके कोण से दे ख ने का यास करके तक का
समाधान कया जाता है।
वाद ववाद से बच. अपना समय बचाएं. आप हार बदा त नह कर सकते

बहस करने म समय लगता है न ही आप प रणाम भुगतने का जो खम उठा सकते ह।
इस लए जब आप कसी से असहमत ह तो याद रख
चीज का पालन कर ता क इसे बहस म न बदलने द।
अपने गु से पर नयं ण रख और सुन। सरे प को बात करने द और बीच म न आएं। या ऐसे कोई
ह से ह जहां आप सहमत ह
ईमानदार हो। अपनी गल तय के लए माफ़ मांग. इससे आपका त ं आ यच कत हो जाएगा याद
रख क ब त से लोग ग़ल तयाँ वीकार करने म स म नह होते ह। अपने त ं के वचार का अ ययन
करने और उन पर वचार करने का वादा कर और उनके समय और त या के लए उ ह ध यवाद द।
समझदार बने।
अपने आप से न न ल खत पूछ या वे सही हो सकते ह

मेरी त या से या लाभ होगा य द म सही ं तो मुझ े या क मत चुक ानी होगी या चुप रहना बेहतर
है यहाँ अवसर कहाँ है
वाद ववाद से बच. आप उ ह जीत नह सकते.

भाग IV
ारा नेतृ व उदाहरण

लोग क शंसा कर और उ ह वीकार कर

ईमानदारी और ईमानदारी से
उ ान और वीकृ त लोग क बु नयाद ज रत ह।

पी हम मह वपूण महसूस करने क ज रत है हम सराहना के लए तरस रहे ह. याद रख क जब कोई
आपक शंसा करता है या आपक शंसा करता है तो आपको कै सा महसूस होता है। याद रख क यह
आपके पल दोपहर दन और यहां तक क कभी कभी आपके स ताह को कै से रोशन करता है। माक ट् वेन
ने कहा क वह एक अ तारीफ पर दो स ताह तक जी वत रह सकते ह और म भी ऐसा कर सकता ँ।
आपके बारे म या
अ ययन से सा बत होता है क जन ट म के बंधक उनके काम को वीकार करते ह और उनक

शंसा करते ह वे तशत तक अ धक उ पादक होती ह। जन कं प नय म वीकृ त और शंसा पर
आधा रत काय वातावरण होता है उनके लाभ कई गुना बढ़ जाते ह।
इसके लए हम पढ़ाई क भी ज रत नह है. बस याद रख क आप कै सा महसूस करते ह। और अब म

आपको एक रह य बताने जा रहा ं सरे लोग ब कु ल वैसा ही महसूस करगे जैसा आप महसूस करते ह।
दयालु श द को न कहकर उ ह कभी बबाद न होने द। लोग को वे दयालु बात बताएं ज ह आप सुनना
पसंद करगे। शंसा और वीकृ त से न चूक य क यह चम कार करता है और यह पूरी तरह से मु त है।
सर को अ े श द कहने म आपको कु छ भी खच नह करना पड़ता।
तो अब से जीवन भर कसी ऐसे क तलाश म रह जसक शंसा क जा सके और फर ऐसा

कर।
बस इस बात का यान रख क तारीफ स ी होनी चा हए। य द यह ईमानदार नह है तो इसे न द।
क नह वहार क शंसा कर. यह सर को भी इसी तरह काय करने के लए ो सा हत करेगा।
उदाहरण
आप एक महान ह के बजाय आपका काम उ कृ है । आप एक अ े कलाकार ह

के बजाय आपक कला बस सुंदर है । लोग क शंसा करने और उ ह वीकार करने का एक
उ लेख नीय
भाव होता है यह इसम शा मल सभी य को खुश करता है। ा तकता और दे ने वाला
आपक शंसा करके और वीकार करके वा तव म अपने लए कु छ अ ा कर रहे ह इस आदत को
अपनाकर आप सर के लए जो खुशी और कृ त ता लाते ह उसे दे ख कर आपको अ व सनीय प से
अ ा महसूस होगा।
कम से कम तीन अलग अलग लोग से दयालु बात कहना अपनी दै नक आदत बना ल।
सबको दखाओ
दयालुता और स मान
आप कस कार येक से दयालुता और स मान पाते ह। येक क एक कहानी

एस
उतनी ही स मोहक और ज टल होती है
अपनी खुद क । जैसे आप असाधारण ह वैसे ही वे भी ह।
उ ह अपने साथ बातचीत करने का उ चत मौका द। उ ह तुरंत आंक ने या खा रज करने क गलती न
कर। आप अपने जीवन के सफर म मलने वाले हर से कु छ न कु छ सीख सकते ह।
मेरे जीवन म कई बार जन लोग के बारे म मने पहले सोचा था क कतना अजीब है या वह
ब तउ वल नह लगता है वे मेरे सबसे अ े दो त बन गए ह। लोग से दयालुता और स मान के साथ
मल और इससे बड़ी चीज सामने आ सकती ह।
कभी कभार आप नराश हो सकते ह जब आप लोग के त दयालु होते ह और वे इसका जवाब नह

दे ते ह या शायद आपका फायदा भी उठाते ह। इसे तु ह बदलने मत दो। यह आपक सम या नह है यह
उनका है। यह आपके जीवन म आने वाले अ य सभी महान लोग से मलने के लए भुगतान करने लायक
क मत है।
यहां तक क जन अस य लोग से आप मलते ह वे भी आपक दया और स मान के पा ह। खैर

वा तव म ये वे ही ह ज ह शायद आपक दयालुता क सबसे अ धक आव यकता है। याद रख य द कोई
आपके त अस य है तो यह उनक सम या है आपक नह ।
यान रख क जैसा होता है वैसा ही होता है। य द आप लोग के साथ धैय और स मान के साथ
वहार करते ह और उनके साथ अ ा वहार करते ह तो आप लंबे समय म अ े लोग को अपने
जीवन म आक षत करगे।
एक अ तरक ब जो मने काफ समय पहले सीखी थी जब म लो रडा के ऑरलडो म ड नी व म
वेटर था वह यह थी क अगर कोई मेरे साथ अभ वहार करता था तो म और भी अ ा बन जाता था।
वे और वे जतना अ धक आ ामक होते गए म उतना ही अ ा होता गया।

इसने काम कया। तशत मामल म मने उनक सहानुभू त जीत ली। उ ह इसक आदत नह थी य क आमतौर पर उ ह
अपनी ऊजा उन लोग से मलती है जो र ा मक हो जाते ह और उन पर ो धत हो जाते ह।
अस य लोग को अपने दाँत दखाने का सबसे अ ा तरीका उ ह दे ख कर मु कु राना है।
सभी पर दया और स मान दखाएँ। वो इसी लायक ह।

यहां तक क बुरे वाले भी.
सीधे आदे श न द
अ धक सू म बन
पी वचार कया
लोग को सीधे आदे श दया जाना पसंद नह है। यह हमारे वभाव के वपरीत है. या आपने इस वक प पर
जैसे पूछकर आप लोग को अ धक सू मता से समझा सकते ह। या या आपको लगता है
क यह काम करेगा या आप इसके बारे म या सोचगे शायद यह बेहतर काम करेगा हमेशा लोग को काम वयं
करने का अवसर द। उ ह अपने वयं के समाधान पर आने द उ ह अपनी गल तय से सीखने द. इस तरह यह चपक
जाता है. इसका सकारा मक प रणाम यह है क इससे को बदनामी नह
झेलनी पड़ती और उनम मह वपूण होने का एहसास बना रहता है। लोग के साथ इस तरह का वहार आपके
खलाफ जाने के बजाय उनके सहयोग को ो सा हत करेगा। इससे नाराजगी और गु से से भी बचा जा सके गा।
पूछना न के वल प रणाम ा त करने का एक आसान तरीका है ब क आप जस से पूछते ह उसक

रचना मकता को भी उ े जत करता है। लोग के लए कसी नणय को वीकार करना ब त आसान है
या एक
आदे श द य द उ ह कम से कम यह महसूस हो क इस या म उनक भू मका थी।
अ सर य द आपके पास कोई चुनौती है तो स त आदे श दे ने क तुलना म इसे अपने कमचा रय दो त या प रवार
को समझाने का यह एक बेहतर तरीका है। य द आप लोग से पूछ तो वे सव म समाधान लेक र आते ह। उस मता
का उपयोग कर.
भावी नेता सीधे आदे श दे ने के बजाय स ा तकनीक का उपयोग करते ह।

लोग क मता पर व ास कर
य द आपका कोई कमचारी या ट म का सद य अचानक से अ ा दशन नह करता है तो आप

म
उसे धमक दे सकते ह जससे के वल नाराजगी होती है और हो सकता है क उसके दशन को और
अ धक नुक सान हो या आप उसे नौकरी से भी नकाल सकते ह ले कन इससे वा तव म कु छ हल नह
होता है है ना एक नए कमचारी को उसके तर पर लाने श त करने और लाने म आपको उसके
वष के वेतन का तीन गुना खच करना पड़ेगा। इस मामले म मेरा एक म जो एक सफल वसायी है
अपने कमचा रय को दल से दल क बात करने के लए आमं त करता है। वह अपने कमचा रय से
कहता है क वह उनके दशन से स है ले कन उसने दशन म कु छ गरावट दे ख ी और पूछा क वह
मदद के लए या कर सकता है। हम मलकर इस सम या का समाधान कै से कर सकते ह
य द आप कसी म कसी व श कौशल म सुधार करना चाहते ह तो ऐसे वहार कर जैसे

क उसके पास पहले से ही वह वशेष कौशल है।
गोएथे को यह बात सैक ड़ साल पहले ही पता थी अगर हम लोग के साथ वैसा वहार करते ह
जैसा उ ह होना चा हए तो हम उ ह वह बनने म मदद करते ह जो वे बनने म स म ह।
अपने कमचा रय को अतीत म उनके उ कृ काय क याद दलाएं उ ह अपने बारे म एक कोण
द जस पर वे खरा उतरने के लए उ सुक ह उन पर व ास कर और वे इस अवसर पर खरे उतरगे।
यह काम करता है। यह जा नह है. यह पै मे लयन भाव है कसी क मता म हमारा व ास
उस मता को जीवन म लाता है।
उ ह ऐसे दे ख जैसे क उनम यह गुण पहले से ही मौजूद है उनसे ऐसे बात कर जैसे क उनम वह गुण
पहले से ही मौजूद है। पाइ मे लयन इफ़े ट को अपने लए काम करने द और आप चम कार होते दे ख गे।
जब रॉबट रोसे ल और उनक ट म साठ के दशक के अंत म एक ाथ मक व ालय म गई और

छा पर कु छ बु परी ण कए तो उ ह ने श क को बताया क छा ए बी और सी के प रणाम
असाधारण थे और वे थे
अकाद मक सुपर टार. श क इस बात का उ लेख छा से नह कर सकते थे न ही उनके साथ अलग

वहार कर सकते थे और उ ह प रयोजना क गंभीरता समझाने के लए यहां तक कहा गया था क उन
पर नजर रखी जा रही है।
वष के अंत म परी ण दोहराए गए और कसी को आ य नह आ ए बी और सी ने फर से ऑफ द

चाट बौ क मता द शत क । दोबारा खैर मजेदार बात यह थी क शोधकता ने पहली बार श क
से झूठ बोला था।
जब पहली बार परी ण कया गया तो ए बी और सी ब कु ल सामा य थे और शोधकता ारा या क

प से चुने गए थे। उ ह ने न कष नकाला क छा क मता म श क के मा व ास ने उस मता
को जीवन म ला दया।
आप आसानी से लोग का नेतृ व कर सकते ह और उ ह आप पर भरोसा दला सकते ह य द आपके

पास उनका स मान है और आप उन पर व ास करके और उनक मता और उनके काम के त
स मान दखाकर वह स मान अ जत करते ह।
याद रख क पाइ मे लयन भाव कह भी हो सकता है। आपके सहक मय आपके ब आपके
दो त और जीवनसाथी के बारे म आपक जो अपे ाएँ ह चाहे उनका कभी उ लेख कया गया हो या
नह वह उस अपे ा को वा त वकता म बदल सकती ह।
लोग क मता पर व ास कर और आप चम कार होते दे ख गे।

एक उदाहरण बन
वे लगातार अ य लोग के काय और वहार को भा वत कर रहे ह न के वल उन लोग के

ड यू
जनके साथ हम संपक म आते ह ब क उनके जीवनसाथी ब और सहक मय के भी। तो
सवाल यह है क हम उ ह कस दशा म भा वत करगे सर को भा वत करने का सबसे अ ा तरीका
एक उदाहरण बनना है। सरे लोग के साथ वैसा ही वहार कर जैसा आप अपने साथ चाहते ह। वह रवैया
अपनाएं जो आप चाहते ह क सरे लोग आपको दखाएं। आपने यह स ांत तो सुना ही होगा क सरे
हमारे त दपण क तरह होते ह।
इस त य को यान से दे खये
ताल बेन शाहर ने एक बार एक माँ के बारे म यह कहानी सुनाई थी जो अपने बेटे के साथ कु छ सलाह के
लए गांधी से मलने आई थी। मां ने गांधीजी से कहा कृ पया मेरे बेटे को कम चीनी खाने को कह। गांधी
ने उन दोन को दे ख ा और कु छ ण मौन रहने के बाद माँ को बताया। एक महीने म वापस आना। माँ
आ यच कत थी य क वह चाहती थी क गांधी उसके बेटे से बात कर ले कन उसने उनके आदे श का
पालन कया।
चार स ताह बाद वे वापस आये। एक बार जब उनक बारी आई तो गांधी ने ब े क ओर दे ख ा और

