Opatija, 29.11.2022.

Prof. dr. sc. MARKO PERIĆ

Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Sveučilište u Rijeci
 Edukacijski ciljevi
 Nakon predavanja studenti će biti sposobni:
 objasniti mjesto i ulogu strateške kontrole u procesu
strateškog menadžmenta
 definirati pojam strateške kontrole
 objasniti proces strateške kontrole
 razlikovati i objasniti izvan-organizacijsku i organizacijsku
kontrole
 definirati razine kontrole i mjerila performansi za pojedinu
razinu kontrole
 Proces strateškog menadžmenta

1. etapa: 2. etapa: 3. etapa: 4. etapa: 5. etapa:

Analiza okoline Postavljanje Formuliranje Implementacija Kontrola i
usmjerenja strategije strategije evaluacija
organizacije strategije

Povratna veza
 Pojam strateške kontrole
 … specijalni tip organizacijske kontrole koji je usmjeren
na monitoring i evaluaciju procesa strateškog
menadžmenta kako bi se osiguralo njegovo
funkcioniranje i unapređenje

 … praćenje implementacije strategije, detektiranje

problema ili promjena u temeljnim pretpostavkama
poslovanja te poduzimanje nužnih prilagodbi

 provjera valjanosti ključnih pretpostavki na temelju

kojih je formulirana strategija
 Svrha strateške kontrole
Svrha:
 pomoći vrhovnom menadžmentu u ostvarivanju ciljeva
poduzeća pomoću nadzora i vrednovanja procesa strateškog
menadžmenta u cjelini, a posebno implementaciji odabrane
strategije

Razlozi zbog kojih se provodi strateška kontrola:

 promjena okoline
 kompleksnost poduzeća (organizacijska struktura)
 menadžerske pogreške
 delegiranje (efikasnost ljudskih resursa)
 Vrste strateške kontrole

 strateški nadzor – praćenje promjena u okruženju

 kontrola ključnih pretpostavki na kojima se strategija

temelji

 kontrola implementacije – praćenje aktivnosti

provedbe strategije

 izvanredna kontrola – u slučaju izvanrednih okolnosti

Strateška kontrola i organizacijsko učenje
 Odnos strateške kontrole i organizacijskog učenja

Formuliranje Implementacija Strateška Organizacijsko

strategije strategije kontrola učenje

Kontinuirano
napredovanje
 Proces strateške kontrole
 Model procesa strateške kontrole

1. 2. 3. DA 5.
određivanje postavljanje mjerenje 4. korektivne
mjerne veličine standarda aktualnih odstupanje? akcije
performansi performansi
NE

stop
 Određivanje mjerne veličine
 Što se želi mjeriti?
 Korporacijske performanse
 SBU performanse
 Performanse specifičnih akcija
 Osobne performanse …

 Kriteriji:
 racionalnost
 ekonomičnost
 Postavljanje standarda
 standard = ciljna veličina s kojima će se komparirati
aktualni ili očekivani učinak (performanse)
 standard = mjerilo ili kriterij prema kojima se
procjenjuje ostvarenje ciljeva ili zadataka pojedinca, radnih
grupa, organizacijskih jedinica i poduzeća kao cjeline
1. Kvantitativni standardi:
 fizički
 vrijednosni
2. Kvalitativni standardi:
 deskriptivni
 programski
 ciljni
 Mjerenje aktualnih performansi
 postupak u kojem u se utvrđuje:
 jesu li postavljeni standardi ostvareni i u kojem stupnju
 razlozi zašto je došlo do eventualnog odstupanja

 osigurati informacije
 dinamika prikupljanja i obrade informacija:
 dnevno/tjedno/mjesečno/tromjesečno/polugodišnje/godišnje
 Usporedba aktualnih performansi sa
standardima
 svrha:
 utvrditi odstupanja ostvarenja od plana
 utvrditi veličine odstupanja od standarda
 utvrditi razloge odstupanja od standarda
(zahtjevna/složena analiza)

 odstupanja:
 pozitivna
 negativna
Evaluacija performansi i korektivne akcije
 … pretpostavlja analitičke i dijagnostičke sposobnosti
menadžera

 koje akcije poduzeti kako bi se nastala odstupanja

eliminirala ili ublažila?
 održavanje statusa quo
 korekcija devijacija
 promjena standarda
 Tipovi sustava kontrole (1)
1. Sustav izvan-organizacijske kontrole
 mehanizmi tržišta koji preko djelovanja ponude i
potražnje pokazuju je li poduzeće prihvaćeno od svoje
okoline i u kojoj mjeri
 tržišna kontrola → putem cijena
 najobjektivnija vrsta kontrole outputa

 Tržišna cijena dionica

 Stopa povrata kapitala
 Transferne cijene
 Tipovi sustava kontrole (2)
2. Sustav organizacijske kontrole
 smješten unutar jedinica poduzeća

 Birokratska kontrola
 opsežan sustav pravila i procedura za dirigiranje akcijama ili
ponašanjem divizija, funkcija i pojedinaca
 + budžeti + standardizacija (inputa, throughputa i outputa)

 Kontrola grupe
 neformalno i organski strukturirano uređenje ponašanja
pojedinaca i grupa u poduzeću
 vrijednosti, norme (organizacijska kultura)
 samokontrola
 Razine kontrole
1. kontrola na korporacijskoj razini – korporacijske
performanse – tržišna kontrola, birokratska kontrola,
kontrola grupe
2. kontrola na divizijskoj razini – performanse SBU –
birokratska kontrola, kontrola outputa, kontrola grupe
3. kontrola na funkcijskoj razini – performanse
specifičnih akcija (funkcijskih) – birokratska kontrola,
kontrola outputa, kontrola grupe
4. kontrola na individualnoj razini – osobne performanse
– kontrola kvalitete / birokratska kontrola, kontrola grupe
 Mjerila performansi (1)
1. Mjerila korporacijskih performansi
 sa stajališta vlasnika: ROI, ROA, ROE, dodana vrijednost,
ROVA, ROVA/ROI, EVA (NOPAT - Invested capital * WACC), EPS,
dioničarska vrijednost …
 sa stajališta menadžera:
 kvalitativna mjerila: izgradnja tima, kvaliteta vodstva,
provedba strategije …
 kvantitativna mjerila: tok gotovine, EPS (2-5 godina), stope
isplate dividendi
 sa stajališta ostalih dionika (kupci, dobavljači,
zaposlenici, banke, država, udruge …)
 Mjerila performansi (2)
2. Mjerila performansi divizijskih jedinica
 troškovnih centara (minimizirati troškove)
 prihodnih centara (opseg ostvarenog zadatka)
 profitnih centara (dobit/gubitak)
 investicijskih centara (d/g + povrat angažiranog kapitala)
3. Mjerila performansi funkcijskih jedinica
 proizvodnja (iskorištenje kapaciteta, učinak po radniku …)
 nabava (obrtaj, korištenje skladišta, disperzija dobavljača…)
 prodaja (koeficijent ostvarenja prodaje, obrtaj …)
 financije (likvidnost, zaduženost …)
 kadrovi (koeficijent fluktuacije, prosječne plaće …)
 Mjerila performansi (3)
4. Mjerila individualnih performansi
 zadaci u proizvodnji
 norme – vremenske i količinske
 standardi – količinski i vrijednosni
 zadaci u obradi informacija
 procjena osobina i radnog učinka zaposlenika
 menadžerski zadaci
 poseban način utvrđivanja
HVALA NA PAŽNJI