2.

2 Phân tích thị trường

- Khách hàng mục tiêu mà Routine nhắm tới khách hàng trẻ trung năng động, đặc
biệt dành cho nam trong mọi tình huống. Bởi Routine hiểu rằng, sự tự tin về phong
cách ăn mặc sẽ làm nền tảng, tạo động lực cổ vũ mỗi người mạnh dạn theo đuổi
những điều mình mong muốn. Trong đó, trang phục nam phải mang vẻ đẹp lịch
lãm, hợp mốt và tạo sự thoải mái, quan trọng nhất là mang đến cảm giác “được là
chính mình” cho người mặc. Thời gian tiếp thêm Routine ra nhiều chính sách
khuyến mãi về các sản phảm áo Polo để khách hàng có nhiều sựu lựa chọn hơn để
mua.
- Đối thủ cạnh tranh: chính của Routine bao gồm

 Thương hiệu trong nước: NEM, Canifa, IVY moda, L’AZUR, MIDOLLI.
 Thương hiệu quốc tế: Uniqlo, Zara, H&M, …
 Phân loại chi tiết hơn:

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Là những thương hiệu có sản phẩm, dịch vụ tương
tự Routine, nhắm đến cùng một đối tượng khách hàng và hoạt động trong cùng một
thị trường. Ví dụ: NEM, Canifa, IVY moda.

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Là những thương hiệu cung cấp sản phẩm, dịch vụ
có thể thay thế cho sản phẩm, dịch vụ của Routine. Ví dụ: Các thương hiệu thời
trang cao cấp, các thương hiệu thời trang nhanh khác.

NEM:

 Điểm mạnh:
o Thiết kế tối giản, thanh lịch, phù hợp với nhiều phong cách.
o Chất liệu cao cấp, bền đẹp.
o Dịch vụ khách hàng tốt.
 Điểm yếu:
o Mức giá cao hơn Routine.
o Hệ thống cửa hàng hạn chế.
o Ít chương trình khuyến mãi.

Canifa:

 Điểm mạnh:
o Hệ thống cửa hàng rộng khắp.
o Sản phẩm đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.
o Giá cả hợp lý.
 Điểm yếu:
o Thiết kế ít nổi bật, cập nhật xu hướng chậm.
 o Chất lượng sản phẩm ở mức trung bình.
o Dịch vụ khách hàng chưa thực sự ấn tượng.

IVY moda:

 Điểm mạnh:
o Thiết kế trẻ trung, hiện đại, bắt kịp xu hướng.
o Mẫu mã đa dạng, cập nhật liên tục.
o Giá cả hợp lý.
 Điểm yếu:
o Chất lượng sản phẩm không cao, chủ yếu là hàng may sẵn.
o Dịch vụ khách hàng chưa tốt.
o Hệ thống cửa hàng tập trung chủ yếu ở thành phố lớn.

Uniqlo:

 Điểm mạnh:
o Chất lượng tốt, bền đẹp.
o Giá cả hợp lý.
o Phong cách tối giản, dễ phối đồ.
o Hệ thống cửa hàng rộng khắp.
 Điểm yếu:
o Thiết kế ít đa dạng, không phù hợp với mọi vóc dáng.
o Ít chương trình khuyến mãi.
o Chưa tập trung vào thị hiếu khách hàng Việt Nam.

Zara:

 Điểm mạnh:
o Thiết kế đa dạng, bắt kịp xu hướng nhanh chóng.
o Mẫu mã phong phú, cập nhật liên tục.
o Giá cả hợp lý.
 Điểm yếu:
o Chất lượng sản phẩm không cao, chủ yếu là hàng may sẵn.
o Dịch vụ khách hàng chưa tốt.
o Hệ thống cửa hàng tập trung chủ yếu ở thành phố lớn.

H&M:

 Điểm mạnh:
o Phong cách trẻ trung, hiện đại.
o Giá cả phải chăng.
o Có nhiều chương trình khuyến mãi.
o Hệ thống cửa hàng rộng khắp.
 Điểm yếu:
 o Chất lượng sản phẩm ở mức trung bình.
o Thiết kế không phù hợp với mọi vóc dáng.
o Dịch vụ khách hàng chưa thực sự ấn tượng.
- Hiện trạng truyền thông ( các kênh truyền thông trong doanh nghiệp )

Website:

 Website chính thức của Routine https://routine.vn/ là kênh truyền thông quan
trọng để giới thiệu thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng.
 Website được thiết kế đẹp mắt, dễ sử dụng và cung cấp đầy đủ thông tin về
Routine, bao gồm sản phẩm, cửa hàng, tin tức và chương trình khuyến mãi.
 Routine cũng sử dụng website để bán hàng trực tuyến, giúp khách hàng có thể
mua sắm dễ dàng và tiện lợi.

Mạng xã hội:

 Routine đang hoạt động hiệu quả trên các mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam
như Facebook, instagram…

 Trên các trang mạng xã hội Facebook, Routine thường xuyên chia sẻ hình ảnh
sản phẩm mới, cập nhật xu hướng thời trang và tổ chức các chương trình
khuyến mãi thu hút khách hàng.

 Trên Routine đăng tải đa dạng các nội dung trên Instagram, bao gồm:
o Hình ảnh và video sản phẩm đẹp mắt, thu hút.
o Nội dung lifestyle liên quan đến thời trang, làm đẹp.
o Nội dung giải trí, hài hước.
o Nội dung tương tác với khách hàng, ví dụ như hỏi đáp, bình chọn, v.v.
o Routine sử dụng hashtag phù hợp để tiếp cận nhiều người hơn.
 Routine đăng tải đa dạng các nội dung trên TikTok, bao gồm:
o Video ngắn giới thiệu sản phẩm mới.
o Video hướng dẫn phối đồ.
o Video chia sẻ bí quyết làm đẹp.
o Video giải trí, hài hước.
o Video tương tác với khách hàng, ví dụ như hỏi đáp, thử thách, v.v.
o Routine sử dụng hashtag phù hợp để tiếp cận nhiều người hơn.
o Routine sử dụng các hiệu ứng và nhạc nền bắt trend để thu hút người
xem.
  Routine cũng sử dụng mạng xã hội để tương tác với khách hàng, giải đáp thắc
mắc và thu thập phản hồi của khách hàng.

Email Marketing:

 Routine sử dụng email marketing để gửi thông tin về sản phẩm mới, chương
trình khuyến mãi và các sự kiện của Routine đến khách hàng.
 Email marketing là một kênh truyền thông hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm
năng và giữ chân khách hàng hiện tại.