कहा बेटा। आपको वा तव म कम चीनी खाने क ज़ रत है। माँ ने उसक ओर दे ख ा और कहा मा टर
यह इतनी लंबी या ा रही है और हम आपसे मलने के लए दो बार लंबा सफर तय करना पड़ा। आप ऐसा
एक महीने पहले य नह कह सके म नह समझता। और गांधी ने कहा य क एक महीने पहले म
ब त अ धक चीनी खा रहा था।
लोग को बदलने का सबसे अ ा तरीका उ ह अपने उदाहरण से बदलना है। अपने साथी को जम
जाकर वजन कम करने के लए न कह। जम जाएं और वजन कम कर। अपने कमचा रय को हर फोन
कॉल लेने के लए न कह जब क आप फोन नह उठाते। आप हर फ़ोन कॉल पहले लेते ह. य द आप एक
बॉस ह जो आपके लए कं पनी श ण नधा रत कर रहा है
कमचा रय आपको उस श ण म भाग लेने वाला पहला होना चा हए। जब आपके कमचारी
दे ख गे क आप बदलाव के त गंभीर ह तो वे भी गंभीर हो जायगे।
आपको यह वीकार करना होगा क आप सर को नह बदल सकते। आप जो कर सकते ह वह यह

है क उ ह वैसे ही वीकार कर जैसे वे ह और सबसे अ ा उदाहरण और एक बन जो आप बन
सकते ह। अपने साथी सहक मय या जीवनसाथी के बारे म शकायत करने के बजाय यथासंभव
सव म सहकम या जीवनसाथी बन। या आप अपने कमचा रय से संतु नह ह यथासंभव सव े
बॉस बन जब आप सर को बदलना होगा से म बदलूंगा तो या होगा शायद तब सरे भी बदलगे
पर श ट हो जाएंगे तो सब कु छ बदल जाएगा।
आप नया म जो दे ख ना चाहते ह उसका उदाहरण बन।

वन बने रह
वन बने रह. जब क हमारी अहंक ार े रत नया म कु छ लोग सोचते ह क वन कमजोर

आर
और न य होते ह और उनम आ म स मान क पूरी तरह कमी होती है व ान और धा मक
व ान इस बात से सहमत ह क वन ता एक गुण और च र श है।
अ धकांश समय जब हम इस पर करीब से नज़र डालते ह तो हम दे ख ते ह क वसाय और खेल म

अ धकांश सफल लोग वा तव म वन बने ए ह। आप अपना समय कसके साथ बताना पसंद करगे
एक जो सफल है ले कन वन रहता है या अहंक ारी ड ग हांक ने वाला
वन लोग को अपनी मता और उपल य का अंदाज़ा होता है वे अपनी खा मय को

वीकार करते ह और गल तय और सीमा को वीकार करते ह। वे नए वचार के लए खुले ह भले ही
वे उनसे पूरी तरह सहमत न ह । वे हर चीज़ के मू य क सराहना करते ह और वीकार करते ह क ऐसे कई
अलग अलग तरीके ह जनसे लोग इस नया म योगदान कर सकते ह।
अ ययन से पता चलता है क वन लोग क अ धक शंसा क जाती है और अ धकांश लोग वन ता

के च र गुण को सकारा मक मानते ह। एक अ ययन म वन श क को अ धक भावी और वन
वक ल को जूरी सद य ारा अ धक पसंद दा माना गया। एक अ य सव ण म तशत से अ धक
तभा गय ने संके त दया क यह मह वपूण है क पेशेवर अपने काम म वन ता और न ता द शत कर।
इस पु तक म पृ. कृ त ता
रॉबट ए काय
म स हम पॉल व ग ारा दै नक जीवन म अपनाई जाने वाली बीस
वन था को दखाते ह। वे न न ल खत ह. आप उन कई स ांत को दे ख गे जनके बारे म हमने इस
पु तक म बात क है
अपने गलत काय को वीकार करना

सुधार और त या शालीनता से ा त करना

सर क आलोचना करने से बचना
सर को मा करना ज ह ने हमारे साथ अ याय कया है
सर से माफ मांगते ए कहा क हमने गलत कया है
धैय और मा क भावना के साथ अनु चत वहार को सहन कर
सरे लोग क अ बात के बारे म सोचना और बोलना
सरे लोग क सफलता पर खुशी मनाना

हर अ और बुरी चीज़ के लए अपना आशीवाद गनना
सर क सेवा करने के अवसर तलाशना
सर क मदद करने म गुमनाम रहने को तैयार रहना
हमारी सफलता के लए आभार कट करना
अपनी सफलता के लए सर को उ चत ेय दे ना
सफलता को सर के लए और अ धक करने क ज मेदारी के प म मानना
अपनी असफलता से सीखने को तैयार रहना

अपनी असफलता क ज मेदारी लेते ए
अपनी सीमा और प र तय को वीकार करना
भेदभाव और पूवा ह क सामा जक वा त वकता को वीकार करना
सभी लोग के साथ उनक सामा जक त क परवाह कए बना स मानपूवक वहार

करना
एक बाहरी और कु छ भी नह होने क न न त का आनंद ले रहे ह
वन बने रह और इसके लाभ का आनंद ल।

सरे को साथ आने दो

आपका वचार
एल आइए वचार के बारे म बात करते ह। आपको इनम से कौन सा बेहतर लगता है वे जो आप लेक र
आते ह या वे जनके बारे म लोग आपको आ त करना चाहते ह य द आप अ धकांश लोग क
तरह ह तो आप पहला वक प पसंद करगे अपने वयं के वचार के साथ आना। खैर आ य आ य
ऐसा ही हर कोई करता है। कसी को भी कसी चीज़ पर बेचा जाना या कु छ कहा जाना पसंद नह है। हम
यह महसूस करना चाहते ह क नणय हमारा था या वचार हमारा था।
हम चाहते ह क लोग हमसे हमारी राय हमारी इ ाएँ और हमारे वचार पूछ। तो इसका उपयोग अपने
लाभ के लए य न कर
सबसे अ ा तरीका हमेशा कसी के दमाग म वचार डालना है और उ ह इसके बारे म सोचने और उस
पर मनन करने दे ना है।
अ सर आप दे ख गे क वही कु छ दन बाद उसी वचार के साथ आता है और उसका बचाव करता
है जैसे क यह उनका अपना वचार हो। मुझ े यह वीकार करना होगा क मेरे साथ समय समय पर ऐसा
होता रहता है ।
सरे को यह महसूस कराने का सबसे आसान तरीका है क यह उनका वचार था पूछना। जब

आप कोई ताव दे ते ह तो ाहक से पूछ क उसे वा तव म या चा हए या उ ह अपना ताव वयं पूरा
करने के लए कह। य द आप पा रवा रक छु य पर जाते ह तो अपने प रवार से पूछ क वे कहाँ जाना
चाहते ह और आम सहम त पर प ँच। अगर आप दो त के साथ बाहर जा रहे ह तो उनसे पूछ क उ ह
सबसे यादा या पसंद है। य द आप अपने जीवनसाथी के साथ डेट पर जा रहे ह तो उससे पूछ क वे या
करना चाहगे। इतना आसान और फर भी इतना क ठन है ना
पूछ और सरे को अपना वचार बताने द।

समय पर हो
हे
मानवीय संबंध म महारत हा सल करने क राह पर आप कभी भी छोट छोट श ाचार को कम
न समझ
अपॉइंटमट के लए समय पर प ंचना।
समय क पाबंद अनुशासन और सर के त स मान का तीक है।
इसके बना आप थोड़े आ ामक लग सकते ह भले ही आप नया के सबसे अ े ह । य द मने
आपको अभी तक आ त नह कया है तो न न ल खत ांसीसी कहावत को यान म रख जब हम
एक आदमी को इंतजार कराते ह तो वह हमारी क मय पर वचार करता है। सच या सच
बेशक सां कृ तक मतभेद ह। उदाहरण के लए मे सको और ेन म लोग समय क पाबंद को लेक र

ब त न त ह ले कन जमनी म समय क पाबंद न होना अ य धक गैर पेशेवर माना जाता है और यह
कसी भी यास म आपके अवसर को बबाद कर सकता है। मेरे एक म ने डॉलर से अ धक
का वसाय अवसर खो दया य क वह एक जमन कं पनी के साथ ावसा यक नयु के लए
मनट ब त दे र से आया था।
जब क कु छ सां कृ तक हलक म समय क पाबंद को मुझ े दे र हो जाएगी ता क आप दे ख सक क म

कतना मह वपूण ं के प म दे ख ा जा सकता है वह अ य लोग इसे अपमानजनक मानगे और आपको
माफ नह करगे।
पाबंद रहो अ य धक वन होने के लए आपको ऐसा करने क ज़ रत नह है ले कन इसके बजाय
आप वा तव म इसे अपने लए कर रहे ह। म आपको दस मनट पहले प ंचने क सलाह भी ँ गा। यह
आपको कसी भी बैठक या बातचीत म पहले से ही बढ़त दला दे गा। य य क आप उन दस मनट
का उपयोग आराम करने और तैयारी के लए कर सकते ह। आप हड़बड़ी म आने के बजाय अपने वचार
को व त कर सकते ह और माहौल के साथ तालमेल बठा सकते ह।
जब मने समय का पाबंद होना शु कया या बेहतर कहा जाए तो दस मनट पहले प ंचना शु कया
मने दे ख ा क उन दस मनट ने मुझ े बना दया है
ब त बेहतर महसूस आ और मुझ े मान सक शां त मली। मुझ े ब त आराम महसूस आ. मुझ े भी ब त
सहज पेशेवर और वन महसूस आ। दरअसल जब म ठ क समय पर प ंचता ं तो अब मुझ े असहजता
महसूस होती है। इसे वयं आज़माएँ और दे ख क यह आपके जीवन म जुड़ता है या नह
समय पर प ंच और इसके लाभ का आनंद ल।

सरे पर यान द
क ताकत
डी
या हम पहले ही फोकस क श के बारे म बात कर चुके ह यह आपके दै नक जीवन के सबसे
नणायक भाव म से एक है। या आपने कभी नई कार खरीदने के बारे म सोचा है और फर हर
जगह ब कु ल उसी कार क कार दे ख ी है या आप या आपका जीवनसाथी गभवती है और अचानक
हर जगह गभवती म हलाएँ दखने लगी ह या आपके पास एक का ट थी और अचानक ऐसा लगने लगा
क हर कसी के पास एक का ट है जब हम कसी चीज़ क तलाश करते ह तो वह हम हर जगह दखाई
दे ती है। इसे चयना मक धारणा कहा जाता है। आपका यान आव यक है य क व ान दखाता है क
हम अपने जीवन का अनुभव कै से करते ह यह ा या का वषय है पसंद का मामला है और यह हम पर
नभर है क हम अपना यान कहाँ लगाना चाहते ह।
हमारा यान हमारी वा त वकता बनाता है इस लए हम जस पर यान क त करते ह उसे अ धक दे ख ते

ह। एक वा यांश म हमारा यान नया क हमारी सम धारणा को नधा रत करता है।
तो अगर हम सरे लोग क खू बय पर यान दगे तो या होगा हाँ। ब कु ल। हम उनक और भी

खू बयाँ दे ख गे या इससे हमारे गत र ते सुधरगे आप शत लगा सकते ह क यह होगा.
यह हमारे सभी र त के लए एक जा ई इलाज है। क पना क जए क आप अपने जीवनसाथी को

डांटने फटकारने के बजाय उसक खू बय पर यान द अचानक आप वे सभी महान चीज़ दे ख गे जनसे
आपको सबसे पहले यार आ था। या आपके कमचारी अचानक आप उनक कमजो रय और दोष के
बजाय उनक पूरी मता दे ख पाएंगे।
अय य को नये नज रए से दे ख
उनक अनोखी ताकत या ह

आपको उनके बारे म सोचकर सबसे अ धक गव कस बात पर होता है
वे सबसे अ ा या करते ह
उनक सबसे मह वपूण गत और ावसा यक उपल याँ या ह
उनके पास या उपहार ह

या चीज़ उ ह अ तीय और स मोहक बनाती है
इसे एक कदम आगे बढ़ाएं. य द हम अपने मतभेद के बजाय अपनी समानता पर यान क त कर तो
या होगा
ब कु ल। हमम जो समानताएं ह उनम से हम और भी ब त कु छ दे ख गे।
या यह हमारी नया के लए ब त अ ा होगा बलकु ल।
यह न संदेह हमारे मतभेद पर यान क त करने क तुलना म समझौत पर प ंचने के लए एक बेहतर
आधार है है ना सभी संघष या वाता म सबसे आव यक घटक एक सामा य ल य होना है य द नह
तो वे वफल हो जाते ह। तो अब से समानता पर यान क त कर। सामा य ल य या हो सकता है
सरे क खू बय पर यान क त कर और उ ह ब कु ल नए तरीके से दे ख ।

भाग वी
अगर आप यह करना है यह कहना

यह कहना सुचा प से
आलोचना मत करो
सी खुद को सही ठहराने क को शश करने लगता है। आलोचना खतरनाक है. इससे
आलोचना बेक ार है. इसका एकमा काम यह होता है क बचाव क मु ा म आ जाता है और
के
वा भमान को ठे स प ंचती है और आ ोश पैदा होता है। यह सा बत हो चुक ा है क जब हमारे अ े
वहार क शंसा क जाती है और उसे वीकार कया जाता है तो हम अ धक सीखते ह बेहतर और
अ धक उ पादक बनते ह बजाय इसके क हम सज़ा मले और हम दबाव म काम कर। पीट जैसी
मह वपूण तु त से ठ क पहले एक आलोचना मक ट पणी यह हमारे लए ब त मह वपूण है। इसे
पछली बार क तरह खराब न कर को असफलता के लए तैयार कया जा सकता है जब क
जॉन म शंसा करता ं क आप इन तु तय को कै से तैयार करते ह। जाओ और इसे पाक से बाहर
नकालो सौदा प का कर सकते ह।
यह वचार क आलोचना से कु छ सुधार हो सकता है पुराना और पुराना है। आलोचना के वल नाराजगी

लाती है और प रवार के सद य दो त सहक मय और कमचा रय को हतो सा हत कर सकती है।
सबसे अ बात जो आप कर सकते ह वह यह है क य द आपक आलोचना आव यक है तो वा तव

