TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

DOULINGO
PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ ĐỀ XUẤT MARKETING

NHÓM 1 – 47K.QTR.ĐN3.V1
1. Hoàng Trương Bửu Hằng
2. Huỳnh Xuân Vin
3. Lê Phạm Linh Hằng
4. Trương Thị Quỳnh Trang
5. Hoàng Sơn Bích
TÓM TẮT
Bài luận này được viết nhằm phân tích tình hình hiện tại của Duolingo - một ứng dụng học ngoại
ngữ trực tuyến - từ nhiều góc độ khác nhau. Đầu tiên, chúng tôi đã phân tích về Công ty, đặc biệt là về
môi trường kinh doanh mà Duolingo hoạt động trong đó. Chúng tôi cũng đã nghiên cứu và trình bày
mục tiêu chiến lược của công ty cũng như các chiến lược kinh doanh và marketing mà Duolingo đã và
đang triển khai. Cuối cùng, chúng tôi đã nhận định những vấn đề còn tồn tại của doanh nghiệp và đề
xuất một chiến dịch marketing phù hợp để giải quyết những vấn đề đó.
Tóm lại, bài luận này cung cấp một cái nhìn tổng quan về Duolingo cũng như những giải pháp
tiếp thị cụ thể để cải thiện hiệu suất kinh doanh của công ty.
PHẦN I. KHÁI QUÁT CÔNG TY
1 VỀ NHÀ SÁNG LẬP:
Ông Luis von Ahn, Phó Giáo sư ngành Khoa học Máy tính tại trường đại học Carnegie Mellon,
được nhiều người biết đến là cha đẻ của mã reCAPTCHA để phân biệt người dùng và máy tính tự động,
Công ty này được gã khổng lồ Google mua lại vào năm 2009.

2 VỀ CÔNG TY DUOLINGO:
Công ty Duolingo có Headquarters tại: Pennsylvania, United States và các văn phòng khác tại
New York, Seattle, Beijing, and Berlin….. , hơn 700+ nhân viên đến từ hơn 30 quốc gia trên thế giới.
3 VỀ SẢN PHẨM:
Duolingo là một nền tảng học ngôn ngữ miễn phí. Thiết kế của nó giúp người dùng vượt qua các
bài học và đồng thời cũng giúp dịch văn bản, tài liệu. Duolingo cung cấp các khóa học (9 ngôn ngữ):
Tiếng Anh, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Ý, Tiếng Hà Lan,
Tiếng Ireland, Tiếng Đan Mạch, Tiếng Thụy Điển và Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ cho người nói tiếng Anh, cũng
như các khóa học Tiếng Anh cho người nói Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Pháp, Tiếng Đức, Tiếng Bồ Đào
Nha, Tiếng Ý, Tiếng Hy Lạp, Tiếng Hà Lan, Tiếng Nga, Tiếng Ba Lan, Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, Tiếng
Hungaria, Tiếng Romania, Tiếng Nhật, Tiếng Hindi, Tiếng Indonesia, Tiếng Hàn Quốc, Tiếng Séc,
Tiếng Việt (18) và nhiều cặp ngôn ngữ khác. Duolingo đã xuất hiện trên Web, iOS, Android và
Windows Phone.
 Duolingo khởi động vào ngày 30 tháng 11 năm 2011 và thu hút hơn 300.000 lượt người đăng ký.
Vào ngày 19 tháng 6 năm 2012, Duolingo chính thức công khai ra mắt. Vào năm 2013, Apple chọn
Duolingo cho danh hiệu "iPhone App of the Year" (Ứng dụng iPhone của năm), trở thành ứng dụng giáo
dục đầu tiên đạt được thành tích này. Duolingo giành giải Crunchies 2014 ở hạng mục Best Education
Startup và là ứng dụng giáo dục được tải về nhiều nhất trên Google Play trong năm 2013 và 2014. Tính
đến tháng 1 năm 2014, Duolingo đạt trên 60 triệu người dùng, trong đó có khoảng 20 triệu người tích
cực sử dụng. Tính đến tháng 10 năm 2022, Duolingo đã đạt trên 100 triệu người dùng.
4 SỨ MỆNH CỦA DOULINGO
4.1 Cá nhân hoá giáo dục
Phân tích từ cách thức học tập của hàng triệu người để tạo ra một hệ thống giáo dục hiệu quả,
thích hợp nhất dành riêng cho từng học viên
Mục tiêu lớn nhất là làm cho người học trải nghiệm Duolingo như đang học với gia sư riêng.
4.2 Làm cho việc học vui hơn
Học ngoại ngữ trực tuyến thường nhàm chán, nên cần tạo ra một ứng dụng thú vị là Duolingo để
giúp mọi người có động lực vừa chơi vừa học thêm kỹ năng mới mỗi ngày.
4.3 Có thể tiếp cận từ khắp mọi nơi
 Có hơn 1.2 tỷ người đang học ngoại ngữ và phần lớn đang học vì muốn tiếp cận với nhiều cơ hội
học tập hoặc làm việc tốt hơn. Đáng tiếc là quá trình dạy và học ngoại ngữ thường khá đắt đỏ, làm cho
nhiều người không thể tiếp cận được.
Duolingo giúp tất cả mọi người đều có thể được học ngoại ngữ miễn phí – hoàn toàn không có
chi phí ẩn hoặc nội dung phải trả tiền.
Duolingo được sử dụng phổ biến, từ người giàu nhất thế giới, các diễn viên Hollywood đến
những em học sinh tại trường công ở các nước đang phát triển. Duolingo tin vào quyền bình đẳng, mọi
người đều xứng đáng có được một nền giáo dục chất lượng cao dù họ giàu hay nghèo.

5 DOULINGO TẠI VIỆT NAM:

Duolingo vào Việt Nam từ năm 2019. Trong 1 lần chia sẻ thông tin với Techinasia vào tháng
2/2020, Giám đốc sản phẩm Zan Gilani - người chịu trách nhiệm thúc đẩy hoạt động kinh doanh của
Duolingo tại Việt Nam và Nhật Bản, cho biết ứng dụng này đã thu hút 2,2 triệu người dùng tại Việt Nam
trong 12 tháng qua với khoảng 500.000 người dùng hoạt động hằng tháng.
Cụ thể: có 3% người dùng hoạt động hàng ngày của Duolingo tới từ Việt Nam. 5% người dùng
mới của Duolingo cũng đến từ Việt Nam. Và tại Việt Nam, Doulingo ghi nhận sự tăng trưởng vượt bậc
đến 67% về lượng người dùng đang hoạt động mỗi tháng trong khoảng thời gian từ tháng 1/2021 đến
tháng 1/2022. Trong một thời gian ngắn, tốc độ tăng trưởng ở Việt Nam đã vượt xa các thị trường khác.
 Một kết quả to lớn hơn nữa chính là cột mốc Duolingo được xếp hạng hàng đầu trong danh mục
ứng dụng học ngoại ngữ tại Việt Nam, cả trên Google Play hay iOS App Stores. Vậy nên, Doulingo rất
tin tưởng vào sự phát triển của thị trường Việt Nam trong tương lai.
PHẦN II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH HIỆN TẠI
CỦA DUOLINGO
1 ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU HỌC TẠI VIỆT NAM
 Thị trường lớn, quan tâm nhiều đến việc học ngoại ngữ
Theo số liệu mới nhất, dân số Việt Nam hiện có gần 100 triệu người, bao gồm 45,7% người
trong độ tuổi lao động và 38% khác từ 0-24 tuổi có nhu cầu đáng kể đối với các dịch vụ đào tạo ngoại
ngữ, đặc biệt là tiếng Anh.
Cùng với đó, tầng lớp trung lưu mới nổi, hiện chiếm 13% dân số, dự kiến sẽ tiếp tục tăng (Ngân
hàng Thế giới ViệtNam 2020), tạo ra sức mua mạnh mẽ trên thị trường, chẳng hạn như cho du học và du
lịch nước ngoài.
Số người đang sử dụng Internet chiếm 70.3% dân số, với thời lượng trung bình là 6 giờ 47 phút.
Việt Nam đang đứng thứ 10 trên toàn thế giới với 61,37 triệu thiết bị điện thoại được bán ra.
Bảng xếp hạng chỉ số thông thạo tiếng Anh toàn cầu EF English Proficiency Index đánh giá mức
độ thông thạo tiếng Anh của người Việt thấp so với các quốc gia khác.
→ Do đó, thị trường đào tạo Anh ngữ của Việt Nam được đánh giá là đầy hứa hẹn và đang có
tiến trình tăng so với quá khứ.

Điểm thành thạo tiếng Anh EF EPI của Việt Nam giai đoạn 2011-2023. Ảnh: EF
 Việt Nam xếp thứ 58/113 trong bảng xếp hạng độ thông thạo tiếng Anh của người trưởng thành
toàn cầu. Việt Nam đạt 505 điểm 2023, Việt Nam chỉ đạt 486 điểm vào năm 2021, bị xếp vào nhóm có
mức độ thông thạo tiếng Anh thấp.

