‫اﻟﻣﺣﺎﺿرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‬

‫‪REGIE DE L’ECHANGE‬‬ ‫إدارة )ﺗﺳﯾﯾر( اﻟﺗﺑﺎدل‬

‫ﻣﻔﺎﻫﯾم اﻟﻣﺣﺎﺿرة‬
‫اﻟﻣﻧﺎﺟﺎة اﻟﻔردﯾﺔ ‪ : Monologue‬ﺗﺑﺎدل ﺑﯾن طرف واﺣد وﻧﻔﺳﻪ‪ ،‬أو ﺑﯾن طرف وطرف آﺧر ﻏﯾر ﺣﺎﺿر ﻓﻲ اﻟواﻗﻊ‪ .‬ﻻ‬
‫ﯾﻘﺻد ﺑﺎﻟﻣﻧﺎﺟﺎة‪ ،‬ﻓﻲ ﻫذا اﻟﺗﻌرﯾف‪ ،‬اﻟﻬﻣس أو اﻟﻛﻼم اﻟﺳري‪ ،‬وﻻ ﺗدﺧل اﻟﻣﻛﺎﻟﻣﺔ اﻟﻬﺎﺗﻔﯾﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺳﻣﻰ اﻟﻣﻧﺎﺟﺎة اﻟﻔردﯾﺔ‬
‫‪.Monologue‬‬

‫اﻟﺣوار ‪ : Dialogue‬ﺗﺑﺎدل ﺑﯾن طرﻓﯾن )ﻓردﯾن( ﻟﻌدة أدوار ﻛﻼم ﻣﺗﺗﺎﻟﯾﺔ و ﻟﻪ ﻣوﺿوع ﺗﺑﺎدل واﺣد‪ .‬اﻟﻣوﺿوع ﻟﻪ ﺣدود‬
‫ﺑداﯾﺔ و ﻧﻬﺎﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺛﻠﻣﺎ ﻟﻠﺣوار ﺣدود ﺑداﯾﺔ و ﻧﻬﺎﯾﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻣﺣﺎدﺛﺔ ‪ : Conversation‬ﺗﺑﺎدل ﺑﯾن أﻛﺛر ﻣن طرﻓﯾن‪ ،‬ﻣﻊ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﺗﺗﻌدد و ﺗﺗﺷﺎﺑك ﻣواﺿﯾﻊ اﻟﺗﺑﺎدل داﺧل ﻧﻔس‬
‫ﯾﺗﻔرد طرف ﺑﻣﻧﺎﺟﺎة ﻟﻣدة زﻣﻧﯾﺔ‪ ،‬أو أن ﯾﻧﺣﺻر اﻟﺗﺑﺎدل ﺑﯾن طرﻓﯾن ﻓﻲ ﺣوار ﺛﻧﺎﺋﻲ‪،‬‬
‫اﻟﻣﺣﺎدﺛﺔ‪ .‬ﯾﻣﻛن‪ ،‬داﺧل ﻣﺣﺎدﺛﺔ‪ ،‬أن ّ‬
‫ﻟﻣدة ﻣﻌﯾﻧﺔ وﻟﻌدة أدوار ﻛﻼم‪ ،‬داﺧل ﻣﺣﺎدﺛﺔ ﺗﺿم ﻋدة أطراف‪.‬‬

