.2يتكون التسويق من 3مراحل (صح) .3مرحله ما قبل اإلنتاج هي المرحله التي يتم فيها التأكد من رضى المستهلك عن المنتج وتقديم خدمات الصيانه (خطا) .4ال يوجد فرق بين البيع والتسويق (خطا) .5التسويق المنشئ او المنمى هو الذى يربط المنتج او الخدمه باحتياجات موجوده فعال في السوق (خطا) .6الطلب السلبى هو الحاله التي يكون فيها الطلب على سلعه معينه اعلى من قدره رجل التسويق على مواجهتها (خطا) .7يجب ان يكون هناك فرق بين األداء الفعلى والمتوقع حتى يتحقق الرضاء (خطا) .8في هرم ماسلو حاجه االحترام هي الحاجه الضروريه التي ال نستطيع العيش بدونها (خطا) .9الحاجات عديده والرغبات دائما محدوده (خطا) .10قد يشجع التسويق على ترويج واستهالك السلع الضاره بالمجتمع والبيئه (خطا) .11الخدمات ملموسه ومحسوسه ويمكن ادراكها ماديا (خطا) .12المنفعه المكانيه تتعلق بتحويل الملكيه من المسوق (المورد) الى الزبون (خطا) .13لكى يتحقق الرضا يمكن تسعير المنتج اكبر من القيمه المدركه للعميل (خطا) B2C .14تعنى التبادل في االعمال التجاريه كتبادل بين الصناع وتجار الجمله (خطا) .15التبادل هو كيان يضم مجموعه من المشترييين الفعليين والمحتملين ويجمع هؤالء مكان محدد (خطا) .16يجب ان يتقابل المشترى والبائع لكى يتم التبادل (خطا) .17قنوات التوزيع وأسواق العمالء والمنافسون والجمهور من عوامل البيئه الكليه (خطا) .18اداره التمويل للمنشاه مسؤوله عن تقدير العوائد والتكاليف (خطا) .19المشتريات مسؤوله عن توفير الموارد الماليه الالزمه الداره التسويق (خطا) .20العمالء اشخاص او شركات تقوم بتوفير المصادر الالزمه من المواد الخام للشركه حتى تتمكن من انتاج السلع والخدمات (خطا) .21األسواق الصناعيه عباره عن منظمات تشترى السلع والخدمات من اجل اعاده بيعها لتحقيق الربح مثل تجار الجمله والتجزئه (خطا) .22من عوامل البيئه الجزئيه للشركه العوامل الديموغرافيه واالقتصاديه والتكنولوجيه والطبيعيه (خطا) .23البيئه االقتصاديه تمثل دراسه السكان من حيث الحجم والكثافه والتوزيع والعمر والجنس والوظيفه (خطا) .24البيئه السياسيه والقانونيه تتكون من عوامل تؤثر على القوه الشرائيه وانماط االنفاق للمستهلك (خطا) .25الفرص الغير محدوده وميزانيه البحث والتطوير من االتجاهات التي يجب ان يراقبها المسوقون في البيئه الثقافيه (خطا) .26العلماء يبذلون جهود لتقديم العديد من المنتجات مثل الرجل الذى يقوم باعمال مختلفه وسيارات صغيره وغيرها من اتجاه ميزانيه البحث والتطوير في البيئه التكنولوجيه (خطا) .27تعد البيئه السياسيه من العوامل الخارجيه التي يمكن التحكم فيها (خطا) .28االستباق التسويقى تعنى االستجابه للقوى والعوامل البيئيه التي ال يمكن السيطره عليها (خطا) .29االستباق التسويقى يقوم نمط الفلسفه التسويقيه هنا على استباق التغيرات البيئيه (صح) SWOT .30يمكن استخدامه لتحليل المخاطر والفرص المحتمله التي تواجه االعمال التجاريه (خطا) .31تراجع اهميه تحليل بيستل الى معرفه وضع المؤسسه الحالي مقارنه بغيرها (خطا) .32يقصد بالتسويق هو البيع او الترويج او اإلعالن (خطا) .33البيع يركز على احتياجات المستهلك األخير (خطا) .34يتكون التسويق من اربع مراحل (خطا) .35ال يمكن تسويق األفكار والمعلومات (خطا) .36التسويق هو علم منظم شامل يضم العديد من االنشطه والوظائف المتكامله (صح) .37مرحله بيع المنتجات يقصد بها دراسه األسواق المستهدفه وتحديد احتياجاتهم (خطا) .38التسويق هو نشاط انسانى (صح) .39يعتبر التسويق مزيج بين مجموعه من العناصر (صح) .40مرحله بيع المنتجات يقصد بها التأكد من مدى رضا العميل عن المنتج (خطا) .41يعتبر التبادل الطريقه الطبيعيه الشباع الحاجات (صح) .42احد الواجبات االساسيه للجهود التسويقيه هو التنبؤ بحجم الطلب (صح) .43يقصد بالمنتجات اى شيء ملموس فقط (خطا) .44مرحله ما بعد البيع ال تتضمن تقديم خدمات الصيانه والضمان (خطا) .45من خصائص التسويق تحديد الفئه المستهدفه من المستهلكين (صح) .46البيع يركز على احتياجات الشركه (صح) .47التسويق يوجه انشطه الشركه وفقا لظروفها الخاصه (خطا) .48ال يوجد فرق بين البيع والتسويق (خطا) .49االنشطه التسويقيه ال تعتبر جزء أساس من حياه المنظمه (خطا) .50الهدف من التسويق هو معرفه العميل وفهمه بحيث يناسبه المنتج او الخدمه (صح) .51عرف كوتلر التسويق بانه عمليه نظاميه تنطوى على تخطيط وتنفيذ ومراقبه نشاطات مدروسه (خطا) .52يمكن ادراك الخدمات ماديا (خطا) .53المنتج هو اى شيء يعرض في السوق ليشبع حاجه او رغبه (صح) .54تعتبر الخدمات تجريبيه بطبيعتها (صح) .55المنفعه الزمنيه هي العروض المتاحه في المكان المرغوب من قبل الزبائن (خطا) .56منفعه الحيازه تتعلق بتحويل الملكيه من الزبون الى المسوق (خطا) .57المنفعه الشكليه هي الخصائص التي تجعل المنتجات متغيره عن المنافسين (صح) .58الحاجات جزء اساسى في تكون االنسان (صح) .59الحاجات الفسيولوجيه هي الحاجات الضروريه التي ال نستطيع العيش بدونها (صح) .60تختلف الرغبه التي تحدد وسائل اشباع الحاجات البشريه باختالف المجتمعات وتقدمها (صح) .61يعتبر تقدم المعلومات هو تقديم منتجات (صح) .62اذا امتلك االنسان المال وكانت لديه الرغبه فان االمر يتحول الى طلب (صح) .63السلع يصعب وصفها (خطا) .64الطلب المتدهور هي الحاله التي يزداد فيها الطلب في مواسم معينه بشكل يفوق طاقه العرض (خطا) .65حاجات االنسان تقع في قعه هرم ماسلو (خطا) .66الخدمات لها استجابه عاطفيه (صح) .67الحاجات هي الرغبات األكثر الحاحا بالنسبه للمستهلكين (صح) .68الطلب السلبى هي الحاله التي يكون فيها عدد من السلع الطلب عليها ضار من وجهه نظر ماهيه المستهلك (خطا) .69السلع غير ملموسه وغير محسوسه (خطا) .70يستوجب عدم التعامل مع تغيرات البيئه الخارجيه حيث انها خارج نطاق المؤسسه (خطا) .71تؤثر المنظمات على قدره اداره التسويق في تطوير وتحقيق عمليات تبادل ناجحه للعمالء (خطا) .72يمكن تصنيف العوامل الديموغرافيه على انها من عوامل البيئه الجزئيه (خطا) .73يجب على مدراء التسويق ان يرقبوا جميع العوامل في البيئه الجزئيه للشركه (صح) .74اداره األبحاث والتطوير مسئوله عن تقدير العوائد والتكاليف لمساعده اداره التسويق على تحقيق أهدافها (خطا) .75الموردون هم شركات توزيع او تجار جمله او تجزئه يعملون على إيجاد العمالء وبيع المنتجات لهم (خطا) .76األسواق الدوليه عباره عن مجموعه من المشترين األجانب وقد يكونوا اما مستهلكين نهائيين او وسطاء حكومات او منتجين أجانب او مزيج من هؤالء (صح) .77تتكون البيئه الكليه من ست قوى رئيسيه (صح) .78زياده تكلفه الطاقه تعد من االتجاهات الرئيسيه في البيئه الطبيعيه (صح) .79المقصود بتغير أنماط االنفاق للمستهلكين هو كلما نقص مستوى الدخل ازداد االنفاق (خطا) .80أسواق المستهلك الصناعى هم المشترون الذين يقومون بشراء السلع والخدمات من اجل االستهالك النهائي (خطا) .81تعد البيئه الثقافيه من العوامل الداخليه التي يمكن التحكم فيها (خطا) .82العامل السياسى هو الذى يعكس تفكير المستهلك وسلوك الشراء (خطا) .83ال تتاثر كل المؤسسات بعوامل البيئه التسويقيه (خطا) .84االستباق التسويقى يعنى االستجابه القويه والعوامل البيئيه التي ال يمكن السيطره عليها (خطا) .85يهتم تحليل