Emotional Intelligence (Hindi Notes)

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भावात्मक बुद्िध
सामग्री
इकाई I: भावनात्मक बुद्िधमत्ता के मूल िसद्धांत
- प्रकृित और महत्व
- भावनात्मक बुद्िधमत्ता के मॉडल: क्षमता, गुण और िमश्िरत
- भावनात्मक बुद्िधमत्ता के िनर्माण खंड: आत्म-जागरूकता, आत्म-प्रबंधन, सामािजक जागरूकता और संबंध
प्रबंधन
इकाई II: व्यक्ितगत योग्यता
- आत्म-जागरूकता: िकसी की भावनाओं को देखना और पहचानना, अपनी शक्ितयों और िवकास के क्षेत्रों को

जानना।
- स्व-प्रबंधन: भावनाओं, िचंता, भय और क्रोध का प्रबंधन।
इकाई III: सामािजक क्षमता
- सामािजक जागरूकता: दूसरों के दृष्िटकोण, सहानुभूित और करुणा संबंध प्रबंधन: प्रभावी संचार, सहयोग, टीम
- वर्क और संघर्ष प्रबंधन
यूिनट IV: भावनात्मक बुद्िधमत्ता: मापन और िवकास
- भावनात्मक बुद्िधमत्ता के उपाय

