BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ - KINH DOANH

-----o0o-----

BÀI TẬP TIỂU LUẬN HỌC PHẦN

TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI

ĐỀ TÀI

TÌM HIỂU NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI INSTAGRAM

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: VŨ MẠNH CƯỜNG

NHÓM: 11

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2024

 BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ - KINH DOANH

-----o0o-----

Giảng viên hướng dẫn: Vũ Mạnh Cường

Nhóm: 11

Thành viên:

STT HỌ VÀ TÊN MSSV

1 Trần Hoàng Phi ( NT) 2040213585
2 Huỳnh Thị Ý 2040210020
3 Nguyễn Lê Anh Hưng 2040210344
4 Nguyễn Thị Thắm 2040210119
5 Huỳnh Nhật Hồng Diễn 2040211724

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2024

MỤC LỤ

C
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ INSTAGRAM..........................................1

1.1. Giới thiệu sơ lược.....................................................................................................1

1.1.1.Trụ sở.....................................................................................................................3

1.1.2.Phạm vi hoạt động..................................................................................................3

1.2. Giới thiệu công ty mẹ...............................................................................................4

1.3. Lịch sử hình thành Instagram...................................................................................5

1.4.Cách tạo tài khoản Instagram cho người mới............................................................6

1.5. Lượng người dùng....................................................................................................8

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MẠNG XÃ HỘI INSTAGRAM....................................9

2.1. Thuật toán Instagram................................................................................................9

2.1.1 Khái niệm về thuật toán Instagram........................................................................9

2.1.2. Yếu tố ảnh hưởng đến cách thuật toán Instagram hoạt động..............................10

2.1.3 Cách thuật toán Instagram phân phối bài viết......................................................13

2.2. Các tính năng nổi bật của Instagram......................................................................14

2.2.1. Bài viết................................................................................................................14

2.2.2.Search and Explore...............................................................................................14

2.2.2.1.Tính năng Instagram Search......................................................................14

2.2.2.2.Hashtags....................................................................................................15

2.2.2.3.Bản đồ và gắn thẻ vị trí.............................................................................16

2.2.2.Tính năng Instagram Explore...............................................................................17

2.2.3.Stories...................................................................................................................17

2.2.4. Live Video.......................................................................................................18

2.2.5. Shopoing..........................................................................................................18

2.2.6. Rells.................................................................................................................19

2.3. Phân tích tính năng quảng cáo dành cho doanh nghiệp.........................................19

2.3.1. Cách thiết lập tài khoản danh nghiệp.................................................................19

2.3.2. Chiến dịch quảng cáo trên Instagram..................................................................20

2.3.2.1. Những loại hình quảng cáo......................................................................20

2.3.2.2. Các chỉ số đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo................................23

2.3.3. Quy trình xây dựng chiến dịch quảng cáo trên Instagram..................................25

2.4. Xu hướng phát triển của Instagram năm 2024.......................................................29

TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................................................................................32

 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ INSTAGRAM

1.1. Giới thiệu sơ lược

Instagram (thường được viết tắt là Insta hay IG) là một dịch vụ mạng xã hội
chia sẻ hình ảnh và video của Mỹ được tạo ra bởi Kevin Systrom và Mike Krieger.
Vào tháng 4 năm 2012, Facebook (nay là Meta) đã mua lại dịch vụ này với giá khoảng
1 tỷ đô la Mỹ bằng tiền mặt và cổ phiếu. Ứng dụng cho phép người dùng tải lên các
phương tiện có thể được chỉnh sửa bằng các bộ lọc và được sắp xếp theo các thẻ bắt
đầu bằng # và gắn thẻ địa lý. Bài đăng có thể được chia sẻ công khai hoặc với những
người theo dõi đã được phê duyệt trước. Người dùng có thể duyệt nội dung của người
dùng khác theo thẻ và vị trí và xem nội dung thịnh hành. Người dùng có thể thích ảnh
và theo dõi những người dùng khác để thêm nội dung của họ vào nguồn cấp dữ liệu cá
nhân.

Logo Instagram

Nguồn: Internet

Thuở sơ khai, ứng dụng Instagram chỉ cho đăng ảnh vuông và chỉ có vài bộ lọc.
Khác với Facebook hoặc Twitter vốn được thiết kế dành cho máy tính, Instagram lại
hướng đến giới trẻ, vì vậy thiết kế của nó lấy điện thoại thông minh (smartphone) làm
trung tâm. Mọi thứ đều làm được chỉ bằng thao tác chạm. Người dùng Instagram
không cần tải ảnh từ điện thoại hay máy ảnh của mình lên mà có thể trực tiếp chụp ảnh
hoặc quay video ngay trên ứng dụng. Trước khi Instagram xuất hiện vài tháng, iPhone
4 – vốn được xem là bước nhảy vọt về nhiếp ảnh di động – đã được Apple cho trình

1
làng. Bộ đôi này đã khiến các ứng dụng chia sẻ ảnh sẵn có khác như Flickr và Imgur
mất dần sức hút trong mắt công chúng. Chỉ trong 2 tháng đầu tiên ra mắt, số lượng
người đăng ký tài khoản trên Instagram đã đạt đến con số 01 triệu và nhanh chóng tiến
đến 10 triệu trong vòng một năm.

Instagram ban đầu được phân biệt bằng cách chỉ cho phép đóng khung nội dung
theo tỷ lệ khung hình vuông (1: 1) với 640 pixel để phù hợp với chiều rộng hiển thị
của iPhone vào thời điểm đó. Vào năm 2015, những hạn chế này đã được nới lỏng với
việc tăng lên 1080 pixel. Dịch vụ cũng bổ sung các tính năng nhắn tin, khả năng bao
gồm nhiều hình ảnh hoặc video trong một bài đăng và tính năng Câu chuyện tương tự
như Snapchat đối lập chính cho phép người dùng đăng ảnh và video lên nguồn cấp dữ
liệu tuần tự, với mỗi bài đăng có thể truy cập bằng những người khác trong 24 giờ
mỗi. Kể từ tháng 1 năm 2019, tính năng Câu chuyện được 500 triệu người dùng sử
dụng hàng ngày.

Ban đầu được ra mắt cho iOS vào tháng 10 năm 2010, Instagram nhanh chóng
trở nên phổ biến, với một triệu người dùng đăng ký trong hai tháng, 10 triệu trong một
năm và 1 tỷ tính đến tháng 6 năm 2018. Phiên bản Android được phát hành vào tháng
4 năm 2012, tiếp theo là giao diện màn hình giới hạn tính năng vào tháng 11 năm
2012, ứng dụng Fire OS vào tháng 6 năm 2014 và ứng dụng dành cho Windows 10
vào tháng 10 năm 2016. Tính đến tháng 10 năm 2015, hơn 40 tỷ ảnh đã được đã tải
lên. Mặc dù được ca ngợi về sức ảnh hưởng của nó, Instagram vẫn là đối tượng bị chỉ
trích, đáng chú ý nhất là thay đổi chính sách và giao diện, cáo buộc kiểm duyệt và nội
dung bất hợp pháp hoặc không đúng do người dùng tải lên.

Hiện nay, Instagram là một mạng xã hội chia sẻ hình ảnh và video với hơn 2 tỷ
người dùng hoạt động hàng tháng thuộc quyền sở hữu của tập đoàn Meta Platforms,
Inc. (trước đây là Facebook, Inc.) - một tập đoàn công nghệ đa quốc gia có trụ sở chính
được đặt tại Menlo Park, California, Hoa Kỳ. Bên cạnh Instagram, Meta Platforms còn
sở hữu và vận hành một số nền tảng mạng xã hội và công nghệ phổ biến nhất thế giới,
bao gồm: Facebook, Messenger, WhatsApp, v.v.

2
 Tính đến tháng 1 năm 2021, người được theo dõi nhiều nhất là cầu thủ bóng đá
chuyên nghiệp người Bồ Đào Nha Cristiano Ronaldo với hơn 275 triệu người theo dõi.
Tính đến ngày 14 tháng 1 năm 2019, bức ảnh được thích nhất trên Instagram là bức
ảnh về một quả trứng, được đăng bởi tài khoản @world_record_egg, được tạo ra với
mục đích duy nhất là vượt qua kỷ lục 18 triệu lượt thích trước đó trên một bài đăng
của Kylie Jenner. Bức tranh hiện có hơn 55 triệu lượt thích. Instagram trở thành ứng
dụng di động được tải xuống nhiều thứ 4 trong những năm 2010.

1.1.1.Trụ sở

Trụ sở chính của Instagram được đặt tại Menlo Park, California, Hoa Kỳ. Ngoài
trụ sở chính, Instagram còn có văn phòng ở nhiều quốc gia khác trên thế giới như
London (Anh), Bắc Kinh (Trung Quốc), Seoul (Hàn Quốc), Tokyo (Nhật Bản), v.v.