‫ﯾﻌﺑر اﻟﻣﻔﻬوم ﻋن ﻛﯾﻔﯾﺎت اﻟﻛﻼم اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن أن ﯾﻣﺗﻠﻛﻬﺎ ﻓرد‪ ،‬وأن ﯾﺳﺗﻌﻣﻠﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫أﻧﻣﺎط اﻟﻠﻐﺔ ‪ّ : registre de la langue‬‬
‫ﻣﺧﺗﻠف وﺿﻌﯾﺎت اﻟﺗﺧﺎطب‪ .‬اﻟﻔرد اﻟﻣﺎﻫر ﻟﻐوﯾﺎ واﺗﺻﺎﻟﯾﺎ ﺳﯾﺧﺗﻠف ﻧﻣط ﻟﻐﺗﻪ ﻓﯾﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﯾﺧﺎطب ﺷﺧﺻﺎ ﯾﻌرﻓﻪ‪،‬‬
‫ﻋﺎﻣّﯾﺎ‪ ،‬أو ﻓﯾﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧت وﺿﻌﯾﺔ اﻟﺗﺧﺎطب ﻣﻬﻧﯾﺔ ﻣﺛﻼ أو ﺣﻣﯾﻣﯾﺔ‪ .‬اﻟﻔرد‬
‫ﺷﺧﺻﺎ ﻏرﯾﺑﺎ‪ ،‬ﻛﺑﯾر اﻟﺳن أو طﻔﻼ‪ ،‬ﻣﺛﻘﻔﺎ أو ّ‬
‫ﻏﯾر اﻟﻣﺎﻫر ﻟﻐوﯾﺎ واﺗﺻﺎﻟﯾﺎ ﺳﯾﻧﺣو ﻧﻔس اﻟﻣﻧﺣﻰ اﻟﺗﺧﺎطﺑﻲ ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠف اﻟوﺿﻌﯾﺎت و ﻣﻊ ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣﺧﺎطﺑﯾن‪ .‬ﯾدﺧل‬
‫ﺿﻣن أﻧﻣﺎط اﻟﻠﻐﺔ ‪ :‬ﻧوع اﻟﻣﻔردات اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ‪ ،‬ﺗرﻛﯾب اﻟﺟﻣل‪ ،‬ﻧﻐم اﻟﺻوت‪ ،‬وﺿﻌﯾﺎت اﻟﺟﺳم‪ ،‬اﻟﻣﺳﺎﻓﺔ ﻣن اﻟﻣﺧﺎطب‪،‬‬
‫إﯾﻣﺎءات اﻟوﺟﻪ‪ ،‬ﻣوﺿوع اﻟﺗﺧﺎطب وﻏﯾرﻫﺎ‬

‫ﻣﻘدﻣﺔ ‪:‬‬
‫اﻟﻧواﯾﺎ اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ ﺗﺣﺗﺎج‪ ،‬ﻛﻲ ﺗرى اﻟﻧور‪ ،‬إﻟﻰ إطﺎر ﺗﻔﺎﻋﻠﻲ ﺗﺗﺣﻘق ﻓﯾﻪ‪ .‬ﻫذا اﻹطﺎر اﻟﺗﻔﺎﻋﻠﻲ ﯾﻧﺳﺟم‬
‫ﻣر ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺑﺎدل‪ .‬ﻫذﻩ اﻟﻣراﻗﺑﺔ و ﻫذا اﻟﺗﻧظﯾم ﺗﺣﻛﻣﻬﻣﺎ‬
‫ﻓﯾﻪ اﻟﻣﺗواﺻﻠون ﻓﻲ ﻣراﻗﺑﺔ و ﺗﻧظﯾم ﻣﺣﻛﻣﯾن ﻋﻠﻰ ّ‬
‫ـﻔﺻﻠﻬﺎ ﻣﺣﺎﺿرﺗﻧﺎ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ‪.‬‬
‫ﺻﻧﻔت ﻫﻲ اﻷﺧرى‪ ،‬ﺗُـ ّ‬
‫ﻛﯾﻔﯾﺎت و ﻗواﻋد‪ُ ،‬درﺳت و ُ‬