- भावनात्मक बुद्िधमत्ता को िवकिसत करने और बढ़ाने की रणनीितयाँ
सर्वािधकार सुरक्िषत © मनीष वर्मा, अिधक नोट्स के िलए िविजट करेंhttps://www.manishvermanotes.com/ +91 9599279672
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प्रश्न 1. िनम्निलिखत में से िकन्हीं दो पर संक्िषप्त नोट्स िलखें:
1. भावनात्मक बुद्िधमत्ता (ईआई) का महत्व
2. सहयोग और टीम वर्क में ईआई की भूिमका
3. प्रभावी संचार
4. उच्च भावनात्मक बुद्िध वाले व्यक्ित के लक्षण
5. भावनात्मक बुद्िधमत्ता का सामािजक सक्षमता पहलू
भावनात्मक बुद्िधमत्ता (ईआई) का महत्व
पिरचय
भावनात्मक बुद्िधमत्ता िकसी की भावनाओं को पहचानने और िनयंत्िरत करने की क्षमता है
दूसरों की भावनाओं को समझें. भावनात्मक बुद्िधमत्ता (ईआई) पहचानने की क्षमता है,
अपनी भावनाओं को समझें और प्रबंिधत करें। यह आपको िरश्ते बनाने, कम करने में मदद करता है
टीम तनाव, संघर्ष को कम करना और कार्य संतुष्िट में सुधार करना।
- पीटर सलोवी और जॉन मेयर (1990)पिरभािषत
भावनात्मक बुद्िधमत्ता को "िनगरानी करने की क्षमता" कहा जाता है
अपनी और दूसरों की भावनाएँ और भावनाएँ,
उनके बीच भेदभाव करें और इसका उपयोग करें
िकसी की सोच क्िरयाओं का मार्गदर्शन करने वाली जानकारी।"
"क्षमता" के रूप में पिरभािषत।
- डैिनयल गोलेमैन के अनुसार,भावनात्मक बुद्िधमत्ता "स्वयं को समझना" है
भावनाएँ, दूसरों की भावनाओं के प्रित सहानुभूित रखना और एक तरह से भावनाओं को िनयंत्िरत करना
जो जीवन को बेहतर बनाता है"।
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भावनात्मक बुद्िधमत्ता (ईआई) का महत्व
1.एक रचनात्मक नेता बनें:जो लोग भावनात्मक जरूरतों को समझ सकते हैं और उनका समाधान कर सकते हैं
अन्य लोग कई क्षेत्रों और उद्योगों में प्रभावी नेता बन सकते हैं। वे मदद कर सकते हैं
आप सक्िरय संचार बनाए रखने की अपनी क्षमता के बारे में दूसरों में िवश्वास पैदा करते हैं
आपकी नौकरी की स्िथित.
2.मजबूत िरश्ते िवकिसत करें:भावनात्मक
बुद्िधमत्ता आपको गहराई से िवकिसत होने में मदद कर सकती है
िजन लोगों से आपका सामना होता है उनके साथ संबंध
हर िदन, िजसमें आपके सहकर्मी, सहकर्मी, और शािमल हैं
पिरवार के सदस्य। आप उनका बेहतर समर्थन कर सकते हैं
उनके जीवन में सक्िरय भूिमका िनभाकर प्रयास करें।
3.िवश्वास बनाओ:अन्य लोगों के साथ सफल बातचीत करने से आपको मदद िमल सकती है
कार्यस्थल सिहत अपने जीवन के कई क्षेत्रों में आत्मिवश्वास पैदा करें। भावनात्मक
बुद्िधमत्ता आपको अपनी बात मनवाने के बारे में अिधक आश्वस्त होने में भी मदद कर सकती है।
4.िववादों को अिधक आसानी से हल करें:यिद आप इसकी भावनात्मक बारीिकयों को समझ सकते हैं
स्िथित, िजसमें कौन से बाहरी कारक प्रासंिगक हैं, आप इसे बेहतर ढंग से संबोिधत कर सकते हैं
इसे संभालना सीखें. भिवष्य में ऐसा होने से कैसे रोका जाए.
5.कार्य वातावरण में सुधार:अन्य लोगों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करके,
आप एक कार्य वातावरण तैयार कर सकते हैं
सकारात्मक संबंध िवकास का समर्थक
और किरयर ग्रोथ. आप नया भी बना सकते हैं
भिवष्य में इसे बेहतर बनाने की रणनीितयाँ।
6.समय का प्रभावी ढंग से प्रबंधन करें:यह समझना िक आपकी अपनी भावनाएँ कैसे काम करती हैं, आपकी मदद कर सकती हैं
अिधक सटीक समयरेखा बनाएं और अपना शेड्यूल बेहतर ढंग से प्रबंिधत करें।
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उदाहरण के िलए,यिद आप समझते हैं िक आप िकसी िवशेष पिरयोजना के बारे में कैसा महसूस करते हैं, तो आप ऐसा कर सकते हैं
स्वयं को प्रेिरत करने के सहायक तरीके िनर्धािरत करें और अनुमान लगाएं िक इसमें आपको िकतना समय लगेगा
पूरा।
7.अच्छी भावनात्मक बुद्िधमत्ता वाले लोगों की जीवनशैली सुखी होती है, और वे सुखी रहते हैं
हर िकसी के िलए महत्वपूर्ण.
8.उत्कृष्ट भावनात्मक बुद्िधमत्ता के कारण आपकी आर्िथक स्िथित भी अच्छी बनी रहती है
कौशल।
िनष्कर्ष
इन कौशलों के िनरंतर अभ्यास और अनुप्रयोग के माध्यम से, व्यक्ित आदतें बना सकते हैं
और जीवन के िविभन्न क्षेत्रों में उनकी प्रभावशीलता बढ़ जाती है। अंततः, भावनात्मक िवकास हो रहा है
बुद्िधमत्ता से अिधक पूर्ण और सफल जीवन जीया जा सकता है।
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सहयोग और टीम वर्क में ईआई की भूिमका
पिरचय
भावनात्मक बुद्िधमत्ता की क्षमता है
अपनी भावनाओं को पहचानें और स्वीकार करें,
अपनी कमजोरी को समझें, उसका फायदा उठाएं
शक्ित, अपनी भावनाओं को सकारात्मक ढंग से प्रबंिधत करें
रास्ता, सहानुभूित िदखाएँ, िरश्ते बनाएँ, और
दूसरों को प्रेिरत।
जब हम नई चीजें सीखते हैं तो हमारा मस्ितष्क बनता हैनए रास्ते और संपर्क और ये
फीडबैक के आधार पर समय के साथ कनेक्शन बदले जा सकते हैं। तो, एक पर ज़ोर देने के बजाय
टीम के सदस्य, हम गहराई तक जा सकते हैं और िफर से सोच सकते हैं। यही भावुकता की खूबसूरती है
बुद्िधमत्ता जो हमें अपनी भावनाओं और भावनाओं से िनपटने के तरीके को बेहतर बनाने में मदद करती है
अन्य।
सहयोग और टीम वर्क में भावनात्मक बुद्िधमत्ता की भूिमका
टीम वर्क का अर्थ है िकसी समूह का सहयोगात्मक प्रयास। यह प्रयास एक उपलब्िध के िलए िकया गया है
सामान्य लक्ष्य या िकसी कार्य को कुशलतापूर्वक पूरा करना। के ढाँचे में टीम वर्क देखा जाता है
एक टीम। टीम में शािमल लोग एक-दूसरे पर िनर्भर होते हैं. और एक साथ िमलकर काम करें
साँझा उदेश्य।
- एक टीम का नेतृत्व करने से पहले,आपको पता होना चािहए िक अपनी भावनाओं को सकारात्मक तरीके से कैसे प्रबंिधत िकया जाए
और रचनात्मक तरीका.
- आपको उपलब्ध कराने की आवश्यकता होगीयह सुिनश्िचत करने के िलए टीम को समर्थन दें िक उनके पास वह सब कुछ है जो उनके पास है
सफल होने की जरूरत है.
- आपको मनोवैज्ञािनक रूप से िनर्माण करने की आवश्यकता हैसुरक्िषत वातावरण जहाँ टीम के सदस्य महसूस करें
प्रश्न पूछने और अपनी राय साझा करने में सहजता
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- तुम्हारे पास होना पड़ेगािविभन्न व्यक्ितत्व वाले टीम के सदस्यों के साथ व्यवहार करें और कर सकते हैं
िविभन्न संचार शैिलयाँ।
1. आत्म-जागरूकता
यह आपकी भावनाओं को समझने की क्षमता है और वे आपकी सोच को कैसे प्रभािवत करते हैं
व्यवहार। आपको अपने ज्ञान और क्षमताओं पर भरोसा करना होगा और िकस बात की िचंता करना बंद करना होगा
दूसरे आपके बारे में सोचते हैं. आपको अपनी ताकत और कमजोिरयों के बारे में पता होना चािहए; यह है
बहुत ज़रूरी।
2. स्व-प्रबंधन
एक बार जब आप अपनी भावनाओं से अवगत हो जाते हैं, तो आप उन्हें उत्पादक तरीके से संभाल सकते हैं
स्वस्थ तरीका. आपको अंितम लक्ष्य पर ध्यान केंद्िरत रखने की जरूरत है, अपनी प्रितबद्धताएं बनाए रखें