Bản đồ thể hiện chỉ số thông thạo Anh ngữ EF.[1]

· Trên 600 (Rất cao)
· 599 – 575 (Cao)
· 574 – 550 (Cao)
· 549 – 525 (Trung bình)
· 524 – 500 (Trung bình)
· 499 – 475 (Thấp)
· 474 – 450 (Thấp)
· 449 – 425 (Rất thấp)
· 424 – 400 (Rất thấp)
· below 400 (Rất thấp)
· Không có dữ liệu hoặc dùng tiếng Anh là ngôn
ngữ chính thức

 Người dùng Việt Nam coi trọng giá trị lâu dài của việc học
Theo Báo cáo Ngôn ngữ của Duolingo vào năm 2022, với những người mới bắt đầu học ngôn
ngữ ở Việt Nam, rèn luyện trí não (29%) được cho là động lực hàng đầu. Từ dữ liệu này, có thể kết luận
người học Việt Nam rất quan tâm đến việc cải thiện bản thân và giữ cho trí não luôn nhạy bén.
 Rèn luyện trí não và Phục vụ việc học tập ở trường là hai động lực hàng đầu của người
học ngôn ngữ tại Việt Nam.
2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
2.1 Chính trị - Pháp luật
Từ đầu những năm 2000, tiếng Anh đã
được tuyên bố trở thành môn học bắt buộc đối
với tất cả học sinh trong cả nước (Thủ tướng
Chính phủ 2001). Kể từ đó, chính phủ đã mở
rộng cửa cho nhiều trường đại học quốc tế, các
tập đoàn và các tổ chức phi chính phủ (NGO)
hợp tác quảng bá tiếng Anh tại Việt Nam. Chính
phủ Việt Nam xác định rõ giáo dục là một trong
những lĩnh vực ưu tiên; do đó, các doanh nghiệp đầu tư vào lĩnh vực này có thể được giảm 10% thuế
trong suốt thời gian hoạt động, hưởng lợi từ 4 năm miễn thuế thu nhập doanh nghiệp (TNDN) và 5 năm
giảm 50% số thuế TNDN.
2.2 Văn hóa - Xã hội
Xã hội và văn hóa Việt Nam, bắt nguồn từ Nho giáo, luôn coi trọng giáo dục là chìa khóa của
thành công. Phụ huynh Việt sẵn sàng nỗ lực rất nhiều để đảm bảo con cái được học hành đến nơi đến
chốn.
 Đối với lực lượng lao động Việt Nam, các thuộc tính bổ sung, bao gồm trình độ thông thạo ngôn
ngữ và kỹ năng mềm, được đánh giá cao trong nước, vì khả năng tăng khả năng tuyển dụng của cá nhân.
Hầu hết các tính năng học ngôn ngữ trong Duolingo đều miễn phí, nhưng nó có quảng cáo định
kỳ trong cả ứng dụng trình duyệt web và di động, người dùng có thể xóa quảng cáo này bằng cách trả
phí đăng ký hoặc quảng bá liên kết giới thiệu. Tính năng này được gọi là "Super Duolingo" và bao gồm
các lợi ích như trái tim không giới hạn (thử lại), bỏ qua cấp độ, không có quảng cáo và các câu đố về
tiến độ.

2.3 Kinh tế
Nền kinh tế Việt Nam phục hồi mạnh mẽ trong nửa đầu năm 2022. Sau đợt giãn cách xã hội do
dịch COVID hồi quý III/2021, nền kinh tế bật tăng trở lại, tăng trưởng 5,2% trong quý IV/2021 và 6,4%
trong nửa đầu năm 2022.
Việt Nam tích cực hội nhập kinh tế toàn cầu bằng việc gia nhập WTO năm 2007 và các hiệp định
thương mại tự do với các nước khác. Điều này góp phần vào sự gia tăng nhanh chóng của nhu cầu đào
tạo ngôn ngữ, vì cả các công ty trong nước và quốc tế đều ưa thích các ứng viên có trình độ ngoại ngữ
cao hơn.
2.4 Công nghệ
 Công nghệ thông tin cung cấp cơ sở để lưu
trữ dữ liệu khách hàng, đưa ra các phân tích hiệu
quả từ đó phát hiện ra nhu cầu hiện tại, nhu cầu
tiềm ẩn của khách hàng. Chạy quảng cáo trên các
trang online giúp tăng khả năng tiếp cận đến
khách hàng.
Phần mềm quản lý dữ liệu để thấy được xu
hướng hành vi của khách hàng, đưa ra những
quyết định về cải thiện tính năng và sáng tạo
những giải pháp mới.
3 PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP:
3.1 Vị thế cạnh tranh hiện tại
Duolingo là một trong những ứng dụng học ngoại ngữ hàng đầu trên thị trường. Với hơn 500
triệu người dùng trên toàn thế giới và sự phổ biến trên cả nền tảng di động và máy tính, Duolingo đã
thiết lập một vị thế cạnh tranh mạnh mẽ. Các ứng dụng khác trong ngành cũng có, nhưng Duolingo nổi
bật với giao diện thân thiện, phong cách học ngoại ngữ thông qua trò chơi, tính tương tác cao và chất
lượng nội dung giáo dục.
3.2 Các SBUs
Thâm nhập thị trường với các SBUs chiến lược:
 Ứng dụng di động: Duolingo có một ứng dụng di động phổ biến trên cả iOS và Android, cung
cấp cho người dùng một phương tiện tiện lợi để học tiếng Anh mọi lúc, mọi nơi.
 Phiên bản web: Ngoài ứng dụng di động, Duolingo còn cung cấp một phiên bản trên web cho
những người muốn học trên máy tính.
 Khóa học Premium: Duolingo cung cấp một phiên bản trả phí (Premium) để loại bỏ quảng cáo,
cung cấp bài học cá nhân hóa và tiện ích học bổ sung.
 Duolingo English Test (DET): Bài kiểm tra đánh giá trình độ tiếng Anh được thực hiện online
dành cho học sinh quốc tế. Thí sinh có thể làm bài kiểm tra tại bất kỳ đâu chỉ cần có máy tính kết
nối internet với chi phí tiết kiệm 49 USD. Hiện tại có hơn 900 trường cao đẳng, đại học tại
Canada, Mỹ, Pháp… chấp nhận chứng chỉ Duolingo English Test để xét tuyển hồ sơ đầu vào.
Hiện ở Việt Nam mới chỉ có rất ít trường Đại học áp dụng DET để xét tuyển đầu vào (Đại học
 Bách Khoa TP. Hồ Chí Minh). Đây là một cơ hội tốt để Duolingo liên kết với các trường Đại
học, doanh nghiệp để hợp thức hóa bài kiểm tra này tại thị trường Việt.
3.3 Giá trị cung cấp cho khách hàng
Duolingo mang lại nhiều giá trị cho khách hàng:
 Miễn phí và truy cập dễ dàng: Ứng dụng miễn phí với tùy chọn nâng cấp, giúp mọi người dễ
dàng truy cập và bắt đầu học tiếng Anh mà không cần đầu tư quá nhiều.
 Học tiếng Anh thông qua trò chơi: Giao diện thân thiện và trò chơi hấp dẫn làm cho việc học
tiếng Anh trở nên thú vị và động viên người học.
 Tính tương tác cao: Duolingo cung cấp phản hồi tức thì, điều chỉnh học tập theo năng lực của
từng người và đảm bảo mức độ thách thức phù hợp. Đặc biệt là công cụ theo dõi thời gian và
thống kê tiến độ học tập từ đó có những thông báo “cá nhân hoá” khiến họ vừa sợ vừa thích thú
tiếp tục học.
 Nội dung phong phú và đa dạng: Bài học bao gồm từ vựng, ngữ pháp, phát âm và kỹ năng
nghe, cung cấp một cách toàn diện để học tiếng Anh. Có hơn 35 ngôn ngữ để người dùng học tập
Tóm lại, Duolingo không chỉ là một ứng dụng học tiếng Anh, mà còn là một cộng đồng học tập
trực tuyến với sứ mệnh làm cho việc học ngoại ngữ trở nên dễ dàng, thú vị và tiếp cận mọi người trên
toàn thế giới.
4 PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA DUOLINGO
4.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Các app học tiếng anh hiện nay có rất nhiều vì vậy, riêng về phân khúc ứng dụng có rất nhiều đối
thủ cạnh tranh trực tiếp với Duolingo có thể kể đến như:
 Ứng Product Price Place Promotion Unique Selling Khách
dụng Point hàng mục
tiêu
Duolingo - Ứng dụng - Miễn phí - Trên cả - Ưu đãi - Hệ thống học - Người học
học tiếng Anh với tùy chọn iOS, giảm giá tiếng Anh bằng tiếng Anh
linh hoạt, bao nâng cấp lên Android cho phiên trò chơi hấp từ cơ bản
gồm bài tập phiên bản và web. bản dẫn. đến trung
ngữ pháp, từ Premium. Premium. - Phát âm tự cấp.
vựng, phát âm nhiên bằng
và kỹ năng giọng nói
nghe. người bản xứ.
- Có cấp độ từ
cơ bản đến
nâng cao.
ELSA - Ứng dụng tập - Có phiên - Trên cả - Chương - Công nghệ - Người
trung vào cải bản miễn phí iOS và trình giảm nhận dạng muốn cải
thiện phát âm và trả phí. Android. giá cho giọng nói AI thiện phát
tiếng Anh. sinh viên độc đáo. âm tiếng
- Cung cấp và người - Phản hồi tức Anh.
phản hồi tức dùng mới. thì và cá nhân
thì về phát âm. hóa.
Memrise - Học từ vựng - Có phiên - Trên cả - Thường - Phương pháp - Người
và ngữ pháp bản miễn phí iOS và có các học tiếng Anh muốn mở
qua bài tập, trò và trả phí. Android. chương sáng tạo và thú rộng từ
chơi và video. trình giảm vị. vựng và
- Cung cấp giá. - Học từ vựng nâng cao kỹ
nhiều chủ đề một cách tự năng ngôn
đa dạng. nhiên và hiệu ngữ.
quả.
Cake - Ứng dụng - Miễn phí - Trên cả - Không có - Kết hợp giữa - Người
học tiếng Anh với quảng iOS và khuyến học tiếng Anh muốn học
thông qua trải cáo. Android. mãi rõ và giải trí. tiếng Anh
nghiệm trò ràng. - Trò chơi và một cách
chơi và học tập bài tập giáo thú vị và
tương tác. dục một cách giải trí.
độc đáo.
TFlat - Ứng dụng tập - Miễn phí - Trên cả - Chương - Cung cấp - Người
trung vào việc với phiên iOS và trình giới nhiều tài liệu muốn cải
cải thiện kỹ bản trả phí. Android. thiệu bạn nghe thực tế từ thiện kỹ
năng nghe và bè. các đài phát năng nghe
nói. thanh nổi tiếng. và nói tiếng
- Cung cấp - Phát triển kỹ Anh.
nhiều tài liệu năng nghe và
nghe thực tế. nói một cách tự
tin.
Busuu - Học từ vựng, - Có phiên - Trên cả - Có các - Học qua giao - Người
 ngữ pháp và bản miễn phí iOS và chương tiếp thực tế với muốn học
kỹ năng nghe và trả phí. Android. trình giảm người bản xứ. tiếng Anh
qua bài tập và giá và - Cộng đồng thông qua
giao tiếp với khuyến học viên đa giao tiếp
người bản xứ. mãi. dạng. thực tế và
kỹ năng
ngôn ngữ.
4.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Ngoài ra, các trung tâm học thêm tiếng anh cũng là đối thủ đáng gờm của Duolingo, đặc biệt với
tâm lý thích hợp với thầy trực tiếp hơn là tự học qua app tại nhà của nhiều người.