1.1.2.Phạm vi hoạt động

Về mặt địa lý, là một nền tảng mạng xã hội toàn cầu, Instagram có thể truy cập
được ở hầu hết mọi quốc gia trên thế giới và hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ, bao gồm tiếng
Việt. Điều này giúp người dùng từ khắp nơi trên thế giới có thể sử dụng ứng dụng một
cách dễ dàng. Tuy nhiên, do một số lý do liên quan đến pháp lý, hạn chế trên phương
diện nội dung cũng như về vấn đề bảo mật và quyền riêng tư, một số quốc gia đã ban
hành lệnh cấm Instagram như Nga, Trung Quốc, Myanmar, Triều Tiên, v.v. hoặc
ngược lại, bị Meta chặn quyền truy cập vào Instagram như trường hợp của Canada.

Về lĩnh vực hoạt động, Instagram tập trung vào những tính năng liên quan đến
chia sẻ hình ảnh và video như các bài đăng hình ảnh và video được chia sẻ trên trang
cá nhân của người dùng, đăng Stories với nội dung và biến mất sau 24 giờ, các video
ngắn có thể chỉnh sửa với âm nhạc và hiệu ứng đa dạng tạo ra một sân chơi nơi người
dùng ứng dụng có thể thoải mái thể hiện bản thân và kết nối với cộng đồng.

Chính thức ra mắt vào ngày 06/10/2010 trên hệ điều hành iOS, Instagram đã
ngay lập tức thu hút tới 25.000 người dùng chỉ trong ngày đầu tiên phát hành ứng
dụng. Cũng trong ngày đó, nhà đồng sáng lập của Instagram là Kevin Systrom đã đăng

3
tải bức ảnh đầu tiên trên Instagram về chú chó săn lông vàng của ông đang ngồi ở
quầy bánh taco với tựa đề là “Thử nghiệm”.

1.2. Giới thiệu công ty mẹ

Meta Platforms, Inc. (tiếng Việt: Tập đoàn Nền tảng Meta), trước đây là
Facebook, Inc. và TheFacebook, Inc., là một công ty truyền thông xã hội và công nghệ
Mỹ có trụ sở tại Menlo Park, California. Công ty sở hữu và vận hành Facebook,
Instagram, Threads, và WhatsApp, cùng với các sản phẩm và dịch vụ khác .

Meta đã phát triển từ một ứng dụng đơn giản thành một tập đoàn công nghệ đa
dạng. Ngoài việc sở hữu các mạng xã hội hàng đầu, Meta còn mua lại Instagram,
WhatsApp, và Oculus, và phát triển độc lập các ứng dụng như Facebook Messenger,
Threads, Facebook Watch, và Facebook Portal. Công ty cũng có 9,99% cổ phần trên
Jio Platforms.

Vào tháng 10 năm 2021, Meta đã quyết định đổi tên để thể hiện “sự tập trung
vào việc xây dựng” siêu vũ trụ. Tên mới “Meta” đến từ tiếng Hy Lạp và nghĩa là “vượt
ra ngoài”, thể hiện những bước chuyển tương lai của công ty. Meta là một trong những
công ty có giá trị nhất thế giới và được coi là một trong những “Big Five” công nghệ
cùng với Microsoft, Amazon, Apple, và Google.

Ngoài việc sở hữu các mạng xã hội, Meta còn đang nghiên cứu và phát triển
nhiều dự án khác nhau, bao gồm trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo, thực tế tăng cường, và
năng lượng tái tạo. Công ty đang tập trung vào việc xây dựng một hệ sinh thái kỹ thuật
số đa dạng và đột phá, với mục tiêu tạo ra những sản phẩm và dịch vụ có ảnh hưởng
lớn đến cuộc sống của con người và xã hội.

4
1.3. Lịch sử hình thành Instagram

Lịch sử logo Instagram

Nguồn: Internet

Quá trình phát triển Instagram cũng là quá trình hai nhà sáng lập Kevin Systrom
và Mike Krieger xác định nên làm gì với sức mạnh chi phối mà sản phẩm của họ đang
tác động lên sự chú ý của người dùng. Chỉ trong vòng chưa đầy 2 năm, ứng dụng này
đã hướng đến mục tiêu thu hút được 1 tỉ người dùng. Và đó cũng là lúc Instagram
được các công ty công nghệ khác dòm ngó, trong đó có ông trùm Facebook. Lúc đó,
Zuckerberg đã nhìn ra Instagram là đối thủ cạnh tranh của mình và có ý định thâu tóm.

Tháng 04/2012 đánh dấu bước ngoặt lịch sử của Instagram khi CEO của Facebook là
Mark Zuckerberg đã mua lại ứng dụng với giá 1 tỷ USD với thỏa thuận: Để duy trì vẻ
đẹp và thương hiệu của Instagram, hai nhà sáng lập sẽ được ở lại để điều hành ứng
dụng của họ như một công ty riêng biệt bên trong Facebook. Không bao lâu sau,
Instagram đã cho ra mắt phiên bản ứng dụng dành cho hệ điều hành Android và tính
năng thẻ “Khám phá” (Instagram Explore) cho phép người dùng tìm kiếm những tài
khoản mới để theo dõi hoặc nội dung thú vị để tương tác.

Tháng 6/2018, Instagram đánh dấu một cột mốc quan trọng khi ứng dụng này
chính thức chạm mốc 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng và trở thành nền tảng xã
hội phổ biến đứng thứ ba trên trên thế giới sau Facebook (2.23 tỷ người dùng) và

5
YouTube (1.9 tỷ người dùng) lúc bấy giờ. Cũng trong năm đó, Instagram cho ra mắt
Instagram TV (IGTV) cho phép người dùng đăng tải những video dài trên 10 phút
nhằm cạnh tranh với Youtube trên thị trường video dài.

Năm 2019, Instagram tiếp tục bổ sung thêm tính năng thanh toán giúp người
dùng dễ dàng mua sắm trên ứng dụng hơn. Đồng thời, nền tảng này cũng chính thức
tung ra chương trình thử nghiệm ẩn lượt like cho các bài đăng trên toàn cầu, với các
quốc gia đầu tiên gồm Canada, Úc, Brazil, Ireland, Ý, Nhật Bản, New Zealand và Hoa
Kỳ nhằm thực thi chiến lược tập trung vào giá trị người dùng cung cấp.

Để cạnh tranh với TikTok, Instagram tung ra tính năng video ngắn (Instagram
Reels) vào tháng 8/2020, cho phép người dùng tạo và khám phá các video giải trí ngắn
có thời lượng trong 30 giây. Reels không chỉ được chia sẻ trên feed của các nhà sáng
tạo nội dung mà còn được đề xuất trên Tab Khám phá.

Tính đến năm 2024, Instagram vẫn liên tục cải thiện cho giao diện ứng dụng và
bổ sung những tính năng mới nhằm giữ chân người dùng trẻ và các doanh nghiệp, đặc
biệt tập trung vào các tính năng khuyến khích phát triển nội dung video.

Một số thành tựu, giải thưởng, đề cử tiêu biểu của Instagram bao gồm:

 Giải thưởng Shorty Awards về hạng mục Apps (2012)

 Đề cử giải Mạng xã hội được yêu thích nhất của Teen Choice Awards (2013)

1.4.Cách tạo tài khoản Instagram cho người mới

Bước 1: Tải ứng dụng Instagram

 Truy cập App Store (iOS) hoặc Google Play Store (Android) và tìm kiếm
"Instagram".
 Nhấn "Tải xuống" hoặc "Cài đặt" để cài đặt ứng dụng.

Bước 2: Mở ứng dụng và chọn "Tạo tài khoản mới"

 Sau khi cài đặt, mở ứng dụng Instagram.

 Chọn "Tạo tài khoản mới".

6
 Bước 3: Chọn phương thức đăng ký

 Bạn có thể đăng ký bằng số điện thoại hoặc email.

 Nhập số điện thoại hoặc email của bạn vào ô tương ứng.
 Chọn "Tiếp theo".

Bước 4: Nhập mã xác nhận

 Instagram sẽ gửi mã xác nhận đến số điện thoại hoặc email của bạn.
 Nhập mã xác nhận vào ô tương ứng.
 Chọn "Tiếp theo".

Bước 5: Tạo thông tin tài khoản

 Nhập tên đầy đủ của bạn.

 Tạo tên người dùng (username).
 Tạo mật khẩu.
 Chọn "Tiếp theo".

Bước 6: Hoàn tất

 Instagram sẽ tự động tạo ảnh đại diện cho bạn.

 Bạn có thể chọn ảnh đại diện khác hoặc bỏ qua bước này.
 Chọn "Bắt đầu".

Lưu ý:

 Tên người dùng phải là duy nhất và không được trùng với người dùng khác.
 Mật khẩu phải có ít nhất 6 ký tự và bao gồm cả chữ cái và số.
 Sau khi tạo tài khoản, bạn có thể thêm ảnh đại diện, viết bio, và bắt đầu theo
dõi người khác.

Điều Khoản cho Người Dùng Cá Nhân:

Quyền riêng tư: Người dùng có thể chọn giữa tài khoản công khai hoặc riêng
tư.

7
 Nội dung: Người dùng chịu trách nhiệm về nội dung họ đăng tải và phải tuân
thủ quy định về bản quyền và nội dung phản cảm.

An toàn: Instagram yêu cầu người dùng không đăng tải nội dung bạo lực, khiêu
dâm, hoặc phân biệt đối xử.

