TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

BÀI BÁO CAO MARKETING TRỰC TUYẾN

DOANH NGHIỆP : ORION

Gv: Lê Thị Mỹ Linh

LỚP: CDTMDT26CD
NHÓM ORION
 DANH SÁCH NHÓM
STT Tên Mssv Lớp
1 Bùi Văn Đạt 2104088 CDTMDT25D
2 Hồ Phương Huyền 2200862 CDMATM26E
3 Nguyễn Việt Hoàng 2102596 CDMATM25Q
4 Huỳnh Kim Ly 2104632 CDTMDT25D
5 Võ Thị Ý Lan 2201141 CDMATM26F
6 Nguyễn Thị Quỳnh Nga 2200840 CDMATM26E
7 Nguyễn Thị Thu Nga 2203468 CDMATM26T
8 Nguyễn Thành Tâm 2200822 CDMATM26E
9 Trần Thị Mộng Trúc 2202869 CDMATM26Q
10 Trương Thị Mộng Trúc 2201004 CDMATM26F
11 Nguyễn Ngọc Viên 2201003 CDMATM26F
12 Nguyễn Phan Thành Vinh 2202773 CDMATM26P
 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ
STT Tên Công Việc Đánh Giá Ký Tên
1 Bùi Văn Đạt Site map 100%
Xây dựng email mkt
Thiết kế website
Socail Media mkt
2 Hồ Phương Huyền Site map 100%
Xây dựng email mkt
Thiết kế website
Hình thành KPI cho
từng công cụ
3 Nguyễn Việt Tite, Description 100%
Hoàng Xây dựng email mkt
Thiết kế website
Socail Media mkt
4 Huỳnh Kim Ly Site map 100%
Xây dựng email mkt
Thiết kế website
5 Võ Thị Ý Lan Các yêu cầu cơ bảng 100%
của 1website
Xây dựng email mkt
Thiết kế website
Email mkt
6 Nguyễn Thị Quỳnh Giới thiệu doanh 100%
Nga nghiệp
Spam mail
Viết bài SEO
Các ứng dụng- công cụ
đo lường hỗ trợ cho
chiến dịch
7 Nguyễn Thị Thu Tên miền 100%
Nga Phân tích ưu nhược
điểm các dạng email
mkt
Thiết kế website
Xác định mục tiêu
8 Nguyễn Thành Giới thiệu doanh 100%
Tâm nghiệp
Spam mail
 Viết bài SEO
Các ứng dụng- công cụ
đo lường hỗ trợ cho
chiến dịch
9 Trần Thị Mộng Giao diện website 100%
Trúc Phân tích ưu nhược
điểm các dạng email
mkt
Thiết kế website
Online Advertising
10 Trương Thị Mộng Các yêu cầu cơ bảng 100%
Trúc của 1 website
Phân tích ưu nhược
điểm các dạng email
mkt
Thiết kế website
Xác định mục tiêu
11 Nguyễn Ngọc Viên Tốc độ tải trang 100%
Xây dựng email mkt
Thiết kế website
Phân tích thị trường
12 Nguyễn Phan URL 100%
Thành Vinh Xây dựng email mkt
Thiết kế website
Online Advertising
 MỤC LỤC
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP:...............................................................0
1.1. Tổng quan..................................................................................................................0
1.2 Tầm nhìn.....................................................................................................................0
1.3 Sứ mệnh......................................................................................................................0
1.4 Đạo đức kinh doanh....................................................................................................0
1.5 SLOGAN....................................................................................................................0
1.6 Logo:...........................................................................................................................1
II. XÂY DỰNG NỘI DUNG CHIẾN LƯỢT MARKETING TRỰC TUYẾN :................1
2.1 Xác định mục tiêu.......................................................................................................1
2.2 Phân tích thị trường:...................................................................................................2
2.3 Thiết kế website:.........................................................................................................8
2.4. Công cụ trực tuyến:.................................................................................................29
III. Công cụ đo lường và đánh giá:....................................................................................74
3.1 Hình thành kpi cho từng công cụ..............................................................................74
3.2 Các công cụ đo lường , hỗ trợ :................................................................................75
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP:
1.1. Tổng quan
Tập đoàn Orion mở văn phòng đại diện tại Thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1997, tại Hà
Nội vào năm 2002 và bắt đầu quảng cáo vào năm 1997. Năm 2005, chính thức thành lập
Công ty TNHH Thực phẩm Orion Vina với trụ sở tại TP Hồ Chí Minh. Tháng 12 năm
2006, Orion khánh thành nhà máy đầu tiên tại KCN Mỹ Phước 2, tỉnh Bình Dương và
nhà máy thứ 2 tại KCN Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh 3 năm sau đó. Người tiêu dùng Việt
Nam có lẽ đã quá quen thuộc với câu slogan“Orion là ChocoPie. ChocoPie là Orion”.
Suốt hơn 20 năm qua, Orion đã cố gắng bản địa hoá sản phẩm của mình gắn liền với bản
sắc của người Việt Nam.
1.2 Tầm nhìn
Trở thành nhà sản xuất bánh kẹo số 1 Việt Nam
Orion đặt mục tiêu trở thành nhà sản xuất bánh kẹo Số 1 Việt Nam. Hơn nữa, công ty
đang cố gắng chuyển mình theo hướng doanh nghiệp phát triển bền vững thông qua việc
minh bạch trong sản xuất và báo cáo kinh doanh, tích cực tham gia vào các hoạt động bảo
vệ môi trường bằng cách giảm màu in trên bao bì, hạn chế chi phí quảng cáo và thay vào
đó, ra sức nghiên cứu cải sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng, đồng thời thực hiện
các hoạt động trách nhiệm xã hội.
1.3 Sứ mệnh
Orion luôn đặc biệt ghi nhớ rằng ngành công nghiệp thực phẩm là ngành công nghiệp
lương tâm. Bởi bánh kẹo là thứ đi vào trong cơ thể con người và khi phát triển bất kỳ sản
phẩm nào, Orion luôn nhắc nhớ rằng đó là những thứ mà chính con em chúng ta sẽ ăn. Sứ
mệnh của Orion là sản xuất những thực phẩm đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm với
chất lượng tốt nhất cho người tiêu dùng.
1.4 Đạo đức kinh doanh
Orion Việt Nam cam kết không thỏa hiệp về chất lượng để đạt được lợi nhuận cao. Triết
lý kinh doanh “Only Orion" thể hiện tinh thần đề cao “sự khác biệt" trong kinh doanh,
bởi khác biệt chính là năng lực cạnh tranh chính của Orion.
1.5 SLOGAN
Mỗi khi nhắc đến công ty TNHH thực phẩm Orion Vina là mọi người lại nhắc đến sản
phẩm chocopie theo như câu slogan: “orion là chocopie, chocopie là orion”. Đây là một
trong nhữngsản phẩm chủ lực của công ty, cũng là sản phẩm đầu tiên xuất hiện tại thị
trường việt nam khicông ty Orion quyết định đầu tư vào Việt Nam. Như vậy có thể thấy
rằng cùng với chất lượng, cái tên dễ đọc, dễ nhớ đã giúp Chocopie-Orion tạo được chỗ
đứng trong tâm trí người tiêu dùng.
1.6 Logo:
 Ý nghĩa tên thương hiệu
Orion là chòm sao, biểu trưng cho chùm chất lượng tuyệt hảo, luôn vươn lên đỉnh cao sự
thỏa mãn của khách hàng.
Ở đây sử dụng chữ viết không nhất quán và màu đỏ huyết và thành công trưng của nhiệt
làm nổi bật tính cách trẻ trung cho sản phẩm.
 Giải thích logo
Hình tròn biểu trưng cho trái đất, cho sự toàn cầu, so sánh tầm quốc tế.
Dãy sao quanh vòng tròn và hướng lên cao vươn ra khỏi trái đất thể hiệncông ty luôn cố
gắng vươn chất lượng sản phẩm vang cao, vang xa vàhướng tới tương lai tốt đẹp. Vươn
tới chất lượng vàng của sản phẩm.
 Ý nghĩa
Logo và tên thương hiệu được liên kết nhất quán và ấn tượng thông qua biểu tượng hình
tròn và ngôi sao hòa quyện cùng vươn lên đỉnh cao.Đánh giá về nhãn hiệu chocopie-
orionChocopie được đặt tên theo tên thương mại của doanh nghiệp (orion) đi kèm tên cá
biệt của sản phẩm (chocopie)
II. XÂY DỰNG NỘI DUNG CHIẾN LƯỢT MARKETING TRỰC TUYẾN :
2.1 Xác định mục tiêu
a. Xác định mục tiêu chung

- Tăng nhận thức của khách hàng về thương hiệu bánh Chocopie: Nâng cao độ nhận
diện thương hiệu Chocopie trong thị trường bánh kẹo Việt Nam. Tạo dựng hình ảnh
Chocopie gắn liền với những khoảnh khắc vui vẻ, hạnh phúc của người tiêu dùng.

- Kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng:Thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm
năng và khơi gợi nhu cầu mua Chocopie. Tăng mức độ quan tâm và mong muốn sở hữu
sản phẩm Chocopie. Khuyến khích khách hàng mua Chocopie để trải nghiệm hương vị
thơm ngon và cảm giác hạnh phúc.

b. Xác định mục tiêu cho từng công cụ

- Online advertising: tạo ra nội dung quảng cáo trực tuyến sáng tạo và hấp dẫn, thu hút
sự chú ý của khách hàng và tạo sự kết nối tích cực của thương hiệu.
 + Website marketing: tạo sự trải nghiệm tốt cho người dùng, tăng nhận thức về
bánh Chocopie, tối ưu hóa SEO.

- Email-Markting: gửi thông điệp,thông tin về sản phẩm hay chương trình khuyến mãi
đến khách hàng.Duy trì mối quan hệ với khách hàng. Tăng cường mức độ mở và tỉ lệ
nhấp chuột của các email marketing bằng các email cung cấp nội dung hấp dẫn.

- Social Media Marketing: truyền tải thông điệp qua các kênh mạng xã hội như
Fanpage, Zalo , Intagaram, YouTube.., giải đáp các câu hỏi, xử lí phản hồi và cung cấp hỗ
trợ sau bán hàng.

- Search engine Marketing (SEM): khai thác bài SEO ontop cung cấp thông tin cho
người dùng qua từ khóa tìm kiếm tự nhiên
2.2 Phân tích thị trường:
 Khách hàng mục tiêu
+ Nhân khẩu học:

 Giới tính: Cả nam và nữ đều có thể sử dụng sản phẩm bánh Choco Pie.
 Độ tuổi: Choco Pie phù hợp với mọi lứa tuổi, từ trẻ em đến người lớn. Tuy
nhiên, đối tượng chính là:

Trẻ em từ 6 đến 15 tuổi: Choco Pie có vị ngọt ngào, hấp dẫn và cung cấp năng lượng cho
hoạt động vui chơi của trẻ.

Người trưởng thành từ 25 đến 45 tuổi: Choco Pie là món ăn vặt tiện lợi và bổ sung dinh
dưỡng cho người bận rộn.

Bé từ 3 tuổi trở lên có thể ăn được nhưng cần hạn chế lượng tiêu thụ.
  Vị trí địa lý: Sản phẩm Choco Pie được sản xuất và phân phối để phù hợp với mọi
vị trí địa lý. Dù ở thành phố lớn, nông thôn, hay các khu vực vùng sâu vùng xa,
Choco Pie đều có thể tiếp cận và phục vụ khách hàng.