िवश्वसनीय, नई पिरस्िथितयों के उत्पन्न होते ही उन्हें अपना लें और ध्यान भटकाने वाली चीजों से बचें।
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3. सामािजक जागरूकता
यह दूसरों से जुड़ने और उनकी भावनाओं को समझने की क्षमता है। सहानुभूित िदखा रहा है
दूसरों की भावनाओं और िचंताओं के प्रित स्वस्थ संबंध स्थािपत करने में मदद िमलती है। आप
सक्िरय रूप से दूसरों की बात सुनने, उनकी जगह पर चलने, उनकी भावनाओं को समझने और कार्य करने की आवश्यकता है
उनकी भावनाओं के अनुसार.
4. सामािजक कौशल
यह दूसरों को प्रभािवत करने और प्रेिरत करने, टीम के सदस्यों को प्रिशक्िषत करने और सलाह देने की क्षमता है।
उनके साथ सहयोग करें और काम करें। आपको दूसरों की उपलब्िधयों पर उनकी सराहना करनी चािहए। आप
टीम के सदस्यों को सीखने, प्रयोग करने और बढ़ने के िलए प्रोत्सािहत करना चािहए।
सहयोग और टीम वर्क में भावनात्मक बुद्िधमत्ता की भूिमका बहुत महत्वपूर्ण है
दोनों क्षेत्रों में सफलता के िलए आवश्यक है। इस भूिमका का अर्थ है समर्थन करना और समझना
व्यक्ितयों की भावनाएँ, िवचार और अनुभव जब वे अपने सािथयों के साथ िमलकर काम करते हैं।
पिरणामी संगठनात्मक साझेदारी और सहयोग एक ऐसा वातावरण बनाते हैं जो प्रेरणा देता है
सदस्य उत्कृष्टता की ओर।
ये सभी पहलू यह स्पष्ट करते हैं िक भावनात्मक बुद्िधमत्ता एक महत्वपूर्ण भूिमका िनभाती है
सहयोग और टीम वर्क में और एक सफल की नींव हो सकती है
समृद्ध टीम.
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प्रभावी संचार
पिरचय
प्रभावी संचार की प्रक्िरया है
दो या दो से अिधक के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान
लोग। यह िवचारों के आदान-प्रदान की प्रक्िरया है,
िवचार, राय, ज्ञान और डेटा तािक
संदेश प्राप्त होता है और समझा जाता है
स्पष्टता और उद्देश्य.
संचार हमें स्पष्ट रूप से व्यक्त करने, दूसरों को समझने, िरश्ते बनाने और बनाने में मदद करता है
समृद्ध समाज. इन कौशलों को िवकिसत करके हम प्रभावी संचारक बन सकते हैं
और अपने व्यक्ितगत और व्यावसाियक जीवन में सफलता प्राप्त करें।
"संचार संदेशों के माध्यम से सामािजक संबंधों का िनर्माण है"।
प्रभावी संचार
संचार का अर्थ है सूचनाओं, िवचारों या भावनाओं का पारस्पिरक आदान-प्रदान। असरदार
संचार महत्वपूर्ण है, क्योंिक यह व्यक्ितगत अस्ितत्व के िलए एक महत्वपूर्ण तंत्र है
समृद्िध। यहां कुछ प्रमुख िबंदु िदए गए हैं:
- अवलोकन:अिधक से अिधक हािसल करने के िलए एक व्यक्ित के पास तीव्र अवलोकन कौशल होना चािहए
ज्ञान और जानकारी.
- स्पष्टता और संक्िषप्तता:संदेश सरल शब्दों में िलखा जाना चािहए, और यह
प्राप्तकर्ता पर वांिछत प्रभाव उत्पन्न करने के िलए स्पष्ट और सटीक होना चािहए।
- सुनना और समझना:एक व्यक्ित के पास सबसे महत्वपूर्ण कौशल होना चािहए
अच्छा, चौकस और धैर्यवान श्रोता। उसे समझने और व्याख्या करने में सक्षम होना चािहए
अच्छा संदेश.
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- भावात्मक बुद्िध:एक व्यक्ित को भावनात्मक रूप से जागरूक होना चािहए और उसमें क्षमता होनी चािहए
दूसरों को भीतर से प्रभािवत करें।
- आत्म-प्रभावकािरता:साथ ही, उसे खुद पर और लक्ष्य हािसल करने की अपनी क्षमताओं पर भरोसा होना चािहए
संचार उद्देश्य.
- आत्मिवश्वास:आवश्यक संचार कौशल में से एक होने के कारण आत्मिवश्वास बढ़ता है
संप्रेिषत िकये जा रहे संदेश की सार्थकता।
- आदर करना:िकसी संदेश को िशष्टाचार के साथ देना और प्राप्तकर्ता के मूल्यों का सम्मान करना,
िवश्वास, राय और िवचार प्रभावी संचार का सार हैं।
- अनकहा संचार:प्राप्तकर्ता के साथ बेहतर ढंग से जुड़ने के िलए, प्रेषक को यह करना होगा
गैर-मौिखक संचार को भी शािमल करें। इनमें बॉडी लैंग्वेज, फेिशयल शािमल हैं
भाव, आँख से संपर्क, मुद्राएँ आिद।
- सही माध्यम का चयन:संचार के िलए सही माध्यम का चयन भी है
दक्षता। पिरस्िथित के अनुसार उिचत माध्यम का चयन करना आवश्यक है,
संदेश की प्राथिमकता, प्राप्तकर्ता का दृष्िटकोण आिद।
- फ़ीडबैक प्रदान करना:प्रभावी संचार हमेशा दोतरफा प्रक्िरया होती है। एक
व्यक्ित को दूसरे व्यक्ित की राय सामने लाने के िलए फीडबैक लेना और देना दोनों चािहए
पिरप्रेक्ष्य।
प्रभावी संचार के 7 सी
प्रभावी संचार के 7 सी यह सुिनश्िचत करने के िलए िवकिसत िकए गए हैं िक आप एक बन जाएं
अच्छा संचारक और अपने सािथयों के साथ सबसे प्रभावी ढंग से और कुशलता से संवाद करें।
इससे आपको अपने दर्शकों को बेहतर ढंग से संलग्न करने और काम पर आपकी उत्पादकता बढ़ाने में मदद िमलेगी।
प्रभावी संचार के 7 सी इस प्रकार िगनाए गए हैं:
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प्रभावी संचार िवचारों, िवचारों, ज्ञान आिद के आदान-प्रदान की प्रक्िरया है
डेटा। इसका उद्देश्य यह सुिनश्िचत करना है िक संदेश स्पष्टता और उद्देश्य के साथ समझा जाए।
प्रभावी संचार प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों को संतुष्ट महसूस कराता है।
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उच्च भावनात्मक बुद्िध वाले व्यक्ित के लक्षण
पिरचय
भावनात्मक बुद्िधमत्ता (ईक्यू) वाले लोग अपनी और दूसरों की भावनाओं को पहचान सकते हैं।
वे सोच और व्यवहार को िनर्देिशत करने के िलए भावनात्मक जानकारी का उपयोग कर सकते हैं। के साथ लोग
भावनात्मक बुद्िधमत्ता वाले लोग अपनी भावनाओं को िनयंत्िरत करने में अच्छे होते हैं। वे सामािजक रूप से जागरूक हैं और
दूसरों की भावनात्मक प्रेरणाओं को पहचान सकते हैं। वे दूसरों के प्रित सहानुभूित रखते हैं। और कर सकते हैं
उनके साथ अच्छे संबंध बनाए रखें.
उच्च भावनात्मक बुद्िध वाले व्यक्ित के लक्षण
उच्च भावनात्मक बुद्िध वाला व्यक्ित हो सकता है
अनेक िवशेषताएँ. ये िवशेषताएँ प्रभािवत कर सकती हैं
उनके व्यक्ितत्व, सोच और सामािजक जीवन के कई पहलू।
यहां कुछ महत्वपूर्ण िवशेषताएं दी गई हैं:
1. आत्म-जागरूकता:जब हम आत्म-जागरूक होते हैं, तो हम जानते हैं
हमारी ताकतें और कमजोिरयां, साथ ही हम स्िथितयों और लोगों पर कैसे प्रितक्िरया करते हैं। यह
जानकारी हमें सीमाएँ िनर्धािरत करने और दूसरों के साथ हमारी बातचीत को प्रबंिधत करने में मदद कर सकती है
वह तरीका जो हमारे िलए प्रामािणक है। अंततः, आत्म-जागरूक होकर, हम काम कर सकते हैं
अपने आप को और अपने जीवन को उन तरीकों से सुधारें जो हमारे िलए सार्थक हों।
2. स्व-प्रबंधन:स्व-प्रबंधन िकसी की िजम्मेदारी लेने की प्रक्िरया है
जीवन और स्वयं को प्रभािवत करने वाले िनर्णय लेना। यह सक्िरय होने के बारे में है और
अपनी भलाई के िलए स्वयं िजम्मेदार। स्व-प्रबंधन में लक्ष्य िनर्धािरत करना, लेना शािमल है
उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के िलए कार्रवाई, और रास्ते में प्रगित की िनगरानी करना।