1.5. Lượng người dùng

Tính đến tháng 01/2024, Instagram đã chạm mốc 2.4 tỷ người dùng hoạt động
hàng tháng, xếp thứ 4 trong bảng xếp hạng những mạng xã hội lớn nhất thế giới sau
Facebook (3.0 tỉ), Youtube (2.4 tỉ) và WhatsApp (2.0 tỉ). Trong đó Ấn Độ có nhiều
người dùng nhất (359 triệu), tiếp theo là Hoa Kỳ (158.5 triệu) và Brazil (123 triệu). So
với quý IV năm 2023, ứng dụng này đã tăng thêm 100 triệu người dùng. Dựa theo xu
thế tăng trưởng hiện nay, dự kiến Instagram sẽ vượt qua con số 2.5 tỷ người dùng vào
cuối quý I năm 2024.

Cũng theo thống kê của Shewale, 2024 số lượng người dùng Instagram chủ yếu
tập trung ở độ tuổi từ 25 – 34 tuổi (31.5%) và 18 – 24 tuổi (30.1%) với tỉ lệ giới tính
gần như cân bằng (nam 50.7% - nữ 49.3%). Tuy nhiên, tỉ lệ giới tính có thể khác nhau
ở những khu vực khác nhau, ví dụ như ở Bắc Mĩ và châu Âu có tỉ lệ người dùng nữ
nhiều hơn người dùng nam và ngược lại đối với châu Á và châu Phi. Điều này chứng
minh rằng người sử dụng Instagram đa số là giới trẻ thuộc mọi giới tính, đúng như
định hướng của Instagram là hướng đến người dùng trẻ. Những số liệu thống kê nhân
khẩu học này đóng vai trò vô cùng quan trọng trong công tác nghiên cứu và phát triển
Instagram của Meta nhằm đưa ra những tính năng thu hút người dùng trẻ, cũng như
giúp các doanh nghiệp có thể xác định chiến lược marketing phù hợp để tiếp cận khách
hàng tiềm năng.

8
 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MẠNG XÃ HỘI INSTAGRAM

2.1. Thuật toán Instagram

2.1.1 Khái niệm về thuật toán Instagram

Hình : Thuật toán Instagram

Nguồn: Internet

Theo ông Adam Mosser, Thuật toán Instagram không đơn thuần chỉ là một
thuật toán. thuật toán Instagram là tập hợp của nhiều thuật toán, cách phân loại, quy
trình khác nhau, nhằm phân phối đúng loại content đến đúng người vào đúng thời
điểm, với mục đích cuối cùng là giữ người dũng ở lại platform càng lầu càng tốt.

Cụ thể hơn, thuật toán Instagram sẽ ưu tiên hiển thị nội dung từ những tài khoản
mà người dùng thường xuyên tương tác, như bài viết từ bạn bè hoặc các tài khoản họ
theo dõi. Ngoài ra, thuật toán cũng sẽ đề xuất nội dung từ các chủ đề mà Instagram tin
rằng người dùng sẽ quan tâm, dựa trên hành vi duyệt và tìm kiếm của họ trên nền tảng.
Giúp tạo ra một trải nghiệm cá nhân hóa, khiến người dùng thấy được nội dung họ
muốn thấy là hấp dẫn và liên quan, từ đó khuyến khích họ dành nhiều thời gian hơn

9
trên Instagram. Để đạt được các mục tiêu trên, thuật toán Instagram dựa trên nhiều yếu
tố như:

Mức độ tương tác: Thuật toán sẽ ưu tiên hiển thị nội dung từ những tài khoản
mà người dùng đã tương tác nhiều nhất, bao gồm việc like, comment, và chia sẻ bài
viết.

Thời gian người dùng dành trên một bài viết: Nếu người dùng dành nhiều thời
gian để xem một bài viết cụ thể, thuật toán sẽ ghi nhận điều này và sẽ hiển thị nhiều
nội dung tương tự hơn.

Mối quan hệ: Nếu Instagram xác định rằng bạn có mối quan hệ gần gũi với một
tài khoản nào đó (ví dụ, nếu bạn thường xuyên tương tác với họ), nội dung từ tài khoản
đó sẽ có khả năng xuất hiện cao hơn trong feed của bạn.

Sở thích: Thuật toán học hỏi thói quen và sở thích của người dùng dựa trên các
hành động của họ trên nền tảng, bao gồm nội dung họ tương tác, tài khoản họ theo dõi
và hashtag họ sử dụng. Dựa trên thông tin này, thuật toán sẽ gợi ý những nội dung
tương tự hoặc có liên quan đến sở thích của người dùng.

2.1.2. Yếu tố ảnh hưởng đến cách thuật toán Instagram hoạt động

Sở thích của người dùng (Interest)

Instagram sử dụng thuật toán phức tạp để xác định và hiển thị nội dung mà
người dùng có khả năng quan tâm nhất. Dựa trên hành vi duyệt và tương tác của người
dùng, thuật toán nhận biết được họ thích nội dung nào?, nội dung mà họ quan tâm nhất
là gì? từ đó hiển thị loại nội dung phù hợp đến người dùng.

Ví dụ: Bạn thường xuyên thích, bình luận và chia sẻ những bài đăng về các sản
phẩm làm đẹp, mẹo làm đẹp, hướng dẫn trang điểm. Khi đó, Instagram sẽ cho thấy
rằng bạn đang quan tâm về chủ đề làm đẹp và sẽ tăng khả năng hiển thị những bài
đăng về làm đẹp về các video ngắn hoặc các bài đăng có liên quan.

Mối quan hệ giữa các tài khoản (Relationship)

10
 Thuật toán của Instagram đánh giá mức độ thường xuyên mà một người dùng
tìm kiếm tên tài khoản của người khác, cũng như việc họ có theo dõi tài khoản đó hay
không. Mối quan hệ giữa các tài khoản là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu
quả hoạt động của Instagram. Bằng cách xây dựng mối quan hệ tốt với người dùng, có
thể thu hút nhiều người theo dõi, tăng khả năng hiển thị nội dung và đạt được mục tiêu
marketing trên nền tảng này. Dành thời gian và nỗ lực để xây dựng những mối quan hệ
bền chặt và lâu dài với người dùng, ta sẽ gặt hái được nhiều thành công trên Instagram.

Ví dụ: Một doanh nghiệp nhỏ bán đồ thủ công handmade trên Instagram thường
xuyên đăng tải hình ảnh và video về sản phẩm của mình, kèm theo mô tả chi tiết về
chất liệu, quy trình sản xuất và giá cả thường sử dụng hashtag phù hợp để người dùng
dễ dàng tìm thấy sản phẩm. Nhờ những chiến lược này, doanh nghiệp đã xây dựng
được mối quan hệ tốt với người dùng trên Instagram như nhiều người dùng thường
xuyên tìm kiếm tên tài khoản của bạn để xem thêm sản phẩm mới. số lượng người theo
dõi bạn tăng lên nhanh chóng.

Tính hợp thời, đúng lúc (Timeliness)

Trên Instagram, thời điểm đăng bài đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút
người dùng và tối ưu hóa hiệu quả nội dung. Thuật toán Instagram sử dụng yếu tố
"tính hợp thời, đúng lúc" để xác định mức độ phù hợp của một bài đăng với mong
muốn của người dùng. Việc cập nhật liên tục và đánh giá tính hợp thời của nội dung,
Instagram giúp người dùng luôn tiếp cận được với những thông tin “tươi mới” và hấp
dẫn, từ đó tăng cường trải nghiệm người dùng.

Ví dụ: Một người yêu thích bóng đá và thường xuyên đăng tải nội dung liên
quan đến các trận đấu và tin tức bóng đá. Trong mùa giải World Cup, bạn đăng một
loạt bài viết về các trận đấu, phân tích chiến thuật, và chia sẻ cảm xúc của mình về các
đội tuyển. Từ đó, các bài viết sẽ nhận được nhiều sự chú ý và tương tác vì chúng phản
ánh sự kiện thể thao đang diễn ra và thu hút sự quan tâm của cộng đồng.

Tần suất và thời gian sử dụng (Frequency & Session Time)

11
 Người dùng thường xuyên sử dụng Instagram thì Feed sẽ được làm mới liên tục
và hiển thị nhiều dạng bài viết khác nhau, từ nhiều tài khoản khác nhau. Bài viết của
bạn có nhiều khả năng hiển thị trong feed của họ hơn và có nhiều khả năng cuộn
xuống feed và xem bài đăng của bạn.

Ngược lại, người dùng ít sử dụng Instagram thì Feed sẽ ít được làm mới hơn và
chỉ hiển thị những bài viết mà thuật toán cho rằng họ thích. Bài viết của bạn có thể bị
đẩy xuống dưới trong feed và họ thậm chí có thể không cuộn xuống đủ để xem bài
đăng của bạn.

Tăng tần suất & thời gian sử dụng, bạn có thể thu hút nhiều người dùng hơn,
tăng khả năng hiển thị nội dung và đạt được mục tiêu marketing trên nền tảng này.
Luôn dành thời gian và nỗ lực để tạo ra nội dung chất lượng cao, tương tác với người
dùng và xây dựng cộng đồng Instagram sôi động.