म गंभीरता से सोच। आप न त प से जानते ह क यह अ ा नह होगा। इस लए सबसे अ बात
यह है क कु छ गहरी साँस ल या कमरे से बाहर नकल जाएँ। ई मेल से वशेष प से सावधान रह य क
एक बार भेज े जाने के बाद उ ह वापस पाने का कोई तरीका नह है। पुराने दन क तरह नह जब आप
प लखते थे और नुक सान होने से पहले आपको कम से कम उसे मेल से बाहर नकालने का मौका मलता
था। समय समय पर जब म गु से म कोई मेल लखता ं तो म उसे न भेज ने का नणय लेता ं और रात
भर ा ट के प म छोड़ दे ता ं। अगर म फर भी इसे अगले दन भेज ना चाहता ं तो म इसे भेज दे ता ं
ले कन तशत मामल म म ऐसा नह कर पाता। गु सा मेरे स टम से बाहर हो गया है और म अ धक
मह वपूण काम पर लग जाता ँ।
हम सभी ऐसे लोग को जानते ह ज ह हम ा यान दे ना सुधारना और बदलना चाहते ह ले कन आप

जानते ह या रहने भी दो। अ य लोग को तब तक बदलना असंभव है जब तक क वे वयं बदलना न
चाह। आप जो कर सकते ह वह अपने आप से शु कर। खुद वह बदलाव बन जो आप सर म दे ख ना
चाहते ह रोल मॉडल बन उदाहरण बन.
के वल छोटे दमाग वाले ही आलोचना करते ह य क या तो वे कायर होते ह या वयं कु छ बनाने के

लए ब त कमज़ोर होते ह या दोन ।
सर क आलोचना करने से कोई लाभ नह होगा। अपना नगल जाओ

आलोचना कर और इसके बजाय वयं पर काम कर।
लोग क आलोचना कै से कर
रचना मक
हमने पछले अ याय म इसके बारे म बात क थी। सबसे अ बात यह है क ब कु ल भी

ड यू
आलोचना न कर। वैसे भी कभी कभी आपके पास कोई अ य वक प नह होता है। यह ब त
ही संवेदनशील वषय है.
सबसे पहले म आपसे एक पूछता ं या आपको अ ा लगता है जब लोग आपक आलोचना करते
ह ईमानदार हो ठ क है म पहले जाता ँ मुझ े यह ब कु ल पसंद
नह है। और अंदाज़ा लगाइए जन लोग से आपक मुलाकात होती है उनम से अ धकांश आपके और
मेरे जैसे ही ह। उ ह आलोचना कया जाना भी पसंद नह है। म जानता ं...हम आलोचक से ला ला ला
सीख सकते ह। हालाँ क म आलोचना कए बना सीखना पसंद करता ँ। वैसे भी हम इस पर गौर करना
होगा ता क अगर हम कभी कसी क आलोचना करने के लए लो भत ह तो कम से कम हम इसे सही
तरीके से कर।
य द आप लोग को उनक जगह पर रखने के लए उ ह नीचा दखाने के लए या यह सा बत करने के लए

क आप उनसे बेहतर ह उनक आलोचना करते ह तो बेहतर होगा क आप इसे अभी बंद कर द। तो फर
मेरे दो त आप गलत जगह पर ह य क यह कताब दो त बनाने के लए लखी गई है उनसे छु टकारा
पाने के लए नह और कठोर आलोचना से यही होगा।
इससे के वल नाराजगी और बुरी कं पन पैदा होगी।

रचना मक आलोचना दे ने के कई तरीके ह। आइए इसम आलोचना श द को छोड़ द और इसे त या
कह। फ डबैक का उ े य लोग क मदद करना उ ह सुधारना उ ह यह बताना है क वे जो कर रहे ह उसे
सरे लोग कै से समझ सकते ह। अ सोच वाली त या लोग को काफ हद तक भा वत करती है।
यहां कु छ सुनहरे नयम दए गए ह
. अगर आपको आलोचना करनी ही है तो बंद दरवाजे के पीछे ब कु ल गोपनीयता म कर. अपनी
आवाज़ मत उठाओ और कसी को भी नह सुनना चा हए। शंसा करो के आसान नयम का
पालन कर
सावज नक प से नजी तौर पर आलोचना कर। भा य से आज भी ब त से लोग इसे सरे

तरीके से करते ह। वे सावज नक प से आलोचना करते ह और नजी तौर पर शंसा करते ह य द
वे शंसा करते भी ह और इससे उनके पेशेवर और गत दोन र ते खराब हो जाते ह।
. शंसा से शु आत कर. य द आपको आलोचना करनी है तो यह बताना शु कर क वह ब त

अ ा या कर रहा है फर अपना आलोचना ब छोड़ द और य द आप ब त तेज़ लड़का या
लड़क ह तो एक और शंसा के साथ समा त कर। इसे सड वच व ध भी कहा जाता है.
. हमेशा वहार क आलोचना कर और कभी भी

।
. समाधान दान कर. जस को आप फ डबैक दे ते ह उसके साथ मलकर पता लगाएं क काम
करने का सही तरीका या होगा। जब आप उ ह बता रहे ह क वे या गलत कर रहे ह तो उ ह यह
भी बताएं क वे इसे सही तरीके से कै से कर सकते ह।
. सहयोग क मांग न कर. अ े से मांगो. यह सच है क लोग आपके साथ सहयोग करने के लए

अ धक इ ु क होते ह य द आप उनसे अ े ढं ग से पूछ न क आपक माँग करने पर। मांग करना
के वल अं तम उपाय का उपाय होना चा हए।
. य द संभव हो तो बस इसे एक बार कह। य द यह के वल एक बार आ है तो इसे बार बार न दोहराएं।

अगर ऐसा बार बार होता है तो आपको सम या हो सकती है...
. जैसा क मने पहले कहा था फ डबैक स को मै ीपूण तरीके से समा त कर बताएं क या

अ ा कर रहा है और शंसा के साथ समा त कर।
. अपनी शारी रक भाषा और आवाज के लहजे पर यान द। एक अ ययन म जन लोग को सकारा मक

बॉडी ल वेज मु कान और आवाज के अ े वर के साथ नकारा मक त या मली उ ह ने
बाद म ब त बेहतर महसूस कया उन लोग क तुलना म ज ह नकारा मक बॉडी ल वेज
मु कु राहट और आवाज के कठोर वर के साथ सकारा मक त या मली। या आप इस पर
व ास करोगे बॉडी ल वेज क ताकत और हमारी आवाज़ क तान के बारे म ब त कु छ। म क पना
नह करना चाहता क अगर कोई डलीवरी कर दे तो मुझ े कै सा महसूस होगा
नकारा मक शारी रक भाषा और नकारा मक वर के साथ नकारा मक त या...
जब तक ब त ज़ री न हो तब तक आलोचना न कर। य द आपको करना ही है तो उपरो नयम का

पालन कर।
शकायत को सुचा प से नपटाएं
डी
या आप शकायत से नपटने का सबसे अ ा तरीका जानते ह सरे को बात करने द.
वे जानकारी का एक मू यवान ोत ह। सभी र ा मक मत बनो. लोग बस यही चाहते ह क उनक
शकायत पर गौर कया जाए और सम या का समाधान कया जाए। वे उ ह द गई दे ख भाल और यान को
मह व दे ते ह।
इस लए सबसे अ बात यह है क उ ह बात करने द। उनसे ढे र सारे पूछ और जब आपको बीच

म टोकने का लोभन हो तब भी गहराई और धैयपूवक सुनते रह। उ ह यह सब बाहर आने के लए
ो सा हत कर। य द उ ह आव यकता हो तो उ ह कु छ भाप उड़ाने के लए जगह द। यह सु न त करने के
लए क आपने उ ह सही ढं ग से समझा है उनक बात दोबारा उनके पास दोहराएँ। वे बात करते ह आप
सुनते ह।
संबंध या भी होना चा हए. उ ह दखाएँ क आप चीज़ को उनके नज़ रए से दे ख सकते ह

और आप के वल वही समाधान चाहते ह जो उ ह खुश करे। य द आपने गल तयाँ क ह तो उ ह वीकार कर
और उनके लए माफ माँग।
बातचीत म सकारा मक शारी रक भाषा का योग कर जैसे य संपक अपना सर हलाना यह दशाना
क आप च रखते ह। आप सुनते समय नोट् स भी बना सकते ह। सबसे बढ़कर सुनते रह भले ही वे
आपको ऐसी बात बता रहे ह ज ह आप सुनना पसंद नह करते तो भी ड कने ट न कर।
जब बोलने क बारी आए तो और सरल भाषा म बोल।
भ व य म सुधार के लए शकायत एक बेहतरीन संसाधन हो सकती ह। कहां ई गल तयां या गलत

हो गया वे या करगे वे शकायत का समाधान कै से करना चाहगे वे या चाहते ह ज दबाजी म
न कष पर न प ंच और समाधान न खोज बाधाएं नह । भ व य क कारवाइय के लए सरे क
त या का उपयोग कर। वहां बस इतना ही है. आसान है ना
अगर कोई शकायत करता है तो आप सुनते ह.

फ डबैक दे ने का एक शानदार तरीका
लोग को आलोचना पसंद नह है ले कन न त प से हम पूरे समय सर क आलोचना नह

पी कर सकते इस लए जब ईमानदार त या का समय आता है तो कु छ लोग इसे रचना मक
आलोचना भी कहते ह। यहां बताया गया है क इसके बारे म कै से जाना जाए। इसे सड वच व ध या
फ डबैक सड वच भी कहा जाता है।
कु छ सुख द शंसा सकारा मक वशेषता उस के बारे म आपको या पसंद है से शु आत

कर। फर आप उ ह उनके वहार काय के बारे म बताएं जनम वे सुधार कर सकते ह और आप एक
सकारा मक नोट पर फर से एक और बात बताते ए अपनी बात समा त करते ह जो आपको उनके दशन
या उनके वहार के बारे म ब त पसंद है।
साथ ही जब आप मह वपूण ब पर आएं तो कू टनी तक बन हो सकता है क कु छ गल तयां

कर दे । उ ह गल तयाँ मत कहो. कू टनी तक बन और कह अगर कु छ सुधार करना है तो वह हो सकता
है... कु छ चीज ह जो आप और भी बेहतर कर सकते ह।
य द आप अपनी बातचीत को सरे क सकारा मक बात के साथ शु करना और अंत भी

सकारा मक तरीके से करना सीख जाते ह तो घर और काय ल पर आपके र ते ब त बेहतर हो जाएंगे।
कोई भी कसी चड़ चड़े प नी या प त के आसपास नह रहना चाहता या हमेशा आलोचना करने वाले बॉस
के लए सबसे अ ा काम करेगा। फ डबैक सड वच आज़माएं और आप चम कारी बदलाव दे ख गे।
फ डबैक सड वच के साथ आप हथौड़ा व ध से कह अ धक आगे बढ़ जाएंगे।
अं तम ले कन कम से कम एक ब त मह वपूण बात ले कन श द का योग न कर। ले कन श द

अपने सामने आने वाली हर चीज़ को र कर दे ता है। य द आप कहते ह आप जस तरह से हमारे ाहक
को संभालते ह उससे म खुश ं ले कन... तो संभावना यह है क फ डबैक ा त करने वाले को कसी भी
शंसा क परवाह नह होगी।
BUT से पहले आया था और के वल BUT के बाद आने वाली आलोचना के साथ ही रहेगा। फ डबैक
अपनी भावशीलता और शायद व सनीयता भी खो दे गा। आप ले कन के बजाय और का उपयोग
करके इससे आसानी से बच सकते ह। शंसा और ईमानदार शंसा के साथ त या दे ना शु कर।
सरे को जाने दो
चेहरा बचाएं
ट
मानव के बारे म बात करते समय उनका अ य धक मह व है
र ते फर भी हमम से ब त कम लोग इसके बारे म कभी सोचते ह। हम सरे लोग क भावना
को नज़रअंदाज़ करने अपने सा थय के सामने सर क आलोचना करने अपनी बात मनवाने म ब त
अ े ह यहाँ तक क हम जो नुक सान कर रहे ह उसके बारे म सोचे बना धमक भी दे ते ह सरे के
गौरव और पहचान को ठे स प ँचाते ह।
कु छ सेकं ड के लए कना खुद को सरे के ान पर रखना थोड़ा अ धक वचारशील होना होने

वाले सभी नुक सान से बच जाएगा।
य द हम अ ववेक ह और सरे को अपनी इ त बचाने का मौका नह दे ते ह तो कु छ ही ण

म हम र त को न कर सकते ह। कतने अ े लोग अपनी कं पनी छोड़ दे ते ह य क उ ह अपने बॉस
या सहक मय का साथ नह मलता
मुझ े यक न है क आप यह कहावत जानते ह गे क लोग नौकरी नह बदलते वे बॉस बदलते ह। जब

कोई गलती करता है तो उसे अपना
चेहरा बचाने द।
र ते या को भी न न कर। ो सा हत करने के बजाय उ ह बताएं क गल तयाँ होना सामा य बात
है और उ ह दखाएं क आपको उन पर भरोसा है। यह चम कार कर सकता है और उस को खोने
और उसके दशन को कम होते दे ख ने के बजाय आपने शायद उस के दशन को बढ़ावा दया होगा
य क वह उन उ उ मीद पर खरा उतरना चाहता है जो आपने उससे लगाई ह।
सरे को चेहरा बचाने द जए.

