團體期中整理

● 社會團體工作
○ 社會工作三大方法之一
○ 運用目標導向[有計畫、循序漸進]活動，滿足成員社會情緒的需求或完成任務
○ 活動設計與運用不只強調關注個別成員，也要注意關注整個團體[雙焦點原
則]
○ 團體受環境影響，但也可以影響環境[人在情境中]
->工作者需要協助團體決定該強調和關注的部分為何，讓團體每個焦點都被
關注到
● 團體分類
○ 形成方式分類
■ 組成團體：為某一特殊目的存在，經由發起或加入而聚集在一起
■ 自然團體：基於自然發生的事件、人際間的吸引力或成員相互覺察到
的需求，而聚集在一起的團體[未經正式發起]
○ 目的[確定將成員聚在一起的原因或理由]方式分類
■ 處遇性團體
● 滿足成員社會情緒的需求，包括滿足成員支持性、教育性、治療
性、成長性或社會化的需求
■ 任務性團體
● 達成大多數成員的團體目標，並未局限於團體成員的目標
● 目的可分成：個人、組織、社區層次->細分不同類型團體
● 團體規劃
○ 大架構的規劃
■ 團體目的設定[成員為甚麼聚在這裡？]
● 滿足案主需求
● 需於組織體制內
● 機構、領導者、成員三方都認同[一致性]
■ 地點/場地；特殊安排
■ 招募成員的方法
● 如何有效率、不耗時、準確
● 也需考慮招募方法的可及和可近性
■ 成員篩選指標
● 人口學上的特質和社會文化因素
● 團體結構
● 團體大小
■ 需求評估
 ● 文獻、問卷、經驗與觀察、轉介相關資訊
■ 團體規劃[是否可以隨時加入或離開；哪種方式對團體有利]
● 開放式團體
○ 需保持一定人數，有人出就有人進[確保團體能持續]
● 封閉式團體
○ 隱私、信任感->自我揭露[都是同一批人]
->年齡、性別與文化背景也需有所考量
■ 人數
優點 缺點

大團體 提供較多想法、處理更複雜 成員容易退縮、次團體等

任務、角色演練、更多機會
獲得支持或回饋等

小團體 每位成員都會受到一定的關 有人缺席會影響團體動力、

注、不易產生次團體、工作 高關注壓力大等
者較易掌控團體、非正式互
動、團體凝聚力、團體一致
性等

■ 行前講習
● 說明團體目的[具體但也要有彈性->成員才可投入、回饋]
● 讓成員熟悉團體程序
● 篩選成員[其需求與團體目的是否符合為考量]
○ 交通或實際考慮的問題
○ 個人特質
○ 個人需求和目標和其他成員不一致
○ 單元活動的規劃
■ 團體目標[團體程序、成員目標；目標背後是否有所影射]
● 制定方式[單向/互動、時間短/長]
● 制定時間點[因應團體狀態制訂大規則]
● 內容[保密、不要遲到...]
■ 各次活動目標要在總目標的架構下
■ 考慮各目標的順序、團體發展階段
● 團體動力
○ 定義：成員在團體中交流互動所產生的力量，這個力量對成員或整個團體都
會有影響；受許多因素影響而有所變動、改變[正向/負向]
 ->工作者職責：發展引導成員往正向發展的團體動力
○ 四個向度：團體凝聚力、溝通與互動模式、社會整合和影響、團體文化
■ 團體凝聚力：吸引成員留在團體所有力量與行動的結果
->將影響團體的表現和整體工農
->可能會形成團體思考[高凝聚力->為獲得一致同意，忽略可能性]
● 凝聚力三要素
○ 成員↔️成員吸引力
○ 有共同體的感受
○ 有一種共同努力達成目標的團體感受
■ 溝通與互動模式[譯出->傳送->譯入]->符號背後會有意圖和目標
● 將個人知覺思想和感覺譯出成為語言和其他符號
○ 每個文化、行為與符號都有其特殊性
○ 接收者需要去解讀這些符碼背後的意義
● 溝通過程的影響因素[意義無法完全傳達]
○ 選擇性知覺[將資訊篩選以符合自身信念系統]
■ 童年經驗
■ 刻板印象
■ 溝通者個人身分地位
■ 過去經驗
○ 團體互動模式
■ 領導者為中心：輻射、圓圈、熱椅子
■ 團體為中心：自由漂浮
->影響因素：團體大小、地點、成員間的情感連
結、權力地位、次團體、暗示或增強因素
■ 社會整合和影響
● 成員如何被接納並融合為一；需達到高度社會整合；規範、角色
和地位會影響社會整合
○ 規範：團體可接受的行為準則[對行為共同期待和信念]
■ 可減輕工作者結構化與控制需求
■ 公開規範：可清楚說出
■ 隱藏規範：未經討論，但可影響行為
->影響因素：凝聚力、參與動機、角色地位、後果
->解凍期->冰凍期->再冰凍期
○ 角色：成員功能的期待[角色期待]
■ 正式角色：正式安排產生[職位]
■ 非正式角色：團體互動後所定位的角色
 ■ 角色衝突
->重要性：分工、權力使用、社會控制
○ 地位：成員相對於其他成員的等級和評價
■ 開始階段：取決於團體外的條件(聲望、職位)、團
體指派的職位
■ 中後階段：團體中的表現
->影響：參與滿意度、人際關係、對規範的遵守、溝通互
動
->改變因素：成員加入/退出、角色改變、對成員地位議
題進行討論
○ 團體文化：成員共同信守的價值、信念、習慣等
■ 成員文化影響團體文化
■ 環境也會影響團體文化
->三層次：表層符號->互動模式->中心信念