Ví dụ: Loạt bài viết về các xu hướng thời trang mới nhất, bạn có thể đăng bài về
các kiểu trang phục, phụ kiện hoặc xu hướng mới nhất trong ngành thời trang.

Số người theo dõi ( Following)

Người dùng theo dõi nhiều tài khoản thì Feed của họ sẽ tràn ngập nội dung từ
nhiều tài khoản khác nhau, khiến bài viết của bạn phải cạnh tranh với rất nhiều bài viết
khác để thu hút sự chú ý của họ. Khả năng hiển thị bài viết của bạn trong feed của họ
thấp hơn, bài viết của bạn ít được nhìn thấy và tương tác hơn.

Ngược lại, Người dùng theo dõi ít tài khoản thì Feed của họ sẽ ít nội dung hơn,
khiến bài viết của bạn có nhiều cơ hội để thu hút sự chú ý của họ, khả năng hiển thị bài
viết của bạn trong feed của họ cao hơn.

Ví dụ: Doanh nghiệp bán đồ trang sức có hơn 1000 người theo dõi và một số
người theo dõi cũng theo dõi trung bình mấy trăm tài khoản khác. Những người theo
dõi này có nhiều khả năng bỏ lỡ bài đăng của bạn trong feed vì họ có quá nhiều nội
dung để xem. Có một số người theo dõi khác chỉ theo dõi khoảng 100 tài khoản những
người này có nhiều khả năng nhìn thấy bài đăng của bạn trong feed vì họ có ít nội
dung hơn.

12
 2.1.3 Cách thuật toán Instagram phân phối bài viết

Thuật toán Instagram phân phối bài viết

Nguồn: Internet

Bước 1: Khi post một nội dung lên Instagram, thì Instagram sẽ hiển thị bài viết
đó với một nhóm người tương tác tích cực. Nhóm này quyết định xem bài viết của bạn
có tiềm năng "gây bão" hay không.

Bước 2: Dựa trên phản ứng của nhóm người dùng tương tác cao, Instagram sẽ
dự đoán mức độ tương tác mà bài viết của bạn có thể nhận được từ những người dùng
khác. Các yếu tố được sử dụng: số lượng lượt like, comment và share, đây là những
chỉ số quan trọng nhất cho thấy mức độ quan tâm của người dùng đối với bài viết của
bạn. Nếu những like share được người dùng tương tác nhiều thì đây là tín hiệu tốt nói
Instagram rằng bài post này chất lượng và sẽ hiển thị nhiều hơn. Còn nếu họ chỉ lướt
qua mà không quan tâm không có bất kì lượt tương tác nào thì thuật toán của
Instagram sẽ đánh giá nội dung không hấp dẫn và không giữ chân người dùng.

Bước 3: Khi bài viết nhận được mức độ tương tác cao ở hai bước đầu tiên,
Instagram sẽ tiếp tục mở rộng phạm vi tiếp cận của bài viết đến nhiều nhóm người
dùng khác nhau như những người theo dõi. Việc mở rộng phạm vi tiếp cận sẽ giúp bài

13
viết của bạn tiếp cận được với nhiều người dùng hơn, từ đó tăng khả năng thu hút lượt
Like, Share.

2.2. Các tính năng nổi bật của Instagram

2.2.1. Bài viết

Người dùng Instagram đăng tải hình ảnh hoặc video lên nền tảng Instagram với
dòng chú thích được giới hạn 2200 ký tự. Thông thường, người dùng có thể đăng ảnh
hoặc video theo 3 kích thước hiển thị khác nhau. Kích thước khung hình vuông được
đề xuất là 1080 x 1080 pixel và tỷ lệ khung hình 1:1. Đây là kích thước phổ biến
thường thấy nhất trên Instagram. Đối với khung hình ngang, kích thước chuẩn là 1080
x 608 pixel, tỷ lệ1,91:1. Sử dụng kích thước này cho phép ảnh ngang giữ trọn vẹn các
chi tiết,phù hợp với ảnh phong cảnh.Kích thước khung hình dọc thường sử dụng cho
các ảnh chân dung. Độ phân giải tốt nhất cho ảnh dọc là 1080 x 1350 pixel, tỷ lệ 4:5.
Vượt quá mức này, ảnh của bạn sẽ bị cắt đi một phần. Riêng đối với đăng video trên
Instagram, cần lưu ý một số điều để tối ưu chất lượng như thời lượng tối đa là 60 giây,
tốc độ khung hình phải đạt tối thiểu 30 fps, kích thước tệp không vượt quá 4GB.Tính
năng Instagram Albums ra đời cho phép người dùng có thể đăng tối đa 10 tấm ảnh
hoặc video trong cùng một bài đăng, thay vì chỉ 1 ảnh duy nhất như trước đây.

2.2.2.Search and Explore

Công cụ này cho phép người dùng nhập từ khóa vào thanh tìm kiếm để tìm các
nội dung, tài khoản, thẻ hashtag,... theo đúng nhu cầu, sở thích cá nhân. Các nội dung
mới cũng liên tục được đề xuất trên mục Explore dựa trên lịch sử tìm kiếm, lượt tương
tác của người dùng với các chủ đề trước đó, bao gồm cả bài post và reels được xếp xen
kẽ từ những người sáng tạo hoạt động trong lĩnhvực có liên quan đến sở thích của
người dùng.

2.2.2.1.Tính năng Instagram Search

Chọn thanh "Search" để bắt đầu tìm kiếm. Bạn có thể tìm kiếm theo những cách sau:

 Top (Những tài khoản hàng đầu)

 People (Những người dùng khác trên Instagram)

14
  Tags (Hashtags)
 Places (Tags về vị trí)

Bạn cũng có thể tìm kiếm trên bản website của Instagram. Điểm trừ của bản
website đó là bạn không thể tìm kiếm từ khóa theo các mục như trên bản ứng dụng. Để
khắc phục điều này, bạn nên thêm ký tự "@" hoặc "#" trước những từ khóa khi bạn tìm
kiếm người dùng hoặc hashtags riêng biệt. Đây là cách Instagram xác định kết quả tìm
kiếm: "Kết quả tìm kiếm bạn thấy dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm những người bạn
theo dõi, người mà bạn đã kết nối và những bức ảnh và video bạn thích trên
Instagram." Khi bạn chọn vào tài khoản trong kết quả tìm kiếm, bạn sẽ thấy thông tin
cá nhân của tài khoản đó. Khi bạn chọn hashtag hoặc tag vị trí, bạn sẽ thấy những bức
ảnh đi kèm với những tag đó. Sẽ xuất hiện 9 bài viết nổi bật và sau đó là những bài gần
nhất.

2.2.2.2.Hashtags

Hashtag là một từ hoặc một cụm từ được đặt sau ký hiệu “#” và được sử dụng
trong phần mô tả hoặc nhận xét của bài đăng trên ứng dụng Instagram với chức năng
phân loại nội dung chính của nền tảng. Theo thống kê năm 2024, ước tính mỗi giây có
đến 1074 bức ảnh được đăng tải lên Instagram, vì thế rất khó để Instagram cung cấp
nội dung hiệu quả cho người dùng nếu không có công cụ giúp phân loại nội dung như
hashtags.

Thẻ “#” trong trường hợp này giúp Instagram tổ chức và phân loại nội dung,
hiển thị đúng nội dung theo nhu cầu của người dùng. Người dùng có thể sử dụng các
hashtags có liên quan đến bài đăng của mình hoặc doanh nghiệp để tìm kiếm thông tin
mình cần nhờ vào hashtags. Điều này mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều lợi thế. Cụ
thể, bài đăng của doanh nghiệp có thể được hiển thị trong danh sách khi người dùng
Instagram truy cập vào hashtags có liên quan.

15
 Tính năng hashtags trên Instagram được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới vì
đây là cách giúp các doanh nghiệp, cá nhân tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách
nhanh chóng. Những bài đăng trên Instagram cũng có thể đạt mức độ tương tác cao
hơn bởi người tìm kiếm dễ dàng tìm thấy nội dung của họ thông qua hashtags của
Instagram.

2.2.2.3.Bản đồ và gắn thẻ vị trí

Gắn thẻ vị trí (geotagging/location tagging) là tính năng thêm bối cảnh hoặc địa
điểm vào bài đăng của người dùng và tăng tỷ lệ tương tác. Người dùng Instagram có
thể gắn thẻ địa điểm của nơi họ đến hoặc nơi chụp ảnh.

Instagram đã có một tính năng cho phép người dùng khám phá các bài đăng của
người khác thông qua bản đồ, giúp người dùng khám phá thêm về nhà hàng, quán cà
phê hoặc thậm chí là công viên mới,... Để giúp việc tìm kiếm trở nên trực quan hơn
nữa, Instagram còn cung cấp một số tùy chọn lọc nhanh như nhà hàng, quán cà phê, sự
kiện, quán bar và khách sạn. Sau khi tìm thấy địa điểm mình thích, người dùng có thể
lưu địa điểm đó để xem sau, gửi tin nhắn trực tiếp, chia sẻ địa điểm đó với ai đó hoặc
theo dõi trang cá nhân Instagram của địa điểm này.