SWOTبالعوامل الخارجيه فقط (خطا) .86ان نجاح اى مؤسسه يتوقف على مدى قدرتها على التكيف مع المتغيرات البيئيه (صح) .87المؤسسات الخاصه فقط هي التي تعمل في ظل البيئه التسويقيه (خطا) .88من نقاط ضعف تحليل PESTELهو عدم االهتمام بالبحث عن العوامل الداخليه والخارجيه التي ال ترتبط بالمنظومه (خطا) .89يمكن استخدام تحليل SWOTلتحديد االتجاهات التي قد تؤثر على االعمال التجاريه (صح) .90النظام السياسى هو الذى يحدد طبيعه ومحتوى البيئه القانونيه المؤثره في نشاط التسويق (صح) .91تحليل PESTELهو اطار عمليستخدم لتقييم العوامل البيئيه التي قد تؤثر على االعمال التجاريه (صح) .92البيئه االقتصاديه تمثل دراسه السكان من حيث الحجم والكثافه والتوزيع والعمر (خطا) .93االستباق التسويقى يقوم نمط الفلسفه هنا على استباق التغيرات البيئيه (صح) .94ترجع اهميه تحليل PESTELالى معرفه وضع المؤسسه الحالي مقارنه بغيرها (خطا) .95البيئه السياسيه والقانونيه تتكون من عوامل تؤثر على القوه الشرائيه وانماط انفاق المستهلك (خطا) .96التسويق نشاط حيوى وله اهميه كبيره سواء في المنظمات او الشركات (صح) .97التسويق يركز على السلع والخدمات (خطا) .98التسويق يركز على الشركه (خطا) .99الشركه في عمليه البيع تنتج السلعه وبعدها تفكر في البيع (صح) .100انشطه الشركه في عمليه البيع تتوجه حسب ظروف الشركه (صح) .101المفهوم الصحيح للتسويق هو الترويج والبيع (خطا) .102التسويق انشطته تكون في بيئه اجتماعيه داخليه (خطا) .103اى منتج يوجد بهدف اخر غير اشباع حاجه او رغبه يعتبر منتج (خطا) .104الخدمات تكون ملموسه (خطا) .105رغبات المجتمع او األشخاص محدوده (خطا) .106الحاجه تاتى أوال ثم الرغبه (صح) .107الخدمات تكون نمطيه (خطا) .108الخدمه غير متجانسه اما السلعه نمطيه ومتجانسه (صح) .109الخدمه يمكن نقلها او تخزينها (خطا) .110القيمه هي مجموعه من المنافع والفوائد التي تاتى من السلعه (صح) .111تحليل بيستل يركز على البيئه الكليه الخارجيه (صح) .112اعتمد فرزاتشى على المشاهير (صح) .113ايلون ماسك هو المؤسس لشركه تسال (خطا) اختر االجابه الصحيحه مما يلى-: .1نشاط االنسان موجه الى اشباع الحاجات والرغبات من خالل عمليه التبادل مفهوم التسويق مفهوم التبادل مفهوم اإلنتاج مفهوم البيع .2هي الوسائل التي يتم من خاللها اشباع حاجات المستهلك الطلب الحاجات الرغبات المنتجات .3سلوك الحصول على شيء مرغوب من افراد او منظمه ما تقديم شيء مرغوب اخر المنتجات التبادل السلع الطلب .4يصعب وصفها وال تنفصل عم مقدمها السلع المنتجات التبادل الخدمات .5العروض المتاحه في المكان المرغوب من قبل الزبائن مثل مكان يكون فيه الزبون في تلك اللحظه كتوصيل البيتزا الى المنزل المنفعه الزمنيه المنفعه المكانيه منفعه الحيازه المنفعه الشكليه .6الحاجه التي تاتى بالمرتبه الثانيه بعد الحاجه الفسيولوجيه في هرم ماسلو حاجه االحترام حاجه تحقيق الذات حاجه األمان حاجه االئتماء والحب .7البدء بدوره حياه جديده تشبع الحاجات وتنسيق كل الجهود لتنميه الطلب وتطويره هي دور التسويق في حاله الطلب السلب الطلب الغير منتظم الطلب المتدهور زياده الطلب .8الطلب الكامل الذى يكون فيه المستوى الحالي وتوقيت الطلب يساوى المستوى المرغوب فيه فما دور التسويق في هذه الحاله التسويق الحافز التسويق المتزامن التسويق المتوازن اعاده التسويق .9يتم حساب القيمه المدركه الجوده-الخدمه +السعر الخدمه-الجوده-السعر السعر +الجوده-الخدمه الجوده+الخدمه-السعر .10التجاره بين الشركات والعمالء مثل التجاره االلكترونيه بين المنشاه والمستهلك C2C B2B B2C