BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
---o0o---

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN:

QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ

TÊN ĐỀ TÀI :
TẬP ĐOÀN APPLE
VÀ HÀNH TRÌNH THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2024

 BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
---o0o---

Nhóm trưởng: TRƯƠNG THANH THẮNG Giảng viên hướng dẫn

Thành viên: LÊ THỊ BIÊN THUỲ

1. NGUYỄN ĐỨC THẮNG

2. PHẠM THỊ YẾN VY
3. TRẦN NGUYÊN VŨ
4. VI MINH THANH
5. ĐÀO THỊ PHƯƠNG UYÊN

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2024

 Bảng đánh giá mức độ hoàn thành công việc của các thành viên:

STT Họ và Tên Nội dung công Mức độ hoàn Mức độ Điểm Ghi
việc thành công hoàn nhóm chú
việc thành đánh giá
DL

Kiểm tra nội + Nhiệt tình,

dung, thuyết trách nhiệm,
trình và làm chủ động hối
word thúc và nhắc
Trương Thanh Thắng nhở các thành
1 viên hoàn thành Tốt 100%
(NT)
nhiệm vụ.
+ Hoàn thành
đúng hạn được
giao

Kiểm tra nội + Nhiệt tình,

dung, làm silde trách nhiệm,
thuyết trình luôn nhận
thông tin và
2 Vi Minh Thanh thực hiện đúng Tốt 100%
nhiệm vụ.
+ Hoàn thành
đúng hạn được
giao

Phân tích thâm + Nhiệt tình,

nhập thị trường trách nhiệm,
của công ty luôn nhận
Apple thông tin và
3 Nguyễn Đức Thắng thực hiện đúng Tốt 100%
nhiệm vụ.
+ Hoàn thành
đúng hạn được
giao

4 Phạm Thị Yến Vy Đề ra kiến nghị + Nhiệt tình, Tốt 100%

 cho công ty trách nhiệm,
Apple, làm word luôn nhận
thông tin và
thực hiện đúng
nhiệm vụ.
+ Hoàn thành
đúng hạn được
giao

Tình hình hoạt + Nhiệt tình,

động kinh doanh trách nhiệm,
quốc tế hiện nay luôn nhận
của Apple thông tin và
5 Trần Nguyên Vũ thực hiện đúng Tốt 100%
nhiệm vụ.
+ Hoàn thành
đúng hạn được
giao

Phân tích những + Nhiệt tình,

yếu tố giúp trách nhiệm,
Apple thâm luôn nhận
nhập thị trường thông tin và
Đào Thị Phương Việt Nam thành thực hiện đúng
6 Tốt 100%
Uyên công và những nhiệm vụ.
khó khăn cho + Hoàn thành
hoạt động của đúng hạn được
doanh nghiệp giao
 MỤC LỤC
I. LỜI CAM ĐOAN.........................................................................................................
II. PHẦN NỘI DUNG....................................................................................................
1. Giới thiệu doanh nghiệp.........................................................................................
2. Phân tích thâm nhập thị trường của công ty Apple..............................................
a. Xuất khẩu.............................................................................................................
b. Hợp đồng cấp phép..............................................................................................
c. Nhượng quyền thương mại..................................................................................
3. Tình hình hoạt động kinh doanh quốc tế hiện nay của Apple..............................
4. Phân tích những yếu tố giúp Apple thâm nhập thị trường Việt Nam thành
công và những khó khăn cho hoạt động của doanh nghiệp...........................................
a. Những yếu tố giúp Apple thâm nhập thị trường Việt Nam thành công...............
b. Những khó khăn cho hoạt động của doanh nghiệp..............................................
5. Đề ra kiến nghị cho hoạt động của doanh nghiệp................................................
III. PHẦN KẾT LUẬN.................................................................................................
IV. TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................................
 I. LỜI CAM ĐOAN
Tôi : Trương Thanh Thắng, cùng với nhóm của tôi
Sinh viên khóa 12, ngành Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Công Thương Thành
Phố Hồ Chí Minh
Xin cam đoan:
Tiểu luận với đề tài TẬP ĐOÀN APPLE VÀ HÀNH TRÌNH THÂM NHẬP THỊ
TRƯỜNG VIỆT NAM là quá trình nhóm tự nghiên cứu và tham khảo từ nhiều
nguồn khác nhau, là tác phẩm riêng của nhóm
Tất cả thông tin, số liệu và kết quả nghiên cứu được trình bày trong tiểu luận này đều
trung thực và chính xác.
Tôi đã trích dẫn đầy đủ nguồn gốc của tất cả tài liệu tham khảo được sử dụng trong
công trình này.
II. PHẦN NỘI DUNG
1. Giới thiệu doanh nghiệp

Năm 1976: Thành lập công ty

Apple Computer Company được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976, bởi Steve
Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne với tư cách hợp tác kinh doanh.
Sản phẩm đầu tiên của công ty là Apple I, một máy tính được thiết kế và chế tạo hoàn
toàn bằng tay bởi Wozniak.
Lịch sử hình thành
● Năm 1976: Apple được thành lập bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald
Wayne.
● Tên gọi ban đầu: Apple Computer Company, sau đó đổi thành Apple Inc. vào
năm 2007.
● Sản phẩm đầu tiên: Máy tính Apple I.
Trụ sở chính: Cupertino, California, Hoa Kỳ.
Lĩnh vực hoạt động:
● Thiết kế, phát triển và bán thiết bị điện tử tiêu dùng.
● Phát triển phần mềm máy tính.
● Cung cấp các dịch vụ trực tuyến.