Tính năng bản đồ được kích hoạt dựa trên các câu chuyện hoặc bài đăng có gắn
thẻ vị trí mà người dùng chia sẻ. Người dùng Instagram có thể tìm kiếm một địa điểm
cụ thể trong tab Khám phá (Explore) hoặc nhấn vào thẻ vị trí trên bài viết, câu chuyện
của người dùng để xem những nội dung khác được chia sẻ ở vị trí lân cận.

16
 Tính năng bản đồ

Nguồn: Tống Nam Tuấn Vũ, 2022

Tính năng này vô cùng hữu ích đối với những doanh nghiệp có trụ sở làm việc
hoặc cửa hàng vì khách hàng có thể tìm đến cửa hàng của họ thông qua định vị trên
các bài đăng.

2.2.2.Tính năng Instagram Explore

Dưới thanh Search là phần Explore. Tính năng này sẽ giúp bạn khám phá
những bài viết có thể bạn sẽ thích dựa trên hoạt động trên trang Instagram của bạn.
Theo Instagram, các bài viết được chọn tự động dựa trên những yếu tố như những
người mà bạn theo dõi hoặc các bài viết mà bạn thích. Bạn cũng có thể nhìn thấy các
kênh video, có thể bao gồm các bài viết là sự kết hợp của các tài khoản được chọn thủ
công và có nguồn tự động dựa trên những chủ đề chúng tôi cho rằng bạn sẽ thích. Trên
đây là cái nhìn tổng quát về cách thức hoạt động của tính năng Search và Explore của
Instagram. Các bài viết tiếp theo sẽ cho bạn cái nhìn chi tiết hơn để có thể sử dụng
hiệu quả tính năng này trong marketing.

2.2.3.Stories

Với Stories, trước đâyvới mỗi đoạn Stories dài hơn 15 giây thì nội dung sẽ được
chia nhỏ thành 1 chuỗi clip dài 15 giây điều này khiến người dùng khó chịu khi phải
tiếp xúc nội dung mà họ không yêu thích đến tận 3 lần. Với bản cập nhật mới nhất của
Instagram, thời lượng tối đa của Stories đã được tăng lên 60 giây nhờ đó các video dài
hơn 1 phút có thể xem được hoặc bỏ qua trong 1 lần chạy. Chúng sẽ biến mất khỏi
trang cá nhân, bảng tin và tin nhắn của người dùng sau 24 giờ, trừ khi thêm tin đó vào
trang cá nhân dưới dạng Highlights. Người dùng có thể sắp xếp các highlight này theo
chủ đề mà mình muốn mà không sợ bị mất đi sau 24 giờ kể từ khi đăng. Khi đăng
Story, hầu hết người dùng đều thích hình ảnh chiếm toàn bộ màn hình. Tỷ lệ khung
hình phù hợp sẽ là 9:16 và kích thước 1080 x 1920 px sẽ là lý tưởng. Instagram Stories
từng dính phải bê bối do sao chép tính năng tương tực ủa Snapchat sau khi Mark
Zuckerberg đã cố gắng mua lại ứng dụng này nhưng không thành nên anh muốn dồn

17
lực vào phát triển những tài nguyên mà mình sở hữu. Tuy nhiên, không thể phủ nhận
rằng sự ra đời của Stories đã kéo người dùng là thanh thiếu niên ở lại mạng xã hội này
nhờ kho filter đa dạng, các chức năng như sắp xếp bố cục ảnh, boomerang, chèn nhãn
dán, biểu tượng cảm xúc,âm nhạc,... giúp người dùng có thể tương tác với tin của
nhau.

2.2.4. Live Video

Tính năng này cho phép người dùng có thể mở một phòng trò chuyện trực tiếp
với người theo dõi mình, có thể mời người dùng khác tham gia buổi phát trực tiếp và
cùng giao lưu với người xem thông qua phần bình luận. Ở góc độ người xem, khi một
người nào đó mà người dùng theo dõi mở một buổi phát trực tiếp, ảnh đại diện của họ
sẽ xuất hiện ở đầu bảng feed với một vòng tròn màu sắc rực rỡ bao quanh kèm theo từ
Live. Mọi người có thể nhấn hoặc nhấp vào ảnh đại diện của họ để xem buổi phát trực
tiếp. Trong quá trình diễn ra buổi phát trực tiếp, người xem có thể bình luận, bày tỏ
cảm xúc hoặc chia sẻ video nếu muốn để tương tác với người đang live.

Để đảm bảo trong phần bình luận khi live không xuất hiện ngôn từ thiếu phù
hợp khi đang phát trực tiếp trên Instagram, bạn có thể ẩn bình luận mang tính xúc
phạm và lọc ra các bình luận có chứa những từ ngữ nào đó. Mở cài đặt Instagram,
cuộn xuống phần Quyền riêng tư, chọn Bình luận rồi chuyển mục Ẩn bình luận xúc
phạm từ Tắt thành Bật. Để lọc các bình luận có chứa những từ hoặc cụm từ nhất định,
chuyển mục Lọc thủ công từ Tắt thành Bật, rồi nhập từ/cụm từ bạn muốn dùng để lọc
ra các bình luận này.

2.2.5. Shopoing

Với Instagram Shopping, người dùng chỉ có thể thiết lập khi đã có tài khoản
doanh nghiệp để có thể thanh toán trực tiếp mà không cần rời khỏi ứng dụng. Tuy
nhiên, tính năng này hiện tại chỉ có tại thị trường Mỹ, trong khi đó ở Việt Nam, tính
năng này xuất hiện trong mục Khám phá dưới dạng các danh mục sản phẩm, gồm
thông tin, truy cập website của cửa hàng, tuy nhiên không thể thanh toán trực tiếp tại
đây. Đến đầu năm 2023, CEO củaInstagram – ông Adam Mosseri – tuyên bố sẽ thay

18
thế nút “Shop” bằng nút“Create” sau khi chạy thử vào tháng 9/2022 nhằm “đơn giản
hóa Instagram và tập trung vào những tính năng khiến người dùng yêu thích Instagram
thuở ban đầu”

2.2.6. Rells

Reels là tính năng tạo và chia sẻ các video ngắn “ăn theo” sự thành công của
Tik Tok, giúp người dùng dễ dàng tạo các video thú vị, giải trí để chia sẻ với bạn bè
hoặc bất kỳ ai trên Instagram. Ban đầu, khi mới ra mắt, Instagram chỉ cho phép người
dùng sử dụng Reels để tạo video có độ dài tối đa là 15s. Nhưng sau một tháng phát
hành, tính năng này đã được tăng gấp đôi thời lượng lên 30giây, và tiếp tục tăng gấp
ba thời lượng ban đầu là 60s vào vài tuần sau đó. Đến đầu năm 2022, Instagram lại bất
ngờ thông báo tăng thời lượng video trên Reels kéo dài tối đa là 90s để có thể bắt kịp
với đối thủ Tik Tok. Tính năng mới này được thừa hưởng rất nhiều tài nguyên đã từng
làm nên thành công của Stories như các bộ lọc hiệu ứng, nhãn dán động, âm nhạc,
chèn văn bản,... kèm thêm các chức năng đặc biệt như bấm thời gian, điều chỉnh tốc
độ, nhãn dán Add yours,.. giúp người dùng có thể thỏa sức sáng tạo và có thêm nhiều
điểm chạm tương tác với người xem.

Trong bản cập nhật mới, các tính năng mới được của Reels Instagram được đề
cập như sau:

 Reels Video Merge: gộp các định dạng video về thành một là Reels.
 Reels Templates: Cập nhật thêm các mẫu khung mới cho Reels, giúp bạn làm
theo các hướng dẫn và tạo ra các video nhanh hơn nhưng chất lượng cao hơn.
Reels Templates sẽ có rất nhiều mẫu video hay, thú vị cho các bạn làm theo, có
rất nhiều mẫu Templates mới và hay ho. Sau khi chọn được một Templates ưng
ý, thì bạn chỉ cần làm theo các hướng dẫn có sẵn, bạn chỉ cần quay giống và
đúng với dung lượng như hướng dẩn, còn hiệu ứng và nhạc sẽ có sẵn cho bạn
luôn.

19
2.3. Phân tích tính năng quảng cáo dành cho doanh nghiệp

2.3.1. Cách thiết lập tài khoản danh nghiệp

Bước 1: Tải về cài đặt phần mềm Instagram.

Tải phần mềm Instagram cho hệ điều hành iOS trên App Store, Android trên
Google Play hoặc Windows Phone trên Windows Phone Store.

Bước 2: Đăng ký tài khoản Instagram

Nhấn vào “Sign Up – Đăng ký”, sau đó điền địa chỉ email của bạn hoặc chọn
đăng nhập bằng Facebook để đăng ký bằng tài khoản Facebook của bạn.

Bước 3: Điền thông tin doanh nghiệp.

Ở trong ứng dụng, tìm phần cài đặt, sau đó chọn mục “Switch to Business
Account”. Bạn liên kết tài khoản Instagram của mình với trang fanpage mà bạn quản
lý trên Facebook.