‫‪ .1‬اﻟدور ﻓﻲ اﻟﻛﻼم‪:‬‬
‫ﻣﺗﺣﺎورْﯾن( ﯾﺟب أن ﺗﺣﻛﻣﻪ " ﻗواﻋد ﺗﺣﺎدﺛﯾﺔ"‪ .‬أوﻻﻫﺎ "ﻗواﻋد اﻟﺗداول‬
‫َ‬ ‫ﻟﻛﻲ ﯾﺗم اﻟﺗﺑﺎدل ﺑﯾن ﻣﺗﺣﺎدﺛﯾن )‬
‫)اﻟﺗﻌﺎﻗب‪/‬اﻟﺗﻧﺎوب(" ﻓﻲ أدوار اﻟﻛﻼم‪ .‬ﻓﻲ اﻟظروف اﻟﻌﺎدﯾﺔ ﯾﺗم ﺗداول )ﺗﻌﺎﻗب‪/‬ﺗﻧﺎوب( أدوار اﻟﻛﻼم ﺑطرﯾﻘﺔ‬
‫ﺳﻠﺳﺔ‪ ،‬ﻣﻧﺳﺟﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻧظﻣﺔ و ﻣوﺟﻬﺔ ﺑواﺳطﺔ ﻋﻼﻣﺎت )إﺷﺎرات(‪ ،‬ﯾﻣﻧﺣﻬﺎ اﻟﻣﺗﺣﺎدﺛون )اﻟﻣﺗﺣﺎوران( ﻟﺑﻌﺿﻬم‬
‫اﻟﺑﻌض ﺗﻠﻘﺎﺋﯾﺎ ﻋﻧد ﻧﻬﺎﯾﺔ ﻛل دور‪ ،‬أﺛﻧﺎء اﻟﺗﺑﺎدل‪.‬‬

‫‪4/1‬‬
 ‫ﻣن ﻫذﻩ اﻹﺷﺎرات اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻻﺣﺗﻛﺎك اﻟﺑﺻري ﻣﻊ اﻟﻣﺣﺎور ‪،contacte visuel‬‬
‫‪ ‬ﺣرﻛﺎت اﻟﺟﺳم ‪ ،gestes‬ﻛﺎﻹﺷﺎرات اﻟﯾدوﯾﺔ‪ ،‬ﺗراﺧﻲ اﻻﻧﻘﺑﺎض اﻟﻌﺿﻠﻲ ﻟوﺿﻌﯾﺔ اﻟﺟﺳم ‪...‬‬
‫‪ ‬اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺻوﺗﯾﺔ )اﻟﻧﺑر( ‪ ،prosodie‬ﻛﺗﻐﯾر ﻧﻐﻣﺔ اﻟﺻوت ﺻﻌودا و ﻫﺑوطﺎ‪ ،‬ﺗﺑﺎطؤ وﺗﯾرة اﻟﻛﻼم‪،‬‬
‫ﺗراﺟﻊ ﻧﺑر اﻟﻛﻼم واﻟﻧطق‪ ،‬ﻓﺗرات اﻟﺻﻣت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻠن ﻧﻬﺎﯾﺔ ﻛل دور‪...‬‬
‫‪ ‬ﻋﻼﻣﺎت اﻧﺗﺑﺎﻫﯾﺔ )ﺷد اﻻﻧﺗﺑﺎﻩ( ‪ : indications phatiques‬اﻛﺗﻣﺎل اﻟﻣﺣﺗوى اﻟدﻻﻟﻲ اﻟﻣراد ﻓﻲ اﻟدور‪،‬‬
‫طرح ﺳؤال ﻓﻲ ﻧﻬﺎﯾﺔ اﻟدور‪ ،‬أدوات ﻟﻐوﯾﺔ ﻣﺛل ‪ ،hein? ،voilà ،bon‬ﻫﯾﻪ؟ ?‪"n'est-ce pas" ،non‬‬
‫ﯾﺎﺧﻲ‪ "tu sais" ،‬ﻋﻼﺑﺎﻟك؟‪ "tu vois" ،‬ﺷﺎﯾف؟‪ "dis" ،‬ﻗول‪ ،‬وﻣن ﺑﻌد؟‪ ،‬ﺛم ﻣﺎذا؟‪ ،‬وأﻧت؟‪،‬‬
‫ﺎﺳﻘﺔ‪ ،‬ﻣﺗََﻧ ِ‬
‫ﺎﻏﻣﺔ‪ ،‬ﻏﯾر أﻧﻪ أﺣﯾﺎﻧﺎ ﺗﺣدث اﺧﺗﻼﻻت‪ ،‬اﻧﻛﺳﺎرات‪،‬‬ ‫اﻟﺗﻌﺎﻗب ﯾﺗم ﻋﻣوﻣﺎ ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﻧﺳﺟﻣﺔ‪ ،‬ﻣﺗََﻧ ِ‬
‫ُ‬ ‫ُ‬
‫اﻧﻘطﺎﻋﺎت‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﺎﻻت ﻣﺛل‪:‬‬
‫‪ ‬ﻓﺗرات اﻟﺻﻣت اﻟﻣطوﻟﺔ ﺑﯾن أدوار اﻟﻛﻼم‪،‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻘﺎطﻌﺎت ﻏﯾر اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﺗداول ‪،interruptions‬‬
‫اﺧل( اﻷدوار ‪،chevauchements‬‬‫‪ ‬ﺗراﻛب)ﺗَ َﺷ ُﺎﺑك‪/‬ﺗَ َد ُ‬
‫‪ ‬اﻻﺧﺗراﻗﺎت ‪ ،intrusions‬ﻛﺗدﺧل ﻣﺗﻛﻠم آﺧر ﯾﺳﺗوﻟﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻛﻠﻣﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﺣﺎﻻت ﻛﻬذﻩ‪ ،‬ﯾﺗﻌﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺗﻛﻠﻣﯾن إﺻﻼح اﻟﺗﺑﺎدل ﺑﻐرض إﻋﺎدﺗﻪ إﻟﻰ ﻣﺟراﻩ‪ ،‬و ﯾﺗم ذﻟك ﺑواﺳطﺔ ﻣﺎ‬
‫ﯾﺳﻣﻰ اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻹﺻﻼح ‪.stratégies de réparation‬‬

