Trường Đại Học Quốc Tế Sài Gòn

The Saigon International University

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

Đề tài:
Kho hàng và tương lai

Môn học: Quản trị kho hàng

Giảng viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Trọng Hưng
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Phan Huy
Mã số sinh viên: 34012002070
Lớp: 20DLOG

Học kỳ I - Năm học 2022 – 2023

 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................

TP.HCM, ngày tháng năm 2023

Giảng viên hướng dẫn
(Ghi rõ họ và tên)

TS. Nguyễn Trọng Hưng

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………..5

2
Chương I: Lịch sử phát triển kho hàng đến hiện tại.......................................6

1. Định nghĩa...................................................................................................6

2. Sự hình thành của kho hàng........................................................................6

3. Kho hàng vào thời kỳ Trung Cổ..................................................................6

4. Cách mạng Công nghiệp lần thứ nhất tác động đến kho hàng....................7

Chương II: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thay đổi của kho hàng...............8

1. Nhân tố bên ngoài.......................................................................................8

1.1 Nhà kho là yếu tố chính của sự hài lòng khách hàng...............................8

1.2 Thương mại điện tử..................................................................................9

1.3 Công nghệ...............................................................................................10

2. Nhân tố bên trong........................................................................................12

2.1 Chi phí ảnh hưởng đến kho hàng............................................................12

2.2 Yếu tố con người....................................................................................13

Chương III: Các giải pháp ý tưởng kho hàng trong tương lai.....................13

1. Kho hàng xanh ( Green Warehousing ).....................................................13

1.1 Thực trạng..............................................................................................14

1.2 Các giải pháp, đề xuất để hướng đến “Kho hàng xanh”.........................16

1.3 Thiết kế nhà kho “xanh”.........................................................................20

1. Intralogistics..............................................................................................21

2.1 Định Nghĩa.............................................................................................21

2.2 Các nhân tố tồn tại bên trong IntraLogistics..........................................22

2.3 Các mô hình áp dụng IntraLogistics trên thế giới..................................23

Chương IV: Thử thách.....................................................................................25

1. Vốn đầu tư.................................................................................................25

3
2. Vấn đề về việc làm....................................................................................26

KẾT LUẬN…………………………………………………………………27
TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………28

4
 LỜI MỞ ĐẦU

Trong điều kiện kinh tế thị trường hiện nay, hoạt động thương mại ngày càng
được phát triển hơn về quy mô cũng như cả cơ cấu thị trường. Điều đó giúp các
doanh nghiệp có nhiều cơ hội khi tham gia vào thị trường quốc tế, tuy nhiên bên
cạnh những cơ hội là sự cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ hơn. Các doanh nghiệp sẽ
phải tập trung phát triển các hoạt động logistics của bản thân như quá trình mua
hàng, quản lý các nhà cung ứng, quá trình hoàn thiện đơn hàng, … để có thể tạo ra
ưu thế và tồn tại trong thị trường.
Điều đó có thể được chứng minh qua các mốc thời gian phát triển kinh tế. Khi
xu hướng kinh tế khiến cho các doanh nghiệp dần phải thay đổi để có thể đáp ứng
được các nhu cầu và điều kiện của thị trường. Kho hàng cũng là một nhân tố mấu
chốt mà các doanh nghiệp cần phải chú trọng để có thể đáp ứng được các tiêu chuẩn
của thị trường cũng như tạo ra lợi thế trong kinh doanh. Chính vì vậy, các doanh
nghiệp cần phải dự báo trước về các xu hướng trong tương lai để thực hiện các kế
hoạch và chuẩn bị. Đề tài “Kho hàng và tương lai” sẽ tập trung vào phân tích các yếu
tố khiến cho kho hàng thay đổi trong tương lai và đưa ra một số xu hướng phát triển
kho hàng trong một tương lai sắp tới.

5
Chương I: Lịch sử phát triển kho hàng đến hiện tại

1. Định nghĩa
Ngày nay, kho hàng hiện nay có nhiều chức năng hơn là việc dự trữ thực
phẩm. Nhờ sự phát triển của thời đại, kho hàng cũng phải phát triển hơn về quy mô,
sự đa dạng và phức tạp hơn để có thể phục vụ nhu cầu của con người.
Về cơ bản, kho hàng là không gian trống, được sử dụng nhằm lưu trữ, bảo
quản nguyên vật liệu, bán thành phẩm hoặc thành phẩm khác nhau để phục vụ cho
việc sản xuất và kinh doanh. Chính vì vậy, kho hàng là một mắt xích quan trọng
trong chuỗi cung ứng

2. Sự hình thành của kho hàng

Từ thuở thế giới còn sơ khai, tuy chưa có một kho hàng chính thống nào,
nhưng mọi vật đều biết lưu trữ và bảo quản nguồn lương thực. Điều đó đóng góp một
vai trò rất quan trọng xuyên suốt lịch sử loài người. Có thể nói việc lưu trữ là một
yếu tố quan trọng trong việc phát triển của xã hội.
Việc dự trữ đồ ăn được an toàn là việc cần thiết. Những hiện tượng tự nhiên
bất ngờ như thiên tai, bão lũ sẽ khiến cho việc tìm kiếm lương thực trở nên khó khăn
hơn. Nếu không có lượng tích trữ thức ăn trước, thì khoảng thời gian đó phải chật vật
sinh tồn hoặc mất đi mạng sống. Nên vậy, từ thời nguyên thủy, các sinh vật đã biết
dự báo trước thiên nhiên và chuẩn bị nguồn lương thực vừa đủ để trải qua giai đoạn
đó.
Vào thời Ai Cập cổ đại, người Ai Cập thường xuyên gặp những mùa hạn hán
hoặc mất mùa lúa. Để tránh tình trạng thiếu lương thực, họ đã biết xây dựng nên các
nhà kho để lưu trữ và bảo quản lượng thức ăn cần thiết đó.

3. Kho hàng vào thời kỳ Trung Cổ

Sau đó, việc vận chuyển và giao thông lúc đó được phát triển, việc các nhà
kho trở thành các điểm cuối cùng cho các tuyến giao thương chính của đường biển
và đường bộ. Điều đáng chú ý là Venice, thành phố có vị trí chiến lược giữa Châu
Âu và Phương Đông, cũng như trung tâm thương mại sầm uất nhất vào thời kỳ Trung
6
Cổ. Đã có là những người đầu tiên biết sử dụng biên lai kho hàng, thứ mà họ giao
dịch dưới dạng công cụ chuyển nhượng.