Khi đổi sang tài khoản Business, bạn có thể thêm các thông tin cụ thể như giờ
mở cửa, địa chỉ cửa hàng hoặc số điện thoại.

Lưu ý: Một tài khoản hồ sơ doanh nghiệp chỉ kết nối được với một fanpage
Facebook duy nhất mà thôi.

Bước 4: Bắt đầu đăng bài

Sau khi cài đặt thông tin cho tài khoản, bạn sẽ nhận được thông báo từ
Instagram là tài khoản đã chuyển thành tài khoản doanh nghiệp thành công.

Sau khi đã hoàn thành quy trình này, bạn có thể thay đổi tài khoản Instagram của
mình thành tài khoản doanh nghiệp. Bạn cũng có thể chuyển đổi qua lại giữa tài khoản
cá nhân và tài khoản doanh nghiệp bằng các bước tương tự phía trên.

Giờ là lúc bạn có thể đăng bài nội dung đầu tiên của mình và bắt đầu luôn chiến
dịch quảng cáo Instagram của mình ngay sau khi liên kết tài khoản với Facebook.

20
 2.3.2. Chiến dịch quảng cáo trên Instagram

2.3.2.1. Những loại hình quảng cáo

Quảng cáo hình ảnh

Với phương thức này, nhà bán hàng sẽ chọn hình ảnh bắt mắt và chỉn chu nhất
để thu hút khách hàng mục tiêu. Bạn chỉ cần chọn một hình ảnh rồi tải lên, nhấn vào
chữ “Learn more” ở góc bên phải phía dưới rồi gắn website của mình vào để khách
hàng có thể tìm hiểu thương hiệu và đặt mua nhanh chóng. Ngoài ra, bạn có thể thay
“Learn more” bằng các tùy chọn khác như: Shop Now (Mua Ngay), Download Now
(tải về ngay),...

Quảng cáo story

Chắc hẳn nhiều người tham gia Instagram đều có thói quen xem Story - dạng
ảnh/ video ngắn chỉ hiển thị trong 24 giờ. Chính vì vậy, nhiều nhà bán hàng đã tận
dụng điều này để đưa sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu đến gần với khách hàng nhờ
vào hình thức quảng cáo Story. Lúc này, bạn sẽ lựa chọn quảng cáo Reach (tăng lượt
tiếp cận) khi áp dụng phương thức chạy quảng cáo Instagram này.

Quảng cáo story

21
 Nguồn: Internet

Quảng cáo video

Hình thức quảng cáo này cho phép bạn lựa chọn một video có thời lượng tối đa
60 giây, giúp khách hàng quan sát sản phẩm một cách chân thực nhất. Nếu sử dụng
quảng cáo video, bạn nên chọn hình thức Video Views (tăng lượt xem video) và hiển
thị ở vị trí Story hoặc Main Feed của Instagram để mang lại hiệu quả tối đa.

Quảng cáo băng chuyền Carousel

Là một trong cách hình thức quảng cáo phổ biến trên Instagram hiện nay,
Carousel Ads sẽ sử dụng tối đa 10 ảnh và video để giới thiệu về sản phẩm. Điểm đặc
biệt của quảng cáo băng chuyền Carousel là mỗi hình ảnh/ video đều có nút “Call to
Action” để kết nối với trang web của người bán, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản
phẩm mà họ đang quan tâm. Nhờ đó, khách hàng có thể dễ dàng đặt mua sản phẩm,
tăng tỷ lệ chốt đơn cho doanh nghiệp.

Quảng cáo băng chuyền Carousel

Nguồn: Internet

Quảng cáo collection

22
 Xuất hiện từ năm 2018, Collection Ads giúp người dùng có thể xem quảng cáo,
nhấn vào để tìm hiểu và đặt mua sản phẩm trực tiếp. Điều này mang đến những trải
nghiệm mua sắm tiện lợi cho khách hàng trên nền tảng Instagram.

Quảng cáo reels

Năm 2021, Instagram cho ra mắt quảng cáo video ngắn (Reels Ads), được đánh
giá là đối thủ nặng ký của TikTok trong thời gian tới. Người bán hàng sẽ sáng tạo
những video ngắn khoảng 30 giây để quảng cáo sản phẩm và lựa chọn khách hàng
tiềm năng làm mục tiêu quảng cáo. Thông thường, video ngắn sẽ xuất hiện trên cả
bảng tin và trang tìm kiếm của Instagram, nó cho phép người dùng có thể thả tim, bình
luận và chia sẻ quảng cáo. Video hướng đến giới trẻ nhiều hơn so với những độ tuổi
khác vì đánh vào lối sống “vội” của họ cũng như phù hợp với định hướng của bản thân
ứng dụng là hướng đến giới trẻ. Do đó, trong những năm gần đây, Instagram đã và
đang nỗ lực phát triển loại hình video ngắn. Từ đó, chúng ta có thể thấy được rằng
trong tương lai gần, chắc chắn loại hình quảng cáo này là thứ không thể thiếu đối với
những doanh nghiệp làm marketing trên Instagram nói riêng và những nền tảng mạng
xã hội khác nói chung.

2.3.2.2. Các chỉ số đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo

Số lần hiển thị (Impressions)

Số lần hiển thị là tổng số lần quảng cáo được hiển thị cho người dùng. Nếu
quảng cáo được hiển thị 20 lần cho cùng một người dùng thì sẽ tính là 20 lần hiển thị.
Bằng cách theo dõi số lần hiển thị, doanh nghiệp có thể biết được khả năng hiển thị
của quảng cáo trên mạng xã hội của mình như thế nào. Nếu con số này thấp, doanh
nghiệp nên điều chỉnh ngân sách và mục tiêu quảng cáo. Nếu số lần hiển thị ban đầu
cao và giảm dần thì đã đến lúc thay đổi nội dung quảng cáo làm cho nó thú vị hơn.

Số tiền đã chi tiêu cho quảng cáo (Amount spent)

Số tiền chi tiêu cho biết tổng số tiền mà người chạy quảng cáo đã bỏ ra cho
chiến dịch quảng cáo trong một khoảng thời gian cụ thể. Thông tin này được Trình

23
quản lý quảng cáo của Meta (Meta Ads Manager) tự động theo dõi và hiển thị trong
báo cáo quảng cáo.

Số lần nhấp chuột (Link clicks)

Số lần nhấp chuột được tính bằng số lần người dùng nền tảng nhấp chuột vào
quảng cáo của doanh nghiệp và được liên kết đến một địa chỉ web khác. Liên kết trong
quảng cáo có thể được chuyển hướng đến một trang web, hộp thoại tin nhắn, hồ sơ
Instagram hoặc cuộc gọi đến doanh nghiệp đã chạy quảng cáo đó.

Tỷ lệ nhấp chuột (Click through rate – CTR)

Tỷ lệ nhấp chuột là tỷ lệ người xem nhấp chuột vào đường link hay mẫu quảng
cáo. Đây là thang đo cơ bản cho kết quả của các chiến dịch quảng cáo hiển thị. Đặc
biệt, chỉ số này còn cho biết tính hiệu quả của nội dung trong trang đích (landing page)
của doanh nghiệp. Theo báo cáo của Brafton, 2023 CTR cho quảng cáo trên Instagram
nằm trong khoảng từ 0.22% đến 0.88%. Trong khi đó, quảng cáo câu chuyện của
Instagram có CTR từ 0.33% đến 0.54%.

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate – CVR)

Tỷ lệ chuyển đổi hay còn được biết tới là Conversion rate là tỷ lệ cho biết số
người dùng thực hiện hành vi chuyển đổi trên tổng số người truy cập vào Website. Tỷ
lệ chuyển đổi, đơn giản là lấy số đằng sau / số đằng trước, được kết quả nhân 100.

Cost Per Mille (CPM) và Cost Per Click (CPC)

CPM là viết tắt của Cost Per Mille (hay Cost Per Thousand) là một trong những
phương thức định giá linh hoạt trong lĩnh vực quảng cáo kỹ thuật số. Trong mô hình
này, giá quảng cáo được tính dựa trên mỗi 1000 lượt hiển thị quảng cáo trên trang web
hoặc nền tảng quảng cáo. CPM giúp điều chỉnh giá theo mục tiêu cụ thể của chiến dịch
quảng cáo. CPM thường được chọn dùng cho những chiến dịch muốn nhấn mạnh vào
việc xây dựng nhận thức thương hiệu hoặc truyền đạt thông điệp cụ thể. CPM của
Instagram nằm trong khoảng 2 – 5 USD trên mỗi 1000 lượt hiển thị.

24
 CPC (Cost Per Click) tính dựa trên số lượt nhấp chuột thực tế vào quảng cáo,
trong khi CPM dựa trên số lần quảng cáo được xem, bất kể khách hàng có nhấp vào
quảng cáo đó hay không. Doanh nghiệp có thể sử dụng cả hai chỉ số nếu đã rõ ý nghĩa
của mỗi chỉ số để có cái nhìn toàn diện hơn về hiệu suất của các chiến dịch quảng cáo.