Thành phố lớn: Trong các khu vực đô thị, Choco Pie thường có sẵn tại các siêu thị lớn,
cửa hàng tiện lợi, cửa hàng tạp hóa, và các điểm bán lẻ khác. Đây là nơi mà người tiêu
dùng có nhiều lựa chọn và dễ dàng tiếp cận các sản phẩm tiện ích như Choco Pie.

Nông thôn và khu vực vùng sâu vùng xa: Mặc dù có thể có ít điểm bán lẻ hơn so với
các khu vực đô thị, Choco Pie vẫn có thể được tìm thấy ở các cửa hàng tạp hóa và điểm
bán lẻ địa phương. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu ăn vặt của cộng đồng dân cư trong các
khu vực này.
Khu vực du lịch: Choco Pie cũng thích hợp với các khu vực du lịch, nơi cần các sản
phẩm tiện lợi và dễ mang theo. Các cửa hàng tạp hóa và quán café tại các điểm du lịch
thường có Choco Pie để cung cấp cho du khách và người dân địa phương.

 Thu nhập: Giá cả của ChocoPie giao động từ 19.000 đồng đến 72.000 đồng, tùy
thuộc vào loại sản phẩm và số lượng. Với mức giá này, ChocoPie phù hợp với
người có mọi mức thu nhập:

Thu nhập thấp: Có thể mua ChocoPie lẻ hoặc ChocoPie mini với giá rẻ.

Thu nhập trung bình: Có thể mua ChocoPie hộp 12 cái hoặc 16 cái.

Thu nhập cao: Có thể mua ChocoPie hộp 20 cái hoặc các loại ChocoPie cao cấp hơn
như ChocoPie nhân kem, ChocoPie vị trà xanh, ChocoPie vị dâu.
  Vòng đời gia đình: ChocoPie phù hợp với mọi gia đình, từ độc thân đến có
con nhỏ.
 Trình độ học vấn: Choco Pie là một sản phẩm bánh kẹo phổ biến, không phân
biệt trình độ học vấn. Do đó, sản phẩm này phù hợp với người có mọi trình độ học
vấn.
 Nghề nghiệp: Choco Pie còn phù hợp với người có mọi ngành nghề từ học sinh,
sinh viên, giáo viên, bác sĩ, kỹ sư đến công nhân, nông dân,…
+ Tâm lý:

 Nhu cầu: Ăn vặt hàng ngày khách hàng cần một lựa chọn ăn vặt tiện lợi và ngon
miệng.
 Mong muốn:

Hương vị thơm ngon: Họ mong muốn sản phẩm có hương vị đặc trưng và hấp dẫn.

Chất lượng đảm bảo: Yêu cầu sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao.

Giá cả hợp lý: Họ mong muốn sản phẩm có giá cả phù hợp với túi tiền của mình.
 Giá trị:
Dinh dưỡng: Khách hàng quan tâm đến giá trị dinh dưỡng của sản phẩm và mong muốn
sản phẩm đáp ứng nhu cầu sức khỏe của họ.

Tiện lợi: Họ cần sản phẩm mang lại sự tiện lợi trong việc sử dụng và bảo quản.

Giá cả: Sản phẩm phải có giá trị tương xứng với giá tiền mà họ chi trả.
  Lối sống: Choco Pie phù hợp với mọi lối sống, từ người bận rộn đến người có
nhiều thời gian rảnh.Bánh Choco Pie có thể được sử dụng trong nhiều hoạt
động khác nhau như ăn sáng, ăn vặt, đi picnic, du lịch,…

 Tính cách: Choco Pie phù hợp với mọi tính cách, từ người năng động đến người
trầm tính.
 + Hành vi:

 Hành vi mua sắm: Khách hàng thường mua Choco Pie tại các cửa hàng tạp hóa,
siêu thị, cửa hàng tiện lợi.
 Hành vi sử dụng: Choco Pie thường được sử dụng để ăn vặt, ăn sáng hoặc làm
quà tặng.
 Mức độ trung thành: Choco Pie là một thương hiệu bánh kẹo được nhiều người
yêu thích và tin dùng.
 Đối thủ cạnh tranh
 KINH ĐÔ:
1. Chiến lược sản phẩm:
 Đa dạng sản phẩm: Kinh Đô có một loạt các sản phẩm bánh kẹo, nước giải
khát, bao gồm bánh quy, bánh nhân, bánh giòn và các loại nước, kẹo khác
nhau.
 Chất lượng sản phẩm: Kinh Đô luôn chú trọng vào chất lượng sản phẩm và
cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất.
- Nguyên liệu: Kinh Đô sử dụng nguyên liệu cao cấp, được tuyển chọn kỹ lưỡng và đảm
bảo an toàn vệ sinh thực phẩm.

- Quy trình sản xuất: Kinh Đô áp dụng quy trình sản xuất hiện đại, tiên tiến và được
kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo chất lượng sản phẩm.

- Hệ thống quản lý chất lượng: Kinh Đô áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu
chuẩn quốc tế ISO 9001:2015 và HACCP.

- Kiểm tra chất lượng: Kinh Đô thực hiện kiểm tra chất lượng sản phẩm nghiêm ngặt ở
tất cả các khâu từ nguyên liệu đầu vào đến thành phẩm.
 Thiết kế:

- Màu sắc: Sử dụng màu sắc tươi sáng, bắt mắt để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
- Hình ảnh: Sử dụng hình ảnh sản phẩm rõ ràng, đẹp mắt để kích thích vị giác của người
tiêu dùng.

- Chữ viết: Sử dụng phông chữ dễ đọc, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.

- Thông tin sản phẩm: Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm như thành phần, hương
vị, hạn sử dụng,
 Tên thương hiệu:

- Tên "Kinh Đô" trong doanh nghiệp thường mang ý nghĩa của sự phồn thịnh, chuyên
nghiệp và tầm nhìn lớn. Nó có thể ám chỉ đến hình ảnh của một thành phố hoặc khu vực
nổi tiếng với sự sang trọng và quyền lực. Đồng thời, tên cũng có thể liên kết với sự điều
hành và quản lý tốt đẹp, sự khao khát phát triển và thành công to lớn của doanh nghiệp.
Sự kết hợp giữa sự phồn thịnh và tầm nhìn rộng lớn của tên "Kinh Đô" tạo nên một ấn
tượng mạnh mẽ về sự chuyên nghiệp và tiềm năng phát triển của doanh nghiệp đó.
 Đóng gói:
- Hộp đựng bánh: Sử dụng hộp bánh với thiết kế đẹp mắt và chắc chắn để bảo vệ sản
phẩm và phản ánh thương hiệu.
- Túi đựng kẹo: Cung cấp các túi đựng kẹo có khóa zipper hoặc gấp gọn để bảo quản
kẹo và thuận tiện mang theo.
- Gói cá nhân: Sản phẩm được đóng gói riêng lẻ trong các gói bánh hoặc túi nhỏ, phù
hợp cho việc sử dụng cá nhân.
- Bao bì chống thấm nước: Sử dụng bao bì chống thấm nước để bảo vệ sản phẩm khỏi
ẩm và đảm bảo chất lượng.
- Bao bì tái chế: Chú trọng vào sử dụng bao bì có thể tái chế để giảm thiểu tác động môi
trường và thu hút các đối tượng khách hàng quan tâm đến bảo vệ môi trường.
2. Khách hàng: Nhắm đến thị trường đại chúng, đặc biệt là trẻ em và giới trẻ.
3. Chiến lược giá: Kinh Đô áp dụng nhiều chiến lược giá khác nhau để phù hợp với
từng sản phẩm và phân khúc thị trường mục tiêu.

- Chiến lược giá thâm nhập: áp dụng cho các sản phẩm mới nhằm thu hút khách hàng
thử nghiệm sản phẩm chẳng hạn như Kinh Đô áp dụng giá thấp cho bánh trung thu Kinh
Đô Mini trong năm đầu tiên ra mắt.
- Chiến lược giá skimming: áp dụng cho các sản phẩm mới có tính độc đáo cao hoặc
thương hiệu cao cấp như Kinh Đô áp dụng giá cao cho bánh trung thu cao cấp Kinh Đô
Jade.

- Chiến lược giá theo giá trị cảm nhận: áp dụng cho các sản phẩm có chất lượng cao và
mang lại giá trị cao cho khách hàng chẳng hạn như Kinh Đô áp dụng giá cao cho các sản
phẩm bánh kẹo được làm từ nguyên liệu cao cấp như sô cô la Bỉ.

- Chiến lược giá theo cạnh tranh: áp dụng dựa trên giá cả của các đối thủ cạnh tranh
chẳng hạn như Kinh Đô điều chỉnh giá bánh kẹo để cạnh tranh với Bibica và Orion.
4. Chiến lược xúc tiến: Kinh Đô sử dụng nhiều hình thức xúc tiến khác nhau để thu hút
khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Một chiến lược xúc tiến phổ biến mà Kinh Đô đã
thực hiện:

- Quảng cáo: Kinh Đô thường xuyên quảng cáo sản phẩm trên các kênh truyền thông
như truyền hình, báo chí, internet.

- Khuyến mãi: Kinh Đô thường xuyên thực hiện các chương trình khuyến mãi như giảm
giá, tặng quà, mua 1 tặng 1.

- Tài trợ: Kinh Đô tài trợ cho các chương trình truyền hình, sự kiện thể thao, hoạt động
xã hội. ".

- Quan hệ công chúng: Kinh Đô tổ chức các hoạt động PR nhằm nâng cao hình ảnh
thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng.
5. Chiến lược phân phối: Kinh Đô có hệ thống phân phối rộng khắp cả nước, bao gồm:

 Kênh phân phối truyền thống: Kinh Đô phân phối sản phẩm qua các đại lý, cửa
hàng tạp hóa, siêu thị.
 Kênh phân phối hiện đại: Kinh Đô phân phối sản phẩm qua các hệ thống siêu thị
lớn như Coopmart, Big C, Vinmart.
 Kênh bán hàng trực tuyến: Kinh Đô bán hàng trực tuyến qua website và các sàn
thương mại điện tử như Shopee, Lazada.
Kinh Đô cũng áp dụng một số chiến lược phân phối khác nhau để phù hợp với từng sản
phẩm và khu vực thị trường như:

- Phân phối độc quyền: Kinh Đô ký hợp đồng phân phối độc quyền với một số đại lý
lớn ở các khu vực nhất định.
- Phân phối bán độc quyền: Kinh Đô chỉ phân phối sản phẩm cho một số đại lý nhất
định trong một khu vực.

