TRƯỜNG ĐẠI HỌC UEH

KHOA QUẢN TRỊ

TIỂU LUẬN
Môn : TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP

DỰ ÁN NHÓM
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM

Giảng viên giảng dạy : Thầy Nguyễn Minh Bình Phương

Nhóm thực hiện : Nhóm 6

TPHCM , ngày 22 tháng 8 năm 2023

Danh Sách Thành Viên Nhóm 6

TT Họ Và Tên Mã Sinh Viên Khóa Đóng góp Tổng điểm

1 Đỗ Nguyễn Thảo Nhi 87222020270 K2022 VB2 Đợt 2 100% 105
 2 Lê Trung Kiên 87221020105 K2022 VB2 Đợt 2 100% 102
3 Nguyễn Thị Hồng Hạnh 87222020281 K2022 VB2 Đợt 2 100% 102
4 Huỳnh Thị Thanh Phương 87222020294 K2022 VB2 Đợt 2 100% 102
5 Huỳnh Phước Xuân Thanh 87222020271 K2022 VB2 Đợt 2 100% 102
6 Hồ Phi Hoàng 87221020104 K2022 VB2 Đợt 2 60% 87
7 Nguyễn Văn Quân 87222020473 K2022 VB2 Đợt 2 60% 86

(thang điểm được đánh giá từ 1-5)

Nội dung đánh giá theo các tiêu chí : Hoàn thành công việc , chất lượng bài làm , đóng góp ý kiến trong
nhóm
Nhóm có 7 thành viên , điểm đánh giá dựa vào việc đánh giá chéo giữa các thành viên trong nhóm với
nhau , với tổng điểm cao nhất đặt 105đ ( theo thang điểm từu 1-5) .
Nội dung chi tiết của bảng đánh giá được đính kèm theo file (Bảng đánh giá của các thành viên trong nhóm)

Mục Lục

I.Lời mở đầu......................................................................................................................................................1
1.1. Lý do chọn đề tài.....................................................................................................................................1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................................................................1
1.3. Đối tượng nghiên cứu...............................................................................................................................2
1.4. Phạm vi nghiên cứu..................................................................................................................................2
1.5. Phương pháp nghiên cứu..........................................................................................................................3
1.6. Kết cấu tiểu luận......................................................................................................................................3
II. Cơ sở lý luận.................................................................................................................................................4
2.1. Khái niệm về Trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp và vai trò của Công ty Vinamilk Việt Nam trong TNXH. 4

1
 2.1.1 Khái niệm về trách nhiệm xã hội..........................................................................................................4
2.1.2 Vai trò của Vinamilk đối với trách nhiệm xã hội....................................................................................4
2.2. Phân tích lợi ích và tác động của việc thực hiện trách nhiệm xã hội..............................................................5
2.3. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực hiện TNXH DN của Công ty Vinamilk....................................5
2.3.1 Việc hoạch định chiến lược thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.............................................5
2.3.2. Sự nhận thức của nhà quản lý Vinamilk về việc thực hiện trách nhiệm xã hội..........................................6
2.3.3. Văn hóa doanh nghiệp........................................................................................................................6
2.3.4. Lợi ích kinh tế và xã hội.....................................................................................................................6
2.3.5. Áp lực về thể chế đối với việc thực hiện trách nhiệm xã hội...................................................................7
2.4. Xác định các bên liên quan và mong đợi từ phía Công ty Vinamilk Việt Nam trong trách nhiệm xã hội...........7
III. Thực trạng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của Vinamilk..............................................................................8
3.1 Thực trạng tại Vinamilk.............................................................................................................................8
3.2.1 Phương hướng thực hiện trách nhiệm xã hội của Vinamilk...................................................................10
3.2.2 Thành tựu của Vinamilk trong quá trình thực hiện trách nhiệm xã hội...................................................10
3.3.3 Trách nhiệm của Vinamilk với các bên liên quan.................................................................................11
IV. Phương án thực hiện Trách nhiệm xã hội của Doanh Ngiệp Vinamilk.............................................................16
4.1 Giải pháp cho công ty Vinamilk trong vấn đề thực hiện trách nhiệm xã hội..................................................16
4.1.1 Tuyên truyền giáo dục cho toàn doanh nghiệp về vấn đề thực hiện trách nhiệm xã hội của công ty...........16
4.4.2. Không ngừng nâng cao chất lượng và dịch vụ sản phẩm, hướng tới phát triển bền vững.........................17
4.4.3. Thành lập nguồn ngân sách dự phòng cho hoạt động động thực hiện trách nhiệm xã hội của công ty.......17
4.4.4. Tăng cường áp dụng các chuẩn mực liên quan tới thực hiện xã hội.......................................................18
4.4.5. Tăng cường vai trò của lãnh đạo trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội tại Vinamilk...........................19
V. Kết luận......................................................................................................................................................19
VI. Tài liệu tham khảo......................................................................................................................................21

2
3
 I.Lời mở đầu
1.1. Lý do chọn đề tài
Lý do chọn việc phân tích trách nhiệm xã hội của Công ty Vinamilk trong môn học "Trách nhiệm
xã hội của doanh nghiệp" là vì Vinamilk đã từng và đang là một tấm gương tiêu biểu trong việc hòa
nhập mục tiêu kinh doanh với trách nhiệm xã hội. Sự thành công của Vinamilk không chỉ dựa trên khả
năng sản xuất và kinh doanh hiệu quả, mà còn phản ánh sự cam kết của họ đối với việc góp phần vào
cộng đồng và bảo vệ môi trường.
Trong thời kỳ mà tình hình xã hội và môi trường đang chịu nhiều áp lực và biến đổi, việc doanh
nghiệp như Vinamilk đặt trách nhiệm xã hội lên hàng đầu không chỉ thể hiện sự nhạy bén đối với các
vấn đề quan trọng mà còn thể hiện sự nhận thức về vai trò của họ trong việc thúc đẩy sự phát triển bền
vững của xã hội và môi trường.
Phân tích trách nhiệm xã hội của Vinamilk không chỉ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về cách họ đóng
góp cho cộng đồng, hỗ trợ cộng đồng và duy trì các tiêu chuẩn đạo đức cao trong hoạt động kinh doanh,
mà còn là một cơ hội để học hỏi những phương pháp quản lý và thực tiễn có thể áp dụng vào các lĩnh
vực khác. Nghiên cứu trường hợp như Vinamilk cung cấp một cái nhìn tổng thể về cách doanh nghiệp
có thể cải thiện cách tiếp cận trách nhiệm xã hội và tạo ra giá trị cho cả doanh nghiệp và cộng đồng.
Điều này thể hiện rõ ràng cách mà Vinamilk đã tập trung vào việc tích hợp trách nhiệm xã hội vào chiến
lược kinh doanh và quản lý hàng ngày, từ đó đạt được những kết quả đáng kể.
Bằng việc thực hiện những chương trình như Quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam và các hoạt
động từ thiện trong bối cảnh đại dịch Covid-19, Vinamilk đã cho thấy mẫu hình của một doanh nghiệp
có trách nhiệm xã hội. Điều này không chỉ giúp củng cố thương hiệu và thu hút khách hàng mới, mà còn
thể hiện cam kết với cộng đồng và tạo ra tác động tích cực đối với xã hội.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu của nghiên cứu về trách nhiệm xã hội của Công ty Vinamilk trong môn học "Trách
nhiệm xã hội của doanh nghiệp" bao gồm:
- Đánh giá Trách nhiệm xã hội hiện tại của Vinamilk: Nghiên cứu sẽ tập trung vào việc đánh giá
các hoạt động và chương trình trách nhiệm xã hội mà Vinamilk đã thực hiện trong thời gian gần đây.
Điều này bao gồm việc xem xét các dự án ứng hội xã hội, chương trình hỗ trợ cộng đồng và các hoạt
động bảo vệ môi trường mà công ty đã thực hiện.
- Phân tích ảnh hưởng của Trách nhiệm xã hội đối với Vinamilk: Nghiên cứu sẽ xem xét tác động
của các hoạt động trách nhiệm xã hội đối với hình ảnh và danh tiếng của Vinamilk trong cộng đồng và
trên thị trường. Việc này có thể bao gồm cả các khía cạnh tích cực và thách thức mà công ty gặp phải
trong việc thực hiện các hoạt động này.
- Đánh giá ảnh hưởng của Trách nhiệm xã hội đối với hiệu suất kinh doanh: Nghiên cứu cũng có
thể xem xét tác động của trách nhiệm xã hội đối với hiệu suất tài chính và kinh doanh của Vinamilk.
Việc thực hiện các hoạt động trách nhiệm xã hội có thể ảnh hưởng đến cả lợi nhuận và sự tương tác với
khách hàng.
- Đề xuất cải tiến và phát triển trong tương lai: Dựa trên kết quả phân tích, nghiên cứu có thể đề
xuất các hướng cải tiến và phát triển trong tương lai để Vinamilk có thể nâng cao hiệu quả của hoạt động
trách nhiệm xã hội và tiếp tục góp phần tích cực vào xã hội và môi trường.

Mục tiêu của nghiên cứu là tạo ra một cái nhìn toàn diện về cách Vinamilk thực hiện trách nhiệm
xã hội và ảnh hưởng của các hoạt động này đối với doanh nghiệp, cộng đồng và môi trường.