Chi phí quảng cáo trên Instagram tương đương với các nền tảng hàng đầu khác
như Facebook. Theo khảo sát của WebFX, CPC cho quảng cáo trên Instagram nằm
trong khoảng từ 0,00 USD đến 0,25 USD. Số lần hiển thị có giá cao hơn một chút với
46% công ty trả từ 0,00 USD đến 4,00 USD CPM (giá mỗi lần hiển thị) cho mỗi 1.000
lần hiển thị. Trong khi đó, doanh nghiệp có thể chi khoảng 0,03 USD đến 0,08 USD
cho CPE (chi phí mỗi lần tương tác). Tuy nhiên, giá quảng cáo cũng phụ thuộc vào
nhóm tuổi khách hàng mục tiêu và thời điểm trong năm. Thông thường thì chạy chiến
dịch quảng cáo trong quý IV sẽ tốn nhiều chi phí hơn so với những thời điểm khác vì
đây là thời điểm diễn ra nhiều hoạt động mua sắm như Black Friday, Lễ Giáng sinh,
Tết Dương lịch, v.v.

2.3.3. Quy trình xây dựng chiến dịch quảng cáo trên Instagram

Bước 1 : Xác định mục tiêu quảng cáo của doanh nghiệp

Cần xác định rõ mục tiêu chính mà doanh nghiệp muốn đạt được thông qua
quảng cáo Instagram. Xác định rõ mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn các yếu tố
quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả sau này.

Bước 2 :Thiết lập ngân sách theo ngày hoặc tổng ngân sách toàn chiến dịch

Xác định số tiền muốn dành cho quảng cáo hàng ngày hoặc tổng ngân sách cho
toàn bộ chiến dịch quảng cáo. Ngân sách hàng ngày xác định số tiền tối đa sẽ chi tiêu
mỗi ngày cho quảng cáo. Trong khi tổng ngân sách là tổng số tiền sẽ dành cho toàn bộ
thời gian chạy quảng cáo.

Bước 3: Thời gian bắt đầu và kết thúc quảng cáo

Nếu doanh nghiệp muốn chạy quảng cáo trong một khoảng thời gian cụ thể, hãy
xác định thời gian bắt đầu và kết thúc chạy quảng cáo. Điều này đặc biệt hữu ích khi

25
doanh nghiệp muốn quảng cáo cho một sự kiện hoặc chương trình khuyến mãi có thời
hạn

Bước 4: Đối tượng mục tiêu

Facebook Business Manager cung cấp tùy chọn cho đối tượng mục tiêu của
quảng cáo. Lựa chọn đối tượng mục tiêu chính xác giúp tăng cơ hội quảng cáo hiển thị
trước đúng đối tượng tiềm năng.

Bước 5: Lựa chọn vị trí quảng cáo hiển thị

Xác định vùng địa lý muốn quảng cáo của hiển thị. Nếu chỉ kinh doanh trong
một khu vực cụ thể, hãy hạn chế vùng địa lý quảng cáo để tối ưu hóa ngân sách và tiếp
cận khách hàng có thể trở thành khách hàng thực sự.

Bước 6: Chạy quảng cáo Instagram với nội dung thu hút

Hãy chuẩn bị ảnh đơn hoặc video chất lượng cao về sản phẩm dịch vụ của
doanh nghiệp. Hình ảnh và video sử dụng cho quảng cáo cần hiển thị rõ, sắc nét và thu
hút người xem, tiêu đề hấp dẫn thu hút sự chú ý ngay từ lần đầu tiên người xem nhìn
thấy. Nội dung mô tả quảng cáo cần ngắn gọn, tập trung vào lợi ích chính mà sản
phẩm hoặc dịch vụ mang lại cho khách hàng. Có thể sử dụng câu chuyện hoặc lời kể
để kết nối với người xem và tạo sự tương tác tích cực.

Bước 7 :Thiết lập liên kết

Việc chèn liên kết hướng dẫn người dùng đến trang web hoặc trang sản phẩm
cụ thể là rất quan trọng. Instagram hạn chế việc chèn liên kết trực tiếp vào các bài đăng
thường xuyên, nhưng có một số cách để thực hiện điều này:

 Sử dụng liên kết trong tiểu sử

 Sử dụng Instagram Shop

Bước 8: CTA

Một lời kêu gọi hành động (CTA) là một câu gọi đơn giản và rõ ràng sẽ yêu cầu
người dùng thực hiện sau khi xem quảng cáo của doanh nghiệp. Điều này giúp tăng
khả năng người dùng tương tác và chuyển đổi trở thành khách hàng thực tế.

26
  Mua ngay
 Đăng ký
 Liên hệ
 Xem thêm
 Theo dõi
2.3.5. Những chính sách của Instagram dành cho doanh nghiệp

Instagram cung cấp một loạt các chính sách và quy định dành cho doanh
nghiệp, nhằm đảm bảo môi trường trải nghiệm tích cực và an toàn cho người dùng.

Dưới đây là một số chính sách quan trọng mà các doanh nghiệp cần tuân thủ khi sử
dụng Instagram:

Chính sách về quyền sở hữu trí tuệ

Chính sách về quyền sở hữu trí tuệ của Instagram cho doanh nghiệp bao gồm
việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của các bên. Điều này có thể áp dụng vào việc bảo vệ
bản quyền, thương hiệu và các tài sản trí tuệ khác của doanh nghiệp. Instagram cũng
cung cấp các công cụ để doanh nghiệp bảo vệ quyền lợi của mình và báo cáo vi phạm
trên nền tảng.

Instagram yêu cầu các doanh nghiệp tuân thủ quy định về bản quyền khi sử
dụng hình ảnh hoặc video trong các bài đăng và quảng cáo, đồng thời cung cấp các
công cụ để bảo vệ quyền lợi của họ và báo cáo vi phạm.

Chính sách về mục tiêu đối tượng

Chính sách về mục tiêu đối tượng của Instagram cho doanh nghiệp tập trung
vào việc đảm bảo rằng quảng cáo và nội dung được định tuyến đến đúng đối tượng mà
doanh nghiệp muốn tiếp cận. Điều này có thể thực hiện thông qua việc sử dụng các
công cụ quảng cáo của Instagram để chọn đối tượng dựa trên độ tuổi, giới tính, sở
thích, vị trí địa lý và nhiều yếu tố khác. Đồng thời, Instagram cũng đảm bảo rằng
quảng cáo không sử dụng các phương tiện gian lận hoặc vi phạm quy định về quyền
riêng tư của người dùng.

27
 Instagram cung cấp các công cụ quảng cáo cho phép doanh nghiệp chọn đối
tượng tiếp cận dựa trên độ tuổi, giới tính, sở thích, và vị trí địa lý, đảm bảo rằng quảng
cáo được hiển thị đến nhóm đối tượng phù hợp.

Chính sách về nội dung

Chính sách về nội dung của Instagram cho doanh nghiệp tập trung vào việc đảm
bảo tính an toàn và thú vị cho người dùng. Điều này bao gồm việc cấm nội dung kích
động, quấy rối, hoặc vi phạm bản quyền, cũng như việc tuân thủ các nguyên tắc về
quảng cáo và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.

Instagram cấm các doanh nghiệp sử dụng hình ảnh hoặc video kích động, quấy
rối, hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác trong các bài đăng và quảng cáo của
họ trên nền tảng.

Chính sách về hình ảnh và video

Chính sách về hình ảnh và video của Instagram cho doanh nghiệp yêu cầu các
doanh nghiệp tuân thủ các nguyên tắc và quy định của nền tảng về nội dung hình ảnh
và video. Điều này bao gồm không sử dụng hình ảnh hoặc video có tính kích động,
quấy rối hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác. Doanh nghiệp cũng cần tuân thủ
các quy định về bản quyền và không sử dụng hình ảnh hoặc video mà họ không có
quyền sở hữu hoặc cấp phép.

Chính sách về quảng cáo

Chính sách về quảng cáo của Instagram cho doanh nghiệp đảm bảo rằng các
quảng cáo được hiển thị trên nền tảng này là phù hợp và có giá trị cho người dùng.
Điều này bao gồm việc tuân thủ các quy định về nội dung quảng cáo, bao gồm không
sử dụng nội dung gây kích động hoặc quấy rối, và không vi phạm quy định về quảng
cáo liên quan đến các sản phẩm cụ thể như thuốc lá, rượu, hoặc vũ khí. Đồng thời, các
quảng cáo cũng phải tuân thủ các nguyên tắc về quyền riêng tư và bảo mật của người
dùng.

28
 Instagram đặt các hạn chế về nội dung quảng cáo, đảm bảo rằng các quảng cáo
không kích động hoặc quấy rối, không vi phạm quy định về quảng cáo sản phẩm nhất
định, và tuân thủ nguyên tắc về quyền riêng tư của người dùng.

Chính sách về phản hồi từ người dùng

Chính sách về phản hồi từ người dùng của Instagram cho doanh nghiệp khuyến
khích việc tương tác tích cực với người dùng và đảm bảo rằng phản hồi được đáp ứng
một cách chuyên nghiệp và kịp thời. Điều này có thể bao gồm việc trả lời các câu hỏi,
giải quyet các vấn đề hoặc khiếu nại, và tạo một môi trường giao tiếp tích cực với cộng
đồng người theo dõi của doanh nghiệp trên Instagram. Đồng thời, doanh nghiệp cũng
cần tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo mật của người dùng khi tương tác
với họ trên nền tảng này.