4. Cách mạng Công nghiệp lần thứ nhất tác động đến kho hàng
Vào thời kỳ Cách mạng Công nghiệp lần thứ nhất vào giữa thế kỷ 18, sự xuất
hiện của động cơ hơi nước đã làm thay đổi nhiều thứ. Việc sản lượng được tăng lên
đáng kể nhờ việc thay thế được sức lao động của con người và cũng như giao thông
hạ tầng lúc này được phát triển. Cùng với việc các kho hàng khi ấy thường được đặt
gần các đầu mối giao thông trên kênh rạch, tuyến đường sắt hoặc bến cảng đã khiến
cho việc kho hàng đã trở nên phát triển và chuyên dụng hơn.
Khác với những thời kỳ trước, kho hàng không chỉ thực hiện mỗi nhiệm vụ
lưu trữ cơ bản cho hàng hóa. Ở thời điểm này, một số kho hàng còn đưa ra một số
chức năng thương mại khác khi mặt hàng là bông của Manchester và len của Úc
như : Nhận hàng, dự trữ, gửi hàng hóa, trưng bày hàng hóa cho người mua thương
mại, đóng gói, kiểm tra, dán nhãn đơn đặt hàng và gửi chúng đi.
Kiến trúc kho cũng được tiếp nhận được nhiều sự thay đổi nhờ vào cách mạng
công nghiệp khi đó . Trước khi bước vào thế kỷ 19, các kho hàng cơ bản đã được xây
dựng bằng tường xây chịu lực hoặc dựng lên các khung gỗ nặng với lớp ốp bên
ngoài. Bên trong, các cột gỗ nặng hỗ trợ dầm gỗ và là chịu lực cho các tầng trên,
hiếm khi cao hơn bốn đến năm tầng. Nhưng vào đầu thế kỷ 19, sự xuất hiện của
những đổi mới công nghệ đã thay đổi hình dạng của các nhà kho và công việc được
thực hiện bên trong chúng.
Các cột gang kiên cố bắt đầu thay thế các trụ xây hoặc cột gỗ để nâng đỡ các
tầng trên. Dầm thép thì thay thế cho các dầm gỗ, tăng nhịp của các khoang bên trong
nhà kho. Ngoài ra, hình dạng của nhà kho được thay đổi nhờ phần mái đầu hồi có
đỉnh truyền thống sang dạng mái bằng. Mái răng cưa tận dụng ánh sáng ngoài tự
nhiên và cộng thêm các cửa sổ ở trên cùng cho phép ánh sáng tự nhiên có thể chiếu
vào bên trong kho. Các ánh sáng này giúp hàng hóa trên kệ trưng bày được nhìn rõ
hơn và giúp người mua có thể kiểm tra hàng hóa kĩ càng hơn.

7
Chương II: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thay đổi của kho
hàng

1. Nhân tố bên ngoài

So với các kho ở những thời kỳ trước, kho hàng hiện tại đã có nhiều sự thay
đổi vượt bậc. Nhưng không chỉ dừng lại ở đó, kho hàng cũng đang và sắp phải đối
mặt với nhiều vấn đề và thách thức trong tương lai. Những vấn đề và thách thức sẽ là
bài toán khó giải quyết hay là bước đệm cho việc phát triển kho hàng trong tương lai.

1.1 Nhà kho là yếu tố chính của sự hài lòng khách hàng
Một doanh nghiệp bền vững luôn hướng tới sự hài lòng của khách hàng và
luôn tìm mọi cách để phát triển điều này. Điều này đặc biệt đòi hỏi chất lượng sản
phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng phải tốt. Từ đó, tăng độ
hài lòng của khách của khách hàng và tạo nên lòng trung thành đối với thương hiệu
của công ty. Chính các nhà kho, nơi thực hiện các dịch vụ chất lượng, là cầu nối
giữa doanh nghiệp và sự hài lòng của khách hàng. Nếu kho hàng hoạt động không
hiệu quả, điều này khiến cho chất lượng dịch vụ và sản phẩm khi đến tay khách hàng
bị giảm xuống.
Sự hài lòng của khách hàng cũng chính là động lực để phát triển và cải thiện
dịch vụ của các nhà kho. Việc ngày càng có nhiều đơn hàng được đặt đã khiến cho
lượng hàng hóa ra vào kho hàng được tăng lên, các nhiệm vụ cũng được tăng từ đó.
Để có thể đáp ứng được các yêu cầu và không làm khách hàng thất vọng, các kho đã
và đang ngày một thay đổi.
Một yếu tố quan trọng mà kho hàng phải thực hiện để làm hài lòng khách
hàng đó chính là khả năng xử lý đơn hàng hiệu quả. Các nhà kho phải phân tích được
hiệu suất của mình và đảm bảo rằng các sản phẩm phải được giao đúng hạn và đúng
hàng. Càng nhiều đơn hàng được thực hiện đúng hoặc sớm hơn hạn, điều đó cho biết
rằng kho hàng đang hoạt động hiệu quả. Nhưng nếu tỷ lệ chậm đơn tăng lên, cho biết
rằng đang có vấn đề ở chính kho hàng, điều đó khiến khách hàng không hài lòng về
trải nghiệm dịch vụ của nhà cung cấp.

8
 Việc xử lý các hàng trả lại cũng làm tăng độ hiệu quả của doanh nghiệp. Với
các chính sách được trả lại hàng được ra đời, việc trả lại sản phẩm ngày càng thường
xuyên hơn. Để có được sự hài lòng của khách hàng, kho hàng phải đáp ứng được
càng nhanh càng tốt. Đây cũng chính là yếu tố khiến kho hàng phải thay đổi để đáp
ứng được quy trình và việc tiếp nhận hàng hóa bị hoàn lại.