Các trung tâm được nhiều người biết đến: Ecoach, IZONE, The IELTS Workshop…
4.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Đó chính là các app do các trung tâm tự thiết kế cung cấp cho khách hàng của họ. Các app này
có thể không đa dạng về mặt kiến thức cũng như kỹ năng nhưng khi kết hợp với chương trình trên lớp sẽ
tạo cho người dùng sự đồng bộ về mặt kiến thức.
5 SWOT:

Điểm mạnh Điểm yếu

- Thời gian sử dụng app ngắn, nhiều khách
- Giao diện đẹp mắt, thân thiện với mọi đối tượng
hàng chỉ tải app về máy nhưng không sử dụng
người dùng.
thường xuyên.
- Không có hình thức sử dụng ngoại tuyến,
- Dễ sử dụng cho cả người mới bắt đầu và người
làm giảm sự tiện lợi khi không có kết nối
dùng kỳ cựu.
Internet.
- Cung cấp các khóa học miễn phí cho người dùng, - Thiếu tính cá nhân hóa trong mục tiêu cá
tạo điều kiện cho mọi người tiếp cận giáo dục chất nhân của người dùng, không đáp ứng được
lượng mà không phải trả phí. nhu cầu riêng biệt của từng đối tượng.
- Cung cấp học tiếng Anh và nhiều ngoại ngữ khác,
đáp ứng nhu cầu học tiếng nước ngoài nói chung và
tiếng Anh nói riêng.
- Bài test chất lượng, dần dần được các trường đại
học trên thế giới công nhận, tạo ra sự tin cậy và uy
tín.
Cơ hội
- Đối tượng học ngôn ngữ tại Việt Nam ngày càng
tăng và mở rộng ở nhiều độ tuổi.
- Sự phát triển và mở rộng nhiều hơn các chương
trình marketing, tạo ra cơ hội tiếp cận người dùng
mới.
- Sự phát triển của công nghệ mở ra cơ hội mở rộng
và cập nhật nội dung khóa học.
- Hình thức hợp tác B2B đang phát triển mạnh mẽ,
Duolingo có thể hợp tác với các tổ chức và doanh
nghiệp để cung cấp giải pháp học tiếng Anh.
- Sự phát triển và mở rộng nhiều hơn các chương
trình marketing, tạo ra cơ hội tiếp cận người dùng
mới.
- Sự phát triển và mở rộng nhiều hơn các chương
trình marketing, tạo ra cơ hội tiếp cận người dùng
mới.
- Giật lag và lỗi trong ứng dụng có thể làm
giảm trải nghiệm người dùng và gây mất
khách hàng.
- Thiếu tính cá nhân hóa trong mục tiêu cá
nhân của người dùng.
- Thời gian sử dụng app ngắn, hầu hết khách
hàng đều chỉ tải app về máy nhưng không sử
dụng đều đặn.
Thách thức
- Hiện có rất nhiều ứng dụng học ngôn ngữ
trên thị trường, tạo ra sự cạnh tranh gay gắt.
- Khách hàng vẫn ưu tiên học trực tiếp tại
trung tâm hoặc học với gia sư 1-1 thay vì tự
học qua ứng dụng.
- Những đánh giá không tích cực từ khách
hàng hoặc đối thủ cạnh tranh có thể ảnh hưởng
đến uy tín và độ tin cậy của Duolingo.
- Khách hàng vẫn ưu tiên học trực tiếp tại
trung tâm hoặc học với gia sư 1-1 thay vì tự
học qua ứng dụng.
- Những đánh giá không tích cực từ khách
hàng hoặc đối thủ cạnh tranh có thể ảnh hưởng
đến uy tín và độ tin cậy của Duolingo.
PHẦN III. MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC
1 MỤC TIÊU VỀ MARKETING:
1.1 Tăng nhận thức thương hiệu:
● Mục tiêu này nhắm đến việc nâng cao nhận thức về Duolingo như một ứng dụng học tiếng Anh
hiệu quả và thú vị.
● Tăng thêm độ nhận diện thương hiệu (Brand awareness) lên 12%
● Các chiến lược marketing có thể bao gồm:
○ Quảng cáo trên các kênh truyền thông phổ biến như Facebook, Youtube, TV,...
○ Hợp tác với người ảnh hưởng và KOLs để quảng bá ứng dụng.
○ Tổ chức các chương trình khuyến mãi và tặng quà.
1.2 Thu hút người dùng mới:
● Mục tiêu này tập trung vào việc thu hút những người chưa sử dụng Duolingo đăng ký và bắt đầu
học tiếng Anh.
● Lượt tải app đạt 3,5 triệu trên cả hai nền tảng Android và IOS.
● Các chiến lược marketing có thể bao gồm:
○ Tạo nội dung thu hút trên mạng xã hội và blog.
○ Chạy các chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể.
○ Tăng cường tối ưu hóa ứng dụng cho các công cụ tìm kiếm (SEO).
1.3 Khuyến khích người dùng hiện tại tiếp tục học tập:
● Mục tiêu này nhằm giữ chân người dùng và khuyến khích họ tiếp tục sử dụng Duolingo để học
tiếng Anh.
● Tăng mức độ đăng nhập app thường xuyên lên 85%.
● Các chiến lược marketing có thể bao gồm:
○ Cung cấp các bài học mới và cập nhật nội dung thường xuyên.
○ Tổ chức các sự kiện và cuộc thi học tập.
○ Cung cấp các tính năng và phần thưởng mới để thu hút người dùng.
1.4 Xây dựng cộng đồng:
● Duolingo có thể xây dựng cộng đồng người học tiếng Anh để tăng cường tương tác và hỗ trợ lẫn
nhau.
● Tạo được thảo luận tích cực về thương hiệu trên các nền tảng.
 ● Tăng mức độ hài lòng lên 95% giúp tăng mức độ yêu thích thương hiệu (Brand Love) và chiếm
được thị phần trái tim của khách hàng (Share of heart).
● Các chiến lược marketing có thể bao gồm:
○ Tạo các nhóm và diễn đàn trực tuyến cho người dùng Duolingo.
○ Tổ chức các sự kiện gặp gỡ trực tiếp cho người dùng.
○ Khuyến khích người dùng chia sẻ kinh nghiệm và tài nguyên học tập.
2 MỤC TIÊU VỀ TÀI CHÍNH
Bảng: Báo cáo thu doanh thu, chi phí và lợi nhuận Duolingo giai đoạn 2019 - 2021