C2B .11توجيه انشطه الشركه وفق ظروفها الخاصه والتركيز على احتياجات الشركه التبادل التسويق البيع اإلنتاج .12الخصائص التي تجعل المنتجات مميزه عن المنافسين المنفعه الزمنيه المنفعه المكانيه المنفعه الشكليه منفعه الحيازه .13دور التسويق التحويلى يكون في حاله الطلب الطلب المتدهور اليوجد طلب الطلب السلب الطلب الغير منتظم .14في حاله الطلب الضار يقوم التسويق ب تقليل الطلب ثم يتم تحسين السلع زياده الطلب على سلعه بديله تقليل الطلب دون تحسين السلع نفسها البدء بدوره حياه جديده للمنتج .15الكميه المطلوبه من جانب االفراد من سلعه او خدمه معينه خالل مده معينه وبسعر معين الحاجه التبادل الطلب الرغبه .16فوائد واضحه قابله للقياس وقابله لالثبات يحصل عليها المستهلكين عند شراء منتج معين التبادل الطلب القيمه المدركه الحاجه .17حصول فرد او جهه ما على شيء يرغبه في مقابل تقديم شيء للطرف االخر الطلب البيع التبادل التسويق .18العوامل الديموغرافيه االقتصاديه والطبيعيه والتكنولوجيه والسياسيه والثقافيه من العوامل البيئه التسويقيه (الجزئيه – الكليه – كل ماسبق) .19اداره بالمنشاه مسؤوله عن تصميم منتجات امنه وجذابه المشتريات اداره التمويل اداره األبحاث والتطوير اداره اإلنتاج .20مسؤوله عن توفير المواد االوليه اداره األبحاث والتطوير اداره التمويل المشتريات اداره اإلنتاج .21شركات توزيع تساعد على إيجاد العمالء والقيام بالبيع لهم وتشمل تجار الجمله وتجار التجزئه العمالء الموردون الوسطاء المنافسون .22هي أسواق عباره عن منظمات تقوم بشراء السلع والخدمات من اجل استخدامها في انتاج سلع أخرى الوسطاء التجاريون المستهلك النهائي الصناعيه الحكوميه .23مجموعه يكون لها اهتمام حقيقى اومحتمل او تاثير على قدره الشركه في تحقيق أهدافها الوسطاء الموردون الجماهير العمالء .24تعتمد القوه الشرائيه للمستهلك على األسعار الدخل الحالي كل ما سبق االدخار واالئتمان .25يجب على المسوقين ان ياخذوا بعين االعتبار االتجاهات الرئيسيه التاليه في البيئه الطبيعيه النقص في الموارد االوليه تغير أنماط االنفاق للمستهلك زياده تكلفه الطاقه األولى والثالثه معا .26يجب على المسوقين ان ياخذوا بعين االعتبار االتجاهات الرئيسيه التاليه في البيئه الطبيعيه النقص في الموارد االوليه زياده مستويات التلوث زياده تكلفه الطاقه كل ما سبق .27يجب على المسوقين ان يرقبوا االتجاهات التاليه في البيئه التكنولوجيه التغيرات التكنولوجيه السريعه الفرص غير المحدوده ميزانيه البحث والتطوير كل ما سبق .28مجموعه متعارف عليها من المعتقدات والقيم واالتجاهات والعادات واشكال السلوك والتي تكون مشتركه في المجتمع ويتناقلها األجيال التكنولوجيه الطبيعه السياسه الثقافه .29في تحليل بيستل االتجاهات السكانيه والتغيرات في نمط الحياه من العوامل السياسيه االقتصاديه االجتماعيه القانونيه .30يساهم في أحداث التغيرات البيئيه لتالئم خططه التبادل التفاعل التسويقى االستباق التسويقى الطلب .31يتمتع بدراسه اعمق واشمل للعوامل الخارجيه والداخليه المؤثره في اداره المؤسسه تحليل بيستل االستباق التسويقى تحليل SWOT التفاعل التسويقى .32يوضح بدقه نقاط الضعف والقوه في االداره العامه للمؤسسه تحليل بيستل االستباق التسويقى تحليل SWOT التفاعل التسويقى .33اطار عمل يستخدم لتقييم العوامل البيئيه التي قد تؤثر على االعمال التجاريه تحليل بيستل االستباق التسويقى تحليل SWOT التفاعل التسويقى .34نمط فلسفه التسويق هنا هو انتظار ما يحدث في البيئه ثم يتصرف بعد ذلك تحليل بيستل االستباق التسويقى تحليل SWOT التفاعل التسويقى