1.2 Thương mại điện tử

Sự xuất hiện của Thương mại điện tử đã giúp người tiêu dùng có thêm nhiều
lựa chọn hơn, về cách mua hàng, cách mua hàng và điều này cũng giúp quá trình
mua hàng được rút ngắn lại. Có thể thấy rằng, điều này đã rung động ngành bán lẻ và
sẽ tiếp tục thay đổi trong tương lai vì thói quen mua hàng của khách hàng dần được
thay đổi qua thời gian. Đây cũng chính là điều tác động mạnh mẽ đến các nhà sản
xuất và các liên kết khác trong chuỗi cung ứng. Quan trọng hơn hết, trái tim của
Logistics - các kho hàng đã và đang có sự biến đổi về cách thiết kế và vận hành để có
thể đáp ứng với sự tác động mạnh mẽ của thương mại điện tử.
Việc này thúc đẩy nhiều đơn hàng khác nhau với nhiều tệp khách hàng xuất
hiện hơn khi thương mại điện tử dần chiếm được lòng tin của khách hàng. Khiến cho
kho hàng phải đối mặt với nhiều thách thức ở các khía cạnh về mặt chi phí, thời gian,
khả năng thực hiện đơn hàng, hiệu suất vận hành,... . Chính những lý do này khiến
nhà kho phải có sự đổi thay về các quy trình, vận hành để có thể thích nghi với luồng
sóng mới mà thương mại điện tử mang lại.
Nhờ đó, thương mại điện tử là động lực cho sự phát triển của nhiều mô hình
kho hàng khác nhau. Cụ thể, chính các kho hàng fulfillment đã trở nên lớn mạnh nhờ
thương mại điện tử và cũng là cánh tay đắc lực của các nền tảng thương mại điện tử.

1.2.1 Fulfillment center

Các trung tâm phân phối được sinh ra để có thể đáp ứng được các nhu cầu mà
một kho truyền thống không thể bao quát hết được. Chính các trung tâm phân phối sẽ
làm thay đổi xu hướng kho trong tương lai và hướng các nhà kinh doanh, nhà đầu tư
đến việc xây dựng kho trong tương lai.

9
 Khác với kho hàng truyền thống chỉ dừng lại ở việc lưu trữ một lượng lớn
hàng hóa cần cho việc kinh doanh, chưa có thể đáp ứng được một đơn hàng hoàn
chỉnh. Thì các trung tâm thực hiện được ra đời với đầy đủ các yếu tố để có thể cung
cấp các dịch vụ giá trị gia tăng cho hàng hóa và tối ưu hóa một chuỗi cung ứng. Họ
có thể tự tin cung cấp các dịch vụ từ lúc nhận hàng hóa từ người bán cho đến các
việc hoàn thiện một đơn hàng và cho đến khi hàng hóa được tới tận tay người tiêu
dùng.
Điều này giúp các kho không chỉ tập trung ở việc chứa hàng hóa mà giờ đây,
họ còn phải để tâm đến cảm nhận của chính khách hàng của họ. Liệu rằng chính
những khách hàng cuối cùng có cảm thấy hài lòng khi nhận được món hàng của họ
hay không ? Liệu họ có hài lòng với quy cách đóng gói ? Hay họ có cảm thấy khó
khăn để trả lại hàng khi không hài lòng ? Chính những câu hỏi đó khiến các kho
hàng về trung tâm thực hiện đơn hàng phải ngày càng phát triển để có thể giải đáp
hoàn thiện những câu hỏi trên..

1.3 Công nghệ

Việc sản xuất hàng hóa mở rộng do cuộc cách mạng công nghiệp phát động
càng làm tăng nhu cầu cần thiết đối với các nhà kho hiện đại. Trong những năm gần
đây, hoạt động của kho bãi ngày càng trở nên khó lường hơn với số lượng hàng hóa
cần xử lý trong kho ngày càng tăng, do đó, các chiến lược thủ công và thông thường
để quản lý kho hàng không còn cần thiết để giải quyết các hoạt động như vậy nữa.
Điều này đã thúc đẩy việc sử dụng nhiều hơn các đổi mới hiện đại để quản lý những
thách thức này.

1.3.1 Theo dõi và truy vết hàng hóa ở thời gian thực
Internet of Things ( IoT) trong nhà kho một công nghệ được thiết kế để xử lý
lượng lớn dữ liệu với hiệu quả tối đa trong thời gian thực. Giúp nhà quản trị kho
hàng có thể nhận dạng, theo dõi, truy tìm và quản lý thông minh kho hàng của mình
bằng sử dụng nhận dạng tần số vô tuyến ( RFID ), cảm biến hồng ngoại, hệ thống
định vị toàn cầu ( GPS), máy quét laze và các công cụ phát hiện khác.

10
 Điều này cho phép cập nhật các thông tin về hàng hóa, chi tiết vận chuyển,
bao bì và lộ trình vào hệ thống ở thời gian thực. Nhờ vào sự cập nhật tức thời và cho
phép liên tục theo dõi đã mang các lợi ích sau :
● Khả năng dễ dàng xác định các rủi ro trong chuỗi cung ứng
● Cung cấp dữ liệu thời gian thực về thời tiết và các điều kiện khác gây
ra sự chậm trễ của lô hàng
● Giúp các công ty đáp ứng các quy định về chuỗi hành trình chain-of-
custody đối với hàng hóa nhạy cảm
● Giảm thiểu hàng hóa và thiết bị dễ hư hỏng và mất mát
● Cung cấp dữ liệu vị trí chính xác giúp giảm thời gian xác định hàng tồn
kho cụ thể
● Cải thiện khả năng quản lý hàng tồn kho và độ chính xác của dự báo
Các kho hàng chứa đựng hàng ngàn sản phẩm được lưu trữ trong hàng trăm
tới hàng triệu mét vuông, khiến cho việc kiểm soát từng hàng hóa rất quan trọng. Sự
xuất hiện của IoT đã hỗ trợ công việc quản lý này, giúp nhà quản trị có thể kiểm soát
được toàn bộ hàng hóa được thực hiện trong kho. Với mục tiêu là quản lý kho hàng
hiệu quả bằng cách đưa ra những những giải pháp hoặc kế hoạch đáp ứng cho các
loại hàng hóa được thực hiện đúng hẹn.