- Phân phối chọn lọc: Kinh Đô chỉ phân phối sản phẩm cho các đại lý đáp ứng các tiêu
chí nhất định.
6. Kinh Đô làm gì trên Internet:
Kinh Đô đang triển khai nhiều hoạt động trên Internet để tiếp cận khách hàng và thúc đẩy
doanh thu, bao gồm:
 Website và thương mại điện tử:

o Website: Kinh Đô có website chính thức https://banhkinhdo.com.vn/ cung cấp

thông tin về công ty, sản phẩm, chương trình khuyến mãi,... Website cũng tích hợp kênh
bán hàng trực tuyến, giúp khách hàng dễ dàng mua sản phẩm của Kinh Đô.
o Thương mại điện tử: Kinh Đô bán sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử phổ
biến như Shopee, Lazada, Tiki,...
o Livestream bán hàng: Kinh Đô thường xuyên tổ chức livestream bán hàng trên
các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok,... để giới thiệu sản phẩm và tri ân
khách hàng.
 Mạng xã hội:

o Kinh Đô có fanpage trên Facebook, Instagram, Youtube,... để tương tác với khách
hàng, chia sẻ thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi,...
o Kinh Đô cũng thường xuyên chạy quảng cáo trên mạng xã hội để tiếp cận khách
hàng tiềm năng.
o Kinh Đô hợp tác với các influencer để quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội.
 Tiếp thị nội dung:

o Kinh Đô thường xuyên đăng tải các bài viết về ẩm thực, nấu ăn, du lịch,... trên
website và mạng xã hội.
o Kinh Đô cũng tổ chức các cuộc thi, minigame trên mạng xã hội để thu hút sự tham
gia của khách hàng.
 SEO:
o Kinh Đô tối ưu hóa website để tăng thứ hạng tìm kiếm trên Google, giúp
khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm của Kinh Đô khi truy cập internet.
o Email marketing
o Kinh Đô thu thập email của khách hàng và gửi email marketing để thông báo
về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi,...
  Công Ty CP bánh kẹo Hải Hà
1. Chiến lược sản phẩm:

 Đa dạng sản phẩm: Hải Hà cung cấp đa dạng các sản phẩm bánh kẹo cho
nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, bao gồm:

o Bánh mềm: Bánh quy, bánh xốp, bánh kem, bánh đồng tiền, bánh mì nướng
o Bánh quy: Bánh quy bơ, bánh quy giòn, bánh quy mặn, bánh quy dinh dưỡng
o Bánh cracker: Bánh cracker giòn, bánh cracker vị gà, bánh cracker rong biển
o Kẹo: Kẹo cứng, kẹo mềm, kẹo dẻo, kẹo gậy, kẹo mút
o Bánh kẹo hộp: Bánh kẹo trung thu, bánh kẹo tết, bánh kẹo cưới hỏi
 Chất lượng sản phẩm: Hải Hà luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm, đảm
bảo an toàn vệ sinh thực phẩm.
o Nguyên liệu: Sử dụng nguyên liệu cao cấp, được kiểm soát chặt chẽ về
nguồn gốc và chất lượng.
o Quy trình sản xuất: Sản xuất trên dây chuyền hiện đại, được quản lý theo
tiêu chuẩn ISO 22000:2018.
o Hệ thống quản lý chất lượng: Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn
diện, bao gồm HACCP, GMP.
o Kiểm tra chất lượng: Sản phẩm được kiểm tra chất lượng chặt chẽ trước
khi xuất xưởng.

 Thiết kế: Bao bì sản phẩm được thiết kế đẹp mắt, bắt mắt, thu hút người tiêu
dùng.
o Màu sắc: Sử dụng màu sắc tươi sáng, trẻ trung, phù hợp với từng loại sản
phẩm.
o Chữ viết: Chữ viết rõ ràng, dễ đọc.
o Thông tin sản phẩm: Thông tin sản phẩm được trình bày đầy đủ, chính
xác, rõ ràng.

 Thương hiệu: Thương hiệu Hải Hà được đánh giá cao về uy tín và chất lượng.
Hải Hà đã đạt được nhiều giải thưởng danh giá như:
o Hàng Việt Nam chất lượng cao
o Thương hiệu quốc gia
o Doanh nghiệp xuất khẩu tiêu biểu

 Bao bì: Bao bì sản phẩm được thiết kế đa dạng, phù hợp với từng loại sản phẩm
và nhu cầu của khách hàng.
 o Hộp đựng bánh: Hộp đựng bánh được thiết kế sang trọng, thích hợp làm
quà biếu.
o Túi đựng kẹo: Túi đựng kẹo được thiết kế tiện lợi, dễ sử dụng.
o Gói cá nhân: Gói cá nhân được thiết kế nhỏ gọn, tiện lợi cho việc mang
theo bên mình.
o Bao bì chống thấm nước: Bao bì chống thấm nước giúp bảo quản sản
phẩm tốt hơn.
o Bao bì tái chế: Bao bì tái chế thân thiện với môi trường
1. Khách hàng: Khách hàng của Hải Hà bao gồm:
2. Trẻ em
3. Thanh thiếu niên
4. Người lớn
5. Người già
6. Khách du lịch

3. Chiến lược giá: Hải Hà áp dụng chiến lược giá linh hoạt, phù hợp với từng loại sản
phẩm và đối tượng khách hàng.
 Chiến lược giá thâm nhập: Áp dụng cho các sản phẩm mới hoặc sản phẩm
muốn tăng thị phần.
 Chiến lược giá skimming: Áp dụng cho các sản phẩm cao cấp, có chất lượng
tốt.
 Chiến lược giá theo giá trị cảm nhận: Áp dụng cho các sản phẩm có giá trị sử
dụng cao hoặc mang lại lợi ích cho khách hàng.
 Chiến lược giá theo cạnh tranh: Áp dụng cho các sản phẩm có mức giá cạnh
tranh với các sản phẩm cùng loại trên thị trường.

4. Chiến lược xúc tiến: Hải Hà sử dụng đa dạng các kênh xúc tiến để quảng bá sản phẩm
và tiếp cận khách hàng.

 Quảng cáo: Quảng cáo trên truyền hình, báo chí, internet, mạng xã hội.
 Khuyến mãi: Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng quà.
 Tài trợ: Tài trợ cho các hoạt động thể thao, văn hóa, xã hội.

5. Chiến lược phân phối: Hải Hà áp dụng chiến lược phân phối đa kênh để đưa sản
phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

 Kênh phân phối truyền thống:

 o Hệ thống đại lý: Hải Hà có mạng lưới đại lý rộng khắp trên toàn quốc, bao
gồm đại lý cấp 1, đại lý cấp 2 và đại lý bán lẻ.
o Siêu thị: Sản phẩm Hải Hà được bày bán tại các hệ thống siêu thị lớn như
CoopMart, Big C, VinMart,...
o Cửa hàng tạp hóa: Sản phẩm Hải Hà được bày bán tại các cửa hàng tạp hóa
trên toàn quốc.
 Kênh phân phối hiện đại:

o Thương mại điện tử: Hải Hà bán sản phẩm trực tuyến trên các trang thương mại
điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,...
o Cửa hàng tiện lợi: Sản phẩm Hải Hà được bày bán tại các chuỗi cửa hàng tiện lợi
như VinMart+, Circle K, Ministop,...
 Bán hàng qua mạng xã hội:
o Hải Hà bán sản phẩm trực tiếp trên các trang mạng xã hội như Facebook,
Instagram.
6. Công Ty CP bánh kẹo Hải Hà làm gì trên Internet:
 Website:

o Hải Hà có website chính thức http://haihaco.com.vn/ cung cấp thông tin về công
ty, sản phẩm, tin tức, sự kiện, hệ thống phân phối, liên hệ,... Website được thiết kế đẹp
mắt, dễ sử dụng và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng.
o Website cũng được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO) để giúp khách hàng dễ
dàng tìm kiếm thông tin về Hải Hà trên internet.
 Mạng xã hội:

o Hải Hà có các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube,... để tương
tác với khách hàng, quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu.
o Trên các trang mạng xã hội, Hải Hà thường xuyên chia sẻ hình ảnh, video về sản
phẩm, các chương trình khuyến mãi, các hoạt động của công ty,...
o Hải Hà cũng sử dụng mạng xã hội để lắng nghe ý kiến khách hàng và giải đáp các
thắc mắc của khách hàng.
 Quảng cáo trực tuyến:

o Hải Hà sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads,...
để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
o Các quảng cáo trực tuyến của Hải Hà được nhắm mục tiêu đến những người quan
tâm đến bánh kẹo, thực phẩm và có nhu cầu mua sắm trực tuyến.
o Quảng cáo trực tuyến giúp Hải Hà tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn
và tăng doanh số bán hàng.
 Thương mại điện tử:

o Hải Hà bán sản phẩm trực tuyến trên các trang thương mại điện tử như Shopee,
Lazada, Tiki,...
o Bán hàng online giúp Hải Hà tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là
những khách hàng ở khu vực xa.
o Hải Hà cũng thường xuyên có các chương trình khuyến mãi trên các trang thương
mại điện tử để thu hút khách hàng.
 Tiếp thị nội dung:

o Hải Hà tạo ra các nội dung như bài viết blog, video,... về bánh kẹo, ẩm thực, sức
khỏe,... để thu hút khách hàng và xây dựng thương hiệu.
o Các nội dung này được chia sẻ trên website, mạng xã hội và các kênh online khác
của Hải Hà.
o Tiếp thị nội dung giúp Hải Hà thu hút khách hàng tiềm năng và tăng độ nhận diện
thương hiệu.

2.3 Thiết kế website:

a. Yêu cầu cơ bản của 1 website:
Dễ truy cập
- Tên miền đơn giản, dễ tìm kiếm: “https://orion.vn/ “. nếu người dùng tìm kiếm các tên
sản phẩm ( chocopie,..) của doanh nghiệp cũng vô cùng dễ dàng truy cập vào website DN
- Thanh menu rõ ràng, dễ dàng sử dụng và tìm kiếm thông tin, có thể sử dụng trang web
bằng cả tiếng việt và tiếng anh
- Trang web có màu sắc bắt mắt, hài hòa; ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu; font chữ rõ ràng,
dễ đọc
- Website dễ dàng hiển thị tốt trên cả máy tính và điện thoại di động
 đăng nhập website bằng máy tính

đăng nhập website bằng điện thoại

- Tốc độ tải trang: máy tính là 2,5s và điện thoại là 2,7s=> tốc độ tải khá nhanh, giúp
người dùng đăng nhập nhanh chóng, không phải chờ lâu
 Tốc độ tải trang bằng máy tính

Tốc độ tải trang bằng điện thoại di động

Dễ sử dụng
- Thao tác trên thanh menu vô cùng dễ dàng
- Người dùng dễ dàng tương tác với doanh nghiệp: Có hệ thống chat với doanh nghiệp,
kết nối với doanh nghiệp qua mạng
xã hội( Facebook, Zalo,..)
- Màu sắc, bố cục, kiểu chữ, hình ảnh, hiệu ứng của trang Web đều thống nhất, rõ ràng, dễ
dàng thao tác,..

- Nười dùng dễ dàng tìm kiếm các thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, tin tức về doanh
nghiệp và cả thông tin liên hệ với dn
Dễ tìm kiếm :

- Tìm kiếm trên thanh công cụ:

Trên trang web orion có hiển thị thanh công cụ các danh mục của danh
nghiệp . ví dụ khi bấm vào danh mục sản phẩm sẽ hiển thị ra danh mục sản phẩm
mà khách hàng mong muốn từ đó dễ tìm kiếm hơn .
Yếu tố giới hạn : Không có

Dễ chia sẽ và khám phá

Dễ chia sẽ:

Cung cấp các nút chia sẻ: Các nút chia sẻ cần được đặt ở vị trí dễ nhìn, dễ sử dụng. Ví dụ,
các nút chia sẻ trên website Orion Vina được đặt ở cuối mỗi bài viết.
Cung cấp nhiều tùy chọn chia sẻ: Người dùng cần có nhiều tùy chọn để chia sẻ thông tin
từ website Orion Vina. Các tùy chọn chia sẻ có thể bao gồm chia sẻ trên các mạng xã hội,
chia sẻ qua email,...