‫)‪Régulation de l’échange (les phatiques et les régulateurs‬‬ ‫‪ .2‬ﺗﻧظﯾم اﻟﺗﺑﺎدل )ﺷد اﻻﻧﺗﺑﺎﻩ و اﻟﺗﻌدﯾل( ‪:‬‬

‫أ‪ .‬ﻣن ﺟﻬﺔ اﻟﻣﺗﻛﻠم إﺷﺎرات ﺷد اﻻﻧﺗﺑﺎﻩ ‪: signaux phatiques‬‬

‫اﻟﺗوﺟﻪ‬
‫ّ‬ ‫ﯾﺑدأ اﻟﻣﺗﻛﻠّم ﺑـ إﻋﻼن اﻟﺷﺧص اﻟذي ﯾﻛﻠﻣﻪ‪ ،‬ﺑﺈدارة ﺟﺳﻣﻪ ﻧﺣوﻩ‪ ،‬ﺗوﺟﯾﻪ ﻧظرﻩ إﻟﯾﻪ‪ ،‬إﻧﺗﺎج أﺷﻛﺎل‬
‫‪ formes d’adresse‬ﻣﺛل ‪ :‬أﻧت‪/‬أﻧﺗم‪/‬ﺳﯾدي‪/‬ﺳﯾدﺗﻲ‪/‬آﻧﺳﺔ‪/‬ﺗﺳﻣﯾﺗﻪ ﺑﺎﺳﻣﻪ‪/‬ﺳﯾﺎدﺗﻛم‪/‬ﺣﺿرﺗﻛم‪/‬ﻓﺧﺎﻣﺗﻛم‪ /‬أﺧﻲ‪،‬‬
‫‪ ،...‬ﯾﺳﻌﻰ إﻟﻰ ﺟﻠب اﻧﺗﺑﺎﻫﻪ واﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻻﻧﺗﺑﺎﻩ ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل ﻋﻼﻣﺎت ﺷد اﻻﻧﺗﺑﺎﻩ اﻟﻣذﻛورة ﺳﺎﺑﻘﺎ‪ ،‬ﻛﻣﺎ‬
‫ﯾﻘوم ﺑﺈﺻﻼح اﻧﻘطﺎﻋﺎت اﻻﺗﺻﺎل ﺑواﺳطﺔ اﻹﻋﺎدة أو ﺑزﯾﺎدة ﺷدة اﻟﺻوت إذا ﻛﺎن ﺳﺑب اﻻﻧﻘطﺎع ﺳﻣﻌﯾﺎ‪،‬‬
‫أو ﺑﺈﻋﺎدة اﻟﺻﯾﺎﻏﺔ إذا ﻛﺎن ﺳﺑب اﻻﻧﻘطﺎع ﺻﻌوﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﻔﻬم‪.‬‬