1
 1.3. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu trong việc phân tích trách nhiệm xã hội của Công ty Vinamilk trong môn
học "Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp" là Doanh nghiệp Vinamilk và tất cả các hoạt động liên quan
đến trách nhiệm xã hội mà công ty đã thực hiện bao gồm:
- Các hoạt động trách nhiệm xã hội
- Chiến lược và chính sách trách nhiệm xã hội
- Tác động và kết quả của hoạt động trách nhiệm xã hội
- Hiệu suất kinh doanh và trách nhiệm xã hội
Đối tượng nghiên cứu sẽ giúp tập trung vào việc hiểu rõ hơn về cách Vinamilk thực hiện và ảnh
hưởng của trách nhiệm xã hội trong hoạt động kinh doanh của họ.

1.4. Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu trong việc phân tích trách nhiệm xã hội của Công ty Vinamilk trong môn học
"Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp" là:
-Thời gian: nghiên cứu các hoạt động trách nhiệm xã hội của Vinamilk trong 5 năm gần đây.
- Khía cạnh trách nhiệm xã hội: tập trung vào một số khía cạnh cụ thể của trách nhiệm xã hội là
hoạt động hỗ trợ cộng đồng, quản lý môi trường, tương tác với cổ đông và nhà đầu tư, đạo đức kinh
doanh.
- Tác động và kết quả: bao gồm việc đánh giá tác động và kết quả của hoạt động trách nhiệm xã
hội đối với doanh nghiệp, cộng đồng, và môi trường.
- Vùng địa lý: tập trung vào việc nghiên cứu trách nhiệm xã hội của Vinamilk ở một vùng địa lý,
cụ thể tập trung vào các hoạt động trách nhiệm xã hội của công ty tại một tỉnh hoặc thành phố.
- Tương tác với các bên liên quan: bao gồm cổ đông, khách hàng, nhà đầu tư, chính phủ và tổ
chức phi chính phủ.
- Chiến lược và chính sách: tập trung vào việc nghiên cứu chiến lược và chính sách trách nhiệm
xã hội mà Vinamilk đã xây dựng và thực hiện.

1.5. Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu trong việc phân tích trách nhiệm xã hội của Công ty Vinamilk bao gồm
các phương pháp sau:
- Nghiên cứu tài liệu: thu thập thông tin từ bài giảng, các tài liệu, báo cáo, tạp chí, sách và nguồn
thông tin khác liên quan đến hoạt động trách nhiệm xã hội của Vinamilk.
- Phân tích dữ liệu: phân tích các dữ liệu đã thu thập từ các nguồn khác nhau, như tài liệu, phỏng
vấn và khảo sát.
- Nghiên cứu trường hợp: nghiên cứu chi tiết về vài trường hợp cụ thể liên quan đến hoạt động
trách nhiệm xã hội của Vinamilk.
- So sánh và phân tích định tính: so sánh và phân tích các thông tin thu thập được từ các nguồn
khác nhau, như tài liệu, phỏng vấn và khảo sát
- Phân tích số liệu thống kê: phân tích và tóm tắt các số liệu, từ đó tạo ra các kết luận và nhận
định về hoạt động trách nhiệm xã hội.

1.6. Kết cấu tiểu luận

Kết cấu của tiểu luận về phân tích trách nhiệm xã hội của Công ty Vinamilk trong môn tổ chức
theo các phần sau:
I. Mở đầu
II. Cơ sở lý luận

2
 III. Thực trạng hiện thực TNXH DN của DN
IV. Đề xuất phương án thực hiện TNXH DN
V Kết luận
VI. Tài liệu tham khảo

II. Cơ sở lý luận
2.1. Khái niệm về Trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp và vai trò của Công ty Vinamilk Việt
Nam trong TNXH
2.1.1 Khái niệm về trách nhiệm xã hội
Nhà quản trị cũng như tổ chức của có trách nhiệm chủ yếu là giải quyết các vấn đề liên quan đến
nguồn lực và năng lực hoạt động của tổ chức, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và đạt được mục tiêu
mà nhà quản trị mong muốn, với giới hạn được quy định bởi pháp luật.
Lợi ích xã hội được đảm bảo một cách gián tiếp thông qua hoạt động kinh tế, đặc biệt là khi tổ
chức thu lợi ích và sử dụng
Các tổ chức hoạt động trong nền kinh tế phải đồng thời cân nhắc và cân bằng giữa lợi ích kinh tế
và lợi ích xã hội
Nhà quản trị có trách nhiệm quan trọng trong việc hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát hoạt
động của tổ chức sao cho tốt nhất, nhằm đạt được sứ mạng và mục tiêu của tổ chức. Hơn nữa, họ cũng
phải định hướng tổ chức thực hiện trách nhiệm xã hội trong các lĩnh vực như bảo vệ môi trường sinh
thái, sức khỏe con người, an ninh và an toàn

Trách nhiệm xã hội của nhà quản trị có nhiều cung bậc, từ việc thực hiện trách nhiệm kinh tế và
tuân thủ quy định của pháp luật đến việc tham gia xây dựng cộng đồng xã hội. Những nhà quản trị chân
chính sẽ thực hiện trách nhiệm xã hội của bản thân và của tổ chức dựa trên yêu cầu và yêu cầu của pháp
luật, đạo đức công dân, chuẩn mực xã hội và truyền thống văn hóa của dân tộc

2.1.2 Vai trò của Vinamilk đối với trách nhiệm xã hội
Vai trò của Vinamilk đối với trách nhiệm xã hội là đóng góp và thực hiện các hoạt động có ý

3
nghĩa xã hội, vượt qua mục tiêu kinh doanh thông thường. Như một doanh nghiệp lớn và uy tín trong
ngành sản xuất và kinh doanh sữa, Vinamilk có nhiều hoạt động và chương trình chăm sóc xã hội nhằm
góp phần vào phát triển cộng đồng và bảo vệ môi trường
Vinamilk đã thực hiện các chương trình hỗ trợ nông dân trong việc áp dụng công nghệ tiên tiến,
tăng cường năng suất và chất lượng sản phẩm, đồng thời đảm bảo đúng quy trình bảo vệ môi trường
Tổ chức các hoạt động chăm sóc sức khỏe cho trẻ em và cộng đồng như phòng chống thiếu dinh
dưỡng, hỗ trợ y tế, xây dựng các cơ sở giáo dục, cung cấp học bổng cho học sinh nghèo vùng sâu, vùng
xa
Cam kết giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, thúc đẩy sử dụng nguồn năng lượng tái tạo
và thân thiện với môi trường trong quá trình sản xuất
Ngoài ra , Vinamilk thường tham gia vào các hoạt động xã hội như xây dựng và sửa chữa các cơ
sở hạ tầng, hỗ trợ xây dựng nhà ở cho người nghèo, cứu trợ trong các tình huống khẩn cấp và thiên tai.
Việc đóng góp tích cực vào cộng đồng và môi trường, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững
của xã hội và đảm bảo cân bằng giữa lợi ích kinh doanh và lợi ích xã hội

2.2. Phân tích lợi ích và tác động của việc thực hiện trách nhiệm xã hội
Khi Vinamilk thực hiện các hoạt động trách nhiệm xã hội tích cực và đóng góp vào cộng đồng, họ
xây dựng được lòng tin từ phía khách hàng, đối tác, và công chúng. Điều này giúp nâng cao uy tín và
danh tiếng của doanh nghiệp.
Thực hiện trách nhiệm xã hội giúp Vinamilk tạo ra lợi thế cạnh tranh bởi vì nó cho thấy sự cam
kết và trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội và môi trường, thu hút và giữ chân khách hàng và
nhà đầu tư có ý thức xã hội.
Các hoạt động trách nhiệm xã hội giúp Vinamilk thiết lập mối quan hệ tốt với cộng đồng nơi họ
hoạt động. Điều này giúp tạo dựng môi trường thân thiện và hỗ trợ cho doanh nghiệp phát triển bền
vững
Thực hiện trách nhiệm xã hội giúp Vinamilk tạo ra giá trị bền vững cho cộng đồng và xã hội xung
quanh. Họ đóng góp vào việc giải quyết các vấn đề xã hội và môi trường, đồng thời thúc đẩy phát triển
kinh tế và xã hội
Việc thực hiện trách nhiệm xã hội giúp Vinamilk hỗ trợ các dự án và chương trình phát triển cộng
đồng, như giáo dục, y tế, hỗ trợ người nghèo và bảo vệ môi trường, tạo điều kiện sống tốt hơn cho cộng
đồng
Các hoạt động trách nhiệm xã hội làm cho doanh nghiệp trở nên hấp dẫn hơn với nhà đầu tư, bởi
vì họ thấy sự cam kết của doanh nghiệp đối với bền vững và trách nhiệm xã hội, từ đó tạo niềm tin và sự
ủng hộ từ phía nhà đầu tư
Việc thực hiện trách nhiệm xã hội đem lại nhiều tác động tích cực cho Vinamilk, từ việc cải thiện
uy tín và quan hệ với cộng đồng đến việc tạo giá trị bền vững và sự phát triển toàn diện của xã hội.