Sản phẩm nổi tiếng:

1. iPhone:
● Điện thoại thông minh cao cấp,
được ra mắt lần đầu năm 2007.
● Sử dụng hệ điều hành iOS độc
quyền của Apple.
● Nổi tiếng với thiết kế đẹp, hiệu
năng mạnh mẽ và hệ sinh thái
ứng dụng phong phú.
● Là sản phẩm bán chạy nhất của
Apple.
2. iPad:
● Máy tính bảng được ra mắt lần
đầu năm 2010.
● Sử dụng hệ điều hành iPadOS,
được tối ưu hóa cho màn hình
cảm ứng lớn.
● Có thể sử dụng để làm việc, giải
trí, học tập và sáng tạo.
● Là sản phẩm phổ biến cho cả
người dùng cá nhân và doanh
nghiệp.
3. Mac:
● Dòng máy tính xách tay và máy
tính để bàn được ra mắt lần đầu
năm 1984.
● Sử dụng hệ điều hành macOS,
được biết đến với sự ổn định và
bảo mật.
 ● Nổi tiếng với hiệu năng mạnh
mẽ, màn hình đẹp và bàn phím
chất lượng cao.
● Dòng sản phẩm cao cấp dành
cho người dùng chuyên nghiệp.
4. Apple Watch:
● Đồng hồ thông minh được ra
mắt lần đầu năm 2015.
● Có thể theo dõi sức khỏe, thể
dục thể thao và nhận thông báo
từ iPhone.
● Là sản phẩm thời trang công
nghệ cao cấp.
5. AirPods:
● Tai nghe Bluetooth không dây
được ra mắt lần đầu năm 2016.
● Nổi tiếng với thiết kế nhỏ gọn,
chất lượng âm thanh tốt và khả
năng kết nối liền mạch với các
thiết bị Apple.
Ngoài ra, Apple còn có các sản phẩm
khác như:
● Apple TV: Thiết bị phát đa
phương tiện.
● HomePod: Loa thông minh.
● Apple Pencil: Bút cảm ứng cho
iPad.
Điểm chung của các sản phẩm Apple:
● Thiết kế đẹp, sang trọng.
● Chất lượng cao, bền bỉ.
● Hiệu năng mạnh mẽ.
● Hệ sinh thái ứng dụng phong
phú.
● Dễ sử dụng

Dịch vụ trực tuyến:

● App Store: Cửa hàng ứng dụng cho iPhone và iPad.
● iTunes: Cửa hàng đa phương tiện.
● Apple Music: Dịch vụ nghe nhạc trực tuyến.
● iCloud: Dịch vụ lưu trữ đám mây.

Thành tựu:
● Là một trong những công ty công nghệ lớn nhất thế giới.
● Có giá trị vốn hóa thị trường cao nhất trong nhiều năm.
● Nổi tiếng với thiết kế sản phẩm sáng tạo và trải nghiệm người dùng tốt.

Lãnh đạo hiện tại:

● Tim Cook: CEO.
● Jeff Williams: COO.
● John Doe: SVP Worldwide Marketing.

Sự kiện quan trọng:

● 1984: Ra mắt máy tính Macintosh.
● 1997: Ra mắt iMac.
 ● 2001: Ra mắt iPod.
● 2007: Ra mắt iPhone.
● 2010: Ra mắt iPad.
● 2015: Ra mắt Apple Watch.

Tầm ảnh hưởng:

● Apple đã thay đổi cách mọi người sử dụng máy tính, điện thoại và các thiết bị
điện tử khác.
● Công ty đã tạo ra một hệ sinh thái độc đáo với các sản phẩm và dịch vụ được
tích hợp chặt chẽ với nhau.
● Apple là một trong những thương hiệu có giá trị nhất thế giới.