‫ب‪ .‬ﻣن ﺟﻬﺔ اﻟﻣﺳﺗﻣﻊ إﺷﺎرات اﻟﺗﻧظﯾم و اﻟﺗﻌدﯾل ‪: signaux régulateurs‬‬

‫ﯾﺻدر ﻫو اﻵﺧر إﺷﺎرات ﺗﻬدف إﻟﻰ إﺷﻌﺎر اﻟﻣﺗﻛﻠم أﻧﻪ "ُﯾﺗﺎﺑﻊ"‪ ،‬أو أﻧﻪ "ﻟم ﯾﻌد ُﯾﺗﺎﺑﻊ"‪ .‬ﻣن ﻫذﻩ اﻹﺷﺎرات‬
‫اﻟﻧظرات‪ ،‬ﺣرﻛﺎت اﻟرأس‪ ،‬اﻟﺣﺎﺟﺑﯾن‪ ،‬اﻻﺑﺗﺳﺎم‪ ،‬اﻟﺗﻐﯾﯾر اﻟطﻔﯾف ﻓﻲ وﺿﻌﯾﺔ اﻟﺟﺳم‪ ،‬أو إﺷﺎرات ﺻوﺗﯾﺔ ﻣﺛل‬
‫وﺿﺢ‪ ،‬ﻫل ﺑﺈﻣﻛﺎﻧك اﻹﯾﺿﺎح‪ ،hein? ،‬ﻟم أﻓﻬم‪ ،‬ﻛﯾف ؟ ﻫل‬
‫‪ ، hmmm ? ،hmmm‬ﺣﺳﻧﺎ‪ ،‬ﻣواﻓق‪ ،‬ﺟﯾد‪ّ ،‬‬

‫‪4/2‬‬
 ‫ﺑﺈﻣﻛﺎﻧك اﻹﻋﺎدة ؟‪ .‬أﺣﯾﺎﻧﺎ ﯾﻘوم اﻟﻣﺳﺗﻣﻊ ﺑﺈﻋﺎدة اﻟﻛﻠﻣﺎت اﻷﺧﯾرة ﻓﻲ ﻛﻼم اﻟﻣﺳﺗﻣﻊ ‪reprises en écho‬‬
‫ﻛﺈﺷﺎرة أﻧﻪ اﻧﺗﺑﻪ وﺗﺎﺑﻊ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل أﺛﺑﺗت اﻟدراﺳﺎت أن ﻏﯾﺎب ﻫذﻩ اﻹﺷﺎرات ﻓﻲ اﻟﺳﻠوك اﻻﺗﺻﺎﻟﻲ ﻟﻠﻣﺳﺗﻣﻊ‪ ،‬ﻣن ﺷﺄﻧﻪ أن‬
‫ﯾﺣدث اﺧﺗﻼﻻت ﻣﻌﺗﺑرة ﻓﻲ ﺳﻠوك اﻟﻣﺗﻛﻠم‪ .‬ﻣن ﺟﻬﺔ أﺧرى‪ ،‬ﻟوﺣظ أن ﻫذﻩ اﻟﺳﻠوﻛﺎت ﻟدى اﻟﻣﺗﻛﻠم‬
‫واﻟﻣﺳﺗﻣﻊ ﻟﯾﺳت ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ ﻋن ﺑﻌﺿﻬﺎ و إﻧﻣﺎ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻣﺗﺂزرة‪ .‬ﻓﻔﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺻﻌوﺑﺔ أو اﻻﺧﺗﻼل ﻟدى اﻟﻣﺗﻛﻠم‪،‬‬
‫ﯾﻘوم اﻟﻣﺳﺗﻣﻊ ﺗﻠﻘﺎﺋﯾﺎ ﺑﻣﺿﺎﻋﻔﺔ إﺷﺎراﺗﻪ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ‪ ،signaux régulateur‬وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺻﻌوﺑﺔ أو اﻻﺧﺗﻼل‬
‫ﻟﺷد اﻻﻧﺗﺑﺎﻩ ‪signaux phatiques‬‬
‫ﻟدى اﻟﻣﺳﺗﻣﻊ‪ ،‬ﯾﻘوم اﻟﻣﺗﻛﻠم ﺑﻣﺿﺎﻋﻔﺔ إﺷﺎراﺗﻪ ّ‬