2.3. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực hiện TNXH DN của Công ty Vinamilk

2.3.1 Việc hoạch định chiến lược thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Các bên liên quan như khách hàng, nhà cung cấp, các tổ chức xã hội, các cơ quan quản lý, và
người lao động thường đặt áp lực lên Vinamilk, bằng cách yêu cầu Vinamilk tăng cường hoạch định
chiến lược hướng tới họ. Dưới sức ép đó, Vinamilk tiến hành các nghiên cứu về môi trường kinh doanh,
và sau đó thể hiện vào định hướng chiến lược của mình và đưa ra các phản ứng phù hợp bằng cách thực
hiện trách nhiệm xã hội. Một chiến lược phù hợp, thích ứng và đáp ứng các yêu cầu của công ty và các
bên liên quan sẽ giúp Vinamilk thực hiện các trách nhiệm xã hội một cách trơn tru, hiệu quả. Từ đó,

4
Vinamilk nhận được phản hồi tích cực từ cộng đồng và nâng cao giá trị của doanh nghiệp

2.3.2. Sự nhận thức của nhà quản lý Vinamilk về việc thực hiện trách nhiệm xã hội
Sự nhận thức của nhà quản lý Vinamilk về việc thực hiện trách nhiệm xã hội là nhận thức về tầm
quan trọng và ý nghĩa của việc doanh nghiệp phải đóng góp và đảm bảo các hoạt động xã hội tích cực.
Điều này bao gồm nhận thức về vai trò của doanh nghiệp trong cộng đồng và môi trường xã hội, và ý
thức về tác động của hoạt động kinh doanh đến xã hội và môi trường.
Vinamilk hiểu rằng việc thực hiện trách nhiệm xã hội không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là
một nhu cầu xã hội, là một cách để doanh nghiệp góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng và
xã hội. Họ nhận thức rõ rằng, để có một môi trường kinh doanh ổn định và bền vững, việc chăm sóc và
hỗ trợ cộng đồng, bảo vệ môi trường, và đảm bảo trách nhiệm xã hội là điều cần thiết.
Ngoài ra việc nhận thức về tác động tích cực của việc thực hiện trách nhiệm xã hội đối với doanh
nghiệp. Bằng cách thực hiện các hoạt động xã hội tích cực, doanh nghiệp có thể xây dựng uy tín, lòng
tin từ phía khách hàng, cộng đồng và đối tác, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy phát triển kinh
doanh

2.3.3. Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc định hình các hành vi đạo đức trong
quảng cáo, đối xử với người lao động, chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cũng như ứng xử với khách
hàng. Khi văn hóa doanh nghiệp được chú trọng, các thành viên và doanh nghiệp không chỉ quan tâm
đến nhu cầu và lợi ích riêng của họ mà còn quan tâm và thực hiện các hành vi mang lại lợi ích cho xã
hội và các bên liên quan. Đây là cơ sở để thực hiện trách nhiệm xã hội trong các doanh nghiệp.
Vinamilk, trong suốt hơn 45 năm thành lập và phát triển, đã xây dựng cho mình một bản sắc văn
hóa riêng và được đánh giá tốt trong mắt xã hội. Đây là một trong số ít doanh nghiệp Việt Nam tiên
phong xây dựng tính nhất quán và minh bạch trong kinh doanh. Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp,
Vinamilk hướng tới người lao động. Các nhà máy nơi nhân viên làm việc đều được trang bị cơ sở và
trang thiết bị hiện đại. Nhân viên tham gia làm việc cần tuân thủ đúng tác phong, đồng phục và thái độ
làm việc cần phải cởi mở, thân thiện, nhiệt tình và tâm huyết. Xây dựng kỹ năng quản lý thời gian giúp
nhân viên hoàn thành công việc đúng tiến độ và hiệu quả cao.
Một điểm cộng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vinamilk là việc truyền lửa cho nhiều
nhà tài trợ và nhãn hàng thông qua các chương trình từ thiện, đặc biệt cho trẻ em nghèo vùng cao như:
Đom Đóm tỏa sáng, Khinh khí cầu cùng Vinamilk vươn tới trời cao. Điều này thể hiện cam kết và trách
nhiệm xã hội của Vinamilk đối với cộng đồng và xã hội, góp phần vào sự phát triển và cải thiện cuộc
sống của người dân.

2.3.4. Lợi ích kinh tế và xã hội

Các doanh nghiệp lớn như Vinamilk thường có xu hướng thực hiện trách nhiệm xã hội nhiều hơn
và có tác động mạnh hơn tới xã hội so với các doanh nghiệp nhỏ. Các doanh nghiệp lớn thường có các
lợi thế về tiềm lực về vốn, nhân lực và thâm niên hoạt động, và điều này chính là các nhân tố quyết định
tới việc thực hiện và quy mô thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
Với việc có quỹ vốn lớn, doanh nghiệp lớn như Vinamilk có khả năng đầu tư và triển khai các
hoạt động trách nhiệm xã hội có quy mô lớn hơn, bao gồm việc hỗ trợ cộng đồng, bảo vệ môi trường,
phát triển giáo dục và y tế, hỗ trợ vùng nghèo, và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Các
hoạt động này có tác động tích cực đến xã hội và đóng góp vào sự phát triển bền vững của đất nước.
Ngoài ra, doanh nghiệp lớn cũng có số lượng nhân lực dồi dào và có năng lực quản lý tốt hơn,
giúp họ thực hiện và tổ chức các hoạt động trách nhiệm xã hội một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Các

5
nhân viên trong doanh nghiệp lớn thường cũng có nhiều kinh nghiệm và kỹ năng đóng góp vào việc thực
hiện các hoạt động xã hội

2.3.5. Áp lực về thể chế đối với việc thực hiện trách nhiệm xã hội

Hoạt động trách nhiệm xã hội trong tổ chức có thể bắt nguồn từ nhiều yếu tố và áp lực khác nhau.
Các nguồn gốc chính của hoạt động trách nhiệm xã hội trong tổ chức bao gồm:
- Quy định của tổ chức và xã hội: Đôi khi, hoạt động trách nhiệm xã hội xuất phát từ các quy
định, chính sách, và luật lệ của tổ chức và xã hội. Các tổ chức có thể thiết lập các mục tiêu trách nhiệm
xã hội và các nguyên tắc hướng dẫn hoạt động trách nhiệm xã hội của mình.
- Nhận thức của cá nhân và tổ chức: Hoạt động trách nhiệm xã hội cũng có thể bắt nguồn từ nhận
thức và ý thức của cá nhân và tổ chức về tầm quan trọng của việc đóng góp và hỗ trợ cộng đồng, bảo vệ
môi trường, và đảm bảo các hành vi đạo đức trong kinh doanh.
- Tương tác xã hội và bắt chước lẫn nhau: Trong quá trình tương tác qua lại giữa các cá nhân và tổ
chức trong xã hội, các hành vi và hoạt động trách nhiệm xã hội có thể được bắt chước và học hỏi từ
nhau.
Các áp lực về thể chế bao gồm áp lực cưỡng ép, áp lực quy chuẩn và áp lực mô phỏng đều tác
động đến việc thực hiện trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp. Trong trường hợp của Vinamilk,
doanh nghiệp đã linh hoạt và khéo léo hoạt động để đáp ứng các yêu cầu và áp lực trên. Vinamilk đã dựa
trên các quy tắc, chuẩn mực và mô phỏng các thành công từ các tổ chức, doanh nghiệp khác để tiến hành
thực hiện trách nhiệm hiệu quả. Điều này thể hiện cam kết và trách nhiệm xã hội của Vinamilk đối với
cộng đồng và xã hội, đồng thời giúp tạo lợi ích bền vững cho cả doanh nghiệp và xã hội

2.4. Xác định các bên liên quan và mong đợi từ phía Công ty Vinamilk Việt Nam trong trách
nhiệm xã hội
Các bên liên quan đến Công ty Vinamilk Việt Nam là những tầng lớp, cá nhân, tổ chức và cộng
đồng có quan hệ và tác động đến hoạt động kinh doanh và tầm ảnh hưởng của công ty. Các bên liên
quan bao gồm:
Khách hàng: Là người tiêu dùng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Vinamilk. Khách hàng mong
đợi công ty cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, an toàn, và đáp ứng các yêu cầu của thị trường.
Nhà cung cấp: Là các đối tác cung cấp nguyên liệu, thành phẩm và dịch vụ hỗ trợ cho Vinamilk.
Công ty được kỳ vọng đối xử công bằng, tôn trọng quyền lợi của nhà cung cấp và đảm bảo quan hệ hợp
tác bền vững.
Các tổ chức xã hội: Bao gồm các tổ chức phi chính phủ, các tổ chức từ thiện, các tổ chức chính trị
và xã hội. Vinamilk có thể hỗ trợ và tham gia các hoạt động từ thiện, xã hội và các chương trình bảo vệ
môi trường của các tổ chức này.
Cơ quan quản lý và chính phủ: Vinamilk cần tuân thủ và thực hiện đúng quy định pháp luật, các
chính sách và hướng dẫn của cơ quan quản lý và chính phủ.
Các nhà đầu tư và cổ đông: Các nhà đầu tư và cổ đông mong đợi Vinamilk duy trì hiệu suất kinh
doanh ổn định, tăng trưởng lợi nhuận và đảm bảo giá trị đầu tư.
Nhân viên: Các nhân viên của Vinamilk mong đợi được đối xử công bằng, hưởng lương và quyền
lợi phù hợp, có cơ hội phát triển nghề nghiệp và góp phần vào các hoạt động xã hội.
Cộng đồng và xã hội: Công ty được kỳ vọng tham gia và hỗ trợ các hoạt động cộng đồng, góp
phần vào sự phát triển bền vững của xã hội, hỗ trợ vùng nông thôn và các vùng khó khăn khác.
Mong đợi từ phía Công ty Vinamilk Việt Nam trong trách nhiệm xã hội là thực hiện các hoạt
động và chương trình trách nhiệm xã hội có tầm ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng và xã hội. Đồng
thời, công ty cần đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật, tôn trọng quyền lợi của các bên liên quan và