लोग को ख़ुशी महसूस कराएं

आप या ह इसके बारे म
उ ह ऐसा करने के लए कह रहे ह
मुझ े यह बताना पसंद नह है क या करना है। अव ध। भले ही ऐसा हो

ड यू
हमारे करीबी लोग से. चाल यह है क लोग को इस बात से खुश कया जाए क आप उ ह या करने या न करने के
लए कह रहे ह। य द आप कसी और को काम करने के लए चुनते ह तो उस को बताएं जो इस त य से नाखुश है क वह
इस काम को करने के लए ब त मह वपूण है या आपके हाथ म उसके लए बेहतर भ व य का ोजे ट है। यही बात तब लागू
होती है जब आप उ ह कोई ऐसा काय दे ते ह जो शायद उ ह मू यवान न लगे। उ ह ईमानदारी से महसूस करने द क वे आव यक
ह और आप खुश ह क वे इस काय को वीकार कर रहे ह। उ ह यह महसूस कराएं क वे आप पर एहसान कर रहे ह।
इस तकनीक को अपने ब या जीवनसाथी के साथ भी आज़माएँ।

ताव या नमं ण को अ वीकार करने का एक शानदार तरीका यह है
. नमं ण के लए आभार कर . अपना ईमानदारी से खेद कर

क आप नौकरी वीकार नह कर सकते
समारोह
. कसी ऐसे वक प का सुझ ाव द जो आपके ान पर काम कर सके
इससे सरे प को आपके इनकार पर नाखुश होने का समय भी नह मलता ब क कसी अ य के त उनका कोण
बदल जाता है जो नौकरी वीकार कर सकता है।
अ सर इ तेमाल क जाने वाली एक तकनीक है लोग को तैयार करना और उ ह उपा धयाँ दे ना। महान स ाट नेपो लयन ने
वयं इस तकनीक को लागू करके लीजन ऑफ ऑनर बनाया अपने जनरल को ांस के माशल और अपने सै नक को
महान सेना नाम दया। कं प नय म हम अ सर इस तकनीक को दे ख ते ह
बंधक क श ख़ म हो जाती है ले कन उ ह बेहतर लगने वाले शीषक और कम वेतन वाले पद पर

शंसा क जाती है।
जैसा क मने इस पु तक म कई बार उ लेख कया है आपको ईमानदार होने क आव यकता है।
सहानुभू तपूण बन. झूठे वादे न कर और सरे के फायदे पर यान क त कर। आपको यह जानना
होगा क आप सरे से या करवाना चाहते ह। आदे श मत दो. को समझाएं क काय पूरा
करने से उ ह कै से लाभ होगा। यह कहने क आव यकता नह है ले कन म फर भी इसका उ लेख क ं गा
पीटर यह करो यह और यह कहने के बजाय पीटर य द आप यह और यह कर सकते ह तो यह वा तव
म हम बैठक म सामने ब त अ ा लगेगा ाहक का आ द। इससे सारा फक पड़ेगा।
बेशक यह सोचना नादानी होगी क आपको इस कोण पर हमेशा अनुकू ल त या मलेगी। ऐसा
नह होगा ले कन धमक कठोर आदे श या अ य कार के दबाव क तुलना म आप इस तरह से कसी के
रवैये को बदलने क अ धक संभावना रखते ह। इसे आज़माना शु कर और मुझ े बताएं क यह आपके
लए कै से काम करता है।
लोग को मत बताओ क या करना है. उ ह कस बात पर खुश करो

आप उ ह ऐसा करने के लए कह रहे ह.
अपनी शारी रक भाषा पर यान द
हमारा शरीर झूठ नह बोलता. आप अपने पर नयं ण रखने का यास कर सकते ह

वाई इशार म आप कु छ कह सकते ह और कु छ और मतलब नकाल सकते ह ले कन दे र सबेर आपका
शरीर आपको धोखा दे दे गा। य द आप कहते ह क यह ब त अ ा है और इसका मतलब यह नह है तो
पयवे क आपका सर हलाते ए दे ख सकते ह जब क आपको सर हलाना चा हए। शारी रक भाषा क
श के बारे म पूरी कताब लखी गई ह। आप वा तव म अ धक आ म व ास महसूस करने या ःख से
खुशी क ओर जाने के लए अपनी शारी रक भाषा का उपयोग कर सकते ह। हालाँ क यह त य क आपक
शारी रक भाषा और आवाज़ का लहजा आपके ारा सा रत कए जा रहे श द से कह अ धक मह वपूण
है श द तशत वर तशत और शारी रक भाषा तशत एक मथक बन गया है फर भी
कु छ है इसे. उदाहरण के लए जैसा क हमने पहले उ लेख कया है जन लोग क खुश दखने वाले बॉस
ारा आलोचना क गई थी उ ह ो धत दखने वाले बॉस ारा शंसा कए गए लोग क तुलना म बाद म
बेहतर महसूस आ।
इस अ याय म हम कु छ ही समय म व ास बनाने क एक आसान तरक ब दे ख गे मर रग। सरे

क शारी रक भाषा को त ब बत करना। मर रग का मतलब है क आप अपनी शारी रक भाषा के कु छ
पहलु को अपने साथी क शारी रक भाषा के साथ समायो जत करते ह। उदाहरण के लए य द वे आगे
क ओर झुक ते ह तो आप आगे क ओर झुक ते ह य द वे अपना सर दा ओर झुक ाते ह तो आप अपना
सर दा ओर झुक ाते ह। आप सरे क तरह चलते ह और उनक शारी रक भाषा को त ब बत
करते ह। हां। यह आ यजनक प से काम करता है य क आप सीधे सरे के अवचेतन मन से
संवाद करते ह। आप उस से कह रहे ह दे ख ो म तु हारे जैसा ं और म तु हारे कोण से सहमत
ं। जब आप लोग को आइना दखाते ह तो आप उ ह सहज महसूस कराते ह। बस कु छ चेताव नयाँ इसे
बढ़ा चढ़ाकर न बताएं तुरंत लोग क नकल करना शु न कर और लोग को हेरफे र करने के लए इसका
उपयोग न कर।
आप दे ख गे क जन लोग से आपक अ बनती है जैसे क आपका सबसे अ ा दो त

या आपके माता पता उनके साथ यह वचा लत प से काम करता है।
यूरो ल व टक ो ा मग और को चग म इसे ब ग रैपपोट कहा जाता है।
यहां संबंध बनाने के कु छ तरीके दए गए ह। आप न न ल खत चीज़ को त ब बत कर सकते ह
पूरा शरीर
शरीर का अंग
ऊपरी या नचला शरीर
सर के कोण कं धे
आवाज म बदलाव जैसे टोन वॉ यूम ीड जोर दे ने का तरीका
वह भाषा जसका योग सरा करता है

चेहरे के भाव
इशार
दोहराए जाने वाले वा यांश
ास लय
साथ ही नेतृ व लेने के लए जो करता है आप उसके ब कु ल वपरीत भी कर सकते ह। जैसे

क जब वे उ सा हत होते ह तो धीरे धीरे बात करना पसंद करते ह। जब उनक भुज ाएं ॉस हो जाएं तो
अपनी बांह खोल ल।
यह पु करने का भी एक तरीका है क वा त वक तालमेल हो रहा है या नह । य द सरा थोड़ी
दे र बाद आपके शारी रक ग त व धय का अनुसरण करता है तो आप जुड़ गए ह।
इसे आज़माएं और इसका अ यास कर और आप महान चीज दे ख गे

अ य लोग के साथ आपके संबंध म घ टत हो रहा है।
क क मत पहचानो
येक
य द आप सर के गत मू य को पहचानने म वफल रहते ह तो आप ब त अ धक परेशानी म

म
पड़ जाएंगे। यह सभी मानवीय र त के अंत क शु आत है। इससे तलाक झगड़ा या अपना काम छोड़
दे ना आता है। आप जानते ह क लोग नौकरी नह छोड़ते बुरे बॉस छोड़ते ह।
र त को नुक सान प ंचाने वाली सबसे आम गल तयाँ ह

न न ल खत
सुझ ाव का ेय दे ने म वफलता
अनु चतता को ठ क करने म वफलता
शंसा और ो साहन दे ने म असफलता

सर के सामने लोग क आलोचना करना
कमचा रय से उनक राय पूछने म वफलता
कमचा रय को उनक ग त के बारे म सू चत करने म वफलता
प पात
लोग को यह सोचकर यो य महसूस कराएं क वे मह वपूण ह। हाँ यह इतना आसान है. य द आप आ त

ह क अ य लोग मह वपूण ह तो आपका वहार यह दखाएगा।
याद रख लोग मह वपूण महसूस करना चाहते ह। य द वे सोचते ह क वे मह वपूण ह तो वे यो य

महसूस करगे। आप उसे भा वत कर सकते ह. आप लोग को सोच समझकर और यह दखाकर उ ह
यो य महसूस करा सकते ह क वे मह वपूण ह। जब आप कसी को मह वपूण मानते ह तो आप उस सोच
को अपनी मौ खक भाषा शारी रक भाषा और अपने हर काम म त ब बत करगे।
लोग पर यान द. हर कोई यान आक षत करना चाहता है। जब आप कसी को नो टस करते ह तो

आप उनक बड़ी तारीफ कर रहे होते ह।
आप उ ह म तु ह पहचानता ं दखाकर उनका मनोबल बढ़ा रहे ह।
और फर या होता है लोग अ धक मलनसार अ धक मददगार और बेहतर कायकता बन जाते ह।
लोग से त धा मत करो. इसक कोई ज रत नह है. य द कोई आपको अपने ारा कए गए

कु छ महान काय के बारे म बताता है तो उसे आपके ारा कए गए कसी भी महान काय के बारे म न
बताएं। बस अपनी वा त वक च दखाएं और उ ह बताएं क आप उनसे भा वत ह। य द आप उ ह
बताते ह क वे आपको भा वत करते ह या े रत करते ह तो आपको जीवन भर के लए एक सहयोगी
मल जाएगा।
वे शायद सोचगे क आप अब तक मले सबसे बु मान और दयालु लोग म से एक ह।
य द आप उनसे त धा करना शु कर दगे तो वे के वल यही सोचगे क आप एक मूख ह जसे

पता ही नह है क वह कस बारे म बात कर रहा है। त धा समय क अनाव यक बबाद है जसका
कोई लाभ नह होता।
येक के मू य को पहचान और आप जीतगे

जीवन भर के लए सहयोगी।
अपने बारे म बात कर

गल तयाँ सबसे पहले
य द आपको वा तव म कसी क आलोचना करनी है याद रख क हमने कहा था क य द आप कसी तरह

म
इससे बच सकते ह तो ब कु ल भी आलोचना न कर य द नह तो एक उ चत तकनीक यह है क पहले अपनी
गल तय के बारे म बात कर।
इससे पहले क आप कसी को उनक गल तय के लए बुलाना शु कर खुद को उनक जगह पर रख। या

आपने वही गल तयाँ नह क या उससे भी बदतर जब आप उनक उ के थे जब आप अपनी नौकरी म नए
थे या जब आपने पहली बार कु छ कया था
हो सकता है क जस क आप आलोचना करते ह वह वा तव म उसी उ या समय म आपक तुलना म

काम म ब त बेहतर कर रहा हो। आपक आलोचना करने वाले को सुनना ब त आसान है य द वह
पहले यह वीकार कर ले क उससे भी गल तयाँ होती ह और वह पूण ता से कोस र है।
एक और उपयोगी तकनीक है अपने आप को न बनाना और सरे क गल तय का उ लेख करने से

पहले उसक शंसा करना। य द आप पहले उनक शंसा करते ह तो उनक आलोचना करने पर कौन आप पर
ो धत हो सकता है आप इस को एक वफादार शंसक और म भी बना सकते ह। वन ता और शंसा
आज भी अ त काम करती है।
अपनी गल तय को वीकार कर भले ही आपने उ ह अभी तक ठ क नह कया है यह आपको एक

ामा णक ईमानदार बनाता है जसके साथ लोग रहना चाहते ह य क आप एक लभ न ल के ह।
सव म त म आप कसी को अपना वहार बदलने और वही गल तयाँ न करने के लए मना सकते ह जो

आपने क थ ।
पहले अपनी गल तय के बारे म बात कर और खूब तारीफ कर लोग आपक राय और सलाह सुनना चाहगे।
भाग VI
गुण ा आपका के साथ भाव

ये आदत
अ ा होगा
म
अगर आप दो त बनाना चाहते ह पसंद कए जाना चाहते ह और लोग को भा वत करना चाहते ह
तो इसके लए एक ब त ही सरल नु खा है अ े बन। हां। इट् स दै ट ईजी। अ े लोग हमेशा अं तम
ान पर रहते ह जैसी पुरानी मा यता को भूल जाइए। अपने इस डर को भूल जाइए क अगर आप
अ े ह तो लोग आपको धोखा दगे और आपसे र भागगे। हाँ। यह हो सकता है। ऐसा मेरे साथ कई बार
आ है. कोई फक नह पड़ता क। अंत म आप जीतते ह। म यह जो खम लेना पसंद क ं गा क अ य लोग
समय समय पर मेरा फायदा उठाएंगे न क उन सभी महान लोग को भूल जाऊं जनसे म मला ं य क
मने एक अ ा लड़का बनना चुना है। आप जानते ह वा त वक नया म अ े लड़के और लड़ कयाँ
वा तव म पहले ान पर रहते ह।
इसका मतलब यह नह है क आपको सरे लोग को अपने ऊपर हावी होने दे ना है। य द आप दे ख ते ह
क लोग आपक स ावना का पयोग कर रहे ह तो उनका सामना कर और उ ह अपने जीवन से
तबं धत कर द। वे ही चूक जायगे।
मेरा दो त मैनुएल सबसे अ ा लड़का है जसक आप क पना कर सकते ह।

हमेशा मदद करने वाला हमेशा मु कु राने वाला लोग उसके आसपास रहना पसंद करते ह। उसके पास एक
बेहद श शाली नेटवक है जसका उपयोग वह हर कसी क मदद करने के लए करता है ले कन जब वह
दे ख ता है क लोग उसका फायदा उठा रहे ह तो वह उ ह प से बताता है क वे अब उसके आंत रक
घेरे को छोड़ सकते ह और य द वे कोई और बुरा काम करते ह तो वह उसी नेटवक का उपयोग करेगा। उ ह
न करने के लए. उनके श द म माक म अ े लोग म सबसे अ ा आदमी ं ले कन भले ही मुझ े
इससे नफरत है अगर कोई मेरे लए बुरा है तो म उससे भी बदतर ं। य द कोई मेरे त अस य है तो म
उससे भी अ धक अस य ं। अगर कोई मेरा अनादर करता है तो म उससे भी अ धक अनादर करता ं।
मने उसका यह प कभी नह दे ख ा। और म कभी नह क ं गा. य क म अ ा ँ.
अ ा वहार करने से आपको द घाव ध म लाभ मलेगा।