3. स्व-िनयमन:क्योंिक वे आत्म-जागरूक हैं, भावनात्मक रूप से बुद्िधमान लोग ऐसा कर सकते हैं
उनकी भावनाओं को िनयंत्िरत करें और आवश्यकतानुसार उन पर िनयंत्रण रखें।
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4. प्रेरणा:उच्च भावुकता वाले लोग
बुद्िध भी अत्यिधक प्रेिरत होती है,
जो उन्हें और अिधक लचीला बनाता है
आशावादी। वे जीवन का आनंद लेने के तरीके भी ढूंढते हैं
किठन समय के दौरान और वे हमेशा होते हैं
खुद को बेहतर बनाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं। यह उन्हें सभी क्षेत्रों में अिधक सफल बनाता है
उनकी िज़ंदगी।
5. सहानुभूित:सहानुभूित और करुणा वाले लोग दूसरों से जुड़ने में बेहतर होते हैं
लोग। उनमें चीजों को दूसरे लोगों के नजिरए से देखने की क्षमता होती है, और यह
उन्हें ऐसे िरश्ते बनाने में सक्षम बनाता है जो आपसी समझ पर आधािरत हों
आदर करना। सहानुभूित और करुणा वाले लोग भी दूसरों के साथ अिधक आसानी से जुड़ सकते हैं
लोगों की भावनाएँ, जो उन्हें समर्थन और आराम प्रदान करने में बेहतर बनाती हैं।
6. सामािजक कौशल:भावनात्मक रूप से बुद्िधमान लोगों के सामािजक कौशल िदखाते हैं िक वे
वास्तव में दूसरों की परवाह करें और उनका सम्मान करें तथा उनके साथ अच्छा व्यवहार करें।
7. संबंध प्रबंधन:संबंध प्रबंधन िनर्माण की प्रक्िरया है और
ग्राहकों, ग्राहकों, भागीदारों और अन्य लोगों के साथ सकारात्मक संबंध बनाए रखना
संगठन को अपने लक्ष्य हािसल करने में मदद िमल सकती है. प्रभावी संबंध प्रबंधन कर सकते हैं
पिरणामस्वरूप िबक्री में वृद्िध हुई, ग्राहक िनष्ठा में सुधार हुआ और ग्राहक स्तर में वृद्िध हुई
संतुष्िट।
भावनात्मक बुद्िधमत्ता एक महत्वपूर्ण कौशल है जो िकसी के जीवन के हर पहलू को बेहतर बना सकती है,
िनजी से लेकर व्यावसाियक िरश्तों तक. इसमें महारत हािसल करने की यात्रा यहीं से शुरू होती है
इसके मूल िसद्धांतों को समझना। नेतृत्व एक बड़ी िजम्मेदारी वाली भूिमका है िजसकी आवश्यकता होती है
आत्म-जागरूकता की एक मजबूत भावना.
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भावनात्मक बुद्िधमत्ता का सामािजक क्षमता पहलू
पिरचय
सामािजक बुद्िधमत्ता एक कौशल है िजसे दैिनक जीवन के अनुभवों के माध्यम से हािसल िकया जा सकता है
सामािजक संबंधों को िवकिसत करने के िलए लोगों को समझना और उनके व्यवहार को समझना।
यह िकसी व्यक्ित की प्रभावी ढंग से संवाद करने और लोगों के साथ बातचीत करने की क्षमता के बारे में है
सहानुभूितपूर्ण और स्पष्ट तरीके से. सामािजक बुद्िधमत्ता एक ऐसा गुण है जो आता है
अपने आंतिरक स्व के बारे में जागरूकता और प्रभावी भावनात्मक प्रबंधन का अभ्यास करना।
डेिनयल गोलेमैनसामािजक क्षेत्र में िपछले कार्य पर पुनर्िवचार करने का सुझाव िदया
अपनी पुस्तक सोशल इंटेिलजेंस में बुद्िधमत्ता:का नया िवज्ञान
मानवीय िरश्ते (2006)।उन्होंने कहा िक हमें आकलन के िलए नये उपकरणों की जरूरत है
व्यक्ित के अितिरक्त िवचार के साथ सामािजक बुद्िधमत्ता
मतभेद.
भावनात्मक बुद्िधमत्ता का सामािजक क्षमता पहलू
मेयर और सलोवी (1997):"भावनाओं को समझने, भावनाओं तक पहुंचने की क्षमता, आिद
उन्हें उत्पन्न करें तािक िवचार में सहायता िमल सके, भावनाओं और भावनात्मक ज्ञान को समझा जा सके, और
भावनात्मक और बौद्िधक िवकास को बढ़ावा देने के िलए भावनाओं पर िचंतन करें।" से िनयंत्िरत कर सकते हैं।"
1. सहानुभूित:इस कौशल से व्यक्ित दूसरों की भावनाओं और अनुभवों को समझता है
और उनके प्रित सहानुभूित रखता है। जो िरश्ते अनायास उत्पन्न होते हैं वे स्थायी और स्थायी हो सकते हैं
मज़बूत।
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2. प्रभावी संचार:यह कौशल व्यक्ित को प्रदान करता है
अच्छे से बोलने और सुनने की क्षमता. सही भाषा का प्रयोग करके
सही समय पर इंसान अच्छे िरश्ते बना सकता है और रह सकता है
समाज में आराम से.
3. सही समय पर सही कार्य (सामािजक समय):ये हुनर
व्यक्ित को समय पर सही प्रितक्िरया देने की क्षमता देता है।
यहां तात्पर्य यह है िक िकस समय कौन सा कार्य करना उिचत होता है, तािक ए
व्यक्ित समाज में स्थायी रूप से सफल हो सकता है।
4. समस्या समाधान:इस कौशल से व्यक्ित समस्याओं को ठीक से समझ पाता है
उन्हें हल करने के िलए उिचत कार्रवाई िनर्धािरत करता है।
5. सामुदाियक भागीदारी:इस कौशल से व्यक्ित समाज में सक्िरय रूप से भाग लेता है
और इसमें योगदान देता है. यह सामािजक क्षमता को मजबूत करने में मदद करता है और सामािजकता को बढ़ावा देता है
योग्यता.
6. साहस:यह कौशल व्यक्ित को नई और चुनौतीपूर्ण पिरस्िथितयों का सामना करने में मदद करता है और मदद कर सकता है
उन्हें समाज में अग्रणी बनने में.
7. सांस्कृितक और समूह मूल्य:सांस्कृितक बुद्िधमत्ता जुड़ने की क्षमता को मापती है
सांस्कृितक रूप से िविवध स्िथितयों में अन्य। यह िविवधता न केवल िभन्न को समािहत करती है
कार्य संस्कृित के प्रकार, लेिकन िकसी व्यक्ित की पृष्ठभूिम, नस्ल, नस्ल, में भी अंतर
िलंग, धर्म, और भी बहुत कुछ।
सामािजक क्षमता िकसी की अपनी भावनाओं को समझने और प्रबंिधत करने से कहीं अिधक है -
इसका िवस्तार दूसरों की भावनाओं को समझने और उन्हें सकारात्मक रूप से प्रभािवत करने तक है। यह
भावनात्मक बुद्िधमत्ता का पहलू िविभन्न संदर्भों में िवशेष रूप से महत्वपूर्ण है
कार्यस्थल, जहां टीम वर्क, सहयोग और प्रभावी संचार आवश्यक है
सफलता। सामािजक रूप से सक्षम व्यक्ित मजबूत पेशेवर बनाने में अिधक कुशल होते हैं
नेटवर्क, संघर्षों का समाधान, और सकारात्मक और समावेशी कार्य वातावरण को बढ़ावा देना।
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प्रश्न 2. भावनात्मक बुद्िधमत्ता को पिरभािषत करें। भावनात्मकता के िकन्हीं दो मॉडलों का वर्णन करें
बुद्िधमत्ता।
उत्तर
पिरचय
भावनात्मक बुद्िधमत्ता स्वयं की और दूसरों की भावनाओं पर ध्यान देने की क्षमता है,
उन्हें समझें, और उनकी वास्तिवक प्रेरणाओं, आवश्यकताओं, उद्देश्यों और इच्छाओं को पहचानें।
भावनात्मक बुद्िधमत्ता को पीटर सलोवी और जॉन मेयर ने इस प्रकार पिरभािषत िकया है"यह करने की क्षमता
अपनी और दूसरे लोगों की भावनाओं पर नज़र रखें, िविभन्न भावनाओं के बीच अंतर करें
और उन्हें उिचत रूप से लेबल करें, और सोच को िनर्देिशत करने के िलए भावनात्मक जानकारी का उपयोग करें
व्यवहार।""के रूप में पिरभािषत।इस पिरभाषा को बाद में तोड़कर चार भागों में पिरष्कृत िकया गया
प्रस्तािवत क्षमताएँ: समझना, उपयोग करना, समझना
भावनात्मक बुद्िधमत्ता मॉडल
इसमें 3 प्रमुख रूपरेखाएँ हैं
भावनात्मक बुद्िधमत्ता मॉडल हो सकते हैं
वर्गीकृत.
- क्षमता मॉडल–यह ईआई के बराबर है
मानिसक क्षमताओं, और उन उपकरणों के माध्यम से उनका मूल्यांकन करता है जो प्रितक्िरयाओं को वर्गीकृत करते हैं