Nguồn: Investing.com
- Đạt được tăng trưởng doanh thu 15% so với cùng kỳ năm trước.
- Tiếp tục phát triển và giữ vững vị thế đứng đầu thị phần ứng dụng học tiếng Anh.
2.1 Tăng doanh thu:
● Duolingo Plus: Mục tiêu chính là tăng số lượng người dùng đăng ký Duolingo Plus, dịch vụ cao
cấp cung cấp các tính năng bổ sung như bài học không giới hạn, theo dõi tiến độ học tập chi tiết,
và khả năng học ngoại tuyến.
● Quảng cáo: Duolingo có thể kiếm doanh thu từ việc hiển thị quảng cáo trong ứng dụng cho
người dùng miễn phí.
● Hợp tác: Duolingo có thể hợp tác với các doanh nghiệp và tổ chức giáo dục để cung cấp các
chương trình học tiếng Anh trả phí.
2.2 Giảm chi phí:
● Tối ưu hóa hiệu quả hoạt động: Duolingo có thể tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu quả hoạt
động để giảm chi phí vận hành và phát triển ứng dụng.
● Tìm kiếm nguồn tài trợ: Duolingo có thể tìm kiếm nguồn tài trợ từ các tổ chức phi lợi nhuận,
quỹ đầu tư, hoặc chính phủ để hỗ trợ cho các hoạt động giáo dục của mình.
2.3 Đạt được lợi nhuận:
● Duolingo có thể đặt mục tiêu đạt được lợi nhuận để đảm bảo sự phát triển bền vững và có thể
đầu tư vào các hoạt động giáo dục tiếng Anh trong tương lai.
PHẦN IV. PHÂN TÍCH S-T-P
1 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG (SEGMENTATION):
1.1 Nhân khẩu học:
● Độ tuổi: (Từ 13 tuổi trở lên)
- 13-18: Nhóm học sinh, sinh viên, có nhu cầu học ngôn ngữ để phục vụ cho việc học tập,
thi cử và định hướng tương lai.
- 19-24: Nhóm sinh viên, người mới đi làm, bắt đầu quan tâm đến việc học ngôn ngữ để
nâng cao kỹ năng và phát triển nghề nghiệp.
- 25-35: Nhóm người đi làm, có nhu cầu học ngôn ngữ để nâng cao kỹ năng giao tiếp,
thăng tiến trong công việc và hội nhập quốc tế.
- 36-45: Nhóm người trưởng thành, có nhu cầu học ngôn ngữ để phát triển bản thân, du
lịch và giao tiếp với con cái.
- Trên 45: Nhóm người cao tuổi, có nhu cầu học ngôn ngữ để duy trì trí nhớ, tham gia các
hoạt động xã hội và giao tiếp với con cháu.
● Giới tính: Không có phân đoạn đặc biệt dựa trên giới tính vì Duolingo là một ứng dụng mở rộng
cho mọi đối tượng.
● Thu nhập:
- Mức thu nhập thấp: Nhu cầu học ngôn ngữ cơ bản để phục vụ cho công việc và cuộc
sống.
- Mức thu nhập trung bình: Nhu cầu học ngôn ngữ để nâng cao kỹ năng và phát triển nghề
nghiệp.
- Mức thu nhập cao: Nhu cầu học ngôn ngữ chuyên sâu để phục vụ cho công việc, du học
và định cư nước ngoài.
● Nghề nghiệp:
- Học sinh, sinh viên: Nhu cầu học ngôn ngữ để phục vụ cho việc học tập và định hướng
tương lai.
- Nhân viên văn phòng: Nhu cầu học ngôn ngữ để nâng cao kỹ năng giao tiếp và phát triển
nghề nghiệp.
- Chuyên viên, quản lý: Nhu cầu học ngôn ngữ để giao tiếp quốc tế, tham gia các dự án
quốc tế và phát triển bản thân. Lãnh đạo cấp cao: Nhu cầu học ngôn ngữ để lãnh đạo,
thuyết trình và đàm phán quốc tế.
1.2 Đặc điểm tâm lý:
● Mục đích học:
- Phục vụ việc học: Nhu cầu học ngôn ngữ để đạt điểm cao trong các kỳ thi như IELTS,
TOEFL, v.v.
- Học để phát triển công việc: Nhu cầu học ngôn ngữ để giao tiếp hiệu quả trong môi
trường làm việc quốc tế, nâng cao kỹ năng chuyên môn và thăng tiến trong công việc
- Học để giao tiếp: Nhu cầu học ngôn ngữ để giao tiếp cơ bản với người bản ngữ, du lịch
nước ngoài và mở rộng mối quan hệ quốc tế.
- Học vì sở thích: Nhu cầu học ngôn ngữ để phát triển bản thân, khám phá văn hóa mới và
trau dồi kiến thức.
● Mức độ tiếp xúc với ngôn ngữ:
- Người mới bắt đầu: Chưa có kiến thức nền tảng về ngôn ngữ cần học.
- Người trung cấp: Đã có một số kiến thức cơ bản và muốn nâng cao.
- Người nâng cao: Muốn thực hành và rèn luyện kỹ năng ngôn ngữ chuyên sâu.
● Sở thích:
- Học tập qua trò chơi: Nhu cầu học ngôn ngữ thông qua các hoạt động vui nhộn, hấp dẫn
và tương tác.
- Học tập theo chủ đề: Nhu cầu học ngôn ngữ theo các chủ đề yêu thích như du lịch, kinh
doanh, văn hóa, v.v.
- Học tập theo cộng đồng: Nhu cầu học ngôn ngữ cùng với bạn bè, gia đình hoặc tham gia
các nhóm học tập trực tuyến.
1.3 Đặc điểm hành vi:
● Thời gian sử dụng ứng dụng:
- Sử dụng thường xuyên: Nhóm người dùng dành nhiều thời gian học ngôn ngữ mỗi ngày,
có thể sử dụng ứng dụng nhiều lần trong ngày.
- Sử dụng trung bình: Nhóm người dùng dành thời gian học ngôn ngữ vừa phải, có thể sử
dụng ứng dụng vài lần trong tuần.
- Sử dụng ít: Nhóm người dùng dành ít thời gian học ngôn ngữ, có thể sử dụng ứng dụng
vài lần trong tháng.
● Tần suất học:
 - Học mỗi ngày: Nhóm người dùng có cam kết cao trong việc họcngôn ngữ, cố gắng học
mỗi ngày để đạt hiệu quả tốt nhất.
- Học vài lần trong tuần: Nhóm người dùng có cam kết trung bình trong việc học ngôn
ngữ, cố gắng học vài lần trong tuần để duy trì kiến thức.
- Học theo nhu cầu: Nhóm người dùng học ngôn ngữ theo nhu cầu, có thể học khi cần thiết
hoặc khi có thời gian rảnh.
1.4 Đặc điểm địa lý:
● Khu vực:
- Thành phố lớn: Nhu cầu học ngôn ngữ cao, tập trung nhiều người trẻ, có trình độ học vấn
cao và thu nhập trung bình khá.
- Vùng ven đô thị: Nhu cầu học ngôn ngữ đang tăng cao, tập trung nhiều người trẻ và
người đi làm, có trình độ học vấn đa dạng và thu nhập trung bình.
- Nông thôn: Nhu cầu học ngôn ngữ đang phát triển, tập trung nhiều học sinh, sinh viên và
người đi làm, có trình độ học vấn đa dạng và thu nhập trung bình thấp.
1.5 Đặc điểm công nghệ:
● Loại thiết bị sử dụng:
- Điện thoại di động: Thiết bị phổ biến nhất để sử dụng Duolingo, phù hợp cho việc học
tập mọi lúc mọi nơi.
- Máy tính bảng: Màn hình lớn hơn giúp trải nghiệm học tập tốt hơn, phù hợp cho việc học
tập chuyên sâu.
- Máy tính: Phù hợp cho việc học tập với thời gian dài và cần sử dụng nhiều tính năng
nâng cao.
2 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU (TARGETING):
Từ các phân khúc thị trường kể trên, Doulingo đã chọn riêng phân khúc thị trường và vẽ chân
dung khách hàng mục tiêu như sau
 Nhân khẩu học
- Nam nữ độ tuổi: 15 - 30 tuổi
- Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, tự do, nhân viên văn phòng
- Địa lý: Chủ yếu là thành thị, tập trung tại các thành phố lớn là Hà Nội, TP.HCM, Đà
Nẵng, Hải Phòng
- Thu nhập 2.000.000 - 20.000.000 VND
  Lý do
Đoạn thị trường đủ lớn để có thể thực hiện được mục tiêu của doanh nghiệp, họ đều là những
người trẻ, hiểu biết về tầm quan trọng của ngoại ngữ đối với cuộc sống sau này, ưa thích những tiện ích
giúp họ tiết kiệm thời gian trong cuộc sống bận rộn hiện nay. Đoạn thị trường này sẽ giúp đưa doanh
nghiệp vượt lên các đối thủ hiện tại và tiềm năng phù hợp với khả năng đáp ứng và thực hiện của doanh
nghiệp
3 ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG (POSITIONING):
Dưới đây là bảng so sánh các tiêu chí cho các ứng dụng học ngoại ngữ:
Ứng dụng Chất lượng Sự đa dạng Sự thuận tiện Kinh nghiệm Hài lòng khách hàng
Duolingo Cao Cao Cao Tốt Cao
ELSA Cao Thấp Cao Trung bình Cao
Memrise Trung bình Cao Trung bình Trung bình Trung bình
Cake Thấp Cao Cao Trung bình Thấp
TFlat Thấp Thấp Trung bình Thấp Thấp
Busuu Trung bình Cao Thấp Trung bình Trung bình
Có thể chọn 2 tiêu chí chủ chốt để lập biểu đồ định vị là "Chất lượng" và "Sự thuận tiện". Đây là
hai yếu tố quan trọng nhất mà người dùng thường xem xét khi chọn ứng dụng học ngoại ngữ.
PHẦN V. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
1 CHIẾN LƯỢC GROWTH MARKETING:
1.1 Khái niệm:
Theo Sean Ellis, Growth Marketing là một phương pháp tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ của
doanh nghiệp nhằm tiếp cận, thu hút và giữ chân khách hàng, tập trung vào thử nghiệm và tiếp thị cá
nhân hóa thông qua việc nghiên cứu hành vi, sở thích khách hàng.
Xây dựng và cung cấp thông điệp được cá nhân hoá, phù hợp với nhu cầu của khách
Công cụ và phương pháp:
- Khảo sát và phân tích thông tin khách hàng
- Đánh giá dữ liệu để hiểu sâu hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng
- Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi thông qua việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng
- Tận dụng và mở rộng mạng lưới khách hàng hiện có
- Sử dụng các chiến lược kích thích tăng trưởng và lan truyền nhanh thông điệp
Mục tiêu là tạo ra một vòng lặp tăng trưởng bền vững với chiến dịch tiếp thị dài hạn.
1.2 Duolingo ứng dụng Growth marketing:
1.2.1 Thử nghiệm A/B theo nguyên tắc: Cải thiện 1% mỗi tuần
 Phương pháp thử nghiệm A/B:
- Chia người học thành hai nhóm A và B.
- Nhóm A (nhóm kiểm soát) : nhóm không nhận thay đổi khi tham gia thínghiệm. Nhóm
này sẽ xem phiên bản hiện tại
- Nhóm B (nhóm thử nghiệm): nhóm này sẽ thử tính năng mới hoặc tính năngđược cập
nhật.
- Sau đó, dựa trên các số liệu thu thập được, nhóm nào có phản hồi tích cực hơn sẽ là phiên
bản mà Duo nên tiếp tục sử dụng cho tất cả người học.
Khi người dùng Duolingo bỏ bê các bài học ngữ pháp quá lâu, linh vật con cú xanh mũm mĩm
của Duolingo sẽ khóc và xuất hiện trong hộp thư của người dùng với hy vọng khiến họ quay lại ứng
dụng.
Tuy nhiên, những gì người dùng không nhìn thấy là tâm sức mà Duolingo đã bỏ ra cho những
giọt nước mắt đó. Vào năm 2018, Duolingo đã chạy thử nghiệm A/B để tìm hiểu xem linh vật Duo phải
khóc lớn đến mức nào để khiến người học quay lại bài học của họ.
 Kể từ khi thành lập, Duolingo đã chạy hơn 3.000 thử nghiệm A/B, đánh giá phản ứng của người
dùng đối với các tính năng lớn và nhỏ của ứng dụng (từ cập nhật nút nhấn đến triển khai tính năng nổi
bật như Leaderboards, hình ảnh giao diện, năm giải đấu mới,…). Ở mỗi lần test, Duolingo có thể chạy