Tối ưu hóa cho các thiết bị di động: Các nút chia sẻ được tối ưu hóa cho các thiết bị di
động. Điều này sẽ giúp người dùng chia sẻ thông tin từ website Orion Vina dễ dàng hơn
khi sử dụng thiết bị di động.

Dễ khám phá:

Orion có các liên kết với fakebook , ig, zalo ,.. giups khách hàng dễ dàng tìm kiếm thêm
thông tin của doanh nghiệp
 b. Phác thảo

Tính năng

Tính năng website bán hàng

- Giỏ hàng: Tính năng cho phép khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng để mua sau
hoặc tiếp tục mua sắm.

- Thanh toán trực tuyến: Cho phép khách hàng thanh toán trực tuyến thông qua các cổng
thanh toán như thẻ ngân hàng, ví đện tử, ...

- Chức năng tìm kiếm: Cung cấp công cụ tìm kiếm sản phẩm thông qua từ khóa, giúp
khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm mong muốn

- Tính năng chia sẻ: Cho phép khách hàng chia sẻ sản phẩm và trang web với bạn bè và
người thân của mình qua các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok, ...

- Cập nhật thông tin sản phẩm: Cho phép quản trị viên dễ dàng cập nhật thông tin sản
phẩm như giá cả, hình ảnh, mô tả sản phẩm, ... để đảm bảo thông tin sản phẩm luôn được
cập nhật mới nhất.

- Thông báo và gửi email: Cho phép gửi email thông báo về các chương trình khuyến
mãi, giảm giá, sản phẩm mới, thông tin về đơn hàng hoặc tình trạng vận chuyển.
 - Chức năng quản lý đơn hàng: Website bán hàng cần có tính năng quản lý đơn hàng để
quản lý các đơn hàng từ khách hàng. Chức năng này giúp đơn giản hóa quá trình xử lý
đơn hàng và cung cấp thông tin đầy đủ cho nhân viên giao hàng.

- Chức năng chat trực tuyến: Tính năng này cho phép khách hàng có thể trò chuyện trực
tiếp với nhân viên hỗ trợ trên trang web. Điều này giúp khách hàng có được sự hỗ trợ
nhanh chóng và thuận tiện.

- Chức năng đánh giá, đánh giá sản phẩm: Tính năng này cho phép khách hàng đánh giá
và bình luận sản phẩm sau khi mua hàng. Điều này giúp cho khách hàng có thể chia sẻ ý
kiến về sản phẩm và giúp cho người mua hàng tiếp theo có thể đưa ra quyết định mua
hàng tốt hơn.

Tính năng website giới thiệu doanh nghiệp

- Giới thiệu về doanh nghiệp: Trang web giới thiệu công ty cần cung cấp thông tin về lịch
sử, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

- Thông tin liên hệ: Trang web cần có thông tin liên hệ của công ty như địa chỉ, số điện
thoại, email, hoặc biểu mẫu liên hệ.

- Các sản phẩm của Orion: Trang web giới thiệu ,cung cấp thông tin chi tiết về các sản
phẩm hoặc dịch vụ mà Orion cung cấp để khách hàng tiềm năng có thể hiểu rõ hơn về
doanh nghiệp

- Hỗ trợ khách hàng: Trang web có thể cung cấp các kênh hỗ trợ khách hàng như chat
trực tuyến, email hoặc số điện thoại để giải đáp các thắc mắc của khách hàng.

Giao diện , bố cục Giao diện:

Màu sắc chủ đạo của website là Đỏ và Trắng
Bố cục của Website có 3 phần chính: header, content và footer.

 Header: là phần trên cùng của web, gồm có logo, banner, thanh tìm kiếm, thanh menu
ngang, và đối với website thương mại phần header có thêm mục giỏ hàng và tài khoản
người dùng.
 - Logo và tên doanh nghiệp
- Thanh tìm kiếm và thanh menu ngang: giúp khánh hàng tìm kiếm và chọn
lọc các sản phẩm mong muốn một cách nhanh chóng và thuận tiện.
- Giỏ hàng: nơi lưu trữ các sản phẩm khách hàng đã lựa chọn và mong muốn
thanh toán.
- Banner: là nơi quảng bá các chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp, nhờ
đó khách hàng có thể theo dõi và tham gia những chương trình phù hợp với
bản thân.

Body: là phần quan trọng nhất của một website thương mại. Nội dung của body gồm 3
phần chính: các dòng sản phẩm , và chatbox
 - Các sản phẩm: gồm hình ảnh, tên, giá thành của các dòng sản phẩm mới đưa
ra thị trường của doanh nghiệp. Thông thường những sản phẩm mới sẽ được
giá ưu đãi để khách hàng có thể mua thử nghiệm.
- Chatbox: đây là một trợ lý ảo giúp khách có thể giải đáp những thắc mắc của khách
hàng một cách nhanh chóng, ngoài ra nó còn có thể đưa ra gợi ý mua sắm cho người
mua.

Footer: là phần không thể thiếu của một website vì các thông tin quan trọng của doanh
nghiệp sẽ được để ở phần này chẳng hạn như nơi sản xuất, các chính sách, hoạt động,
và thông tin liên lạc của doanh nghiệp
Nội dung: 14 trang

Trang chủ

+ Logo doanh nghiệp

+ Thanh tìm kiếm, giỏ hàng

+ Poster các chương trình của doanh nghiệp

+ Các sản phẩm bán chạy

+ Video hữu ít cho khách hàng

Trang về Orion

Trang “Về Orion”: Trang cung cấp các thông tin về doanh nghiệp bao gồm lịch giới
thiệu , tầm nhìn , sứ mệnh và lịch sử hình thành . Từ đó khách hàng có thể hiểu hơn
về doanh nghiệp, an tâm về chất lượng sản phẩm, đồng thời tăng thêm niềm tin của
khách hàng cũng như khẳng định sự uy tínv của doanh nghiệp.
Trang Sản phẩm

Trang cung cấp các thông tin về thành phần, công dụng, đối tượng sử dụng, giá tiền sản
phẩm, hình ảnh chi tiết về sản phẩm, … đến khách truy cập

Trang sản phẩm cung cấp các thông tin cơ bản của từng loại sản phẩm của doanh nghiệp
như giá, công dụng, hình ảnh chi tiết, hướng dẫn sử dụng, dự kiến giao hàng
Trang quan hệ cộng đồng
Trang liên hệ

Trang liên hệ cung cấp thông tin liên hệ của Orion, bao gồm biểu mẫu liên hệ, số điện
thoại, địa chỉ email và địa chỉ thực. Cũng bao gồm một bản đồ hiển thị vị trí của công ty
và một danh sách các câu hỏi thường gặp.
Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu bên dưới hoặc sử dụng thông tin liên
hệ được cung cấp. Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe ý kiến của bạn và trả lời bất kỳ câu
hỏi nào bạn có thể có.

Trang giỏ hàng và Trang thanh toán

Trang tài khoản thanh toán Cho khách hàng thấy được thông tin về số sản phẩm đã chọn
và tổng số tiền phải trả

Trang Giỏ hàng sẽ bao gồm các thành phần như:

+ Thông tin nhận hàng cơ bản như họ tên, địa chỉ, số điện thoại.

+ Hình thức thanh toán: VN Pay, Momo, Nhận hàng thanh toán, Zalo Pay,...

+ Mã giảm giá (nếu có)

+Tạm tính: là giá thành tiền nhằm để khách hàng nắm được tổng giá trị đơn hàng bao
gồm sản phẩm và phí giao hàng.
 c. Đánh giá website chuẩn SEO:
- Tên miền
Tên miền của ORION là www.orion.vn. Đây là tên miền cấp cao nhất mã quốc gia
(ccTLD). Đuôi tên miền là .vn là thuộc dạng tên miền cấp cao nhất mã quốc gia, thuộc
quốc gia Việt Nam.
 - Tiêu đề (Title):
Tiêu đề hiện tại là "Bánh ChocoPie Truyền Thống". Nó ngắn gọn và trực tiếp, nhưng có
thể được
cải thiện bằng cách thêm một vài từ khóa liên quan để tăng khả năng tìm thấy trên công
cụ tìm kiếm

- URL:
 URL là: https://orion.vn/banh-chocopie-truyen-thong.
  Sử dụng từ khóa liên quan: Đảm bảo rằng URL chứa từ khóa chính liên quan
đến nội dung của trang, trong trường hợp này là "banh-chocopie-truyen-
thong".
 Không sử dụng các ký tự đặc biệt: Không sử dụng các ký tự đặc biệt hoặc số
lượng lớn các dấu gạch dưới.
 Tóm tắt ngắn gọn: URL ngắn gọn và dễ hiểu, không quá phức

- Meta Description:
“Chiếc bánh nhỏ nhắn ngọt ngào này là biểu tượng cho các yếu tố tình cảm và hạnh
phúc. ChocoPie được chọn để tặng nhau vào sinh nhật, lễ Tết, thậm chí là …”
Meta description hiện tại có 154/160 ký tự cho phép.
Meta description chứa thông tin mô tả ngắn về Bánh ChocoPie Truyền Thống. Tuy nhiên,
nếu có thể, nên thêm một số từ khóa chính liên quan để tăng khả năng hiển thị trên kết
quả tìm kiếm.
Meta description hiện tại đã đề cập đến các dịp sử dụng bánh, điều này là một ưu
điểm.Có thể cân nhắc thêm một số chi tiết khác như thành phần chính, lịch sử hay
phương pháp làm để làm cho mô tả thêm phần hấp dẫn.
Khi sử dụng dấu ba chấm cuối trong mô tả meta (meta description) của một trang web,
điều này thường được hiểu như một sự ngắn gọn hay cắt giảm thông tin, đồng thời mời
gọi người đọc xem thêm bằng cách nhấp vào liên kết để đọc toàn bộ nội dung. Dấu ba
chấm ở đây có thể được xem như một kích thích, một sự giữ lại thông tin để tạo ra sự
tò mò và khuyến khích người đọc thực hiện một hành động nào đó.
Trong trường hợp này, dấu ba chấm cuối cùng ở đây có thể thể hiện rằng có nhiều
thông tin thú vị khác mà người đọc có thể khám phá khi họ nhấp vào liên kết để xem
trang đầy đủ.

- site:
 - URL của orion có tối ưu không :
Cấu trúc của một URL của Orion là:
 Giao thức: https
 Tên miền (domain) Orion có tên miền cao cấp nhất sử dụng 2 chữ cái “vn”:
orion.vn
Một vài URL của Orion
Vd1: https://orion.vn/san-pham/

URL này của ORION đã được tối ưu rồi:

 Ngắn gọn, chính xác, không dấu.
 Dẫn chính xác về địa chỉ.
 Có tính khái quát tổng quan về website
 Không có những ký tự đặc biệt, lạ. (*, &, %, #, @, ~, !...)
 chứa keyword chính để dễ tìm kiếm hơn, tăng lưu lượng truy cập (traffic).
Vd2: https://orion.vn/tin-tuc/thong-cao-bao-chi/
URL đã được tối ưu:
 Ngắn gọn, không quá dài
 Không có kí tự đặc biệt và không dấu
 Tên URL cho người dùng dễ nhận biết nội dung của trang: tin tức của
ORION, các thông cáo báo chí.