Instagram khuyến khích các doanh nghiệp tương tác tích cực với người dùng
bằng cách trả lời câu hỏi, giải quyet khiếu nại, và tạo một môi trường giao tiếp tích cực
với cộng đồng người theo dõi của họ trên nền tảng.

2.4. Xu hướng phát triển của Instagram năm 2024

Thương mại điện tử trên nền tảng mạng xã hội

Thương mại điện tử trên mạng xã hội (hay còn gọi là “social commerce” trong
tiếng Anh, kết hợp giữa “social media” và “e-commerce”) đang trở thành một xu
hướng phổ biến với tích hợp tính năng mua sắm trực tiếp trên các ứng dụng như
Instagram, Facebook, TikTok, và nhiều nền tảng khác. Điều này mang lại lợi ích đáng
kể cho người tiêu dùng bằng cách gói gọn quy trình mua hàng trong một ứng dụng duy
nhất, tiết kiệm thời gian và nỗ lực trong việc tìm kiếm và so sánh sản phẩm. Sự kết
hợp giữa phát sóng trực tiếp giới thiệu sản phẩm và khả năng mua hàng ngay lập tức
cũng tạo ra một trải nghiệm mua sắm tương tác và thú vị hơn cho người dùng. Thêm
vào đó, việc tăng cường gắn kết với khách hàng thông qua việc mời họ tham gia vào
quá trình phát triển sản phẩm cũng là một chiến lược thông minh, giúp củng cố mối
quan hệ và tạo lòng trung thành từ phía khách hàng.

29
 Thông tin từ báo cáo của HubSpot về xu hướng marketing năm 2024 cho thấy
Facebook và Instagram, hai nền tảng mạng xã hội của Meta, là những nơi tạo ra tỷ suất
hoàn vốn (ROI) cao nhất trong số các mạng xã hội hiện tại. Trong đó, Instagram đạt
được một số con số ấn tượng, bao gồm 1.72 tỷ người dùng và 70% trong số họ đã từng
mua sắm trên Instagram. Ngoài ra, 90% tài khoản Instagram theo dõi ít nhất một
doanh nghiệp, và hơn 25 triệu doanh nghiệp đã đăng kí kinh doanh trên nền tảng này.
Điều này thể hiện sức hút mạnh mẽ của Instagram trong việc kinh doanh và tiếp thị, và
nó là một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp để tận dụng tiềm năng của mạng xã hội này
để tạo ra hiệu suất kinh doanh cao hơn.

Sử dụng cộng tác viên AI

Năm 2023 chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI), nhưng
việc áp dụng nó trong lĩnh vực marketing vẫn còn hạn chế. Tuy nhiên, với sự xuất hiện
ngày càng nhiều của AI trong các hoạt động hàng ngày và công việc, việc áp dụng AI
để hỗ trợ trong công tác sáng tạo nội dung sẽ chắc chắn là một xu hướng đáng chú ý
trong năm 2024. Công nghệ AI có thể được sử dụng để tự động hóa quy trình tạo nội
dung, phân tích dữ liệu và dự đoán xu hướng, giúp tăng cường hiệu suất và hiệu quả
của các chiến lược tiếp thị. Điều này sẽ giúp các nhà tiếp thị tiết kiệm thời gian và
công sức, đồng thời mang lại kết quả tốt hơn cho các chiến dịch tiếp thị.

Theo báo cáo của Hubspot, năm 2024 làm rõ rằng việc sử dụng trí tuệ nhân tạo
(AI) trong marketing đang trở nên phổ biến hơn, với 60% nhà marketing đã tích hợp
AI vào công việc của họ. Càng ngày, càng nhiều doanh nghiệp nhận thấy giá trị của
việc sử dụng AI trong vận hành và phân tích dữ liệu. Thuật toán học máy giúp phân
tích dữ liệu một cách sâu sắc, từ đó tạo ra khả năng phân khúc thị trường và cá nhân
hóa hiệu quả trong hoạt động marketing. Sử dụng AI trong việc phân tích hành vi, tình
cảm, và dự đoán xu hướng giúp nhà marketing xây dựng các chiến lược truyền thông
mạng xã hội phù hợp, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tăng cường tương tác.
Điều này làm cho việc tiếp thị trở nên hiệu quả hơn và mang lại kết quả tích cực cho
doanh nghiệp.

30
 Bên cạnh việc sử dụng thuật toán phân tích dữ liệu, việc cộng tác với trí tuệ
nhân tạo (AI) có thể mang lại nhiều lợi ích cho những người sáng tạo nội dung. Bằng
cách sử dụng AI, họ có thể đề xuất ý tưởng mới, tạo hình ảnh theo yêu cầu, viết dàn
bài hoặc kịch bản cho nội dung, và nhiều công việc khác, giúp tối ưu hóa hiệu suất và
nâng cao chất lượng của công việc sáng tạo. AI có thể phân tích dữ liệu từ các nguồn
khác nhau để đề xuất ý tưởng mới và phù hợp với đối tượng độc giả mục tiêu, cung
cấp sự sáng tạo và độc đáo. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho nhà
sáng tạo nội dung, đồng thời tạo ra nội dung hấp dẫn và có hiệu quả cao hơn.

Video ngắn (Reels)

Thông tin từ Shewale năm 2024 rõ ràng cho thấy sức hút mạnh mẽ của video
ngắn trên Instagram. Với mỗi tháng có 2.35 tỷ người dùng xem video ngắn, chiếm
khoảng 91% tổng số người dùng, và nhóm tuổi 25-34 tuổi chiếm tỷ lệ lớn nhất, là
31.5%, chứng tỏ sự ưa thích của đối tượng trẻ tuổi đối với loại hình này. Sự khác biệt
lớn về tỷ lệ tương tác so với các loại hình nội dung khác, lên đến 22%, cũng thể hiện
rằng video ngắn đang là xu hướng hàng đầu trong ngành công nghiệp sáng tạo nội
dung số dành cho giới trẻ.

Thông tin từ Brightcove năm 2024 cho thấy rằng việc sử dụng video ngắn trên
hồ sơ Instagram của doanh nghiệp có thể mang lại lợi ích đáng kể cho tỷ lệ chuyển
đổi. Tỷ lệ chuyển đổi trung bình cao hơn ở các hồ sơ sử dụng video ngắn so với những
hồ sơ không sử dụng, đó là 4.8% so với 2.9%. Nguyên nhân của sự khác biệt này có
thể xuất phát từ sự tạo ra sở thích và độ tin cậy. Việc sử dụng video ngắn giúp người
xem kết nối với doanh nghiệp hơn, biết được ai đứng sau nó. Điều này tạo ra một mối
liên kết cảm xúc mạnh mẽ, tăng cường niềm tin vào sự chuyên nghiệp của doanh
nghiệp, và từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.

31
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

Vietnamnet, 11/04/2022 - 13:55, 11 năm thay đổi thế giới của Instagram,
https://vietnamnet.vn/11-nam-thay-doi-the-gioi-cua-instagram-i408510.html

Lê Đức Tuấn, 07/12/2023, Top 10 nền tảng social media phổ biến nhất năm 2023,
https://dichvuseohot.com/nen-tang-social-media-pho-bien-nhat/

HR1 TECH, 21/05/23 02:06, Cập nhật số liệu mới nhất 4/2023 về người dùng mạng
xã hội tại việt nam, https://hr1tech.com/vi/employer/news/cap-nhat-so-lieu-moi-nhat-
4-2023-ve-nguoi-dung-mang-xa-hoi-tai-viet-nam-646.html

Hà Nguyễn, 28/06/2023, Instagram Marketing – Chiến lược xây dựng hình ảnh
thương hiệu nổi bật, https://amis.misa.vn/98518/instagram-marketing/

32
Instagram Marketing Trends for 2024 (+ Experts’ Insights). (2024). Retrieved from IQ
Hashtags: https://www.boomsocial.com/EN/Instagram/Account/brightcove-
284064816

Ahlgren, M. (2024, 1 21). HƠN 40 THỐNG KÊ VÀ XU HƯỚNG TRÊN

INSTAGRAM [CẬP NHẬT NĂM 2024]. Retrieved from Websiterating:
https://www.websiterating.com/vi/research/instagram-statistics/

An, T. (2023). Thương vụ Facebook thâu tóm Instagram. NXB First News.

CleverAds. (2023). Chạy quảng cáo Instagram: Những điều doanh nghiệp cần biết
2023. Retrieved from CleverAds: https://cleverads.vn/blog/chay-quang-cao-instagram/

Thompson, A. (2024, 1 30). Thống kê Instagram cho năm 2024: Nó phổ biến đến mức
nào? Retrieved from bloggersideas: https://blog.tomorrowmarketers.org/thuat-toan-
instagram/

Việt, D. Đ. (2023, 8 25). Tổng hợp 27 các filter Instagram đẹp, dễ thương cho nam và
nữ cho bạn thỏa sức sống ảo. Retrieved from Di Động Việt:
https://didongviet.vn/dchannel/filter-instagram/

33