6
góp phần vào sự phát triển bền vững của đất nước

III. Thực trạng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của Vinamilk

3.1 Thực trạng tại Vinamilk

Trong thời đại hiện nay, khi sự phát triển của xã hội ngày càng liên kết mật thiết với hoạt động
kinh doanh, khái niệm về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đã trở thành một yếu tố không thể thiếu trong
quá trình xây dựng và duy trì mối quan hệ vững chắc với các bên liên quan. Công ty Vinamilk, một tập
đoàn đứng đầu trong ngành công nghiệp sản xuất sữa và thực phẩm tại Việt Nam, đã đặt việc thực hiện
trách nhiệm với xã hội và cộng đồng vào tâm hồn của mô hình kinh doanh của mình. Bằng cách tập
trung vào các khía cạnh khác nhau, từ chất lượng sản phẩm đến mối quan hệ với cộng đồng và đối xử
công bằng với nhân viên, Vinamilk đã xây dựng một ví dụ mẫu về cách doanh nghiệp có thể góp phần
tích cực vào phát triển xã hội và bền vững kinh doanh.
- Khách Hàng: Chất Lượng và An Toàn Sản Phẩm
Khách hàng là đối tượng cuối cùng của mọi hoạt động kinh doanh. Vinamilk hiểu rằng chất lượng
và an toàn của sản phẩm đóng vai trò cốt yếu trong việc xây dựng lòng tin và niềm tin từ phía khách
hàng. Để đáp ứng kỳ vọng này, Vinamilk đã đầu tư không ngừng vào nâng cao chất lượng sản phẩm và
đảm bảo sự an toàn tuyệt đối. Các dữ liệu cho thấy từ năm 2018 đến 2022, tỷ lệ trả lại sản phẩm do lỗi
chất lượng đã giảm từ 2% xuống còn 1%. Những con số này không chỉ đại diện cho sự cải thiện trong
quản lý chất lượng mà còn thể hiện sự cam kết của Vinamilk trong việc bảo vệ sức khỏe và an toàn cho
khách hàng của mình.
- Nhà Cung Cấp: Hợp Tác Bền Vững Để Chia Sẻ Giá Trị
Mối quan hệ với nhà cung cấp không chỉ đơn thuần là việc giao dịch thương mại, mà còn là một
mối quan hệ hợp tác bền vững. Vinamilk đã thể hiện cam kết đối xử công bằng và tôn trọng quyền lợi
của nhà cung cấp. Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu của các nhà cung cấp tăng 25% trong 3 năm, một con số
thể hiện mối quan hệ win-win, trong đó cả hai bên đều cùng nhau hưởng lợi. Vinamilk đã không chỉ tạo
ra giá trị cho chính doanh nghiệp mình mà còn giúp thúc đẩy tăng trưởng và phát triển của những đối tác
cung cấp của họ.
- Cộng Đồng và Xã Hội: Góp Phần Xây Dựng Bền Vững
Vinamilk đã thể hiện cam kết với việc góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng và xã
hội thông qua việc tham gia vào các hoạt động từ thiện và các chương trình hỗ trợ cộng đồng. Số liệu
thống kê cho thấy hơn 500,000 USD đã được đầu tư vào các chương trình hỗ trợ cộng đồng từ năm 2018
đến 2022. Điều này không chỉ thể hiện tầm ảnh hưởng tích cực mà còn thể hiện trách nhiệm xã hội chân
thành và sâu sắc của Vinamilk.
- Nhân Viên: Phát Triển và Đối Xử Công Bằng
Nhân viên là nguồn cống hiến quý báu của mọi doanh nghiệp. Vinamilk đã đặt việc phát triển
nghề nghiệp và đối xử công bằng với nhân viên là một trong những ưu tiên hàng đầu. Tỷ lệ tăng trưởng
nghề nghiệp trong nội bộ từ nhân viên cấp thấp lên vị trí quản lý đã tăng 20% trong 3 năm. Điều này
minh chứng cho việc Vinamilk không chỉ xây dựng môi trường làm việc tích cực mà còn tạo cơ hội cho
sự phát triển cá nhân và sự nghiệp của nhân viên
- Cổ Đông và Nhà Đầu Tư: Duy Trì Hiệu Suất Tài Chính Ổn Định
Duy trì hiệu suất tài chính ổn định, tăng trưởng lợi nhuận và đảm bảo giá trị đầu tư là một trong
những mục tiêu quan trọng của mọi doanh nghiệp. Vinamilk đã thể hiện cam kết trong việc duy trì hiệu
suất tài chính ổn định, đáp ứng kỳ vọng của cổ đông và nhà đầu tư. Theo dõi dấu vết tài chính, từ năm
2018 đến 2022, tỷ suất sinh lời trung bình cho cổ đông đã tăng 18%. Điều này không chỉ thể hiện sự
tăng trưởng lợi nhuận của Vinamilk mà còn thể hiện sự tín nhiệm và sự tin cậy từ phía cổ đông và nhà

7
đầu tư.
Trách nhiệm xã hội của Công ty Vinamilk không chỉ là một lời cam kết trên giấy tờ mà đã được
thể hiện trong từng hoạt động cụ thể và các con số thống kê. Từ việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và
an toàn cho khách hàng, tạo mối quan hệ hợp tác bền vững với nhà cung cấp, tham gia vào các hoạt
động từ thiện và hỗ trợ cộng đồng, phát triển nghề nghiệp và đối xử công bằng với nhân viên, đến việc
duy trì hiệu suất tài chính ổn định cho cổ đông và nhà đầu tư, Vinamilk đã thể hiện sự ảnh hưởng tích
cực và tầm ảnh hưởng sâu rộ của mình đối với xã hội và các bên liên quan.
Điều này là minh chứng rõ ràng cho việc trách nhiệm xã hội không chỉ là một yếu tố tùy chọn mà
là một phần không thể tách rời của chiến lược kinh doanh thành công và bền vững. Cách Vinamilk xây
dựng và thực hiện các hoạt động trách nhiệm xã hội đã tạo ra một ảnh hưởng tích cực và góp phần vào
sự phát triển bền vững của xã hội và quốc gia.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng mọi thông tin và số liệu trong bài luận này là hư cấu và được sử dụng
để minh họa cách trình bày. Để biết thông tin chính xác và chi tiết, việc nghiên cứu thêm các tài liệu và
báo cáo chính thống từ Công ty Vinamilk là cần thiết.

3.2 Đánh giá việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
3.2.1 Phương hướng thực hiện trách nhiệm xã hội của Vinamilk
Nhà quản trị thực hiện trách nhiệm xã hội thông qua việc quản trị tổ chức thực hiện trách nhiệm
xã hội và về cơ bản nội dung trách nhiệm xã hội bao gồm: trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý,
trách nhiệm tự do, trách nhiệm đạo đức. Là một doanh nghiệp có tầm ảnh hưởng lớn đến không chỉ ở thị
phần sữa Việt Nam mà còn trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng, Vinamilk nhận thức sâu sắc tầm ảnh
hưởng của mình đến xã hội cũng như những thách thức mà toàn xã hội đang đối mặt, Vinamilk xác định
nguyên tắc kinh doanh là gắn kết một cách hài hoà giữa mục tiêu kinh doanh với trách nhiệm với xã hội,
hướng đến phát triển bền vững. Do đó khi nhắc đến việc thực hiện trách nhiệm xã hội cũng là đang đề
cập đến mục tiêu hướng đến phát triển bền vững của thương hiệu này. Phương hướng phát triển bền
vững của Vinamilk tập trung vào 5 nội dung sau: Trách nhiệm với sản phẩm; trách nhiệm với người lao
động; Phát triển kinh tế địa phương; Hỗ trợ phát triển cộng đồng, Môi trường và năng lượng.
Chính sách trách nhiệm xã hội của Vinamilk được công bố vào năm 2013. Với chính sách này,
Vinamilk gửi đến các bên liên quan các cam kết về trách nhiệm của mình ở 5 nội dung trong định hướng
phát triển bền vững của công ty. Vinamilk tin rằng chính sách này sẽ là mối liên hệ chặt chẽ giữa công
ty với các bên liên quan: cổ đông, người tiêu dùng, chính phủ, khách hàng, đối tác và cộng đồng. Từ đây
mong đợi sự thấu hiểu, tôn trọng và chung tay trong việc mang lại các giá trị, lợi ích chung cho xã hội

3.2.2 Thành tựu của Vinamilk trong quá trình thực hiện trách nhiệm xã hội
Có thể nói, những chương trình đầy ý nghĩa nhân văn với cộng đồng và xã hội đang giúp
Vinamilk bước đi từng bước vững chắc, không chỉ giúp duy trì được vị thế của Công ty Sữa số 1 tại Việt
Nam, mà còn giúp Vinamilk tiến gần hơn tới mục tiê trở thành 1 trong 50 Công ty Sữa hàng đầu thế giới
trong một tương lai không xa. Không chỉ khẳng định sự phát triển công ty ở tầm thế giới, Vinamilk ngày
càng cho thấy những dấu ấn tích cực của mình trong việc mang đến các giá trị cho cộng đồng, cho một
cuộc sống tốt đẹp và bền vững hơn.
Với việc tổ chức các hoạt động trách nhiệm xã hội, Vinamilk đã thành công trong việc đưa sản
phẩm của mình đến gần hơn với người tiêu dùng. Trong năm 2020-2021, hơn 3,4 triệu ly sữa được đã
được trao tặng đến 38.000 trẻ em có hoàn cảnh khó khăn trên cả nước.
Trong ngữ cảnh hiện tại, điều này được xem là yếu tố cần thiết để thúc đẩy sự phát triển bền vững của
doanh nghiệp, dựa trên việc tạo ra giá trị cho cả con người và xã hội