याद रख जैसा होता है वैसा ही होता है। लोग को सश बनाने के लए हर संभव यास कर। महानता
दे खए
उनम। य द आप उनक महानता दे ख सकते ह तो आप वा तव म उस महानता म योगदान दे रहे ह। कसी

क मता पर आपका व ास इस मता को जागृत करता है।
जब भी आप कसी से मल तो उस म न हत महानता को दे ख ने का यास कर। हर कसी के

पास कु छ अनोखा होता है जसम वे महान होते ह। अपने आप से पूछ उ ह या खास बनाता है
उनका उपहार या है जैसे

ही आप इस पर यान क त करगे आप इसे खोज लगे। यह आपको गैर मै ीपूण लोग के त अ धक
स ह णु भी बनाता है। आप कह सकते ह मुझ े यक न है क उनम महान गुण ह और आज उनका दन ही
ख़राब रहा... अ े बन ले कन सरे लोग को आपको मूख न बनाने द। यहां तक क अ े लोग भी समय
समय पर नह
या ब त हो गया कहते ह।
सकारा मक रहो
या तु ह आसपास रहना अ धक पसंद है एक आशावाद जसके पास हमेशा हर सम या का

ड यू
समाधान होता है या
नराशावाद जसके पास हर समाधान के लए एक सम या है
आप यह पु तक पढ़ रहे ह तो मुझ े लगता है क आप आशावा दय के आसपास रहना अ धक पसंद
करते ह है ना
अ ा अंदाजा लगाए। ऐसा ही कोई और भी करता है या कम से कम अ धकांश लोग।
या आप लोग का आकषण बनना चाहते ह सकारा मक रहो। आप जहां भी जाएं सकारा मक तरंग
फै लाएं खूब मु कु राएं। समाधान दे ख . लोग आपके आसपास रहना पसंद करगे।
सबसे अ बात यह है क आशावाद सीखा जा सकता है। यह जीन क बात नह है. आशावाद और
नराशावाद के बीच एकमा अंतर यह है क वे घटना क ा या कै से करते ह। नराशावाद घटना
क ा या ायी और गत के प म करते ह मुझ े या आ है म कभी नह सीखूंगा।
आशावाद लोग घटना को अ ायी मानते ह। आज मेरी हालत अ नह थी मुझ े यक न है क म
कल बेहतर दशन क ं गा।
फर भी म ल य के एक कदम करीब ं। कु छ लोग असफलता को एक वप

के प म दे ख ते ह और हार मान लेते ह सरे दे ख ते ह
यह वकास और सफलता के अवसर के प म है।
बहरहाल आशावाद होने के और भी अ धक लाभ ह। आशावाद आम तौर पर अ धक सफल होते ह
उनक जै वक और मनोवै ा नक तर ा णाली मजबूत होती है... वे लंबे समय तक जी वत भी रहते ह।
कृ पया इसे अ वा यकर जीवनशैली जीने के बहाने के प म न ल। य द आप एक दन म चालीस सगरेट
पीते ह तो आशावाद होने से ब त मदद नह मलेगी। आशावाद बन।
जब लोग आपके पास आएं तो उनका उ साह बढ़ाएं। गलत तरीके से नह . हम पहले ही जान चुके ह क
झूठ ब त र तक नह जाता।
आशावाद के साथ भी ऐसा ही है। झूठ आशावाद दे र सबेर मोहभंग ोध और नराशा क ओर ले जाता
है। यथाथवाद आशावाद बन
कौन जानता है क के वल सकारा मक सोच ही काफ नह है। आपको सफलता के सू म आशावाद

जुनून और कड़ी मेहनत को भी जोड़ना होगा।
आशावाद बन. हर बातचीत म सकारा मक रह. यह मु त है और लोग आपक कं पनी क तलाश

करगे।
तु त करो और खूब तु त करो
पी
वृ और पावती ब त आगे तक जा सकती है। हाल ही म शंसा क श के बारे म कु छ शानदार अ ययन
का शत ए ह। हम इसे हमेशा से जानते थे ले कन अब हमारे पास सं याएं ह। जन लोग क हर तमाही म
चार बार शंसा क जाती है वे अपनी नौकरी पर लंबे समय तक टके रहते ह और बेहतर दशन करते ह। इससे एक
कं पनी को सैक ड़ हजार डॉलर क बचत हो सकती है। कई बार जब हम लोग से काम पर उनके सबसे अ े दन के
बारे म पूछते ह तो वे हम उस दन के बारे म बताएंगे जब उनके बॉस ने उनक शंसा क थी।
ले कन बात इससे भी आगे जाती है. शंसा कसी का जीवन बदल सकती है।
डेल कानगी ने अपने ला सक म लखा है क कै से शंसा ने एचजी दो त कै से बनाएं और कै से बनाएं
लोग को भा वत कर के भ व य को बदल दया
वे स के आ मघाती होने से लेक र महान अमे रक उप यासकार म से एक और व ान कथा के जनक म से एक बनने
तक या कै से लॉरस त बत एक चच गायक मंडली म गाने से लेक र मु कल से एक स ओपेरा गायक और रकॉ डग
कलाकार बनने तक प ंचे। इन दोन महान कलाकार क कहा नयाँ थोड़ी सी शंसा से थोड़े से ो साहन से बदल ग ।
शंसा क श का योग कर. थोड़े से सुधार क शंसा कर. अपने संपक म आने वाले येक को अपनी
छपी ई तभा का उपयोग करने के लए े रत कर। आप सरे को सुधार जारी रखने के लए े रत करगे।
जब म अपने जीवन म पीछे मुड़कर दे ख ता ं तो मुझ े ऐसे ण मलते ह जहां शंसा के कु छ श द ने मेरा पूरा भ व य
बदल दया है। मुझ े यक न है क आपके साथ भी ऐसा ही आ होगा।
कई बार यह हमारे माता पता क शंसा ही होती है जो हम तब आगे बढ़ने म मदद करती है जब सरे हम पहले ही
याग चुके होते ह। ऐसा कहा जाता है क अपने समय के सबसे स ओपेरा गायक एन रको का सो को बताया गया
था क वह गा नह सकते जब क उनक माँ ने उ ह ो सा हत कया और उनक आवाज़ क शंसा क ।
य द आप लोग को उनके अ े काम के लए उनक शंसा करना शु कर द उ ह लगातार उनक

गल तय क याद दलाने के बजाय तो आप वा त वक चम कार होते ए दे ख गे। वे उस शंसा का फ़ायदा
उठाएँगे और उनक अ धक से अ धक गल तयाँ गायब हो जाएँगी। यह वही भाव है जो आप तब ा त
करते ह जब आप अपनी श य पर यान क त करते ह। कसी क शंसा कर और आप उनम
उ कृ ता ा त करने क इ ा जागृत करगे। वे आपके बारे म आपक उ राय पर खरा उतरने के लए
हर संभव यास करगे। लोग क मता दे ख इसके लए उनक शंसा कर और आप उस मता को
जगाने और बढ़ाने म उनक मदद करगे।
जब आप शंसा कर तो ववरण म जाएँ। अ ा काम ही काफ नह है.

को ठ क ठ क बताएं क वह या अ ा कर रहा है और यह आपके या आपक कं पनी के लए
इतना मह वपूण य है। याद रख हम सभी वा त वक शंसा और शंसा चाहते ह ले कन यह ईमानदार
और वा त वक होनी चा हए। इस पु तक के स ांत तभी काम करते ह जब वे ईमानदार ह और सीधे
आपके दल से आते ह ।
लोग क शंसा करके उनके जीवन को बदल।

अ ा भाव कै से बनाय
याद रख क आपके पास पहली बार अ ा भाव डालने के लए लगभग सेकं ड ह। आपके
आर
पहले श द और काय पूरी मुठभेड़ के लए माहौल तैयार कर दगे। इस लए अपनी बातचीत
सकारा मक तरीके से शु कर। जीवन बदलने वाली तरक ब यह है क कसी भी मी टग या फोन कॉल से
पहले खुद से पूछ मुझ े इससे या चा हए या आप इस बात से च तत ह क सरे आपके बारे म या
सोचगे
लब म आपका वागत है। अ धकतर लोग ह. हालाँ क मेरे पास आपके लए अ खबर है। आपको
कै सा समझा जाता है यह आपक श म है। अ य लोग आपके बारे म अपनी राय मु य प से आपके
बारे म आपक राय से बनाते ह। य द आपको वैसा नह दे ख ा जाता जैसा आप चाहते ह तो अपने अंदर
झाँक । आप या कर सकते ह
आप अपने आप को कै सा समझते ह आप कै सा दखना चाहगे जैसा आप चाहते ह वैसा ही वहार

करना शु कर।
ामा णक होने। हम इसके बारे म पहले ही बात कर चुके ह। य द आप कोई और बनने क को शश कर

रहे ह तो आप अवचेतन प से खुद से कह रहे ह क म उतना अ ा नह ं और आप इसे अपने प रवेश
म सा रत कर रहे ह। हर चीज़ को मह व द. आप आपक नौकरी आपका प रवार अ य। आप खुद को
और सर को जतना अ धक मह व दगे सरे आपके बारे म उतना ही अ धक सोचगे याद रख क इसे
ईमानदार होना होगा अगर ऐसा नह आ तो इसका उ टा असर होगा। बेहतर दखने के लए त धय
या अ य लोग को नीचा न दखाएं। वो समय चला गया. इससे आपक त ा को नुक सान प ंचता है.
अपनी ताकत और उ पादकता बढ़ाएँ। इतने अ े बनो क सरे तु ह नज़रअंदाज़ न कर सक।
बातचीत को आशावाद रख. कोई भी कसी शकायतकता के साथ नह रहना चाहता और न ही

आ त होना चाहता है क लोग आपको पसंद करगे आप जन लोग से मलते ह उनम से कम से
कम तशत लोग आपको पसंद करगे। य द वे नह करते
आपक तरह तो फर मलनसार और पेशेवर बन और खुद सोच वे अ य तशत म से ही ह गे।
अ ा भाव डालने के लए ब त अ धक यास न कर ब क अपने आस पास के सभी लोग को

बताएं क वे अ ा भाव डाल रहे ह।
सर को वयं को बेहतर पसंद करने म सहायता कर। उनका आ म स मान

बढ़ाएँ
इ इंसान ब त खास होता है.

न हत है आ ान
येक क ेरणा उसक र ा करना है जो उनके आंत रक मूल म
यह ग रमा व व श ता या यहां तक क अहंक ार सभी श ु के व है।
याद रख हम कसी भी अ य चीज़ क तुलना म वयं म अ धक च रखते ह। आप जस कसी से भी

मलगे चाहे वे कु छ भी कह मह वपूण महसूस करना चाहते ह और मह वपूण बनना चाहते ह।
हर कोई कसी न कसी तरह से अपने सा थय क वीकृ त चाहता है।
के वल वे ही लोग ज ह ने वयं को पसंद करना सीख लया है सर के त उदार और मै ीपूण हो

सकते ह। य द आप वयं के साथ अ े संबंध रखते ह तो ही आप सर के साथ अ े संबंध रख सकते
ह।
एक बार जब आप खुद को बेहतर पसंद करने लगगे तभी आप सर को भी बेहतर पसंद करने लगगे।
के वल अगर आप वयं से अ धक संतु हो जाते ह तो आप सर के त कम आलोचना मक और अ धक
स ह णु बन सकते ह।
आ म वीकृ त और आ म अनुमोदन अ े मानवीय संबंध क जड़ ह। उ तर के आ म स मान

वाले लोग का साथ पाना आसान होता है। वे संतु लत खुश सहनशील और सरे लोग के वचार को
वीकार करने के इ ु क होते ह। चूँ क उ ह ने अपना याल रखा है इस लए वे सरे लोग क ज़ रत को
यान म रखने म स म ह। वे मजबूत लोग ह ज ह गल तयाँ वीकार करने म कोई सम या नह है।
सरी ओर कम आ मस मान वाले लोग असुर त अहंक ारी और अ व ासी होते ह। हर कोई उनके
लए ख़तरा लगता है. ऊं चे वर वाले के पीछे दखावा करने वाला धमकाने वाला कमरे म मोर क
तरह चलने वाला कई बार
एक असुर त कम आ मस मान वाला है।

य द आप इस तरह के से मल तो अ ा वहार कर। जी हाँ आपने सही पढ़ा. अ ा होगा। सबसे
अस य लोग को कभी कभी समझ क सबसे अ धक आव यकता होती है। अहंक ारी वहार कई बार मदद के
लए च लाने जैसा होता है हैलो। म मह वपूण महसूस करना चाहता ं. कृ पया मुझ पर यान द। कई बार इन
लोग को लोग को पीटने क ज़ रत होती है ता क वे अपने मह व क भावना को बढ़ा सक। सरी ओर वे डरते
ह क आप उनके आर पार दे ख सकते ह इस लए वे पहले हमला करते ह। अ ा होगा। उ ह वा त वक शंसा
और वा त वक शंसा द और अ धकांश समय आप एक अ त प रवतन दे ख गे। उनक ताकत उनके अ े अंक
दे ख । जन चीज़ क आप स े दल से शंसा कर सकते ह। य द आप कसी के अहंक ार को बढ़ावा दे ते ह तो
आप उसके साथ आसानी से घुल मल सकते ह।
लोग म अ ाइयां दे ख ने उ ह स े दल से तारीफ करने और यह दे ख ने क आदत बनाएं क सर के साथ

आपके र ते कतने बेहतर हो गए ह। उ ह अपने जैसा ले कन बेहतर बनाने म मदद कर।
इसे आसान बनाएं
एच आपने कतनी सारी चीज़ इस लए नह क