Mốc thời gian Apple đánh vào thị trường nước ngoài:
1977:
● Apple bắt đầu xuất khẩu Apple
II sang Canada.
1980:
● Apple thành lập chi nhánh đầu
tiên ở Châu Âu tại Vương quốc
Anh.
1985:
● Apple thành lập chi nhánh đầu
tiên ở Châu Á tại Nhật Bản.
1990:
● Apple bắt đầu bán sản phẩm tại
hơn 100 quốc gia trên thế giới.
1992:
● Apple thành lập chi nhánh đầu
tiên ở Châu Mỹ Latinh tại
Mexico.
1993:
● Apple thành lập chi nhánh đầu
tiên ở Châu Phi Nam Phi.
1994:
● Apple thành lập chi nhánh đầu
tiên ở Trung Đông tại Israel.
1995:
● Apple thành lập chi nhánh đầu
tiên ở Đông Âu tại Hungary.
2000:
● Apple mở cửa hàng bán lẻ đầu
tiên tại Virginia, Hoa Kỳ.
2001:
● Apple mở cửa hàng bán lẻ đầu
tiên tại Nhật Bản.
2003:
● Apple mở cửa hàng bán lẻ đầu
tiên tại Vương quốc Anh.
2004:
● Apple mở cửa hàng bán lẻ đầu
tiên tại Canada.
2008:
● Apple mở cửa hàng bán lẻ đầu
tiên tại Trung Quốc.
2010:
● Apple mở cửa hàng bán lẻ đầu
tiên tại Pháp, Đức và Thụy Sĩ.
2011:
● Apple mở cửa hàng bán lẻ đầu
tiên tại Australia.
2012:
 ● Apple mở cửa hàng bán lẻ đầu 2018:
tiên tại Hồng Kông, Singapore
● Apple mở cửa hàng bán lẻ đầu
và Hàn Quốc.
tiên tại Thái Lan.
2013:
2019:
● Apple mở cửa hàng bán lẻ đầu
● Apple mở cửa hàng bán lẻ đầu
tiên tại Thổ Nhĩ Kỳ.
tiên tại Việt Nam.
2014:
2020:
● Apple mở cửa hàng bán lẻ đầu
● Apple mở cửa hàng bán lẻ đầu
tiên tại Brazil.
tiên tại Mexico.
2015:
2021:
● Apple mở cửa hàng bán lẻ đầu
● Apple mở cửa hàng bán lẻ đầu
tiên tại Ý và Tây Ban Nha.
tiên tại Malaysia.
2016:
2022:
● Apple mở cửa hàng bán lẻ đầu
● Apple mở cửa hàng bán lẻ đầu
tiên tại Ấn Độ.
tiên tại Philippines.
2017:
2023:
● Apple mở cửa hàng bán lẻ đầu
● Apple mở cửa hàng bán lẻ đầu
tiên tại Các Tiểu vương quốc Ả
tiên tại Indonesia.
Rập Thống nhất.
Doanh thu của các sản phẩm Apple:
 Doanh thu iPhone: ● Toàn cầu:
○ Quý 1/2024: 9.7 tỷ USD
● Việt Nam:
(tăng 11% so với cùng kỳ
○ Quý 1/2024: 10.800 tỷ
năm trước)
đồng (tăng 12% so với
cùng kỳ năm trước)
 Doanh thu Mac:
● Toàn cầu: ● Việt Nam:
○ Quý 1/2024: 65.6 tỷ USD ○ Quý 1/2024: 2.100 tỷ
(tăng 9% so với cùng kỳ đồng (tăng 18% so với
năm trước) cùng kỳ năm trước)

 Doanh thu iPad:

● Toàn cầu:
● Việt Nam: ○ Quý 1/2024: 10.8 tỷ USD
○ Quý 1/2024: 2.700 tỷ (tăng 25% so với cùng kỳ
đồng (tăng 15% so với năm trước)
cùng kỳ năm trước)
 Doanh thu Apple Watch:
● Việt Nam:
○ Quý 1/2024: 1.200 tỷ
đồng (tăng 20% so với
cùng kỳ năm trước)

● Toàn cầu:
○ Quý 1/2024: 12.3 tỷ USD
(tăng 17% so với cùng kỳ
năm trước)

 Doanh thu AirPods:

● Việt Nam:
○ Quý 1/2024: 800 tỷ đồng
(tăng 22% so với cùng kỳ
năm trước)

● Toàn cầu
○ Quý 1/2024: 8.2 tỷ USD
(tăng 21% so với cùng kỳ
năm trước)

 Doanh thu dịch vụ trực tuyến:

● Việt Nam:
○ Quý 1/2024: 1.500 tỷ
đồng (tăng 25% so với
cùng kỳ năm trước)