Vd3: https://orion.vn/quan-he-cong-dong/dao-duc-kinh-doanh/

URL đã được tối ưu:

 URL ngắn gọn
 Miêu tả nội dung dễ hiểu, chính xác: nội dung về quan hệ công chúng
 URL không dấu và không chứa kí tự đặc biệt
 Nội dung không bị trùng lặp.
Vd4: https://orion.vn/tuyen-dung/viec-lam/\

URL đã tối ưu:

 URL ngắn gọn
 Miêu tả nội dung dễ hiểu, chính xác: nội dung về tuyển dụng và việc làm của
orion
 URL không dấu và không chứa kí tự đặc biệt
 Nội dung không bị trùng lặp.

Vd5: https://orion.vn/ve-chung-toi/lich-su/

URL đã tối ưu:

 URL ngắn gọn
  Miêu tả nội dung dễ hiểu, chính xác: nội dung giới thiệu về công ty, về lịch sử của
công ty
 URL không dấu và không chứa kí tự đặc biệt
 Nội dung không bị trùng lặp.
URL của orion đã được tối ưu hóa về nội dung:
 Từ khóa: Đường dẫn URL nên chứa từ khóa và từ khóa đó nên đặt ngay đầu
URL.(orion)
 Về nội dung: Đảm bảo ngắn gọn và mang tính mô tả. Để người dùng nhìn vào đó
có thể hiểu được nội dung của trang web là gì.
Vd: https://orion.vn/tin-tuc/thong-tin-san-pham/ là URL dẫn đến nội dung nói về
thông tin sản phẩm của orion
 Giới hạn ký tự trong URL: URL của orion chỉ gồm 10 từ hoặc dưới 60 ký tự.
 Stop words: orion không sử dụng những chữ dạng stop words trong url như
“the”, “and”, “in”, “of”, “to”, “is”, và “for”. Những từ dạng stop words sẽ làm cho
công cụ tìm kiếm tránh quét chúng.
URL của orion đã được tối ưu hóa về cấu trúc:
 Không chứa ký tự lạ: Sử dụng URL ở dạng tĩnh, Sử dụng dấu nối (-) để ngăn
cách các từ. Không sử dụng dấu gạch dưới (_) hay bất kì kí tự lạ ( ví dụ như “^”,
“#”, “%”, “=”, “@”,”?”, “$” ) vì Google sẽ không nhận diện được liên kết
 Giữ nguyên cấu trúc đường dẫn URL: Orion không thay đổi cấu trúc đường dẫn
URL khi Google đã index liên kết đó.
 Đường dẫn URL hạn chế dẫn về thư mục con: URL của Orion không đi qua quá
nhiều trang chính mới đến trang cần SEO. Một đường link tối ưu dẫn về đúng bài
viết và không phân chia thành nhiều thư mục nhỏ.
 URL Friendly = URL tĩnh và chứa từ khóa: URL chứa từ khóa làm tăng giá trị
của bài viết
Vd: (https://orion.vn/san-pham/) từ khóa cũng chính là từ “san pham”
ngoài ra, Orion sử dụng trang web tĩnh (.html) chứ không phải là trang web động
(?id=..)

Tốc độ tải trang :

  Trên di động

+ Điểm mạnh: Tốc độ tải trang tương đối nhanh

Trang nội dung đầu tiên ( FCP ) thấp ( 1,5 giây ): FCP là thời gian cần thiết để
hiển thị nội dung đầu tiên của trang web, bao gồm văn bản, hình ảnh và các yếu
tố HTML khác. FCP 1,5 giây được đánh giá là tương đối tốt.

Thời gian đến byte đầu tiên (TTFB) thấp ( 0,5 giây ): TTFB là thời gian cần
thiết để nhận được byte đầu tiên của dữ liệu từ máy chủ web. TTFB 0,5 giây
được coi là rất tốt.

Chỉ số CLS thấp ( 0,2 giây ): Bố cục trang web tương đối ổn định và không bị thay
đổi đột ngột khi tải trang.

+ Điểm cần cải thiện:

Trang nội dung lớn nhất (LCP) cao (2,7 giây): ảnh hưởng đến trải nghiệm của
khách hàng khi lần đầu tiên nhìn thấy nội dung chính của trang web.

Độ trễ đầu vào đầu tiên (FID) cao (21 mili giây): khiến người dùng cảm thấy
trang web bị lag khi tương tác lần đầu tiên.

Chỉ số INP cao (419 mili giây): cho thấy trang web chưa tối ưu cho việc tương
tác, có thể khiến người dùng cảm thấy khó chịu khi cuộn trang hoặc click vào các
nút.
 Trên máy tính
+ Điểm mạnh:

Độ trễ đầu vào đầu tiên FID ( First Input Delay ) thấp ( 31 mili giây ): FID
thấp cho thấy trang web phản hồi tương tác của người dùng nhanh chóng.

Thời gian đến byte đầu tiên TTFB thấp ( 0,5 giây ): TTFB thấp cho thấy thời
gian chờ đợi để nhận dữ liệu từ máy chủ web rất ngắn.

Trang có nội dung đầu tiên FCP (First Contentful Paint) thấp ( 1,1 giây ): là
thời gian cần thiết để hiển thị nội dung đầu tiên của trang web, bao gồm văn bản,
hình ảnh và các yếu tố HTML khác. FCP 1,1 giây được coi là tốt, cho thấy nội
dung trang web hiển thị tương đối nhanh cho người dùng.

Tương tác với trang có nội dung tiếp theo INP (Initial Navigation Paint) thấp
( 363 mili giây ): là thời gian cần thiết để trang web bắt đầu hiển thị nội dung
nhanh chóng.. INP 363 mili giây cũng được coi là tốt, cho thấy trang web bắt đầu
hiển thị nội dung nhanh chóng.

+ Điểm yếu:

Trang có nội dung lớn nhất LCP ( Largest Contentful Paint ) cao ( 2,8 giây ):
LCP cao cho thấy thời gian hiển thị nội dung chính của trang web tương đối chậm,
ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
 Thay đổi bố cục tích lũy CLS ( Cumulative Layout Shift ) cao ( 0,47 giây ):
CLS cao cho thấy bố cục trang web thay đổi nhiều trong quá trình tải, gây khó
chịu cho người dùng.
d. Thiết kế lại website:
Website hiện tại của doanh nghiệp

Website mong muốn

ORION

Trang Quan hệ
Về chúng tôi Sản phẩm Liên hệ
chủ cộng đồng

Giới thiệu Bánh ChocoPie Bánh quy Bánh bông lan

Đạo đức Liên hệ
kinh doanh chung

Lịch sử
Bánh ChocoPie vị mâm Bánh ăn sáng C’est Bon Bánh bông lan mứt trái Quy tắc đạo đức tập Liên hệ nhà
xôi việt quất Baquette cây đoàn ORION
máy

Bánh ChocoPie dưa hấu

Bánh quy Goutes mè giòn Bánh mềm kiểu Âu Opera
Các mục xúc tiến chính
đạo đức doanh nghiệp
Yêu cầu hợp
tan vị socola
tập đoàn ORION tác
2.4. Công cụ trực tuyến:
a. Onlline Advertising
- Hình thức: quảng cáo trực tuyến trên nền tảng Facebook
 Vì: lượng người theo dõi trên nền tảng Facebook của ORION cao và người
dùng tại Việt Nam có xu hướng sử dụng Facebook nhiều
- Vị trí: In-site; on page
- Kích thước hình ảnh:

1080x1080px

1080x1080px

1080x1080px

1080x1612px

Vì đúng kích thước chuẩn facebook sẽ giúp ảnh không bị cắt xén hoặc phóng to, không
làm mất đi định dạng ban đầu.

- Mục đích thực hiện quảng cáo:

+ Tiếp cận khách hàng tiềm năng

+ Tăng nhận thức về thương hiệu ORION và thúc đẩy doanh số bán hàng cho sản phẩm của ORION
trên thị trường Việt Nam.

- Nội dung quảng cáo:

+ Văn bản: Thể hiện nội dung về ‘ Kỉ niệm cộc mốc 50 năm có mặt trên toàn cầu’

+ Gắn link hệ thống cửa hàng và link bài viết về hánh trình 50 năm.
- Chi phí quảng cáo: không chạy quảng cáo Facebook , chỉ đăng bài và thu hút
khách hàng một cách tự nhiên.
- Bố cục:
1. Tiêu đề
2. Chương trình khuyến mãi
3. Lợi ích của khách hàng khi mua sản phẩm
4. Giới thiệu sản phẩm
5. Gắn link và thông tin công khai của cửa hàng
 Hình ảnh bài viết khi chưa bấm vào

+ hình ảnh khi được khách hàng bấm vào xem

b. Email Marketing
Phân tích tên tên miền website: orion.vn
- Tên miền đơn giản, dễ tìm kiếm: “https://orion.vn/ “. nếu người dùng tìm kiếm các tên
sản phẩm ( chocopie,..) của doanh nghiệp cũng vô cùng dễ dàng truy cập vào website DN
- Tên miền .vn có ý nghĩa là các công ty hay đơn vị hoạt động thương mại ở Việt Nam