कहा था क आप उतने अ े नह ह हम
य क यह ब त क ठन लग रहा था या कसी ने आपसे
त दन अपनी सीमाएँ पूरी करते ह। म इसके लए
काफ अ ा नह ं म इसके लए काफ अ ा नह ं इसके लए तभाशाली नह ं इसके लए ब त
अनाड़ी ं। जब ऐसा होता है तो हम या तो को शश ही नह करते या थोड़े समय के बाद हार मान लेते ह।
हम सोचते ह क माइकल जॉडन बा के टबॉल कोट पर एक तभाशाली खलाड़ी के प म पैदा ए ह
और कोई भी हम नह बताता क उ ह ने कोट पर अन गनत घंटे काम कया है हम लगता है क माइकल
फे स ओलं पक म बार वण पदक वजेता पैदा ए ह और कोई भी हम नह बताता क उ ह ने
बार श ण भी लया है स ताहांत पर घंटे य क उसे लगा क वह अपने त धय क तुलना म त
वष घंटे अ धक श ण लेगा। हम भूल गए क अ यास और दोहराव से महारत हा सल होती है और
काम और नरंतरता हर बार तभा को मात दे ती है।
जब हम कु छ नया सीखना चाहते ह तो हम इन त य को याद दलाना ज री है। हम ऐसे श क और

नेता क ज़ रत है जनम धैय हो और जो चीज़ को आसान बनाएं।
य द आप अपने ब अपने जीवनसाथी या अपने कमचा रय से कहते ह क वे कु छ खास काम करने

के लए ब त मूख ह इतने तभाशाली नह ह क वे यह सब गलत कर रहे ह तो आपने शु आत म ही
उनक सभी आकां ा को मार डाला है य द वे इतने भा यशाली ह क आप पर व ास कर सके ।
सरी ओर य द आप ो साहन का उपयोग करते ह इसे आसान बनाते ह उ ह बताते ह क कोई भी
अपनी कला म ज मजात नपुण नह होता है और धैय और नरंतरता के साथ वे अपने कौशल को नखार
सकते ह तो प रणाम काफ अलग दखाई दे गा।
अपने आस पास के लोग को आ म व ास द और उ ह अपने व ास और व ास से े रत कर और

चम कार होते दे ख ।
यह फर से पाइ मे लयन भाव है।

इसे आसान बनाएं और लोग को फलते फू लते दे ख ।
सकारा मक बातचीत का योग कर
व ान ने अब यह पाया है क जस तरह से हम अपने बारे म या घटना के बारे म बात करते ह

एस उसका हमारी मान सकता और यहां तक क हमारी वा त वकता पर गहरा भाव पड़ता है। जो लोग
सुबह के समय नराशावाद बात करते ह उनका दन ब त खराब होता है जब क जो लोग दन क शु आत
म सकारा मक बात करते ह उनका दन अ धक सकारा मक होता है और उ ह अ धक अवसर मलते ह।
यह कोई रॉके ट सा स नह है। हम सभी ने इसका अनुभव कया है।
चलो सामना करते ह। उन लोग के आसपास रहना अ धक मजेदार है जो सकारा मक कोण रखते
ह उन लोग क तुलना म जो नराशावाद ह और लगातार अपनी गत सम या के बारे म रोते रहते
ह। नःसंदेह हम अपने म और सहक मय क सम या पर खुले कान रखने ह गे। म उन लोग के बारे
म बात कर रहा ं जो लगातार हम अपने मानव कू ड़ेदान के प म उपयोग करते ह।
भा य से भावनाएँ और श द भी सं ामक होते ह और य द हम इस कार के लोग के साथ ब त अ धक

समय बताते ह तो वे हम अपनी अंधेरी नया म ख च सकते ह।
य द आपको कोई सम या है तो कसी परामशदाता पादरी या व सनीय म से बात कर।

सावज नक मत होइए. इसके वपरीत सावज नक प से अपने क का वणन करने से आप
एक आकषक नह बन जाते यह आपको काफ उबाऊ और अनाकषक बना दे ता है।
अपने उन दो त के बारे म सोच जो सोशल मी डया पर सावज नक प से शकायत कर रहे ह।
या आपको वह आकषक या दयनीय लगता है
य द आप अभी भी अपनी परेशा नय को सावज नक प से बताने के इ ु क ह तो लू हो ज़ के

श द को यान म रख कभी भी अपनी सम याएं कसी को न बताएं... तशत को इसक परवाह
नह है और अ य तशत खुश ह क वे आपके पास ह।
और जब हम इस पर ह तो अपनी बातचीत से चढ़ाने और ं य को भी हटा द। सबसे

बढ़कर सावज नक प से। ये नह ह
नेह दखाने के यारे तरीके या आप कतने माट ह। जब क आप उ मीद कर सकते ह क अ य लोग

आपक चतुराई को पहचानगे और आपके अ े हा य को दे ख गे ऐसे लोग के लए जो आपको नह जानते
ह आप पूरी तरह से आ ामक लग सकते ह और उनक सहानुभू त जीतने के सभी मौके खो सकते ह।
और एक और कारण है सरे लोग के आ मस मान के साथ छे ड़छाड़ करना और यही आप ंगा मक

होकर या चढ़ाकर कर रहे ह मजे म कए जाने पर भी को ब त नुक सान हो सकता है। हो सकता
है क आप इससे बच जाएं ले कन एक बड़ा जो खम यह है क आप लोग को खो दगे और अस य बनकर
सामने आएंगे।
तो बकवास बंद करो. शकायत कटा और र कर

अपनी बातचीत से चढ़ना और सकारा मक बातचीत का योग करना।
अनुकू ल होना
ट
लोग से कु छ पाने का सबसे अ ा तरीका है खुद बनना
दो ताना। यह इतना बु नयाद है क मुझ े इसके बारे म लखना ही नह चा हए ले कन म हर दन
दे ख सकता ं क लोग इसे भूल गए ह। ऐसा लगता है क हमम से ब त से लोग ऐसे रहते ह मानो हम
नया म अके ले ह । य द आप गु से म ह या अस य ह और अपनी नाराजगी को अनलोड कर रहे ह तो
यह आपके लए अ ा हो सकता है ले कन सरे के लए या उनका अनुभव उनके लए आपसे
सहमत होना या आपक मदद करना आसान बना दे गा मुझ े ऐसा नह लगता।
य द आपको कसी से कु छ चा हए तो उसे ा त करने का सबसे अ ा तरीका म तापूण बने रहना है

भले ही यह कभी कभी क ठन हो।
म ता आमतौर पर बदले म म ता का कारण बनती है। यादातर मामल म अपना गु सा दखाने से
आपको वह नह मलेगा जो आप चाहते ह।
दयालु और मै ीपूण होने से लोग अपना मन बदल लगे या अ सर गु सा होने और मा चस च लाने क
बजाय आपक मदद करगे। इसे अजमाएं। यह काम करता है।
डॉ. जोसेफ मफ अपनी एक कताब म सलाह दे ते ह जतना अ धक वे अस य ह गे उतने ही म वत

बन और आप उ ह जीत लगे। जब आपके पास एक दन म कई ाहक होते ह तो आपके पास अ यास
करने के कई अवसर होते ह और म क ंगा... यह काम करता है एक वेटर के प म मेरे पास सीधा माप
था। मेरी टप क रा श. जब वा तव म अस य लोग आए तो मने इसे उ ह जीतने क चुनौती के पम
दे ख ा और तशत मामल म मने ऐसा कया। यह ब त अ ा था और अ सर इसके साथ एक
अ टप भी आती थी।
यह इतना आसान है। म वत रह और पुर कार ा त कर।

एक ध यवाद नोट लख
हे
जब आपके र त को बेहतर बनाने क बात आती है तो एक स ी जा ई तरक ब है ध यवाद
नोट् स लखना। आ यजनक प से यह न के वल ा तकता के लए फायदे मंद है ब क जैसा
क व ान ने पाया है ेषक के लए भी फायदे मंद है।
य द आप इसे एक कदम आगे ले जाना चाहते ह तो न के वल नोट् स ब क संपूण ध यवाद प लख।

जब क ध यवाद नोट वन ता दयालुता और ा तकता को मह व दे ने का तीक ह और आपक भलाई
को बढ़ावा दे ते ह ध यवाद प और भी अ धक भाव डालते ह। अ ययन से पता चलता है क कृ त ता
प लखने वाले के लए प लखने के तीन महीने बाद तक खुशी बढ़ा सकते ह और अवसाद कम
कर सकते ह। ऐसा कहा जाता है क य द आप गत प से संदेश दे ते ह तो लाभ सबसे अ धक होता
है। इसे आज़माएँ भले ही यह कसी को भेज ा गया एक साधारण ई मेल ही य न हो।
आदश प से ईमेल उस को लख जसने आपके जीवन म एक बड़ा सकारा मक बदलाव लाया

है और जसे आपने आपके जीवन म उनके सकारा मक भाव के लए कभी ध यवाद नह दया है। नोट
लखने के लए अपना समय ल. और जब आप इस पर ह... तो स ताह म एक को य नह लखते
कृ त ता खुशी और महान र त के लए सबसे अ े त व म से एक है और उन सभी नकारा मक

भावना के लए मारक है जो लालच ई या ई या ोध अहंक ार आ द जैसे हमारे संबंध को नुक सान
प ंचाते ह। या आपने दे ख ा क आप एक ही समय म आभारी और खी नह हो सकते आप एक ही
समय म च तत और आभारी भी नह हो सकते। और आप एक ही समय म ो धत और आभारी नह हो
सकते।
कृ त ता चुन.
हर दन कसी के त आभार करना अपनी आदत बना ल। एक सहकम सुपरमाकट म कै शयर
आपके माता पता
मेलमैन आपके ब े या बा के टबॉल कोच। रचना मक बनो।

कृ त ता महसूस करना और वा तव म उन चीज़ के बारे म सोचना मह वपूण है जनके लए आप
उस को ध यवाद दे रहे ह। य द यह तु है या हा दक नह है तो यह काम नह करता है।
याद रख हम सभी स ी शंसा के भूख े ह।

सरे लोग को दखाएँ क वे आपके जीवन और नया म मायने रखते ह।
लोग को दखाएँ क वे नया को एक बेहतर जगह बना रहे ह

और उ ह एक ध यवाद नोट या एक ध यवाद ईमेल लख।
भाग सातव
अं तम ले कन नह कम से कम
झूठे वाथ वाले लोग से सावधान रह

ए टम
य द आप लोग के लए आकषक बनना चाहते ह और एक भावशाली बनना चाहते ह तो

म
आपको वा त वक और र आ मस मान वक सत करना होगा जसे अहंक ारी अहंक ारी और वाथ
लोग के कोण और वहार से मत नह कया जाना चा हए। इन लोग से र रह. वे छ आ म
स मान या झूठा आ म स मान द शत कर रहे ह और वा त वक आ म स मान क कमी को प से
द शत करते ह। म या आ म स मान वा त वकता के बना के वल आ म व ास और आ म स मान का
दखावा है। यह स े आ म स मान क वशेषता के म के पीछे छपा है और कु छ नह ।
कोई जो कमरे म दखावा करता आ ड ग हांक ता आ मोर क तरह दखता आ आता है

संभवतः उसका आ म स मान ऊं चा नह होता। वा तव म यह वहार व आ मस मान के ब कु ल
वपरीत है। य द हम चुन सक तो हम वा तव म इस कार के लोग के आसपास नह रहना चाहते। मामले
को और खराब करने के लए झूठे आ मस मान वाले लोग हमेशा आपको और वयं को आप या हा सल
करते ह और आपके प रणाम के आधार पर आंक गे और मह व दगे न क इस आधार पर क आप वा तव
म या ह।
उ तर के आ म स मान वाले लोग के साथ रह।

अ धकतर वे वन होते ह और उ ह लगातार दखावा करने क आव यकता नह होती है।
एक उदाहरण बनने पर काम कर. अपने आ म स मान पर काम कर और वा त वक आ म स मान

द शत कर जो वा त वकता म ा पत होता है वा त वक दशन म वा त वक सफलता म और
वा त वक था म। यह यास और कड़ी मेहनत का प रणाम है।
जब आप वा त वक आ म स मान दखाते ह तो आप लोग को आक षत करगे और हो सकता है क

आपका उदाहरण झूठे आ म स मान वाले लोग को दखाए।
इस बात का स मान कर क वयं को सुर त रखने क कोई आव यकता नह है। वे वा त वक आ म

स मान भी बना सकते ह क गलत और असुर त होना कोई सम या नह है ब क वा तव म ताकत
का संके त है और वे अहंक ार वाथ और सुर ा क झूठ भावना को छोड़ सकते ह।
उ आ म स मान वाले बन और कम आ म स मान वाले लोग से र रह सवाय इसके क

आप उनके लए एक रोल मॉडल बन सकते ह।
अपने आप को अंदर रखो

अ य लोग के जूते
सहानुभू त अ य लोग के साथ हमारे संबंध म सफलता क कुं जी म से एक है। लोग का मू यांक न
इ करना और उनक नदा करना आसान है कोई भी मूख ऐसा कर सकता है। उ ह समझने का यास
करना ब त क ठन है। य द आपके पास धैय है तो उ ह समझने का यास कर यह पता लगाएं क उ ह
या भा वत करता है और आप कु छ भी हा सल कर सकते ह और न त प से लोग आपके आसपास
रहना पसंद करगे।
अपने आप को सरे के ान पर रख। वे जो करते ह वह य करते ह अंत न हत कारण

या है उसी त म आपक या त या होगी और कै सा महसूस होगा यह सभी मानवीय संबंध
क कुं जी है। अ य लोग के साथ वहार करने म आपक सफलता इस बात पर नभर करती है क
आप उ ह कस हद तक समझ पाते ह खुद को उनक जगह पर रख पाते ह चीज को उनके कोण
से दे ख पाते ह।
जब आप अ य लोग क भावना वचार और कोण को अपने जतना ही मह वपूण मानने लगगे

तो त याएँ ब त सकारा मक ह गी। लोग को बताएं क आप या सुनना चाहते ह और उ ह अपनी
भावना और अंत को साझा करने के लए ो सा हत कर।
सहानुभू त के साथ संवाद कर. चीज़ को सरे के कोण से दे ख ने से बहस और तनाव शु

होने से पहले ही बचा जा सके गा। कसी को अपना उ पाद खरीदने या ऑडर दे ने के लए कहने से पहले
बस एक मनट क और खुद से पूछ मेरा ाहक कमचारी प त प नी ऐसा य करना चाहेगा
वयं को सरे के ान पर रखने का अ यास कर। आपके पास ब त कम तक और असहम त

