- Phân loại khủng hoảng

+ Mãn tính: là những khủng hoảng dài hạn, do quản lý vấn đề không tốt, hậu
quả: dẫn đến khủng hoảng cấp tính
+ Khủng hoảng cấp tính: những thảm họa bất ngờ ko mong đợi. VD: hỏa
hoạn, tai nạn lao động,…
+ Khủng hoang tự nhiên: Khủng hoảng liên quan đến thiên tai,, những hiện tượng môi
trường như động đất , núi lửa phun , lốc xoáy và bão , lũ lụt , lở đất , sóng thần , bão và hạn
hán đe dọa tính mạng, tài sản và môi trường. Ví dụ: Trận động đất ở Ấn Độ Dương năm
2004 ( Sóng thần )

+ Khủng hoảng do con người

Khủng hoảng công nghệ [ chỉnh sửa ] Tai nạn công nghệ xảy ra khi công nghệ trở
nên phức tạp và có sự cố xảy ra trong toàn bộ hệ thống. . [8] Các ví dụ bao gồm lỗi phần mềm,
tai nạn công nghiệp và sự cố tràn dầu, lỗi bảo mật
Khủng hoảng đối đầu [ chỉnh sửa ]Khủng hoảng đối đầu xảy ra khi các cá nhân
và/hoặc nhóm bất mãn đấu tranh với các doanh nghiệp, chính phủ và các nhóm lợi ích khác
nhau để giành được sự chấp nhận các yêu cầu và mong đợi của họ. Loại khủng hoảng đối
đầu phổ biến là tẩy chay, và các loại khác là biểu tình, biểu tình ngồi, đưa ra tối hậu thư cho
những người có thẩm quyền, phong tỏa hoặc chiếm đóng các tòa nhà. Ví
dụ: Rainbow/PUSH 's (People United to Serve Humanity) tẩy chay Nike
Khủng hoảng ác tâm [ chỉnh sửa ] Một tổ chức phải đối mặt với cuộc khủng
hoảng ác ý khi đối thủ hoặc cá nhân có hành vi sai trái sử dụng các biện pháp tội phạm
hoặc các chiến thuật cực đoan khác nhằm mục đích thể hiện sự thù địch hoặc tức giận
hoặc tìm kiếm lợi ích từ một công ty, quốc gia hoặc hệ thống kinh tế, có thể nhằm mục
đích gây bất ổn hoặc phá hủy nó. Các cuộc khủng hoảng ác tâm bao gồm giả mạo sản
phẩm, bắt cóc, tin đồn ác ý, khủng bố, tội phạm mạng và gián điệp.
Khủng hoảng về những hành vi sai trái của tổ chức [ chỉnh
sửa ] Khủng hoảng xảy ra khi ban quản lý thực hiện các hành động mà họ biết sẽ gây
tổn hại hoặc khiến các bên liên quan có nguy cơ bị tổn hại mà không có biện pháp
phòng ngừa thích hợp. Bao gồm khủng hoảng về các giá trị quản lý sai lệch, khủng
hoảng về sự lừa dối và khủng hoảng về hành vi sai trái trong quản lý.
Bạo lực tại nơi làm việc [ chỉnh sửa ] Khủng hoảng xảy ra khi một
nhân viên hoặc cựu nhân viên có hành vi bạo lực đối với các nhân viên khác vì
lý do tổ chức.
Tin đồn [ chỉnh sửa ]Thông tin sai lệch về một tổ chức hoặc sản phẩm
của tổ chức đó tạo ra làm tổn hại đến danh tiếng của tổ chức.
Các cuộc tấn công khủng bố/thảm họa do con
người tạo ra [ chỉnh sửa ]Những điều này xảy ra khi cuộc
khủng hoảng do con người gây ra, chẳng hạn như khủng hoảng tài
chính toàn cầu, tai nạn giao thông, sự tàn phá lớn.
THEO NGUỒN GỐC
 Khủng hoảng kinh tế (suy thoái, thị trường chứng khoán sụp đổ…)
 Khủng hoảng vật chất (tai nạn công nghiệp, lỗi sản phẩm, đứt gãy chuỗi
cung ứng…)
 Khủng hoảng nhân sự (đình công, tệ nạn tại nơi làm việc…)
 Khủng hoảng hình sự (giả mạo sản phẩm, hành động khủng bố…)
 Khủng hoảng thông tin (đánh cắp thông tin độc quyền, tấn công mạng…)
 Khủng hoảng danh tiếng (nhái thương hiệu, đồn đoán hoặc vu khống…)
 Thiên tai (động đất, lốc xoáy, lũ lụt, hoả hoạn)

CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG CHO QUẢN TRỊ KHỦNG HOẢNG

Họp báo, phát ngôn, thông cáo báo chí, trả lời phỏng vấn báo chí

Sử dụng các công cụ là sản phẩm báo chí, công bố thông tin trên báo chí
và các phương tiện truyền thông đại chúng

Kênh thông tin chính thức: công văn, quyết định

Các công cụ pháp lý

Thương lượng

Tư vấn và tương tác liên cá nhân