5.

Khó khăn
 Nỗi bức xúc lớn nhất của người tiêu dùng là gì?
- Vấn đề kẹt xe và việc thất lạc xe vẫn còn tiếp diễn, không có dấu hiệu
giảm ở bãi đổ xe cơ sở B.
 Khách hàng lo lắng đến những loại rủi ro nào?
- Như : thời gian, tiền bạc, sức khỏe, cộng đồng,..
6. Thành quả/ Mong muốn
 Những lợi ích mà người dùng muốn đạt được là gì?
- Giảm thiểu vấn đề kẹt xe và thất lạc xe của sinh viên hiện tại và tương lai.
 Nghĩ đến một vài chiến lược mà người dùng có thể áp dụng để đạt được
mục tiêu.
- Phân chia vạch ngăn cách giữa các xe
- Thêm nhiều bảo vệ trong việc gửi xe
- Thông báo với mọi người nên đi chung xe để tiết kiệm thời gian và diện
tích..
- Nâng cao ý thức của sinh viên
- Chú ý thời gian..?