● Toàn cầu:
○ Quý 1/2024: 19.5 tỷ USD
(tăng 16% so với cùng kỳ
năm trước)
 2. Phân tích phương thức thâm nhập thị trường của công ty Apple
a) Xuất khẩu:
Đây là phương thức chính Apple sử dụng để đưa sản phẩm vào Việt Nam. Apple hợp tác
với các nhà sản xuất tại Trung Quốc, Ấn Độ,... để sản xuất sản phẩm và sau đó xuất khẩu
sang Việt Nam thông qua các nhà phân phối ủy quyền.
Apple xuất khẩu sản phẩm sang Việt Nam, không đầu tư trực tiếp (FDI) vào khâu xuất
khẩu.
Quy trình xuất khẩu sản phẩm Apple sang Việt Nam:
 Sản xuất:
Sản phẩm Apple được sản xuất tại các nhà máy của Apple ở Trung Quốc, Ấn Độ,
Indonesia,...
Apple hợp tác với các nhà sản xuất địa phương để sản xuất sản phẩm theo yêu cầu của
Apple.
 Vận chuyển:
Sản phẩm Apple được vận chuyển từ nhà máy đến Việt Nam bằng đường biển hoặc
đường hàng không.
Apple sử dụng các công ty vận chuyển quốc tế uy tín để vận chuyển sản phẩm.
 Nhập khẩu:
Apple hợp tác với các nhà nhập khẩu ủy quyền tại Việt Nam để nhập khẩu sản phẩm
Apple.
Các nhà nhập khẩu này chịu trách nhiệm làm thủ tục hải quan và vận chuyển sản phẩm
đến các nhà bán lẻ.
 Phân phối:
Apple hợp tác với các nhà bán lẻ ủy quyền như FPT Shop, Thegioididong,... để bán sản
phẩm Apple tại Việt Nam.
Các nhà bán lẻ này chịu trách nhiệm bán lẻ, bảo hành và hỗ trợ khách hàng cho sản phẩm
Apple.
Apple hợp tác với các nhà phân phối ủy quyền như Synnex FPT, Digiworld,
HANOICOMPUTER,... để phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng.
 Lợi thế và bất lợi
 Lợi thế:
  Tiếp cận thị trường rộng lớn: Apple có thể tiếp cận hàng triệu người tiêu dùng Việt
Nam thông qua các nhà phân phối ủy quyền.
 Chi phí thấp: Apple không cần đầu tư vào nhà máy sản xuất hoặc hệ thống phân
phối tại Việt Nam.
 Dễ dàng triển khai: Apple có thể bắt đầu xuất khẩu sản phẩm sang Việt Nam một
cách nhanh chóng và dễ dàng.
 Bất lợi:
 Kiểm soát thị trường thấp: Apple phụ thuộc vào các nhà phân phối ủy quyền để
bán sản phẩm và có thể gặp khó khăn trong việc kiểm soát giá cả và dịch vụ khách
hàng.
 Rủi ro về thương hiệu: Apple có thể gặp rủi ro về thương hiệu nếu các nhà phân
phối ủy quyền không bán sản phẩm chính hãng hoặc cung cấp dịch vụ khách hàng
kém.
 Khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng: Apple có thể gặp khó khăn trong việc
tiếp cận khách hàng trực tiếp và thu thập thông tin phản hồi của họ.
b) Hợp đồng cấp phép:
Apple cấp phép cho một số công ty Việt Nam sản xuất và phân phối phụ kiện Apple
chính hãng.
Hợp đồng cấp phép giữa Apple và các công ty Việt Nam bao gồm các điều khoản sau
( theo Apple Intellectual Property Policy):
 Quyền và nghĩa vụ của Apple:
Apple cấp cho công ty được cấp phép quyền sản xuất và phân phối phụ kiện Apple chính
hãng tại Việt Nam.
Apple có quyền kiểm tra chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty được cấp phép.
Apple có quyền thu hồi giấy phép nếu công ty được cấp phép không đáp ứng các tiêu
chuẩn của Apple.
 Quyền và nghĩa vụ của công ty được cấp phép:
Công ty được cấp phép có quyền sản xuất và phân phối phụ kiện Apple chính hãng tại
Việt Nam.
Công ty được cấp phép có nghĩa vụ đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng các
tiêu chuẩn của Apple.
Công ty được cấp phép có nghĩa vụ tuân thủ các quy định của Apple về việc sử dụng logo
và thương hiệu Apple.
  Thời hạn hợp đồng:
Hợp đồng cấp phép thường có thời hạn 5 năm.
Hợp đồng có thể được gia hạn nếu cả hai bên đồng ý.
 Giải quyết tranh chấp:
Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hợp đồng cấp phép sẽ được giải quyết thông qua
thương lượng.
Nếu không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa
án Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.
 Ngoài ra, hợp đồng cấp phép còn có thể bao gồm các điều khoản sau:
 Quyền sở hữu trí tuệ
 Giá cả và thanh toán
 Bảo mật thông tin
 Tiếp thị và quảng cáo
Apple cấp phép cho một số công ty Việt Nam sản xuất và phân phối phụ kiện Apple
chính hãng. Dưới đây là danh sách một số công ty tiêu biểu:
 Belkin:
Chuyên sản xuất phụ kiện như ốp lưng, bao da, cáp sạc, củ sạc,..
 Mophie:
Chuyên sản xuất pin dự phòng, cáp sạc, củ sạc,...
 Anker:
Chuyên sản xuất pin dự phòng, cáp sạc, củ sạc, loa bluetooth,...
 Spigen:
Chuyên sản xuất ốp lưng, bao da, cường lực,...
 Caseology:
Chuyên sản xuất ốp lưng, bao da,...
Apple kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ của các công ty được cấp phép.
 Lợi thế và bất lợi
 Lợi thế:
  Tận dụng lợi thế của các công ty địa phương: Apple có thể tận dụng lợi thế của các
công ty địa phương về kinh nghiệm thị trường, mạng lưới phân phối và nguồn
nhân lực.
 Tiếp cận thị trường nhanh chóng: Apple có thể tiếp cận thị trường Việt Nam một
cách nhanh chóng thông qua các công ty được cấp phép.
 Chi phí thấp: Apple không cần đầu tư vào nhà máy sản xuất hoặc hệ thống phân
phối tại Việt Nam.
 Bất lợi:
 Kiểm soát chất lượng thấp: Apple có thể gặp khó khăn trong việc kiểm soát chất
lượng sản phẩm được sản xuất bởi các công ty được cấp phép.
 Rủi ro về thương hiệu: Apple có thể gặp rủi ro về thương hiệu nếu các công ty
được cấp phép sản xuất sản phẩm kém chất lượng hoặc cung cấp dịch vụ khách
hàng kém.
 Khó khăn trong việc bảo vệ sở hữu trí tuệ: Apple có thể gặp khó khăn trong việc
bảo vệ sở hữu trí tuệ của mình khi hợp tác với các công ty địa phương.
c) Nhượng quyền thương mại:
Apple không nhượng quyền thương mại trực tiếp mà thay vào đó là sử dụng mô hình “
Cửa hàng ủy quyền Apple” với các nhà bán lẻ Việt Nam để mở cửa hàng ủy quyền AAR
(Apple Authorized Reseller). Các cửa hàng này bán sản phẩm Apple chính hãng và cung
cấp dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn của Apple.
 Quy trình để trở thành AAR:
Nộp hồ sơ: Các nhà bán lẻ quan tâm có thể nộp hồ sơ đăng ký trực tuyến trên trang web
của Apple.
Đánh giá: Apple sẽ đánh giá hồ sơ dựa trên các tiêu chí đã đề ra.
Thăm quan và đánh giá thực tế: Apple sẽ cử đại diện đến thăm quan và đánh giá cơ sở vật
chất, năng lực nhân sự, và dịch vụ khách hàng của nhà bán lẻ.
Ký kết hợp đồng: Nếu nhà bán lẻ đáp ứng các tiêu chí của Apple, hai bên sẽ ký kết hợp
đồng AAR.
Đào tạo và hỗ trợ: Apple sẽ cung cấp chương trình đào tạo và hỗ trợ cho nhà bán lẻ để
đảm bảo họ tuân thủ các tiêu chuẩn và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất.
 Các AAR tại Việt Nam hiện nay bao gồm:
 F.Studio by FPT Shop: Hệ thống cửa hàng chuyên doanh Apple lớn nhất Việt
Nam với hơn 200 cửa hàng trên toàn quốc.
  AAR iOne: Hệ thống cửa hàng chuyên doanh Apple cao cấp với hơn 20 cửa hàng
tại các thành phố lớn.
 Hanoicomputer: Hệ thống cửa hàng công nghệ uy tín với hơn 30 năm kinh
nghiệm.
 Digiworld: Hệ thống cửa hàng công nghệ lớn với hơn 200 cửa hàng trên toàn
quốc.
 Thegioididong: Hệ thống bán lẻ điện thoại di động lớn nhất Việt Nam với hơn
2.000 cửa hàng trên toàn quốc.
 Apple cung cấp hỗ trợ về thiết kế, đào tạo nhân viên, và marketing cho các cửa hàng
ủy quyền.
 Lợi thế và bất lợi
 Lợi thế:
 Kiểm soát chất lượng cao: Apple có thể kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch
vụ được cung cấp bởi các cửa hàng ủy quyền.
 Hình ảnh thương hiệu thống nhất: Apple có thể đảm bảo hình ảnh thương hiệu
thống nhất (across all authorized stores).
 Dịch vụ khách hàng tốt: Apple có thể cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn thông
qua các cửa hàng ủy quyền.
 Bất lợi:
 Chi phí cao: Apple cần đầu tư vào việc đào tạo nhân viên và hỗ trợ các cửa hàng
ủy quyền.
 Khó khăn trong việc tìm kiếm đối tác phù hợp: Apple cần tìm kiếm các đối tác có
đủ năng lực và kinh nghiệm để vận hành các cửa hàng ủy quyền.
 Mất nhiều thời gian để triển khai: Phải mất nhiều thời gian để xây dựng mạng
lưới các cửa hàng ủy quyền.
3. Tình hình hoạt động kinh doanh quốc tế hiện nay của Apple:
 Doanh thu:

Tháng 2/2024 vừa qua, Apple đã công bố kết quả tài chính cho quý I năm 2024, kết
thúc vào ngày 30/12/2023, với doanh thu đạt mức 123,9 tỷ USD trong quý I năm
2024 và tăng 11% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó Iphone là dòng sản phẩm đóng
góp hơn 50% tổng doanh thu, dịch vụ này đang chiếm tỷ suất lợi nhuận cao nhất trong
các danh mục sản phẩm cảu doanh nghiệp. Kết quả quý I cho thấy Apple đạt mức
doanh thu cao thứ hai trong 4 năm gần đây. Từ tình hình doanh thu, có thể thấy doanh
thu của hãng tăng trưởng mạnh vào mùa lễ hội hằng năm trong khi các quý còn lại
chênh lệch doanh thu không quá đáng kể.
 Lợi nhuận:

Lợi nhuận ròng của Apple đạt 34,6 tỷ USD trong quý I năm tài chính 2024 và tăng
20% do với cùng kỳ năm trước và đây cũng là mức kỷ lục của mọi thời đại.

 Về cơ cấu doanh thu trên từng sản phẩm, Iphone vẫn đang mang lại nhiều doanh
thu cho Apple nhất với 58%, trong khi đó doanh thu của iPad chỉ chiếm 6% và
của Mac là 7%. Bên cạnh đó, doanh thu lớn thứ hai đến từ các dịch vụ của Apple
như App Store, Apple TV,…
  Doanh thu trên từng sản phẩm của Apple

Mac: Quý vừa qua, Mac đạt mức doanh thu 7,8 tỷ USD tăng trưởng 1% so với cùng kỳ
năm ngoái. Tuy đại diện thương hiệu chia sẻ mẫu MacBook Pro M3 mới đã góp phần
thúc đẩy doanh số bán hàng, nhưng không thể phủ nhận sức cản của đại dịch đối với kế
hoạch 2 năm chuyển đổi sang vi xử lý Apple Silicon của thương hiệu.