सही या गलत।
- िमश्िरत मॉडल–इस मॉडल के अनुसार भावनात्मक बुद्िधमत्ता का एक संयोजन है
क्षमताएं और व्यक्ितत्व लक्षण।
- िवशेषता मॉडल–बताता है िक भावनात्मक बुद्िधमत्ता क्षमताएं व्यक्ितत्व के समान हैं
क्षमताओं के बजाय लक्षण और व्यक्ितत्व परीक्षण को अपनाते हैं।
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क्षमता मॉडल
सलोवी और मेयर (1990):भावनात्मक बुद्िधमत्ता "सामािजक बुद्िधमत्ता का एक रूप है
इसमें अपनी और दूसरों की भावनाओं और संवेदनाओं पर नजर रखने, भेदभाव करने की क्षमता शािमल है
उनके बीच, और इस जानकारी का उपयोग िकसी की सोच और कार्रवाई को िनर्देिशत करने के िलए करें। होती है"।
इस प्रकार, क्षमता मॉडल मानता है िक ईआई में चार अलग-अलग प्रकार की क्षमताएं शािमल हैं:
1. भावनात्मक अनुभूित:चेहरे के जिरए व्यक्ित दूसरों की भावनाओं को पहचान सकता है
भाव, शारीिरक भाषा, िचत्र, आवाज़ आिद। इसमें व्यक्ित की क्षमता भी शािमल होती है
अपनी भावनाओं को पहचानना और पहचानना। भावना बोध सामान्यतः होता है
इसे भावनात्मक बुद्िधमत्ता का एक बहुत ही बुिनयादी पहलू माना जाता है, क्योंिक यह आवश्यक है
क्षमता मॉडल में शािमल अन्य प्रक्िरयाओं को पूरक करें।
2. भावना का प्रयोग:एिबिलटी मॉडल द्वारा प्रस्तािवत दूसरी गितिविध िनम्निलिखत से संबंिधत है
वांिछत पिरणाम प्राप्त करने के िलए अपनी भावनाओं का उपयोग करने की व्यक्ित की क्षमता - चाहे वह उनकी हो
अपनी भावनाएँ या दूसरे व्यक्ित की भावनाएँ।
उस बच्चे के बारे में सोचें जो अपने माता-िपता से कुछ करने की अनुमित मांगने का सबसे अच्छा समय जानता है
कुछ; वह बच्चा जो ऐसे समय में अनुमित मांगता है जब माता-िपता भयभीत होते हैं,
िचंितत या क्रोिधत व्यक्ित के भावनाओं का उपयोग करने में सफल होने की संभावना कम होती है। हालाँिक, यिद वे
जब लोहा गर्म हो तब प्रहार करें और अपने माता-िपता की िकसी भी सद्भावना का उपयोग अपने लाभ के िलए करें,
उन्हें अपना वांिछत पिरणाम िमलने की अिधक संभावना है।
3. भावनाओं को समझना:यह क्षमता जिटलता को समझने पर बनी है
भावनाएँ। जबिक कई लोगों में चेहरे के बुिनयादी भावों को पहचानने की क्षमता होती है,
उनमें से बहुत कम लोग भावनात्मक रूप से पूर्वानुमािनत ढंग से पहचानने और समझने में सक्षम होते हैं
भाषा और जिटल भावनात्मक िरश्तों की बारीिकयों की सराहना करें। एक कम हो गया
भावनाओं को समझने की क्षमता उस व्यक्ित में हो सकती है िजसे समझने में किठनाई होती है
मृत्यु या तलाक के पिरणामस्वरूप एक ही समय में परस्पर िवरोधी भावनाएँ क्यों उत्पन्न हो सकती हैं।
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4. भावनाओं को प्रबंिधत करना:भावनाओं को प्रबंिधत करना िवशेष रूप से िकसी की क्षमता (या कमी) से संबंिधत है
तत्संबंधी) स्वयं और दूसरों दोनों में भावनाओं को िनयंत्िरत करना। क्षमता मॉडल में के रूप में
उच्चतम स्तर की क्षमता, उच्च भावनात्मक बुद्िधमत्ता वाले िकसी व्यक्ित की अपेक्षा की जाएगी
अपने स्वयं के या दूसरों के मूड में हेरफेर करने में सक्षम होना, अिनवार्य रूप से मूड का दोहन करना
और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के िलए इसका प्रबंधन कर रहे हैं।
भावनात्मक बुद्िधमत्ता का िमश्िरत मॉडल
गोलेमैन का मॉडल पांच मुख्य ईआई िनर्माणों की रूपरेखा प्रस्तुत करता है:
- आत्म-जागरूकता:िकसी की भावनाओं को जानने की क्षमता,
ताकतें, कमजोिरयां, प्रेरणाएं, मूल्य और लक्ष्य, और
आंतिरक का उपयोग करके, दूसरों पर उनके प्रभाव को पहचानना
िनर्णय लेने की भावनाएँ।
- स्व-िनयमन:इसमें िकसी की िवघटनकारी भावनाओं को िनयंत्िरत करना या पुनर्िनर्देिशत करना शािमल है
आवेग और बदलती पिरस्िथितयों के अनुरूप ढलना।
- सामािजक कौशल:दूसरों के साथ घुलने-िमलने के िलए िरश्तों को प्रबंिधत करना।
- समानुभूित:अन्य लोगों की भावनाओं पर िवचार करना, िवशेषकर िनर्णय लेते समय।
- प्रेरणा:इस बात से अवगत होना िक उन्हें क्या प्रेिरत करता है।
रोजमर्रा की िजंदगी में कई अलग-अलग क्षेत्रों में सफल होने के िलए बौद्िधक क्षमता महत्वपूर्ण है।
बुद्िध मस्ितष्क का एक महत्वपूर्ण पहलू है िजसमें बहुत सारी संज्ञानात्मक क्षमताएँ शािमल होती हैं
जैसे तर्क, योजना, समस्या-समाधान, अनुकूलन, अमूर्त सोच,
िवचारों की समझ, भाषा का उपयोग और सीखने की क्षमता। हालाँिक, कुछ हैं
सामािजक सिहत अन्य महत्वपूर्ण घटक जो उपरोक्त सफलता में योगदान करते हैं
क्षमताएं, भावनात्मक अनुकूलन, भावनात्मक संवेदनशीलता, सहानुभूित, व्यावहािरक बुद्िध, और
प्रेरणा।
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प्रश्न 3. व्यक्ितगत योग्यता का वर्णन करें। िकसी की ताकत को कैसे जाना जा सकता है और
िवकास के क्षेत्र व्यक्ितगत क्षमता को बढ़ाते हैं?
उत्तर
पिरचय
योग्यताओं से तात्पर्य व्यक्ितयों के कौशल, ज्ञान, क्षमताओं और व्यवहार से है
िकसी िवशेष भूिमका या क्षेत्र में प्रभावी ढंग से प्रदर्शन करने का अिधकार और प्रदर्शन।
व्यक्ितगत योग्यता संिचत ज्ञान से िवकिसत होने की क्षमता है िजसे िवकिसत िकया जा सकता है
सीखने और लक्ष्य प्राप्ित को सुिवधाजनक बनाना। इसके अलावा, व्यक्ितगत योग्यता का तात्पर्य a से है
व्यक्ित की खुद को और दूसरों के साथ अपनी बातचीत को प्रभावी ढंग से प्रबंिधत करने की क्षमता। इसमें शािमल है
कौशल और गुणों की एक िवस्तृत श्रृंखला जो व्यक्ितगत िवकास, सफलता और में योगदान करती है
हाल चाल।
व्यक्ितगत योग्यता स्वयं के बारे में जागरूक होने की क्षमता है
भावनाओं और उनके व्यवहार और प्रवृत्ितयों का प्रबंधन करें। यह
इसमें दो कौशल शािमल हैं: आत्म-जागरूकता और आत्म-प्रबंधन।
िनजी
क्षमता
व्यक्ितगत िवकास से आपके स्वास्थ्य और िरश्तों सिहत आपके जीवन के सभी पहलुओं में सुधार होना चािहए; यह
सब आपको भिवष्य के िलए आत्मिवश्वास से भर देता है।
आत्म-िवकास वास्तव में आपका जीवन बदल सकता है।
शक्ित और िवकास के क्षेत्रों को जानकर व्यक्ितगत क्षमता बढ़ाएँ।
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व्यक्ितगत िवकास में िकसी की आत्म-जागरूकता बढ़ाने की प्रक्िरया शािमल होती है,
ज्ञान, प्रितभा और कौशल। यह एक आजीवन यात्रा है जो हमें अपनी पूर्णता तक पहुंचने के िलए सशक्त बनाती है
व्यक्ितगत और व्यावसाियक रूप से संभािवत। व्यक्ितगत िवकास में िनवेश करके, हम लेते हैं
हमारे स्वयं के िवकास की िजम्मेदारी और िनरंतर सुधार सुिनश्िचत करना
िनरंतर िवकिसत हो रही दुिनया में अनुकूलनशीलता।
1. आत्म-जागरूकता पैदा करना:व्यक्ितगत िवकास की िदशा में पहला कदम आत्म-जागरूकता है।
अपनी ताकत, कमजोिरयों, मूल्यों और जुनून को समझने के िलए समय िनकालें। यह अंतर्दृष्िट
सार्थक लक्ष्य िनर्धािरत करने और िनर्णय लेने के िलए एक आधार के रूप में काम करेगा
आपके प्रामािणक स्व के अनुरूप।
