2.

4 So sánh giữa Shopee, Lazada và TikTok Shop

2.4.1 Điểm giống nhau
- Tiện lợi: Người mua có thể mua hàng mọi lúc, mọi nơi với một cái nhìn tổng quan về
sản phẩm và giá cả.
- Sự lựa chọn: Cung cấp một lựa chọn rộng rãi của các sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp
khác nhau.
- Giá cả: Cung cấp giá cả cạnh tranh cho các sản phẩm cùng loại so với các cửa hàng
truyền thống.
- Chương trình khuyến mại: Cung cấp đa dạng các chương trình khuyến mại, giảm giá
và quà tặng để hấp dẫn người mua.
2.4.2 Điểm khác nhau

Đặc điểm Shopee Lazada TikTok Shop

Số lượng hàng hóa Nhờ có sự liên kết Do tính chất của nền
là lớn nhất trong ba giữa các cửa hàng tảng video, TikTok
sàn thương mại này. nên Lazada cũng có Shop không có sự đa
Đa dạng về mẫu mã, sự đa dạng về hàng dạng sản phẩm như
màu sắc sản phẩm. hóa khá lớn. Mặt Shopee và Lazada,
Mặt hàng cung cấp hàng bao gồm cả mỹ đặc biệt là trong các
đa dạng từ thời phẩm, thực phẩm, đồ lĩnh vực như đồ gia
Sự đa dạng về
trang, mỹ phẩm, đồ điện tử, thời trang,... dụng hoặc thiết bị
hàng hóa
dùng điện tử, thực điện tử. TikTok Shop
phẩm,... hầu như chủ yếu tập trung vào
đáp ứng hầu hết các các sản phẩm phổ
yêu cầu từ người biến với những
mua. người dùng trẻ tuổi
như thời trang, mỹ
phẩm, phụ kiện.

Chất lượng sản Ở các Shopee Mall Mặc dù có quy trình Tương tự như
phẩm khách hàng có thể kiểm tra chất lượng Shopee Mall và
yên tâm về mức độ nhưng đối với các Lazada Mall, người
chất lượng của sản sản phẩm không dùng có thể yên tâm
phẩm và hàng chính thuộc Lazada Mall về chất lượng sản
hãng. Bên cạnh đó, thì người mua có thể phẩm của TikTok
do Shopee cung cấp gặp một số rủi ro khi Shop Mall. Tuy
nhiều mặt hàng với mua hàng như hàng nhiên, do không có
nhiều giá khác nhau giả, hàng kém chất nhiều không gian để
nên chất lượng cũng lượng. Bên cạnh đó, cung cấp thông tin
sẽ có thể tùy thuộc số lượng đánh giá chi tiết về cửa hàng
 vào yếu tố đó. sản phẩm cho khách hoặc sản phẩm. Đồng
hàng tham khảo thời phản hồi của
cũng không được người dùng về chất
nhiều vì thế có thể lượng sản phẩm cũng
người mua sẽ khó rất ít. Điều này làm
chọn được sản phẩm cho người mua khó
không đúng với chất khăn trong việc xác
lượng được mô tả định tính xác thực
của cửa hàng. của cửa hàng và chất
lượng sản phẩm.

Vì có nhiều chính Giá từ Lazada cũng Giá ở TikTok Shop

sách ưu đãi hơn nên không có phần khác sẽ có phần cao hơn
Shopee có thể có nhiều so với các sàn so với các sàn còn lại
nhiều sự hấp dẫn khác. Tuy nhiên, đôi do sự đa dạng về
Giá cả
hơn về mặt giá cả so lúc sẽ có sự chênh hàng hóa còn khá ít
với Lazada và lệch về giá vào các và không có nhiều ưu
TikTok Shop. dịp sale lớn. đãi giảm giá như
Shopee và Lazada.