‫‪ .3‬اﻟﺗزاﻣن اﻟﺗﻔﺎﻋﻠﻲ ‪:la synchronisation interactionnelle‬‬

‫ﺗﻧﺟم ﻫذﻩ اﻟظﺎﻫرة ﻋن ﻓﻛرة اﻟﺗﺂزر ﺳﺎﺑق اﻟذﻛر‪ .‬ﻣﻔﺎدﻫﺎ أن ﻛل ﻣﺗﺻل ﯾﺿﺑط ﺳﻠوﻛﻪ اﻻﺗﺻﺎﻟﻲ ﺣﺳب‬
‫اﻟﺳﻠوك اﻻﺗﺻﺎﻟﻲ ﻟﻶﺧر‪ .‬وﯾﻧﺗﺞ ﻋﻧﻪ‪:‬‬
‫أ‪ .‬ﺗزاﻣن أدوار اﻟﻛﻼم ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﻣﺎ اﻟﺑﻌض‬
‫ب‪ .‬ﺗﻧﺎﺳق وﺿﻌﯾﺎت اﻟﺟﺳم‪ ،‬اﻟﺣرﻛﺎت واﻹﯾﻣﺎءات ﻣﻊ ﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض‬
‫ج‪ .‬اﻧﺳﺟﺎم اﺧﺗﯾﺎر اﻟﻣواﺿﯾﻊ‪ ،‬أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗﺑﺎدل‪ ،‬أﻧﻣﺎط اﻟﻠﻐﺔ ‪ ،registre de la langue‬اﻟﻣﻔردات اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ‬
‫اﻟﺦ‬

‫‪ .4‬ﻗواﻋد اﻟﺗﺣﺎدث‪ :‬ﯾﻣﯾز ﻋﺎدة ﺿﻣن ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‪ ،‬ﻣن ﺟﻬﺔ‪ ،‬ﻋﺎدات اﻟﺗﺣﺎدث ‪ habitudes‬و اﻟﺗﻲ ﺗﺧص‬
‫ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺑﺎدل أو ﻛﯾﻔﯾﺎﺗﻪ‪ ،‬وﻣن ﺟﻬﺔ أﺧرى ﻣوﺿوع اﻟﺗﺣﺎدث ‪ thème - sujet‬واﻟذي ﯾﺧص ﻣﺣﺗوى‬
‫اﻟﺗﺑﺎدل‪.‬‬
‫أﻣﺎ ﻋﺎدات اﻟﺗﺣﺎدث ﻓﺗﺿم ﻛﯾﻔﯾﺎت ﺑدأ اﻟﺗﺑﺎدل ‪ ،initiation de l’échange‬اﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺑﺎدل‬ ‫‪‬‬

‫)ﻣن اﻻﻧﻘطﺎع‪ ،‬ﻣن اﻟﺗوﻗف( ‪ ،maintien de l’échange‬و إﻧﻬﺎء اﻟﺗﺑﺎدل ‪.clôture de l’échange‬‬