2. समर्पण:अगर आप िकसी भी क्षेत्र में आगे बढ़ना चाहते हैं तो यह जरूरी है
इसके प्रित समर्िपत होना. उत्साहवर्धन के साथ आत्मिनर्भरता को बढ़ावा दें
इच्छा जागृत करना.
3. स्पष्ट लक्ष्य िनर्धािरत करना:लक्ष्य िनर्धारण व्यक्ितगत िवकास का एक अिभन्न अंग है।
महत्वाकांक्षी लेिकन यथार्थवादी लक्ष्य िदशा और उद्देश्य प्रदान करते हैं। उन्हें छोटे-छोटे टुकड़ों में तोड़ें,
प्रबंधनीय कदम, और रास्ते में अपनी उपलब्िधयों का जश्न मनाएं। याद करना,
असफलताएँ स्वाभािवक हैं, लेिकन दृढ़ संकल्प और दृढ़ता के साथ, आप िकसी भी पर काबू पा सकते हैं
बाधा जो आपके रास्ते में आती है.
4. नौकरी या िशक्षा में समर्पण:के प्रित पर्याप्त समर्पण होना जरूरी है
आपकी व्यावसाियक या शैक्िषक गितिविधयों में पूर्णता। अध्ययन और समर्पण के साथ
नौकरी, आप अपने क्षेत्र में िवशेषज्ञ बन सकते हैं।
5. भावनात्मक बुद्िधमत्ता का िवकास करें:भावनात्मक बुद्िधमत्ता एक शक्ितशाली उपकरण है
व्यक्ितगत िवकास। समझना और प्रबंधन करना
आपकी भावनाओं के साथ-साथ क्षमता का भी िवकास होता है
दूसरों के प्रित सहानुभूित आपके पारस्पिरक कौशल को बढ़ाती है
और व्यक्ितगत और व्यक्ितगत दोनों तरह से बेहतर िरश्तों को बढ़ावा देता है
पेशेवर सेिटंग.
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6. नेटवर्िकंग:अपने क्षेत्र के लोगों के साथ मेलजोल बढ़ाना और उनके साथ संबंध बनाना
आपके िलए नए अवसर पैदा कर सकता है।
7. नये गुणात्मक क्षेत्रों का अध्ययन:अपने क्षेत्र में नए और उच्च-स्तरीय क्षेत्रों का अध्ययन करें और
अपनी आत्मिनर्भरता बढ़ाने के िलए उनमें अवसरों की पहचान करें।
8. समय प्रबंधन:अपने समय का सही प्रबंधन करना जरूरी है। यह आपको अनुमित देता है
अध्ययन और समर्पण के िलए पर्याप्त समय िनकालें।
9. सेहत का ख्याल रखना:शारीिरक और मानिसक स्वास्थ्य का भी उिचत ख्याल रखा जा सकता है
अपनी क्षमता बढ़ाएँ. सही खान-पान, िनयिमत व्यायाम और आरामदायक नींद से ऐसा िकया जा सकता है
तुम्हें मजबूत बनाओ.
10.असफलता को गले लगाओ:असफलता व्यक्ितगत िवकास सिहत िकसी भी यात्रा का एक अिनवार्य िहस्सा है।
असफलता से डरने के बजाय इसे िवकास की सीढ़ी के रूप में देखें। अपने से सीखें
गलितयों को अपनाएँ, अनुकूिलत करें और उन्हें अंतर्दृष्िट प्राप्त करने और अपने आप को िनखारने के अवसर के रूप में उपयोग करें
दृष्िटकोण।
व्यक्ितगत िवकास एक पिरवर्तनकारी यात्रा है, जो आपको सर्वश्रेष्ठ बनने के िलए सशक्त बनाती है
स्वयं का संस्करण. आत्म-जागरूकता को अपनाएं, स्पष्ट लक्ष्य िनर्धािरत करें, सीखना कभी बंद न करें, इत्यािद
पिरवर्तन को खुले मन से स्वीकार करें। याद रखें, सफलता की कुंजी िनरन्तरता में िनिहत है
अपने आप में सुधार करना और िनवेश करना।
व्यक्ितगत िवकास पर ध्यान देकर आप अपने जीवन में बेहतर और बेहतर िवकल्प चुन सकते हैं
अपने आस-पास की दुिनया को समझें.
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प्रश्न 4. भावनात्मक िवकास और वृद्िध के िलए िविभन्न रणनीितयों पर चर्चा करें।
उत्तर
पिरचय
भावात्मक बुद्िधस्वयं की और दूसरों की भावनाओं पर ध्यान देने की क्षमता है,
उन्हें समझें, और उनकी वास्तिवक प्रेरणाओं, आवश्यकताओं, उद्देश्यों और इच्छाओं को पहचानें।
भावनात्मक बुद्िधमत्ता िवकिसत करने से आपको िनर्माण में मदद िमल सकती है
दूसरों के साथ दीर्घकािलक, मजबूत िरश्ते आसानी से िमल जाते हैं
सभी प्रकार के लोगों के साथ समान आधार, प्रबंधन करें
टीम प्रभावी ढंग से, और, महान उपलब्िधयां हािसल कर सकती है
किरयर और िनजी जीवन दोनों में।
एक नेता की भावनात्मक बुद्िधमत्ता पूरी टीम की सफलता की कुंजी है
कोई भी क्षेत्र और िवषय।
भावनात्मक बुद्िधमत्ता िवकिसत करने की रणनीितयाँ
भावनात्मक बुद्िधमत्ता कौशल िवकिसत करने के िलए कुछ सक्िरय रणनीितयों का होना महत्वपूर्ण है।
यहां कुछ तरीके िदए गए हैं िजनका उपयोग आप भावनात्मक बुद्िधमत्ता को बढ़ावा देने के िलए कर सकते हैं
कार्यस्थल पर बेहतर कार्य वातावरण:
आत्म-जागरूकता इसके पीछे प्रेरक शक्ित है
िवकासमें भावनात्मक बुद्िधमत्ता का
कार्यस्थल। केवल तभी जब कोई इस बात से अवगत हो िक वह कैसे है
क्या कोई व्यक्ित िविभन्न स्िथितयों में व्यवहार करता है, यह पूरी तरह से जान सकता है
अपनी भावनाओं के साथ-साथ की भावनाएं भी
अन्य। अपनी भावनाओं पर ध्यान देते हुए,
आपके िवचारों और िविभन्न सेिटंग्स को समझना आपकी मानिसक स्िथित का अवलोकन करना है
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ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका. हर समय काम करना जरूरी नहीं है, लेिकन उस पर ध्यान देना जरूरी है
अपने आप को। आपको इस बात पर भी ध्यान देना चािहए िक आपके कर्मचारी आपको इस बात पर कैसी प्रितक्िरया देते हैं
आपको इस बात की बेहतर समझ िमलती है िक आप उनके साथ कैसे बातचीत करते हैं।
2. स्विनयमन
स्व-िनयमन से तात्पर्य है िक आप अपनी भावनाओं, व्यवहार और आवेगों को कैसे प्रबंिधत करते हैं।
आप िजतना अिधक आत्म-जागरूक होंगे, यह उतना ही आसान हो जाएगा; यिद आप पहचान सकें िक आप क्या हैं
महसूस कर रहे हैं और क्यों, आप उिचत प्रितक्िरया दे सकते हैं।
3. सहानुभूित
सहानुभूित कल्पना करने की क्षमता हैआपकी कल्पना करके दूसरा व्यक्ित कैसा महसूस कर रहा है
यिद आप उनकी स्िथित में होते तो महसूस करते। दूसरों के प्रित सहानुभूितपूर्ण होना महत्वपूर्ण है
वह कारक जो कार्यस्थल में भावनात्मक बुद्िधमत्ता में योगदान देता है। सहानुभूित ही नहीं
यह आपको अपने सािथयों की भावनाओं को सटीक रूप से समझने की अनुमित देता है, लेिकन यह आपको इसकी अनुमित भी देता है
अपनी भावनाओं को सटीक रूप से समझें क्योंिक आप समझने में सक्षम हैं और
दूसरों के साथ स्िथितयों में अपनी प्रितक्िरयाओं और भावनाओं की कल्पना करें। आइए समय लें.
4. प्रेरणा
प्रेरणा से तात्पर्य स्वयं को और दूसरों को कार्रवाई करने के िलए प्रेिरत करने की आपकी क्षमता से है।
5. सामािजक कौशल
अपनी भावनाओं को दूसरों के सामने व्यक्त करना और देना
वे अपनी भावनाओं को खुलकर आपके सामने व्यक्त करते हैं
एक दूसरे की भावनाओं को समझने का अच्छा तरीका.
इससे न केवल सकारात्मक कार्य को बढ़ावा िमलता है
पर्यावरण, बल्िक इसे बनाना भी आसान बनाता है
स्वस्थ पारस्पिरक संबंध.
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इससे आपके कर्मचािरयों को अपने संगठन और नेताओं के बारे में अिधक सकारात्मक होने में मदद िमलती है
जैसाअपने िवचारों को साझा करने पर आलोचना होने का डर समाप्त हो जाता है। इसके अितिरक्त, यह मदद करता है
अपने संगठन के एकीकृत दृष्िटकोण और िमशन को बढ़ावा दें और प्रभावी ढंग से सुधार करें
कार्यस्थल में भावनात्मक बुद्िधमत्ता.
6. प्रयासों को पहचानें
कर्मचारी प्रेिरत हैअ