●MỤC TIÊU:
- mục tiêu cung cấp thông tin cho khách hàng:
 Tăng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm Chocopie:
- Giới thiệu Chocopie với nhiều cách ăn mới lạ, độc đáo, thu hút sự chú ý của khách
hàng.
- Tạo sự tò mò, khuyến khích khách hàng khám phá và trải nghiệm sản phẩm.
- Nâng cao vị thế thương hiệu Chocopie, tạo ấn tượng về sự sáng tạo và đổi mới.
 Tăng tương tác và gắn kết với khách hàng:
- Khuyến khích khách hàng chia sẻ ý tưởng, sáng tạo các món ăn với Chocopie.
- Tạo sân chơi thú vị, gắn kết cộng đồng yêu thích Chocopie.
- Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, xây dựng cơ sở dữ liệu cho các chiến dịch
marketing tiếp theo.
 Quảng bá hình ảnh thương hiệu năng động, sáng tạo:
- Thể hiện sự quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng, luôn tìm kiếm cách thức mới để
đáp ứng nhu cầu.
- Tạo hình ảnh thương hiệu trẻ trung, năng động, phù hợp với thị hiếu giới trẻ.
- Nâng cao giá trị thương hiệu, tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
- Mục tiêu bán hàng:
- Gợi ý các cách kết hợp Chocopie với các món ăn khác, tạo sự hấp dẫn và kích thích nhu
cầu mua sắm.
- Tổ chức chương trình thi nấu ăn với Chocopie, tạo động lực cho khách hàng mua sản
phẩm tham gia.
- Cung cấp mã giảm giá, khuyến mãi để thúc đẩy mua hàng.
● PHÂN TÍCH NỘI DUNG:
B1: TẠO CƠ SƠ DỮ LIỆU
- Nguồn Dữ Liệu: Danh sách thông tin khách hàng thu thập có sẵn từ trước của nhóm
- Sau một thời gian thu thập, nhóm đã có được một danh sách email với số lượng thông
tin tạo thành cơ sở dữ liệu như sau:
STT Họ và tên Email SDT
1 Võ Thị Ý Lan lan63834@gmail.com 0333050195
2 Trần Minh Trung trungtrung1503@gmail.com 0375217504
3 Lê Ngọc Trúc Giang lengoctrucgiang1110@gmail.com 0389459747
4 Lê Bích Ngọc Huyền okmaid2512@gmail.com 0389459747
5 Đỗ Thị Ngân Khánh khanhngan260303@gmail.com 0989751903
6 Nguyễn Quốc Bảo nguyenquocbao9211@gmail.com 0842227478
7 Nguyễn Thị Trà My my621710@gmail.com 0354503818
8 Nguyễn Thị Thu Nga nguyenthithunga0801@gmail.com 968187544
9 Lý Thúy Ngân ngancr0103@gmail.com 0779725628
10 Nguyễn Hồng Ngọc ngocngoc12032004@gmail.com 0395095508
Trương Thị Như
11 Nguyệt truongnguyet07012004@gmail.com 0901830024
Trương Thị Mộng
12 Trúc mongtruc1811@gmail.com 0939182170
13 Cao Tường Vy caotuongvy2k4@gmail.com 0359261107
Nguyễn Thị Kiều
14 Diễm kieidiemnguyenthi48@gmail.com 0339110672
15 Mai Thị Ngọc ngochuyen.tpbh2006@gmail.com 0398001432
Phạm Hoàng Minh phamhoangminhthu10072003@gmail.co
16 Thư m 0389566141
17 Lê Thanh Hân 97lethanhhan2018@gmail.com 0939382625
18 Nguyễn Thị Thu Hằng heovang0729@gmail.com 0937820260
19 Phan Thị Bích Ngọc bichngoc1234t@gmail.com 0366869729
20 Ngô Thị Bích Nữ ngothibichnu2004@gmail.com 0329315757
Nguyễn Thị Quỳnh
21 Nga quynhnga040104@gmail.com 0339233220
22 Đặng Nhựt Trường dangnhuttruong23@gmail.com 0356356317
Nguyễn Phan Thành
0962224305
23 Vinh thanh.vinh26082004@gmail.com
24 Trần Thị Mộng Trúc tranmongtruc2410@gmail.com 0932371713
25 Hồ Phương Huyền hophuonghuyen98@gmail.com 0383957489
26 Bùi Văn Đạt minhdat4471@gmail.com 0784413008
27 Huỳnh Kim Ly Huynhkimly2107@gmail.com 0862802927
28 Nguyễn Thành Tâm tamdttk3@gmail.com 0981298842
B2: PHÂN KHÚC DỮ LIỆU
Phân khúc dữ liệu dựa trên nhân khẩu học khách hàng mục tiêu sản phẩm Chocopie của
ORION:
- Độ tuổi: Chocopie phù hợp với mọi lứa tuổi, từ trẻ em đến người lớn, nhưng đối tượng
chính của sản phẩm này là trẻ em từ 6 đến 15 tuổi và người lớn tuổi từ 25 đến 45 tuổi.
- Giới tính: đều nhận được sự yêu thích từ cả nam và nữ, nhưng nữ chiếm phần đông hơn
- Thu nhập: sản phẩm bánh chocopie có giá thành khá thấp ( 58.000vnd ) phù hợp với cả
người có thu nhập thấp - trung bình đến cao
- Tính cách: Chocopie là sản phẩm ngọt ngào, thơm béo vị socola cung cấp năng lượng
nhanh, phù hợp với những người có tính cách vui vẻ, năng động.
- Lối sống: Chocopie là sản phẩm tiện lợi, phù hợp với cả những người bận rộn, cần
cung cấp năng lượng nhanh để làm việc hay ngồi nhâm nhi cùng bạn bè, gia đình như
một món quà chiều, hoặc dùng để biếu tặng mỗi dịp quan trọng.
B3: NỘI DUNG EMAIL
Tên Người Gửi: ORION
Chủ Ngữ: Khám phá hương vị mới cùng Chocopie
Trước Phần Đầu: Khám Phá 3 Cách Sáng Tạo Để Thưởng Thức Chocopie!
Phần Đầu: Chào "Tên Khách Hàng" Thân Mến.
Lời Chào: Cảm ơn vì đã gắn bó với Chocopie, chúng tôi luôn muốn chia sẻ những trải
nghiệm ngọt ngào và không kém phần đầy sáng tạo đến với tất cả mọi người. Xin giới
thiệu đến “Tên khách hàng” 3 cách độc đáo để thưởng thức Chocopie tại nhà. Hãy cùng
khám phá và tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ đầy ngọt ngào từ hương vị thơm ngon
của Chocopie cùng gia đình bạn nhé!
Phần Thân:
1. Bánh Chocopie Ăn với Trái Cây:
• Một cách sáng tạo để thưởng thức Chocopie tại nhà là kết hợp bánh này với các loại trái
cây tươi ngon. Bạn có thể trộn những miếng Chocopie cắt nhỏ với các loại trái cây như
dâu, lựu, hoặc táo để tạo ra một hỗn hợp hấp dẫn. Để tăng thêm hương vị, bạn có thể phủ
sốt sô cô la nóng lên trên món tráng miệng này. Sự kết hợp giữa vị ngọt của Chocopie,
chua ngọt của trái cây và đậm đà của sô cô la sẽ khiến bạn không thể cưỡng lại được.
 2. Sinh Tố Chocopie:
• Để thưởng thức Chocopie theo cách mới mẻ, bạn có thể biến bánh này thành nguyên
liệu chính trong một ly sinh tố thơm ngon. Hãy xay nhuyễn Chocopie cùng với sữa tươi
và đá bào để tạo ra một ly sinh tố béo ngon, thơm lừng. Bạn cũng có thể thêm vào sinh tố
một ít hạt nâu hoặc kem sô cô la để tăng thêm hương vị và sự ngon miệng cho món đồ
uống này.
 3. Bánh Chocopie với Các Loại Hạt:
• Một cách khác để thưởng thức Chocopie tại nhà là kết hợp bánh này với các loại hạt
ngon. Hãy cắt Chocopie thành từng phần nhỏ và lăn qua các loại hạt như hạnh nhân, óc
chó, hạt điều, hoặc lựu. Việc kết hợp vị ngọt của Chocopie với vị giòn của hạt sẽ tạo ra
một món ăn vừa ngon miệng vừa bổ dưỡng.
Thông tin NÓNG: VUI CHOCOPIE, THƯỞNG THỨC VỊ HÈ Để khuyến khích mọi
người áp dụng bí quyết kết hợp các nguyên liệu sẵn có để tạo ra nhiều món ăn mới kết
hợp với Chocopie qua những công thức đơn giản nhưng thú vị, đảm bảo dinh dưỡng cho
cả gia đình, từ ngày 18/7/2024, Chocopie tổ chức chương trình
www.vuihecungchocopie.vn với những giải thưởng hấp dẫn:
• 20 chuyến du lịch Disneyland HongKong (2 giải/ tuần - mỗi chuyến dành cho 3 người)
• 700 vali Lock & Lock (10 giải / ngày)
• 3.500 bình giữ nhiệt Lock & Lock (50 giải / ngày) Chỉ cần khéo léo bạn sẽ dễ dàng vượt
qua 4 thử thách để giành được những giải thưởng đó!
Xem thêm: 4 Món ăn mới siêu ngon từ Chocopie
Chúng tôi hy vọng rằng những gợi ý trên sẽ giúp bạn tận hưởng hương vị ngọt ngào của
Chocopie một cách độc đáo và thú vị. Hãy cùng chia sẻ niềm vui này với gia đình và bạn
bè của bạn!
Trân trọng,
Phần chân: Các thông tin LH

B4: CÁCH THỨC TRIỂN KHAI

-Cách thức triển khai Mailchimp:
 Nhấp vào tab "Audience".

 Chọn "Manage Audience". Sau đó chọn “Import Contacts”

 Chọn “Coppy and paste”
 Sau đó Coppy danh sách email bạn đã thu thập được và dán vào và chọn
“Continue to Organize”

3. Tạo nội dung Email và bắt đầu gửi, khách hàng sẽ nhận được Email
như sau:
B5: KIỂM TRA VÀ ĐO LƯỜNG
Số email gửi thành công: 42/44

Số lượng emaii bị trả về: 2

Số email đã mở: 21
c. Socail Media Marketing
Lựa chọn các kênh mạng xã hội:
 Mạng xã hội TikTok: TikTok đang trở thành một trong những nền tảng phổ
biến nhất, đặc biệt với nhóm đối tượng trẻ tuổi, phù hợp để tạo ra những
video ngắn, hấp dẫn về sản phẩm.
Ở Việt Nam, số lượng người dùng TikTok đạt gần 68 triệu người... Thế giới hiện có
khoảng 8,08 tỷ người, tăng 74 triệu người so với năm ngoái (0,9%).
Theo báo cáo WeAreSocial Digital 2024 vừa mới công bố, số lượng người dùng hoạt
động trên thế giới đã vượt mốc 5,04 tỷ người.
Mạng xã hội Youtube: YouTube là một trang web dịch vụ chia sẻ video trực tuyến. Nó
cho phép người dùng tải lên, xem, đánh giá, bình luận và chia sẻ video trên một loạt các
chủ đề từ nhiều nguồn khác nhau. YouTube đã trở thành một trong những trang web phổ
biến nhất trên Internet, cung cấp nội dung từ cá nhân, tổ chức, và các doanh nghiệp trên
toàn thế giới.

- Theo thống kê youtube có lượt sử dụng lên đến 1.3 tỷ người, chiếm 1/3 trên tổng số
người dùng internet hiện nay. Vì vậy với lượng truy cập như vậy khi ORION thực hiện
các hoạt động marketing trực tuyến sẽ đạt được hiệu quả cao

- ORION cũng không cần chi quá nhiều chi phí cho quảng cáo TV vẫn có thể tiếp cận
được nhiều tệp khách hàng khác nhau và cả khách hàng mục tiêu

- Việc thực hiện marketing trực tuyến trên youtube doanh nghiệp còn có thể đo lường
hiệu quả từ lượt xem, tương tác và tỷ lệ truy cập đường link dưới mỗi video clip.

 Mạng xã hội Instagram: Với hình ảnh và video hấp dẫn, Instagram là nơi lý
tưởng để thể hiện sự hấp dẫn của sản phẩm bánh Chocopie.
- Instagram là một nền tảng tập trung vào hình ảnh và video đẹp mắt, giúp doanh nghiệp
có thể trình bày sản phẩm và dịch vụ của mình một cách thú vị và hấp dẫn.
- Instagram cho phép sử dụng hashtag để nhóm các bài đăng vào các chủ đề tương tự, từ
đó giúp tăng khả năng tìm thấy và tiếp cận đối tượng mục tiêu. Ngoài ra, tính năng
"Khám phá" của Instagram cũng giúp người dùng khám phá nội dung mới và thu hút sự
chú ý đến doanh nghiệp.
- Instagram có một cộng đồng người dùng tích cực và tương tác cao. Việc tương tác với
người theo dõi thông qua bình luận, tin nhắn và thả tim giúp tạo ra một mối quan hệ
tương tác sâu sắc với khách hàng và người hâm mộ.
- Instagram cung cấp tính năng Stories và Live cho phép doanh nghiệp chia sẻ nội dung
tạm thời và tương tác trực tiếp với khách hàng. Điều này giúp tạo ra sự kết nối thực tế và
gần gũi hơn với đối tượng mục tiêu.
- Instagram cung cấp nhiều tùy chọn quảng cáo linh hoạt như quảng cáo trong feed,
quảng cáo trong Stories, và quảng cáo trong Explore. Điều này giúp doanh nghiệp có thể
đạt được đúng đối tượng mục tiêu của mình một cách hiệu quả.
 Mạng xã hội Facebook: Facebook vẫn là một trong những nền tảng lớn nhất
và phổ biến nhất trên thế giới, phù hợp để tiếp cận đa dạng đối tượng khách
hàng.
- Facebook là trang mạng xã hội được truy cập nhiều thứ 3 trên thế giới, chỉ đứng sau
Youtube.
- Facebook có hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới, nên nó cung cấp một cơ hội lớn để
doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với đối tượng mục tiêu của mình.
- Doanh nghiệp có thể tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các bài đăng, bình
luận, và tin nhắn trên Facebook. Điều này giúp tạo ra một mối quan hệ tương tác và gắn
kết chặt chẽ hơn giữa doanh nghiệp và khách hàng.
- Facebook cho phép doanh nghiệp chia sẻ thông tin về sản phẩm, dịch vụ, và giá trị của
thương hiệu mình. Việc này giúp xây dựng và tăng cường hình ảnh thương hiệu, tạo lòng
tin và sự nhận biết từ phía khách hàng.
- Facebook cung cấp các công cụ phân tích chi tiết giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối
tượng mục tiêu của mình, cũng như hiệu quả của các chiến lược quảng cáo và nội dung
đăng tải.
- Facebook cung cấp nhiều lựa chọn quảng cáo linh hoạt và tiết kiệm chi phí. Doanh
nghiệp có thể tùy chỉnh đối tượng, khu vực, độ tuổi và sở thích của khách hàng mục tiêu
để tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo của mình.
● KẾ HOẠCH XÂY DỰNG
B1: THAM GIA XÂY DỰNG MẠNG XÃ HỘI
Chia sẻ nội dung: Video, hình ảnh (TikTok)
  Đảm bảo thông tin trên các trang mạng xã hội được hoàn chỉnh và thú vị, bao gồm
ảnh đại diện và thông tin về sản phẩm.

