Tại APPLE, việc xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng (CRM) là một phần quan

trọng trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Để triển khai hiệu quả, họ
có thể đã hợp tác với nhiều bộ phận khác nhau. Dưới đây là một số bộ phận có thể liên quan
đến việc triển khai CRM tại APPLE:

Bộ phận Kinh doanh và Tiếp thị: Bộ phận này có thể chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược
tương tác với khách hàng, thu thập thông tin khách hàng, và đảm bảo rằng dữ liệu khách hàng
được cập nhật đầy đủ.
Bộ phận Công nghệ thông tin (IT): Bộ phận IT có thể tham gia vào việc triển khai hệ thống
CRM, đảm bảo tích hợp với hạ tầng công nghệ hiện có và đảm bảo an toàn thông tin.
Bộ phận Dịch vụ khách hàng: Bộ phận này có thể sử dụng dữ liệu từ hệ thống CRM để hỗ trợ
khách hàng, giải quyết thắc mắc, và cung cấp dịch vụ sau bán hàng.
Bộ phận Phân tích dữ liệu: Bộ phận này có thể tham gia vào việc phân tích dữ liệu khách
hàng để tạo ra thông tin hữu ích cho các bộ phận khác.