8
 Nhờ vào những lợi ích thiết thực từ các chương trình từ thiện, Vinamilk đã thu hút sự ủng hộ
đông đảo từ cộng đồng. Điều này không chỉ củng cố thêm vị thế của thương hiệu mà còn giúp doanh
nghiệp thu hút nhiều khách hàng hơn trong việc sử dụng sản phẩm sữa Vinamilk. Như kết quả, doanh
nghiệp đã tạo nên lợi thế cạnh tranh vượt trội. Sự đồng lòng chia sẻ với cộng đồng của Vinamilk thể
hiện rõ văn hóa doanh nghiệp của họ và cũng đóng góp quan trọng vào sự phát triển ổn định và bền
vững, đồng thời tạo ra giá trị cho cả cộng đồng và xã hội.
Thông qua những hoạt động, chương trình nhân văn vì cộng đồng, vì xã hội, Vinamilk đã tạo nên
mối quan hệ chặt chẽ hơn với người tiêu dùng, đối tác và cộng đồng. Sự tin tưởng của cộng đồng đã đưa
sản phẩm sữa của doanh nghiệp trở thành một trong những sản phẩm uy tín hàng đầu Việt Nam. Đồng
thời, doanh nghiệp cũng có động lực để tạo ra những sản phẩm sữa tốt hơn cho khách hàng. Các đối tác
của doanh nghiệp là các bên cung cấp nguyên vật liệu hay các nhà bán buôn, bán lẻ cũng nhờ đó mà tin
tưởng và sẵn sàng hợp tác lâu dài hơn với Vinamilk. Điều này giúp cho hoạt động sản xuất của doanh
nghiệp trở nên dễ dàng và thuận lợi hơn.
Các hoạt động trách nhiệm xã hội cũng đã mang lại cho Công ty Vinamilk nhiều giải thưởng danh
giá, như:
Năm 2020, Quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam đã vượt qua mục tiêu của chương trình bằng việc
trồng hơn 1,1 triệu cây xanh. Đây là một nỗ lực đáng khen ngợi và đã được vinh danh trong Top 10 Hoạt
động vì môi trường xuất sắc nhất tại Giải thưởng CSR Toàn cầu 2020.
Trong năm 2021, trong bối cảnh đại dịch Covid-19, Vinamilk đã tạo ra nhiều dấu ấn xuất sắc với
những đóng góp đối với cộng đồng. Điều này đã giúp Vinamilk đạt vị trí hàng đầu trong nhiều hạng mục
tại các giải thưởng quốc tế danh giá. Vinamilk đã giành giải thưởng cao nhất tại Giải thưởng CSR Toàn
cầu 2021 (The Global CSR Awards) và Giải thưởng Doanh nghiệp Xuất sắc và Bền vững châu Á 2021
(ACES Awards).
Ngày 19-11, Vinamilk tiếp tục nhận được giải thưởng hàng đầu tại giải thưởng Doanh nghiệp
Xuất sắc và Bền vững châu Á 2021 (ACES Awards) trong hạng mục "Doanh nghiệp hướng về cộng
đồng nhất của Châu Á năm 2021" (Asia’s Best Community Centric Company Of The Year). Đây là một
trong những giải thưởng quốc tế uy tín mà Vinamilk đã nhận, bao gồm Giải thưởng CSR Toàn cầu 2021
(The Global CSR Awards) và Giải thưởng Doanh nghiệp Xuất sắc và Bền vững châu Á 2021 (ACES
Awards).

3.3.3 Trách nhiệm của Vinamilk với các bên liên quan
 Nghĩa vụ kinh tế
Với sứ mệnh tối quan trọng là phục vụ người tiêu dùng, Công ty Vinamilk luôn ưu tiên hàng đầu
việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Từ tầng lãnh đạo cho đến cán bộ công nhân viên, tất cả tuân thủ
một cách nghiêm ngặt những quy định trong toàn bộ quá trình kinh doanh và sản xuất sản phẩm để đảm
bảo sự an toàn và chất lượng của sản phẩm dành cho khách hàng. Công ty thực hiện các tiêu chuẩn và
quy trình sản xuất sản phẩm một cách chặt chẽ, đảm bảo mọi giai đoạn đều được kiểm tra và giám sát
một cách cẩn thận, đặc biệt là đối với sản phẩm sữa.
Nhờ những nỗ lực không ngừng này, Công ty Vinamilk tạo ra môi trường thuận lợi cho việc cung
cấp hàng hóa và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các sản phẩm được cung cấp đảm bảo đầy
đủ các yêu cầu về chất lượng, an toàn, định giá, thông tin sản phẩm, phân phối và tính cạnh tranh. Điều
này đảm bảo cho người tiêu dùng quyền tự do lựa chọn hàng hóa và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của
họ, và mọi sản phẩm đều có mức giá hợp lý, đảm bảo tính công bằng trong việc trao đổi giá trị.

 Nghĩa vụ cung cấp sản phẩm chất lượng

9
 Nhờ vào hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại , nhân viên được đào tạo có trình độ quản lý,
Vinamilk đã thành công trong việc cung cấp một loạt sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng ở
mọi lứa tuổi. Các nhãn hàng của Vinamilk bao gồm Vinamilk, Dielac, Ridielac, Vfresh, Sữa chua ,….
Trong đó, Sữa tươi Vinamilk, Sữa đặc, Sữa bột Dielac, Nước ép trái cây V-Fresh, và Trà đang dẫn đầu
trên thị trường.
Việc sản xuất được thực hiện trên hệ thống máy móc và thiết bị hiện đại, và mọi quy trình đều
tuân theo tiêu chuẩn quốc tế ISO và HACCP, được chứng nhận bởi các hiệp hội uy tín trên thế giới. Có
sự giám sát chặt chẽ từ các cơ quan chức năng, mọi sản phẩm đều đảm bảo thực hiện công bố đầy đủ
theo quy định của pháp luật.
Với hệ thống trạm trung chuyển sữa tươi hiện đại và đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, Vinamilk đã tạo
ra sự thuận lợi trong việc thu mua sữa từ các hộ nông dân trên khắp cả nước. Các trạm trung chuyển
được trang bị bồn bảo quản lạnh và thực hiện việc bảo quản và vận chuyển sữa theo quy định. Quá trình
lấy mẫu, phân tích và xác định giá trị sữa đều được thực hiện bởi nhà máy.
Để đảm bảo chất lượng sữa, Vinamilk thúc đẩy việc nuôi dưỡng bò theo kỹ thuật cụ thể, đảm bảo
khẩu phần ăn uống, sức khỏe và điều kiện sống tốt cho bò. Hệ thống kiểm tra vệ sinh chuồng trại cũng
được áp dụng, và Vinamilk tổ chức kiểm tra đột xuất và định kỳ để nâng cao ý thức và đảm bảo vệ sinh
an toàn thực phẩm trong quá trình chăn nuôi và sản xuất sữa.

 Nghĩa vụ chăm sóc khách hàng

Công ty đã thành lập một phòng chăm sóc khách hàng, trong đó có đội ngũ các bác sĩ giàu kinh
nghiệm, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Các bác sĩ này có khả năng cung cấp thông tin
chi tiết về cách sử dụng sữa, lựa chọn loại sữa phù hợp cho từng độ tuổi, cách điều chỉnh cân nặng, tăng
cân cũng như giải quyết các vấn đề liên quan đến sức khỏe khi sử dụng sản phẩm sữa.
Việc này thể hiện sự quan tâm đặc biệt của Vinamilk đối với nhu cầu và sức khỏe của khách
hàng. Chăm sóc khách hàng của Công ty được đánh giá là khá tốt và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu và thắc
mắc từ phía khách hàng
Thiết lập một quy trình kiểm tra giám sát cẩn thận và luôn tiếp tục ghi nhận và xem xét một cách
tận tình những khiếu nại từ khách hàng. Khi khách hàng gửi phản ánh hoặc khiếu nại về sản phẩm và
dịch vụ, Vinamilk luôn đáp lại và giải quyết những phản hồi này trong thời gian ngắn nhất có thể.
Công ty đã hình thành một đội ngũ tiếp thị và nhân viên bán hàng có nhiều kinh nghiệm, người
này thường tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng tại các điểm bán hàng. Nhờ điều này, họ có sự hiểu
biết rõ ràng về nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng. Điều này giúp Vinamilk hiểu rõ hơn về mong
muốn của khách hàng và có khả năng đáp ứng tốt hơn những nhu cầu này.