होगी और ब त बेहतर प रणाम ह गे।
हमेशा सरे के कोण के बारे म सोच।

के साथ सहानुभू त रख
सरा
तु ह दोष मत दो. अगर म तुम होते तो म भी न त प से वैसा ही महसूस करता जैसा तुम करते
म
हो। इस वा यांश को अपनी श दावली म जोड़. यह क जाएगा
तक यह बुरी भावना को ख म कर दे गा यह स ावना पैदा करेगा और न त प से
सरे को आपक बात अ धक यान से सुनने पर मजबूर करेगा।
हमने यह पहले भी कहा है. लोग का मू यांक न मत करो. आप जनसे भी मलते ह वे सभी अपनी
अपनी लड़ाई लड़ रहे ह और हम इसके बारे म कु छ नह जानते। य द लोग अस य चड़ चड़े पागल ह तो
उ ह वैसे ही न आंक जैसे वे ह ब क उनके लए खेद महसूस कर। उन पर दया करो. शायद वे के वल यही
चाहते ह क कोई उनक लड़ाई क परवाह करे कु छ सहानुभू त। वह बने
कोई ।
जब कोई हमला करता है तो आप माफ मांगते ह और उनके कोण के त सहानुभू त रखते ह।

इससे वे माफ़ मांगगे और आपक बात से सहानुभू त रखगे। य द आप अपमान का जवाब दया और
सहानुभू त से दे ने क कला जानते ह तो नया आपक है।
यह लगभग जा ई है. सहानुभू त और दयालुता बेअ सर हो जाती है

अ श ता ोध अवमानना और अ य सभी कठोर भावनाएँ।
य द आप कु छ चाहते ह तो धम कय और ऊं ची आवाज से आप कह नह प ंचगे। इसके बजाय
सहानुभू त का योग कर. दयालुता से पूछ और दरवाजे खुल जाएंगे और काम पूरा हो जाएगा।
हम सभी सहानुभू त के लए तरसते ह। य द आप लोग का दल जीतना चाहते ह तो अ यास करना

शु कर।
धारणाएं मत बनाओ
हे
सभी मानवीय र त म परेशानी का सबसे मह वपूण ोत गलतफह मयाँ ह और गलतफह मय
का एक बड़ा कारण यह है क हम लगातार अनुमान लगाते रहते ह। हम वही सोचते ह जो सरे
लोग सोचते ह या व ास करते ह और सबसे बुरी बात यह है क हम अपनी धारणा को सच मान लेते
ह और उन पर त या करते ह और वहां से यह पूरी तरह से नाटक है। सम या यह है क अ धकांश
समय हम जो सोचते ह वह सच भी नह होता है। यह आपके मन म बना आ है. धारणाएँ दो ती ववाह
काय ल पर र त को न कर दे ती ह और यह सब इस लए य क हम एक काम करना भूल जाते ह
पूछना।
धारणा बनाने क तुलना म पूछना हमेशा बेहतर होता है ले कन न त प से पूछने के लए साहस

क आव यकता होती है और धारणा बनाना अ धक आरामदायक होता है ले कन अगर हमारे दमाग म
बड़ी त वीर है तो हम दे ख ते ह क पूछने से ता पैदा होती है जब क धारणाएं ख पैदा करती ह।
हमारे रोमां टक र त म हम मानते ह क हमारा साथी हमारे मन को पढ़ सकता है और अगर वह

अनुमान नह लगा पाता क हम या चाहते ह और हमारी अपे ा पर खरा नह उतरता है तो वह ो धत
हो जाता है। आपको जानना चा हए था। तु ह कै से पता नह चला य ा यादा यदा। चलो भी
य द कोई हम कॉल नह करता है तो हम धारणा बना लेते ह और य द वह कॉल करता है तो हम भी

करते ह। य द हम कोई चीज़ समझ म नह आती है तो हम यह पूछने के बजाय क वा तव म इसका
मतलब या है मान लेते ह
मतलब।
हम मानते ह क सरे भी जीवन को उसी तरह दे ख ते ह जैसे हम दे ख ते ह हम मानते ह क वे हमारे
जैसा ही सोचते और महसूस करते ह हम अपने बारे म भी धारणाएँ बना लेते ह क हम या कर सकते ह
और या नह बाद म अ धकांश समय यह जाँचे बना क हम कर सकते ह या नह य द हमने समय दया
होता तो वा तव म ऐसा कर
इसे सीखने के लए या इसे कै से कर इस पर YouTube वी डयो दे ख ।

तो एक बार और हमेशा के लए उन सभी सी मत और आहत करने वाली धारणा से छु टकारा पाने
का सबसे अ ा तरीका पूछना है। ता ा त कर.
पु कर क आप वा तव म समझते ह क वे आपको या बता रहे ह। डरो मत. एक बार जब आप उ र
जान लेते ह तो आपको अब और अनुमान लगाने क आव यकता नह है। स ाई आपके सामने रखी
जाएगी और आप अपनी ऊजा का उपयोग अ धक मह वपूण चीज के लए कर सकते ह।
जब आप धारणाएँ बनाना बंद कर दे ते ह और पूछना शु करते ह तो आपका संचार ता के

एक नए तर पर प ँच जाएगा मन चल च का प नक सबसे खराब त और नणय से मु । और भी
बेहतर एक बार जब आपका संचार हो जाता है तो आपके सभी र ते नाटक य प से बदल जाएंगे
कु छ बेहतर के लए कु छ बदतर के लए बाद वाले को जाने द ।
धारणाएँ बनाना बंद कर और पूछना शु कर। यह सब कु छ बदल दे गा.

कु छ भी गत तौर पर न ल
ट
मेरे लए इसे लखना क ठन है। मने लंबा संघष कया
हर चीज को गत प से लेने म समय लगता है और म अब भी कभी कभार ऐसा करता ं।
अपने आप पर एक उपकार कर और अपने आस पास होने वाली कसी भी चीज़ को गत प से न
ल। भले ही कोई आपको बेवकू फ कहे. यह तुम नह ह ये वे ह। वा तव म।
अ धकांश समय इसका आपसे कोई लेना दे ना नह होता। यह उनक अपनी सम या का आप पर

ेपण है सवाय इसके क य द आपसे मलने वाला हर आपको बेवकू फ कहता है तो उस त
म कु छ सोच और आ म चतन कर ।
य द आप हर चीज़ को गत प से लेते ह तो आपको ब त क होगा और आप जोड़ तोड़ करने

वाल और ऐसे लोग के लए एक आसान शकार बन जाएंगे जो आपको चोट प ँचाना चाहते ह हाँ वे
वहाँ ह... । आप आसानी से नाराज हो जायगे और हर समय र ा मक रहगे।
लोग आपसे जो भी कहते ह अ ा या बुरा इससे आपका कोई लेना दे ना नह है। के वल आपको ही
जानना है क आप कौन ह।
सही होने क आव यकता से छु टकारा पाएं। याद रख क आप या चाहते ह सही होना या शां त से रहना
माट ह । शां त चुन.
मने पहले कहा था क आपको जो ख होता है वह वह नह है जो सरे लोग आपसे कहते ह ब क वह
है जो आप बाद म अपने आप से कहते ह।
ये वो घाव ह जो अभी भी आपके भीतर ठ क नह ए ह। य द आप जानते ह क आप मूख नह ह मेरे यह
कहने से क तुम मूख हो तुम पर कोई भाव नह पड़ेगा। ठ क वैसे ही य द म क ं क आपके बाल नीले
ह तो इसका आप पर कोई भाव नह पड़ेगा जब क प से ऐसा नह है।
जब म चीज को गत प से लेता ं और आहत होता ं तो म कता ं और सोचता ं यह मुझ

पर य भाव डाल रहा है या म अपने अंदर गहराई से सोचता ं क म जो त या दे रहा ं वह
सच है आप के वल तभी भा वत हो सकते ह जब कोई आपको बेवकू फ बुरा
लेख क बुरा जीवनसाथी कहे अगर आपके अंदर कह गहराई से आप सोचते ह क आप ऐसा ह।
इस लए लोग जो भी कह सोच या कर उसे गत प से न ल। अपने बारे म अपनी राय भी ब त

गत न बनाएं. और हमेशा याद रख क डॉ. वेन डायर ने एक बार या कहा था लोग आपके साथ
कै सा वहार करते ह यह उनका कम है आप इस पर कै सी त या दे ते ह यह आपका है। अपने आप
को कु छ क से बचाएं और कसी भी चीज़ को गत प से न ल।
गलत के साथ समय बताना बंद कर

लोग
इस पु तक म हम लोग के साथ घुलने मलने म वत होने सहानुभू त दखाने के बारे म ब त

ड यू
सारी बात कर रहे ह ले कन कभी कभी सव म तकनीक पया त अ नह होती ह। जैसा क
मने शु आत म कहा था यह कताब लोग को खुश करने वाली बनने के बारे म नह है। यह ईमानदार
अ े र त के बारे म है। सच तो यह है क आप जस कसी से भी मलते ह उसके साथ आप ठ क से
नह मल पाते और कभी कभी ऐसा हो भी नह पाता। हो सकता है क आप इस पु तक म जो सीखा है
उसे लागू करने का यास कर रहे ह और फर भी लोग तक नह प ंच पा रहे ह । वेन डायर ने एक बार
कहा था क यह वीकार कर क आप अपने जीवन म जन लोग से मलते ह उनम से तशत लोग
आपको पसंद नह करगे चाहे आप कु छ भी कर चाहे आप कतने भी अ े ह चाहे आप कतने भी
अ े ह । इस लए य द आप कसी ऐसे से मलते ह जो आपको पसंद नह करता है तो अपने आप
से सोच ठ क है मुझ े लगता है क यह अ य तशत म से सफ एक है और आगे बढ़। और इससे
भी अ धक मह वपूण अपने आप को बदलने क को शश न कर ता क वे आपको पसंद कर या आपके
साथ समय बताएं। यह कसी काम का नह । ामा णक रह.
कभी कभी आपको अस य अहंक ारी और धमकाने वाले लोग को उसी तरह से जवाब दे ना पड़ता है
जैसे वे आपके पास आते ह। लोग के साथ घुलने मलने क को शश करने का मतलब यह नह है क आप
सीमाएँ नधा रत नह कर सकते ह या आपको लोग को अपने ऊपर हावी होने दे ना है। ऐसी सीमाएँ
नधा रत करना पूरी तरह से ठ क है और आव यक भी है जनका उ लंघन सरे नह कर सकते।
य द आप जीवन म कु छ भी सुधारना चाहते ह अपने आ म स मान सफलता खुशी तो आपको ब त

करीब से दे ख ना होगा क आप अपना समय कसके साथ बताते ह। वषैले लोग से र रह और इसके
बजाय उन लोग क सकारा मकता को चुन जो आपके जीवन का समथन करते ह। ऐसे लोग के आसपास
रहना चुन जो आपक मदद करते ह
अपनी श य के साथ उन लोग से र रह जो आपको तु समझते ह और भगवान क कसम... उन

र त को छोड़ द जो आपको लगातार चोट प ँचाते ह।
अपना समय ऐसे लोग के साथ बताएँ जो आपको े रत करने साहस बढ़ाने और सही काय करने म
मदद करते ह।
उन लोग से र रह जो आपक ऊजा ख़ म करते ह आपका अनादर करते ह और आपको नीचे ख चते ह।
य द आप ब त लंबे समय तक उनके आसपास रहते ह तो समय के साथ वे आपको एक नकारा मक और
सनक म बदल सकते ह।
जम रोहन ने एक बार कहा था क आप उन पांच य म से औसत ह जनके साथ आप सबसे

अ धक समय बताते ह और व ान ने तब से इसे बार बार सा बत कया है। कोण और भावनाएँ
अ य धक सं ामक ह। तो एक बार फर. अपना समय उन लोग के साथ बताएँ जो आपको े रत करते
ह आप पर व ास करते ह और आपम सव े लाते ह। ऐसे लोग के आसपास रह जो आपको सश
बनाते ह।
उन लोग के साथ समय बताने के लए जीवन ब त छोटा है जो आपके साथ यार और स मान से पेश
नह आते। उ ह जाने दो और नए दो त बनाने दो।
पूण तावाद से छु टकारा पाएं
य द आप उस कार के ह जसे र त म प रपूण होने के लए अ य लोग क आव यकता है तो

म
आप अपने र त म नाखुशी का सामना करने के लए अ भश त ह य क कोई भी कभी भी आपके
उ मानक पर खरा नह उतर सकता है। पूण तावाद अ े संबंध का मन है य क अ सर पूण तावाद
आलोचना के त बेहद संवेदनशील होते ह और हमेशा बचाव क मु ा म रहते ह। यह तब और भी बदतर
हो जाता है जब हम अपने जीवनसाथी साझेदार या दो त से पूण ता क अपे ा करते ह। य द आप अ य
लोग से प रपूण होने क उ मीद करते ह तो आप अ नवाय प से नराश ह गे जससे नराशा होती है और
सबसे खराब त म जीवनसाथी म या साथी क वीकृ त म कमी आती है।
पूण तावाद अ य प से हमारे र त को भी नुक सान प ँचाता है य क यह हमारे आ म स मान

को ठे स प ँचाता है और हमारे आ म स मान क कमी हमारे र त को नुक सान प ँचाती है। वफलता क
नरंतर भावना और आ म वीकृ त क कमी जो कई पूण तावाद अनुभव करते ह उनके आ म स मान को
ख म कर दे ती है और साथ ही व आ म स मान वक सत करना असंभव बना दे ती है।
पूण तावा दय के यास करने क संभावना भी कम होती है और खुद को लाइन म लगाने क संभावना
भी कम होती है जो खुशी और व र त के दो मु य त व ह। वे अपने र त म ब त अ धक चता और
तनाव का भी अनुभव करते ह य क असफलता का डर लगातार बना रहता है।
अपने र त म पूण तावाद होने के बजाय उ कृ ता के लए तब बन। वीकार कर क पूण ता