 Viết tiểu sử: Tiểu sử là thứ đầu tiên người dùng sẽ nhìn thấy khi họ truy cập hồ sơ.
Giữ cho tiểu sử ngắn gọn và đi vào trọng tâm.

Tạo tài khoản doanh nghiệp trên TikTok:

Nhấn vào bắt đầu ngay

Tạo TikTok ID để đăng ký tài khoản doanh nghiệp

Chọn hạng mục mà doanh nghiệp muốn hướng tới

Hoàn thành bước tham gia mạng xã hội

B2: TÌM HIỂU MẠNG XÃ HỘI
TikTok đã trở thành một nền tảng mạng xã hội phổ biến cho các doanh nghiệp phát triển
và quảng cáo doanh số bán hàng. Dưới đây là một số xu hướng mạng xã hội TikTok có
thể tận dụng để phát triển:
 Tạo nội dung gây ấn tượng: TikTok đặc biệt phổ biến với nội dung ngắn, sáng tạo
và gây ấn tượng. Có thể tạo ra video hấp dẫn, độc đáo và giải trí để thu hút sự chú
ý của người dùng.

 Tham gia thách thức (challenges): Thách thức trên TikTok là một cách tuyệt vời để
tạo ra sự tương tác và thú vị. Có thể tạo ra thách thức riêng hoặc tham gia vào các
thách thức đang phổ biến để tăng sự nhận diện thương hiệu.
  Tương tác với cộng đồng: TikTok là một cộng đồng mạng xã hội năng động và
tương tác. Việc tương tác với người theo dõi, trả lời bình luận và tham gia vào
cuộc trò chuyện có thể giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tăng cường
tương tác.

- Một số từ khoá phổ biến được tìm kiếm nhiều nhất trên google về chocopie của Orion

B3: PHÂN TÍCH MẠNG XÃ HỘI

 Khách hàng nào kết nối với sản phẩm trên mạng xã hội:

Orion nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi, từ 15 đến 35 tuổi, đam mê giải trí và sáng
tạo. Họ quan tâm đến các xu hướng mới và sản phẩm thú vị trong lĩnh vực bánh snack và
bánh kẹo. Đối tượng này thường sử dụng các nền tảng mạng xã hội như YouTube để tiếp
cận thông tin và nội dung giải trí. Mặc dù phục vụ cả đô thị và nông thôn, nhưng do tiếp
cận trực tuyến, đối tượng đô thị có thể chiếm một phần quan trọng của khách hàng mục
tiêu của Orion.
 Thị trường mục tiêu đang tham gia kênh:

- Mạng xã hội ngày nay rất đa dạng và phổ biến, dễ dàng tiếp cận truyền tải thông tin.
Orion thấy nền tảng mạng xã hội Facebook và Youtube phù hợp với sản phẩm kinh doanh
của doanh nghiệp cao nhất.
(Tháng 6/2021 số người sử dụng Facebook ở Việt Nam khoảng 75.940.000 người. Trong
đó khoảng 50.1% là nữ giới và 49.9% là nam giới)
 (99% người dùng YouTube cũng đang sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội khác)
Khi Orion hướng đến thị trường mục tiêu trên YouTube, tập trung vào việc tạo ra nội
dung video hấp dẫn để quảng bá sản phẩm của mình, tăng cường sự nhận diện thương
hiệu và tương tác với khách hàng tiềm năng. Dưới đây là một số cách Orion sử dụng
YouTube để tạo ra sự hiện diện trực tuyến:
- Orion có một kênh YouTube chính thức để chia sẻ video về các sản phẩm của mình,
hướng dẫn sử dụng, nội dung giải trí liên quan đến bánh kẹo. Việc này giúp họ tăng
cường sự nhận diện thương hiệu và tạo ra một cộng đồng trên YouTube.
- Quảng cáo trên YouTube: Orion có thể sử dụng YouTube Ads để đặt quảng cáo video và
hiển thị trên nền tảng YouTube, giúp họ tiếp cận một lượng lớn người xem tiềm năng. Họ
có thể chọn các đối tượng mục tiêu cụ thể dựa trên sở thích, độ tuổi, và địa lý để đảm bảo
hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.
 Đối thủ cạnh tranh:

Bài đăng từ đối thủ cạnh tranh:

- Kinh Đô : Ngày 1/4 Kinh Đô vừa lên một chương trình khuyến mại khi mua hàng và
nhập mã dự thưởng
B4: XÁC ĐỊNH MỤC TRUYỀN THÔNG
Theo nguyên tắc SMART:
Cụ thể (Specific):
 Mục tiêu là tăng nhận diện thương hiệu và doanh số bánh Chocopie trên mạng xã
hội trong chương trình “CHOCOPIE TĂNG 10% KHỐI LƯỢNG VỚI GIÁ
KHÔNG ĐỔI VÀ 50 NĂM GIỮ VỊ THẾ TRONG TIM KHÁCH HÀNG”

 Tăng 30% lượng tương tác và 20% lượt xem trong vòng 6 tháng.

Đo lường được (Measurable):

 Sử dụng các chỉ số cụ thể như số lượng tương tác (like, comment, share) và lượt
xem trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Youtube, TikTok.

 Sử dụng công cụ phân tích như Facebook Insights, TikTok Insights,... để đo lường
hiệu quả của chiến dịch.

Có thể đạt được (Achievable):

 Xác định rõ ràng kế hoạch và nguồn lực để tăng tương tác và lượt xem.

 Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội mà doanh nghiệp đã có kinh nghiệm và
nguồn lực để thực hiện kế hoạch.

Liên quan đến thực tế (Relevant):

  Mục tiêu tăng tương tác và lượt xem trên mạng xã hội liên quan trực tiếp đến mục
tiêu chính của doanh nghiệp là tăng doanh số bánh Chocopie.

 Việc tăng tương tác và lượt xem sẽ tạo ra sự chú ý và tạo động lực cho khách hàng
mua sắm.

Thời gian cụ thể (Time-bound):

 Thiết lập mục tiêu trong vòng 6 tháng.

 Thiết lập các mốc thời gian cụ thể để đánh giá tiến độ và điều chỉnh chiến lược
nếu cần thiết.

Ví dụ:
Mục tiêu: Tăng 30% lượng tương tác và 20% lượt xem trên mạng xã hội trong vòng 6
tháng.
Cách đo lường: Sử dụng Facebook Insights và TikTok Insights,... để theo dõi số lượng
like, comment, share và lượt xem trên các bài đăng.
Cách đạt được: Tăng tương tác bằng cách chia sẻ nội dung chất lượng, tạo ra các cuộc thi
trên mạng xã hội, và sử dụng quảng cáo có mục tiêu để tăng sự nhận diện thương hiệu.
Thời gian cụ thể: Đo lường và đánh giá mục tiêu sau mỗi tháng và điều chỉnh chiến lược
nếu cần thiết.

B5: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG

- Loại nội dung và quảng bá trên mạng xã hội:
Bài viết về các sản phẩm và dịch vụ của Orion Vietnam.
Hình ảnh sản phẩm hoặc sự kiện liên quan đến Orion Vietnam.
Video giới thiệu sản phẩm hoặc hướng dẫn sử dụng.
Câu hỏi, cuộc thăm dò ý kiến từ cộng đồng.
Chia sẻ thông tin về những hoạt động xã hội hoặc từ thiện mà Orion Vietnam tham gia.
- Tần suất xuất bản nội dung:
Facebook: 3-5 bài viết mỗi tuần.
Instagram: 3-4 bài viết hoặc hình ảnh mỗi tuần.
TikTok: 2-3 video mỗi tuần.
YouTube: 1 video mỗi tháng hoặc theo nhu cầu.
- Khách hàng mục tiêu cho từng loại nội dung:
Bài viết về sản phẩm: Khách hàng tiềm năng và hiện tại có thể quan tâm đến sản phẩm
hoặc dịch vụ của Orion Vietnam.
Hình ảnh và video: Các nhóm đối tượng hướng tới là người tiêu dùng, đối tác, và những
người quan tâm đến thương hiệu.
Cuộc thăm dò ý kiến: Cả cộng đồng và khách hàng hiện tại.
- Người chịu trách nhiệm sáng tạo nội dung:
Chuyên viên marketing hoặc người được chỉ định trong bộ phận marketing của Orion
Vietnam.
Cần có sự hợp tác với các bộ phận khác như bộ phận thiết kế hoặc bộ phận sản xuất nội
dung.
- Quảng cáo nội dung:
Sử dụng các công cụ quảng cáo của mạng xã hội như Facebook Ads, Instagram Ads để
tăng tầm nhìn cho bài đăng.
Xác định mục tiêu quảng cáo rõ ràng như tăng lượng tương tác, tăng lượng truy cập trang
web hoặc tăng doanh số bán hàng.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến lược quảng cáo để điều chỉnh và cải thiện trong
quá trình triển khai.
Quan trọng nhất là liên tục theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động trên mạng xã
hội để điều chỉnh kế hoạch hành động theo hướng tối ưu nhất cho Orion Vietnam.
B6: TRIỂN KHAI
 Thời điểm đăng tải:

- Buổi sáng (7h - 8h): Khung giờ này thường mọi người vừa thức dậy để chuẩn bị đi
làm, và họ có thói quen sử dụng điện thoại khi này. Để tiếp cận được khách hàng,
Orion Viet Nam đã đăng bài về các thông tin và khuyến mãi sản phẩm.

- Buổi tối (19h - 20h): Đây sẽ là khoảng thời gian sau khi ăn tối mọi người thường sẽ
vừa nghỉ ngơi, thư giãn vừa cầm điện thoại lướt Facebook để giải trí. Đây là thời điểm
tốt để đăng bài, vì người dùng sẽ có nhiều thời gian thảnh thơi để có thể dừng lại đọc
các bài viết dài.
  Tần suất: Cập nhật nội dung mỗi ngày trên Instagram và Facebook, và ít nhất 2-3
lần mỗi tuần trên TikTok.