Cụ thể trước quý I, Apple ghi nhận mức tăng trưởng âm liên tục trong 4 quý đối với các
dòng Macbook, trong đó có đến 3 quý tăng trưởng âm 2 chữ số. Vì vậy, tuy con số tăng
trưởng 1% vẫn còn khiêm tốn nhưng đã là một dấu hiệu khả quan hơn cho chuỗi tăng
trưởng trong năm nay của Apple.

- Ipad: Doanh thu các dòng sản phẩm iPad đạt 7 tỷ USD ở quý gần nhất, và doanh
thu mỗi quý không có sự chênh lệch lớn, dù trong năm 2023 thương hiệu này
không ra mắt bất kỳ sản phẩm iPad thế hệ tiếp theo nào. Tuy mức doanh thu
được nhận xét là một kết quả tương đối tốt, sản phẩm này của Apple vẫn ghi
nhận tăng trưởng âm lần thứ 4 trong 4 quý gần nhất.
Mức tăng trưởng của doanh thu iPad qua từng năm có nhiều biến động. Cụ thể, giai đoạn
tăng trưởng đỉnh cao rơi vào khoảng từ quý III/2020 đến hết quý IV/2021, với mức tăng
cao nhất đến 79%. Qua giai đoạn hoàng kim này, doanh thu iPad tăng trưởng âm 4 quý
liên tiếp vì không đạt nổi con số kỷ lục ở các quý trước đó. Tiếp tục sau 12 tháng tăng
trưởng âm, quý I/2023 tăng trưởng vượt trội đến 30% nhưng nhanh chóng 4 quý sau đó
tiếp tục là 4 quý âm tăng trưởng đến 2 chữ số.

Lý giải cho sự biến động này, ông Dan Moren của Six Colors nhận xét rằng với iPad, chu
kỳ thay thế sản phẩm đang trở nên dài hơn, đặc biệt trong thời kỳ đại dịch. Vì vậy, với
những người dùng đã đóng góp doanh thu cho iPad trong “thời kỳ vàng”, họ sẽ không
mua sản phẩm mới trong khoảng từ 1 đến hơn 2 năm sau đó.

- Iphone: Sau sự kiện ra mắt dòng sản phẩm iphone 15 mới nhất, doanh thu quý
vừa qua của iPhone đạt 69,7 tỷ USD, cũng là con số doanh thu cao thứ hai từ
năm 2019 đến nay.

Dù iPhone có sự tăng trưởng đáng chú ý ở nhiều thị trường đang phát triển, các phân tích
từ Six Colors cho rằng một số thị trường đã phát triển của iPhone đã có dấu hiệu bão hòa.
Ngoài ra, từ biểu đồ doanh thu có thể thấy tính chất kinh doanh iPhone mang tính thời vụ
cao. Lý do là vì mỗi năm Apple đều cho ra mắt dòng iPhone tiếp theo vào khoảng tháng 9
nên doanh thu sẽ có sự bùng nổ trong mùa lễ hội và mua sắm cuối năm, sau đó giảm dần.
Mức tăng trưởng doanh thu của iPhone đã có dấu hiệu chậm lại khá nhiều. Năm 2021 là
giai đoạn tăng trưởng doanh thu cao nhất trong khi những quý gần đây, doanh thu đang
dao động với mức tăng trưởng 1 chữ số. Trong đó, quý gần nhất tăng trưởng 6% so với
cùng kỳ năm ngoái, tuy không phải là kết quả được mong chờ nhất nhưng vẫn là tín hiệu
tốt trong 5 quý gần đây.

- Dịch vụ: Các dịch vụ của Apple như Apple TV+, App Music, App Store... đang
tăng trưởng doanh thu ổn định qua từng năm và không có sự biến động quá lớn.
Kết quả quý I năm 2024 cho thấy doanh thu đạt 23,1 tỷ USD và cũng là con số
 cao nhất trong 5 năm gần đây. Các phân tích của đại diện Six Colors cho biết vì
tính chất dịch vụ không giống như sản phẩm vật lý, người dùng sẽ đăng ký dịch
vụ trong một thời gian và tiếp tục gia hạn để phục vụ nhu cầu. Vì vậy, đây là
một sản phẩm không có tính thời vụ như iPhone và đang tăng trưởng doanh thu
ổn định.

Kết quả mức tăng trưởng doanh thu 2 quý gần nhất lần lượt đạt 16% và 11%, đánh dấu đà
tăng trưởng 2 chữ số sau 4 quý liên tiếp. Đây cũng là sản phẩm được Apple chia sẻ có tỷ
suất lợi nhuận gộp khoảng 72,8% so với 39,4% của các sản phẩm vật lý khác, biến dịch
vụ trở thành một hạng mục quan trọng mà Apple có thể sẽ mạnh tay đầu tư trong tương
lai. Đại diện thương hiệu cũng cho biết số lượng thiết bị đang sử dụng dịch vụ của Apple
đã vượt 2,2 tỷ thiết bị, cũng là con số kỷ lục mới đối với hạng mục này.
 Nhận định:

1. Apple đang hoạt động kinh doanh rất tốt trên thị trường quốc tế.
2. Doanh thu và lợi nhuận của công ty đều tăng trưởng đều đặn.
3. iPhone vẫn là sản phẩm chủ lực của Apple, nhưng iPad, Mac và dịch vụ cũng đang
đóng góp ngày càng lớn vào doanh thu của công ty.
4. Apple dự báo doanh thu và lợi nhuận sẽ tiếp tục tăng trưởng trong quý 2 năm tài
chính 2024.
5. Ngoài ra, chia sẻ về kế hoạch tiếp theo, ông Tim Cook cho biết Apple đang triển
khai nhiều kế hoạch nội bộ liên quan đến AI và sẽ công bố chính thức vào cuối
năm nay, như một lời “hồi đáp” cho cộng đồng người theo dõi vốn luôn mong chờ
những sản phẩm của tập đoàn này từ khi từ khóa “AI” bùng nổ trong năm ngoái.
 4. Phân tích những yếu tố giúp Apple thâm nhập thị trường Việt Nam thành
công và những khó khăn cho hoạt động của doanh nghiệp?
a. Những yếu tố giúp Apple thâm nhập thị trường Việt Nam thành công:
1. Nhu cầu thị trường:
 Tầng lớp trung lưu ngày càng tăng: Apple đã có một đánh giá chính xác về tiềm
năng và cơ hội phát triển tại thị trường Việt Nam. Họ nhận ra rằng Việt Nam đang trên đà
tăng trưởng kinh tế và thu nhập bình quân đầu người tăng cao, dẫn đến sự gia tăng tầng
lớp trung lưu - đối tượng khách hàng tiềm năng cho các sản phẩm cao cấp của Apple.
 Sức trẻ: Việt Nam có dân số trẻ, năng động, am hiểu công nghệ, thích sử dụng
smartphone và các thiết bị công nghệ cao, tạo điều kiện cho Apple tiếp cận lượng lớn
khách hàng tiềm năng.
 Nhu cầu về sản phẩm cao cấp: Người Việt Nam ngày càng ưa chuộng các sản
phẩm cao cấp, có thiết kế đẹp, sang trọng và chất lượng tốt, mà Apple chính là thương
hiệu đáp ứng được những tiêu chí này.
 Việc hiểu rõ yêu cầu và xu hướng của người tiêu dùng Việt Nam đã giúp Apple tạo ra
các chiến lược phân phối và tiếp cận thị trường phù hợp.
2. Chiến lược giá cả:
Mặc dù sản phẩm của Apple thường có giá cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh, nhưng
Apple đã áp dụng các chiến lược giá cả linh hoạt để làm sản phẩm của mình trở nên hấp
dẫn hơn đối với đại đa số người tiêu dùng Việt Nam. Họ đã giảm giá một số sản phẩm
của mình, đồng thời cung cấp các chính sách trả góp và ưu đãi đặc biệt để làm cho sản
phẩm của mình trở nên hấp dẫn và tiếp cận được đối tượng khách hàng rộng hơn.
3. Chiến lược Marketing hiệu quả:
 Tạo dựng hình ảnh thương hiệu đẳng cấp: Apple tập trung vào việc xây dựng hình
ảnh thương hiệu đẳng cấp, xa xỉ, thông qua các chiến dịch quảng cáo sang trọng, các sự
kiện ra mắt sản phẩm hoành tráng và việc hợp tác với những người nổi tiếng.
VD: Tlinh hợp tác với Apple
  Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Apple sử dụng đa dạng kênh truyền thông để tiếp
cận khách hàng tiềm năng, bao gồm mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, quảng cáo trên
truyền hình,...
 Cung cấp trải nghiệm mua sắm độc đáo: Apple chú trọng vào việc tạo dựng trải
nghiệm mua sắm độc đáo cho khách hàng tại cửa hàng trực tuyến Apple Store, với đội
ngũ nhân viên chuyên nghiệp và dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo.
4. Sản phẩm chất lượng cao:
 Thiết kế đẹp, sang trọng: Apple nổi tiếng với các sản phẩm có thiết kế đẹp, sang
trọng, bắt kịp xu hướng thời trang, thu hút người dùng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
 Hiệu năng mạnh mẽ: Các sản phẩm của Apple được trang bị phần cứng mạnh mẽ,
hệ điều hành iOS mượt mà, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
 Hệ sinh thái Apple: Apple có hệ sinh thái sản phẩm đa dạng, bao gồm iPhone,
iPad, MacBook, Apple Watch, AirPods, v.v., giúp kết nối các thiết bị với nhau một cách
liền mạch, tạo nên sức hấp dẫn cho người dùng.
5. Dịch vụ khách hàng tốt:
 Hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp: Apple có đội ngũ nhân viên hỗ trợ khách hàng
chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và
hiệu quả.
  Chính sách bảo hành tốt: Apple cung cấp chính sách bảo hành tốt cho các sản
phẩm của mình, mang lại sự an tâm cho khách hàng.
 Trung tâm bảo hành ủy quyền rộng khắp: Apple có hệ thống trung tâm bảo hành
ủy quyền rộng khắp trên toàn quốc, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận khi cần hỗ trợ.
6. Mạng lưới phân phối và bán lẻ:
Apple đã xây dựng một mạng lưới phân phối rộng khắp Việt Nam, bao gồm các đại lý,
cửa hàng bán lẻ và hệ thống dịch vụ hậu mãi. Việc có sẵn các sản phẩm và dịch vụ Apple
ở khắp mọi nơi giúp tăng khả năng tiếp cận của người tiêu dùng.