ं पने प्रयासों से अपनी क्षमताओं से भी बढ़कर प्रदर्शन करना
िकसी प्रोजेक्ट को सफलता में बदलने में पहचाने जाते हैं। जब कर्मचािरयों को एक के िलए मान्यता दी जाती है
काम अच्छी तरह से िकया गया है, और जब उन्हें इस बात पर चर्चा करने का अवसर िदया जाता है िक वे अपना काम कैसे कर सकते हैं
अपनी स्िथित और कर्तव्यों को बेहतर बनाने के िलए बेहतर काम करते हैं, वे टीम से जुड़े होने की भावना महसूस करते हैं
और व्यापार.
लोगों को यह समझना चािहए िक िकसी भी काम के िलए अनुकूल माहौल को बढ़ावा देना चािहए
भावनात्मक बुद्िधमत्ता का िवकास करना और इन रणनीितयों को अपने दैिनक जीवन में शािमल करना
जीवन में, आप अपनी भावनात्मकता को िवकिसत करने और बढ़ाने की िदशा में सक्िरय रूप से काम करेंगे
बुद्िधमत्ता। कर सकना। याद रखें िक भावनात्मक बुद्िधमत्ता एक कौशल है िजसे िवकिसत िकया जा सकता है
और अभ्यास और आत्म-िचंतन से पिरष्कृत होता है।
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प्रश्न 5. िचंता को प्रबंिधत करने के िलए िविभन्न स्व-िनयमन रणनीितयों की गणना करें
अवसाद।
उत्तर
पिरचय
िचंता एक मनोवैज्ञािनक हैऔर शारीिरक स्िथित
संज्ञानात्मक, शारीिरक, भावनात्मक, द्वारा िवशेषता
और व्यवहािरक घटक। ये घटक
आम तौर पर एक अप्िरय भावना पैदा करने के िलए गठबंधन करें
बेचैनी, आशंका, भय, और से जुड़ा हुआ
तनाव।
िडप्रेशन की स्िथित लंबे समय तक रहती है,यह इस बात पर िनर्भर करता है िक व्यक्ित िकस िवषय पर है
के बारे में सोच। उस संबंध में पिरवर्तन की संभावना या अपेक्षा बहुत कम है। लेिकन
व्यक्ित लंबे समय तक उन्हीं िवचारों में डूबा रहता है और इससे सृजन होता है
अवसाद।
िचंता और अवसाद को प्रबंिधत करने के िलए, कुछ स्व-िनयमन रणनीितयाँ हैं:
- उिचत खान-पान के साथ अच्छी जीवनशैली अपनाएं
- पिरवार और दोस्तों के साथ अिधक समय िबताना
- िकसी खास दोस्त से अपनी भावनाएं व्यक्त करना
- व्यायाम, योग और ध्यान को दैिनक िदनचर्या में स्थान दें
- सोचने से बचना
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1. ध्यान और िदमागीपन:
- क्िरया ध्यान या साधना:िनयिमत अभ्यास करना
ध्यान िचंता और अवसाद को कम करने में मदद कर सकता है।
- दैिनक ध्यान अभ्यास:एक सचेतन कार्य करें
समय-समय पर अपने ऊपर ध्यान देने का अभ्यास करें
िवचार और भावनाएं।
2. स्वस्थ आदतें:
- िनयिमत व्यायाम:िनयिमत व्यायाम स्वास्थ्य को बनाए रखने और मानिसक सुधार में मदद कर सकता है
स्वास्थ्य।
- स्वस्थ आहार:स्वस्थ आहार पर शोध करें और उिचत पोषण बनाए रखें, जैसा िक यह संभव है
आपके मानिसक स्वास्थ्य पर असर पड़ता है.
3. समय प्रबंधन:
- लक्ष्यों का स्पष्टीकरण:स्पष्ट रूप से जानने के िलए समय का प्रबंधन करें
और अपने लक्ष्य िनर्धािरत करें.
- िविशष्ट कार्यों के िलए समय िनर्धारण:समय िनर्धारण
िविशष्ट कार्यों के िलए और उन्हें पूरा करने पर ध्यान केंद्िरत करना
िचंता को कम कर सकता है.
4. सकारात्मक सोच:
- अपनी बात: सकारात्मक आत्म-चर्चा का अभ्यास करना और सकारात्मक मंत्रों का उपयोग करना।
- जीवनरक्षक शब्दों का प्रयोग:अपना आत्मिवश्वास बढ़ाने के िलए सकारात्मक शब्दों का प्रयोग करें।
5. सामािजक समर्थन:
- अपने िनकटतम और सर्वािधक सहयोगी लोगों से बात करना: अपनी बातचीत साझा करना
आपके िनकटतम और सर्वािधक सहयोगी लोगों के साथ रहने से िचंता कम हो सकती है।
6. नींद का महत्व:
• िनयिमत नींद:अपने शरीर को पर्याप्त आराम देने के िलए िनयिमत नींद लें, िजतना संभव हो सके
मानिसक स्वास्थ्य को बेहतर बनाने में मदद करें.
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7. कला और मनोरंजन:
- कला एवं सांस्कृितक गितिविधयाँ:कला, सांस्कृितक गितिविधयों, या अपने पसंदीदा में संलग्न होना
मनोरंजक गितिविधयों।
- िफर से िदलचस्पी पैदा होना:अन्वेषण में मनोबल बढ़ाने के िलए नए क्षेत्रों में रुिच पैदा करना
और नए िहतों का पीछा कर रहे हैं।
8. आत्मिचंतन:
- दैिनक आत्मिचंतन:अपने िवचारों, भावनाओं की समीक्षा के िलए प्रितिदन कुछ समय िनकालें
और संवेदनाएँ.
- िचंतन के िलए िदनचर्या:अपने जीवन पर एक िनश्िचत रूप से िचंतन करने के िलए एक िदनचर्या बनाएं
समय।
9. सोशल मीिडया का सावधानीपूर्वक उपयोग:
- सीिमत सोशल मीिडया समय:सोशल मीिडया का उपयोग संवेदनशील और सीिमत रूप से करें, तािक यह संभव हो सके
आपके मानिसक स्वास्थ्य पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता.
- सकारात्मक और प्रेरणादायक सामग्री:सकारात्मक और प्रेरणादायक खोजें और साझा करें
सोशल मीिडया पर सामग्री.
ये स्व-िनयमन रणनीितयाँ िचंता और अवसाद को प्रबंिधत करने में मदद कर सकती हैं, लेिकन यिद आप
स्िथित गंभीर है या आप िचंता का अनुभव कर रहे हैं, तो हमेशा मदद लेने की सलाह दी जाती है
एक िवशेषज्ञ।
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प्रश्न 6. प्रभावी संचार के उन पहलुओं का वर्णन करें जो आवश्यक हैं
एक िरश्ते का पोषण करना.
उत्तर
पिरचय
प्रभावी संचार स्पष्ट, सही है,
पूर्ण, संक्िषप्त और दयालु।
प्रभावी संचार आदान-प्रदान की प्रक्िरया है
िवचार, राय और जानकारी तािक संदेश हो
स्पष्टता और उद्देश्य के साथ समझा गया। जब लोग
प्रभावी ढंग से संवाद करें, प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों महसूस करते हैं
संतुष्ट।
संचार कई कारणों से संबंध बनाने में मदद करता है। सबसे पहले, िजतना अिधक आप सुनेंगे
आप दूसरों के दृष्िटकोण के बारे में और अिधक जानेंगे। आलोचना के िबना, िवचारपूर्वक सुनना
रुकावट, देखभाल और सम्मान का प्रदर्शन भी है। मजबूत िरश्तों के साथ गहराई भी आती है
िवश्वास की भावनाएँ.
यहां प्रभावी संचार के कुछ सामान्य रूप िदए गए हैं:
मौिखक संचार िलिखत संचार अनकहा संचार
दृश्य संचार ध्यान देना अंकीय संचार
सार्वजिनक रूप से बोलना
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प्रभावी संचार के 7 सीएस िसद्धांत
प्रभावी संचार से तात्पर्य िकस प्रक्िरया से है
जानकारी, िवचार, सोच और भावनाओं को संप्रेिषत करना
एक व्यक्ित से दूसरे व्यक्ित तक स्पष्ट, संक्िषप्त और
समझने योग्य ढंग.
1. साफ़:स्पष्ट संचार का अर्थ है अपने संदेश को प्राप्तकर्ता तक पहुंचाना
आसानी से समझ सकते हैं. इसमें सरल भाषा का उपयोग करना, शब्दजाल से बचना आिद शािमल है
तकनीकी शब्द, और अपने िवचारों को तार्िकक रूप से व्यवस्िथत करना।
स्पष्टता आपके संदेश में िकसी भी भ्रम या गलत व्याख्या के िलए कोई जगह नहीं छोड़ती है।
उदाहरण
अस्पष्ट संचार:
अरे टीम,
कल की बैठक के बारे में बस एक त्विरत अनुस्मारक।
स्पष्ट संचार:
टीम को नमस्कार,
मैं आपको कल, मई में होने वाली त्रैमािसक िबक्री बैठक के बारे में याद िदलाना चाहूंगा
20 को सुबह 10 बजे कॉन्फ्रेंस रूम बी में।
2. संक्िषप्त:संक्िषप्त होने का अर्थ है अपने संदेश को स्पष्ट और सीधे तरीके से संप्रेिषत करना
अनावश्यक शब्दों या जानकारी का उपयोग िकए िबना। यह आपके िवचारों को पिरवर्ितत करने के बारे में है
और िवचारों को उनके सबसे आवश्यक रूप में।
संचार में संक्िषप्तता यह सुिनश्िचत करती है िक आपका संदेश शीघ्रता से समझा जाए।
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उदाहरण
गैर-संक्िषप्त संचार:“अरे नेहा, मैं तुमसे एक िवषय पर बात करना चाहता था
आगामी पिरयोजना की समय सीमा.
संक्िषप्त संचार:“नेहा, आइए पिरयोजना की समय सीमा पर चर्चा करें।
3. सही:सटीक होने का अर्थ है त्रुिटयों के िबना सटीक और िवश्वसनीय जानकारी देना
या भ्रामक बयान. संचार में सहीता यह सुिनश्िचत करती है िक तथ्य, आंकड़े, व्याकरण,
वर्तनी और अन्य िववरण सही हैं।
तथ्यों को सत्यािपत करना, िवश्वसनीय स्रोतों का उपयोग करना और जानकारी की पहले दोबारा जांच करना महत्वपूर्ण है
इसे साझा करना. यह मौिखक और िलिखत संचार दोनों पर लागू होता है।
उदाहरण:
कल्पना कीिजए िक एक सहकर्मी एक बैठक में िबक्री िरपोर्ट प्रस्तुत कर रहा है। उन्होंने बताया िक
कंपनी ने िपछली ितमाही में िबक्री में 10% की बढ़ोतरी हािसल की। हालाँिक, आगे की जांच
पता चला िक गणना में गलती हुई थी और वास्तिवक वृद्िध केवल 5% थी।
इस पिरदृश्य में, िकसी सहकर्मी की गलत सूचना के कारण िनर्णय लेने में किठनाई हो सकती है
कंपनी के भीतर ग़लतफ़हिमयाँ।
4. पूर्ण:पूर्ण होने का अर्थ है सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करना और सुिनश्िचत करना
िक आपका संदेश व्यापक और संपूर्ण है। यह इसके िलए कोई जगह नहीं छोड़ने के बारे में है
भ्रम या अस्पष्टता.
उदाहरण:
अधूरा संचार:"हमें िबक्री में सुधार करना होगा।"
संपूर्ण संचार:िबक्री में सुधार के िलए हमें अपनी ऑनलाइन िबक्री बढ़ाने पर ध्यान देना चािहए
अगली ितमाही के िलए िवज्ञापन बजट 20% बढ़ाया गया।
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5. सुसंगत:संचार में सुसंगतता आवश्यकताओं, दृष्िटकोणों को ध्यान में रखने के बारे में है
और आपके दर्शकों की भावनाएँ। इसे ध्यान में रखते हुए सहानुभूित और समझ की आवश्यकता है
आपके दर्शकों की िविशष्ट पिरस्िथितयाँ, प्राथिमकताएँ और िचंताएँ।
उदाहरण:
अिववेकपूर्ण संचार:“मैं चाहता हूं िक आप िदन के अंत तक यह िरपोर्ट पूरी कर लें।
"यह अत्यावश्यक है और मेरे पास प्रतीक्षा करने का समय नहीं है।"
िवचारशील संचार:
“नमस्कार, मुझे आशा है िक आप अच्छा कर रहे हैं। यिद संभव हो, तो क्या आप कृपया िरपोर्ट पूरी कर सकते हैं?
िदन का अंत?
6. कंक्रीट:ठोस संचार अस्पष्ट या संिदग्ध बयानों से बचने के बारे में है
और स्पष्ट िववरण प्रदान करना। ठोस भाषा आपके संचार को अिधक प्रासंिगक बनाती है
और आकर्षक, िजससे आपके दर्शक जल्दी से समझ सकें िक आप क्या कह रहे हैं
सटीकता से.
उदाहरण:
अस्पष्ट कथन:“हमारे ग्राहक संतुष्िट का स्तर वैसा नहीं है जैसा हम चाहते हैं।
हमें उनमें सुधार लाने पर काम करना चािहए।”
ठोस संचार: “िपछली ितमाही के िलए हमारे ग्राहक संतुष्िट सर्वेक्षण के पिरणाम
10 में से 6.2 का समग्र संतुष्िट स्कोर इंिगत करें।
7. िवनम्र:िवनम्र संचार से तात्पर्य िवनम्र और सम्मानजनक व्यवहार से है
भाषा और व्यवहार. इसमें पेशेवर और मैत्रीपूर्ण लहजा बनाए रखना शािमल है,
सामािजक मानदंडों का पालन करना, और दूसरों की राय, समय और सीमाओं के प्रित सम्मान िदखाना।
31
उदाहरण:
असभ्य संचार:अरे, रीता, कल आपकी प्रस्तुित बहुत ख़राब थी। आपको
अपना कौशल बढ़ाएं। यह सबके समय की बर्बादी थी.
िवनम्र संचार:अरे, रीता, क्या आपके पास एक क्षण है? मैं के बारे में बात करना चाहता था
प्रस्तुित जो आपने कल दी थी.
अपने संचार कौशल में सुधार करने से आपके जीवन पर गहरा प्रभाव पड़ सकता है। लगाने से
प्रभावी संचार के 7 सी, आप अिधक कुशल और प्रभावी बन सकते हैं
िकसी भी स्िथित में संचारक. यह स्वामी बनने या दूसरों को प्रभािवत करने के बारे में नहीं है
अपने शब्दों से, बल्िक लोगों से जुड़ने और उन्हें वास्तव में समझाने के बारे में
आपका संदेश। अपने संचार कौशल को सुधारने के िलए अभ्यास और प्रयास की आवश्यकता होती है, लेिकन
पुरस्कार अतुलनीय हैं. चाहे वह आपके व्यक्ितगत िरश्ते हों, पेशेवर
प्रयास या रोजमर्रा की बातचीत, प्रभावी संचार समझ की कुंजी है
और समझा जा रहा है.
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प्रश्न 7. संघर्ष प्रबंधन में भावनात्मक बुद्िधमत्ता की भूिमका पर चर्चा करें।
उत्तर
पिरचय
संघर्ष एक सामान्य घटना है जो व्यक्ितगत और व्यावसाियक दोनों िरश्तों में उत्पन्न होती है।
यिद इसे प्रभावी ढंग से नहीं संभाला गया तो यह हािनकारक हो सकता है, िजससे मूल्यवान संबंध नष्ट हो सकते हैं
और मानिसक कल्याण पर प्रभाव डाल रहा है।
भावात्मक बुद्िध:यह व्यक्ित की क्षमता को दर्शाता है
उनकी भावनाओं को पहचानना और िनयंत्िरत करना तथा प्रितक्िरया देना
अपने आस-पास के लोगों के प्रित सहानुभूितपूर्वक। ईआई कुंजी है
संघर्षों से िनपटना क्योंिक यह हमें प्रदान करता है
असहमित के कारण की पहचान करने के िलए आवश्यक कौशल,
उिचत प्रितक्िरया दें, और सार्थक स्थािपत करें
संघर्ष प्रबंधन में भावनात्मक बुद्िधमत्ता की कुछ भूिमकाएँ इस प्रकार हैं:
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1. सहानुभूित और सक्िरय श्रवण
भावनात्मक बुद्िधमत्ता व्यक्ितयों को िकसी मुद्दे को िविभन्न दृष्िटकोणों से देखने की अनुमित देती है,
सहानुभूित के िलए जगह बनाना। दूसरे पक्ष को समझने और उस पर िवचार करने से
पिरप्रेक्ष्य में, िकसी भी पक्ष के महत्वपूर्ण समझौते के िबना संघर्षों को हल िकया जा सकता है।
सक्िरय रूप से सुनने से हमें दूसरों की िचंताओं में सच्ची िदलचस्पी लेने में मदद िमलती है, िजससे बढ़ावा िमलता है
प्रभावी संचार और िवश्वास.
जब संघर्ष उत्पन्न होता है, तो हम अक्सर क्रोध या भय जैसी भावनाओं को अपनी प्रितक्िरयाओं पर िनयंत्रण करने देते हैं,
प्रितकूल पिरणामों की ओर ले जाता है। भावनात्मक बुद्िधमत्ता आत्म-जागरूकता को बढ़ावा देती है, मदद करती है
व्यक्ित अपनी भावनाओं और िवचार प्रक्िरयाओं को पहचानते हैं, िजससे उन्हें िनयंत्िरत करना आसान हो जाता है
नकारात्मक प्रितक्िरयाएँ और वस्तुिनष्ठ बने रहें।
3. सहयोगात्मक समस्या समाधान.
संघर्षों को सफलतापूर्वक हल करने के िलए सहयोग आवश्यक है। भावनात्मक बुद्िधमत्ता के साथ,
व्यक्ित संबंध बना सकते हैं और सामान्य आधार ढूंढ सकते हैं, िजससे िवकास करना आसान हो जाता है
ऐसे समाधान जो शािमल सभी पक्षों को संतुष्ट करते हैं।
4. अनुकूलनशीलता और लचीलापन
भावनात्मक बुद्िधमत्ता अनुकूलनशीलता का समर्थन करती है, िजससे हमें अपनी प्रितक्िरयाओं को समायोिजत करने में मदद िमलती है
िविभन्न संघर्ष और वातावरण। लचीलापन िवकिसत करके, हम दृढ़ रह सकते हैं और िनपट सकते हैं
धैर्य खोए िबना बाधाओं का सामना करें।
संघर्ष प्रबंधन में भावनात्मक बुद्िधमत्ता मौिलक है। यह हमें िनयंत्रण करने में सक्षम बनाता है
हमारी भावनाएँ, दूसरों के दृष्िटकोण को समझें, संचार को बढ़ावा दें और
सहयोग, और लचीलेपन के साथ बाधाओं से िनपटें। इन आवश्यक कौशलों को िवकिसत करके,
हम सौहार्दपूर्ण संबंध बना सकते हैं जो सकारात्मक िवकास को बढ़ावा देते हैं।