Tùy vào vị trí giao Cũng khá nhanh và TikTok Shop cũng có
hàng khác và được đánh giá tốt. thời gian giao hàng
phương thức vận Tương tự như khá nhanh như
chuyển đã chọn mà Shopee, Lazada Shopee và Lazada.
thời gian giao hàng cũng có dịch vụ giao Tuy nhiên, dịch vụ
sẽ khác nhau. Nhưng hỏa tốc trong vòng giao hỏa tốc vẫn
Thời gian giao nhìn chung thời gian 2-4 tiếng. chưa được áp dụng.
hàng giao hàng của
Shopee khá nhanh.
Ngoài ra, Shopee
còn có dịch vụ giao
hỏa tốc (2-4 tiếng)
đối với một số sản
phẩm ở khu vực Hà
Nội và TP Hồ Chí
Minh.

Chất lượng dịch Đa phần đối với Lazada chỉ có mục So với Shopee và
vụ, chăm sóc Shopee thì người nhắn tin trao đổi Lazada, hiện tại
khách hàng mua và người bán sẽ giữa người mua và TikTok Shop vẫn
tự trao đổi với nhau người bán chứ chưa triển khai hệ
 nhiều hơn vì Dịch vụ không có dịch vụ hỗ thống Hotline hỗ trợ
hỗ trợ của Shopee trợ từ Lazada. khách hàng.
không được đánh giá
cao.

Phương thức thanh Phương thức thanh TikTok Shop có các

toán của Shopee bao toán của Lazada bao hình thức thanh toán
gồm: Ví ShopeePay, gồm: Thanh toán gồm : Thanh toán
Thẻ tín dụng/ ghi nợ, bằng tiền mặt khi tiền mặt khi nhận
trả góp bằng thẻ tín nhận hàng (COD), hàng (COD), thẻ tín
Phương thức dụng, số dư TK qua eM, thẻ tín dụng/ghi nợ, Zalo
thanh toán Shopee, Chuyển dụng/thẻ ghi nợ, Pay, Momo và
khoản ngân hàng, ZaloPay, ví Momo, Internet Banking.
Thẻ nội địa NAPAS, tiền Viettel, bằng
Apple Pay, Thanh ATM nội địa/
toán khi nhận hàng Internet Banking.
(COD), SPayLater.

Việc mua hàng của Cũng giống như Hoàn toàn khác
người mua chủ yếu Shopee, trên Lazada Shopee và Lazada,
xuất phát từ nhu cầu. người mua hàng người dùng TikTok
Và khi đến giai đoạn thường cân nhắc các Shop mua hàng dựa
cân nhắc mua hàng, yếu tố giá sản phẩm, trên cảm xúc từ
Điểm chạm họ sẽ xem xét nhiều lượng follow của video review. Họ
mua hàng yếu tố khác nhau shop, tỉ lệ phản hồi, thường mua hàng
như giá sản phẩm, lượt đánh giá,.. để chủ yếu là do review
lượng follow của đưa ra quyết định từ những người có
shop, tỉ lệ phản hồi, mua hàng. tầm ảnh hưởng hay
lượt đánh giá, chính video đánh giá sản
sách vận chuyển/ phẩm tốt,..
bảo hành/ ưu đãi.
Hỗ trợ mua hàng Cũng đa dạng thiết Chỉ hỗ trợ mua hàng
trên cả điện thoại bị như Shopee. trên điện thoại thông
thông minh/ máy minh, không hỗ trợ
Thiết bị mua
tính/máy tính bảng, trên máy tính và máy
hàng
tùy theo sở thích và tính bảng.
thuận tiện của khách
hàng.
Chiến lược Được hiển thị trên Cũng giống như TikTok Shop chưa
quảng cáo các trang mạng, lồng Shopee, Lazada thực hiện việc hiển
trong các bài viết, cũng có chiến lược thị quảng cáo trên
các video trên quảng cáo bằng cách các trang mạng khác
TikTok. Bên cạnh đó lồng ghép vào các một cách trực tiếp
còn có Shopee Live, bài viết, các trang như Shopee hoặc
quảng cáo trên mạng như Facebook, Lazada. TikTok Shop
Youtube và mời Google và mời thường tập trung vào
những người nổi những người nổi việc tạo ra và chia sẻ
tiếng có sức ảnh tiếng để làm quảng nội dung trên nền
hưởng lớn làm đại cáo. tảng của mình, đặc
diện và quay quảng biệt là thông qua các
cáo cho Shopee. video ngắn, thử thách
và sự hợp tác với
người dùng và người
nổi tiếng.