tới 200 thử nghiệm cùng một lúc.
Các thành viên đội ngũ Duolingo tin rằng họ đang cải thiện ứng dụng của mình thêm 1% mỗi
tuần. Để làm được điều đó, họ khuyến khích thử nghiệm, phân tích và sử dụng nghiêm ngặt dữ liệu để
đưa ra các quyết định.
“Test everything – Kiểm tra mọi thứ”, một trong những nguyên tắc hoạt động chủ yếu của
Duolingo, nhằm liên tục cải thiện trải nghiệm học tập cho người dùng.
Điều đó khuyến khích đội ngũ đưa ra không đưa ra quyết định theo cảm tính, mà phải kể câu
chuyện sáng suốt dựa trên dữ liệu.
1.2.2 Tận dụng yếu tố trò chơi Gamification Elements kích thích người dùng
Hiểu được sự chán nản, mất kiên nhẫn của users trong việc bắt đầu học ngôn ngữ mới, Duolingo
đã ứng dụng yếu tố Gamification (trò chơi hoá) vừa học vừa chơi nhằm biến trải nghiệm học ngoại ngữ
trở nên thú vị.
Gamification (game hóa): là việc ứng dụng các thành phần của Game vào trong các lĩnh vực
khác.
Lingots - đơn vị tiền tệ riêng của Duolingo. Được sử dụng để mua nhiều loại hàng hóa, một số
trong số đó là “skin” cho linh vật.
Bên cạnh đó còn có kho báu, huy chương, đá Ruby, thanh kiếm, cây cung cũng là những phần
thưởng nhận được khi người dùng hoàn thành mục tiêu hàng ngày bản thân thiết lập sẵn. Những hình
ảnh được Duo lựa chọn cẩn thận, có tính trực quan cao, gợi cảm giác tích cực và bổ ích cho người dùng.
Streak - chuỗi (yếu tố gây nghiện) số ngày liên tục bạn hoàn thành một bài học. Một chuỗi chiến
thắng bắt đầu từ số không và tăng lên một cho mỗi khóa học đã học. Nếu số bài học yêu cầu không được
hoàn thành, chuỗi chiến thắng sẽ kết thúc và được đặt lại về 0. Kỷ lục của người học càng dài thì càng
thú vị và họ càng có nhiều áp lực để không phá vỡ chuỗi chiến thắng của mình.
Bên cạnh đó, tính năng “bùa hộ mệnh cuối tuần” (weekend amulet), cho phép người dùng bỏ qua
một ngày cuối tuần mà không bị mất chuỗi và “đóng băng chuỗi” (streak freeze). Là một trong những
công thức giúp Duo giành chiến thắng trong việc giữ chân người tiêu dùng.
 Leaderboard – một bảng xếp hạng người dùng. Để họ có thể tự xếp hạng bản thân và cạnh tranh
với người dùng khác để đạt được thứ hạng cao hơn. Khi người dùng cạnh tranh, họ càng có động lực học
nhiều hơn.
⇒ Chiến lược tâm lý này đã giúp Duolingo giữ chân hàng triệu người dùng muốn cạnh tranh và
duy trì thành tích lâu dài trên nền tảng
1.2.3 Chiến lược Customer Retention – giữ chân người dùng:
 Push Notification
Để có thể tạo ra các lời nhắn nhủ cá nhân hoá, thương hiệu đã khai thác dữ liệu tập trung vào: (1)
thời gian người dùng không truy cập ứng dụng, (2) kết quả học tập khi người dùng còn hoạt động tích
cực, (3) ngôn ngữ họ theo học, (4) khu vực sinh sống của người dùng.
Nhắc nhở người dùng nếu chuỗi hoạt động hàng ngày gặp nguy hiểm hoặc mất vị trí top 10 trong
bảng xếp hạng hàng tuần.
Những nội dung reminder được gửi mail của Duolingo thường được thiết kế rất hài hước, hấp
dẫn, nhưng cũng không thiếu tính thuyết phục cao.
Con người là những sinh vật có cảm xúc và Duolingo đã kích hoạt tốt những phản ứng cảm xúc
này với hình ảnh chú cú mặt khóc, mặt buồn rầu.
Nhiều người dùng đã chia sẻ trải nghiệm Duolingo khiến họ cảm thấy tội lỗi ra sao vì không
hoàn thành kế hoạch.
Không chỉ giữ chân được người dùng ở lại với ứng dụng, mà những lời nhắc nhở hài hước còn
trở thành làn sóng lan truyền trên MXH → thu hút người dùng mới, khiến cho nhiều người tò mò và bắt
đầu sử dụng thử.
 Unhinged Content - nội dung “mì ăn liền”
Đầu năm 2021, thương hiệu đã nắm bắt xu thế, dấn thân vào “cuộc chiến” tiếp thị trên nền tảng
TikTok.
Chỉ mới bắt đầu từ 11/4/2023, nhưng Duolingo Việt Nam đã thu về 596,8 nghìn người theo dõi
và 8,8 triệu lượt yêu thích.
Duolingo đã tăng số người dùng hoạt động hàng ngày trên ứng dụng lên 62% so với năm ngoái
(số liệu tính đến tháng 7/2023).
Thay vì đăng tải những video được quay dựng hoàn hảo, hay tương tác lịch sự và theo nguyên
tắc nhất định với người dùng, Duolingo lựa chọn kiểu nội dung “mì ăn liền”, tạo cảm giác “tuỳ hứng“
phù hợp với tính cách hài hước và bất quy tắc của linh vật cú xanh. Trong tiếp thị, loại nội dung này gọi
là “unhinged content”
* Lý do thành công với “unhinged content” trên TikTok:
- Đề cao yếu tố giải trí thay vì bán hàng:
+ Kênh TikTok của Duolingo tập trung làm nổi bật linh vật cú xanh với vô vàn những mẩu
chuyện hài hước xung quanh nó. Thương hiệu đã sáng tạo thành công hình tượng một nhân vật khó tính
khi nhắc đến chuyện học hành, nhưng lại cực kì “nhiều trò” khi bàn luận về những chủ đề khác.
+ Hình tượng Duo được xây dựng nhất quán cả trên video lẫn phần bình luận.
- Thường xuyên phản hồi người dùng bằng giọng điệu đùa cợt, thiếu nghiêm túc.
+ Thay vì hô hào bỏ tiền mua phiên bản đầy đủ, Duolingo lại không ngừng quảng cáo bản miễn
phí.
- Bắt trend:
Chú cú Duo luôn chứng tỏ bản thân là một “TikToker” đích thực khi hầu hết các video mới đều
sử dụng âm thanh, điệu nhảy, chủ đề,… đang được người dùng quan tâm hàng đầu trên các nền tảng trực
tuyến như:
+ Điển hình, ngày 15/10/2022, bức ảnh chụp chung giữa hai cô gái có mối “oan gia” người yêu
cũ - người yêu mới của nam ca sĩ Justin Bieber đã nhanh chóng viral trên mạng xã hội. Công chúng
bông đùa về sự vui vẻ hoà hợp của hai cô gái trong bức ảnh chỉ là “bằng mặt nhưng không bằng lòng”.
+ Trước “sức nóng” từ phiên bản live-action của phim Barbie, cú Duo cũng không ngần ngại hoá
trang thành búp bê Barbie với mái tóc giả màu vàng và bộ váy màu hồng lấp lánh, để đóng giả một vị
khách mời tham gia sự kiện ra mắt phim.
+ Duolingo Việt Nam “bắt trend” sự kiện nhóm nhạc nữ BlackPink về Việt Nam tổ chức concert.
Sáu video được Duolingo đăng tải, khai thác nhiều chủ đề khác nhau về sự kiện âm nhạc đã “chiếm
sóng” truyền thông suốt một thời gian dài. Chú cú xanh thậm chí còn đến tận sân vận động Mỹ Đình -
nơi tổ chức concert để giao lưu với người hâm mộ của nhóm nhạc nữ và… của chính Duolingo. Nhưng
trong tất cả trò đùa hài hước ấy, Duo vẫn không quên gửi gắm lời nhắc học ngoại ngữ tới người dùng
theo nhiều cách như “BlackPink sắp về Việt Nam, tới giờ học tiếng Hàn rồi”, “Học tiếng Anh để dịch
được tên bài hát của thần tượng”, “Giữa concert có giờ nghỉ, tranh thủ ôn tập nha”,...
PHẦN VI. MARKETING MIX THEO CHIẾN LƯỢC DÀI HẠN
1 PRODUCT - SẢN PHẨM
1.1 Các khóa học miễn phí trên ứng dụng
Tiếp tục nâng cao chất lượng nội dung giảng dạy trong ứng dụng phù hợp với đặc điểm học
ngoại ngữ của người Việt
Tối ưu hóa các tính năng trong ứng dụng theo hướng thân thiện người dùng, và sáng tạo nhiều
hình thức gamification hơn
1.2 Phổ biến gói Duolingo Premium - Duolingo Super:
Bên cạnh các khóa học miễn phí, Duolingo còn cung cấp gói Premium - Duolingo Super với các
tính năng và tiện ích bổ sung.
1.3 Phổ biến Duolingo English Test
Duolingo English Test là một sản phẩm tiêu biểu của Duolingo, được phổ biến và hợp tác với các
trường Đại học và công ty tư nhân để công nhận là một tiêu chuẩn xét tuyển đầu vào.
2 PLACE - KÊNH PHÂN PHỐI
2.1 Duolingo Super
Liên kết với các trung tâm tiếng Anh tại các thành phố lớn, đưa Duolingo Super trở thành kênh
luyện tập miễn phí cho các học viên
Điển hình có trung tâm ECOACH tự sáng tạo ra app luyện tập cho học viên
2.2 Duolingo English Test (DET)
Kết hợp với các trường Đại học, các công ty của Việt Nam để công nhận DET như một điều
kiện để xét tuyển đầu vào
Đặc điểm của các đối tác:
- Các trường Đại học phân loại 2, khối ngành Kinh tế, Kỹ thuật như Đại học Kinh doanh - Công
nghệ, Học viện Tài Chính, Học viện ngân hàng… Sau khi có được uy tín, kinh nghiệm từ những
đối tác này, DET sẽ tiếp tục mở rộng ra các trường Đại học phân loại 1 trên cả nước.
- Các công ty tư nhân có yếu tố nước ngoài
3 PRICE - GIÁ CẢ
3.1 Super Duolingo
Gói tiêu chuẩn: 169,000 VNĐ/tháng
 Super Duolingo cung cấp cho người dùng cơ hội dùng thử miễn phí 14 ngày trước khi chính thức
đăng ký gói
Các gói dài hạn: 6 tháng tặng 1 tháng (1,014,000VNĐ), 1 năm tặng 2 tháng kèm tiết kiệm 20%
chi phí (1,600,000VND)
Giảm giá 10-50% vào các dịp lễ đặc biệt như sinh nhật Duolingo, 20/11, Đón chào năm học
mới, Tết…
3.2 Duolingo English Test
Giá tiêu chuẩn: 1.200.000 VNĐ cho 4 kỹ năng Nghe - Nói - Đọc - Viết
4 PROMOTION - QUẢNG BÁ
4.1 Marketing địa phương hóa
Xây dựng hình ảnh cú Duo năng lượng, độc đáo mà vẫn giữa được độ thân thiện với văn hóa bản
địa của người Việt.
Duolingo từ trước nay ghi điểm trong mắt người dùng nhờ sự đa dạng trong cách tiếp cận truyền
thông tới đối tượng công chúng mục tiêu, nên việc địa phương hóa hơn nữa cách tiếp cận tại từng vùng
địa lý cụ thể là điều cần thiết. Bước đầu tiên trong hành trình này có thể đến từ việc nâng cấp bộ nhận
diện linh vật cú Duo thành phiên bản “Cú Việt” với các hình thức như mặc áo dài, áo tứ thân. “Cú Việt”
sẽ kể câu chuyện đồng hành cùng những khó khăn đồng thời những nét đẹp của người Việt khi học
ngoại ngữ.
4.2 Marketing trên mạng xã hội
4.2.1 Facebook
Hai kênh truyền thông chính thức của Duolingo Việt Nam trên mạng xã hội Facebook là trang
Fanpage với 10,100 lượt theo dõi và nhóm cộng đồng với 106,500 thành viên.
a. Trang fanpage
Theo xu hướng chung của ngành, trang fanpage của Duolingo Việt Nam sẽ tập trung vào cung
cấp các thông tin chính thức từ ứng dụng: các bản cập nhật, chương trình khuyến mãi, lưu trữ các hoạt
động truyền thông ở các kênh khác…
 b. Nhóm cộng đồng