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अंग्रेज़ी से िहन्दी में अनुवािदत। - www.onlinedoctranslator.

इकाई I: भावनात्मक बुद्िधमत्ता के मूल िसद्धांत

इकाई II: व्यक्ितगत योग्यता

- आत्म-जागरूकता: िकसी की भावनाओं को देखना और पहचानना, अपनी शक्ितयों और िवकास के क्षेत्रों को

इकाई III: सामािजक क्षमता

यूिनट IV: भावनात्मक बुद्िधमत्ता: मापन और िवकास

- भावनात्मक बुद्िधमत्ता के उपाय

प्रश्न 1. िनम्निलिखत में से िकन्हीं दो पर संक्िषप्त नोट्स िलखें:

1. भावनात्मक बुद्िधमत्ता (ईआई) का महत्व

2. सहयोग और टीम वर्क में ईआई की भूिमका

4. उच्च भावनात्मक बुद्िध वाले व्यक्ित के लक्षण

5. भावनात्मक बुद्िधमत्ता का सामािजक सक्षमता पहलू

भावनात्मक बुद्िधमत्ता (ईआई) का महत्व

भावनात्मक बुद्िधमत्ता िकसी की भावनाओं को पहचानने और िनयंत्िरत करने की क्षमता है

दूसरों की भावनाओं को समझें. भावनात्मक बुद्िधमत्ता (ईआई) पहचानने की क्षमता है,

टीम तनाव, संघर्ष को कम करना और कार्य संतुष्िट में सुधार करना।

- पीटर सलोवी और जॉन मेयर (1990)पिरभािषत

भावनात्मक बुद्िधमत्ता को "िनगरानी करने की क्षमता" कहा जाता है

अपनी और दूसरों की भावनाएँ और भावनाएँ,

उनके बीच भेदभाव करें और इसका उपयोग करें

िकसी की सोच क्िरयाओं का मार्गदर्शन करने वाली जानकारी।"

"क्षमता" के रूप में पिरभािषत।

- डैिनयल गोलेमैन के अनुसार,भावनात्मक बुद्िधमत्ता "स्वयं को समझना" है

जो जीवन को बेहतर बनाता है"।

भावनात्मक बुद्िधमत्ता (ईआई) का महत्व

आपकी नौकरी की स्िथित.

2.मजबूत िरश्ते िवकिसत करें:भावनात्मक

बुद्िधमत्ता आपको गहराई से िवकिसत होने में मदद कर सकती है

िजन लोगों से आपका सामना होता है उनके साथ संबंध

हर िदन, िजसमें आपके सहकर्मी, सहकर्मी, और शािमल हैं

पिरवार के सदस्य। आप उनका बेहतर समर्थन कर सकते हैं

उनके जीवन में सक्िरय भूिमका िनभाकर प्रयास करें।

आप एक कार्य वातावरण तैयार कर सकते हैं

सकारात्मक संबंध िवकास का समर्थक

और किरयर ग्रोथ. आप नया भी बना सकते हैं

भिवष्य में इसे बेहतर बनाने की रणनीितयाँ।

हर िकसी के िलए महत्वपूर्ण.

बुद्िधमत्ता से अिधक पूर्ण और सफल जीवन जीया जा सकता है।

सहयोग और टीम वर्क में ईआई की भूिमका

भावनात्मक बुद्िधमत्ता की क्षमता है

अपनी भावनाओं को पहचानें और स्वीकार करें,

अपनी कमजोरी को समझें, उसका फायदा उठाएं

शक्ित, अपनी भावनाओं को सकारात्मक ढंग से प्रबंिधत करें

रास्ता, सहानुभूित िदखाएँ, िरश्ते बनाएँ, और

जब हम नई चीजें सीखते हैं तो हमारा मस्ितष्क बनता हैनए रास्ते और संपर्क और ये

सहयोग और टीम वर्क में भावनात्मक बुद्िधमत्ता की भूिमका

सफल होने की जरूरत है.

प्रश्न पूछने और अपनी राय साझा करने में सहजता

िविभन्न संचार शैिलयाँ।

उनकी भावनाओं के अनुसार.

सहयोग और टीम वर्क में भावनात्मक बुद्िधमत्ता की भूिमका बहुत महत्वपूर्ण है

सदस्य उत्कृष्टता की ओर।

सहयोग और टीम वर्क में और एक सफल की नींव हो सकती है

प्रभावी संचार की प्रक्िरया है

दो या दो से अिधक के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान

लोग। यह िवचारों के आदान-प्रदान की प्रक्िरया है,

िवचार, राय, ज्ञान और डेटा तािक

संदेश प्राप्त होता है और समझा जाता है

समृद्ध समाज. इन कौशलों को िवकिसत करके हम प्रभावी संचारक बन सकते हैं

और अपने व्यक्ितगत और व्यावसाियक जीवन में सफलता प्राप्त करें।

"संचार संदेशों के माध्यम से सामािजक संबंधों का िनर्माण है"।

संचार का अर्थ है सूचनाओं, िवचारों या भावनाओं का पारस्पिरक आदान-प्रदान। असरदार

संचार महत्वपूर्ण है, क्योंिक यह व्यक्ितगत अस्ितत्व के िलए एक महत्वपूर्ण तंत्र है