1.3.2 Tự động hóa kho hàng

Việc tự động hóa kho hàng là sử dụng các công nghệ, máy móc vào các khâu
vận chuyển, quy trình trong kho hàng. Giúp tối ưu hóa hiệu suất của các hoạt động,
kể cả các phương tiện vận chuyển hay phương tiện dỡ hàng. Với mục tiêu loại bỏ các
loại xe nâng tiêu chuẩn được vận hành bởi con người và giảm thiểu nhân công trong
nhà kho.
Việc tự động hóa nhà kho, áp dụng các công nghệ, máy móc vào nhà kho đã
thúc đẩy hiệu năng nhà kho lên đáng kể. Sở hữu một lực lượng lao động không
ngừng nghỉ suốt 24/7 và thực hiện các quy trình với độ chính xác gần như hoàn hảo
là điều vô giá. Giúp loại bỏ đi các lỗi nhỏ nhưng ảnh hưởng lớn mà nhân công gây ra
khi làm việc và chậm trễ do con người cần thời gian nghỉ ngơi.

11
 Sự xuất hiện của tự động hóa giúp cho quá trình hoàn thiện đơn hàng được
thực hiện được tối ưu hơn. Khiến cho hàng hóa đến tay người tiêu dùng nhanh hơn,
khiến cho trải nghiệm của khách hàng được toàn vẹn hơn. Điều đó cũng khiến khách
hàng trung thành hơn với các nhà cung cấp hơn.

1.3.3 Big Data và Machine Learning

Sự có mặt của big data và machine learning dần cách mạng hóa các kho hàng
truyền thống. Có thể thấy rằng chính những trí tuệ nhân tạo ( AI ) đang dần trưởng
thành theo thời gian và có thể thay thế con người ở nhiều mặt khác nhau.
Bằng việc phân tích các dữ liệu thu thập được và đánh giá đến các hiệu suất
tổng thể của nhà kho từ các khía cạnh về năng suất nhân công, cơ sở vật chất và cả
độ an toàn khi vận hành. AI có thể đưa ra các kế hoạch vận hành cùng với các quy
trình hiệu quả rồi gửi các yêu cầu cho các rô-bốt thực hiện. Thực hiện theo lộ trình
mà trí tuệ nhân tạo tạo ra sẽ giúp hạn chế những bước không cần thiết, giúp đẩy
nhanh tiến trình công việc.

2. Nhân tố bên trong

Ngoài những nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến sự phát triển và biến đổi của
kho hàng trong tương lai. Những nhân tố đó như là sự hài lòng của khách hàng,
thương mại điện tử hay sự phát triển của công nghệ đã và đang có sự tác động mạnh
mẽ. Ngoài ra, kho hàng còn được ảnh hưởng bởi các nhân tố bên trong.

2.1 Chi phí ảnh hưởng đến kho hàng

Ngoài việc luôn hướng tới việc mang trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, các kho
hàng còn quan tâm về lợi ích cho mình. Ở mọi hoạt động kinh doanh đều quan tâm
vấn đề về chi phí. Việc giảm chi phí góp phần đẩy mạnh lợi nhuận mình nhận được
và từ đó cũng thể hiện độ hiệu quả của hoạt động doanh nghiệp.
Chính các kho hàng cũng vậy, họ đều luôn mong muốn tìm nhiều cách để có
thể hạn chế phần chi phí trong các quá trình vận hình, quản lý, thực hiện ở các khâu
xảy ra ở bên trong. Sau nhiều thời gian về quá trình nghiên cứu, các kho hàng đã và
đang dần đổi thay, cải tiến để có thể tăng thêm về phần lợi nhuận. Việc cải thiện chi

12
phí càng nhiều càng tốt chính là nhân tố trọng yếu trong thúc đẩy các kho hàng thay
đổi và phát triển trong tương lai. Đây cũng là lợi ích mà các nhà quản trị luôn mong
muốn để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình qua các giảm các chi phí sau :
● Chi phí chung
● Chi phí thiết bị vận hành nhà kho
● Chi phí nhân sự
● Chi phí hạ tầng
● Chí phí lưu kho
● Chi phí xử lý

2.2 Yếu tố con người

Cho dù có sự xuất hiện của máy móc làm hạn chế đi nguồn nhân lực ở những
nhiệm vụ đơn giản. Nhưng dù gì đi nữa, kho hàng vẫn luôn luôn cần có sự xuất hiện
của con người để thực hiện các nhiệm vụ quản lý và kiểm soát kho hàng. Điều đó đòi
hỏi người đúng ở vị trí đó phải có đầy đủ kiến thức và chuyên môn để có thể nắm rõ
và vận hành kho một cách hiệu quả.
Để có thể đứng vào các vị trí đó, năng lực của nguồn nhân lực phải được đào
tạo có kiến thức và chuyên môn hơn để có thể quản lý kho hàng. Chính các nhân lực
có kĩ năng và tầm nhìn ngày càng phát triển, cũng sẽ thấy được những hạn chế của
kho hàng. Từ đó có thể xây dựng lên các ý tưởng và giải pháp để giải quyết các hạn
chế cũng như thay đổi kho hàng

Chương III: Các giải pháp ý tưởng kho hàng trong tương lai

1. Kho hàng xanh ( Green Warehousing )

Thực hiện việc kinh doanh trong thế kỷ 21 đòi hỏi mọi cấp quản lý phải có tư
duy sinh thái để thúc đẩy doanh nghiệp có thể phát triển bền vững. Tính bền vững trở
nên một mấu chốt quan trọng đối với các mục tiêu kinh doanh ngắn hạn cũng như sự
phát triển lâu dài của các công ty. Nếu không có một chiến lược kinh doanh bền
vững, hiệu quả kinh doanh và tương lai của công ty sẽ gặp nhiều khó khăn và trở
ngại.