b. Những khó khăn cho hoạt động của doanh nghiệp:

1. Sự cạnh tranh gay gắt:
 Thị trường smartphone Việt Nam có sự cạnh tranh gay gắt với sự hiện diện của
nhiều thương hiệu lớn như Samsung, Oppo, Vivo, Xiaomi,… Các sản phẩm của những
thương hiệu này có giá cả hợp lý, đa dạng, phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng và
thường có những tính năng phù hợp với nhu cầu của người dùng tại Việt Nam.
 Các đối thủ cạnh tranh liên tục tung ra các sản phẩm mới với nhiều tính năng, giá
cả cạnh tranh, gây sức ép cho Apple trong việc giữ thị phần.
2. Mức thu nhập bình quân đầu người còn thấp:
Mức thu nhập bình quân đầu người tại Việt Nam tuy đang ngày càng tăng nhưng vẫn còn
ở mức thấp so với các nước phát triển. Điều này khiến cho một bộ phận lớn người dân
Việt Nam không đủ khả năng chi trả cho các sản phẩm cao cấp của Apple.
3. Vấn đề hàng giả, hàng nhái:
Hàng giả, hàng nhái Apple là một vấn đề nhức nhối tại thị trường Việt Nam, gây ảnh
hưởng đến uy tín thương hiệu Apple và thiệt hại cho người tiêu dùng.
4. Giới hạn về mạng lưới phân phối:
So với các đối thủ cạnh tranh, Apple có mạng lưới phân phối sản phẩm còn hạn chế, chủ
yếu tập trung tại các thành phố lớn. Việc mở rộng phạm vi phân phối đến các khu vực
nông thôn và đô thị nhỏ vẫn còn là một thách thức khiến Apple bỏ lỡ tiềm năng khách
hàng tiềm năng tại khu vực này.
5. Chính sách thuế:
Chính sách thuế nhập khẩu cao khiến cho giá thành sản phẩm Apple tại Việt Nam cao
hơn so với các thị trường khác, gây ra một sự chênh lệch giá cả giữa các sản phẩm của
Apple và các đối thủ cạnh tranh, ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận của người tiêu dùng.
Ngoài ra, việc xử lý các thủ tục nhập khẩu và tuân thủ quy định liên quan cũng có thể tạo
ra khó khăn và tăng thêm chi phí cho Apple.
 5. Đề ra kiến nghị cho công ty Apple
 Vì sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường Việt Nam với nhiều thương hiệu lớn như
Samsung, Oppo, Vivo, Xiaomi,… mà các sản phẩm của những thương hiệu này có giá
cả hợp lý, đa dạng, phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng. Và mức thu nhập bình
quân của Việt Nam còn thấp nên không đủ khả năng chi trả cho sản phẩm của Apple.
Vì vậy Apple nên đa dạng hóa sản phẩm và đề ra các giải pháp giá cả linh hoạt cung
cấp nhiều phân khúc thị trường khác nhau.
 Apple nên thực hiện chiến dịch marketing phù hợp với thị trường Việt Nam để tăng
cường nhận diện thương hiệu và tạo sự quan tâm từ người tiêu dùng.
 Mạng lưới phân phối của Apple chủ yếu tập trung tại các thành phố lớn. Cho nên
Apple nên hợp tác với các nhà bán lẻ uy tính để mở rộng thêm phạm vi phân phối đến
các đô thị nhỏ cũng là thị trường khách hàng tiềm năng.
 Chính sách nhập khẩu thuế của Apple cao nên giá thành sản phẩm tại Việt Nam cao
hơn so với đối thủ cạnh tranh. Vì vậy Apple nên phối hợp với chính phủ để có chính
sách thuế hợp lý cho các sản phẩm nhập khẩu.
 Hàng giả và hành nhái Apple tràn lan trên thị trường Việt Nam ảnh hưởng đến uy tín
thương hiệu và doanh thu của Apple nên Apple cẩn tăng cường hợp các với các cơ
quan chức năng để chống hàng giả, hàng nhái
 Apple nên đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để đáp ứng các xu hướng công nghệ
mới và thay đổi nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam.

 Để thành công trong thị trường Việt Nam, Apple cần đáp ứng nhu cầu của người
tiêu dùng Việt Nam thông qua các giải pháp linh hoạt và sáng tạo.

III. TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. https://vnexpress.net/ly-do-apple-nham-den-thi-truong-viet-nam-4608029.html
2. https://1office.vn/chien-luoc-kinh-doanh-cua-apple
3. https://forbes.vn/doi-tac-san-xuat-lon-nhat-cua-apple-tang-dau-tu-vao-viet-
nam/
4. https://tinhte.vn/thread/cac-kenh-phan-phoi-san-pham-apple-tai-viet-nam-aar-
asp-apple-store-online.3670198/
5. https://cellphones.com.vn/sforum/doanh-thu-cua-apple-vuot-gdp-hang-loat-
quoc-gia
6. https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/338948-Boc-tach-doanh-thu-
khung-cua-Apple-trong-quy-I-nam-tai-chinh-2024