Nhóm cộng đồng của “Duolingo Việt Nam” có nền tảng vững mạnh là sự tương tác organic từ
các thành viên trong nhóm chia sẻ thành tích, câu chuyện học tập hài hước và meme về ứng dụng
Duolingo.
Duolingo nên gia tăng các hoạt động tương tác giữa thương hiệu và thành viên thông qua tổ chức
các minigame, cuộc thi, trao các phần quà… Đồng thời, nhóm cũng nên tăng cường các bài viết chia sẻ
kiến thức, kinh nghiệm về tiếng Anh để giúp nhóm cộng đồng không chỉ là nơi giúp thành viên giải trí
mà còn trở thành người đồng hành trong hành trình học Tiếng Anh của họ.
4.2.2 Tiktok
 Trang Tiktok của Duolingo Quốc tế đón nhận được nhiều sự quan tâm và thích thú từ cộng đồng
gần 5 triệu người yêu thích ứng dụng tiếng Anh này. Nội dung dưới dạng video ngắn là hình thức đang
rất được ưa chuộng hiện nay, nhất là với cộng đồng giới trẻ.
Meme hài hước, bắt xu hướng
Tạo các Tiktok challenge với sự tham gia của KOL, KOC nổi tiếng như Khánh Vy, Mai Học
Tập…
4.2.3 Quan hệ công chúng
a. Tài trợ cho các chương trình sinh viên
Hiện nay các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ngoại ngữ dồn nhiều tiền để đầu tư vào các chương
trình dành cho sinh viên giúp nuôi dưỡng được cộng đồng đối tượng mục tiêu bền vững.
Các chương trình tiêu biểu như cuộc thi Olympic tiếng Anh được tổ chức bởi Hội Sinh viên, Câu
lạc bộ tiếng Anh; chương trình chào Tân sinh viên của trường, khoa, viện;... của các trường Đại học lớn
như Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Ngoại thương, Đại học Bách Khoa…
b. Tổ chức sự kiện
Sự kiện online, offline tri ân người dùng tiêu biểu kèm các phần thưởng mang đặc trưng của
Duolingo
Sự kiện tương tác ngoài trời ở các địa điểm công cộng tập trung đông người: phố đi bộ, bên trong
các trung tâm thương mại…
 c. Hợp với các trang báo nổi tiếng
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và hợp tác với các trang báo nổi tiếng trong cộng đồng người trẻ
để đăng bài về Duolingo như VNExpress, Kenh14, ZingNews,…
d. Hợp với các doanh nghiệp phù hợp
Hợp tác với các doanh nghiệp có yếu tố nước ngoài để tích hợp Duolingo vào các hoạt động liên
quan tới tiếng Anh của doanh nghiệp như bài kiểm tra năng lực đầu vào, hoạt động LnD cho nhân
viên…
4.2.4 OOH - Quảng cáo ngoài trời
Tăng tần suất xuất hiện của Duolingo thông qua hình thức quảng cáo ngoài trời:
- Biển quảng cáo tấm lớn (Billboard) bên ngoài các Trung tâm thương mại (Vincom, Aeon
Mall…), ngã tư của các tuyến giao thông trọng điểm
- Quảng cáo nơi công cộng: điểm chờ xe buýt, thang máy thang máy các trường Đại học, công
ty…
- Quảng cáo trên các phương tiện giao thông
PHẦN VII. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG
1 VỀ CHẤT LƯỢNG ỨNG DỤNG
1.1 Lộ dữ liệu cá nhân của người dùng.
Trong tháng 1/2023, một tài khoản trên diễn đàn hacker đã bán dữ liệu thu thập được từ 2,6 triệu
người dùng Duolingo với giá 1.500 USD. Diễn đàn sau đó bị đánh sập và thông tin về bộ dữ liệu cũng
biến mất. Dữ liệu này bao gồm các thông tin đăng nhập, tên thật cũng như thông tin không công khai,
bao gồm địa chỉ email và thông tin nội bộ liên quan đến dịch vụ của Duolingo.
Tuy nhiên, quản trị viên diễn đàn đã sao lưu và chia sẻ lại. Dữ liệu người dùng Duolingo bị lộ
gồm các thông tin đăng nhập, tên thật cũng như thông tin không công khai, bao gồm địa chỉ email và
thông tin nội bộ liên quan đến dịch vụ của Duolingo.
Dù hồ sơ người dùng Duolingo công khai tên thật và tên đăng nhập, nhưng địa chỉ email lại là
thông tin ẩn giấu. Một số trường hợp có cả số điện thoại.
Duolingo thỉnh thoảng gặp sự cố “Crashed" (người dùng bị văng khỏi ứng dụng) hiện tượng này
xảy ra với các thiết bị có công nghệ cũ hoặc có mức giá “nhẹ nhàng”.
1.2 Về chất lượng dạy học.
- Rất nhiều nội dung đưa vào luyện tập/kiểm tra không chuẩn ngữ pháp
Translation là một trong các cách giải thích nghĩa của một từ rất hiệu quả bên cạnh các cách như
giải thích, dùng tranh minh họa, dùng hành động, v.v. Nhưng một khi đã vượt khỏi khuôn khổ câu sang
cụm từ, câu, đoạn, v.v., dịch xuôi dịch ngược ở trình độ nào đi chăng nữa, để có bản dịch đúng phụ
thuộc rất nhiều yếu tố ngoài ngôn ngữ như ngữ cảnh, văn hóa, v.v. Thế nhưng Duolingo lại đưa vào
thành dạng bài tập chủ đạo xuyên suốt. Đồng thời không cung cấp ngữ cảnh, không giải thích quy tắc
ngữ pháp hoặc không nhấn mạnh focus của bài luyện tập. Dẫn tới người học từ đầu bị hiểu sai về cách
sử dụng của ngôn ngữ. Còn người đã hơi hơi biết có thể bị lúng túng, nghi ngờ kiến thức mình đã học.
- Không thật sự giúp người học thông thạo ngôn ngữ.
Duolingo tập trung quá nhiều vào từ vựng và ngữ pháp. Duolingo cung cấp cho người học một
lượng lớn từ vựng và ngữ pháp, nhưng nó không cung cấp cơ hội thực hành sử dụng những kiến thức đó
trong giao tiếp thực tế. Điều này có thể khiến người học gặp khó khăn khi giao tiếp với người bản ngữ
hoặc sử dụng ngôn ngữ trong các tình huống thực tế.
- Duolingo không cung cấp cho người học phản hồi cá nhân.
 Duolingo sử dụng hệ thống chấm điểm tự động để đánh giá bài tập của người học. Tuy nhiên, hệ
thống này không thể cung cấp cho người học phản hồi cá nhân về những lỗi sai của họ. Điều này có thể
khiến người học khó cải thiện kỹ năng của mình.
- Duolingo không cung cấp cho người học cơ hội tiếp xúc với văn hóa của ngôn ngữ đó.
Duolingo chỉ tập trung vào việc dạy người học ngôn ngữ, nhưng nó không cung cấp cho họ cơ
hội tìm hiểu về văn hóa của ngôn ngữ đó. Điều này có thể khiến người học khó giao tiếp một cách tự
nhiên và hiệu quả với người bản ngữ.
1.3 Về chiến lược Marketing
*Thông báo là “nhắc nhở” hay “làm phiền”, “mắng” người dùng
Duolingo siêu viral với cộng đồng mạng qua những meme về lời đe dọa khi chểnh mảng chuyện
học ngôn ngữ. Một trong những phiền toái thường gặp đối với người dùng smartphone là việc nhận
được push notification (thông báo đẩy) từ hàng chục ứng dụng khác nhau mỗi ngày. Duolingo cũng nổi
tiếng vì hơi quá đà trong việc gửi thông báo đẩy để nhắc người học quay lại sử dụng app.
Theo nhận xét của nhiều người học, ứng dụng này rất chăm nhắc người dùng học bài. Nhưng vì
không phải ai cũng thoải mái với tính năng này nên một số người thấy khó chịu và xoá app. Nhiều ý
kiến cho rằng, việc app gửi quá nhiều thông báo và "mắng té tát” người học cũng sẽ tạo ra áp lực như áp
lực học tập ngoài đời thực. Áp lực học tập chính là nguyên nhân hàng đầu gây stress, trầm cảm và rất
nhiều vấn đề tâm lý khác cho học sinh, sinh viên hiện nay.
1.4 Tình trạng bỏ app
Mặc dù áp dụng rất nhiều chiến lược về thông báo, nhắc nhở, đe doạ người dùng, nhưng tình
trạng bỏ app Doulingo sau một thời gian sử dụng vẫn rất đáng báo động. Số liệu năm 2022 cho thấy, có
tỉ lệ 56% người dùng bỏ app, xoá app sau một thời gian sử dụng. Thời gian sử dụng trung bình từ khi cài
app đến khi xoá app là 23 ngày. Chưa kể đến những người dùng vẫn để app nhưng không còn log in
đăng nhập.
Để giải quyết vấn đề này, Doulingo luôn thực hiện những sự kiện mới thú vị để thu hút lại sự
quan tâm của người dùng.
PHẦN VIII. CHIẾN DỊCH MARKETING ĐỀ XUẤT