13
 Quản lý chuỗi cung ứng xanh và hậu cần giải quyết mọi hoạt động hậu cần và
chuỗi cung ứng để giảm thiểu tác động tiêu cực của chúng đối với hệ sinh thái và
môi trường. Một trong những hoạt động này, hậu cần kho bãi phải xanh và thân thiện
với môi trường nhất có thể. Thực hiện chiến lược kho bãi xanh giúp các công ty
không chỉ bảo vệ môi trường một cách có đạo đức và tuân thủ luật pháp địa phương
một cách tích cực mà còn cắt giảm chi phí hoạt động kho bãi một cách hiệu quả

1.1 Thực trạng

Dựa vào Báo cáo xử lý Carbon trong chuỗi cung ứng ( The Supply Chain
Decarbonisation Report ) bởi Diễn dàn Kinh tế Thế giới ( World Economic Forum )
vào năm 2009 cho biết rằng ước tính 13% lượng CO2 thải ra trên thế giới là bởi các
hoạt động Logistics trong chuỗi cung ứng, điều đó xấp xỉ khoản 2.800 mega tấn
CO2. Trong đó, việc vận hành kho bãi đã đứng vị trí số 3, sau vận tải biển và đường
bộ, chiếm 10.7 % ( 300 mega tấn CO2 ) lượng khí thải ra môi trường. Ngoài ra, các
kho lạnh thực phẩm cũng đã cống hiến gần 1% vào lượng khí thải ra thế giới.

Biểu đồ 1.1: Khí thải CO2 được tạo ra bởi Logistics và ngành vận tải
( Diễn đàn Kinh tế Thế giới, 2009)

14
 Biểu đồ 1.2: Năng lượng sử dụng trong vận hành kho hàng
( Cục Quản lý Thông tin Năng lượng Hoa Kỳ )

Theo Cục Quản lý Thông tin Năng lượng Hoa Kì, thì năng lượng điện sử dụng
trong nhà kho thì việc vận hành máy móc, thiết bị đứng thứ nhất đứng với 35%.
Quan trọng nhất là hệ thống chiếu sáng, đứng thứ 2 với 34% được sử dụng cho việc
sử dụng đèn chiếu sáng ở các khu trong nhà kho. Sau đó là đứng thứ 3 với hệ thống
làm mát, điều hòa không khí cho nhân viên.
Còn về phần lượng khí đốt được sử dụng trong nhà kho, thì 87% lượng khí
đốt được sử dụng cho việc làm ấm môi trường bên trong nhà kho khi các nhà kho
được đặt ở nơi có khí hậu thấp hoặc lạnh giá.
Dựa vào các dữ liệu trên, cho thấy rằng việc kho hàng cũng đang là một nhân
tố gây ô nhiễm môi trường đáng chú ý. Bằng cách phân tích các nguồn năng lượng
được sử dụng trong nhà kho và đưa ra các giải pháp, kế hoạch trong tương lai sẽ giúp
hạn chế đi các khí thải ra môi trường và khiến cho thế giới trở nên xanh hơn.
Việc sử dụng năng lượng để thực hiện hoạt động kinh doanh hàng ngày là
việc không thể tránh khỏi. Nhưng nếu được triển khai hiệu quả ở các hệ thống quản
lý năng lượng, nhà kho có thể được tiết kiệm đến 20% chi phí tiêu thụ điện năng và
giảm lượng khí thải ra môi trường. Có thể thấy rằng, ngoài việc vận hành máy móc,
việc sử dụng các hệ thống sưởi ấm và ánh sáng đang chiếm tỉ lệ cao trong nhà kho.
Mức tiêu thụ đáng kể này có thể được giảm bớt bằng các biện pháp tiết kiệm năng
lượng và sử dụng thiết bị hiệu quả. Bên cạnh đó, các chi phí tiết kiệm được nhờ sử

15
dụng hiệu quả năng lượng thì về lâu về dài sẽ bù đắp được chi phí đầu tư ban đầu và
có tính bền vững lâu dài.

1.2 Các giải pháp, đề xuất để hướng đến “Kho hàng xanh”
1.2.1 Nhiệt độ kho hàng
Tuỳ thuộc vào tính chất, chức năng và lưu trữ của hàng, cùng với đó là các
yếu tố về thời tiết nơi đặt kho, thiết kế cũng như cách thức hoạt động của kho mà
mỗi kho hàng sẽ có yêu cầu khác nhau về nhiệt độ duy trì. Trong thực tế, các nguồn
năng lượng chính cho hệ thống sưởi ấm/làm mát trong nhà kho đến từ khí đốt, năng
lượng nhiên liệu và điện. Đáng chú ý hơn, Baker và Marchant đã đưa ra những dẫn
chứng , việc giảm nhiệt độ bên trong kho dẫn sẽ đến việc giảm đáng kể mức tiêu thụ
năng lượng. Ví dụ: giảm 1 độ C thì tiết kiệm được 10% năng lượng. Do đó, các nhà
quản lý kho cần quyết định nhiệt độ tối ưu ở từng khu vực trong kho để giảm chi phí
hóa đơn năng lượng hàng tháng.
Ngoài ra, các khu vực kho riêng biệt với các hoạt động khác nhau nên có nhiệt
độ khác nhau. Nói cách khác, tuỳ từng vùng sẽ có nhiệt độ cục bộ, dao động từ 10
đến 19 độ C đối với các hoạt động của khu vực.

Khu vực kho và các hoạt động Nhiệt độ phù hợp

Khu vực lưu trữ hàng số lượng lớn 10°C

Các hoạt động xếp/dỡ hàng 13°C

Khu vực lấy hàng, địa điểm kiểm tra 19°C

Bảng 1.1: Nhiệt độ phù hợp cho từng khu vực kho hàng

Ngoài ra, hệ thống thông gió cũng là một yếu cần được xem xét kỹ lưỡng
trong quá trình duy trì nhiệt độ kho. Đây là yếu tố bắt buộc vì chúng dùng để trao đổi

16
không khí trong và ngoài kho hàng nhằm duy trì ổn định bầu không khí làm việc và
bảo quản phù hợp. Những biện pháp hiệu quả để tạo điều kiện sử dụng kết hợp giữa
các loại năng lượng hiệu quả với hệ thống thông gió:

- Xây đủ số lượng cửa trong kho và vị trí của các cửa phải được bố trí hợp lý

- Chỉ mở cửa khi cần thiết và sử dụng các tác dụng nhanh ở các cổng bốc xếp
hàng hóa

- Cách ly các khu vực nhiệt độ cao (khu vực lấy, xuất hàng) với các khu vực
yêu cầu nhiệt độ mát hơn trong kho

Việc tối ưu hoá nhiệt độ kho hàng sẽ được thực hiện dễ dàng bởi hệ thống quản lý và
theo dõi điện tử tự động. Cùng với đó, việc lựa chọn các loại hệ thống sưởi/làm mát
phù hợp với kho hàng là cực kỳ quan trọng trong trường hợp này.

