HỌ TÊN: NGUYỄN HỮU HOÀNG THÁI

MÃ SINH VIÊN: 22K4280194

LỚP: K56A LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG

CASE STUDY 2

MASHAWEER
1. Hãy liệt kê những ứng dụng công nghệ thông tin mà Mashaweer
đã phát triển và ứng dụng? Những ứng dụng này hỗ trợ cho hoạt
động kinh doanh của Mashaweer như thế nào?

*Những ứng dụng công nghệ thông tin mà Mashaweer đã phát

triển và ứng dụng là:
 Nền tảng Cloudcomputing
 Ứng dụng PDA
 Ứng dụnghệ thống ERP
 Barcode
 Mashaweer Server
 Mashaweer API
 Hệ thống SCADA

*Những ứng dụng này đã hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh là:
- Giảm chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng.
- Với các ứng dụng đó thì các nhân viên có thể dò tìm tiến trình
chuyển hàng, thu phí, in hóa đơn, quản lí gói hàng, gửi tin nhắn,
 tra cứu chi phí. Ứng dụng này nhằm cho phép các quy trình hoạt
động giám sát chính xác.
- Cung cấp chính xác vị trí nào và giai đoạn nào người chuyển phát
đang tiến hành. Với công nghệ này, Mashaweer giảm đáng kể các
lỗi phát sinh.
- SCADA điều khiển và cung cấp thông tin được hiển thị trên màn
hình lớn của trung tâm hành chính Mashaweer , cho phép họ giám
sát đơn đặt hàng tại thời điểm hiện tại , đo lường được tình hình
giao thông trong các giờ cao điểm, cũng như cho phép các đội vận
chuyển có thể ứng phó một cách kịp thời.
- Cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.

2. Những nhân viên chuyển phát hàng hóa của Mashaweer sẽ được
lợi gì khi họ sử dụng thiết bị PDA do công ti mình cấp phát?

- Nhân viên có thể dò tìm tiến trình chuyển hàng, thu phí, in hóa
đơn, quản lí gói hàng, gửi tin nhắn, tra cứu chi phí… giúp cho khối
lượng công việc được giảm và tiết kiệm sức lực hơn.
- Quy trình hoạt động đều được giám sát một cách chính xác bởi
sự tích hợp công nghệ GPS cho phép dò tìm lẫn nhau, cũng như
cung cấp chính xác vị trí nào và giai đoạn nào mà người chuyển
phát đang tiến hành.

3. Hãy cho biết, quyết định mở rộng kinh doanh ra thủ đô Cario có
phải là một quyết định đúng đắn của Mashaweer hay không?
Những hệ thống thông tin đã giúp họ thực hiện hóa quyết định này
như thế nào?
 - Quyết định mở rộng kinh doanh ra thủ đô Cario là một quyết
định đúng đắn của Mashaweer.Vì khi đó nền kinh tế đang có dấu
hiệu bị chững lại nên các nhà đầu tư khác không đổ dồn việc đầu
tư vào đây. Mà ngành dịch vụ Mashaweer là một ngành mới ít
công ti thực hiện. Khi đó Mashaseer đầu tư tổng lực vào thì rất dễ
độc chiếm được thị trường.
*Những hệ thống thông tin đã giúp họ thực hiện hóa quyết định
là:
 Mashaweer không thuê bên ngoài phát triển các hệ thống
cho mình mà tự mình làm ra các hệ thống đó, miễn là nó
hoàn tất được các yêu cầu của họ. Do đó, họ đã tự mình
xây dựng nên một công ty về công nghệ thông tin cho
riêng mình, có tên là Innov8 (Innovate) chuyên phát
triển những hệ thống thông tin và quản lý các vấn đề kỹ
thuật khác cho chính mình.
 Với Innov8, họ xây dựng riêng cho mình một hệ thống ERP
phù hợp, hệ thống này cho phép họ có thể kết nối thiết bị cá
nhân PDA (Personal Digital Assistants)với hệ thống Cloud
computing trên nền LinkDotNet và Mobinil. Với công nghệ
này, Mashaweer giảm được một lượng đáng kể các lỗi phát
sinh.
 Phát triển một trung tâm nhận các cuộc gọi(call center).
Công ty cần một trung tâm nhận cuộc gọi riêng sau khi
họgặp vấn đềvới một số nhà cung cấp khác. Lý do là với
trung tâm nhận cuộc gọi riêng của mình, họ có thể kiểm soát
được hiệu suất làm việc của các nhân viên nhận điện thoại
cũng như cải thiện được chất lượng chăm sóc khách hàng.
4. Hãy nhận định xem Mashaweer có thể thực hiện hóa chiến lược
của họ trong tương lai hay không, liệu họ vẫn chiếm giữ được thị
trường hay không?
* Mashaweer có thể thực hiện hóa chiến lược của họ trong tương
lai và vẫn chiếm được thị trường vì:
- Họ có cơ sở dữ liệu lớn chứa thông tin của các khách hàng thân
thiết.
- Có khả năng tự đầu tư cho mình.
- Người chuyển phát dịch vụ có kỹ năng cao.
- Có nguồn thu khác.
- Sở hữu Công ty Innov 8 để phát triển ứng dụng mình

5. Hãy cho biết, trong tương lai gần, sự cạnh trạn giữa Mashaweer
và Wassaly sẽ diễn ra gay gắt hay không? Vì sao?
Trong tương lai gần sự cạnh tranh giữa Mashaweer và Wassaly sẽ
diễn ra gay gắt vì cả 2 bên cùng chung kinh doanh một loại hình
dịch vụ:
*Mashaweer:
- Quy mô lớn
- Có tính linh hoạt
- Chuyển phát chậm
*Wassaly:
- Quy mô nhỏ
- Linh hoạt nhiều
- Chuyển phát nhanh trong ngày