CúQuest
Cùng Doulingo trao ngàn học bổng

1 MỤC TIÊU:
Mục tiêu Nội dung KPI
Mục tiêu 1 Thu hút người dùng hiện tại và Tỉ lệ người dùng tham gia game event: 85%
(chính) người dùng cũ tham gia Game Tỉ lệ người dùng cũ quay lại (cài lại app): 45%
event của Doulingo.

Mục tiêu 2 Tạo hiệu ứng truyền thông Reach trên MXH:
Facebook: 1.000.000.000
Tiktok: 1.000.000.000
Traffic trên website: 500.000.000
 Mục tiêu 3 Lượt tải và cài đặt mới Số lượng lượt tải và cài đặt mới: 2000 lượt
2 BIG IDEA:

Người dùng hiện tại

Game Event trên app kết Hiệu ứng truyền thông tham gia event;
hợp với phần tưởng là kêu gọi người chơi tham
Người dùng cũ quay lại
học bổng cho trẻ em gia để tìm học bổng cho
nghèo em Người dùng mới cài
app

3 THỜI GIAN THỰC HIỆN DỰ KIẾN

Giai đoạn Nội dung chính Thời gian
Pre-event Thiết kế game event 1 tháng
Chuẩn bị truyền thông
Event Tung ra game event 1 tháng
Chạy chiến dịch truyền thông

Sau event Tổng kết event, truyền thông sau chương trình 1 tuần

4 NGÂN SÁCH DỰ KIẾN:

Khoảng 4 tỉ Việt Nam Đồng.
5 CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
Khách hàng chủ lược của chiến dịch là các khách hàng đã bỏ app:
Tên: Anh Trần
Đặc Điểm:
Anh Trần là một nhân viên văn phòng ở TP.HCM, Việt Nam.
Tuổi: 28.
Sở thích: Quan tâm đến việc nâng cao kỹ năng ngoại ngữ để cải thiện cơ hội nghề nghiệp và
tương tác với cộng đồng quốc tế.
Tình Trạng:
Anh Trần đã từng sử dụng Doulingo để học Tiếng Anh nhưng sau một thời gian, vì công việc
bận rộn và áp lực từ cuộc sống hàng ngày, anh đã dừng lại và không tiếp tục học.
Nhu Cầu:
 Anh Trần muốn tái khởi động việc học Tiếng Anh để nâng cao trình độ ngôn ngữ và cải thiện
khả năng giao tiếp trong công việc và cuộc sống hàng ngày.
Anh muốn một phương pháp học linh hoạt và hiệu quả, phù hợp với lịch trình làm việc bận rộn
của mình.
Mục Tiêu:
Anh Trần mong muốn tham gia sự kiện "CúQuest" để tiếp thêm động lực và hứng thú trong việc
học Tiếng Anh.
Anh mong muốn hoàn thành sự kiện này và thu thập đủ 7 con Cú để chứng minh sự cam kết và
kiên nhẫn của mình với việc học ngoại ngữ.
Yêu Cầu:
Anh Trần cần một phương pháp học linh hoạt và tiện lợi, có thể tích hợp vào lịch trình làm việc
hàng ngày của mình.
Anh cần sự động viên và hỗ trợ từ cộng đồng để duy trì động lực và tiếp tục học tập.
Động Lực:
Anh Trần cảm thấy quan tâm đến cơ hội phát triển nghề nghiệp mà việc nâng cao trình độ Tiếng
Anh có thể mang lại.
Anh mong muốn thử thách bản thân và chứng minh rằng anh có thể đạt được mục tiêu học tập
lớn dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
Chân dung này cung cấp một cái nhìn sâu hơn vào một khía cạnh khách hàng mục tiêu khác của
sự kiện "CúQuest", từ đó giúp tạo ra các chiến lược tiếp thị và trải nghiệm người dùng phù hợp với đối
tượng này.
6 CHI TIẾT GAME EVENT:
6.1 Tên Sự Kiện:
"CúQuest" – Cùng Doulingo trao ngàn học bổng
6.2 Mô Tả:
"CúQuest" là một sự kiện game kích thích tương tác của người dùng với ứng dụng Doulingo
thông qua việc tham gia vào một hành trình thu thập Cú trong 30 ngày.
6.3 Thời Gian Tổ Chức:
Game event diễn ra trong vòng 30 ngày. Người chơi có thể tham gia bất cứ thời gian nào, thời
gian trung bình để hoàn thành event là 7 ngày.
6.4 Nội Dung Game:
6.4.1 Hành Trình Thu Thập Cú:
Người dùng sẽ tham gia vào hành trình thu thập 7 con Cú trong vòng tối đa 30 ngày.
Hành trình thu thập cú bao gồm 7 chặng. Mỗi chặng cần 1 số điểm tương ứng để mở ra bộ nhiệm
vụ của chặng. Mỗi nhiệm vụ hoàn thành sẽ mang lại một số điểm tương ứng. Chặng càng cao nhiệm vụ
sẽ càng khó và số điểm càng nhiều.
Người chơi có thể tích lũy điểm và sử dụng chúng để đổi lấy các con Cú tại cửa hàng trong ứng
dụng Doulingo.

6.4.2 Bộ Nhiệm Vụ 7 Cấp:

Nhiệm Nội dung nhiệm vụ Điểm nhiệm vụ
vụ
Day 1: Đăng nhập ứng dụng Doulingo mỗi ngày. 5
Hoàn thành 1 bài học ngữ pháp. 5
Tham gia 1 bài luyện nghe. 5
 Thực hiện 1 bài luyện nói. 5
Hoàn thành 1 bài học ngữ pháp. 5
Hoàn thành 1 bài kiểm tra mini. 5
Hoàn thành 1 bài học về văn hoá và lịch sử. 5
Xem xét và sửa lỗi trong 1 bài viết Tiếng Anh. 5
Dùng tính năng 'Phản ứng' để phản hồi về bài học của bạn. 5
Chia sẻ một câu nói tiếng Anh yêu thích trên mạng xã hội. 5
Day 2: Đăng nhập ứng dụng Doulingo mỗi ngày. 10
Thực hiện 1 bài học từ vựng 10
Hoàn thành 1 bài học ngữ pháp mới. 10
Tham gia 1 bài luyện đọc. 10
Tham gia 1 bài học về ngôn ngữ phổ biến. 10
Tìm hiểu 1 thực phẩm mới trong ngôn ngữ đang học. 10
Hoàn thành 1 bài kiểm tra nhanh. 10
Luyện phát âm của 5 từ mới. 10
Chia sẻ một thông tin thú vị về ngôn ngữ bạn đang học trên mạng 10
xã hội.
Gửi lời chúc hay cho bạn bè bằng tiếng Anh. 10
Tìm hiểu một truyền thống văn hóa nổi tiếng của quốc gia mà bạn 15
đang học.
Day 3: Đăng nhập ứng dụng Doulingo mỗi ngày. 15
Hoàn thành 2 bài học từ vựng. 15
Hoàn thành 3 bài học ngữ pháp. 15
Tham gia 2 bài luyện đọc. 15
Tham gia 2 bài luyện nghe. 15
Viết một đoạn văn ngắn về chủ đề mà bạn đã học được. 15
Hoàn thành 1 bài kiểm tra độ khó vừa phải. 15
Chia sẻ một câu danh ngôn tiếng Anh yêu thích của bạn trên mạng 15
xã hội.
Gửi lời khích lệ cho bạn bè trong quá trình học. 15
Tìm hiểu về một địa điểm du lịch nổi tiếng trong ngôn ngữ bạn 15
 đang học.
Tạo một câu chuyện ngắn bằng tiếng Anh về một chủ đề tự do. 20
Day 4: Đăng nhập ứng dụng Doulingo mỗi ngày. 20
Hoàn thành 2 bài học từ vựng khó. 20
Hoàn thành 3 bài học ngữ pháp khó. 20
Tham gia 2 bài luyện đọc khó. 20
Tham gia 2 bài luyện nghe khó. 20
Hoàn thành 1 bài kiểm tra khó. 20
Viết một bài luận ngắn về một chủ đề theo yêu cầu. 20
Tìm hiểu về một nhân vật nổi tiếng trong ngôn ngữ bạn đang học. 20
Thực hiện một cuộc trò chuyện tiếng Anh với một người nước 20
ngoài.
Chia sẻ một kỷ niệm học tập đáng nhớ của bạn trên mạng xã hội. 20
Tìm hiểu về một bài hát nổi tiếng trong ngôn ngữ bạn đang học và 25
hát hoặc cải biên lời của nó.
Day 5: Đăng nhập ứng dụng Doulingo mỗi ngày. 25
Thực hiện một bài học tự học về một chủ đề mới. 25
Tham gia một lớp học trực tuyến hoặc workshop về ngôn ngữ bạn 25
đang học.
Chia sẻ trải nghiệm của bạn về việc học ngôn ngữ trên mạng xã 25
hội.
Viết một bài đánh giá về ứng dụng Doulingo và chia sẻ trên mạng 25
xã hội.
Tìm hiểu về một trò chơi hoặc truyện cổ tích nổi tiếng trong ngôn 25
ngữ bạn đang học.
Thực hiện một cuộc trò chuyện tiếng Anh với một người bản xứ. 25
Tìm hiểu về một tập tục địa phương độc đáo của quốc gia bạn 25
đang học.
Thực hiện một hoạt động ngoại khóa hoặc du lịch ngoại ô bằng 25
tiếng Anh và chia sẻ trên mạng xã hội.
Chia sẻ một bài hát hay hoặc phim nổi tiếng trong ngôn ngữ bạn 25
 đang học trên mạng xã hội.
Hãy viết một lá thư tới bản thân về những gì bạn đã học được từ 30
việc học ngôn ngữ mới này.
Day 6: Đăng nhập ứng dụng Doulingo mỗi ngày. 30
Hoàn thành 2 bài học từ vựng cuối cùng. 30
Hoàn thành 3 bài học ngữ pháp cuối cùng. 30
Tham gia 2 bài luyện đọc cuối cùng. 30
Tham gia 2 bài luyện nghe cuối cùng. 30
Hoàn thành 1 bài kiểm tra cuối cùng. 30
Tổng hợp và tự đánh giá lại hành trình học của bạn. 30
Chia sẻ hình ảnh hoặc video về việc học ngôn ngữ của bạn trên 30
mạng xã hội.
Mời bạn bè tham gia vào sự kiện "CúQuest" và hướng dẫn họ cách 30
tham gia.
Tìm hiểu về một phong tục truyền thống trong ngôn ngữ bạn đang 30
học và chia sẻ trên mạng xã hội.
Tạo một bức tranh hoặc biểu diễn văn nghệ về chủ đề ngôn ngữ 30
bạn đang học và chia sẻ trên mạng xã hội.
Day 7: Đăng nhập ứng dụng Doulingo mỗi ngày. 35
Hoàn thành 2 bài học tự học cuối cùng. 35
Hoàn thành 3 bài học ngữ pháp tự học cuối cùng. 35
Tham gia 2 bài luyện đọc tự học cuối cùng. 35
Tham gia 2 bài luyện nghe tự học cuối cùng. 35
Hoàn thành 1 bài kiểm tra tự học cuối cùng. 35
Tổng kết và đánh giá lại hành trình học của bạn trong suốt sự kiện 35
"CúQuest".
Chia sẻ video hoặc bài viết về trải nghiệm của bạn trong sự kiện 35
"CúQuest" trên mạng xã hội.
Gửi lời cảm ơn đến bạn bè và những người đã tham gia cùng bạn 35
trong sự kiện "CúQuest".
Chia sẻ một bài học quý báu mà bạn đã học được từ sự kiện này và 35
 nhấn mạnh tầm quan trọng của việc học ngôn ngữ.
Mời bạn bè và những người quan tâm tham gia vào sự kiện 35
"CúQuest" trong tương lai và tiếp tục chia sẻ tình yêu với ngôn
ngữ.