1.2.2 Hệ thống chiếu sáng

Ngoài việc kiểm soát nhiệt độ trong kho hàng, thì việc duy trì mức độ ánh
sáng thích hợp để tiết kiệm năng lượng và giảm chi phí trong nhà kho không phải là
điều đơn giản. Người quản lý kho có thể cần tham khảo ý kiến của các kỹ sư để biết
về lượng đèn cần thiết ở một số khu vực nhất định. Ngoài ra, việc lựa chọn thiết bị
chiếu sáng hiệu quả, phù hợp cũng góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng năng lượng.

Văn phòng Nhà xưởng Khu vực bên ngoài

Loại đèn Huỳnh quang ống ba Đèn huỳnh quang Natri cao áp, halogen
photpho, huỳnh quang hình ống triphotpho, kim loại
phù hợp
compact, halogen natri cao áp, halogen
vonfram điện áp thấp. kim loại, đèn LED
định hướng khẩn cấp,
cảm ứng.

17
 Bảng 1.2 : Loại đèn phù hợp cho từng khu vực hoạt động

Việc sử dụng các loại đèn theo khuyến nghị của các kỹ sư cho từng khu vực
khác nhau trong nhà kho là một phương pháp dễ dàng nhưng mang lại hiệu quả đáng
kể trong việc tiết kiệm năng lượng. Những khuyến nghị này được dựa trên khả năng
chiếu sáng của từng loại đèn và mức độ ánh sáng cần thiết trong từng khu vực của
nhà kho. Đáng chú ý là hiện nay có sự gia tăng đáng kể trong việc sử dụng đèn LED
trong các toà nhà và kho hàng. Theo Huggins (2014) chỉ ra rằng hệ thống đèn LED
có thể mang lại tuổi thọ sản phẩm lâu hơn cũng như tiết kiệm năng lượng tới 65-
85%. Do đó, việc lựa chọn công nghệ chiếu sáng hiện đại như hệ thống đèn LED sẽ
giúp ích rất nhiều cho ngân sách của công ty trong dài hạn. Tiết kiệm năng lượng với
hệ thống đèn cũng có thể được thực hiện bằng một số cách sau:

- Có một quy tắc nghiêm ngặt là chỉ bật đèn khi cần thiết

- Các nhà kho nên được lắp đặt cảm biến chuyển động tự động hoặc hẹn giờ
để điều khiển bật/tắt hệ thống đèn

- Tăng cường sử dụng ánh sáng tự nhiên bằng cách mở thêm cửa sổ và giếng
trời bằng kính trong suốt giúp tiết kiệm năng lượng và tạo môi trường làm
việc thoải mái hơn cho nhân viên kho

1.2.3 Kiểm soát nguồn năng lượng, nguyên liệu lãng phí
Trong hoạt động kho hàng hằng ngày, việc phát sinh ra các chất thải cũng như
sử dụng năng lượng là một hoạt động tất yếu và việc quản lý các nguồn lực này là
một nhiệm vụ quan trọng để tạo nên một nhà kho bền vững. Đưa ra các chiến lược
phù hợp và thực hiện việc quản lý nguồn năng lượng này giúp các công ty tiết kiệm
chi phí bằng việc tái sử dụng các vật liệu, tận dụng các nguồn hoặc hạn chế lãng phí
sẽ khiến cho nhà kho trở nên “xanh” ở môi trường làm việc và với môi trường sống.
Qua “Kế hoạch quản lý nguồn năng lượng thải” của Carlsberg vào năm 2013,
chúng có có thể thấy được phân cấp quản lý chất thải trong quy trình thực tế. Biểu đồ
ưu tiên cấp bậc cao nhất, là phương pháp quản lý hiệu quả nhất, sau đó theo thứ tự

18
giảm dần là các phương pháp khác với hiệu quả kém hơn.

Giảm thiểu việc tạo ra chất thải là giải pháp thân thiện với môi trường nhất
nhưng đây không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Bên trong nhà kho, các sản phẩm
phải được theo dõi cẩn thận để tránh hết hạn sử dụng, nhiễm bẩn hoặc hư hỏng, việc
xử lý vật liệu của linh kiện, thiết bị và sản phẩm phải được thực hiện theo phương
pháp phù hợp để tránh xảy ra các tình trạng hư hỏng. Lượng chất thải cũng có thể
được giảm bớt bằng cách sử dụng vật liệu đóng gói hiệu quả từ các nhà cung cấp bền
vững.
Ngoài ra, các nhân viên trong kho hàng cũng cần cố gắng tái sử dụng các vật
liệu đã sử dụng một cách sáng tạo. Ví dụ: sử dụng lại mặt sau của giấy tờ văn phòng
hoặc sử dụng các bao bì còn tốt để bọc sản phẩm mới. Ngoài ra còn có một cách
khác để tái chế chất thải bằng cách sử dụng các thành phần có thể sử dụng được với
các mục đích khác trong công nghiệp. Hơn nữa, tạo ra năng lượng sinh học từ chất
thải có thể là một giải pháp sáng tạo để quản lý chất thải.
Cuối cùng, nếu không áp dụng được phương pháp nào ở trên, xử lý chất thải
sẽ là lựa chọn cuối cùng với mức độ hiệu quả thấp nhất. Xử lý chất thải một cách
thích hợp đòi hỏi các chuyên gia và đầu tư tốn kém vào các nguồn lực, nhiệm vụ này
thường được thực hiện bởi bên thứ ba hoặc các công ty xử lý chất thải.

19
 1.3 Thiết kế nhà kho “xanh”

Cấp độ cao nhất của một kho hàng bền vững là được thiết kế có tính chất thân
thiện với môi trường bên trong kho. Tính bền vững của nhà kho có thể được quản lý
hiệu quả nhất nếu ban đầu tòa nhà được thiết kế và thiết lập theo hướng thân thiện
với môi trường. Hiện có các nhà kho được xây dựng để hướng tới mục tiêu “xanh”
với môi trường. Các nhà kho này có thể tự sản xuất một phần hoặc gần như toàn bộ
năng lượng cần thiết bằng cách sử dụng các nguồn nguyên liệu tái tạo hoặc tận dụng
từ các yếu tố xung quanh.