अ त व म नह है। हमेशा अपना सव े दे ना ही काफ है। कभी कभी यह आपको पूण ता के करीब ले
जाता है कई बार नह । कोई बात नह । य द आप वा तव म इस स य को अपना सकते ह तो आपको
ब त अ यास करना पड़ सकता है आप ब त कम चता और हताशा और बेहतर र त का अनुभव करगे।
आप के वल एक अ ायी राहत का अनुभव करने के बजाय अपने जीवन क या ा का इसके उतार

चढ़ाव और खा मय के साथ और सामा य प से जीवन म और अपने र त म ब त अ धक खुशी के
आनंद का आनंद लगे। इसे अजमाएं
यह काम करता है।
पूण तावाद से छु टकारा पाएं और ायी संतु का आनंद ल

आपके र ते.
अपनी सम या का समाधान कर
ब कु ल अभी
डी
या आपने कभी नो टस कया है क कु छ लोग अपनी सम या को सुलझाने क को शश
करने क बजाय उ ह टालने और उनके इद गद नाचने उनके लए सर को दोषी ठहराने म
अ धक समय और ऊजा खच करते ह
या आपने नो टस कया क ऐसे लोग के साथ रहना कोई मज़ेदार बात नह है जनके पास हमेशा
सम याएँ होती ह और इससे भी बदतर बस उनके बारे म बात करते ह और उ ह हल करने का ज़रा
भी यास नह करते ह
खैर मेरे पास आपके लए कु छ बेहतर है।

यह सु न त करने के लए क आप इन लोग म से एक न बन अपनी सम या का तुरंत समाधान
कर. अभी उनका सामना करो. अभी समाधान पर काम करना शु कर। उनके आसपास नाचने या
उनसे र भागने का कोई मतलब नह है य क वे आपके पीछे आएंगे। वे तु हारा पीछा करगे. य द
आप उ ह हल नह करते ह तो वे खुद को बार बार दोहराते रहगे जब तक क आप कु छ सीख नह लेते
और आगे बढ़ने के लए तैयार नह हो जाते। या इससे भी बदतर य द आप उ ह हल नह करते ह तो
वे और भी बड़े हो जाएंगे और एक दन सीधे आपके चेहरे पर आ जाएंगे। य द हम अपनी सम या
का समाधान नह करते ह तो जीवन आमतौर पर अपना रा ता ढूं ढ लेता है और यह आम तौर पर पहली
बार म इससे नपटने से भी बदतर होता है। घटना बीमारी मुक दमा आ द के बारे म सोच।
या आपने कभी इस बात पर यान दया है क जब तक आप बार बार आने वाली सम या को

रोककर उनका समाधान नह कर लेते तब तक आपको उ ह सम या का सामना करना पड़ता
रहेगा उदाहरण के लए कई रोमां टक र त म।
ज मेदारी न लेना या अपनी सम या को टालने क को शश करना ऊजा क एक बड़ी बबाद है।

एकमा चीज यह है
इससे आपक चता का तर बढ़ जाता है और आपको रात क न द हराम हो जाती है वा तव म बुरा

लगता है।
मेरा व ास करो एक बार जब आप अपने सभी क पत डर के खलाफ जाते ह और सम या का
सामना करते ह और हल करते ह तो आप ब त बेहतर महसूस करगे और पाएंगे क सम या का सामना
करना और उसे हल करना पूरी या क तुलना म ब त कम ददनाक था। इसके चार ओर नाचना.
य द आप अपनी सम या को चुनौ तय सीखने के अवसर वकास के अवसर या आशीवाद

के प म दे ख ते ह तो आपके लए उनसे नपटना और उ ह तुरंत हल करना और भी आसान हो सकता है।
जीवन म एक के बाद एक सम या का सामना करना पड़ रहा है। अंतर यह है क आप उन सम या

का सामना कै से करते ह आप उनसे कै से नपटते ह और आप उनसे या सीखते ह। अपने जीवन क
सम या पर नज़र डाल तो या उनम से येक म कु छ न कु छ सकारा मक नह था हो सकता है क
वसाय म ए नुक सान ने आपको और भी बड़े नुक सान से बचा लया हो य क आपने उससे सीख ली
हो। वा त वक क ठन समय म यह व ास अपनाना आपके लए ब त फायदे मंद हो सकता है क जीवन
ई र ांड के वल आपके रा ते म सम या डालता है य द आप इसे हल करने म स म ह
अपनी सम या को तुरंत हल कर और बेहतर र त का आनंद ल।

न कष
य म । आप इस छोट सी कताब के अंत तक आ गए ह आपके साथ अपनी या ा क शु आत करना

एक स ी खुशी रही है फर भी यह के वल शु आत है।
मुझ े पूरी उ मीद है क आपको इस छोट सी कताब को पढ़ने म उतना ही मज़ा आया होगा जतना मुझ े
इसे लखने म आया था। ले कन अब तक आप जान चुके ह अपने र त को अगले तर पर ले जाने के
लए इसे पढ़ना ही काफ नह है। के वल इन छोट यु य और तकनीक का ान आपको लोग के साथ
अपने र ते सुधारने और उ ह भा वत करने म मदद नह करेगा। यह इस ान का अनु योग है जो आपके
गत और ावसा यक संबंध को अगले तर पर ले जाएगा। अब आपके टू लबॉ स म कई मू यवान
उपकरण ह। उनका उपयोग करना आप पर नभर है।
य द आप बेहतर जीवन अ धक खुशी अ धक सफलता और दो त सहक मय साझेदार और प रवार

के साथ बेहतर र ते चाहते ह तो आज से ही इस ान को लागू करना शु कर द। इसे अपने दै नक जीवन
म वहार म लाय।
आपको सब कु छ एक ही बार म करने क ज़ रत नह है. छोटा शु करो।

वे ताव चुन जो आपको सबसे अ धक पसंद ह और उ ह अपने दै नक जीवन म अ यास करना शु
कर। अब तक आप जानते ह क कु छ छोटे बदलाव समय के साथ कु छ बड़ा कर सकते ह ब कु ल
च वृ याज क तरह। ये स और समय परी णत तरीके ह। वे करते ह। सम या यह है क आम तौर
पर ब त कम तशत लोग ही इ ह लागू करते ह। इस समूह का ह सा बन. कता बनो यह साथक होगा।
आपका कोण मह वपूण रहेगा. जब चीज़ उतनी अ न चल रही ह तब भी सकारा मक

मान सकता बनाए रख। याद रख कभी कभी जब हम कसी ल य क ओर काम कर रहे होते ह तो हमारी
परी ा होती है। जब म यह कताब लख रहा था क लोग को कै से भा वत कया जाए और कै से कया
जाए
मह वपूण संबंध के कारण मुझ े लोग के साथ पहले से कह अ धक अजीब तय का सामना करना पड़ा। मुझ े
व ास है क ये परी ण थे ता क म सीखी गई वशेषता को तुरंत लागू कर सकूं ।
आपके साथ भी ऐसा ही हो सकता है. आपने जो सीखा है उसे लागू करने के लए तैयार रह।
य द आपके पास कोई त या या है तो मुझ से संपक करने म संक ोच न कर। मेरा ईमेल है
marc@marcreklau.com. म हर ईमेल का जवाब दे ता ं इस लए य द आप कु छ पूछना चाहते ह या सुधार के लए
आपके पास कोई सुझ ाव है तो कृ पया मुझ े एक पं लख।
म लोग के साथ नया म आपक सफलता क कामना करता ं। जाओ और अपने जीवन को अगले तर पर ले
जाओ।
शुभकामनाएं।
न घुलनेवाली तलछट
एक अं तम बात
य द आप मेरी कताब से े रत ए ह और सर को उनके ल य तक प ंचने और उनके जीवन को बेहतर

बनाने म मदद करना चाहते ह तो यहां कु छ कदम दए गए ह ज ह आप सकारा मक बदलाव लाने के लए
तुरंत उठा सकते ह दो त प रवार सहक मय और यहां तक क अजन बय को मेरी कताब उपहार म
द। वे यह भी सीख सकते ह क वे अपने ल य तक प ंच सकते ह और महान जीवन जी सकते ह।
कृ पया इस पु तक के बारे म अपने वचार ट् वटर फे सबुक और इं टा ाम पर साझा कर या पु तक

समी ा लख। इससे अ य लोग को मेरी पु तक ढूं ढने म मदद मलती है।
य द आपका कोई वसाय है या आप बंधक ह या भले ही आप नह ह तो अपनी ट म या

कमचा रय को कु छ तयां उपहार म द और अपनी कं पनी क उ पादकता म सुधार कर।
मुझ से marc@marcreklau.com पर संपक कर।

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माक रे लाउ एक कोच व ा और सबसे यादा बकने वाले लेख क ह।

य द आप सीधे माक के साथ काम करना चाहते ह तो उनके होमपेज www.marcreklau.com

आप ट् वटर @MarcReklau पर उनसे जुड़ सकते ह

कॉपीराइट © माक रे लाउ भारतीय

इस पु तक म वचार और राय लेख क के अपने ह और त य उनके ारा बताए गए ह ज ह यथासंभव हद तक स या पत

सवा धकार सुर त।

काशक क पूव अनुम त के बना इस काशन का कोई भी भाग कसी भी प म या कसी भी

अपनी त तभा और आकां ाएँ।

भाग I पहली बात पहली मानव वभाव

का स मान कर ामा णक बन। पारदश रह. तुम रहो

भावी ढं ग से संवाद कर मानवीय

लोग के नाम याद रख

भाग IV उदाहरण ारा लीड

भाग V य द आपको यह कहना है तो सहजता से कह

आप जो बता रहे ह उससे लोग को खुशी महसूस कराएं

भाग VI इन आदत से अपना भाव बढ़ाएँ अ े बन सकारा मक बन शंसा कर और खूब

अ ा भाव कै से डाल सर को खुद को बेहतर पसंद

इसे आसान बनाएं

भाग VII अं तम ले कन कम से कम नह झूठे

आ मस मान वाले लोग से सावधान रह खुद को अ य लोग के ान पर रख

जीवन म आपक सफलता और ख़ुशी काफ हद तक इस बात पर नभर करती है क आप अ य लोग के

लेस ग लन ने अपनी पु तक म उ लेख कया है क क कला

मेरे पास आपके लए अ खबर है। अ े लोग अब अं तम ान पर नह रहते। य द आप लोग के

मजबूत सामा जक नेटवक वाले लोग अ धक समय तक जी वत रहते ह

आप लोग को आपको पसंद करने के लए मजबूर नह कर सकते ह और यह पु तक लोग को

इस पु तक म आप व श स ांत सीखगे जनका अ यास आप तुरंत शु कर सकते ह। उनम से

वह समय ख़ म हो गया है जब आप लोग को अपनी इ ानुसार काय करने के लए बा य कर सकते

पहला चीज़ पहला

य द आप लोग म कौशल वक सत करना चाहते ह तो सबसे पहली चीज़ जो आपको

तो वे या ह आइए शु आत म ही हाथी को कमरे से बाहर नकाल।

लोग सबसे पहले वयं म च रखते ह। हां। मा मांगना।

मुझ े यक न है क आप भी अ य लोग क तुलना म अपने आप म एक हजार गुना अ धक च रखते

यह इसम मेरे लए या है वैसे आप यह अपने सभी इंटरै न म भी सचेतन या अवचेतन

या यह सब ब त नकारा मक लगता है खैर यह अभी बेहतर हो गया है। एक बार जब आप इस स य

लोग सव प र वयं म च रखते ह आप म नह ।

कसी का भी सबसे मह वपूण वषय

ए या आप अपने वातालाप कौशल को नखारने के लए तैयार ह

तैयार ठ क है। यहाँ यह है सबसे

इस लए जब आप लोग से उनके बारे म बात करगे तो वे आपके वषय के बु मानीपूण चयन के लए

या आप कभी कसी नेटव कग मी टग या कसी सामा जक काय म म गए ह और आपको कसी ऐसे

आप उन दो य म से कसके आसपास रहना पसंद करगे

जब आप म मेरा मेरा से तुम और तु हारा पर आ जाते ह तो आपक श और भाव काफ

सब कु छ कै सा चल रहा है बान तु हारा प रवार के सा है पर चीज़ कै सी ह हमारी पछली

लोग को मह वपूण महसूस कराएं

टोपी लोग को गुदगुदाती है लोग जो काम करते ह उ ह अ ा और बुरा कस कारण से करते

हम मानवता के इस सावभौ मक गुण का उपयोग अपने मानवीय र त को अगले तर पर ले जाने के

आप जस भी से मलते ह उसे वह मह व द जसके वे हकदार ह जो लगभग न त प से वही

मा यता और सराहना ब त मह वपूण है। वे हम कसी भी प र त म बेहतर काय करने म स म

इस लए अ य लोग को मह वपूण महसूस कराने के लए सबसे पहले आपको यह सोचना होगा क

लोग को मह वपूण महसूस कराएं और वे हमेशा आपके प म रहगे।

सबसे मह वपूण वशेषता

एक हारता है और सरा भी हारता है भले ही वह सही हो।

इस लए बहस न कर और लड़ाई के बारे म सोच भी नह लड़ने से इंक ार हो सकता है क कु छ लोग

ेन म कहा गया य द एक लड़ना नह चाहता तो दो नह लड़गे। सेना नय पर यान न द. वषय

याद रख लोग उन लोग को पसंद करते ह जो उनसे सहमत होते ह।

या आप जानते ह क आप अ धकतर लोग को म वत कै से बना सकते ह

पहले ण म जब दरवाज़ा खुलता है जब आप आँख मलाते ह कु छ भी कहने से पहले भी उस को अपनी सबसे

बेक र कसाई मे ो म अखबार टड पर मु कु राएँ और दे ख क या होता है।

जब आप फ़ोन पर बात कर रहे ह तब भी मु कु राएँ

बेशक नयम के हमेशा अपवाद होते ह। इस लए य द आप अ े ह और आपका समक अस य है...तो

वैसे...मु कु राना न के वल आपके र त के लए ब क आपके वा य के लए भी अ ा है व ान ने