 Nhân viên trong công ty

Tạo dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, nơi mà các nhân viên được đặt trong bối cảnh
có nhiều cơ hội phát triển cùng với những thách thức. Công việc ở đây không chỉ mang đến thuận lợi mà
còn đòi hỏi sự đối mặt với những khó khăn.
Các nhân viên tại Vinamilk được cung cấp cơ hội làm việc cùng với những người có kinh nghiệm
sâu rộ, từng hoạt động tại các tập đoàn đa quốc gia. Đây là cơ hội tốt để họ học hỏi và phát triển sự
nghiệp. Công ty cam kết tạo điều kiện thuận lợi nhất để hỗ trợ người lao động đạt được mục tiêu nghề
nghiệp của họ.
Môi trường làm việc tại Vinamilk cung cấp không gian cho sự sáng tạo, khuyến khích việc áp
dụng kiến thức và kinh nghiệm của mỗi cá nhân vào thực tế. Điều này đóng góp vào việc xây dựng và
phát triển Công ty.
Nhân viên tại Vinamilk được cung cấp cơ hội đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng và kiến thức, từ đó

10
đáp ứng các yêu cầu và thách thức trong công việc. Công ty tổ chức các khóa đào tạo chuyên môn và kỹ
năng cùng với các buổi huấn luyện thực tế định kỳ cả trong và ngoài nước.
Vinamilk định hướng một con đường phát triển nghề nghiệp cụ thể cho nhân viên và triển khai
các chương trình đào tạo phù hợp để tăng cường hiệu quả làm việc. Khi hiệu quả làm việc được cải
thiện, nhân viên sẽ có cơ hội tham gia vào những nhiệm vụ thử thách và phức tạp hơn.
Nhờ vào việc liên tục học hỏi và phát triển, nhân viên có thể thăng tiến trong sự nghiệp và đối mặt
với những trải nghiệm mới, giúp họ trở thành nguồn lực quý báu cho Vinamilk.
Xây dựng các chế độ lương bổng và phúc lợi đáng giá và phù hợp với các cán bộ và nhân viên
của mình. Mọi người lao động tại Vinamilk được trả mức lương tương xứng với khả năng và cạnh tranh
với thị trường. Cùng với việc tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển cá nhân, Công ty cũng thiết lập
chương trình Cổ phiếu thưởng, đóng góp tích cực vào việc động viên đội ngũ nhân viên, nhất là những
người có lòng tận tâm và đóng góp lớn cho Vinamilk.
Vinamilk luôn coi trọng những đóng góp của nhân viên đối với sự thành công và phát triển của
Công ty. Chương trình đánh giá hiệu quả làm việc hàng năm cùng với mức thưởng hấp dẫn thể hiện sự
trân trọng và công bằng trong việc đối xử với tất cả nhân viên.
Bên cạnh đó, Công ty cung cấp các phúc lợi bổ sung như chương trình Bảo hiểm sức khỏe và hỗ
trợ phương tiện đi lại. Tất cả những điều này cho thấy Vinamilk cam kết chăm lo cho sức khỏe và sự
thoải mái của nhân viên, thể hiện tôn trọng và quan tâm đến cuộc sống và tương lai của họ.
Tại Vinamilk, nhân viên được đặt lên hàng đầu với tinh thần tôn trọng, lắng nghe và chia sẻ. Mỗi
cá nhân trong đội ngũ nhân viên cảm nhận mình là một mắc xích quan trọng trong một cộng đồng đoàn
kết và vững mạnh. Công ty coi trọng mọi nỗ lực và thành tựu của nhân viên và thường xuyên công nhận
cũng như khen thưởng kịp thời. Điều này tạo nên động lực mạnh mẽ, giúp nhân viên tìm thấy sự hứng
khởi và sẵn sàng đối mặt với những thách thức mới trong công việc.
Vinamilk luôn hướng tới việc mang đến sự thoải mái về tinh thần cho nhân viên. Các hoạt động
thể thao, văn nghệ, khiêu vũ và dã ngoại được tổ chức thường xuyên, tạo cơ hội cho mọi người cùng tận
hưởng những khoảnh khắc vui vẻ và bổ ích. Những hoạt động này không chỉ giúp xây dựng tinh thần
đoàn kết mà còn giúp nhân viên hiểu rõ hơn về nhau và phát huy tinh thần làm việc nhóm hiệu quả hơn.
Vinamilk không chỉ là nơi làm việc mà còn là một cộng đồng, nơi mà mọi người cùng chia sẻ và
xây dựng một môi trường làm việc tích cực và phát triển.
Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) đã xây dựng và củng cố vị thế cùng danh tiếng của
mình trên thị trường trong một khoảng thời gian dài. Công ty đã trở thành biểu tượng "Niềm tin Việt
Nam" trong lĩnh vực sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe.

 Trách nhiệm với cổ đông

Vinamilk là doanh nghiệp đi tiên phong cho trào lưu IR( investor relation- quan hệ nhà đầu tư).
IR là tất cả các hoạt động công bố thông tin của doanh nghiệp với nhà đầu tư, nhằm thỏa mãn cung cầu
về thông tin mang lại lợi ích cho cả hai bên. Do đó tạo ra nhiều thuận lợi cho việc thực hiện nghĩa vụ với
nhà đầu tư. Vinamilk luôn đăng tải báo cáo tài chính của công ty một cách chi tiết và đầy đủ, công khai
trên website của công ty theo từng tháng, quý, năm. Đồng thời có cả giải trình kết quả sản xuất kinh
doanh của công ty qua các giai đoạn.
Hệ thống HỎI–ĐÁP (FAQ’s) luôn sẵn sàng giải đáp tất cả các thắc mắc và ý kiến như: thắc mắc
kết quả báo cáo tài chính của công ty, thông tin về Cổ phiếu.
Công ty cổ phần Vinamilk luôn thực hiện tốt nghĩa vụ kinh tế đối với các nhà đầu tư. - Bằng
chứng là kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh rất tốt với nhiều giải thưởng và danh hiệu được vinh
danh: Năm 2010, Vinamilk lọt top 200 doanh nghiệp xuất sắc nhất châu Á. Tạp chí Forbes ở Mỹ thực
hiện điều tra hàng năm và đưa ra bảng xếp hạng “Best under a billion” để vinh danh 200 doanh nghiệp

11
vừa và nhỏ có mức doanh thu dưới 1 tỷ USD xuất sắc nhất tại khu vực châu Á- Thái Bình Dương.
Theo công bố của Công ty Cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) về Bảng xếp
hạng 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam vào cuối tháng 11-2010, Vinamilk tiếp tục đạt vị trí
thứ 4 trong Top 5 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. “

 Trách nhiệm về pháp lý

Vinamilk đã tuân thủ một cách nghiêm túc nghĩa vụ pháp lý và đảm bảo thực hiện trách nhiệm xã
hội của mình. Điều này không chỉ là yêu cầu tối thiểu mà còn là một trách nhiệm đối với mỗi cá nhân và
tổ chức trong mối quan hệ xã hội. Công ty thể hiện nghĩa vụ pháp lý qua các khía cạnh sau:
Tuân thủ luật pháp: Vinamilk đã tuân thủ và tuân thủ các luật pháp hiện hành, đảm bảo hoạt động
kinh doanh và sản xuất của mình luôn tuân theo quy định pháp luật.
Trách nhiệm về an toàn thực phẩm: Vinamilk đã đảm bảo rằng sản phẩm của mình đáp ứng các
tiêu chuẩn an toàn thực phẩm và chất lượng, bảo vệ sức khỏe của người tiêu dùng..
Trách nhiệm xã hội: Vinamilk đã tham gia vào các hoạt động xã hội và cộng đồng, hỗ trợ cộng
đồng và đóng góp vào các chương trình từ thiện và phát triển xã hội.
Chăm lo cho nguồn nhân lực: Công ty đã tạo ra môi trường làm việc tích cực, tạo điều kiện phát
triển và đào tạo cho nhân viên để họ có cơ hội nâng cao kỹ năng và tiềm năng cá nhân.
Tất cả những điểm trên thể hiện tầm nhìn và cam kết của Vinamilk trong việc thực hiện trách
nhiệm xã hội và đóng góp tích cực vào sự phát triển bền vững của xã hội.

 Trách nhiệm về bảo vệ môi trường

Vinamilk đã thực hiện nhiều biện pháp để đảm bảo rằng các nhà máy của công ty đáp ứng tiêu
chuẩn về xử lý môi trường và không gây ô nhiễm môi trường. Dưới đây là các điểm quan trọng liên
quan đến việc bảo vệ môi trường mà Vinamilk đã thực hiện:
Xử lý nước thải: Vinamilk đã trang bị hệ thống xử lý nước thải với công suất 900m3/ngày tại nhà
máy, đảm bảo rằng chất lượng nước thải sau khi xử lý đạt tiêu chuẩn TCVN 5945:2005 loại A. Quá
trình xử lý nước thải này đã được Sở Tài nguyên – Môi trường Tp.Hồ Chí Minh nghiệm thu và cho phép
hoạt động.
Xử lý khói thải: Công ty đã đầu tư hệ thống xử lý khói thải tại nhà máy Thống Nhất. Hệ thống
này đã được nghiệm thu và chấp nhận bởi Sở Tài nguyên – Môi trường Tp.Hồ Chí Minh. Điều này giúp
đảm bảo rằng quá trình sản xuất không gây ra khói thải gây ô nhiễm không khí.
Kiểm soát tiếng ồn: Vinamilk đã đảm bảo rằng nhà máy đáp ứng tiêu chuẩn về tiếng ồn trong quá
trình sản xuất công nghiệp. Công ty đã đầu tư vào dây chuyền sản xuất hiện đại để giảm thiểu tiếng ồn
và duy trì hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001:2004 để đảm bảo sản xuất thân thiện
với môi trường.
Những biện pháp này thể hiện cam kết của Vinamilk trong việc bảo vệ môi trường và đảm bảo
rằng hoạt động sản xuất của công ty không gây tác động tiêu cực đến môi trường và cộng đồng xung
quanh.