1.3.1 Trung tâm Logistics và phân phối của Nike tại Laakdal, Bỉ.

Trung tâm Logistics và phân phối của Nike đã thành lập một khuôn viên hậu
cần sinh thái để cung cấp cho việc hoạt động kho hàng. Cơ sở được trang bị 6 tua-bin
gió công nghiệp và 4,000 tấm pin năng lượng mặt trời có công suất phát điện 9MW
nhằm sản xuất đủ nguồn năng lượng cho nhu cầu sử dụng hàng năm. Những thiết bị
này được áp dụng vào xây dựng giúp kho hàng tiến tới sự bền vững qua việc giảm
lượng khí thải cacbon và sử dụng năng lượng hiệu quả.

20
 1.3.2 Trung tâm hoàn thiện đơn hàng khổng lồ của Amazon tại
Peterborough, Vương Quốc Anh

Trung tâm hoàn thiện đơn hàng và trung tâm phân phối khổng lồ của Amazon
được xây dựng với hàng nghìn tấm nhựa trong suốt để tạo ra những giếng trời để tận
dụng nguồn ánh sáng mặt trời

1. Intralogistics
2.1 Định Nghĩa
IntraLogistics hoặc có thể được gọi là hậu cần nội bộ, là một nhánh của
Logistics, chú trọng về việc tổ chức, điều phối các luồng thông tin và các nguồn lực
mà một công ty đang nắm giữ. Ngày nay, IntraLogistics đã và đang đóng một vai trò
ngày càng quan trọng trong thế giới công nghiệp như một phương tiện để tối ưu hóa
các quy trình, sự tự động hóa của các hoạt động và tạo điều kiện thuận lợi cho luồng
thông tin và nguyên liệu trong các đơn vị kinh doanh.
Đó là một quá trình thiết kế các giải pháp công nghệ có tính chất cụ thể và độ

21
phức tạp cao, giúp tích hợp và quản lý ở các nguồn thông tin và nguyên vật liệu từ
các kho, đơn vị sản xuất và các trung tâm phân phối.

2.2 Các nhân tố tồn tại bên trong IntraLogistics.

Quy trình IntraLogistics có thể phân chia thành ba phân loại khác biệt sau:

● Kiểm soát luồng vật liệu nội bộ

Việc kiểm soát này có thể áp dụng cho các luồng vận chuyển trong một địa
điểm ở kho hoặc khu sản xuất và cả các luồng nguyên vật liệu được trao đổi giữa các
khu vực thuộc trong công ty. Việc này được diễn ra ở các luồng vận chuyển nguyên
vật liệu từ nhà máy đến kho hàng, tiếp đó là từ các kho lưu trữ đến các nhà máy sản
xuất riêng lẻ trong chuỗi cung ứng.

● Quản lý luồng thông tin và hàng tồn kho

Mọi công ty phải đảm bảo được luồng thông tin được cung cấp cho quá trình
thực hiện quả hiệu quả và chính xác. Điều đó khiến cho mọi nhân viên có thể dễ
dàng truy cập và nhận được các dữ liệu (mức tồn kho, thông tin hàng hóa,.. ) cần
thiết để thực hiện đúng nhiệm vụ của họ. Bằng cách này, sẽ thể hiện rõ ràng kho
hàng đang ở tình trạng như thế nào và cần giải quyết các vấn đề gì, ví dụ như mặt
hàng nào đang tồn kho ?, mặt hàng nào đang cần bổ sung ?, mặt hàng nào cần bổ
sung?. Việc các phần mềm quản lý kho hàng và hàng tồn kho sẽ khiến cho việc giải
quyết các vấn đề này trở nên dễ dàng hơn. Ngoài ra chúng còn giúp cho việc xử lý
các quy trình mua hàng, lập hóa đơn và theo dõi toàn diện dòng chảy hàng hóa trong
chuỗi cung ứng trở nên dễ dàng, hiệu quả hơn.

● Quản lý kho hàng tối ưu

Trong Intra Logistics, tất cả các hoạt động hậu cần được thực hiện trong kho
hàng đều được quản lý kỹ càng. Từ việc quản lý các vị trí, thông tin của từng sản
phẩm, chuẩn bị đơn đặt hàng, hàng xuất và hàng nhập,... . Việc có thể tối ưu hóa toàn
bộ quá trình và kiểm soát kĩ càng đó chính là tự động hóa các quy trình bằng cách
trang bị cho nhà kho các rô- bốt, phần mềm và các công cụ cần thiết.

22
điều này áp dụng cho tất cả các hoạt động hậu cần được thực hiện trong nhà kho, tức
là quản lý vị trí của sản phẩm, chuẩn bị đơn đặt hàng, hàng hóa đến và hàng đi, v.v.
Cách dễ nhất để tối ưu hóa các quy trình của nhà kho là tự động hóa chúng – như
một rô-bốt AMR/AGV nhà sản xuất, chúng tôi có thể trang bị cho bạn tất cả các
công cụ cần thiết để thực hiện việc này.

2.3 Các mô hình áp dụng IntraLogistics trên thế giới

2.3.1 Gideon Brothers

Gideon Brothers là nhà cung cấp giải pháp rô-bốt di động tự hành (AMR) có
trụ sở tại Croatia. Qua quá trình nghiên cứu và phát triển, sản phẩm ưu thế của họ đã
có thể áp dụng công nghệ thị giác 3D và AI vào việc vận hành, điều đó mang lại cho
họ nhiều góc nhìn đáng kinh ngạc hơn. Ngoài việc vận chuyển hàng hóa, rô-bốt của
họ còn có thể làm các công việc xếp dỡ pallet, nâng và đo trọng lượng hàng hóa, việc
đó phải nhờ đến các loạt giải phát AMR khác nhau mà họ có.