6.4.3 Thách Thức qua Mạng Xã Hội:

Người chơi có thể thách thức bạn bè và người dùng khác trên mạng xã hội để cùng tham gia vào
cuộc hành trình thu thập Cú.
Việc chia sẻ kết quả và tham gia thách thức sẽ giúp tạo ra một sự tương tác tích cực và tăng thêm
phần hấp dẫn cho sự kiện.
6.4.4 Hạng Đua:
Người chơi sẽ được xếp hạng dựa trên số điểm tích lũy được trong suốt thời gian sự kiện diễn ra.
Có bảng xếp hạng cập nhật liên tục để tạo cơ hội cạnh tranh và khích lệ tương tác giữa người
chơi.

6.4.5 Phần Thưởng:

Mỗi bộ 7 con Cú được thu thập tương đương với việc đóng góp vào 1 học bổng cho trẻ em nghèo
tại Việt Nam. Học bổng trị giá 10.000.000.
Người chơi sẽ nhận được một huy chương và avatar đặc biệt khi hoàn thành mỗi nhiệm vụ.
6.4.6 Tổng Kết:
"CúQuest" không chỉ là một sự kiện game đầy sôi động mà còn là cơ hội để người chơi đóng góp
vào một mục tiêu cao cả: giúp đỡ trẻ em nghèo tại Việt Nam có cơ hội được học hành. Mỗi con Cú thu
thập đều đóng góp vào việc tạo ra một tương lai tươi sáng cho các em nhỏ. Đồng thời, việc nhận được
huy chương và avatar đặc biệt khi hoàn thành nhiệm vụ cũng là một phần thưởng đầy ý nghĩa và động
viên cho người chơi trên hành trình thu thập Cú.
7 KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG:
Kênh Truyền Nội Dung Số Lượng Ngân Sách Thời Gian Đăng
Thông Bài Viết (nếu có)

Website Tạo trang landing page 1 bài viết chi Không có Trước 1 tuần
riêng cho sự kiện tiết trước khi sự kiện
"CúQuest" để giới thiệu chi bắt đầu
tiết và cách tham gia.
Facebook Tạo bài đăng, video, hình 20 bài viết Có thể có chi Bắt đầu từ 2 tuần
ảnh và stories với thông phí quảng cáo trước khi sự kiện
điệp tặng học bổng cho em trả tiền nếu cần và đăng mỗi 2-3
và khuyến khích tham gia ngày
sự kiện

Tiktok Hợp tác với các tiktoker có 10 video từ Tùy thuộc vào Bắt đầu từ 1 tuần
ảnh hưởng để tạo nội dung các tiktoker ngân sách thanh trước khi sự kiện
liên quan và thú vị về sự đối tác toán cho các và phát sóng đều
kiện "CúQuest" tiktoker đặn trước và trong
suốt sự kiện

Instagram Tạo bài đăng, video, hình 20 bài viết Có thể có chi Bắt đầu từ 2 tuần
ảnh và stories với thông phí quảng cáo trước khi sự kiện
điệp tặng học bổng cho em trả tiền nếu cần và đăng mỗi 2-3
và khuyến khích tham gia ngày
sự kiện

Fanpage Giải Gửi thông điệp và hình ảnh 20 bài viết Không có Trước 1 tuần
 Trí và Cộng về sự kiện "CúQuest" để trước khi sự kiện
Đồng được chia sẻ trên các bắt đầu và trong
fanpage giải trí và cộng suốt sự kiện
đồng
* Phương Thức Tạo Viral cho Game Event:
- Tạo challenges về game giữa các người chơi: các user họ chia sẻ và thách thức bạn bè
tham gia vào game event (ý nghĩa của chương trình, avatar của họ + sự đóng góp cho quỹ Tiếng Anh
tương lai, hành trình thu thập Cu)
- Tạo nội dung hấp dẫn như hình ảnh, video, và stories để kích thích sự tương tác và chia
sẻ từ cộng đồng người chơi: Các tiktoker chia sẻ về quá trình tải lại app để tham gia game event,
livestream về game và hài hước về ý nghĩa của game event
- Sử dụng các yếu tố như sự kịch tính, hài hước, hoặc ý nghĩa đặc biệt để thu hút sự chú ý
của người chơi và khuyến khích họ tham gia vào sự kiện: Cú nhắc bài năn nỉ user quay lại chơi game để
Cú tặng học bổng Tiếng Anh
- Gây tranh luận trên các trang cộng đồng: Tranh luận về chương trình Tốt/Xấu; Dễ/Khó;
Chiến lược Game event thành công/Thất bại.
8 TRUYỀN THÔNG OFFLINE (SỰ KIỆN):
8.1 Mục đích tổ chức:
Một quầy game nhỏ để truyền thông về game event “CúQuest” và khuyến khích người qua
đường tải và tham gia ngay ngày 1 của game event + tặng ngay 1 cú bông Doulingo.

8.2 Mục tiêu của sự kiện:

 Thu hút sự quan tâm của sự kiện và thu về lượt tải app: 1000 lượt
8.3 Kế hoạch tổ chức:

Thành phố Địa điểm Thời gian

Hà Nội Hồ Hoàn Kiếm 7 ngày từ 17h00-22h00

Đà Nẵng Bờ sông Hàn (cầu Rồng) 7 ngày từ 17h00-22h00

Hồ Chí Minh Phố đi bộ Nguyễn Huệ 7 ngày từ 17h00-22h00

8.4 Nội dung event:

Công Việc Nội Dung Công Việc Người Thời Gian
ST Địa
Thực
T Điểm
Hiện
1 Chuẩn Bị Quầy - Thiết kế và lắp đặt quầy game Nhóm tổ 1 tuần trước Địa điểm
Game nhỏ với banner và hình ảnh về sự chức sự ngày diễn ra tổ chức
kiện "CúQuest". kiện sự kiện
- Chuẩn bị các tài liệu và vật phẩm
quà tặng (cú bông).

2 Truyền Thông - Thông báo về sự kiện "CúQuest" Nhóm tổ Ngày diễn ra Trước
và Giao Diện qua loa, micro và bảng thông báo. chức sự sự kiện quầy
- Mời người qua đường tham gia kiện game
vào quầy game và tải ứng dụng
"CúQuest" ngay tại chỗ.
- Tặng ngay 1 cú bông cho mỗi
người tham gia.
3 Hướng Dẫn và - Hướng dẫn người chơi cách tham Nhân viên Ngày diễn ra Trong
Hỗ Trợ gia sự kiện và tải ứng dụng hỗ trợ sự kiện quầy
"CúQuest" game
- Hỗ trợ người chơi trong quá trình
tải và đăng ký sự kiện.

4 Quảng Cáo và - Thu thập thông tin liên lạc Nhóm tổ Ngày diễn ra Trong
Thu Thập (email, số điện thoại) từ người chơi chức sự sự kiện quầy
Thông Tin tham gia sự kiện. kiện game
- Quảng cáo sự kiện "CúQuest"
trên các bản tin hoặc bảng quảng
cáo tại địa điểm.
PHẦN IX. PHÂN BỔ NGUỒN LỰC VÀ TRIỂN KHAI
1 BẢNG PHÂN BỔ NGUỒN LỰC
2 GANTT MARKETING CỦA CÚ QUEST
3[2] LỊCH TRÌNH TIẾP THỊ MARKETING
4[3] PHÂN BỔ CHI PHÍ:
Kênh Truyền Thông Ngân sách
Website Build Landingpage: sử dụng nhân sự công ty
Quảng cáo: không có
Facebook Sáng tạo nội dung: sử dụng nhân sự công ty
Quảng cáo Facebook + Instagram: 100.000.000 VND trong thời gian 2 tháng
PR trên Tiktok, Fanpage và các trang giải Book KOL, KOC cho event
trí khác Ngân sách: 900.000.000 VND
Sự kiện tại Đà Nẵng, Hà Nội Hồ Chí Ngân sách tổ chức tại mỗi thành phố: 1.000.000.000 x 3 = 3.000.000.000
Minh
TỔNG NGÂN SÁCH 4.000.000.000 VND
PHẦN X. TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ
Sau khi phân tích và đánh giá về Doulingo cũng như môi trường kinh doanh và các tác nhân
xung quanh ứng dụng này, chúng tôi đã có nhận định cá nhân về định hướng phát triển cũng như những
vấn đề còn tồn đọng cần được giải quyết. Đề xuất về Chiến dịch “CúQuest” nhằm kéo lại các người sử
dụng cũ, tạo hiệu ứng truyền thông giúp giải quyết một phần những vướng mắc mà doanh nghiệp đang
gặp phải. Tuy thế đây chỉ là chiến dịch ngắn hạn, Doulingo luôn cần có những chiến dịch sáng tạo mới
trong tương lai để luôn duy trì sự mới mẻ, đa dạng cho người dùng.
 Các Phương Án Marketing Dự Phòng Trong 5 Năm Tới
- Đưa bài test của Duolingo trở thành bài test được nhiều trường đại học và trung tâm tại các tỉnh
thành phố trên cả nước áp dụng.
- Đưa Duolingo test ngang hàng với các bài thi TOEIC, TOEFL hiện nay tại Việt Nam
- Đẩy mạnh các chương trình mobile marketing để gia tăng thời gian sử dụng app của khách
hàng.
- Phát triển mảng gamification EXP, ligot (đơn vị tiền tệ trong ứng dụng bảng xếp hạng danh
hiệu), Streak (chuỗi hoàn thành mục tiêu),... để tạo trải nghiệm hấp dẫn, là động lực để người
dùng duy trì việc học.
- Tổ chức các sự kiện mới thường xuyên để duy trì sự hứng khởi cho người chơi
- Tổ chức các hoạt động offline tương tác với người dùng để xây dựng tình yêu thương hiệu và
nhận diện thương hiệu tốt hơn.
Hết./.