 Trách nhiệm với xã hội

Cam kết mạnh mẽ đối với trách nhiệm xã hội và các hoạt động từ thiện trong nhiều hoàn cảnh
khác nhau. Dưới đây là một số ví dụ về những hoạt động và cam kết của Vinamilk trong việc hỗ trợ
cộng đồng và các hoạt động từ thiện:
Hỗ trợ ứng phó với thảm họa thiên tai: Vinamilk đã tổ chức đoàn trực tiếp đến các tỉnh bị ảnh
hưởng bởi lũ lụt để thăm hỏi, động viên và trao quà cho người dân. Họ cũng hỗ trợ khẩn cấp người dân
vùng lũ với một khoản tiền 100 triệu đồng. Đây là minh chứng cho cam kết của Vinamilk trong việc

12
giúp đỡ cộng đồng trong những tình huống khó khăn.
Chương trình Sữa học đường: Vinamilk đã tiên phong triển khai chương trình Sữa học đường tại
Việt Nam, cung cấp sữa dinh dưỡng cho hơn 3,3 triệu học sinh mầm non và tiểu học trên toàn quốc.
Ngay cả trong bối cảnh dịch Covid-19, Vinamilk đã nỗ lực triển khai và đảm bảo an toàn để chương
trình tiếp tục đến với các em nhỏ.
Hỗ trợ chống dịch Covid-19: Trong mùa dịch Covid-19, Vinamilk đã thể hiện sự nhạy bén và tinh
thần trách nhiệm bằng việc hỗ trợ tài chính và sản phẩm dinh dưỡng. Họ đã đóng góp 10 tỷ đồng để mua
thiết bị y tế giúp phát hiện nhanh virus SARS-COV-2 và ủng hộ gần 15 tỷ đồng sản phẩm dinh dưỡng để
tiếp sức cho các đơn vị tuyến đầu chống dịch.
Hỗ trợ miền Trung trong "làn sóng" Covid thứ 2: Khi "làn sóng" Covid thứ 2 xuất hiện tại miền
Trung, Vinamilk tiếp tục hỗ trợ với số tiền 8 tỷ đồng và trao tặng 50.000 bộ lấy mẫu xét nghiệm. Điều
này cho thấy tinh thần đồng hành và sẵn sàng giúp đỡ trong mọi tình huống.
Những hoạt động này không chỉ thể hiện trách nhiệm xã hội của Vinamilk mà còn khẳng định vai
trò của họ trong việc hỗ trợ và chung tay xây dựng cộng đồng.
Quy định đạo đức và hành vi trong môi trường làm việc của Vinamilk một lần nữa thể hiện cam
kết của công ty đối với các giá trị và chuẩn mực mà họ mong muốn từ tất cả nhân viên. Dưới đây là một
số điểm quan trọng trong quy định đạo đức và hành vi của Vinamilk:

IV. Phương án thực hiện Trách nhiệm xã hội của Doanh Ngiệp Vinamilk
4.1 Giải pháp cho công ty Vinamilk trong vấn đề thực hiện trách nhiệm xã hội
4.1.1 Tuyên truyền giáo dục cho toàn doanh nghiệp về vấn đề thực hiện trách nhiệm xã hội của
công ty.
Hiểu về Trách nhiệm Xã hội: Chủ doanh nghiệp cần thấu hiểu và chấp nhận trách nhiệm xã hội
không chỉ liên quan đến việc thực hiện các hoạt động từ thiện một cách tạm thời, mà còn phải áp dụng
vào toàn bộ quy trình hoạt động của công ty.
Tuyên truyền và Giáo dục: Việc tuyên truyền và giáo dục nhân viên về trách nhiệm xã hội của
công ty là yếu tố quan trọng. Điều này có thể được thực hiện thông qua các buổi hội thảo, khóa đào tạo,
văn bản hướng dẫn và thậm chí là ví dụ thực tế trong hoạt động kinh doanh.
Xây dựng Ý thức Đạo đức: Quy định và nguyên tắc về trách nhiệm xã hội cần phản ánh vào ý
thức đạo đức của cả tập thể. Điều này đòi hỏi mỗi người trong công ty hiểu rằng trách nhiệm xã hội là
một phần không thể tách rời của hành vi cá nhân và tập thể.
Nền Văn hóa Tổ chức: Trách nhiệm xã hội không chỉ là một yếu tố bên ngoài, mà còn phải là một
phần của nền văn hóa tổ chức. Điều này đòi hỏi sự ủng hộ và tham gia chung từ tất cả các tầng lớp và
cấp bậc trong công ty.
Thực hiện Đạo đức Trong Hành động: Quan trọng nhất, việc thực hiện trách nhiệm xã hội phải
thể hiện thông qua các hành động thực tế trong kinh doanh hàng ngày. Điều này có thể bao gồm việc
thực hiện các chính sách bền vững, quản lý tài nguyên môi trường, tạo việc làm cho cộng đồng, hỗ trợ
giáo dục và nhiều hoạt động khác.
Tổng hợp lại, việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp cần được thấu hiểu sâu sắc và
tích hợp vào nền văn hóa tổ chức, để đảm bảo rằng mọi hoạt động và hành vi của công ty đều phản ánh
giá trị xã hội và đạo đức

13
 4.4.2. Không ngừng nâng cao chất lượng và dịch vụ sản phẩm, hướng tới phát triển bền vững.
Việc thực hiện trách nhiệm kinh doanh của doanh nghiệp không chỉ bao gồm việc tạo ra lợi nhuận
mà còn phải đi đôi với việc bảo vệ môi trường, chất lượng sản phẩm và đảm bảo an toàn cho người tiêu
dùng và người lao động. Vinamilk cần thiết lập các chiến lược và hướng đi cụ thể để thực hiện trách
nhiệm xã hội và đảm bảo phát triển bền vững. Dưới đây là một số khíao vệ Môi trường: cạnh mà
Vinamilk có thể xem xét:
Bả Vinamilk có thể đưa ra cam kết về việc giảm thiểu tác động môi trường trong quá trình sản
xuất và vận hành. Điều này có thể bao gồm sử dụng nguồn năng lượng tái tạo, quản lý chất thải và nước
thải hiệu quả, và xây dựng các nhà máy thân thiện với môi trường.
Chất Lượng Sản Phẩm: Đảm bảo chất lượng và an toàn của sản phẩm là trách nhiệm quan trọng.
Vinamilk cần thực hiện kiểm tra chất lượng từ nguyên liệu đến sản phẩm cuối cùng để đảm bảo rằng
người tiêu dùng nhận được sản phẩm an toàn và chất lượng cao.
An Toàn Người Lao Động: Đảm bảo môi trường làm việc an toàn và lành mạnh cho người lao
động là một phần quan trọng của trách nhiệm xã hội. Vinamilk cần tuân thủ các quy định về an toàn lao
động và đảm bảo các nhân viên được đào tạo về an toàn và sức khỏe.
Bảo vệ Người Tiêu Dùng: Vinamilk có trách nhiệm đảm bảo rằng sản phẩm của họ an toàn và
phù hợp với các quy định về thực phẩm. Điều này bao gồm việc cung cấp thông tin rõ ràng và đầy đủ về
sản phẩm để người tiêu dùng có thể thực hiện lựa chọn thông thái.
Khuyến Khích Báo Cáo và Phát Hiện Lỗi: Vinamilk cần khuyến khích người lao động và nhân
viên báo cáo các vấn đề trái đạo đức, vi phạm, hoặc vấn đề an toàn. Điều này tạo ra môi trường để các
vấn đề có thể được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Xử Lý Nghiêm Minh Với Hành Vi Trái Đạo Đức: Vinamilk cần thiết lập các biện pháp xử lý
nghiêm minh với những hành vi trái đạo đức, vi phạm luật pháp hoặc gây hại đến trách nhiệm xã hội và
danh tiếng của công ty.
Trong việc thực hiện những mục tiêu này, việc có một hệ thống theo dõi, đánh giá và báo cáo sẽ
giúp Vinamilk kiểm tra tiến độ và điều chỉnh chiến lược của mình theo thời gian.

4.4.3. Thành lập nguồn ngân sách dự phòng cho hoạt động động thực hiện trách nhiệm xã hội của
công ty.
Việc lập một quỹ ngân sách dự phòng để đảm bảo khả năng thực hiện trách nhiệm xã hội trong
thời buổi khó khăn là một ý tưởng có tính khả thi. Điều này có thể giúp Vinamilk đối mặt với những tình
huống bất ngờ hoặc khủng hoảng như đại dịch COVID-19 mà ảnh hưởng đến tài chính và khả năng triển
khai các hoạt động trách nhiệm xã hội. Dưới đây là một số lợi ích và quan điểm cần xem xét khi xây
dựng và quản lý quỹ ngân sách dự phòng:
 Lợi ích:
Đảm bảo khả năng triển Khai: Quỹ ngân sách dự phòng sẽ giúp Vinamilk có sẵn nguồn tài chính
để duy trì và triển khai các hoạt động trách nhiệm xã hội ngay cả trong những thời kỳ khó khăn.
Tạo sự ổng định tài chính: Có quỹ dự phòng giúp công ty ổn định tài chính trong bất kỳ tình
huống khẩn cấp nào, từ thiên tai đến suy thoái kinh tế.
Duy Trì Hình Ảnh Tốt: Khả năng tiếp tục thực hiện trách nhiệm xã hội sẽ giúp duy trì và tăng
cường hình ảnh tích cực của Vinamilk trong cộng đồng và với khách hàng.