‫أﻣﺎ ﻣوﺿوع اﻟﺗﺣﺎدث ﻓﯾﺿم ﺑداﯾﺔ اﻟﻣوﺿوع و اﻟدﺧول ﻓﯾﻪ ‪ ،initiation du thème/sujet‬اﻟﺣﻔﺎظ‬ ‫‪‬‬

‫ﻋﻠﯾﻪ وﻋدم اﻟﺧروج ﻋﻧﻪ ﺧﻼل ﻣراﺣل اﻟﻣﺣﺎدﺛﺔ ‪ ،maintien du thème/sujet‬اﻻﻧﺗﻘﺎل ﻣن ﻣوﺿوع‬
‫ﻵﺧر و ﺑﯾن أﺟزاء اﻟﻣوﺿوع ‪ changement de thème‬ﺧﻼل ﻣراﺣل اﻟﻣﺣﺎدﺛﺔ‪ ،‬و ﺧﺗم اﻟﻣوﺿوع‬
‫‪ clôture du thème/sujet‬أي إﻋﻼن اﻧﺗﻬﺎء اﻟﻣوﺿوع‪ ،‬ﺧﺎﺗﻣﺗﻪ‪ ،‬اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻪ ﺣﻛﻣﺗﻪ أو ﺗوﺻﯾﺎﺗﻪ‪.‬‬

‫‪4/3‬‬
 ‫ﺧﺎﺗﻣﺔ ‪:‬‬
‫ﺑﻌدة رواﻓد ﻣن ﺣﯾﺎة اﻹﻧﺳﺎن‪،‬‬
‫ﻣوﺿوع اﻟﺗﺑﺎدل ﻣوﺿوع ﺟد ﻣﺣوري ﻓﻲ ﺑراﻏﻣﺎﺗﯾﺔ اﻟﻠﻐﺔ‪ ،‬ﻓﻬو ﻣرﺗﺑط ّ‬
‫ﻛل راﻓد ﯾﺗﺄﺛر ﺑﺎﻵﺧر و ﯾؤﺛر ﻓﯾﻪ‪.‬‬

‫ﯾﺄﺗﻲ ﻓﻲ ﻣﻘدﻣﺗﻬﺎ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻣﻌرﻓﻲ ﻟﻠﻔرد‪ ،‬ﺳواء ﻣﺎ ﺗﻌﻠق ﺑﻣﻌﺎﻣل ذﻛﺎﺋﻪ‪ ،‬ﻣﺳﺗواﻩ اﻟﻠﻐوي واﻟﺛﻘﺎﻓﻲ أو‬
‫ﺑﻣﺳﺗوى ﻣﻬﺎراﺗﻪ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وﻟم ﯾﺑق اﻟﯾوم ﻣﺣل ﻧﻘﺎش ﻛون ﻫذﻩ اﻟﺟواﻧب ﻣن ﺣﯾﺎة اﻟﻔرد وﺛﯾﻘﺔ اﻻرﺗﺑﺎط‬
‫ﺑﺑﻌﺿﻬﺎ اﻟﺑﻌض‪.‬‬