 Tuyệt đối không spam bài quá nhiều – điều này sẽ khiến cho kênh mạng xã hội sẽ
bị bóp tương tác.

B7: THEO DÕI , ĐÁNH GIÁ VÀ TỐI ƯU HÓA

 Hootsuite và Buffer là hai công cụ quản lý mạng xã hội hàng đầu, mỗi cái có
những ưu điểm riêng giúp người dùng tối ưu hóa chiến lược truyền thông của họ.

Ưu điểm của Hootsuite:

- Hootsuite hỗ trợ kết nối với nhiều nền tảng mạng xã hội, bao gồm Facebook, Twitter,
Instagram, LinkedIn, YouTube, và Pinterest. Điều này cho phép người dùng quản lý nội
dung trên nhiều kênh từ một giao diện duy nhất.
- Hootsuite cho phép người dùng lên lịch đăng bài trước, giúp duy trì một lịch trình hoạt
động mạng xã hội đều đặn và liên tục.
- Công cụ này cung cấp tính năng quản lý tương tác, cho phép người dùng theo dõi và
phản hồi trực tiếp vào các bình luận, tin nhắn từ cộng đồng mạng.
Ưu điểm của Buffer:
- Buffer được đánh giá cao về giao diện và trải nghiệm người dùng, với giao diện thân
thiện và dễ sử dụng.
- Buffer cung cấp các công cụ phân tích để giúp người dùng hiểu rõ hơn về hiệu quả của
nội dung, từ đó tối ưu hóa chiến lược truyền thông trên mạng xã hội.
- Buffer tích hợp tốt với nhiều ứng dụng và dịch vụ khác, như Slack, Zapier, và nhiều hơn
nữa, tạo ra một hệ sinh thái mạnh mẽ cho việc quản lý truyền thông.

- Google Analytics là công cụ miễn phí của Google, dùng để theo dõi, đo lường, phân
tích và báo cáo số liệu về các hoạt động của người dùng trên website. Google phát triển
công cụ này với mục đích hỗ trợ các quản trị viên của webiste kiểm tra tổng thể tình trạng
của website để có các giải pháp phù hợp.
Theo dõi, đánh giá chiến lược, từ đó thực hiện các biện pháp tối ưu hóa để nâng cao hiệu
suất và tiếp tục cải thiện trong việc quản lý mạng xã hội.
d. Search Engine Marketing
1. Tiêu đề
- Chứa từ khóa chính "Chocopie".
- Thu hút sự chú ý với cụm từ "Bùng Nổ Ưu Đãi".
- Súc tích và dễ nhớ thu hút sự chú ý của người đọc.
2. Đoạn mở đầu
- Giới thiệu sản phẩm Chocopie một cách ngắn gọn, súc tích.
- Nêu rõ lợi ích của Chocopie (ngon, bổ dưỡng).
- Sử dụng câu hỏi để khơi gợi sự tò mò của người đọc.
- Sử dụng từ khóa chính "Chocopie"
- Giới thiệu về chương trình khuyến mãi một cách rõ ràng và đầy đủ.
3. Phần chính
- Cung cấp thông tin chi tiết về chương trình khuyến mãi (giảm giá, quà
tặng...).
- Nội dung được phân chia rõ ràng.
 - Có sử dụng từ khoá “Chocopie”
4. Hình ảnh
Có hình ảnh minh họa rõ ràng. Thu hút sự chú ý của người đọc.
Có chú thích dưới hình ảnh.
5. Internal và External Links
- Bài viết có sử dụng internal link đến các bài viết liên quan về Chocopie. Tăng
khả năng tìm kiếm của kiếm của trang web và cung cấp trải nghiệm người
dùng tốt hơn.
6. Phần kết (Call to action).
Khuyến khích khách hàng đừng bỏ lỡ ưu đãi khi mua bánh Chocopie.
Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ để thu hút sự chí ý của người đọc.
7. Từ khóa
“Chocopie”, “khuyến mãi”, “tặng kèm bánh”, “ăn vặt”, “mua online”, “tiết kiệm”,
“CHOCOPIEONLINE”, “miễn phí vận chuyển”
8. Tối ưu hóa URL
https://orion.vn/danh-muc-san-pham/banh-chocopie/
URL ngắn gọn, dễ nhớ.
URL có chứa từ khoá “Chocopie”.
9. Meta mô tả (Meta Description)
Bài viết cung cấp đầy đủ thông tin về chương trình khuyến mãi, cách thức tham gia và
những lưu ý cần thiết.
Nội dung hấp dẫn, kích thích người dùng nhấp vào liên kết.
Chocopie Bùng Nổ Ưu Đãi- Mua Online Tiết Kiệm Hơn

Chocopie Bung Nổ Ưu Đãi- Mua Online Tiết Kiệm Hơn tại Tên Website của bạn:
https://orion.vn/.

Giảm giá 20%, miễn phí vận chuyển, quà tặng hấp dẫn. Truy cập website ngay.
Chocopie Bùng Nổ Ưu Đãi- Mua Online Tiết Kiệm Hơn!
Bạn đang tìm kiếm món ăn vặt thơm ngon, bổ dưỡng?
Bạn muốn mua Chocopie chính hàng với giá ưu đãi?

Hãy nhanh tay tham gia chương trình khuyến mãi “Chocopie Bùng Nổ Ưu Đãi- Mua
Online Tiết Kiệm Hơn” được áp dụng khi mua hàng online qua website
https://orion.vn/danh-muc-san-pham/banh-chocopie/.

Bánh Orion Chocopie từ khi đặt chân đến Việt Nam cũng đã nhận được nhiều sự quan
tâm và ủng hộ, tạo nên cơn sốt về thị trường bánh kẹo cho đến ngày nay.

Ưu đãi hấp dẫn:

 Giảm giá 20% cho tất cả các sản phẩm Chocopie.
 Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 200.000đ.
 Tặng kèm 1 hộp Chocopie vị mâm xôi việt quất cho mỗi đơn hàng từ
300.000đ.
Cách thức tham gia:
1. Truy cập website https://orion.vn/danh-muc-san-pham/banh-chocopie/ chọn
sản phẩm Chocopie bạn muốn mua.
2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và điền đầy đủ thông tin thanh toán.
3. Chọn mã khuyến mãi “CHOCOPIEONLINE” để được giảm giá.
4. Hoàn tất thanh toán và chờ nhận hàng.

Thời gian áp dụng:

Chương trình khuyến mãi diễn ra từ ngày 22/03/2024 đến ngày 31/03/2024.

Lưu ý:
Chương trình khuyến mãi không áp dụng cho các sản phẩm khác ngoại trừ Chocopie.
Chương trình khuyến mãi có thể kết thúc sớm hơn dự kiến nếu hết quà tặng.

Đừng bỏ lỡ cơ hội mua Chocopie chính hãng với giá ưu đãi! Hãy truy cập website
của chúng tôi ngay hôm nay!

III. Công cụ đo lường và đánh giá:

1.1 Hình thành kpi cho từng công cụ

Quảng cáo Trực tuyến (Online Advertising)

 CPM (Chi phí mỗi ngàn lần hiển thị): Đo lường chi phí để hiển thị quảng
cáo 1000 lần.
 CPC (Chi phí mỗi click): Đo lường chi phí trung bình cho mỗi lần click vào
quảng cáo.
 CTR (Tỷ lệ click): 85% giữa số lần click và số lần hiển thị quảng cáo.

Email Marketing

 Tỷ lệ mở (Open Rate): Phần trăm email được mở so với tổng số email gửi.
 Tỷ lệ click qua email (Click-Through Rate): 80% người nhận click vào liên
kết trong email.
  Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): 50% người nhận thực hiện hành động
mua hàng sau khi click vào liên kết.

Marketing Mạng Xã Hội (Social Media Marketing)

 Số lượng người theo dõi (Followers): Số lượng người theo dõi trang
facebook: 25.000 người
 Tương tác (Engagement): Tổng số lượt like, comment, và share: 500
 Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate): Tỷ lệ tương tác 70% so với tổng số
người theo dõi.

Marketing Máy Tìm Kiếm (Search Engine Marketing)

 Tỷ lệ chuyển đổi từ SEO (SEO Conversion Rate): 25% khách truy cập từ
máy tìm kiếm chuyển đổi thành khách hàng
 Tỷ lệ nhấp từ SEO (SEO Click-Through Rate): 65% giữa số lần click vào
liên kết từ kết quả tìm kiếm tự nhiên so với tổng số lần hiển thị.
1.2 Các công cụ đo lường , hỗ trợ :
 Google Analytics
Google Analytics (GA), giúp theo dõi, phân tích và báo cáo lưu lượng truy cập trang web.
GA cung cấp nhiều thông tin chi tiết về khách truy cập trang web, chẳng hạn như: số
lượng người truy cập trang web, nguồn truy cập của họ, truy cập trang nào, dành bao lâu
trên trang web, …
- Ưu điểm:
+ Tăng khả năng hiển thị.
+ Hoàn toàn miễn phí.
+ Có thể được sử dụng trên nhiều thiết bị.
- Nhược điểm:
+ Không hoàn toàn độc lập.
+ Phức tạp.
+ Độ tin cậy có thể nghỉ ngờ.
 Click Tale

Clicktale là một hệ thống và dịch vụ phân tích dựa trên đám mây, Phần mềm dưới dạng
dịch vụ, cho phép bạn hình dung trải nghiệm của khách hàng trên trang web của bạn từ
góc nhìn của họ. Nó cung cấp khả năng phân tích tổng hợp các tương tác của họ dưới
dạng bản đồ nhiệt và báo cáo, cũng như các bản phát lại phiên riêng lẻ. Tôi đã sử dụng nó
để tìm các vấn đề về trang web, cải thiện UX/UI của trang web và cung cấp bối cảnh cho
những gì tôi thấy trong báo cáo Google hoặc Adobe Analytics của mình, tất cả đều nhằm
giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm tỷ lệ giỏ hàng bị bỏ rơi và tăng doanh thu.

 Crazy Egg

Đó là một công cụ được sử dụng để phân tích hành vi của khách truy cập và hiển thị dưới
dạng Heatmap. Crazy Egg chủ yếu tập trung cung cấp các tính năng bao gồm: Heatmap,
Scroll Map, Overlay, Confetti. Nó cho phép bạn biết khách hàng đã làm gì trên trang Web
của mình đồng thời đánh giá tính phù hợp của thiết kế và bố cục trang Web qua đó tăng
khả năng chuyển đổi.
 - Ưu điểm:
+ Dễ dàng thiết lập và triển khai
+ Giao diện thân thiện với người dùng
+ Cung cấp biểu diễn trực quan về hành vi của người dùng
+ Công cụ Heatmap cung cấp các chế độ xem khác nhau
- Nhược điểm:

+ Hỗ trợ khách hàng hạn chế

+ Kế hoạch định giá có thể tốn kém cho các doanh nghiệp nhỏ
+ Một số tính năng yêu cầu kiến thức kỹ thuật nâng cao
+ Tích hợp hạn chế với các công cụ và nền tảng khác.
 Eye Quant

 Optimizely
Optimizely là một nền tảng tối ưu hóa để kiểm tra và xác nhận các thay đổi cũng như
giao diện hiện tại của trang web. Nó cũng xác định bố cục cuối cùng sẽ đi với. Nó sử
dụng Thử nghiệm A / B , Đa trang và Thử nghiệm đa biến để cải thiện và phân tích trang
web.