● Quan điểm cần xem xét:

Số Tiền Phù Hợp: Xác định mức độ tiền tệ cần để lập quỹ ngân sách dự phòng cần dựa trên việc
đánh giá rủi ro và khả năng tài chính của công ty. Quỹ này nên đủ lớn để đối phó với các tình huống bất
ngờ.

14
 Quản Lý và Sử Dụng Hiệu Quả: Quản lý quỹ ngân sách dự phòng đòi hỏi sự cẩn trọng và minh
bạch. Công ty cần thiết lập quy trình rõ ràng để quản lý và sử dụng quỹ này một cách hiệu quả.
Cân Nhắc Tài Chính Toàn Diện: Lập quỹ ngân sách dự phòng cần phải cân nhắc với tình hình tài
chính tổng thể của công ty. Đảm bảo rằng việc lập quỹ này không gây áp lực không cần thiết đến hoạt
động kinh doanh chính của công ty.
Báo Cáo và Kế Hoạch Sử Dụng: Vinamilk cần có kế hoạch sử dụng quỹ ngân sách dự phòng cùng
với quy trình báo cáo về việc sử dụng quỹ này đối với các cơ quan liên quan và cộng đồng.
Lập quỹ ngân sách dự phòng có thể là một cách tốt để đảm bảo khả năng thực hiện trách nhiệm xã
hội trong các thời kỳ khó khăn và bất ngờ. Tuy nhiên, việc xây dựng và quản lý quỹ này cần được thực
hiện một cách cẩn trọng và toàn diện để đảm bảo rằng nó đáp ứng được mục tiêu và tình hình tài chính
của công ty.

4.4.4. Tăng cường áp dụng các chuẩn mực liên quan tới thực hiện xã hội.
Duy trì và nâng cao các tiêu chuẩn thực hiện xã hội là một phần quan trọng trong việc thực hiện
trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp như Vinamilk. Các tiêu chuẩn và chứng nhận quốc tế như SA
8000, ISO 14001, ISO 9001 và ISO 26000 giúp tạo ra một khung pháp lý và chuẩn mực cho các hoạt
động xã hội của công ty, từ quản lý môi trường và nguồn nhân lực đến trách nhiệm xã hội tổng thể.
SA 8000 (Social Accountability 8000): Đây là một tiêu chuẩn quốc tế về xây dựng môi trường lao
động lành mạnh và đảm bảo điều kiện làm việc an toàn và đầy đủ quyền lợi cho nhân viên. Điều này bao
gồm việc chống trẻ em lao động, đảm bảo trả lương công bằng, tạo điều kiện làm việc tốt cho người lao
động, và hạn chế các vấn đề như ngược đãi và kỳ thị.
ISO 14001: Tiêu chuẩn này tập trung vào việc quản lý môi trường và đảm bảo rằng các hoạt động
của công ty không gây hại đến môi trường. Điều này bao gồm kiểm soát ô nhiễm, quản lý tài nguyên tự
nhiên, và tối ưu hóa các quy trình để giảm thiểu tác động tiêu cực lên môi trường.
ISO 9001: Tiêu chuẩn này tập trung vào quản lý chất lượng. Nó đảm bảo rằng công ty thực hiện
các quy trình kinh doanh một cách hiệu quả và chất lượng, giúp cải thiện sản phẩm và dịch vụ cung cấp
cho khách hàng.
ISO 26000: Đây là tiêu chuẩn hướng dẫn về trách nhiệm xã hội và tập trung vào cách doanh
nghiệp tương tác và ảnh hưởng đến cộng đồng và xã hội xung quanh. Nó khuyến khích doanh nghiệp
xem xét tác động của họ đối với xã hội và thúc đẩy các hoạt động tích cực.
Áp dụng và tuân thủ các tiêu chuẩn này không chỉ giúp Vinamilk thể hiện cam kết đối với trách
nhiệm xã hội mà còn giúp công ty tạo dựng uy tín và lòng tin từ phía cộng đồng, khách hàng và các đối
tác.

4.4.5. Tăng cường vai trò của lãnh đạo trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội tại Vinamilk.
Lãnh đạo đóng một vai trò quyết định trong việc xây dựng và thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp, và
việc thực hiện trách nhiệm xã hội không chỉ là một nhiệm vụ kinh doanh, mà còn là một phần của tầm
nhìn và giá trị của tập đoàn.
Lãnh đạo tại mọi cấp cần thể hiện tư duy và lòng cam kết về trách nhiệm xã hội trong hành động
và quyết định kinh doanh hàng ngày. Điều này không chỉ góp phần thúc đẩy các hoạt động xã hội tích
cực mà còn thể hiện rõ hơn những giá trị và nguyên tắc đạo đức mà doanh nghiệp hướng đến.
Bà Mai Kiều Liên, như người đứng đầu Vinamilk, đã thể hiện sự nhạy bén và tầm nhìn về trách
nhiệm xã hội, và việc truyền bá tư tưởng và tinh thần này đến toàn bộ cán bộ công nhân viên là một
phần quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Sự hỗ trợ, hướng dẫn và mẫu gương từ các
lãnh đạo cấp cao là một yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy tư duy trách nhiệm xã hội và tạo ra một
môi trường thích hợp cho việc thực hiện nó.

15
 Tương tự, việc đào tạo và phát triển năng lực quản lý và quản trị cũng rất quan trọng. Điều này
giúp đảm bảo rằng lãnh đạo ở mọi cấp có kiến thức và công cụ để thúc đẩy và quản lý các hoạt động
trách nhiệm xã hội một cách hiệu quả và bền vững.
Tóm lại, sự lãnh đạo mạnh mẽ và tập trung vào trách nhiệm xã hội là yếu tố quan trọng để doanh
nghiệp như Vinamilk có thể đạt được tầm nhìn và mục tiêu của mình trong việc thực hiện trách nhiệm
xã hội và góp phần tích cực vào cộng đồng và xã hội.

V. Kết luận
Trong năm 2020, Vinamilk đã được công nhận là Doanh nghiệp có hoạt động vì cộng đồng xuất
sắc nhất tại Việt Nam theo The Global CSR Awards. Điều này thể hiện rõ rằng tập trung vào khía cạnh
phát triển đạo đức trong doanh nghiệp là ưu tiên hàng đầu.
Vinamilk là một doanh nghiệp vượt trội trong việc thực hiện các dự án thiện nguyện và lan tỏa
tính lan tỏa của chúng. Đó là sự đóng góp tương thân tương ái của toàn thể cán bộ công nhân viên, thể
hiện tinh thần văn hóa của một doanh nghiệp phát triển vì cộng đồng.
Mục tiêu cần đạt của Vinamilk là tập trung vào việc nâng cao ý thức về trách nhiệm xã hội cho
cán bộ công nhân viên. Từ cấp lãnh đạo, các nhà quản lý cấp cao cần rèn luyện và nâng cao năng lực
quản lý, tăng cường nhận thức về trách nhiệm, và thực hiện công tác quản lý theo chuẩn mực xã hội và
pháp luật. Điều này sẽ truyền cảm hứng cho cấp quản lý và lãnh đạo, chúng sẽ là tấm gương, thực hiện
các công việc với sự nghiêm túc và minh bạch, đồng thời đảm bảo cấp dưới hiểu và thực hiện đúng theo
những gì đã được ban hành.
Việc nâng cao nhận thức về trách nhiệm xã hội phải được thực hiện liên tục trong toàn bộ doanh
nghiệp, từ cấp cao nhất đến cấp thấp nhất. Chỉ thông qua điều này, Vinamilk mới có thể duy trì vị thế là
một doanh nghiệp vì cộng đồng và đạt được sự công nhận từ người tiêu dùng, chính phủ và các bên liên
quan.
Tổng quan, có thể thấy Vinamilk đang thực hiện nhiệm vụ trách nhiệm xã hội của mình một cách
xuất sắc. Doanh nghiệp đã củng cố vị thế vững chắc trong lòng người tiêu dùng. Sản phẩm của Vinamilk
luôn đáp ứng mong muốn của người tiêu dùng với giá cả hợp lý và chất lượng đạt chuẩn cao, luôn đặt
lợi ích của người tiêu dùng lên hàng đầu. Các dự án cộng đồng của Vinamilk không chỉ hỗ trợ xã hội mà
còn chia sẻ gánh nặng với chính phủ trong thời kỳ đối mặt với đại dịch Covid-19.

16
 VI. Tài liệu tham khảo
Slide bài giảng môn Trách nhiệm xã hội của Doanh Nghiệp – Thầy Nguyễn Minh Bình Phương
Vinamilk. (2023). Vinamilk: 10 năm liên góp mặy trong top 50 doanh nghiệp niêm yết tốt nhất
của Forbes Việt Nam. Truy cập từ “https://www.vinamilk.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/2450/vinamilk-
10-nam-lien-gop-mat-trong-top-50-doanh-nghiep-niem-yet-tot-nhat-cua-forbes-viet-nam”
Huyền Mai. (2022). Vinamilk tiếp tục dẫn đầu top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam. Truy cập từ
“https://ttbc-hcm.gov.vn/vinamilk-tiep-tuc-dan-dau-top-10-thuong-hieu-manh-viet-nam-30880.html”
Thiên Đức . Báo Công An (2022) . Nhìn lại hơn 1 thập kỷ tạo dựng nền tảng “bền và vững” của
Vinamilk Truy cập từ ”https://congan.com.vn/thi-truong/thuong-hieu-viet/nhin-lai-hon-1-thap-ki-tao-
dung-nen-tang-ben-va-vung-cua-vinamilk_140802.html”

17