23
 2.3.2 KION GROUP

KION Group là một tập đoàn đa quốc gia chuyên sản xuất các thiết bị, máy
móc tập trung vào Intralogistics, sự tự động hóa trong vận hàng và các xe nâng công
nghiệp. Với nhiều năm nghiên cứu, KION đã và đang thực hiện nhiều dự án cùng với
các giải pháp bởi những thuật toán, công nghệ và thiết bị, giúp cho kho hàng trở nên
tự động hóa cũng như tối ưu hóa dòng chảy về hàng hóa lẫn nguyên vật liệu trong
Logistics.

2.3.3 Arvato - Giải pháp chuỗi cung ứng

24
 Arvato là một bộ phận của Bertelsmann, một tập đoàn toàn cầu của Đức và
đang hoạt động trong nhiều ngành công nghiệp. Sản phẩm của Arvato mang đến các
giải pháp cho quản lý chuỗi cung ứng và thương mại điện tử được triển khai trong
nhiều ngành ở các thị trường khác nhau. Họ có khả năng tự động hóa hoàn toàn kho
hàng thông qua các hệ thống tự động hóa, người máy và xử lý vật liệu. Họ hiện đang
đẩy mạnh các chiến lược số hóa và phát triển các giải pháp về kỹ thuật số hiện đại để
tăng giá trị cho khách hàng.

Chương IV: Thử thách

Với nỗ lực nghiên cứu và mong muốn mang đến sự phát triển trong chuỗi
cung ứng, nhiều tổ chức hoặc công ty đã và đang đưa ra nhiều giải pháp để tối ưu
việc vận hành kho hàng hết mức có thể. Nhưng việc hướng đến một “ kho hàng
tương lai” cũng sẽ kèm theo những vấn đề và thử thách cần phải giải quyết.

1. Vốn đầu tư
Các kho hàng hiện tại đang dần áp dụng các công nghệ tự động hóa để tăng
tính cạnh tranh so với các đối thủ khác. Điều đó yêu cầu rất lớn về nguồn vốn đầu tư
ban đầu vào việc xây dựng một kho hàng. Cùng với đó, nhân viên phải được đào tạo

25
để có thể vận hành hệ thống đúng cách và hệ thống cần phải được lập trình để hoạt
động hiệu quả.
Ngoài việc cài đặt và triển khai trong hoạt động, các hệ thống AS/RS cũng
được bảo trì định kỳ. Nếu hệ thống bị hỏng, chi phí và thời gian sửa chữa cũng sẽ
tiêu tốn hơn thông thường. Thêm vào đó, thời gian ngưng hoạt động cũng sẽ khiến
cho chi phí tăng lên.

2. Vấn đề về việc làm

Các xu hướng kho hàng hiện nay và tương lai đang nhắm đến việc tự động
hóa hoàn toàn. Mặc dù con người vẫn đảm nhận phần lớn công việc trong kho bãi -
và có thể sẽ còn trong vài năm nữa. Càng về sau, sự hỗ trợ của thiết bị và công nghệ
sẽ khiến cho con người can thiệp vào việc vận hành ngày càng ít do các cơ hội và
việc làm trong kho hàng giảm đi.

26
 KẾT LUẬN
Việc các kho hàng dần chuyển mình để phù hợp hơn với xu hướng kinh tế thế giới
khiến cho các nhà quản trị sản xuất dịch vụ cũng như các nhà quản trị kho hàng gặp
phải các thử thách. Nhưng nhờ những thử thách đó mà con người chúng ta có thể tìm
ra được những hướng đi và giải pháp khiến cho kho hàng được phát triển trong tương
lai. Các giải pháp được sáng tạo ra bởi tận dụng các công nghệ, thiết bị, phương tiện,
… được ứng dụng vào việc vận hành kho hàng, khiến cho quá trình vận hành được
tối ưu hóa và đẩy mạnh lợi thế công ty. Ngoài ra, còn có các kho hàng hướng đến
việc bảo vệ môi trường bằng cách tận dụng hoặc hạn chế nguồn năng lượng lãng phí
trong quá trình vận hành kho hàng. Nhưng mỗi sự lựa chọn đều có mặt tốt và mặt trái
của nó, vì vậy các nhà quản trị phải cân nhắc và đưa ra quyết định phù hợp cho kho
hàng của mình.

27
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Team Hopstack. (2022, March 31). Evolution of Warehousing Systems: History &
Timelines.
https://www.hopstack.io/blog/evolution-warehousing-systems-history-timelines

2. Wikipedia of Warehouse, (n.d)

https://en.wikipedia.org/wiki/Warehouse

3. Eric Carter. (2018, May 31). 5 Factors affecting the Warehouse of the future.
https://warehousenews.co.uk/2018/05/5-factors-affecting-the-warehouse-of-the-
future/

4. Four ways technology is transforming warehouses. (2023, Jan 18).

https://6river.com/ways-technology-is-transforming-warehouses/

5. Jenny Iv. (2022, June 23). How Technology is Changing the Warehousing
Industry.
https://www.libertystaffing.ca/blog/how-technology-is-changing-the-warehousing-
industry

6. Dr. Vipul Chalotra. (2013) Factors Affecting Warehousing Operation in Supply

Chain of Small Manufacturing Firms. Vol 3 Issue 1.
https://ijemr.in/wp-content/uploads/2018/01/Factors-Affecting-Warehousing-
Operations-in-Supply-Chains-of-Small-Manufacturing-Firms.pdf

7. Minh Luu. (May 2016). Developing the implementation of green warehousing at

IKEA Finland.
https://core.ac.uk/download/pdf/38137917.pdf

8. Rois Langer & Erica Weeks. (n.d). Sustainability and Decarbonization inside
Warehouses and Distribution Center.
https://betterbuildingssolutioncenter.energy.gov/webinars/sustainability-and-
decarbonization-inside-warehouses-and-distribution-centers

9. Gideon Brothers Inc. (n.d). How to find the best logistics robot. USA.
https://www.gideon.ai/resources/how-to-find-the-best-logistics-robot/

10. KION Group. (2022, May 18). From Vision to Reality: The Warehouse of
Tomorrow.
https://www.kiongroup.com/en/News-Stories/Stories/Innovation/From-Vision-to-
Reality-the-Warehouse-of-Tomorrow.html?storyid=43136

11. The Arvato System - Team. (n.d). Digital Supply Chain: We Accompany You in
the Digitization of Your Logistics Process.
https://www.arvato-systems.com/solutions-technologies/solutions/scm-logistics

28