‫ﯾﺄﺗﻲ ﻓﻲ اﻟدرﺟﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ اﻧﺗﻣﺎء اﻟﻔرد اﻟﺛﻘﺎﻓﻲ‪ .‬ﻓﺛﻘﺎﻓﺎت ﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت ﻣﺗﺑﺎﯾﻧﺔ ﻓﻲ اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻣﻬﺎرات‬
‫اﻻﺗﺻﺎﻟﯾﺔ‪ ،‬اﻹﻗﺑﺎل ﻋﻠﯾﻬﺎ واﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻲ إﻋطﺎﺋﻬﺎ أﻫﻣﯾﺔ ﻓﻲ ﻓﻬم اﻟﺗﺑﺎدﻻت‪ ،‬وﻓﻲ اﻻﺳﺗﯾﺎء إذا اﺧﺗﻠت‬
‫و ﺗم اﻟﻣﺳﺎس ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻓﻔﻲ ﺣﯾن ﻧﺟد ﻣﺟﺗﻣﻌﺎت ﺗوﻟﻲ أﻫﻣﯾﺔ ﺣﺻرﯾﺔ ﻟﺗﻧﺎوب اﻷدوار ﻓﻲ اﻟﻛﻼم ﺑﺎﻧﺗظﺎم ﺻﺎرم‪ ،‬ﻋدم أﺧذ اﻟﻛﻠﻣﺔ‬
‫دون اﺳﺗﺋذان‪ ،‬ﻋدم اﻓﺗﻛﺎﻛﻬﺎ اﻓﺗﻛﺎﻛﺎ‪ ،‬ﻋدم اﺣﺗﻛﺎرﻫﺎ‪ ،‬ﻋدم ﺗﻛرار ﻣﺎ ﻗﯾل‪ ،‬ﻋدم اﻟﻘﻔز ﻣن ﻣوﺿوع ﻵﺧر دون‬
‫راﺑط‪ ،‬ﻋدم اﻟﻣﻐﺎدرة دون اﻹﻋﻼن أن اﻟﺗﺑﺎدل ﻗد اﻧﺗﻬﻰ أو أن ﻣوﺿوع اﻟﺗﺑﺎدل ﻗد اُﺳﺗُوﻓﻲ‪ ،‬وﻣﺎ إﻟﻰ ذﻟك ﻣن‬
‫ﺑﻧﺎء ﻣﻧﺳﺟﻣﺎ ﻟﻠﺗواﺻل‪ ،‬ﯾﻔﻘد ﻣﻌﻧﺎﻩ إذا ﺟرى ﺑﻐﯾر ذﻟك اﻻﻧﺗظﺎم‪.‬‬‫اﻟﺟزﺋﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﻓﻲ اﻟﻧﻬﺎﯾﺔ ﺗﻌطﻲ ً‬
‫ﻧﺟد ﻣﻘﺎﺑل ذﻟك ﺗﺟﻣﻌﺎت ﺑﺷرﯾﺔ ﺗﻔﺿل اﻟﻛﻼم ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت ﻣﺟﺗﻣﻌﺔ دون أن اﻛﺗراث ﻟﻐﻣوض اﻟرﺳﺎﻟﺔ أو‬
‫ﻻﺗﻔﺎق أو ﻋدم اﺗﻔﺎق اﻟﻣﺗﺣﺎدﺛﯾن‪ ،‬دون أن ﯾﺄﺧذ رﻓﻊ اﻟﺻوت أو ﺧﻔﺿﻪ ﻣﻌﻧﻰ ﻣﺗﺑﺎﯾﻧﺎ ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد ﻣﻌﻧﻰ‬
‫ﻋدة ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت‪ ،‬ﺗﻘﻔز ﺛم ﺗﻌود ﻟﻠوراء‪،‬‬
‫اﻟرﺳﺎﻟﺔ إﻻ ﻗﻠﯾﻼ‪ ،‬ودون ﻗواﻋد واﺿﺣﺔ‪ .‬ﻧﺟدﻫﺎ ﺗطرق ﻣواﺿﯾﻊ ّ‬
‫ﻛرر ﻛﻼﻣﺎ و ﺗُﻬﻣل آﺧر ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت‪ ،‬ﺗﺗﺳﺎﺑق ﻋﻠﻰ اﻟﻛﻠﻣﺔ وﺗﺣﺗﻛرﻫﺎ دون أن ﯾﺛﯾر ذﻟك ﺣﺳﺎﺳﯾﺔ ﺑﯾن‬
‫ﺗُـ ّ‬
‫اﻟﺟﻣل‪.‬‬
‫أﻓرادﻫﺎ وﻛﺄن اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻣﺗﻔﻘﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟك اﺻطﻼﺣﺎ‪ ،‬ﻛﺎﺗﻔﺎﻗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻧﻲ اﻟﻛﻠﻣﺎت و ﻗواﻋد ُ‬

‫‪4/4‬‬